140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Несколько месяцев назад решили взять ипотеку для улучшения жилищных условий, выбор пал на Сбербанк, так как ранее уже брали и закрыли необходимый для нас кредитный продукт. Остался очень негативный опыт, по - прежнему сотрудничеству, но привлекла ставка по ипотеке и решили обратиться снова. (Все советовали другой банк, и очень жалею, что не обратился, к ним – по факту вся реклама с процентной ставкой оказалась не более, чем рекламой.) Нет никаких вопросов к работе специалиста, который вел нашу сделку удаленно. Сотрудник справился со своей работой на 100%, и действительно продал несколько услуг, одна из них, - «безопасный расчет» не была оказана, но ее мне пришлось оплатить. Я не смог положить на него свои собственный д/ср, которые планировалось использовать как первоначальный взнос, а только ту сумму, которую, я брал у банка. Специалист в отделении не объяснил механику, просто попросил проверить и подписать меня документы, моя вина, что я не погрузился в них и не прочитал условия по данному продукту до конца, доверяя специалисту, ранее презентовавшего мне данный продукт. Результат испорченные нервы, не оказанная, но оплаченная услуга. Второй момент, очень верю, что Ваши специалисты в будущем научатся заполнять кредитный договор без ошибок. Очень странно, подписывать распечатанные страницы документов, подкрепляемых к договору, взамен неправильных. Повторюсь, странно видеть подобный уровень и профессионализм!Вопрос извинений неактуален, их не принес не один из Ваших сотрудников, сопровождающих сделку в отделении. Сервис мое мнение точно не про систему Сбербанка в Кемеровской области, у нас о нем сколько я сталкивался, еще не встретил. Прошу уточнить возможно вернуть мне потраченные д/ср за неоказанную услугу «безопасный расчет» по договору №3***6?

Хотел выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на Замшина, обслужившим меня в критической ситуации. На следующий день рано утром после обращения я должен был отправиться в Финляндию, для этого нужно было иметь запас в 50 евро. Деньги я пришёл снимать со вклада в валюте в этом отделении за час до закрытия, но, как оказалось, мой вклад открыт в Якутии и никакие операции не могут по нему проводиться, пока там ночь. Я попал впросак. Думал, что уже не поеду никуда, хотя всё оплачено и забронировано уже. Рабочий день у сотрудников закончился. Однако менеджер Я-ва Елизавета и руководитель П-ва Ольга Вячеславовна помогли мне и после окончания рабочего дня! Было видно полную их заинтересованность помочь несмотря на ничтожность моей проблемы по сравнению с кредитами и другими более значительными. Чтобы помочь мне снять свои деньги, они позвонили в руководство, сделали огромное количество попыток помочь и проявили себя не только квалифицированными талантливыми специалистами, но и просто добрейшими, отзывчивыми, честными людьми, стремящимися помочь. Огромная им человеческая благодарность за усилия, нервы, потраченное время после работы и то, что всё-таки помогли мне, студенту, потратить как можно меньше средств и нервов.Если бы все были, такие же отзывчивые и добрые профессионалы, как Я-ва Елизавета и П-ва Ольга Вячеславна, мы бы жили в раю на Земле!

Хотел выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на Замшина, обслужившим меня в критической ситуации. На следующий день рано утром после обращения я должен был отправиться в Финляндию, для этого нужно было иметь запас в 50 евро. Деньги я пришёл снимать со вклада в валюте в этом отделении за час до закрытия, но, как оказалось, мой вклад открыт в Якутии и никакие операции не могут по нему проводиться, пока там ночь. Я попал впросак. Думал, что уже не поеду никуда, хотя всё оплачено и забронировано уже. Рабочий день у сотрудников закончился. Однако менеджер Я-ва Елизавета и руководитель П-ва Ольга Вячеславовна помогли мне и после окончания рабочего дня! Было видно полную их заинтересованность помочь несмотря на ничтожность моей проблемы по сравнению с кредитами и другими более значительными. Чтобы помочь мне снять свои деньги, они позвонили в руководство, сделали огромное количество попыток помочь и проявили себя не только квалифицированными талантливыми специалистами, но и просто добрейшими, отзывчивыми, честными людьми, стремящимися помочь. Огромная им человеческая благодарность за усилия, нервы, потраченное время после работы и то, что всё-таки помогли мне, студенту, потратить как можно меньше средств и нервов.Если бы все были, такие же отзывчивые и добрые профессионалы, как Я-ва Елизавета и П-ва Ольга Вячеславна, мы бы жили в раю на Земле!

Хотел выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на Замшина, обслужившим меня в критической ситуации. На следующий день рано утром после обращения я должен был отправиться в Финляндию, для этого нужно было иметь запас в 50 евро. Деньги я пришёл снимать со вклада в валюте в этом отделении за час до закрытия, но, как оказалось, мой вклад открыт в Якутии и никакие операции не могут по нему проводиться, пока там ночь. Я попал впросак. Думал, что уже не поеду никуда, хотя всё оплачено и забронировано уже. Рабочий день у сотрудников закончился. Однако менеджер Я-ва Елизавета и руководитель П-ва Ольга Вячеславовна помогли мне и после окончания рабочего дня! Было видно полную их заинтересованность помочь несмотря на ничтожность моей проблемы по сравнению с кредитами и другими более значительными. Чтобы помочь мне снять свои деньги, они позвонили в руководство, сделали огромное количество попыток помочь и проявили себя не только квалифицированными талантливыми специалистами, но и просто добрейшими, отзывчивыми, честными людьми, стремящимися помочь. Огромная им человеческая благодарность за усилия, нервы, потраченное время после работы и то, что всё-таки помогли мне, студенту, потратить как можно меньше средств и нервов.Если бы все были, такие же отзывчивые и добрые профессионалы, как Я-ва Елизавета и П-ва Ольга Вячеславна, мы бы жили в раю на Земле!

Исх. №24-12-19/01 от 24.12.2019 В ПАО СБЕРБАНК Наша фирма постоянно действующий хозяйствующий субъект предпринимательства на территории РФ , создано на основании действующего законодательства РФ и осуществляет свою деятельность в соответствии с принципами открытости и прозрачности. С момента начала деятельности наша фирма имеет хорошую кредитную историю в банковских учреждениях, своевременно и в полном объёме исполняет взятые на себя обязательства по целому ряду договоров, неуклонно соблюдает действующее законодательство РФ, в том числе и в области противодействия легализации денежных средств, добытых преступным путём и финансирования терроризма.            На достаточно прочные и долговременные отношения нашей компании и банка негативным образом сказались действия Центра Комплаенс банка (далее – Центр). Данные действия выразились в следующем: С декабря 2019 года со стороны Центра в наш адрес стали поступать различного рода запросы по предоставлению документов-обоснований по проводимым платежным операциям в отношении наших надежных партнеров. Наша фирма строго соблюдает законодательство в сфере противодействия легализации денежных средств, добытых преступным путём и финансирования терроризма, и не приемлет каких-либо нарушений в данной сфере. В связи с чем,для нашей фирмы стало большой неожиданностью поступившие запросы от Центра врамках соблюдения ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - ФЗ №115-ФЗ). Для  нашей фирмы мотивация Центра в выставлении запросов абсолютно не ясна, со своей сторонынаша фирма декларирует эти операции как Обычная Хозяйственная Деятельность.Во исполнение запросов Центра, вся подтверждающая обычность операций документация нашей фирмы была предоставлена, доказательством чего служат ранее исполненные банком платежные поручения .В настоящий момент Центр запросил дополнительные документы по вышеуказанным уже проведенным платежным поручениям.Кроме того,без предоставления основанных на законе объяснения причин, банк в одностороннем порядке отключил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.Таким образом действиями (беспочвенными запросами) банка на деятельность и репутацию в целом наша фирма ставиться штамп «пособник легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Принимая во внимание всё вышеизложенное, наша фирма со всей ответственностью заявляет, что компания ведет открытую, юридически чистую деятельность и готово во всех инстанциях доказывать свою приверженность закону Российской Федерации. Кроме того,руководствуясь установленным ст.10 ГК РФ принципом добросовестности, абз.4 ст.4 ФЗ №115-ФЗ, а также Информационным письмом ЦБ РФ №ИН-014-12/27 от 27.03.2019, наша фирма убедительно просит банк предоставить мотивированный ответ в связи счем (по каким критериям) в рамках Приказа Росфинмониторинга от 08.05.2009 № 103 (ред. от 09.01.2014) в отношении нашей компании проводятся действия, носящие обвинительный характер. Наша фирма готова и хочет продолжать работать с ПАО «СБЕРБАНК».

Исх. №24-12-19/01 от 24.12.2019 В ПАО СБЕРБАНК Наша фирма постоянно действующий хозяйствующий субъект предпринимательства на территории РФ , создано на основании действующего законодательства РФ и осуществляет свою деятельность в соответствии с принципами открытости и прозрачности. С момента начала деятельности наша фирма имеет хорошую кредитную историю в банковских учреждениях, своевременно и в полном объёме исполняет взятые на себя обязательства по целому ряду договоров, неуклонно соблюдает действующее законодательство РФ, в том числе и в области противодействия легализации денежных средств, добытых преступным путём и финансирования терроризма.            На достаточно прочные и долговременные отношения нашей компании и банка негативным образом сказались действия Центра Комплаенс банка (далее – Центр). Данные действия выразились в следующем: С декабря 2019 года со стороны Центра в наш адрес стали поступать различного рода запросы по предоставлению документов-обоснований по проводимым платежным операциям в отношении наших надежных партнеров. Наша фирма строго соблюдает законодательство в сфере противодействия легализации денежных средств, добытых преступным путём и финансирования терроризма, и не приемлет каких-либо нарушений в данной сфере. В связи с чем,для нашей фирмы стало большой неожиданностью поступившие запросы от Центра врамках соблюдения ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - ФЗ №115-ФЗ). Для  нашей фирмы мотивация Центра в выставлении запросов абсолютно не ясна, со своей сторонынаша фирма декларирует эти операции как Обычная Хозяйственная Деятельность.Во исполнение запросов Центра, вся подтверждающая обычность операций документация нашей фирмы была предоставлена, доказательством чего служат ранее исполненные банком платежные поручения .В настоящий момент Центр запросил дополнительные документы по вышеуказанным уже проведенным платежным поручениям.Кроме того,без предоставления основанных на законе объяснения причин, банк в одностороннем порядке отключил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.Таким образом действиями (беспочвенными запросами) банка на деятельность и репутацию в целом наша фирма ставиться штамп «пособник легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Принимая во внимание всё вышеизложенное, наша фирма со всей ответственностью заявляет, что компания ведет открытую, юридически чистую деятельность и готово во всех инстанциях доказывать свою приверженность закону Российской Федерации. Кроме того,руководствуясь установленным ст.10 ГК РФ принципом добросовестности, абз.4 ст.4 ФЗ №115-ФЗ, а также Информационным письмом ЦБ РФ №ИН-014-12/27 от 27.03.2019, наша фирма убедительно просит банк предоставить мотивированный ответ в связи счем (по каким критериям) в рамках Приказа Росфинмониторинга от 08.05.2009 № 103 (ред. от 09.01.2014) в отношении нашей компании проводятся действия, носящие обвинительный характер. Наша фирма готова и хочет продолжать работать с ПАО «СБЕРБАНК».

Здравствуйте! Сегодня я был снова неприятно удивлён тому, как в казалось бы в Главном СБ страны навязывают ПЛАТНЫЕ услуги пенсионерам. Меняли карту бедетовую (ту, на которую приходит пенсия) на новую МИР. Во время процедуры оформления оператор (девушка) активно навязывала услугу о защите карты от мошенничества. Что якобы с данной услугой деньги на карте будут уж точно защищены. А без данной услуги банк не даёт никаких гарантий. Оператор не объяснив, какие меры мошенничества могут быть применены к клиенту, продавливал у пенсионера только одну цель, запугивая и пользуясь не компетенцией в этих вопросах, настаивал приобрести данную услугу. Хочу сказать, что никаких подобных горе-сервисов-услуг до сей поры не было. Так-же являюсь владельцем карты Сбера. Сумма услуги (если не ошибаюсь) 2.200 рублей. Родители пытались сказать, что подумают и что в данный момент не при деньгах, но девушка неоднократно настаивала на том, что бы снять нужную сумму с карты прямо сейчас. Как же вам не стыдно! Это что, ЭТО СЕРВИС? Уж пенсионеров бы постыдились бы обдирать на последние гроши. Во всяком случае без столь агрессивного запугивания. У людей и так нервы в этом возрасте... бояться за каждую смс. Представители главного банка страны на мой взгляд помогать должны, а не выдаивать последнее из пришедших к ним (отчасти вынужденно) пожилых людей. Поганые ощущения после посещения отделения и казалось бы на первый взгляд такой простой операции по замене карты. П.С. Всем прочитавшим данное сообщение настоятельно рекомендую стараться по-возможности быть со своими стариками рядом в момент посещения в данном случае конкретного отделения. Дабы отвадить куда подальше нерадивых и навязчивых операционисток. Позор. Человек пришёл весь трясётся, переживает, постоянно спрашивает теперь о том что бы подкл. услугу.  "Молодцы" Сбер.

Вчера обратилась в отделение к менеджеру сервис, проблемы с кредитной картой внука, сотрудник помог, проявив человечность, огромное спасибо, что в банке до сих пор работают люди как Катерина с огромным сердцем и душой! Мой вопрос наконец-то был решён, ещё раз огромное спасибо за консультацию и не равнодушность к моей проблеме и чуткость

Доброго времени суток! Хочу выразить огромное возмущение по тарифам и обслуживанию данного банка! Возникла необходимость установки безналичного расчета и выбрала самый популярный банк, подумала достойное имя и честное обслуживание спутники Сбербанка, но ошиблась... Хотя если сравнивать тарифы обслуживание в Сбере так скажем не из дешевых, но комфорт и безопасность были превыше цены.  Открыла счет в августе 2019 года, по тарифам на момент открытия была оповещена что за обслуживание буду платить раз в год 2500₽, плату соответственно списали сразу за год вперед, пользовалась бед не знала, техника видела один раз, когда устанавливали терминал, обслуживалась в отделении Екатеринбурга на Луначарского 40, 23.12.2019 многоуважаемый банк списал у меня комиссию в размере 2000₽ за техническое обслуживание! Проблем с терминалом не было, техник не приходил, не звонил и вообще не предвещало ничего беды. Обратилась за разъяснениями к сотруднику банка, добралась до руководства, от Начальника сектора по сервисной поддержке продуктов эквайринга #2 Управления торгового эквайринга Свердловского отделения #7003 ПАО Сбербанк К-ва А.Н. получила письменный ответ, что списана сервисная плата 1000₽ за октябрь месяц и 1000₽ за ноябрь месяц (письменный ответ имеется в наличии с подписью вышеуказанного начальника, НО почему то без печати), так же в дополнение получила устные комментарии сотрудника исполнителя К-на Д.И. , что комиссия взята на основании тарифов, которые изменились «вчера» а плату взяли за ноябрь и за декабрь! Ни оповещений, ни предупреждений, при обращении в банк я не получала! И плата в размере 1000₽ в месяц за техническое обслуживание, которого в принципе со дня установки не было не много ли???? Каждый месяц по 1000₽!!! А что дальше? Завтра банк так же молча поменяет тарифы и сделает 5000₽ в месяц и может спишет за каждый месяц начиная с момента установки??? И это все перед новым годом! Бизнес страдает, время потрачено, деньги потеряны! Остаться в самый клиентозагруженный период без безналичного расчета... Отвратительная ситуация! Не открывайте счета для бизнеса в ПАО Сбербанк! Прошу разобраться в данной ситуации, принять меры и донести до владельцев бизнеса. Делайте выбор в пользу  эквайера более внимательно, не стоит доверять банку, если он даже лидер российского рынка!

В 2016 году был открыт ИИС, все было хорошо, бесплатные семинары (отдельное за это спасибо), дивиденды, купонные выплаты,  НО сейчас срок пришел закрыть счет, а для этого мне предложили проехать в г. Ровтов-на-Дону, потому, что в моём г. Таганроге с населением в 250 тыс. ни в одном из в 16-ти отделений этого сделать нельзя.  А вот отрыть счет ИИС - пожалуйста онлайн! Тадам!  Спасибо Герман Оскарович, - это лучшее, что вы можете предложить своим клиентам, в 21-м веке проехать 164 км что бы поставить подпись под договором.(расстояние Таганрог Поляковское шоссе 16 - Ростов на дону Евдокимова 37 - 82,87 или 88 км по Яндекс-Навигатору)

16 октября 2018 года в ПАО Сбербанк Краснодар отделение №8619 структурное подразделение №8619/0314 был открыт вклад "Рекордный" под 6.5% годовых сроком действия на 7 месяцев. Дата окончания вклада 16.05.2019 с зачислением процентов на счет. 16 мая проценты поступили в полном объёме на счет, но ввиду моего отсутствия в городе вклад не был закрыт, то есть был пролонгирован согласно договора еще на 7 месяцев.  В конце мая я обратился в отделение СБ за консультацией и оператор меня заверила, что вклад продлился с сохранением процентов. 16 декабря 2019 года истек срок и я в банк начислил аж 24 рубля процентов! Когда я обратился в отделение, девочка мне сказала, что проценты начислены по ставке - 0.01% ! Я указал её на пункт договора: 2.13 Порядок и количество пролонгация Договора на новый срок: неоднократно. Пролонгация проводится на тот же срок и на Условиях, действующих по вкладу на Дату пролонгации договора. Конец цитаты Договора. Я написал письменную претензию в банк о нарушении банком договора по выплате процентов. Получил официальный ответ от Специалиста ПАО Сбербанка. Цитата: Согласно условиям договора по вкладу "Рекордный" вклад пролонгируется неоднократно и по ставке действующей на момент пролонгации. При пролонгации действовала процентная ставка 0.01% годовых. Конец цитаты. То есть Сбер изменил ставку втихую не предупредив меня на минимальную, крутил мои деньги ещё 7 месяцев и кинул мне подачку в 24 рубля! Типа сам дурак,  С Новым Годом и пошёл нафиг!  Слышал неоднократно, что Сбер по-свински относится к своим клиентам и не стесняется их кидать, но не думал, что это коснётся и меня.  Закрою счет и больше не буду иметь дела с этой шарагой.

Оформил таки ипотеку в СберБанке. ДомКлик и правда клевый сервис, заявку на ипотеку можно оформить через приложение, одобрили через пару часов, всё здорово, дальше повыбирали какое-то время объект, все очень оперативно, когда выбрали менеджер звонил даже в субботу в семь часов вечера, в сумме затраты по времени на все операции перед сделкой - час от силы, сделка тоже прошла гладко - чуть больше двух часов. НО, в разговорах с менеджером согласился оформить электронную регистрацию, мне очень симпатизировали озвученные сроки от трех до пяти дней, и т.к. до этого момента все выполнялось более чем оперативно, я  поверил в эти сроки (в чем большая ошибка), в сравнение приводились какие-то нереально затянутые сроки с подачей в МФЦ (от двух недель). После сделки приходит уведомление что плановая дата регистрации с учетом 14 рабочих дней (оказывается сроки есть в договоре, которого у меня на руках как ни странно нет), а если переводить в календарные дни - 26 дней, КАРЛ!!!! Это немного больше чем 3-5, в чате мне только предлагают ждать, и говорят что теперь сроки вот такие, но это предельные сроки, а средние сроки по стране 3-5 дней.  Сейчас идет шестой рабочий день, документы зависли на регистрации в росреестре (запросы обработаны, но ДКП с выпиской не выгружаются) и выясняю все это я, сам связываюсь с росреестром, сам узнаю как решить проблему, сам пишу в поддержку росреестра, я ведь за это заплатил. А банк в это время говорит мне подождите. Сперва продали мне "услугу" рассказав про сказочные сроки, а теперь я должен ждать и суетиться сам. Т.е. проценты уже начисляются за ипотеку, и никакого интереса я для банка уже не представляю, можно больше не звонить в выходной вечером, а на все вопросы приводить сухие выдержки из неосязаемых договоров и предлагать подождать. Мне собственно очень прельщает новый год встречать непонятно где, так как уже пора съезжать с текущего жилья, в этом году уже посидели без денег на пасху, спасибо банкомату СБ (тогда кстати все решилось только после отзыва здесь), теперь похоже будет такой же новый год Если кто решил брать ипотеку - Сбер хороший вариант, очень даже. Никому не посоветую выбирать электронную регистрацию через СБ, стоит намного дороже, а в случае возникновения каких-либо проблем - спасение утопающих - дело известно всем чьих рук. Лучше берите ноги в руки и идите делать дкп и электронную регистрацию у нотариуса.

Оформил таки ипотеку в СберБанке. ДомКлик и правда клевый сервис, заявку на ипотеку можно оформить через приложение, одобрили через пару часов, всё здорово, дальше повыбирали какое-то время объект, все очень оперативно, когда выбрали менеджер звонил даже в субботу в семь часов вечера, в сумме затраты по времени на все операции перед сделкой - час от силы, сделка тоже прошла гладко - чуть больше двух часов.НО, в разговорах с менеджером согласился оформить электронную регистрацию, мне очень симпатизировали озвученные сроки от трех до пяти дней, и т.к. до этого момента все выполнялось более чем оперативно, я  поверил в эти сроки (в чем большая ошибка), в сравнение приводились какие-то нереально затянутые сроки с подачей в МФЦ (от двух недель). После сделки приходит уведомление что плановая дата регистрации с учетом 14 рабочих дней (оказывается сроки есть в договоре, которого у меня на руках как ни странно нет), а если переводить в календарные дни - 26 дней, КАРЛ!!!! Это немного больше чем 3-5, в чате мне только предлагают ждать, и говорят что теперь сроки вот такие, но это предельные сроки, а средние сроки по стране 3-5 дней. Сейчас идет шестой рабочий день, документы зависли на регистрации в росреестре (запросы обработаны, но ДКП с выпиской не выгружаются) и выясняю все это я, сам связываюсь с росреестром, сам узнаю как решить проблему, сам пишу в поддержку росреестра, я ведь за это заплатил.А банк в это время говорит мне подождите. Сперва продали мне "услугу" рассказав про сказочные сроки, а теперь я должен ждать и суетиться сам. Т.е. проценты уже начисляются за ипотеку, и никакого интереса я для банка уже не представляю, можно больше не звонить в выходной вечером, а на все вопросы приводить сухие выдержки из неосязаемых договоров и предлагать подождать. Мне собственно очень прельщает новый год встречать непонятно где, так как уже пора съезжать с текущего жилья, в этом году уже посидели без денег на пасху, спасибо банкомату СБ (тогда кстати все решилось только после отзыва здесь), теперь похоже будет такой же новый годЕсли кто решил брать ипотеку - Сбер хороший вариант, очень даже. Никому не посоветую выбирать электронную регистрацию через СБ, стоит намного дороже, а в случае возникновения каких-либо проблем - спасение утопающих - дело известно всем чьих рук. Лучше берите ноги в руки и идите делать дкп и электронную регистрацию у нотариуса.

Вы зажрались,по закону,списывается не более 50%с зарплатной карты,пришла з.п.на карте оставалось 2000р,так они к 2000р прибавили зарплату,и поделили попллам,и при переписке,отвечают всё по закону.

Кредит Сбербанка ( кредитный договор 482355) был мной погашен 03.12.2019 в полном объёме, в этот же день 03.12.19 через электронные сервисы Сбербанка был начат процесс снятия обременения, в комментариях я указал, что по данному объекту планируется сделка купли-продажи, поэтому вопрос снятия обременения ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ! Сбербанк запустил процесс 03.12.19,уведомил меня об этом, далее 04.12.19 Сбербанк подал заявление в Росреестр и обозначил срок 7 дней, в течение которого обременение будет снято, опять же меня уведомили, сообщили номер заявки в Росреестр по которому я сам могу уточнять информацию там.Что я и сделал и получил информацию от Росреестра о том, что Сбербанку отказано в снятии обременения так как к пакету документов не была приложена закладная!!! Далее Сбербанк ищет эту самую закладную на мой объект недвижимости у себя и сообщает мне 12.12.19 о том, что подана заявка и закладная заказана в архиве банка, ждите 14 дней, после моих бесконечных звонков в Домклик, мне все же сообщают что закладная ПОТЕРЯНА, найти ее не могут и кажется нужно искать другие варианты снятия обременения! Причём мы помним в начале, что квартиру я планирую продать и длительный процесс снятия обременения ставит меня в положение невыполнения обязательств перед будущим покупателем квартиры, так как право собственности на неё мне так и не передали! Опять же после  моих бесчисленных звонков и обращений в домклик,Сбербанк предлагает подготовить дубликат закладной, запустить какой-то длительный процесс по ее регистрации и прочему и все это по оценке специалиста домклик должно уложиться в рамки 2 месяцев сверху! Ребят, вы серьезно? То есть я ещё два месяца не смогу получить своё законное право на свою недвижимость, за которую полностью погасил кредит и выполнил перед вами все обязательства?Из-за вашей халатности,безответственности и  разгильдяйства? Это не я,а вы ПОТЕРЯЛИ ЗАКЛАДНУЮ( по сути самый важный документ при ипотеке) и ограничиваете мои права на мою же недвижимость?! Я не готов ждать такой длительный период, у меня есть обязательства перед потенциальным покупателем квартиры по которому я должен заключить с ним договор купли -продажи не позднее середины января, иначе мне необходимо будет вернуть двойной залог ( прошу заметить из-за вашей халатности!) Прошу в первоочередном порядке рассмотреть мою жалобу и ускорить процесс снятия обременения! Вы прекрасно должны понимать что нарушаете федеральный закон и любой суд будет на моей стороне Крайнее обращение [24.12.2019 в 11:00]Обращение зарегистрирован оОбращение №52829 от 24.12.2019 зарегистрировано. После проверки данных вам будет направлено уведомление в ДомКлик о статусе снятия обременения.

Ужасный сервис! Некомпетентные менеджеры! Отвратительная организация поддержки! Ужасные условия программы лояльности. Узнал о программе лояльности Спасибо от коллеги и решил попробовать. Специально в течение месяца выполнял задания, чтобы получить повышенный статус. Решил оплатить обучение по карте Сбербанка, чтобы получить 15% бонусов. Первый платеж не прошел. Как пояснили в службе поддержки, был превышен суточный лимит, который нельзя изменить (после Тинькофф не ожидал, что такое возможно). Специалист службы поддержки посоветовал открыть карту Digital и оплатить с нее, что я и сделал. Через 5 дней из общения со службой поддержки я выяснил, что по карте Digital бонусы не начисляются. Таким образом, я потерял 26 тысяч бонусов! Все мои усилия пропали зря! Служба поддержки организована отвратительно – с менеджера на менеджера бесконечно переключают, полной информации добиться сложно, ожидание очень долгое. Понаделали всяких автоответов и цифровых помощников, которые тему обращения определяют неверно, вытребуют из тебя всю информацию, а потом переключат на оператора, которому нужно все рассказать сначала! Ужасный сервис, никому не советую!

Сбербанк по-английски списал деньги, предназначенные для несовершеннолетних детей, за непредосталенный полис страхования жилья.Являюсь созаемщиком по кредитному договору №32066 от 10.03.2016г., дважды обращалась в банк с просьбой рассмотреть возможность возврата денежных средств, списанных без предупреждения банком, за не вовремя предоставленный полис страхования жилья. Столько же раз получала ответы с отказом и ссылкой на условия договора кредитования. Я не против, что заёмщик и созаемщик должны непрекословно соблюдать каждый пункт кредитного договора. И, конечно, есть доля нашей вины в том, что мы не выучили текст договора наизусть и не повторяли его каждый день, чтобы ни в коем случае не забыть оформить страховку на очередной период.Но объясните, как такое может быть, что в крупнейшей банке его сотрудники ни при заключении договора, ни при плановых платежах по кредиту наличными в центре ипотечного кредитования и получении там же выписок и графиков платежей ни разу не обратили внимание на срок предоставления нового полиса и образовавшуюся неустойку? А может это просто выгодно банку? Напоминания в случае просрочки по кредиту и какие-нибудь рекламные рассылки банк направляет регулярно. Но почему не организовано элементарное направление уведомлений заемщику и созаемщику об истечении срока полиса страхования? Зато при поступлении налогового вычета на вклад мужа банк тут же списывает всю сумму сразу за два года. При этом сам полис на год стоит 200 рублей, с нас списывают порядка 12 тысяч. Возможно, для банка это и мизерная сумма, но наша семья, которая находится в сложной финансовой ситуации, на эти деньги рассчитывала и, прежде всего, планировала необходимые расходы на двух несовершеннолетних детей. После списания суммы мы сразу же застраховали квартиру и предоставили полис. Я занимаюсь воспитанием детей и временно не работаю, муж в настоящее время является единственным кормильцем семьи и работает в СМИ г. Воронежа. При очередном отрицательном решении будем вынуждены привлекать СМИ и, если потребуется, знакомых из СМИ на федеральном уровне.

Добрый день! Мною были поданы докумены по субсидии 450 000руб для многодетных семей 15 октября 2019 г. Через филиал банка поданы докумены на субсидию, 19 ноября Сбербанк отправил пакет документов в дом рф заявка 06672.11.2019 на рассмотрение, 29 ноября 2019 получил одобрение, 02 декабря 2019 включен в реестр на зачисление, 09 декабря 2019 года статус заяаки в дом рф изменился на положительное решение в ближайшее время ожидайте зачиисления.И вот на 24 декабря средства на мой ссудный счет до сих пор не поступили, дом рф говорит что был слелан запррс кредитору( в Сбербанк) на реквизиты зачисления, но банк не отвечает.Пишу , звоню в банк мне не кто не может пояснить почему средства до сих под не поступили. Прошу помочь разобраться в вопросе не зачисления средств по моему кредиту. Жду зачисления с 09.12.2019г. По нормам рассмотркюение заявления должно быть 30 дней , прошло уже 2,5 месяца???

Я являюсь клиентом Сбербанк. Банк заблокировал мою карту без объяснения причин и отказывается ее разблокировать. Специалист сказал мне, что карта это собственность банка!А денежные средства на карте это тоже собственность банка?! То есть можно вот так просто заблокировать карту и не отдавать деньги? Это так принято в Сбербанке?У меня есть скриншот переписки с сотрудником банка, в котором так и написано, цитирую:- Карта заблокирована по инициативе банка;- Карта разблокировке не подлежит;- По инициативе банка без объяснения причин;- Карта является собственностью банка.

Здравствуйте!23.12.19 с моей карты было снято 8 000 руб. незаконным способом. В 19.20 по МСК мне позвонил сотрудник Сбербанка, представился (С-в В.Н. (младший сотрудник отдела экстренных переводов средств) и сообщил, что по моей карте осуществляются мошеннические действия, что средства нужно заблокировать и для этого нужно сообщить ему данные. Я всё это проделала. В результате с моей карты были незаконно переведены средства на счёт в другой банк.Потом я позвонила на номер 900 и выяснила, что подобных звонков не поступало. Сотрудники службы поддержки даже не проверили данные о возможности блокировки перевода, просто предложили мне обратиться в полицию. На вопрос: "Как можно отличить мошенников Сбербанка от не мошенников?" - мне ответили, что никак.Важно отметить, что средства были списаны в момент зачисления на мою карту заработной платы, а также мошенник обладал конфеденциальной информацией о месте получения мною карты. Прошу принять меры в отношении сотрудников, которые даже не проверяют данные и откровенно грубят, говоря, что реальных сотрудников от мошенников невозможно отличить. Тогда как можно работать с такими сотрудниками и с таким банком?