140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 25.12.2019г. обратилась в филиал  Сбербанк России - Отделение: Доп.офис №8596/0152Индекс: 305040Регион: Курская область Город: Курск Улица/проспект: ул. Студенческая Дом: 3. С просьбой чтобы на дебитовую карту подключили второй номер телефона для смс оповещения. По итогу выяснилось, что мои личные данные ф. И. О. Год рождения идентичны с другим человеком, что привело к задвоению данных. Банковский сотрудник сделала скан моего паспорта и направила запрос на разделение. По итогу в моем личном кабинете отображается чужая карта. Моих нет (2 дебитовых, 1кредитная). Звонила три раза на горячую линию сбербанка чтобы разобрались. Претензию оформили и сказали ждите до 12 января 2020г. Все испортили за 60 минут, а чтобы вернуть надо меня проверять две недели. Все данные сотруднику горячей линии сказала и все равно, ответ одни, ждите, если будет положительный результат, все вернется. И добавили еще, подчёркиваю слово ЕСЛИ. Господа банкиры вы издеваетесь, я мать одиночка осталась без денег на все праздничные дни.

Добрый день! Я являюсь «счастливым» клиентом СбербанкаРФ. Т.е. не столько счастливым, сколько уже несчастным. А историю своего несчастья намерен поведать здесь в полном объеме. Моим работодателем является государственноеучреждение, которое находится на банковском обслуживании у Сбербанка РФ. В связи с чем у меня открыта карта МИР для получения заработной платы. Также, исключительно по моей личной инициативе, в целях обеспечения беспроблемности безналичных платежей как в нашей стране, так заграницей, у меня открыта дебетовая карта Mastercard. Карта Mastercard у меня привязана к системе Google Pay на смартфоне через NFC. Кроме того, у меня открыта кредитная карта Visa. Таким образом в Сбербанке РФ я имею следующие карты: - зарплатная дебетовая МИР; - дебетовая Mastercard (основная платежная карта); - кредитная карта Visa. Кроме того, в Сбербанке РФ у меня открыты небольшие депозиты. Как я понял, это действительно благо, что НЕБОЛЬШИЕ депозиты, основные депозиты у меня открыты, слава Богу, в другом банке. Теперь, собственно, ситуация. 24 декабря 2019 года я осуществил заправку топливом своего автомобиля на АЗС одной из крупнейших сетей. В качестве платежных инструментов при себе у меня были исключительно: смартфон с NFC с привязанной дебетовой картой Mastercard, а также сама карта Mastercard. К моему большому сожалению (это я уже понял потом) наличных средств, а также карт других банков у меня при себе не было. Да собственно ведь и зачем??? Ведь у меня при себе были именно СВОИ деньги, которые находились на хранении в самом «лучшем» банке – Сбербанке РФ! По окончании заправки я попытался расплатиться при помощи смартфона картой Mastercard, однако приложение Google Pay мне указало, что карта заблокирована. Я не оставил попыток расплатиться за полученное топливо (обратно ведь я его вернуть АЗС физически не мог) и в качестве платежного инструмента стал использовать именно кусочек пластика Mastercard. Однако и эта попытка не увенчалась успехом. А теперь представьте ситуацию, я заправился, а расплатиться не могу! Такого стыда я ы жизни еще не испытывал, но теперь имел счастье испытать! Я не растерялся, а зашел в мобильное приложение сбербанка. Зашел и обомлел – я увидел, что у меня пропали ВСЕ дебетовые карты, все вклады, а активной осталась только кредитная карта Visa, которой при себе у меня не было. Благо, что девушка-оператор попалась очень адекватная и из этой крайне постыдной для меня ситуации мен удалось выйти следующим образом – я перевел деньги со своей кредитной карты через приложение на карту оператора, а она оплатила покупку топлива. По прибытию домой я зашел всбербанк-онлайн, и действительно еще раз убедился в пропаже моих денег!!! Затем я час, ЧАС!!! разговаривал с тремя «специалистами» службы поддержки этого чудесного банка, которые смогли лишь подтвердить, что у меня действительно все исчезло. Предновогоднее чудо! И мне сообщили, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 03.01.2020г. Значит на Новый год моя семья осталась без средств к существованию???? Что я имею на сегодняшний день: - я не имею возможности перед Новым годом пользоваться своими средствами, находящимися в сбербанке; - я не имею возможности пользоваться заработной платой, которая поступит мне до Нового года; - я не имею возможности пользоваться средствами вкладами, так честно отданными вашему «прекрасному» банку; - но я имею возможность пользоваться КРЕДИТНЫМИ средствами сбербанка.   Человек я не слишком принципиальный, но здесь намерен ситуацию довести до конца, обратиться еще раз официально в банк, в суд, полицию и следственный комитет.

Добрый день!Я являюсь «счастливым» клиентом СбербанкаРФ. Т.е. не столько счастливым, сколько уже несчастным. А историю своего несчастья намерен поведать здесь в полном объеме.Моим работодателем является государственноеучреждение, которое находится на банковском обслуживании у Сбербанка РФ. В связи с чем у меня открыта карта МИР для получения заработной платы. Также, исключительно по моей личной инициативе, в целях обеспечения беспроблемности безналичныхплатежей как в нашей стране, так заграницей, у меня открыта дебетовая карта Mastercard. Карта Mastercard у меня привязана к системе Google Pay на смартфоне через NFC. Кроме того, у меня открыта кредитная карта Visa.Таким образом в Сбербанке РФ я имею следующие карты:- зарплатная дебетовая МИР;- дебетовая Mastercard (основная платежная карта);- кредитная карта Visa.Кроме того, в Сбербанке РФ у меня открыты небольшие депозиты. Как я понял, это действительно благо, что НЕБОЛЬШИЕ депозиты, основные депозиты у меня открыты, слава Богу, в другом банке.Теперь, собственно, ситуация. 24 декабря 2019 года я осуществил заправку топливом своего автомобиля на АЗС одной из крупнейших сетей. В качестве платежных инструментов при себе у меня были исключительно: смартфон с NFCс привязанной дебетовой картой Mastercard, а также сама карта Mastercard. Кмоему большому сожалению (это я уже понял потом) наличных средств, а также картдругих банков у меня при себе не было. Да собственно ведь и зачем??? Ведь уменя при себе были именно СВОИ деньги, которые находились на хранении в самом «лучшем»банке – Сбербанке РФ! По окончании заправки я попытался расплатиться при помощи смартфона картой Mastercard, однако приложение Google Pay мне указало, что карта заблокирована. Я не оставил попыток расплатиться за полученное топливо (обратно ведь я его вернуть АЗС физически не мог) и вкачестве платежного инструмента стал использовать именно кусочек пластика Mastercard. Однако и эта попытка не увенчалась успехом. А теперь представьте ситуацию, я заправился, а расплатиться не могу! Такого стыда я ы жизни еще не испытывал, но теперь имел счастье испытать! Я не растерялся, а зашел в мобильное приложение сбербанка. Зашел и обомлел – я увидел, что у меня пропали ВСЕ дебетовые карты, все вклады, а активной осталась только кредитная карта Visa, которой при себе у меня не было. Благо, что девушка-оператор попалась очень адекватная и из этой крайне постыдной для меня ситуации мен удалось выйти следующим образом – я перевел деньги со своей кредитной карты через приложение на карту оператора, а она оплатила покупку топлива.По прибытию домой я зашел всбербанк-онлайн, и действительно еще раз убедился в пропаже моих денег!!! Затем я час, ЧАС!!! разговаривал с тремя «специалистами» службы поддержки этого чудесного банка, которые смогли лишь подтвердить, что у меня действительно все исчезло. Предновогоднее чудо! И мне сообщили, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 03.01.2020г. Значит на Новый год моя семья осталась без средств к существованию????Что я имею на сегодняшний день:- я не имею возможности перед Новым годом пользоваться своими средствами, находящимися в сбербанке;- я не имею возможности пользоваться заработной платой, которая поступит мне до Нового года;- я не имею возможности пользоваться средствами вкладами, так честно отданными вашему «прекрасному» банку;- но я имею возможность пользоваться КРЕДИТНЫМИ средствами сбербанка. Человек я не слишком принципиальный, но здесь намерен ситуацию довести до конца, обратиться еще раз официально в банк, в суд, полицию и следственный комитет.

Добрый день!Я являюсь «счастливым» клиентом СбербанкаРФ. Т.е. не столько счастливым, сколько уже несчастным. А историю своего несчастья намерен поведать здесь в полном объеме.Моим работодателем является государственноеучреждение, которое находится на банковском обслуживании у Сбербанка РФ. В связи с чем у меня открыта карта МИР для получения заработной платы. Также, исключительно по моей личной инициативе, в целях обеспечения беспроблемности безналичныхплатежей как в нашей стране, так заграницей, у меня открыта дебетовая карта Mastercard. Карта Mastercard у меня привязана к системе Google Pay на смартфоне через NFC. Кроме того, у меня открыта кредитная карта Visa.Таким образом в Сбербанке РФ я имею следующие карты:- зарплатная дебетовая МИР;- дебетовая Mastercard (основная платежная карта);- кредитная карта Visa.Кроме того, в Сбербанке РФ у меня открыты небольшие депозиты. Как я понял, это действительно благо, что НЕБОЛЬШИЕ депозиты, основные депозиты у меня открыты, слава Богу, в другом банке.Теперь, собственно, ситуация. 24 декабря 2019 года я осуществил заправку топливом своего автомобиля на АЗС одной из крупнейших сетей. В качестве платежных инструментов при себе у меня были исключительно: смартфон с NFCс привязанной дебетовой картой Mastercard, а также сама карта Mastercard. Кмоему большому сожалению (это я уже понял потом) наличных средств, а также картдругих банков у меня при себе не было. Да собственно ведь и зачем??? Ведь уменя при себе были именно СВОИ деньги, которые находились на хранении в самом «лучшем»банке – Сбербанке РФ! По окончании заправки я попытался расплатиться при помощи смартфона картой Mastercard, однако приложение Google Pay мне указало, что карта заблокирована. Я не оставил попыток расплатиться за полученное топливо (обратно ведь я его вернуть АЗС физически не мог) и вкачестве платежного инструмента стал использовать именно кусочек пластика Mastercard. Однако и эта попытка не увенчалась успехом. А теперь представьте ситуацию, я заправился, а расплатиться не могу! Такого стыда я ы жизни еще не испытывал, но теперь имел счастье испытать! Я не растерялся, а зашел в мобильное приложение сбербанка. Зашел и обомлел – я увидел, что у меня пропали ВСЕ дебетовые карты, все вклады, а активной осталась только кредитная карта Visa, которой при себе у меня не было. Благо, что девушка-оператор попалась очень адекватная и из этой крайне постыдной для меня ситуации мен удалось выйти следующим образом – я перевел деньги со своей кредитной карты через приложение на карту оператора, а она оплатила покупку топлива.По прибытию домой я зашел всбербанк-онлайн, и действительно еще раз убедился в пропаже моих денег!!! Затем я час, ЧАС!!! разговаривал с тремя «специалистами» службы поддержки этого чудесного банка, которые смогли лишь подтвердить, что у меня действительно все исчезло. Предновогоднее чудо! И мне сообщили, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 03.01.2020г. Значит на Новый год моя семья осталась без средств к существованию????Что я имею на сегодняшний день:- я не имею возможности перед Новым годом пользоваться своими средствами, находящимися в сбербанке;- я не имею возможности пользоваться заработной платой, которая поступит мне до Нового года;- я не имею возможности пользоваться средствами вкладами, так честно отданными вашему «прекрасному» банку;- но я имею возможность пользоваться КРЕДИТНЫМИ средствами сбербанка. Человек я не слишком принципиальный, но здесь намерен ситуацию довести до конца, обратиться еще раз официально в банк, в суд, полицию и следственный комитет.

Доброго времени суток!Случилось ужасное - я стала клиентом Сбербанк.Никогда не хотела и всегда боялась и вот тебе на.25.12 в районе 14:00 ко мне на счет поступил долгожданный аванс. Я решила его перевести на свою карту ВТБ, перевод 1000 руб прошел, при попытке перевода 10 000 руб карта была заблокирована.При обращении в контакт-центр меня попросили назвать кодовое слово - оно оказалось неверным, хотя разговор с сотрудником банка при составлении кодового слова я записывала на диктофон и называла тоже самое слово сотруднику контакт-центра, соотвественно, при внесении в систему, сотрудник банка ошибся.В результате карта заблокирована, сбербанк-онлайн так же (кстати почему???), операторы предлагают обратиться в отделение банка. Ухожу с работы в 19:00, бегу домой за паспортом, прихожу в банк и что?Меняю кодовое слово, которое изменится в течение 1 рабочего дня. Прошу у сотрудников банка выдать мне мои деньги и тут они мне сообщают, что деньги на счет не поступали! Они остались на заблокированной карте! Т.е. деньги есть, но снять вы их не можете. ЧТО ЗА БРЕД????? Удержание денежных средств другого лица - это хищение иначе статья 158 УК РФ "Кража".  Постараюсь забрать деньги и зарплатный проект из Сбербанка и никому не советую пользоваться потому что может деньги у вас и будут, но забрать вы их не сможете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Доброго времени суток!Случилось ужасное - я стала клиентом Сбербанк.Никогда не хотела и всегда боялась и вот тебе на.25.12 в районе 14:00 ко мне на счет поступил долгожданный аванс. Я решила его перевести на свою карту ВТБ, перевод 1000 руб прошел, при попытке перевода 10 000 руб карта была заблокирована.При обращении в контакт-центр меня попросили назвать кодовое слово - оно оказалось неверным, хотя разговор с сотрудником банка при составлении кодового слова я записывала на диктофон и называла тоже самое слово сотруднику контакт-центра, соотвественно, при внесении в систему, сотрудник банка ошибся.В результате карта заблокирована, сбербанк-онлайн так же (кстати почему???), операторы предлагают обратиться в отделение банка. Ухожу с работы в 19:00, бегу домой за паспортом, прихожу в банк и что?Меняю кодовое слово, которое изменится в течение 1 рабочего дня. Прошу у сотрудников банка выдать мне мои деньги и тут они мне сообщают, что деньги на счет не поступали! Они остались на заблокированной карте! Т.е. деньги есть, но снять вы их не можете. ЧТО ЗА БРЕД????? Удержание денежных средств другого лица - это хищение иначе статья 158 УК РФ "Кража".  Постараюсь забрать деньги и зарплатный проект из Сбербанка и никому не советую пользоваться потому что может деньги у вас и будут, но забрать вы их не сможете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Пишу этот отзыв в надежде на то, что представители ПАО Сбербанк меня услышат и не откажут в оказании помощи пенсионеру. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Брала кредиты в Вашем банке неоднократно.  4 июня 2019 года я оформила потребительский кредит на сумму 115 224, 58 рублей сроком на 3 года с ежемесячной выплатой в размере 4228,88 рублей. Несколько месяцев его выплачивала. Но в ноябре 2019 года я попала под сокращение и лишилась подработки. Вообще, я - пенсионер. Мне 62 года. Но так как пенсия у меня маленькая (около 10 тысяч рублей), то мне приходилось подрабатывать.В связи с потерей работы, размер моего ежемесячного дохода сократился с 22 тысяч рублей до 10 тысяч рублей. Выплаты по текущему кредиту стали для меня невозможными, поскольку только на коммунальные услуги и лекарства уходит почти вся моя маленькая пенсия. Найти работу для меня также невозможно, так как я очень часто болею. И никто из работодателей не хочет брать на работу больного пенсионера. Я брала кредит в Вашем банке неоднократно. И всё время исправно платила. До сегодняшнего момента мной не допущено ни одной просрочки. Так же и сейчас, я ни в коем случае не отказываюсь от взятых на себя обязательств. Я не отказываюсь платить по кредиту, я просто прошу у Банка помощи, прошу пойти мне навстречу. В связи со сложившейся материальными проблемами и невозможностью получения дополнительного дохода, очень прошу Вас рассмотреть возможность уменьшения ежемесячных платежей до 2 тысяч рублей при увеличении срока пользования кредитом (я посчитала, что всего с процентами мне осталось выплатить около 128 тысяч рублей; если я буду платить ежемесячно по 2 тысячи, то срок пользования кредитом вместо положенных 3-х лет увеличится до 5,3 лет). К большому сожалению, я не могу выплачивать больше этой суммы. К списку документов, я не могу приложить копию трудового договора с указанием оклада, так как я работала неофициально. Все вышеописанные обстоятельства я изложила в своём письменном обращении к руководству Сбербанка. А также заполнила бланк заявления о РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ. Все эти документы были отсканированы и отправлены сотрудником отделения Сбербанка в головной офис. И я стала ждать ответа от Вас.Прошло несколько дней. В конечном итоге, Банк рассмотрел мою ситуацию. Но принял отрицательное решение, отказав в реструктуризации. Я позвонила на горячую линию, где специалист ответил мне, что реструктуризация вроде бы возможна, но с одним условием - у меня должен быть поручитель. Прошу Банк меня извинить, но поручителя я предоставить не могу. Да я и понять не могу, какой прок от поручителя, если мне каждый месяц приходит пенсия на сберегательный счёт в Сбербанке, откуда автоматически идёт платёж в счёт погашения текущего кредита??? В общем, я не знаю, что мне сейчас делать...

Добрый день! 25.12.2019г. по моему адресу регистрации приехал сотрудник Банка, который не является жильцом многоквартирного дома и незаконно находился в подъезде на моем этаже (статья 36 ЖК РФ), а также передал конфиденциальную информацию о моей задолженности 3-ему лицу (визитка с номерами телефона конкретного сотрудника)Жильцы дома настаивали на том, что бы сотрудник покинул подъезд, но сотрудник, понимая, что нарушает законодательство, настаивал на своём прибывание в подъезде. При звонке моего знакомого по телефону из визитки, данный сотрудник грубил и угрожал, а угрозы обосновываются тем, что сотрудник просил моего знакомого лично спуститься на первый этаж моего дома и «поговорить», а также были фразы по телефону на подобие «ты кто такой?» «сказал быстро кем ты являешься». На данный момент, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы из-за присутствия угрозы моей жизни, т.к я не знаю, кто может поджидать меня на первом этаже моего дома для «разговора». Так же, есть запись разговора с сотрудником горячей линии и запись с камер видеонаблюдения в подъезде. Ещё будет вопрос о том, как сотрудник банка «пробирается» на частную территорию. Я составила обращение №191225-0450-529900. Сотрудник работает по адресу: г.Химки, Юбилейный пр-т, д.73 (по данному адресу нет офиса Банка. Информация взята из визитки) Визитку пришлю лично сотрудникам Банки ру или Сбербанку.

Банк хамло, звонила оператору Сбербанка грубо со мной разговаривала. Я оплатила задолженности ранее, а мне арест был наложен. Ни ответа ни привета, просто захотят себе на корпоративы и снимают деньги, типо клиенты не заметят. Под Новый год такой подарок. Ни один банк не снимает задолженности. Не советую никому быть клиентами этого Сбербанка. Зарплатные карточки требовать, чтобы переводили в другие банки. И тогда они может задумаются, что клиентов то у них не осталось, а всё почему, потому что разглашают счета многим организациям

Отделение сбербанка нахимовский проспект ,24а С-к елена Сотрудник решает вопросы на высоком уровне и быстро. Дает рекомендауиями на будущее. Вежлива, компетентна. ​

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность и оставить хороший отзыв о работе офиса и  сказать огромное спасибо его руководителю - Т-й О.А. за проведенные две экскурсии для детей нашей школы. Изучая в рамках внеурочной деятельности финансовую грамотность, теоретически обсуждаем с детьми важные вопросы - историю возникновения денег, способы защиты от подделки банкнот, что такое банковская карта, как правильно ей пользоваться, какие карты бывают, чем отличаются... Но возможность на практике увидеть способы проверки и услышать новую информацию от специалиста в банковской сфере, познакомиться с профессиональной техникой, используемой банком в работе - это намного интереснее и эффективнее. И огромная благодарность О.А. за интересно проведенные экскурсии, доброжелательность и искреннее желание помочь и разнообразить образовательный процесс. Несмотря на дополнительную для себя нагрузку, не отказала в проведении экскурсий в дальнейшем. Огромное ей за это спасибо!!!

Доброго времени суток!Хочу вставить и свои 5 копеек. 19 Декабря, по адресу Юрша 100, вносил денежные средства, в размере 3750р на счет своей дебетовой карты. Однако, при внесении, деньги не поступили, банкомат выдал ошибку - технический сбой, был выдан соответствующий чек. В личном кабинете и по номеру 900 составил обращение, срок назначили, до 26 декабря. Ответа, собственно так и нет, спросил в чате, включительно ли по 26 число - ответ был: да, в случае продления вас уведомят.У меня вопрос, как можно так долго рассматривать такое обращение? Сбербанку стало совсем плевать на своих клиентов и он их ни во что не ставит. Надеюсь, принесенная жалоба в прокуратуру, позволит ситуации разрешиться быстрее.

Вопрос:Добрый вечер ! 19.12.2019 приблизительно в 14.00 по местному времени мной была совершена попытка внести наличные купюры в размере 48000 рублей в банкомат Сбербанка по адресу ул. Сибирская д. 26 ( ТЦ Солнечный) номер банкомата 11029281. Банкомат принял купюры , подвис , далее несколько раз пересчитывал купюры ( судя по звуку пересчёта )- в итоге выдал надпись на мониторе терминала , что произошла ошибка , внесение невозможно . Далее терминал выдал чек «Внесение наличных . Произошёл сбой». Банкомат карту вернул, деньги на счёт не поступили .В течение 20 минут после этого я позвонила на горячую линию по номеру 900 , где зарегистрировали претензию номер 191219-0938-026500 от 19.12. Сотрудник горячей линии уверил меня , что такие вопросы решаются быстро , но максимальный срок ответа на претензию 7 дней . Сегодня прошёл шестой день , мне нужны деньги. Сумма большая 48 тысяч , и мне непонятно почему так долго банк решает этот вопрос и почему сотрудники банка в чате претензии и на горячей линии отвечают как роботы про срок 7 дней . Также почитав чат , я понимаю , что 26.12 в последний день ответа на претензию они могут дать любой ответ , и не факт , что завтра на седьмой день я получу свои деньги . Также хочу уточнить , что в отделениях Сбер сейчас чуть ли не в обязательном порядке заставляют оставлять фото сетчатки глаза и запись голоса . И здесь вопрос - для чего все это , если банк не может оперативно вернуть мне мои деньги ! Также прочитала отзывы людей что кто то ждёт 30 дней , а скоро Новый год и неужели не по своей вине я должна остаться без денег . А кто оплатит мне за такой моральный ущерб ? Также я успела уже съездить в отделение Сбербанка , где никакой инфо мне не представили , а просто сказали «Ждите». Считаю что это халатность , равнодушие и плохая работа банка ! Если вопрос не решится завтра 26.12 , я точно откажусь от услуг данного банка и расскажу об этой истории всем знакомым .[/table]

Здравствуйте,По ситуации с кражей мошенниками денег с карты Сбербанка через приложение Сбербанк Онлайн по обращению 191225-0387-124800 от 25.12.2019 был получен ничем необоснованный отказ в возврате денежных средств.Как работает служба безопасности банка, если позволяет украсть с карты в течение минуты сумму в 60 тыс. рублей? До этого блокировались переводы на гораздо меньшие суммы.Почему банк не признает уязвимость в своем приложении? Удаленный доступ к приложению третьими лицами при заблокированном (!) телефоне не должен быть возможен ни при каких обстоятельствах.Требую в кратчайшие сроки пересмотреть решение банка и взять на себя долю ответственности в данной ситуации. В случае отказа буду вынуждена обращаться в судебные органы, т.к. убеждена, что часть вины действительно лежит на мне, но основная часть — на банке. Обвинения представителей банка "сами вводили коды подтверждения, поэтому сами виноваты" не являются правдивыми — лично мной никакие коды не вводились, а то, что ими при сложившихся обстоятельствах завладели мошенники — критическая недоработка банка.От кражи не застрахован никто, поэтому все, кто держит хоть какие-либо деньги на счетах Сбербанка, будьте готовы к абсолютному безразличию сотрудников банка в решении проблемы и безосновательных обвинений в свой адрес.С приложения банка Т. у мошенников деньги списать не вышло — поучитесь у ваших коллег, как защитить приложение от удаленного доступа.

По счету карты был арест, наложенный судебным приставом. 25.12.2019 в ответ на мою просьбу в связи с исполнением исполнительного производства пристав направил в банк постановление об отмене ИП и возвратил излишне удержанные средства на счет карты. Средства были зачислены, но арест не снят и через час после поступления средства вновь были удержаны банком в счет погашения уже отмененного ИП. На мои вопросы в чате сбербанк-онлайн девушки не смогли пояснить на основании чего не отменен арест, ссылаясь, что снятие ареста происходит в течение 3 дней со следующего дня после поступления постановления ФССП и мотивируя это статьей 70 229-ФЗ. Пункт 10 ст. 70 гласит "Банк заканчивает исполнение исполнительного документа: 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения". Но Банк почему-то трактует федеральную норму по-своему. На мои предложения посмотреть, что средства поступили от ФССП, или заблокировать снятие средств на три дня, девушки ответили, что вернуть на счет средства не представляется возможным и посоветовали вновь обратиться в судебному приставу за возвратом. С уважением, Р.А.Г.

25.12.19 мне перевела бухгалтерия зарплату, я клиент Сбербанка и с нашей фирмой заключен зарплатный проект, я специально дал реквизиты кредитной карты чтобы мне туда переводили зп, зарплату перевели в 12:00 , мне деньги на счет не поступили, служба поддержки отвечает переводов не было, бухгалтер утверждает что был, все получили деньги кроме меня... Ужас..

25.12.19 мне перевела бухгалтерия зарплату, я клиент Сбербанка и с нашей фирмой заключен зарплатный проект, я специально дал реквизиты кредитной карты чтобы мне туда переводили зп, зарплату перевели в 12:00 , мне деньги на счет не поступили, служба поддержки отвечает переводов не было, бухгалтер утверждает что был, все получили деньги кроме меня... Ужас..

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка г. Новосибирска. В сентябре 2019 г мной на сайте aveasals.ru были приобретены авиабилеты, когда же я приехала в аэропорт, то оказалось что меня нет в списках , т.е. билеты были приобретены на мошенническом сайте. По приезду из командировки, я обратилась в отделение Сбербанка, где грамотные, ответственные операторы быстро и доступно мне объяснили , помогли составить обращение, заявление. и через 1.5 месяца мне пришло смс сообщение о том, что обращение рассмотрено и деньги поступили на мой счёт. Я не ожидала такого ответа, была очень удивлена, обрадована. Большое человеческое спасибо. Я столько сил, эмоций пережила, а тут такой  приятный ответ. Поздравляю сотрудников банка с наступающим НОВЫМ ГОДОМ !!! Желаю успехов в работе, понимающих посетителей, здоровья вам и вашим близким !!!

Родители попросили перевести деньги с их карты Сбербанк знакомым, так же клиентам Сбербанка. За перевод через Сбербанк онлайн взяли комиссию. Не первый раз.Давно перестал пользоваться Сбербанком. Как было совковое отношение к клиенту, так и осталось - хоть копейку, да урвать. Перешел на Альфа Банк, где не берут комиссии за перевод между клиентами не зависимо от места проживания.

Здравствуйте.Мною был произведен перевод денежных средств в размере 15000 рублей 18.12.2019 в 14:48:44,номер документа 944207 на карту 4890 **** **** 4974,я ошибся на одну цифру,сразу позвонил на горячую линию сбербанка,объяснил ситуацию.Оператор предложил заблокировать перевод,я подтвердил.В итоге мне сказали,что деньги поступят мне на счет в течении 5 рабочих дней.Сегодня переписывался в чате онлайн банка,мне сказали обратиться в офис сб на розыск перевода.Помогите мне,пожалуйста,побыстрее исправить эту ситуацию.