140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.12.2019 в 14:15 при внесении 55000₽ в банкомате по адресу: Б. Андроньевская улица, дом 6, банкомат во втрой раз за этот год «сожрал» указанную сумму! Это происходит уже в четвёртый раз, и это происходит только с банкоматами Сбербанка!!! Никогда при внесении наличных в банкоматах другого банка не было ничего подобного!Банк оставил меня без денег перед Новым годом. Обращение зафиксировано, срок рассмотрения до 31.12.2019, а потом праздники.Худший банк с худшим оборудованием, с неквалифицированным персоналом и отсутствием нормального обслуживания.

1. Обращался через сбербанк-онлайн, а также лично в отделение банка с заявлением о выпуске бизнес-карты. Во всех случаях было отказано безосновательно. В ответ на обращение №191223-0250-86000 получен ответ о том, что у банка нет обязанности информировать клиента о причине отказа. Считаю, что внутренняя политика установленная банком нарушает права клиента в получении и пользовании необходимыми продуктами банка. 2. Поражает некомпетентность сотрудников в предоставлении услуг эквайринга. На данную заявку о дополнительной точке установили терминал не отвечающий системным требованиям программного обеспечения в нашей организации, в результате из-за обмена нудного оборудования было упущено время в подключении к онлайн-кассе и нормального функционирования торговой точки, следствие упущена материальная выгода предприятия.

Списали средства со сберегательного счета для оплаты ипотеки, по судебному приказу, при то что ФССП не выносило постановление и не  накладывало арест и менеджер ссылается что суд сам взыскивал (чем по моему суд вроде не занимается а только решения принимает), просьбу предоставить документы на основании которых выполнено взыскание со счета отвечают что необходимо обращатся в суд который выпустил судебный приказ, такое ощущение что сбербанк сам не получал этот приказ, клиентоориентировости 0, работать с клиентами не хотим, объяснять тоже. Менеджер сослалась на ФЗ 229, где написано что принудильно взыскивать может только ФССП, внятного ответа нет.

Списали средства со сберегательного счета для оплаты ипотеки, по судебному приказу, при то что ФССП не выносило постановление и не  накладывало арест и менеджер ссылается что суд сам взыскивал (чем по моему суд вроде не занимается а только решения принимает), просьбу предоставить документы на основании которых выполнено взыскание со счета отвечают что необходимо обращатся в суд который выпустил судебный приказ, такое ощущение что сбербанк сам не получал этот приказ, клиентоориентировости 0, работать с клиентами не хотим, объяснять тоже. Менеджер сослалась на ФЗ 229, где написано что принудильно взыскивать может только ФССП, внятного ответа нет.

Перевод денежных средств по ошибке номера ушел другому человеку. Он был поставлен в известность. Позвонил в банк отказался от денег и сказал вернуть их обратно. Вроде бы что еще нужно. Мое заявление и его согласие есть. Но не тут то было. Банк отказал мне. Сказав простой ответ. Нам нужно заявление того человека, чтобы вернуть деньги. Хотя я точно знаю что оно есть. Просто проблема в другом видимо и они просто решили отшить меня. А про коллцентр я вообще молчу. Суть такова что Сбербанк не орентирован на клиентов, ему просто наплевать на обычных людей. Никогда и никому я этот банк не посоветую. Зажрались. Другие банки идут вперед , а сбер течет по течению зная что и так никто никуда не уйдет. А зря!!!

Добрый день! Сегодня 25.12.2019 в 5.21 с моей кредитной карты были списаны денежные средства в общей сумме 8 400 руб. При этом SMS-коды для подтверждения данной операции я не получала. Хотя  всегда получаю пароли для подтверждения операций и покупок по карте. Карту сразу заблокировала. Написала онлайн обращение в Сбербанк (№191225-0383-758800) и получила ответ, что банк не возмещает средства по таким операциям, так как данные операции совершены с использованием моих персональных средств доступа. Хотелось бы понять о каких моих персональных средств доступа идет речь, если я не подтверждала данные операции?! Хотелось бы,  чтобы  банк обеспечил надежную защиту персональных данных своих клиентов!

6 декабря 2019г.через портал мос.ру оплачивала штраф гибдд (один из нескольких). От банка с номера 900 пришла как всегда подтверждающая смс. Я подтвердила операцию. Но сумму списали гораздо большую. Как выяснилось, по всем штрафам.Как такое возможно? Вводя код из смс от банка, я даю согласие на списание суммы, которая также прописана в этой смс.  Иначе зачем они вообще приходят (смс)?!Прошу разобраться в ситуации. И вернуть на мой счет деньги, на списание которых я согласие свое не давала.Ps обращение в онлайн-чат за разъяснениями по этому вопросу результатов не дало, меня постоянно переключали на разных консультантов, и каждый мне сообщал, что ознакамливается с описанной ситуацией. Задавали дурацкие вопросы типа: вы же не через сбербанк-онлайн проводили эту операцию? Разве смс с номера 900 приходят, когда операции проводятся через Приложение?!В общем, я вынесла из этой ситуации 2 важных момента: онлайн-чат бесполезен. Но это не главное. Главное: смс от банка с кодом тоже бесполезны. Потому как даешь банку согласие списать со своего счета одну сумму, а списывается в 3,5раза больше !!Вот и думайте сами, стОит ли доверять такому банку

20 декабря я потеряла мобильный телефон с картой Сбербанка в чехле, позвонив на горячую линию, я заблокировала карту, но оператор сказал, что в период утери карты, с неё уже списали все деньги, это порядка 9000 рублей, на киви кошелёк. На следующий день 21 декабря я обратилась в отделение полиции, где мне сказали взять выписку из банка, где будет указан номер Qiwi кошелька, обратившись в отделение банка на Шумяцкого, мне рекомендовали взять карту моментум, якобы по ней можно будет взять выписку. В последствии , это оказалось не так, 23 декабря я ещё раз обратилась туда и там мне порекомендовали сделать обращение, я его сделала и получила в ответ, что они не могут вернуть деньги, хотя просила я совсем другое - только номер киви-кошелька. Писала в смс чат, где мне все говорили что они не имеют права предоставлять такие данные. 24 числа я ещё раз пошла в банк, три дня прошло, а мне так и не сделали выписку, сказали ждать до 25 или четверга. При этом писать официальное письмо. Из-за такой нерасторопности действий, мы не можем начать следственные действия, так как выписки нет. За это время злоумышленник, мог продумать план защиты, чтобы не попасться, или скрыться, или продать, а то и разобрать телефон. Ладно деньги, в телефоне были важные данные и каждый день в руках вора, провоцирует его, на то, чтобы эти данные пропали. Выписку мы не получили до сих пор. Почему даже с паспортом, мы не можем быстро получить выписку по СВОЕЙ карте? Для чего нужны эти степени защиты, которые играют на руку мошенникам, а не вашим клиентам? Почему с первого раза, в первом обращении 21 декабря, нельзя было сразу сказать и правильно проконсультировать, как быстрее получить выписку?

Сегодня, в онлайн маркете сбербанк, мной был оплачен сертификат в детский мир на сумму 5000 рублей. Все соответствующие сообщения пришли на электронную почту, сообщения о списании денег и баллов, так же пришли. И пришла битая ссылка на сертификат, по которой нет сертификата. Обращение в коллцентр ничего не дало, составили обращение и сказали ждать 5 дней! Вернуть баллы они не могу, соединить с технической поддержкой тоже, решить вопрос тоже не могут. Спасибо за новогоднее настроение сбербанк. Номер обращения: 2019122579923

Вчера вечером стал отправлять средства через мобильный банк (онлайн приложение через браузер). Получил экран с сообщением об отклоненной транзакции и блокировке доступа в онлайн-банк.Далее начался форменный бардак.1. Позвонил сотрудник банка, проверил мою идентификацию, после чего попросил сменить пароль в онлайн-банке. На мои недоуменные вопросы сотрудник ответил: "Это наша Система предположила некорректную транзакцию". Уточнил: ну теперь-то всё в порядке? Могу сделать платёж? Получил ответ: "Доооо..."2. Поменял пароль, попытался снова отправить платёж. Получил новый экран с сообщением о блокировке. Позвонил в службу поддержки, поинтересоваться: что не так в этот раз? Получил предложение: прийти в отделение и написать заявление.3. Попутгно выяснилось, что заблокирована одна из моих карт. Позвонил какой-то молодой человек, задал два вопроса по предыдущим транзакциям - и снова предложил сходить в отделение.4. На вопросы о том, сколько времени займёт разблокировка онлайн-банка в отделении - мне сказали: "в течение 30 дней"Итого, в 23 часа я имел следующую диспозицию:- доступ к управлению средствами заблокирован- рабочая карта с деньгами заблокирована- резервная карта работает, но на ней нет денег- мне предложено явиться в отделение и написать заявление о восстановлении доступа к своим деньгам- срок восстановления доступа неизвестен- мои утренние планы на следующее утро нарушеныПодумалось: а вот если бы я был в командировке, в другом городе? То - что? С огромным трудом прорвался через "дежурных операторов" на кого-то вменяемого - и попросил перевести на резервную карту небольшую сумму, чтобы сперва решить утренние дела, а уже потом переться в отделение.Послушайте, Сбербанк, вы создали систему, которая - якобы - "заботится о безопасности" (МОИХ денег) - но на деле создаёт мне огромные проблемы в силу того, что ваши многочисленные "операторы" просто НЕ ОБУЧЕНЫ решать даже простейшие проблемы, а вместо этого зачитывают дежурный скрипт "обратитесь в отделение".У вас в системе поддержки НЕТ механизмов принятия решения в нестандартных ситуациях.Повторюсь: если бы я вчера был в командировкке в другрм городе или в другой стране - то это бы превратилось в настоящую беду: ваша Система оставила меня без возможности распоряжаться своими средствами - и ни один из ваших операторов не может предложить приемлемого решения.Всерьёз задумался о целесообразности нашего с вами сотрудничества. Сейчас направляюсь в отделение писать заявление - и это также сильно поломало мои сегодняшние планы.

Вчера вечером стал отправлять средства через мобильный банк (онлайн приложение через браузер). Получил экран с сообщением об отклоненной транзакции и блокировке доступа в онлайн-банк.Далее начался форменный бардак.1. Позвонил сотрудник банка, проверил мою идентификацию, после чего попросил сменить пароль в онлайн-банке. На мои недоуменные вопросы сотрудник ответил: "Это наша Система предположила некорректную транзакцию". Уточнил: ну теперь-то всё в порядке? Могу сделать платёж? Получил ответ: "Доооо..."2. Поменял пароль, попытался снова отправить платёж. Получил новый экран с сообщением о блокировке. Позвонил в службу поддержки, поинтересоваться: что не так в этот раз? Получил предложение: прийти в отделение и написать заявление.3. Попутгно выяснилось, что заблокирована одна из моих карт. Позвонил какой-то молодой человек, задал два вопроса по предыдущим транзакциям - и снова предложил сходить в отделение.4. На вопросы о том, сколько времени займёт разблокировка онлайн-банка в отделении - мне сказали: "в течение 30 дней"Итого, в 23 часа я имел следующую диспозицию:- доступ к управлению средствами заблокирован- рабочая карта с деньгами заблокирована- резервная карта работает, но на ней нет денег- мне предложено явиться в отделение и написать заявление о восстановлении доступа к своим деньгам- срок восстановления доступа неизвестен- мои утренние планы на следующее утро нарушеныПодумалось: а вот если бы я был в командировке, в другом городе? То - что? С огромным трудом прорвался через "дежурных операторов" на кого-то вменяемого - и попросил перевести на резервную карту небольшую сумму, чтобы сперва решить утренние дела, а уже потом переться в отделение.Послушайте, Сбербанк, вы создали систему, которая - якобы - "заботится о безопасности" (МОИХ денег) - но на деле создаёт мне огромные проблемы в силу того, что ваши многочисленные "операторы" просто НЕ ОБУЧЕНЫ решать даже простейшие проблемы, а вместо этого зачитывают дежурный скрипт "обратитесь в отделение".У вас в системе поддержки НЕТ механизмов принятия решения в нестандартных ситуациях.Повторюсь: если бы я вчера был в командировкке в другрм городе или в другой стране - то это бы превратилось в настоящую беду: ваша Система оставила меня без возможности распоряжаться своими средствами - и ни один из ваших операторов не может предложить приемлемого решения.Всерьёз задумался о целесообразности нашего с вами сотрудничества. Сейчас направляюсь в отделение писать заявление - и это также сильно поломало мои сегодняшние планы.

Вчера вечером стал отправлять средства через мобильный банк (онлайн приложение через браузер). Получил экран с сообщением об отклоненной транзакции и блокировке доступа в онлайн-банк.Далее начался форменный бардак.1. Позвонил сотрудник банка, проверил мою идентификацию, после чего попросил сменить пароль в онлайн-банке. На мои недоуменные вопросы сотрудник ответил: "Это наша Система предположила некорректную транзакцию". Уточнил: ну теперь-то всё в порядке? Могу сделать платёж? Получил ответ: "Доооо..."2. Поменял пароль, попытался снова отправить платёж. Получил новый экран с сообщением о блокировке. Позвонил в службу поддержки, поинтересоваться: что не так в этот раз? Получил предложение: прийти в отделение и написать заявление.3. Попутгно выяснилось, что заблокирована одна из моих карт. Позвонил какой-то молодой человек, задал два вопроса по предыдущим транзакциям - и снова предложил сходить в отделение.4. На вопросы о том, сколько времени займёт разблокировка онлайн-банка в отделении - мне сказали: "в течение 30 дней"Итого, в 23 часа я имел следующую диспозицию:- доступ к управлению средствами заблокирован- рабочая карта с деньгами заблокирована- резервная карта работает, но на ней нет денег- мне предложено явиться в отделение и написать заявление о восстановлении доступа к своим деньгам- срок восстановления доступа неизвестен- мои утренние планы на следующее утро нарушеныПодумалось: а вот если бы я был в командировке, в другом городе? То - что? С огромным трудом прорвался через "дежурных операторов" на кого-то вменяемого - и попросил перевести на резервную карту небольшую сумму, чтобы сперва решить утренние дела, а уже потом переться в отделение.Послушайте, Сбербанк, вы создали систему, которая - якобы - "заботится о безопасности" (МОИХ денег) - но на деле создаёт мне огромные проблемы в силу того, что ваши многочисленные "операторы" просто НЕ ОБУЧЕНЫ решать даже простейшие проблемы, а вместо этого зачитывают дежурный скрипт "обратитесь в отделение".У вас в системе поддержки НЕТ механизмов принятия решения в нестандартных ситуациях.Повторюсь: если бы я вчера был в командировкке в другрм городе или в другой стране - то это бы превратилось в настоящую беду: ваша Система оставила меня без возможности распоряжаться своими средствами - и ни один из ваших операторов не может предложить приемлемого решения.Всерьёз задумался о целесообразности нашего с вами сотрудничества. Сейчас направляюсь в отделение писать заявление - и это также сильно поломало мои сегодняшние планы.

Вчера вечером стал отправлять средства через мобильный банк (онлайн приложение через браузер). Получил экран с сообщением об отклоненной транзакции и блокировке доступа в онлайн-банк.Далее начался форменный бардак.1. Позвонил сотрудник банка, проверил мою идентификацию, после чего попросил сменить пароль в онлайн-банке. На мои недоуменные вопросы сотрудник ответил: "Это наша Система предположила некорректную транзакцию". Уточнил: ну теперь-то всё в порядке? Могу сделать платёж? Получил ответ: "Доооо..."2. Поменял пароль, попытался снова отправить платёж. Получил новый экран с сообщением о блокировке. Позвонил в службу поддержки, поинтересоваться: что не так в этот раз? Получил предложение: прийти в отделение и написать заявление.3. Попутгно выяснилось, что заблокирована одна из моих карт. Позвонил какой-то молодой человек, задал два вопроса по предыдущим транзакциям - и снова предложил сходить в отделение.4. На вопросы о том, сколько времени займёт разблокировка онлайн-банка в отделении - мне сказали: "в течение 30 дней"Итого, в 23 часа я имел следующую диспозицию:- доступ к управлению средствами заблокирован- рабочая карта с деньгами заблокирована- резервная карта работает, но на ней нет денег- мне предложено явиться в отделение и написать заявление о восстановлении доступа к своим деньгам- срок восстановления доступа неизвестен- мои утренние планы на следующее утро нарушеныПодумалось: а вот если бы я был в командировке, в другом городе? То - что? С огромным трудом прорвался через "дежурных операторов" на кого-то вменяемого - и попросил перевести на резервную карту небольшую сумму, чтобы сперва решить утренние дела, а уже потом переться в отделение.Послушайте, Сбербанк, вы создали систему, которая - якобы - "заботится о безопасности" (МОИХ денег) - но на деле создаёт мне огромные проблемы в силу того, что ваши многочисленные "операторы" просто НЕ ОБУЧЕНЫ решать даже простейшие проблемы, а вместо этого зачитывают дежурный скрипт "обратитесь в отделение".У вас в системе поддержки НЕТ механизмов принятия решения в нестандартных ситуациях.Повторюсь: если бы я вчера был в командировкке в другрм городе или в другой стране - то это бы превратилось в настоящую беду: ваша Система оставила меня без возможности распоряжаться своими средствами - и ни один из ваших операторов не может предложить приемлемого решения.Всерьёз задумался о целесообразности нашего с вами сотрудничества. Сейчас направляюсь в отделение писать заявление - и это также сильно поломало мои сегодняшние планы.

Ребята. Тестирую ещё один банк на приоритетное обслуживание. Или как закрыть кредитную карту и не открыть ее. Очередной государственный банк и провал. Часть 1 знакомство Как это водится, позвонили, пригласили. Пришел в назначенный день. Менеджер по моей просьбе рассказал об услугах. Почти ничего не заинтересовало, кроме возможности торговать на бирже, но закачав приложение и поняв, что каждый вход нужно вводить пароль и автоматического входа по лицу или отпечатку нет, а точнее работает с ошибками вынужден был отказаться, да и возможности торговать акциями зарубежных компаний нет, а менеджер уверял, что есть. Ну думаю чего пришёл потратил время, а обновлю я свою кредитную карту. Кредитная история отличная. Закрою старую простую визу, открою золотую хотяб. Менеджер сказал, что обслуживание Бесплатное. Стали закрывать карту, но как то странно через блокировку без закрытия договора кредита. Но думаю, что Сбербанк впереди всех в технологиях и все у них теперь автоматом.  Сделал, как сказал менеджер - заблокировал карту. Договорились на встречу через месяц. 2 визит  Прихожу и о горе мы не закрыли договор. Менеджер отдела мечется по операционистам узнаёт, что делать. Ну ладно все равно пришёл. Закрыли. 3 визит Пришел открывать новую карту. Опять проблема. Открыт договор, хотя все закрыто. Не выпустили мне карту.  Понедельник звонит все говорит нормально. Но не нормально. Не могу он-лайн ее заказать. Пишу в чат. Решают проблему, якобы технический сбой. На следующий день заказываю карту- отказ без объяснений и это с отличной кредитной историей. 4 день Прихожу в банк сообщаю менеджеру проблему. Бежит спрашивать у операционистов. Слышу крик операционистки. Что он хочет, банк имеет право.. Менеджер приходит и транслирует эти слова. Да ладно с этой кредиткой я пользуюсь ей при аренде авто, как залоговой. Зачем мне нужен этот ВИП сервис. Когда некомпетентность сотрудников портит имидж. Я могу сравнит с другим банком, чьим клиентом я являюсь. Менеджер звонит и сообщает о лучших предложениях. Не гоняет меня в отделение по 5 раз за 1 операцией.. Короче треш.... Отца переведу в другой банк. У него тоже менеджер сонный.  Вы их отбираете чем тупее тем лучше?

Согласитесь, так себе удовольствие загадывать роботам шарады. Увы, для меня это стало обыденностью. Ни разу не допустив просрочки по потребительскому кредиту, я в последние дни буквально атакован роботами банка, сообщающими мне о приближении наступающего платежа. Пришлось даже программу для блокировки звонков запустить. Что могу сказать об этих чудо машинах - так себе поделка. О своих ощущениях от этих звонков -ниже среднего. То что это последний кредит в сбере - скорее всего 100% думаю. закрывать ли карты...

Посмотрел на сайте ответ М.Александровой на жалобу своей родственницы по поводу отказа в обмене валюты: Я проверила обстоятельства вашего визита в офис и не нашла нарушений со стороны сотрудников.Когда специалист принимает иностранную купюру, ему необходимо убедиться в её подлинности и платёжеспособности.Если возникают какие-то сомнения, то сотрудник рекомендует направить банкноту на экспертизу/ инкассо.Обращаю ваше внимание, что банкноты проверяются на специальном оборудовании.При вашем обращении сотрудник объяснил, почему не может принять купюру и как можно поступить в этой ситуации.Сожалею, если его отказ причинил вам неудобства."  Мне понятно желание представителя Сбербанка Александровой М. защитить своих сотрудников, но хотелось бы чтобы он внимательно изучал жалобы людей и не делал выводы на основании недостоверных оправданий сотрудников банка. Сотрудник банка не проверял купюры на оборудовании, не говорил об экспертизе, он сразу отказал по причине того, что не новые купюры не принимают и идите-ка Вы в другой банк.  Хотелось бы понять, почему именно в Сбербанке возникла такая проблема? Это обычная политика банка или отношение сотрудника? За какими услугами еще можно сразу не обращаться в этот банк и не выстаивать очереди?

23 декабря 2019 г. я оформила частичное досрочное погашение ипотеки через личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн на телефоне.  Специально, для того, чтобы корректно все оформить и с просьбой показать как это делается, 20 декабря 2019 года подъехала в офис Сбербанк по адресу пр-т Вернадского 86Б (талон 70Р).Консультант рассчитала мне новый график платежей, если я вношу досрочно 400 тыс.руб. и сокращаю срок кредита. На вопрос как делается досрочное погашение-был дан ответ, что через телефон в приложении. Попросила показать как в приложении это сделать-показала. На вопрос почему не выскакивает «уменьшение срока», был дан ответ что это после введения суммы и нажатия «продолжить». В итоге в понедельник кладу деньги, делаю все ровно то же самое, но деньги моментально списываются и никаких дальше альтернатив выбора не было предоставлено. После этого понимаю, что произошло уменьшение суммы ежемесячного платежа, а не срока  При общении с операторами колл-центра Сбербанка по номеру 900 выяснилось, что через систему Сбербанк Онлайн при частичном досрочном погашении уменьшается только сумма ежемесячного платежа, возможность уменьшения срока кредита в системе не предусмотрена. При этом получается, что сотрудник офиса Сбербанка, который работает в этом направлении, не был в курсе,что возможность изменения срока кредита в системе Сбербанк Онлайн на телефоне отсутствует, тем самым вводя в заблуждение клиентов Банка.  По телефону после соединения с другим представителем банка было составлено обращение от 23.12.2019г. Номер 191223-0226-328500, цель которого была пересчёт ипотеки в счёт уменьшения срока кредита, а не суммы за счёт внесённых досрочно в тот день денежных средств.  Далее позвонила по номеру: 8(985)***-87-**, по которому общалась с личным  менеджером когда заключала договор на ипотеку. Перезвонили в течении 5 минут. На мою просьбу о разъяснении ситуации и просьбой помочь и ускорить процесс разрешения данного вопроса,мне было сказано, что это очень распространённая ошибка, в банк поступает куча обращений по данному вопросу, которые все решаются в пользу клиента (за исключением случая где задействован материнский капитал. В моем случае  мат. капитала не было). Менеджер сказал, что мое обращение есть, его рассмотрят и проблем не будет.  В итоге на следующий день, 24.12.2019г. мне приходит уведомление, что мое обращение отклонено.  Я снова звоню на номер 8(985)***-87-**, перезванивает другой менеджер,, объясняю ситуацию, говорю что вчера меня успокоили, сказав что такие случаи  решаются в пользу клиента. Менеджер отвечает, что это абсолютно не так и такого сказать не могли и что в данной ситуации мне ничем не могут помочь.  Зная, что разговоры записываются, пишу время-23.12.2019г.  Время 13.40 (первый звонок), 24.12.2019г. Время  16.36 (второй звонок).  Действующую возможность частичного досрочного погашения через систему Сбербанк Онлайн считаю ограничивающей клиента в части исполнения обязательств по кредитному договору и ущемляющей интересы клиентов, планировавших произвести частичное досрочное погашение в счёт уменьшения срока кредита, т.к. в настоящее время в системе Сбербанк Онлайн реализована возможность частичного досрочного погашения кредита, экономически выгодная банку, а не клиенту. Причем, сотрудники Банка, не единожды вводят в заблуждение клиента, предоставляя недостоверную информацию, которая ведёт к потере денег.  Обращаюсь к руководству Сбербанка. Прошу повторно рассмотреть мое обращение и пересмотреть проведённое частичное досрочное погашение как уменьшение срока договора, а не размера ежемесячного платежа. Спасибо.

Сейчас будет крик души! никогда не писал нигде и никому отзывы но тут прям зашкваз какой-то! итак по порядкуОткрыл новое юрлицо и открыл счет в Сбере (открывал все в офисе банка). При открытии заказал кассу и терминал. Обещали все сделать за 3 дня. Было это в середине ноября... наступил декабрь из банка ни ответа ни привета.. поехал в офис банка.. подхожу к менеджеру (у которой счет и открывал) говорю прошло 2 недели обещали за 3 дня где касса и терминал? она говорит щас все выясню.. короче минут 30 кому то дозванивалась что то выясняла потом говорит - я не знаю где терминал и касса просто ждите вам позвонят... прошло еще дней десять опять приехал в банк опять все тоже самое-звонки куда-то ..и ответ ждите ничего не могу больше сказать... Думаю ладно позвоню в колл центр... позвонил оставили заявку на мое обращение-говорят в течении 3 дней вам позвонит представитель... прошло 3 дня звонит мужчина и говорит что то типа того что у них висит сайт налоговой уже месяц и они не могут кассу зарегистрировать... я спрашиваю когда ? говорит мы вам позвоним.. это было 12 декабря..с момент заказа кассы и терминала прошло более месяца!!!! думаю ладно если для сотрудников Сбера висит сайт налоговой может для другой конторы не висит? и точно пошел купил кассу в сторонней организации и зарегистрировали они мне ее за 1 день!!!!! и очень долго ржали по поводу "висящего сайта налоговой")))) Прошло еще 10!!!! дней звоню опять в колл центр оставляю жалобу где терминал и касса!!! опять говорят в течении 3 дней позвоним -крайнее число 23 декабря... проходит 23 декабря ни ответа ни привета... еще раз звоню.. говорю почему мне никто не позвонил и где моя касса и терминал.. ладно касса хрен с ней я ее уже купил и зарегал - терминал принизите мне хотя б я работать не могу.. опять милая девушка говорит вам позвонят в течении 3 дней - крайнее время 26 декабря!!! Внимание с даты заявки на кассу и терминал прошло ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!! обещали за 3 дня!!!! ГДЕ ТЕРМИНАЛ!!!! это вот так Сбер работает ребята просто пипец!!! Ах да забыл сказать на другое юрлицо еще летом заказывал 3 кассы так вот к одной кассе привезли терминал а к двум другим нет!!! с июля не могут довезти.. и тоже все тоже самое ... короче кто выбирает Сбер для бизнеса ---не стоит с ними связываться это просто п...ц! главное я действительно не понимаю как разрешить данную ситуацию и получить наконец терминал.. через два дня открываю магаз в три галерея.. и как работать без терминал не понимаю.. надо срочно бежать в другой банк!

Неизгладимое приятное впечатление оставили в моей душе чуткость и профессионализм специалиста по сопровождению ипотечных кредитов М-дь Ольги Александровны. Этим сотрудником осуществлялось сопровождение моей ипотеки, переоформление объекта недвижимости. Работа данной сотрудницы отличается быстрым и глубоким пониманием проблем, и оперативностью в их решении, все выполняется на столько хорошо, на сколько это возможно.  Выражаю огромную благодарность и желаю соответствующего профессионализму уровня зарплаты, карьерного роста и !

Добрый вечер, Сбербанк!Я Ваш постоянный клиент, активно пользуюсь картами, кредитами, и, естественно, бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».У меня возник вопрос, на который невозможно получить ответ в автоматическом режиме, связанный с переходом на другой уровень,  и я решила после работы позвонить на линию, консультирующую по бонусной программе. Без проблем дозванивалась до операторов Сбербанка и просила их переключить на данную линию. Первый раз, в 20-35, после переключения на данную линию, положила телефон, включённый на громкую связь, и занялась своими делами.Ждала соединения 38 минут!!!После чего бедный телефон начал садиться. Далее, решила чуть позже набрать повторно. Спросила у оператора колл-центра, она подтвердила, что Линия работает, и причём круглосуточно. Соединения ждала более 20 минут- вынуждена была опять отключиться. Далее, позже, была последняя попытка дозвона, , загруженности в это время, как я думала, не будет- в итоге опять 25 минут слушания музыки. Писала в чат, там отвечали, большая загруженность (в 12 -то часов ночи??) и предлагали позже звонить либо написать им в чат. Мой вопрос в двух словах не напишешь, поэтому я упорно пыталась дозвониться до линии, занимающейся бонусной программой- но, видимо, сотрудник решил вздремнуть либо просто забил на входящие звонки более 25 минут. Руководитель колл- центра, с которым меня соединила оператор, так как у меня уже заканчивалось терпение- тоже попытался дозвониться и не смог мне , к сожалению, ничем помочь, кроме предложения написать на почту или позже дозваниваться. Скрин экрана, с временем ожидания 38 минут, на линии бонусной программы, могу предоставить. Хочется спросить руководителя этой выделенной линии- вы считаете нормой висеть на телефоне, пусть даже бесплатный номер, более получаса? Где ваша клиентоориентированность? Если линия не работает по техническим причинам- так включите автоответчик хотя бы!Обидно за такое наплевательское отношение к людям, вашим клиентам, между прочим.И мой вопрос так и остался без ответа..... С уважением, Елена