140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер, Сбербанк!Я Ваш постоянный клиент, активно пользуюсь картами, кредитами, и, естественно, бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».У меня возник вопрос, на который невозможно получить ответ в автоматическом режиме, связанный с переходом на другой уровень,  и я решила после работы позвонить на линию, консультирующую по бонусной программе. Без проблем дозванивалась до операторов Сбербанка и просила их переключить на данную линию. Первый раз, в 20-35, после переключения на данную линию, положила телефон, включённый на громкую связь, и занялась своими делами.Ждала соединения 38 минут!!!После чего бедный телефон начал садиться. Далее, решила чуть позже набрать повторно. Спросила у оператора колл-центра, она подтвердила, что Линия работает, и причём круглосуточно. Соединения ждала более 20 минут- вынуждена была опять отключиться. Далее, позже, была последняя попытка дозвона, , загруженности в это время, как я думала, не будет- в итоге опять 25 минут слушания музыки. Писала в чат, там отвечали, большая загруженность (в 12 -то часов ночи??) и предлагали позже звонить либо написать им в чат. Мой вопрос в двух словах не напишешь, поэтому я упорно пыталась дозвониться до линии, занимающейся бонусной программой- но, видимо, сотрудник решил вздремнуть либо просто забил на входящие звонки более 25 минут. Руководитель колл- центра, с которым меня соединила оператор, так как у меня уже заканчивалось терпение- тоже попытался дозвониться и не смог мне , к сожалению, ничем помочь, кроме предложения написать на почту или позже дозваниваться.Скрин экрана, с временем ожидания 38 минут, на линии бонусной программы, могу предоставить. Хочется спросить руководителя этой выделенной линии- вы считаете нормой висеть на телефоне, пусть даже бесплатный номер, более получаса? Где ваша клиентоориентированность? Если линия не работает по техническим причинам- так включите автоответчик хотя бы!Обидно за такое наплевательское отношение к людям, вашим клиентам, между прочим.И мой вопрос так и остался без ответа.....С уважением, Елена

Добрый день! 22.10.2019 г. Мною был погашен ипотечный кредит полностью и досрочно путем получения рефинансирования в банке Дом РФ по программе Семейная ипотека! 28.10.2019 в личном кабинете ДомКлик появилось сообщение что моя закладная заказана в архиве банка, но в нарушение закона об ипотечном кредитовании по прошествии месяца, то есть 26.11.2019 г. После того, как я неоднократно напоминала о себе через Домклик сотрудникам Сбера, мне ответили, что простите забыли. И якобы тут же написали заявление в Росреестр на снятие обременения через неделю, а это уже было 05.12.2019 г. Мне пояснили, что Росреестр ответил отказом, так как сотрудник Сбера не приложил закладную. В результате сотрудник Сбербанка мне 06.12.2019 пояснил, что на этот раз закладная заказала в архиве Росреестра и срок ожидания 14 календарных дней! Наступило 16.12.19 и в личном кабинете ДомКлик появляется статус, что якобы закладная заказана только 16.12.2019 г. В результате сегодня, 24.12.2019 ипотечный кредит погашен, а обременение до сих пор не снято, Сбербанк не реагирует на сообщения и звонки! Я уже второй месяц подряд плачу ДомРФ вместо 4.9 процента годовых положенные по программе Семейная ипотека ипотеку плачу под 11процентов годовых, так как нет возможности наложить обременение в пользу ДомРФ пока сбер не отдаст мне закладную! Я, сидя в декрете с ребенком второй месяц подряд переплачиваю лишние 9000 руб. Вот так Сбербанк выполняет поручения Президента РФ!  Я уже написала несколько жалоб в службу поддержки клиентов Сбера, но так и не получила ответа, обращалась к Омбудсмену Сбербанка, но тоже безрезультатно! Написала заявление в Прокуратуру и обращение в ЦБ РФ! Если не поможет это только уже в приемную Президента РФ писать придется!

Добрый день! 22.10.2019 г. Мною был погашен ипотечный кредит полностью и досрочно путем получения рефинансирования в банке Дом РФ по программе Семейная ипотека! 28.10.2019 в личном кабинете ДомКлик появилось сообщение что моя закладная заказана в архиве банка, но в нарушение закона об ипотечном кредитовании по прошествии месяца, то есть 26.11.2019 г. После того, как я неоднократно напоминала о себе через Домклик сотрудникам Сбера, мне ответили, что простите забыли. И якобы тут же написали заявление в Росреестр на снятие обременения через неделю, а это уже было 05.12.2019 г. Мне пояснили, что Росреестр ответил отказом, так как сотрудник Сбера не приложил закладную. В результате сотрудник Сбербанка мне 06.12.2019 пояснил, что на этот раз закладная заказала в архиве Росреестра и срок ожидания 14 календарных дней!Наступило 16.12.19 и в личном кабинете ДомКлик появляется статус, что якобы закладная заказана только 16.12.2019 г. В результате сегодня, 24.12.2019 ипотечный кредит погашен, а обременение до сих пор не снято, Сбербанк не реагирует на сообщения и звонки! Я уже второй месяц подряд плачу ДомРФ вместо 4.9 процента годовых положенные по программе Семейная ипотека ипотеку плачу под 11процентов годовых, так как нет возможности наложить обременение в пользу ДомРФ пока сбер не отдаст мне закладную! Я, сидя в декрете с ребенком второй месяц подряд переплачиваю лишние 9000 руб. Вот так Сбербанк выполняет поручения Президента РФ! Я уже написала несколько жалоб в службу поддержки клиентов Сбера, но так и не получила ответа, обращалась к Омбудсмену Сбербанка, но тоже безрезультатно! Написала заявление в Прокуратуру и обращение в ЦБ РФ! Если не поможет это только уже в приемную Президента РФ писать придется!

Сейчас будет крик души! никогда не писал нигде и никому отзывы но тут прям зашкваз какой-то! итак по порядку Открыл новое юрлицо и открыл счет в Сбере (открывал все в офисе банка). При открытии заказал кассу и терминал. Обещали все сделать за 3 дня. Было это в середине ноября... наступил декабрь из банка ни ответа ни привета.. поехал в офис банка.. подхожу к менеджеру (у которой счет и открывал) говорю прошло 2 недели обещали за 3 дня где касса и терминал? она говорит щас все выясню.. короче минут 30 кому то дозванивалась что то выясняла потом говорит - я не знаю где терминал и касса просто ждите вам позвонят... прошло еще дней десять опять приехал в банк опять все тоже самое-звонки куда-то ..и ответ ждите ничего не могу больше сказать... Думаю ладно позвоню в колл центр... позвонил оставили заявку на мое обращение-говорят в течении 3 дней вам позвонит представитель... прошло 3 дня звонит мужчина и говорит что то типа того что у них висит сайт налоговой уже месяц и они не могут кассу зарегистрировать... я спрашиваю когда ? говорит мы вам позвоним.. это было 12 декабря..с момент заказа кассы и терминала прошло более месяца!!!! думаю ладно если для сотрудников Сбера висит сайт налоговой может для другой конторы не висит? и точно пошел купил кассу в сторонней организации и зарегистрировали они мне ее за 1 день!!!!! и очень долго ржали по поводу "висящего сайта налоговой")))) Прошло еще 10!!!! дней звоню опять в колл центр оставляю жалобу где терминал и касса!!! опять говорят в течении 3 дней позвоним -крайнее число 23 декабря... проходит 23 декабря ни ответа ни привета... еще раз звоню.. говорю почему мне никто не позвонил и где моя касса и терминал.. ладно касса хрен с ней я ее уже купил и зарегал - терминал принизите мне хотя б я работать не могу.. опять милая девушка говорит вам позвонят в течении 3 дней - крайнее время 26 декабря!!! Внимание с даты заявки на кассу и терминал прошло ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!! обещали за 3 дня!!!! ГДЕ ТЕРМИНАЛ!!!! это вот так Сбер работает ребята просто пипец!!! Ах да забыл сказать на другое юрлицо еще летом заказывал 3 кассы так вот к одной кассе привезли терминал а к двум другим нет!!! с июля не могут довезти.. и тоже все тоже самое ... короче кто выбирает Сбер для бизнеса ---не стоит с ними связываться это просто п...ц! главное я действительно не понимаю как разрешить данную ситуацию и получить наконец терминал.. через два дня открываю магаз в три галерея.. и как работать без терминал не понимаю.. надо срочно бежать в другой банк!

Сегодня пришла СМС от банка. Типа оплатите задолженность (фото с тлф есть). Извините господа менагеры - вы там что перед Новым годом курите???  Звонить сразу стал на тлф 900...переключили и обьяснили - мол мы типа не занимаемся вашей задолженностью....Кстати! Задолженности нет - сами операторы сказали!!! Итак...предложили мне самому позвонить...по номеру тлф. Извините господа - вы же сами и затеяли всю чехарду а я теперь еще сам буду за свой счет оправдываться???? Там если читают менагеры - прослушайте аудиозапись разговора - многое поймете. Да и еще отключили онлайн банк. ну это вы можете - чтоб я не посмотрел типа задолженность, да? Свои данные : кр.договор вы взыскали ...что еще то вам нужно??? вы же там все получили, что еще от меня нужно???? номер договора 8***** от 16.01.2014 подымитесь и пальчиками пошевелите по клавиатуре и посмотрите сайт такой судебных приставов... А номерок который мне подкинули для звонка: +7981***76**// У-ва Галина Олеговна... Пусть сама звонит. За ваши такие извращения я сам на вас в суд подам кажется.  достали уже....кстати услугами банка не пользуюсь уже....так что уймитесь уже ненасытные....

24.12.2019 года в 20:18 была попытка совершения операции по внесении денежных средств в размере 125000 (сто двадцать пять тысяч) рублей на карту 5469****2422 в банкомат под номером 44598 установленый по адресу Московская область, город Раменское, улица Куйбышева 39а. Денежные средства были внесены в банкомат в размере 140000(сто сорок тысяч) рублей купюра и номеналом 5000 рублей, пересчитал и вернул 15000(пятнадцать тысяч) рублей. На экране вывел сумму 125000(сто двадцать тысяч) рублей. Денежные средства не перечислились на счёт, карту банкомат вернул, чек никакой не выдал и была выдано на экран техническая ошибка. Мгновенно был совершён звонок в ПАО Сбербанк по номеру 900 в 20:21, где было создано обращение №191224-0360-409900, которое должно решиться до 31.12.2019 года, что меня сильно не устраивает. Так как эти денежные средства вносились для погашения кредитов в сторонних банках. Теперь из - за данной ошибки у меня будут просрочки, проценты по кредитам и испорченная кредитная история, так как сумма денежных средств не маленькая и найти столько же нет возможности. Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором об оказании услуг. В соответствии с п. 4.25 Договора банковского обслуживания: «Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций взноса наличных, перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции» На основании ст. 849 ГК РФ Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»,Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Что уже противоречит данной статье в сроке рассмотрения заявки. Это составляет 7 дней, но никак не 1 день оказания услуги.

24.12.2019 года в 20:18 была попытка совершения операции по внесении денежных средств в размере 125000 (сто двадцать пять тысяч) рублей на карту 5469****2422 в банкомат под номером 44598 установленый по адресу Московская область, город Раменское, улица Куйбышева 39а. Денежные средства были внесены в банкомат в размере 140000(сто сорок тысяч) рублей купюра и номеналом 5000 рублей, пересчитал и вернул 15000(пятнадцать тысяч) рублей. На экране вывел сумму 125000(сто двадцать тысяч) рублей. Денежные средства не перечислились на счёт, карту банкомат вернул, чек никакой не выдал и была выдано на экран техническая ошибка. Мгновенно был совершён звонок в ПАО Сбербанк по номеру 900 в 20:21, где было создано обращение №191224-0360-409900, которое должно решиться до 31.12.2019 года, что меня сильно не устраивает. Так как эти денежные средства вносились для погашения кредитов в сторонних банках. Теперь из - за данной ошибки у меня будут просрочки, проценты по кредитам и испорченная кредитная история, так как сумма денежных средств не маленькая и найти столько же нет возможности. Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором об оказании услуг. В соответствии с п. 4.25 Договора банковского обслуживания: «Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций взноса наличных, перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции» На основании ст. 849 ГК РФ Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»,Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Что уже противоречит данной статье в сроке рассмотрения заявки. Это составляет 7 дней, но никак не 1 день оказания услуги.

Хочу выразить благодарность , П-вой Оксане , заместителю руководителя отделения на старокачаловской дом 1 корп 1 Обращалась в другие отделения , с проблемой : дата договора кредитного в документах отличалась со справкой выданной мне в банке для пенсионного фонда для зачисления материнского капитала . Из за этого от ПФР пришёл отказ .Никто не мог помочь , только пожимали плечами и говорили, что так печатает программа .Обратилась в отделение на старокачаловской  , Оксана прониклась проблемой и все исправила, распечатала актуальную справку .Огромное спасибо данному сотруднику!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка который находится г. Зеленодольск ул. Комарова, д. 23, но в большей степени заместителю руководителя Л-ной Л. М. За ее чуткое отношение к клиентам. Я подошла в банк по поводу кредита. Девушка мне мило улыбнулась, выслушила меня, помогла взять талон. Проводила меня к менеджеру. За время оформления моего кредита Любовь Михайловна подходила ко мне и интересовалась результатом. Проявляла участие. Я всегда прихожу и оплачиваю ком. платежи в этом филиале. Много раз наблюдала за ее работой. При обращении клиентов всегда улыбчивая, доброжелательная и отзывчиваяСпасибо вам Любовь Михайловна, за вашу отзывчивость и чуткость. Я с удовольствием прихожу в это филиал я получаю не только услуги банка, но и хорошее настроение. Все сотрудники отзывчивые и внимательные. С уважением Г-ва О.А. С наступающим Новым годом.

Это форменное издевательство. Полтора года назад, Сбербанк ограничил наше юр лицо в распоряжении р/с ссылаясь на 115 ФЗ (думаю многие знакомы), причем не имея никаких доказательств противоправных действий с нашей стороны. Сотрудникам банка просто "показалось", что нет экономического смысла в наших операциях. Благо бизнес на этом юр лице фактически прекратился и мы смогли жить в этом режиме все это время. И вот мне понадобилось оплатить в бюджетную систему РФ налог УСН в размере 520 000 рублей за третье лицо.  Я даже представить не мог, что повторится такая же свистопляска с проведением платежа. МНЕ РЕАЛЬНО ИНТЕРЕСНО, КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ МОЖЕМ ОТМЫВАТЬ ПРЕСТУПНЫЕ ДОХОДЫ ИЛИ ФИНАНСИРОВАТЬ ТЕРРОРИЗМ ОТПРАВЛЯЯ ДЕНЬГИ В БЮДЖЕТНУЮ СИСТЕМУ РФ!!! Более того, в качестве основания платежа мы предоставили документы на аренду помещений. Как раз погашая обязательства перед контрагентом по аренде, мы по его письму платим за него налог УСН. В ответ от юр службы этого богоугодного банка приходит запрос - предоставить первичные документы, а именно счета-фактуры, товарные накладные, акты приема-передачи, товарно-транспортные документы. И ЭТО ПО ДОГОВОРУ АРЕНДЫ!!! Видно, что либо никто не посмотрел наши документы, а просто показалось мало бумажек, либо это чудовищная некомпетентность служащих банка, которым предоставили просто невероятные полномочия 115 ФЗ. В результате, близится конец 2019 года, а мы уже почти неделю не можем заплатить более полумиллиона в бюджет РФ. НАМ НЕ ДАЮТ ЗАПЛАТИТЬ В БЮДЖЕТ, КАРЛ! Полный абсурд, но это факт.

Добрый день, хотел бы поделиться историей как сложились отношения с банком.примерно в 2016-2017 году потерял телефон, позже взломали и каким-то образом получили доступ к приложению стороннего банка, оттуда перевели со счёта 500 000 рублей, а затем ровными платежами по 100 000 - увели дневной лимит (300 000) в Сбербанк.Обратившись в сторонний банк, сказали операцию заблокировали, Сбербанк оперативно отреагировал, но нет же, оказалось всё хуже, помимо того, что получили некорректное уведомление о статусе денег, так ещё и после заявления в полицию - мне ответили в основание возбуждения уголовного дела - невозможно получения ответ от Сбербанка. Я, мягко говоря, опешил от этой ситуации. Поверьте, 300 000 более чем мотивация для регулярных звонок в банки и отслеживания статуса, в стороннем банке мне хоть как-то пытались помочь, а вот в родном Сбербанке пожелали крепкого терпения и обращения в полицию. Ни 1 ответа, ни на 1 запрос как мой, так и другого банка ответа не было получено. Вот такой момент случился. До сих пор в шоке.

Имеется кредит потребительский, в течении года исправно платится, просрочек нет. Ежемесячно 25 числа происходит списание с карты, в счет погашения кредита, 24.12 деньги на счете имеются, для списания очередного платежа, но не смотря на это, в течении дня, с периодичностью 1-2 часа поступает звонок автоинорматора, о напоминании, что завтра будет списание платежа по кредиту. В онлайн чате оператор подтвердила, что это действительно их номера и они так информируют, чтобы недопустить просрочки по кредиту. На просьбу о прекращении этого "телефонного терроризма", оператор сказала, что звонки будут продолжаться. Я понимаю, если один раз, за день до даты платежа напоминать заемщику о предстоящем платеже, но делать это много раз за день, с периодичностью 1-2 часа, зачем??? Сбербанк, вы считаете своих заемщиков дебилами??? Для чего это все? Если это будет продолжаться, потеряете лояльного клиента из-за своей тупости.

Я являюсь клиентом сбербанк и пользуюсь многими продуктами, но каждый раз желание уйти в другой банк. За два дня меня уже достал робот своими звонками! Два дня подряд по 4 раза в день с номера 8968***67** мне названивает робот и напоминает о предстоящем платеже по потребительскому кредиту! Ладно бы я был на просрочке, но я исправно плачу кредит в срок, а вы звоните мне как коллекторы! Причем звонки поступают мне в рабочее время и вызывают дискомфорт, но вы и на этом не остановились и позвонили мне в 19:57!

Был оформлен возврат на карту стороннего банка через Сбербанк, на чеке чёрным по белому написано: «возврат оформляется в течение 5 дней». Итак, конечно, здорово. Но по прохождению 4 суток без какой-либо информации, было выяснено, что возможны и 30, и 40, и вечность по возврату. С таким хамским отношением у банков сталкиваюсь впервые. И это «лучший, крупнейший банк России». Отвратительно. Надеюсь, что хотя бы дождусь возврата своих средств. Когда-нибудь.

Не думала что такой крупный банк будет нарушать права несовершеннолетних детей, сняли пособия...сотрудники по телефону отвечают что это все правомерно!!! Кредитную карту перекрывают детскими пособиями

Имею незакрытый потребительский кредит в Сбербанке. Оплату по кредиту вношу вовремя. В течение года всё было прекрасно: я вношу оплату, банк её вовремя списывает, кругом благодать. Но в этом месяце происходит странное: с номеров +7909***19** вчера и +7903***36** сегодня звонили неизвестные и напоминали о необходимости внести деньги на счёт для оплаты кредита (деньги уже давно там, Сбербанк их спишет в ближайшие дни, согласно графика погашения кредита), при этом просили уточнить различные личные данные. После обоих звонков, которые в сбрасывал после обмена парой фраз, звонил в Сбербанк. Вчера общался с какой-то невежливой женщиной, которая так и не смогла мне объяснить, что происходит, переключала на кредитный отдел, оттуда ещё куда-то... В общем, полчаса времени (которое было оторвано от работы и стоит денег) ушло на выяснение того, не знаю что. В итоге потребовал от банка, чтобы впредь мне от них поступали звонки только в критических ситуациях, требующих моего личного вмешательства. После сегодняшнего звонка общался с каким-то напуганным мальчиком, который меня никуда не переключал, постоянно извинялся, но толку от этого, подозреваю мало. Удалось только выяснить, что вчерашнего и сегодняшнего номеров нет в базе банка. На мой вопрос: "А чьи тогда это номера?", мальчик ответил: "Возможно, это партнёры банка". И теперь у меня только один вопрос: это повод для подачи иска в суд по факту утечки моих личных данных в руки мошенников?  Отдельно хотелось бы отметить замечательный голосовой помощник, который отвечает при звонке на номер 900. Выкиньте в мусор эту хреновину или заплатите нормальных денег разработчикам, чтобы они довели её до ума. Хотя... Откуда в Сбербанке разработчики, после истории с Nginx? В общем, в январе приложу все усилия, чтобы прекратить своё сотрудничество с этой замечательной организацией.

Доброго времени суток! Хочу выразить огромное возмущение по тарифам и обслуживанию данного банка! Возникла необходимость установки безналичного расчета и выбрала самый популярный банк, подумала достойное имя и честное обслуживание спутники Сбербанка, но ошиблась... Хотя если сравнивать тарифы обслуживание в Сбере так скажем не из дешевых, но комфорт и безопасность были превыше цены.  Открыла счет в августе 2019 года, по тарифам на момент открытия была оповещена что за обслуживание буду платить раз в год 2500₽, плату соответственно списали сразу за год вперед, пользовалась бед не знала, техника видела один раз, когда устанавливали терминал, обслуживалась в отделении Екатеринбурга на Луначарского 40, 23.12.2019 многоуважаемый банк списал у меня комиссию в размере 2000₽ за техническое обслуживание! Проблем с терминалом не было, техник не приходил, не звонил и вообще не предвещало ничего беды. Обратилась за разъяснениями к сотруднику банка, добралась до руководства, от Начальника сектора по сервисной поддержке продуктов эквайринга #2 Управления торгового эквайринга Свердловского отделения #7003 ПАО Сбербанк К-ва А.Н. получила письменный ответ, что списана сервисная плата 1000₽ за октябрь месяц и 1000₽ за ноябрь месяц (письменный ответ имеется в наличии с подписью вышеуказанного начальника, НО почему то без печати), так же в дополнение получила устные комментарии сотрудника исполнителя К-на Д.И. , что комиссия взята на основании тарифов, которые изменились «вчера» а плату взяли за ноябрь и за декабрь! Ни оповещений, ни предупреждений, при обращении в банк я не получала! И плата в размере 1000₽ в месяц за техническое обслуживание, которого в принципе со дня установки не было не много ли???? Каждый месяц по 1000₽!!! А что дальше? Завтра банк так же молча поменяет тарифы и сделает 5000₽ в месяц и может спишет за каждый месяц начиная с момента установки??? И это все перед новым годом! Бизнес страдает, время потрачено, деньги потеряны! Остаться в самый клиентозагруженный период без безналичного расчета... Отвратительная ситуация! Не открывайте счета для бизнеса в ПАО Сбербанк! Прошу разобраться в данной ситуации, принять меры и донести до владельцев бизнеса. Делайте выбор в пользу  эквайера более внимательно, не стоит доверять банку, если он даже лидер российского рынка!

Обратилась Сбербанк по телефону, списались куда-то деньги. Не такие большие,но все же это деньги. 300 с чем-то рублек. Обратилась 16 декабря,сказали до 21 декабря вопрос решится. 20 декабря приходит смс,что срок продлён до 27 декабря. По итогу позвонила в Сбербанк и мне сказали,что это я создала запрос 20 декабря и поэтому будет до 27. Я объяснила,что создала его 16 декабря и после этого дня никак не контактировала с этим банком. После чего я висела на линии какое то время и девушка составила какую-то заявку,чтобы рассмотрели быстрее и тишина после этого. От банка ни смс,ни звонка. Думаю,что и27 числа никто мне не напишет и не позвонит. Обидно просто,что так относятся к клиентам своим. Деньги исчезают,а куда и на что никто не знает. Думаю может и правда перейти на другой банк

Добрый день.Стал активно пользоваться Сбербанком, раньше была обычная платиновая карта, но весной открыл 5 карт по пакету Сбербанк ПРЕМЬЕР. На минуточку, обслуживание очень не дешевое у этих карт. Но заголовки на сайтах и все сотрудники в голос убеждали «повышенные кешбеки Сбербанк.спасибо» завлекли меня, а также возможность пользоваться бизнес залом при путешествиях. Если с бизнес залом все понятно, попасть туда можно (но кстати в самом Сочи, где я проживаю и откуда все вылеты - бизнес зала даже нет, который пускает по этой карте, что тоже в принципе обидно, так как карта есть - а пользоваться ею не могу). А вот дела со Сбербанк.спасибо и их якобы повышенными бонусами.... во первых, на обычной платиновой карте я получал 10% кешбек с заправки. В месяц семья тратит около 40-50 тыс на бензин, то есть ежемесячно 4-5 тыс бонусов я мог бы накопить. Мой ребёнок с удовольствием тратит их на сайте озона, покупая памперсы для своих детей и прочее. Вместо этого бонусы в размере 0,5% приходят. Та же история с ресторанами, вместо 5% приходят 0,5. В чем заключается плюс, имея эти карты - я так и не пойму. Обещали одно - в итоге пользуюсь обычной платиновой картой жены, чтобы собирались бонусы хотя бы с заправок. Сплошной развод, если честно. Годовое обслуживание себя совершенно не окупило, продумываю закрыть их вообще.

Оформила заявку на карту МИР. Через неделю пришёл отказ. Подозреваю, что из-за того, что сотрудник сбербанка, вбил старые данные о прописке, а не новую регистрацию. К ним больше идти и разбираться не хочу. Но и в банке Санкт-Петербург, мне не смогли сделать эту карту, из-за ого, что сбербанк, уже оформил на меня данные. Странно, что такие невнимательнве сотрудники, работают в таком глобальном банке. Хотя, не странно.