140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Всех поздравляю с наступающим Новым Годом!Мой отзыв больше предназначен не для Сбербанка (они как не хотят правильно работать с клиентом, так и не работают), а для клиентов, которые хотят, будут или уже кредитуются в Сбербанке! 12.08.19. я уже оставлял отзыв под названием: " Как обманывают и навязывают дополнительные услуги в Сбербанке"!История следующая!Решил рефинансировать кредит Сбербанка в другом банке( предложили более лучшие условия.Сбербанк "навстречу" не пошел.).В одном пункте договора Сбербанка было написано, что я имею право досрочно погасить кредит, оповестив банк за 3 дня, а в другом пункте - за 30 дней! Совет первый: всегда внимательно читайте условия договора!Интересно: как в наших условиях можно планировать досрочное погашение за 30 дней? И до сих пор не снят залог у Сбербанка по одному объекту, хотя было заверено 3 недели назад, что залог снят!Я  в другом банке оплачиваю проценты по повышенной ставке, т.к. до сих пор не передал в залог имущество!Естественно никто(имею ввиду Сбербанк) ответственности не несет!Всем удачи!

Мне с Тиньков банк отправили перевод в пятницу 20 декабря 2019 г с ИП платёжной.И до сих пор денег нет .Сбербанк валит на Тиньков,а Тиньков на Сбербанк.Видите ли у них технический сбой.где перевод,господа?Где деньги?Итак какждый месяц,черт Вас побрал.По закону переводы должны приходить в течениии одного дня или суток.

Добрый день. 11 Ноября была погашена Ипотека в сбербанк,  с этого времени я спокойно ждал по регламенту, когда из архива найдут закладную и оправят в росреестр для снятия. 24 декабря, спустя 1.5 месяца они поняли что закладная утеряна, и типо начали готовить документы для дубликата закладной, а по факту сказали , что поставили нас в очередь на подписание дубликата . Какая очередь ? Если мы и так уже прождали полтора месяца . И когда снимут обременение ? Снимут ли вообще? Нас ждёт покупатель , который продал свою Квартиру, снял Квартиру и не может дождаться Снятие нашего обременение , так же начинает думать , что с нашей квартирой что-то не так. Квартиру мы продаём , чтобы погасить новую ипотеку и каждый месяц платим большие проценты . Просьба откликнуться руководство сбербанк и помочь решить халатность ваших сотрудников .

История такая: 3 недели назад у моей девушки в сбербанке-онлайн внезапно появляется кредитная карта с отрицательным балансом -43533. Тут же с двух других дебетовых карт списываются деньги. Позвонили в банк, там футболили из отдела в отдел. В итоге соединили с очень неприятной женщиной, которая кроме "если долг есть - значит пользовались картой!" ничего толком не сказала и не посоветовала что делать.  [i]Девушка вспомнила что очень давно она получала стипендию на карту Сбера (когда училась в Москве), заодно с дебетовой им выдали кредитную GOLD. Никогда ею не пользовалась, карта лежала всё время во всяком хламе бумажном в столе, и она забыла о её существовании. Конверт с ней даже не вскрывался.[/i] После звонка в сбер, мы начали смотреть детализацию по этой карте через сбер-онлайн. И... о, чудо. 26 декабря 2016 года были списания в банкомате на сумму 39770 руб. в Питере, судя по адресу банкомата. Примечательно, что девушка была в это время в Германии (штампы о пересечении границы позже предоставили в банк). Позвонили снова в сбер. Сбер отправил в полицию. В полиции приняли заявление. Позже выяснилось, что в тот период девушка жила у подруги. Пока девушка была в Германии, подруга пустила пожить каких-то знакомых знакомых в комнату девушки. Те, видимо, порылись в вещах, нашли карту. а дальше понятно. Примечательно, что подруга вспомнила, что те знакомые знакомых как-то резко посреди ночи пропали на третий день. хотя просились пожить около недели. Ну и всё встало на свои места. По сути к банку отчасти претензий нет, карта не была утеряна или украдена. К полиции тоже претензий нет - невозможно найти этих воришек спустя 3 года, ни записи камер, ни их документов уже не сохранилось естественно. [u][b]ОДНА ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ[/b] [b]к Сберу[/b]: [/u] [b]почему за 3 года не было ни одного уведомления? почему только спустя 3 года эта карта появилась в списке карт в сбере-онлайн? Почему ваши сотрудники хамят по телефону (несколько раз уже звонили) и вообще не хотят слышать ничего?[/b] [i](Кстати, когда пошли в само отделение сбера, очень вежливая девушка приняла жалобу, выслушала и посоветовала какие документы и бумаги донести. Но вот по телефону работники просто сплошной ппц).[/i] Ведь если бы хотя бы одно уведомление было за эти три года, то и процентов не набежало бы на то списание, ни пень не было бы. И вполне вероятно можно было бы найти тех людей, что сняли деньги (по сути укравшие карту). И вопрос, насколько правомерно просить банк списать хотя бы набежавшие проценты и пени? Ведь, девушка даже не знала что на ней кредит 39970 руб! Если нужно, можем приложить скриншоты и номера обращений в банк.

25.12.19 в 22:52 в банкомате № 60023354 собирался пополнить свою дебетовую карту  Сбербанк на сумму более 130 000 рублей, но в место пополнения, банкомат захватил мои средства и выдал чек с формулировкой "Внесение наличных, произошел сбой", внесённого 0 руб., обратитесь по номеру 900. Я связался с оператором и составил обращение которому присвоили № 191225-0459-446900 и мне сообщили что только срок рассмотрения до 01.01.2020 включительно! Денежные средства я вносил для оплаты кредитов и покупки новогодних подарков семье. В результате технической неисправности банка и отсутствия оперативности, я вынужден очень долго ждать пока банк разберётся с собственными ошибками и недочетами, а  у меня (не по моей вине) будет испорчена кредитная история, новогодние праздники и вообще я остался без средств для существования на неопределенный срок. Почему нельзя оперативно сделать инкассацию и зачислить мне средства? Почему на банкомате не написано предупреждение что такие ситуации возможны?

25.12.19 в 22:52 в банкомате № 60023354 собирался пополнить свою дебетовую карту  Сбербанк на сумму более 130 000 рублей, но в место пополнения, банкомат захватил мои средства и выдал чек с формулировкой "Внесение наличных, произошел сбой", внесённого 0 руб., обратитесь по номеру 900. Я связался с оператором и составил обращение которому присвоили № 191225-0459-446900 и мне сообщили что только срок рассмотрения до 01.01.2020 включительно! Денежные средства я вносил для оплаты кредитов и покупки новогодних подарков семье. В результате технической неисправности банка и отсутствия оперативности, я вынужден очень долго ждать пока банк разберётся с собственными ошибками и недочетами, а  у меня (не по моей вине) будет испорчена кредитная история, новогодние праздники и вообще я остался без средств для существования на неопределенный срок. Почему нельзя оперативно сделать инкассацию и зачислить мне средства? Почему на банкомате не написано предупреждение что такие ситуации возможны?

Я имею две моментальный карты. двух разных регионов. Они моментальный по ним я плачу кредит. Одна из них заканчивается, но я не могу перевыпутить ее за 5 минут, и БЕСПЛАТНО. Так как я являюсь клиентов Премьер сервиса. Я считаю что банк нарушает мои права как потребителя и навязывает мне услуги. Почему обычный клиент может получить моментальную карту, а клиентов Сбербанк Премьер необходимо покупать карту?По телефону выделенной линии сбербанк премьер мне ответить не смогли.

У меня кредитная карта Сбербанка. В целом все хорошо с ней, если наличные не снимать – комиссия и лимит на снятие, не особо удобно. Но почти везде где расплачиваюсь можно картой, поэтому мне в принципе наличные то и не нужны. Про 100 дней без процентов правда, не начисляют. В октябре еще увеличили мне лимит на 50 тысяч, неожиданно. В итоге приобрели кухню чисто по этой карточке, в следующем месяце планирую весь долг закрыть. Кредитка удобная.

Заканчивается срок действия дебетовой карты, в мобильном приложении появилась информация, что выпущена новая карта в отделении, которое находится далеко, работает только в будние дни и в мое рабочее время. Написал в мобильном банке 15 декабря запрос о перевыпуске в более удобном отделении. Девушка запросила данные по желаемому отделению. Временно появилась информация, что карта закрыта. Через некоторое время опять появляется информация, что новая карта выпущена в том же отделении, которое было изначально.Банк больше не отвечает в мобильном приложении.Я так понимаю, что за созданием экосистемы, супер компьютера, оптимизацией работы и т.п. у банка так и не было времени решить вечную проблемы с получением карт не только там где их выпускали.

Оставила заявку через Сбербанк Онлайн 24.12.2019 на рефинансирование с дополнительной суммой, после рассмотрения заявки, пришел ответ, что заявка одобрена, это было 25.12.2019, далее я подписала договор на кредит, ознакомившись со всеми условиями, после чего, моя заявка перешла в статус ожидается выдача. Это было утром 25.12.2019. Вечером я написала электронному помощнику и спросила когда поступят денежные средства, она мне сказала,что в течении 1-го рабочего дня. В моем понимании это 24 часа максимум, но сейчас, уже 26.12.2019 и деньки до сих пор ожидают выдачи. Почитав отзывы о такой же проблеме, я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что если до вечера 26.12 деньги не поступят, обратиться в офис банка. Так говорят всем, но проблема в том, что и там никакой помощи людям не оказывают. Мне срочно нужны деньги, и пока эта заявка висит, а деньги не приходят, я теряю время, и не могу обратиться в сторонние банки. Если у вас не работает нормально система онлайн выдачи кредитов, то просто уберите ее из приложения. не всем людям удобно покидать рабочие места и сидеть в очереди в вашем банке, поэтому и оставляют заявки онлайн.А теперь, если мне деньги не поступят сегодня, мне придется уйти с работы и бежать в ближайшее отделение решать ВАШУ проблему с перечислением. Брала не однократно в вашем банке кредиты и всегда возвращала. Оперативности 0. Настоятельно прошу как можно быстрее перечислить мне деньги.

Добрый день! пополнял кредитную карту с карты другого банка 23.12.2020 примерно в 12 часов дня,  мне поступило смс о зачислении 1000 руб, по факту средства на счет не поступили. Видимо находятся в обработке, в связи с этим с 24.12.2019 я попадаю в просрочку и у меня включается повышенный тариф в 36 % годовых. На данный момент идет уже 4 рабочий день как я нахожусь в просрочке и мне портят мою кредитную историю, средства до сих пор не зачислены, возможно банк специально это делает, чтобы получить повышенные проценты с клиентов.  Уважаемые представители банка, что происходит? Где мои деньги? Сколько я еще должен ждать?

Выражаю огромную благодарность руководителю доп. офиса №5230/0142 Динаре Н. , а также заместителю руководителя доп. офиса №5230/0142 Тамаре Н., за внимательное отношение к клиентам, за простую человечность, за высокий профессионализм и высокое качество работы. Я в этом отделении проводил сделку по продаже недвижимости используя такой банковский инструмент, как аккредитив. Раньше не сталкивался с этим и ничего не знал. Но Динара Н., и Тамара Н., лично вникли в мои озабоченности, всё подробно объяснили и самое главное всё качественно и правильно сделали! Сделка была сложной ввиду того, что кроме меня собственниками были ещё мои дети и в соответствии с разрешением органов опеки открывалось несколько аккредитивов. Продолжительное время, в несколько посещений банка, множество документальной работы и с учётом пожеланий покупателя и продавца (ведь мы оба работаем и ограничены по времени), всё это Динара Н.,и Тамара Н., доброжелательно отработали и видно с любовью к профессии. Именно про таких людей говорят: "Человек на своём месте!" Ещё раз спасибо и прошу руководство Сбербанка поощрить сотрудников!

20.12.2019 года получил зарплату и сразу же поехал пополнять карту т.к. всегда так делаю там целее деньги будут думал я всегда.Но в тот день выбрав операцию пополнить карту и вставив пачку купюр в терминал,он вернул мне 10000 тысяч обратно якобы они мятые а остальные проглотил в никуда.звонил по номеру который на терминале написан создали заявку и тишина уже шесть дней,а впереди праздники и я теперь совсем без денег.Даже не знаю куда идти дальше жаловаться!

25.12.2019 г. обратился в центр ипотечного кредитования в ПАО "Сбербанк", расположенный по адресу: г. Стерлитамак, проспект Ленина, 38,  к специалисту Б-ой Татьяне, которая, обладая обширными профессиональными качествами, разъяснила мне в развернутом виде, доступном каждому обывателю, условия программы "ипотека для семей с детьми", по которой я получил возможность снизить процентную ставку по кредитному договору. Благодаря консультации специалиста Б-ой Т.Ф., располагающей собеседника к открытому общению, оформление документом заняло минимальное время, сопровождающееся разъяснением каждого действия. Благодаря данному сотруднику, Б-ой Т.Ф., у меня сложилось хорошее впечатление об организованной структуре управления и внедренной в ПАО "Сбербанк" качественной системе оказания услуг.

Я являюсь клиентом этого ужасного банка, к сожалению, на работе выдали золотую карту, была надежда на хотя бы адекватную поддержку этого банка.  Суть истории. Я попросил в банке-онлайн сделать чарджбэк и проверить операцию, где с меня списали незаконно деньги. В аналогичной ситуации в другом нормальном клиентоориентированном банке (не буду писать название, дабы не подумали, что реклама) сразу помогают в таких ситуациях. Тут Дмитрий из тех поддержки говорит, что такую просьбу выполнить не может и БЕЗ СПРОСА и ДАЖЕ НЕ ВЫЯСНИВ СИТУАЦИЮ, ТУПО БЛОКИРУЕТ КАРТУ! Я в это время нахожусь заграницей, по карте забронированы отели, машина, на ней деньги на жизнь. Пишу ему, что он некомпетентен, что делает, не узнав НИЧЕГО О СИТУАЦИИ! в ответ он блокирует вообще мобильный банк мне, что даже нельзя воспользоваться второй картой. ЭТО отличный пример «премиум» (голд карта так заявляется) обслуживания клиента. Это последняя капля в копилку банка. Было множество других историй. Советую всем избегать этот ужас.

Я являюсь клиентом этого ужасного банка, к сожалению, на работе выдали золотую карту, была надежда на хотя бы адекватную поддержку этого банка. Суть истории. Я попросил в банке-онлайн сделать чарджбэк и проверить операцию, где с меня списали незаконно деньги. В аналогичной ситуации в другом нормальном клиентоориентированном банке (не буду писать название, дабы не подумали, что реклама) сразу помогают в таких ситуациях. Тут Дмитрий из тех поддержки говорит, что такую просьбу выполнить не может и БЕЗ СПРОСА и ДАЖЕ НЕ ВЫЯСНИВ СИТУАЦИЮ, ТУПО БЛОКИРУЕТ КАРТУ! Я в это время нахожусь заграницей, по карте забронированы отели, машина, на ней деньги на жизнь. Пишу ему, что он некомпетентен, что делает, не узнав НИЧЕГО О СИТУАЦИИ! в ответ он блокирует вообще мобильный банк мне, что даже нельзя воспользоваться второй картой. ЭТО отличный пример «премиум» (голд карта так заявляется) обслуживания клиента.Это последняя капля в копилку банка. Было множество других историй. Советую всем избегать этот ужас.

Сбер, вроде большая, коммерческая организация, выделяющая на обучение своих специалистов не мало денег, но почему тогда в контактных центрах, а в филиалах мне вообще не понятно почему, встречаются индивидуумы, у которых личном деле по бумагам "специалист", а по факту "нет"?! И самое, что интересное, почему такие "люди" продолжают работать.  Т.е. из-за ментальной, слабости руководителя их не увольняют, так что ли? Или у нас в РФ дефицит кадров? По моему, на улице очень много прекрасных финансистов, да и просто желающих людей, которые могут и главное, хотят работать за хорошие деньги. Есть же прекрасная статья - "потеря доверия к работнику". Не надо боятся использовать ее. Одного уволил, все, остальные будут работать как "надо", по другому в РФ, люди не понимаю (я не про большинство говорю). Теперь, собственно, к делу..1.  25.12.2019 в 20:40 был звонок по номеру 880*****51 (Центр поддержки клиентов брокерского обслуживания). Ответил Александр. Я озвучил вопрос. После, он сказал, что переведет меня на другой номер, что я мол, ошибся, не туда позвонил. Я, конечно, потом сообразил, в чем дело, когда посмотрел на часы, но было уже невозможно изменить что либо. Я не вредный человек, но сложившаяся ситуация мне не понравилась. Почему, я, клиент банка, должен писать негатив, для изменения ситуации, вместо того, чтобы наслаждаться комфортным и компетентным обслуживанием? Ведь он мог просто спросить - "Т.к. решение Вашего вопроса, займет достаточно много времени и мы не успеем решить его за те 15 минут, которые остались до окончания рабочего времени сегодня, не удобно ли будет Вам, позвонить завтра?" Это называется этика работы с клиентами. А они я так понимаю о ней и не слышали.. Больше, чем уверен, мне отпишут: "бла,бла,бал, все было в рамках правил". Но тогда это говорит о чем? О том, какие правила у Сбера... )И вишенка Вам на торт, к новому году: В филиале Сбера по ул. Гагарина, 9, Салават, Респ. Башкортостан, 453259, не знаю сейчас работает или нет, но летом работал молодой человек, темноволосый, высокий, имя сказать отказался, табличку при мне демонстративно убрал под стол, в присутствии двух руководителей и стоящих в зале клиентов оскорблял и повышал голос на клиента. Честно, сложилось впечатление, что нахожусь в районе Черниковка (г. Уфа) или Чертаново (Москва), суть надеюсь вам понятна. Ответе мне на вопрос, как, как вообще такое возможно? Как такой человек прошел собеседование, или о нем справок не наводили? Вообще, кто-нибудь интересовался о нем на предыдущей его работе? И таких, в филиалах Сбера, очень много, но больше всего не понятно, почему они продолжают работать...?

Списали с карты все деньги до ноля без оповещения и предупреждения. Звоню в офис переключают на сотрудника, который сообщает что обнаружилась задолженость по кредитной карте выданной в 2010 году по этому деньги списали. Следующая пенсия у меня в феврале так как в декабре выплачивают и январскую.Просто оставили без средств к существованию, спасибо сбербанку за заботу и новогодний подарок.Вот решаю в какой банк переводить пенсию, чтобы чувствовать себя в безопастности .

Я, даже предположить не могла, что с самым лучшим банком окажусь в подобной ситуации, Я являюсь партнером Сбербанка на протяжении 4 лет, но данная ситуация, из ряда вон. Сбербанк опозицианирует, одобрение из любой точки мира. Я, одобрила своих клиентов на первичное жилье в спб, перевела заявку в Ростов на дону, а на кануне сделки, заявку перевели   в разряд "Отказ клиента" хотя клиент готов выйти на сделку, указали, на техническую ошибку, но вопрос, должен ли заемщик и клиент зависит от технической ошибки, в канун НГ, как так можно, у людей разочарование, другие объекты рассматривать не хотят, другой банк в котором одобрены тоже, из за сложившейся ситуации, говорят о том, что наверное так надо.... А как надо, когда человеческий фактор был изначально виновен, что люди не вышли на сделку!!!??? Ребята не купили для своей семьи квартиру, а все списали на технический сбой, а в итоге написали в заявке отказ клиента, хотя он не отказывался. Мы верим в чудо, и до НГ совсем чуть чуть....

Банкомат оставил у себя мои последние 25000 рублей. Выдал чек о ошибке и вернул пустую карту! На обращение не получил внятного ответа. Размыли ответ сроками ожидания и все. Планирую отказаться от услуг этого банка и отговорить всех своих близких людей! Оставили без денег и ничего не делают! Не думал что сбербанк способен на такое!