140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Если честно,то брать комиссию за внутрибанковский перевод просто свинство по отношении к силовым любимым клиентам,которая и так содержат этот Зеленый банк...платя проценты по кредитам, получаю малюсенькие ставки по депозитам.С такой политикой данному Зе-банку остается еще придумать и взимать комиссию за посещение их офисов . Также невозможность пополнения их карт с других карт через их ИБ выглядит анахронизмом,хотя это просто использование своего монопольного положения.(не путайте по переводам Visa-Master) и редкостный кошмар отговорки этого банка про не подключение с системе СБП. Надеюсь их хотя бы оштрафуют за это.Очень неприятный этот сбербанчик!!!

Я, С-ко Наталья Сергеевна, менеджер ООО "Гарант плюс", совместно со своими коллегами, выражаю искоренению благодарность Г-а Ирине Александровне, Д-ой Элеоноре Владимировне, за оказание неоднократной помощи в решении сложных задач, связанных с ипотекой. Именно благодаря их оперативному решению всех вопросов, мы смогли удержать заявку клиента в сбербанке и провести сделку. Восхищаюсь их профессионализмом и отзывчивастью.Побольше бы таких сотрудников  в Сбербанк.с уважением С-ко Н.С.

Я обратился 18.12.2019 г. в отделение Сбербанка №  7003-0690,для того,что бы получить перевыпущенную дебетовую карту Выдать карту мне мне отказались,ссылаясь на то,что банк может отказать в выдаче дебетовой карты без объяснения причин.Меня это конечно же не устраивает,и я составил обращение № 191218-0833-295200. считаю,что банк отказал мне в выдаче карты не правомерно,и требую выдать мне мою дебетовую карту платина!

Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, у меня там зарплатная карта, крупный валютный вклад (который в следующем году я буду закрывать, так как существующие ставки по вкладам не имеют экономического смысла), подключён пакет Премьер и открыты два брокерских счета - ИИС и обычный. Проблема возникла как раз с последними. Вообще, в Сбербанке доступ к брокерским счётам возможен как через мобильное приложение Инвестор (отвратительное и корявое, с крайне ограниченными возможностями. Настоятельная рекомендация - купите у Тинькова за любые деньги его мобильное приложение и перекрасьте в зелёный цвет. Вам скажут спасибо миллион инвесторов), так и через терминал QUIK, который вполне хорош для профессиональных трейдеров, но для пассивного инвестора это рубка звездолета, в которую заходишь раз в полгода нажать на пульте пару неочевидных кнопок. Теперь суть проблемы. Осенью 2018 года я поменял паспорт по достижении 45 лет. И, конечно, пришлось во всех банках актуализировать его данные. Ну в разумных банках это делается через интернет, в Сбербанке, конечно, пришлось сходить в отделение. Сходил, все нормально, актуализировал. Однако недавно (не скажу точно когда, примерно несколько месяцев назад) у меня в Сбербанк онлайн пропали все мои брокерские счета. Не отображаются. Соответственно, и пополнить их оттуда стало невозможно. Вместо этого предлагалось открыть НОВЫЙ брокерский счёт. При этом в брокерских приложениях все отображалось нормально. Сначала я не придал этому большого значения, так как из-за общего неудобства предпочитал пополнять брокерский счёт в другом банке. Но потом все же написал из СБонлайн в поддержку. Поддержка неделю думала, время от времени прося подождать или выслать скрин из СБонлайн (На котором, само собой, ничего не было), и наконец вчера разродилась СМСкой с простейшим содержанием - ваши счета не отображаются, потому что «в программном обеспечении банка по договору на брокерское обслуживание...указаны неактуальные паспортные данные...для актуализации необходимо обратиться в офис брокерского обслуживания». То есть у офиса брокерского обслуживания одна база данных, а у собственно Сбербанка другая, и обменяться между собой моими паспортными данными они никак не могут. Надо мне лично ехать в единственный офис в центре, куда ещё не сразу и пройдёшь (когда я договор получал, мне его на охрану вынес менеджер) и ещё раз, на бис, показывать «новый» паспорт. Скажите пожалуйста, почему вещи, которые в других банках делаются как-то сами, у вас обязательно через преодоление осуществляются? Почему офисов в Москве на каждом углу толпа, офисов Премьер уже меньше, и туда надо записываться на приём к своему «личному» менеджеру по телефону, а офис брокерского обслуживания вообще один? Решил пока ничего не делать, счёт не пополнять, раз уж нельзя, а по истечение срока ИИС его закрыть и новый открыть в более мобильном банке. Про основной брокерский счёт ещё подумаю, но вообще как-то не того.

Добрый день! Обратилась сегодня в отделение на Крылова, 29 (примерно в 15:30, талон И001) с вопросом о том, что я рефинансирую в Сбере ипотеку и при оформлении страховки мне подключили некую дополнительную медицинскую защиту (с онлайн-консультацией терапевта) за 1500 рублей. Я на автомате это все оплатила и только потом поняла, что данная опция не нужна мне, и не влияет на саму страховку и на процентную ставку по ипотеке, при обращении с просьбой расторгнуть данный тариф медицинской защиты в отделение банка сотрудница отправила меня прямиком в офис на Красный пр, 46, хотя мне туда сейчас неудобно обращаться, и сказала, что данную процедуру можно совершить только там. При обращении на горячую линию страховой Сбербанка, специалист ответил, что я могу совершить нужную роцедуру в абсолютно любом отделении. Теперь я вынуждена бегать по отделениям Сбербанка и искать компетентного сотрудника, который мне поможет в оформлении заявления об отказе от тарифа.

Месяц назад 21.11.2019 я оформила потребительский кредит в Сбербанке на покупку товара на торг. площадке Сбербанка. Банк перевел кредит и тут же без моего участия списал деньги "типа" за товар на беру.ру! Маркетплейс утверждает, что деньги не получали и товар мне не продали, а Сбербанк утверждает что деньги отправил в компанию. В итоге у меня оформленный кредит в Сбербанке и я плачу по нему платежи с %, но по данному кредиту я не получила ни товар ни деньги! На мои вопросы где мои деньги, конкретно не отвечает ни Сбербанк ни его торг. площадка бру.ру.  Хотя официально они являются партнерами и должны разобраться в моей проблеме без моего участия, в итоге уже в течении 30 дней они отфутболивают меня друг к другу. Я не понимаю, как такой банк как Сбербанк может оформить кредит за ВОЗДУХ и заставляет его еще и платить!!!Никогда не оформляйте и не покупайте ничего в кредит на торговой площадке беру. Сбербанк оформляет он-лайн кредит, списывает деньги со счета "типа" на оплату товара, за товар оплата не приходит и товар вы не получайте, и в итоге вы остаетесь без денег и без товара но с оформленным кредитом и должны банку не понятно ЗА ЧТО!

Вот где это видано, чтобы за перевыпуск карты клиент платил деньги. Карта можете потеряться. Это обыденная ситуация для человека. Карта - это кусок пластика, перевыпуск которого ничего не стоит. Но СберБанк считает иначе. Мы почему-то считаем, что клиент должен платить 150 рублей за это. Это далеко не норма.

Я вернула налоги с помощью сервиса от Сбербанка. Вообще, я только благодаря нему и узнала, что могу получить налоговый вычет после продажи дома и уплаты налогов. Была реклама, что-то вроде «Верни налоги» и все такое. Оказалось, что могу вернуть больше 50 000 рублей. Попробовала разобраться в том, как именно это сделать - ничего не поняла. Скачала приложение, отправила все данные. И вчера получила уведомление о том, что вычет принят.

Собственно, сабж. К расчётному счёту привязано две карты, но если на него присылают деньги, то они почему-то приходят на ту, которой я давно не пользуюсь и у которой недавно кончился срок действия. В отделении банка сначала сказали, что при наличии паспорта можно снять без проблем, а в итоге оказалось, что нужно сначала месяц ждать перевыпуск карты.

Добрый день!Я уже писала, как в 2015 г. ПАО «Сбербанк» выдал мне в обязательном порядке с непрописанными в документах условиями страховку вместе с кредитом, от которой я уже 4 года пытаюсь отказаться, из которых 2 года Сбербанк мне просто не отвечал. Чтобы не повторяться: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10230752/После многочисленных письменных обращений мне все же назначили личную встречу с исполнительным директором все той же службы заботы о клиентах, хотя я просила назначить встречу непосредственно с Г.О.Грефом. На встрече он уверенно повторил мне все то, что я десятки раз слышала от его подчиненных. На мои вопросы, что в заявлении не прописаны условия расторжения в течение 14 дней, на которые банковскиеработники постоянно ссылаются, что мне не были предоставлены требуемые документы, что два года банк мне не отвечал, представитель банка тоже реагировал уверенно, как будто вопрос не был задан. Уходя, я пообещала обратиться в Приемную Президента РФ, а также на сайт banki.ru. Минут через 5 после моего ухода мне позвонила секретарь с предложением не предавать мой случай огласке. Предложила обговорить какую-нибудь символическую сумму, чтобы «сгладить неприятное впечатление». А взамен подписать соглашение, в котором я отказалась бы от всех претензий в адрес банка и письменно пообещала бы никогда публично не рассказывать о случившемся. Я попросила выслать мне текст данного заявления для ознакомления. Но сотрудница мне заявила, что данное предложение возможно только, если я встречусь лично с юристами банка в их офисе и подпишу на месте. Копия заявления, раздумья и предварительные чтения не были предусмотрены.Если бы банк действительно готов был выплатить мне некую сумму, предложение последовало бы официально, оформленное должным образом, а не тихим голосом по телефону от разных незнакомых мне сотрудников. Все свои обращения я направляла в банк официально, в письменном виде – а банк мнеотвечал голубиной почтой и телефонными звонками. Не имея юридического образования, подписывать очередную бумагу, составленную юристами банка без предварительного прочтения я не пошла. Серьезные предложения не предлагают оформлять за закрытыми дверями, читая из рук юристов оппонента. Жалко, конечно, и денег, и времени. Зато доходчиво и навсегда.Интересно, если я обратилась бы в любой другой банк пусть даже с самым низким рейтингом, что могло быть хуже? При полностью досрочно погашенном кредите и кипы документов, подтверждающих мое нежелание оплачивать страховку, которой я ни разу не воспользовалась, представители Сбербанка вместо искренних извинений вели себя так, как будто я банку должна, а не наоборот. Читая тематические форумы, я отметила, что не все банки прибегают к различным уловкам подключения дополнительных услуг. Возможно, вернуть деньги - это даже мое законное право. Но видимо, у Сбербанка куда более серьезные финансовые затруднения, нежели у меня. Ну да ладно, за свои ошибки нужно платить.Уже который год пользуюсь услугами других банков и не ощущаю горечи потери. Пару дней назад я наконец-то обратилась в Приемную Президента РФ. Поставить достойную оценку достойному банку тоже великое дело, возможно, даже приятнее денег, которые все равно никто бы не вернул. Спасибо службе заботы оклиентах с их директором, позаботились - никому не пожелаешь. Спасибо порталу banki.ru за честную, объективную информацию. Почетное 38 место в народном рейтинге – это справедливо, 1-е место в финансовом рейтинге – подробно описано выше.

18.12.2019 вносил денежные средства через банкомат по адресу Москва, Кадырова, д. 1. Внес 50 тысяч рублей, банкомат их забрал, выдал чек с ошибкой и средства не зачислил. По телефону на номер 900 зарегистрировали претензию (они называют это просто "обращение") и сказали ждать неделю. НЕДЕЛЮ! Сотрудники стали рассказывать, что банкомат это технически сложное устройство и т.п. Мне вообще всё равно на ваши сложности, это ваше устройство. Я как потребитель не должен понимать и принимать ваши проблемы. Это были мои последние деньги! 19.12.2019г. долго пытался узнать информацию от сотрудника Ольги в чате онлайна взяли ли в работу мою проблему или нет. От нее получал только стандартные фразы, что ожидайте, вам сообщат. Это полный беспредел. Решайте вопрос в приоритете, делайте инкассацию, считайте излишек и возвращайте деньги. Такое отвратительное отношение к клиенту, который к тому же, находится в данном банке на премиальном обслуживании. Могу приложить чеки, переписки и всё что угодно. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Добрый день. Напели мне сказали менеджеры. Обещали одно. Вышло другое. Взял в аренду 2 кассы. Хотел уже отключить но оказалось надо заплатить 20 000. Буду мучаться год. Кассы новые. Глючат. Операторы даже не знают такие названия которые мне поставили. Всегда удивляются, что такие есть кассы. Обещали в случаи проблемы приедут сделают за 2 часа. Уже не раз обращался , едут пару дней. Поддержки нету по ним. Сначала говорили это новый пилотный проект. И дали номер куда звонить. Туда если звонить то сбрасывают. Теперь вообще не доступно, парень сказал звоните на горячую линию). Другие банки предложили лучше варианты. Жду год. Сегодня Касса опять сломалась. Боролся, звонил. Сказали ждите завтра приедут посмотрят. Просил как можно быстрее, за что я плачу деньги. Соединить не могут с техниками, может удалённо я бы мог сделать. Помощи никакой. Пришла смс ваша заявка выполнена, статус решён. Но даже не приехал никто. Менеджер была очень хорошая и вежливая пока не оформили все. Далее  сначала трубку не брала и сбрасывала. Сегодня написала я больше не работаю там ) только посылают но не помогают. Аренду снимают 2000 в месяц за терминал. +2%. Тут все стабильно без промашки и задержи

19.12.2019 внесла через банкомат по адресу ул. Бабушкина, 125 9т.р. Банкомат деньги принял, но на счёт они не поступили. Банкомат выдал чек с текстом: внесение наличных произошел сбой. Зачислена сумма: 0.00 руб.   Связалась с оператором через контактный центр: Ваше обращение №191219-0983-407200 от 19.12.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 26.12.2019 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн или на сайте банка в разделе «Обратная связь».  Считаю необходимым оставить отзыв. Ситуация для любого человека неприятная и срок рассмотрения заявки меня не устраивает.

19.12.2019 внесла через банкомат по адресу ул. Бабушкина, 125 9т.р. Банкомат деньги принял, но на счёт они не поступили. Банкомат выдал чек с текстом: внесение наличных произошел сбой. Зачислена сумма: 0.00 руб.  Связалась с оператором через контактный центр: Ваше обращение №191219-0983-407200 от 19.12.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 26.12.2019 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Считаю необходимым оставить отзыв. Ситуация для любого человека неприятная и срок рассмотрения заявки меня не устраивает.

Не отдают деньги через аккредитив .г. Подольск ул. Кирова 21. Отделение  9040/01846. Мошенники. По договору оказанных услуг, а это плотно! Деньги с покупателей сняли, а я как продавец их так и не получил!Продали квартиру в г.Подольск через услугу аккредитива в отделении Сбербанка по адресу г. Подольск , Кирова 21.  В 9:15 19.12.2019 принёс  в отделение 9040/01846 документы из МФЦ, подтверждающие, что квартира в РОСРЕЕСТРЕ зарегистрирована на покупателей, а следовательно я должен получить деньги с аккредитива. Деньги должны были поступить в тот же день!  Но денег нет! Ни кто вразумительно сказать ни чего не может! С отделением связаться не возможно! На оставленные эл. почту и номер мобильного телефона  информации нет вообще!  Это настоящее мошенничество! Где мои деньги?! Они должны быть ещё вчера!

Добрый день! Обратилась сегодня в отделение на Крылова, 29 (примерно в 15:30, талон И001) с вопросом о том, что я рефинансирую в Сбере ипотеку и при оформлении страховки мне подключили некую дополнительную медицинскую защиту (с онлайн-консультацией терапевта) за 1500 рублей. Я на автомате это все оплатила и только потом поняла, что данная опция не нужна мне, и не влияет на саму страховку и на процентную ставку по ипотеке, при обращении с просьбой расторгнуть данный тариф медицинской защиты в отделение банка сотрудница отправила меня прямиком в офис на Красный пр, 46, хотя мне туда сейчас неудобно обращаться, и сказала, что данную процедуру можно совершить только там. При обращении на горячую линию страховой Сбербанка, специалист ответил, что я могу совершить нужную роцедуру в абсолютно любом отделении. Теперь я вынуждена бегать по отделениям Сбербанка и искать компетентного сотрудника, который мне поможет в оформлении заявления об отказе от тарифа.

По эквайрингу прошла транзакция,сняты деньги с дебетовой карты ( сумма сомнительная) захотела убедиться в правомерности снятия денег, для этого мне нужен адрес получателя или хотя бы последние 4 цифры расчётного счета получателя,обратилась по горячей линии, где дали совет,"если это хакеры,скорее блокируйте карту" стыдно за такую кредитную организацию,как Сбербанк, никакого желания производить вклады и даже держать карту , выпущенную такой кредитной организацией,кстати на обращение никогда не отвечают,приходит смс о продлении срока и так до бесконечности.....

Здравствуйте! Работаю в Сбербанке с 2011 года, в данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. Несколько раз брала кредиты в нашем банке, никогда не было просрочек, всегда старалась гасить их досрочно,  но как только вышла в декрет,  банк автоматически дает отказы при оформлении кредита, не могу понять, если человек в декрете он что недееспособный, или чем руководствуется банк?Почему не обращают внимания на кредитную  историю, на то, что я сотрудник. Аналогичная ситуация произошла с ипотекой, пришла в банк с просьбой оформить ипотеку с 40% первоначального взноса, но банк так же отказал, в этот же день ВТБ оформил ипотеку по двум документам! Знакомым пенсионерам неработающим приходят предложения на получение кредита, мне же автоматически отказ! Ужасное отношение к своим сотрудникам!

Несколько дней назад был в отделении Сбербанка в городе Сочи на улице Садовая 70. Возникли проблемы технического характера с оформлением ипотеки.  Поэтому пришлось обращаться в отделение аж трижды. Все 3 раза меня обслуживала специалист в вопросе ипотечных кредитов Г-ян Ашхен. Был приятно удивлён выдержкой, доброжелательностью и профессиональными навыками девушки. За что хочу сказать большое спасибо. И так держать! У этого сотрудника большой потенциал. Какое бы название не было у банка, но отношение к вам всегда зависит от конкретного человека! Успехов)

По просроченному потребительскому кредиту имеется решение суда и исполнительное производство в ФССП РФ поПриморскому краю. Но юридически безграмотные специалисты при попустительстве руководства производят сто процентное списания пенсионных средств, безграмотно мотивируя якобы подписанным доп соглашением к рание действующему договору. Вышеуказанный договор и естественно доп соглашение потеряли юридическую силу с момента вступления в законную силу судебного решения. Очиаидное воровство денежных средств Юридическим лицом у физических лиц.