140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Делала покупку в большом сетевом магазине, оплачивала всё картой дебетовой Сбербанка. В тот же день сделала возврат товара. Прошло уже 30 дней, а возврат всё никак не может прийти на карту! Сотрудники магазина со своей стороны сделали всё грамотно, вопрос теперь к банку! Звонила на прямую линию, мне ничем помочь не смогли Сказали ожидать. Может, конечно, для банка моя сумма возврата является незначительной... Но перед Новым годом хотелось бы поверить в чудо Теперь уже боюсь оплачивать покупки картой, ведь в случае чего, не факт что дождёшься своих денег назад.

Хочу отметить профессиональную работу руководителя центра ипотечного кредитования Ставропольского отделения 5230 В-ой Юлии Александровны и менеджера ипотечного кредитования Ставропольского отделения 5230 г. Георгиевск Г-ой Зарипе Викторовны. Обратилась в банк для оформления межрегиональной сделки, получения ипотеки. Сделка проведена оперативно и на высоком профессиональном уровне.

Хотел провести привычную для себя операцию - увеличить суточный лимит по карте. В этом случае необходимо было подтверждение в колцентре; но как мне сказали в колцентре (оператор Жанна, после 10 минутного ожидания, время и дата звонка: 25.12.2019 15:50 по Москве), что теперь, чтобы увеличить суточный лимит на операции по карте - необходимо посетить офис банка! У меня дебетовая карта, зарплатная! Не кредитная, о чем я сообщил оператору. Лимит устанавливал для безопасности, а когда необходимо обналичить сумму более 15000 руб - временно увеличивал лимит, снимал сумму в банкомате, а затем уменьшал его. Делал так уже раз 10! Зачем заставлять своих клиентов ходить в офис ради такой операции? Перевел карту в зарплатную Сбербанка из-за удобства работы, но теперь мнение свое поменял! Буду переводить зарплатную карту в другой крупный банк. Необоснованная, даже смешная ситуация, без объяснений, очень хороший сервис, молодцы! Так держать, продолжайте терять зарплатных клиентов!

Хотел провести привычную для себя операцию - увеличить суточный лимит по карте. В этом случае необходимо было подтверждение в колцентре; но как мне сказали в колцентре (оператор Жанна, после 10 минутного ожидания, время и дата звонка: 25.12.2019 15:50 по Москве), что теперь, чтобы увеличить суточный лимит на операции по карте - необходимо посетить офис банка! У меня дебетовая карта, зарплатная! Не кредитная, о чем я сообщил оператору. Лимит устанавливал для безопасности, а когда необходимо обналичить сумму более 15000 руб - временно увеличивал лимит, снимал сумму в банкомате, а затем уменьшал его. Делал так уже раз 10! Зачем заставлять своих клиентов ходить в офис ради такой операции? Перевел карту в зарплатную Сбербанка из-за удобства работы, но теперь мнение свое поменял! Буду переводить зарплатную карту в другой крупный банк. Необоснованная, даже смешная ситуация, без объяснений, очень хороший сервис, молодцы! Так держать, продолжайте терять зарплатных клиентов!

Здравствуйте, один раз обращались, опять такая же ситуация, сняли деньги поступления на карту, ареста и исполнительного листа нет, сняли сумму зарплаты, прошу разобраться в данной ситуации, звонки в банк не действуют, кидают к приставам, приставы говорят ареста Нери, разве банк имеет право просто взять и снять Деньги Без исполнительного листа и судебного приказа ?

Я покупал билет в приложении РЖД через свою банковскую карту. Я вернул билет спустя время билет был возвращён , но деньги не пришли и в деталях возврата была указана совсем другая карта, хотя оплачивал со своей. Почему в деталях возврата указана совсем другая карта. И почему деньги не пришли на мою карту

1.11.2019 была полностью погашена задолженность по ипотеке путем рефинансирования в другом банке, кредитный договор №40***60 от 18.11.2016.  О чем, в отделении сбербанка, мне была выдана справка об отсутствии задолженности по кредиту. Как заверил меня оператор, снятие обременения с квартиры происходит автоматически , отслеживать процедуру можно через сервис "ДомКлик", логин и пароль от личного кабинета были направлены мне на телефон.  Захожу в личный кабинет "ДомКлик" вижу два сообщения:-Кредит погашен 01.11.2019, 03:00-Закладная заказана в архиве Банка 05.11.2019, 10:42Комментарий Банка СТАНИСЛАВ ПАВЛОВИЧ, ориентировочный срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней.14 декабря, т.е. через полтора месяца после погашения кредита,  звоню в сбербанк пытаясь выяснить на каком этапе процедура снятия обременения. Ничего не смогли пояснить. На следующий день звонит представитель местного отделения и интересуется , а случайно не у меня ли на руках закладная! Это как вообще такое может быть?! Т.е. через полтора месяца , после моего же звонка они мне говорят , что просто не знают где моя закладная. Я просто в шоке.  Спрашиваю что будем делать дальше,  говорят отправим запрос в росреестр , может там ваша закладная. 16.12.2019 позвонил в тех поддержку сбербанка, т.к. не доверяю сотрудникам местного отделения, объяснил все как есть , прислали номер заявки 50193. Сказали ждать уведомления от ДомКлик. С тех пор ни каких вестей или уведомлений. По договору рефинансирования, пока не будет наложено обременение  я оплачиваю повышенные проценты по кредиту, которые выше даже тех , что я платил сбербанку до рефинансирования .  Т.е. вот уже два месяца я теряю деньги по вине сбербанка выплачивая повышенную ставку по договору рефинансирования.  Похоже все идет к судебному разбирательству с возмещением убытков.

Являюсь участником бонусной программы Спасибо от Сбербанка. В какой-то момент я заметил, что с бонусного счета пропали баллы, совершил подвиг и дозвонился до техподдержки программы Спасибо и описал свою проблему. Там мои данные записали, сообщили номер заявки и отправили спокойно ждать решения проблемы. Спустя где-то неделю, мне позвонила девушка и поинтересовалась - проблема решена по заявке? Я ответил, что нет. Как не хватало спасибов, так и не хватает. Ну ок, сказала девушка и положила трубку. Прошла еще неделя - я написал в чат, что там с моей заявкой? Нам нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Ну ок, жду еще 10 дней, в это время приложение ацки глючит, периодически там не то что количество бонусов не показывает, вообще загружается только рекламный слайдер. Пишу сегодня - досточно ли времени на рассмотрение? ДА, Ваше обращение закрыто за недостаточностью информации. Далее выясняется, что для прояснения ситуации по начислению спасибо, нужно было предоставить скриншоты (скриншоты, Карл! бигдата, эжайл, нанотехнологии и скриншоты - наше все) подтверждающие начисления, без них специалисты не могут увидеть статистику начислений и проверить их правильность. Откуда я должен был узнать про скриншоты? То есть Сбер сам начисляет мне спасибо и сам не может видеть их начисления? Жду по какой причине опять закроют обращение.

20.12 совершенно случайно в приложении Сбербанк-онлайн обнаружила, что все мои карты и счета арестованы, причем исполнительный лист аж от 2017 года. Сразу же обратилась на сайт судебных приставов с целью проверки данных, оказалось, что там нет такого исполнительного листа, как и иных документов, как должницы на меня, проверила у мировых судей по месту прописки, результат аналогичный, такое ощущение, что взяли сз воздуха. На мою огромную просьбу предоставить копию документа, согласно которому наложен арест и изымаются неизвестно куда суммы (причем списание не по 50% озвученные в законе, а гораздо больше, на все, абсолютно на все поступления, вне зависимости от их типа), пообещали в течение 3 дней предоставить, в итоге, сегодня 25.12, нет ответа, нет документов, нет ничего, кроме ответа "Специалисты разбираются в ситуации", с чем, с чем там можно разбираться в течение такого времени? Есть исполнительный лист - копию сделать не долго, нет его - тогда на каком основании арестовывать счета? Подобное затягивание ситуации выглядит крайне подозрительно, особенно накануне длительных праздничных каникул, когда уже всю сумму успеют снять с моих счетов и отправить в неизвестном направлении.

20.12 совершенно случайно в приложении Сбербанк-онлайн обнаружила, что все мои карты и счета арестованы, причем исполнительный лист аж от 2017 года. Сразу же обратилась на сайт судебных приставов с целью проверки данных, оказалось, что там нет такого исполнительного листа, как и иных документов, как должницы на меня, проверила у мировых судей по месту прописки, результат аналогичный, такое ощущение, что взяли сз воздуха. На мою огромную просьбу предоставить копию документа, согласно которому наложен арест и изымаются неизвестно куда суммы (причем списание не по 50% озвученные в законе, а гораздо больше, на все, абсолютно на все поступления, вне зависимости от их типа), пообещали в течение 3 дней предоставить, в итоге, сегодня 25.12, нет ответа, нет документов, нет ничего, кроме ответа "Специалисты разбираются в ситуации", с чем, с чем там можно разбираться в течение такого времени? Есть исполнительный лист - копию сделать не долго, нет его - тогда на каком основании арестовывать счета? Подобное затягивание ситуации выглядит крайне подозрительно, особенно накануне длительных праздничных каникул, когда уже всю сумму успеют снять с моих счетов и отправить в неизвестном направлении.

20.12 совершенно случайно в приложении Сбербанк-онлайн обнаружила, что все мои карты и счета арестованы, причем исполнительный лист аж от 2017 года. Сразу же обратилась на сайт судебных приставов с целью проверки данных, оказалось, что там нет такого исполнительного листа, как и иных документов, как должницы на меня, проверила у мировых судей по месту прописки, результат аналогичный, такое ощущение, что взяли сз воздуха. На мою огромную просьбу предоставить копию документа, согласно которому наложен арест и изымаются неизвестно куда суммы (причем списание не по 50% озвученные в законе, а гораздо больше, на все, абсолютно на все поступления, вне зависимости от их типа), пообещали в течение 3 дней предоставить, в итоге, сегодня 25.12, нет ответа, нет документов, нет ничего, кроме ответа "Специалисты разбираются в ситуации", с чем, с чем там можно разбираться в течение такого времени? Есть исполнительный лист - копию сделать не долго, нет его - тогда на каком основании арестовывать счета? Подобное затягивание ситуации выглядит крайне подозрительно, особенно накануне длительных праздничных каникул, когда уже всю сумму успеют снять с моих счетов и отправить в неизвестном направлении.

31 октября 1984 году я открыла вклад в сбербанке. Как положено дали сберегательную книжку.У меня все книжки сохранились.С 1984 года были приходы и расходы. Предпоследний раз я обращалась по поводу вклада 29 декабря 2015 года, там остаток был 708руб. 12 коп. Лежат эти деньги на вкладе(на сберкнижке) и ладно.25 декабря 2019 года решила узнать какой у меня остаток( ради интереса). И оказывается(по словам работника банка) я закрыла свой счёт. Работник банка всё распечатала в сберкнижке, что я сняла с вклада 698руб. 16коп. 26 сентября 2016 и 10руб. 02 коп 26 августа 2017 года. Я в банке растерялась. И как мне дали деньги в 2016 и 2017 году , при этом никакой записи в сберкнижке. Запись сделали 25 декабря 2019 года, что я снимала деньги в 2016 и 2017 году. Сберкнижка у меня лежала дома, а мне (только я не ходила в банк) без неё дали деньги и закрыли счёт. Вклад не был привязан к банковской карте.Как это объяснить?

Добрый день! Имелся ипотечный кредит, взятый 22.07.2011. для приобретения квартиры на вторичном рынке. Кредитный договор №877233892718 г.Краснодар 14.10.2019г. Я полностью погасил задолженность по ипотечному кредиту. На сайте [url=http://domclick.ru]domclick.ru[/url] есть информация, что никуда обращаться не нужно и обременение будет снято в срок до 30 дней. Но я не стал надеяться на то, что банк сам займется снятием обременения, и оказался прав. В отделении банка меня заверили, что в течении двух дней мне придет смс о начале процедуры снятия обременения.  Смс так и не пришло, спустя три дня звонков и составления заявок, на сайте  [url=http://domclick.ru]domclick.ru[/url] появилась информация- Кредит погашен 17.10.2019, хотя погасил я его 14.10.2019г. Следующая информация на сайте- Начато снятие обременения22.10.2019, т.е. восемь дней понадобилось сотрудникам, чтобы начать процедуру. Далее информация - Подано заявление на снятие обременения в РосРеестр 06.11.2019, После моего вопроса о ходе дела, я узнал о том, что РосРеестр отказал , так как небыло закладной. Следующая информация на сайте - Закладная заказана в архиве Банка20.11.2019, После моего вопроса о ходе дела, я узнал о том, что в архиве нет закладной. На вопрос о том, где же документ, за который банк в ответе? 25.12.1209 Мне ответили, что якобы, после регистрации закладной в Росреестре, закладная в Банк не передавалась. В связи с этим 09.12.2019 был сделан запрос закладной из архива Росреестра, на данный момент ответа от архива Росреестра не поступало. Исходя из этого, я делаю вывод: закладная была утеряна сотрудниками банка, вместо оперативного исправления ситуации, банк тянул время по непонятной причине или просто из за халатности. А ведь в кредитном договоре и на сайте указан срок в 30 дней. Ориентируясь на данную информацию, была назначена дата купли продажи квартиры, таким образом банк подвел не только меня , но и покупателя.  Т.е. появление "Домклик" ни как не повлияло на облегчение процесса. А отношение банка к своим клиентам, говорит само за себя. Во время телефонного разговора мне пообещали решить вопрос еще на прошлой неделе, и самое главное не известно когда снимут обременение.

1. Обращался через сбербанк-онлайн, а также лично в отделение банка с заявлением о выпуске бизнес-карты. Во всех случаях было отказано безосновательно. В ответ на обращение №191223-0250-86000 получен ответ о том, что у банка нет обязанности информировать клиента о причине отказа. Считаю, что внутренняя политика установленная банком нарушает права клиента в получении и пользовании необходимыми продуктами банка.2. Поражает некомпетентность сотрудников в предоставлении услуг эквайринга. На данную заявку о дополнительной точке установили терминал не отвечающий системным требованиям программного обеспечения в нашей организации, в результате из-за обмена нудного оборудования было упущено время в подключении к онлайн-кассе и нормального функционирования торговой точки, следствие упущена материальная выгода предприятия.

Получала компенсацию на захоронение ( в мае этого года мама умерла). Не спросив, удобно мне или нет, оператор оформила получение мат. помощи на счёт, который был арестован приставами. Когда я выразила несогласие, оператор категорично сказала, что эти деньги перечисляются только на счёт. В итоге компенсацию получили приставы.

25.12.2019 мне перевели зарплату на кредитную карту, так как я клиент Сбербанка, деньги так и не пришли, служба поддержки ничего сказать не может. Ужасно.. Я специально в бухгалтерию дал реквизиты кредитной карты с фирмой заключен зарплатные проект.....

19.11.2019. Был сдан полный! комплект документов моим мужем , на выплату от государства 450 тыс , на погашение части ипотеки .Спустя две недели в дом рф нам отвечали что документы Сбербанк им не переданы , спустя три недели звонили в кол центр Сбербанка , где естественно ни кто ответить на вопросы не может , в чате со сбербанком так же несут ересь , после визита того самого офиса , нам дали 2 номера отслеживания статуса , которые не подходят ни к сайту дом рф, ни для отслеживания обращения в самом Сбербанке , так же нас уверили что документы передали в этот же день , то есть 19.11.2019 ! Далее в дом рф несколько дней обновлялась база , поэтому наши документы так же не видели и вот уже больше месяца Сбербанк не передал документы на рассмотрения !!!Срок указанный в постановлении правительства 7 дней вышел, ваши сроки в 30 дней вышли , как можно так работать , буду писать жалобы во все инстанции , когда будут переданы документы?

Добрый день, хотела рассказать, что со мной произошло вчера вечером. Около 19:00 на мой номер поступил звонок, человек на другом конце провода представился сотрудником Сбербанка и сказал, что с моего банковского счета сейчас пытаются снять денежные средства. Пока я с ним разговаривала, злоумышлиники, воспользовавшись программой дистанционного управления электронными устройствами, проводили манипуляции с моим телефоном. В том числе с моей банковской карты были переведены все денежные средства на неизвестный мне счет.

1.11.2019 была полностью погашена задолженность по ипотеке путем рефинансирования в другом банке, кредитный договор №40***60 от 18.11.2016.  О чем, в отделении сбербанка, мне была выдана справка об отсутствии задолженности по кредиту. Как заверил меня оператор, снятие обременения с квартиры происходит автоматически , отслеживать процедуру можно через сервис "ДомКлик", логин и пароль от личного кабинета были направлены мне на телефон.   Захожу в личный кабинет "ДомКлик" вижу два сообщения: -Кредит погашен 01.11.2019, 03:00 -Закладная заказана в архиве Банка 05.11.2019, 10:42 Комментарий Банка СТАНИСЛАВ ПАВЛОВИЧ, ориентировочный срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней. 14 декабря, т.е. через полтора месяца после погашения кредита,  звоню в сбербанк пытаясь выяснить на каком этапе процедура снятия обременения. Ничего не смогли пояснить. На следующий день звонит представитель местного отделения и интересуется , а случайно не у меня ли на руках закладная! Это как вообще такое может быть?! Т.е. через полтора месяца , после моего же звонка они мне говорят , что просто не знают где моя закладная. Я просто в шоке.  Спрашиваю что будем делать дальше,  говорят отправим запрос в росреестр , может там ваша закладная. 16.12.2019 позвонил в тех поддержку сбербанка, т.к. не доверяю сотрудникам местного отделения, объяснил все как есть , прислали номер заявки 50193. Сказали ждать уведомления от ДомКлик. С тех пор ни каких вестей или уведомлений. По договору рефинансирования, пока не будет наложено обременение  я оплачиваю повышенные проценты по кредиту, которые выше даже тех , что я платил сбербанку до рефинансирования .  Т.е. вот уже два месяца я теряю деньги по вине сбербанка выплачивая повышенную ставку по договору рефинансирования.  Похоже все идет к судебному разбирательству с возмещением убытков.

24.12.2019 в 14:15 при внесении 55000₽ в банкомате по адресу: Б. Андроньевская улица, дом 6, банкомат во втрой раз за этот год «сожрал» указанную сумму! Это происходит уже в четвёртый раз, и это происходит только с банкоматами Сбербанка!!! Никогда при внесении наличных в банкоматах другого банка не было ничего подобного! Банк оставил меня без денег перед Новым годом. Обращение зафиксировано, срок рассмотрения до 31.12.2019, а потом праздники. Худший банк с худшим оборудованием, с неквалифицированным персоналом и отсутствием нормального обслуживания.