140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я представляю интересы моей 85-летней мамы. Её заявление было зарегистрировано в отделении Сбербанка на Сивцевом Вражке, д.29/16 под номером 191218 0837 693700. Моя мама находится в полном здравии и ясном рассудке. Чьи-либо возможные ссылки на ее возраст прошу считать несостоятельными. Мама заполняла вышеупомянутое заявление, будучи в состоянии шока, поэтому содержание текста  сумбурное и не дает полную картину произошедшего. Поэтому нам пришлось восстанавливать события в спокойнойобстановке и направить новую жалобу, которой присвоен номер 191219 1020220300.Итак, в некий день мама обратилась в отделение на Сивцевом Вражке, надо было снять 50т.р. с пенсионного счета для оплаты лечения. Мама сообщила оператору банку С-ву Е.В. сумму-50т.р. и попросила его выдать крупными купюрами (для удобства счета в ее возрасте). Оператор оформил документы, сказал об отсутствии у него крупных купюр и передал их рядом сидящей коллеге П-не К.Ю., которая выдала требуемые 50т.р. Мама просила 50тр, она именно их и получила. 85-летняя женщина расписалась в квитанции, не видя текста (для чтения ей необходимы особые очки), будучи уверенной, что она находится в самом надежном банке -Сбербанке, услугами которого пользуется больше 60 лет. Отметки в графе сберкнижки "расход" о снятии 50тр и какой-либо другой суммы не было, что она заметила позже, но так как 50тр она все же получила, то большого беспокойства это у нее не вызвало. Отсутствующие записи в прежнее время восстанавливались при следующем посещении банка.16 декабря мама обращается в другое отделение, получает полностью заполненную сберкнижку со всеми операциями после 18.11.2019и начинает понимать, что денег в остатке намного меньше ожидаемого. Не понимая что происходит, мама отправляется за объяснениями в отделение на Сивцевом Вражке.18 декабря мама, придя в данное отделение, попросила вызвать старшего сотрудника, но С-ва Д.С. сказала, что займется ею сама, и держа в руках выписку с карты, по которой не было движения средств с июля2019г., и сберкнижку, заявила, что 90тр сняты через карту, чем повергла пожилую женщину в жуткое состояние. Мама повторяла только, что просила выдать 50тр и ей выдали именно 50, ничего не понимая, как и то, почему данной цифры нет в сберкнижке. "Какие 90 тысяч?" Оказалось, что выдали ей денег меньше, чем оформлено в документах. При этом речи о 90тр. не было как ни у первого оператора, так и у второй.В шоковом состоянии мама заполнила сумбурное  заявление. Услышав про снятые 2 декабря 90т.р., она растерялась и сказала, что в этот день она не была в банке только потому,  что она снимала-то когда-то 50 000, но точно дату не помнит, а если и снято без ее ведома 90 000 и именно второго числа, то сделано это было в ее отсутствие, то есть по этой логике 02.12.2019г. она не была в банке. "50-помню, в руках держала, пересчитывала, но цифру 90 не слышала ни разу в банке."Сегодня после долгих поисков найден чек. Расходный кассовый ордер №31-10. Мама была в данном отделении именно 02.12.2019г. С пенсионного счета списано 90тр, но на руки выдано было всего лишь 50 000.Просьба разобраться в ситуации, когда происходит следующее:- клиент просит выдать 50 000,- один сотрудник оформляет квитанцию, но как оказалось впоследствии, на 90 000, далее передает документы другому сотруднику для выдачи денег,- второй сотрудник банка выдает клиенту 50 000 рублей,- данная операция в момент выдачи денег не отражается в сберкнижке.В итоге этих манипуляций, помимо больших финансовых потерь,нанесен ущерб здоровью 85-летней женщины и ее психологическому состоянию.

17 июня 2019 года наша компания в отделении 9055/0783 заключила договор с ПАО СБЕРБАНК, открыла счет и подключило дистанционное банковское обслуживание.28 ноября банк запросил документы по операциям с четырьмя компаниями, бухгалтерской выписками и пояснительной запиской. Все документы по всем операциям были предоставлены, в пояснительной записке подробно описана деятельность компании.13 декабря клиент оплатил порядка 400 тысяч рублей на счет, после чего мы должны были скомплектовать его заказ и отправить деньги 5 поставщикам. Однако после первой платежки выясняется, что на интернет банк клиент наложено ограничение с возможностью подавать платежные поручения через отделение банка, при этом трубки телефонов банк не берет, хотя время было до 17:00.Уже в понедельник 16 декабря в 9 утра я (генеральный директор) была в банке, в отделении где открывали счет, с платежками и счетами от поставщиков. Дело в том, что производство материалов занимает некоторое время, поэтому требовалось максимально быстро запустить процесс, чтобы успеть привезти продукцию клиенту в срок. На вопрос о том, что произошло и почему нас не уведомили, сотрудник отошла к руководителю, после чего пришла смс об ограничении дистанционного банковского обслуживания. После чего мы подали 5 платежных поручений с пятью заявлениями, стоимость которых 500 рублей за каждую платежку. И сбербанк проводит 4 платежки из 5, то есть часть материалов начинает изготавливаться, а часть нет.Уже на следующий день 17 декабря приходит запрос на предоставление документов, подтверждающих получение товаров от этого поставщика с 22 ноября по сегодняшний день. Подписанные УПД передаются в тот же день в отделение вместе с повторной платежкой.На следующий день 18 декабря снова приходит отказ в проведении операции. Мы просим у поставщика подписать спецификацию по данному заказу, где подробно описаны материалы, сроки изготовления и порядок расчетов.Предоставляем их в банк вместе с договором и описанием ситуации, что нужно оплатить заказ поставщику, чтобы выдержать сроки перед клиентом.Однако на следующий день 19 декабря снова приходит отказ, при этом формулировка, что операция вызывает подозрение по 115 ФЗ. Если бы сотрудник, проводящий платёж, смотрел в документы, что клиент оплатил ряд товаров и мы их покупаем у поставщиков, то он бы понял суть операции, однако он отправляет сухую отписку. Ситуация критическая и сроки горят, мы запрашиваем материалы, которые не можем оплатить из-за Сбербанка у трёх других поставщиков, снова отправляя платёжные поручения через отделение с предоставлением счетов от поставщиков. СБЕРБАНК проводит один платёж! а в двух других отказывает.Из-за того, что банк задерживает платежи мы теряем деловую репутацию перед клиентом, не соблюдая оговоренные сроки поставки материалов, выглядим в неприглядном свете перед поставщиками, договариваясь о заказе, но не совершая оплату. К тому же теряется очень много времени на решение этого вопроса. Так же неясное состояние счета, не дающим уверенности, что банк не подведет с переводом, влечет за собой упущенную выгоду от других сделок. При этом деньги продолжают поступать от клиентов по ранее выставленным счетам.Учитывая вышеизложенное, требую: Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников Банка и снять все ограничения по моим счетам, исполнить платежи для выполнения обязательств перед клиентами и поставщиками

17 июня 2019 года наша компания в отделении 9055/0783 заключила договор с ПАО СБЕРБАНК, открыла счет и подключило дистанционное банковское обслуживание.28 ноября банк запросил документы по операциям с четырьмя компаниями, бухгалтерской выписками и пояснительной запиской. Все документы по всем операциям были предоставлены, в пояснительной записке подробно описана деятельность компании.13 декабря клиент оплатил порядка 400 тысяч рублей на счет, после чего мы должны были скомплектовать его заказ и отправить деньги 5 поставщикам. Однако после первой платежки выясняется, что на интернет банк клиент наложено ограничение с возможностью подавать платежные поручения через отделение банка, при этом трубки телефонов банк не берет, хотя время было до 17:00.Уже в понедельник 16 декабря в 9 утра я (генеральный директор) была в банке, в отделении где открывали счет, с платежками и счетами от поставщиков. Дело в том, что производство материалов занимает некоторое время, поэтому требовалось максимально быстро запустить процесс, чтобы успеть привезти продукцию клиенту в срок. На вопрос о том, что произошло и почему нас не уведомили, сотрудник отошла к руководителю, после чего пришла смс об ограничении дистанционного банковского обслуживания. После чего мы подали 5 платежных поручений с пятью заявлениями, стоимость которых 500 рублей за каждую платежку. И сбербанк проводит 4 платежки из 5, то есть часть материалов начинает изготавливаться, а часть нет.Уже на следующий день 17 декабря приходит запрос на предоставление документов, подтверждающих получение товаров от этого поставщика с 22 ноября по сегодняшний день. Подписанные УПД передаются в тот же день в отделение вместе с повторной платежкой.На следующий день 18 декабря снова приходит отказ в проведении операции. Мы просим у поставщика подписать спецификацию по данному заказу, где подробно описаны материалы, сроки изготовления и порядок расчетов.Предоставляем их в банк вместе с договором и описанием ситуации, что нужно оплатить заказ поставщику, чтобы выдержать сроки перед клиентом.Однако на следующий день 19 декабря снова приходит отказ, при этом формулировка, что операция вызывает подозрение по 115 ФЗ. Если бы сотрудник, проводящий платёж, смотрел в документы, что клиент оплатил ряд товаров и мы их покупаем у поставщиков, то он бы понял суть операции, однако он отправляет сухую отписку. Ситуация критическая и сроки горят, мы запрашиваем материалы, которые не можем оплатить из-за Сбербанка у трёх других поставщиков, снова отправляя платёжные поручения через отделение с предоставлением счетов от поставщиков. СБЕРБАНК проводит один платёж! а в двух других отказывает.Из-за того, что банк задерживает платежи мы теряем деловую репутацию перед клиентом, не соблюдая оговоренные сроки поставки материалов, выглядим в неприглядном свете перед поставщиками, договариваясь о заказе, но не совершая оплату. К тому же теряется очень много времени на решение этого вопроса. Так же неясное состояние счета, не дающим уверенности, что банк не подведет с переводом, влечет за собой упущенную выгоду от других сделок. При этом деньги продолжают поступать от клиентов по ранее выставленным счетам.Учитывая вышеизложенное, требую: Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников Банка и снять все ограничения по моим счетам, исполнить платежи для выполнения обязательств перед клиентами и поставщиками

17 июня 2019 года наша компания в отделении 9055/0783 заключила договор с ПАО СБЕРБАНК, открыла счет и подключило дистанционное банковское обслуживание.28 ноября банк запросил документы по операциям с четырьмя компаниями, бухгалтерской выписками и пояснительной запиской. Все документы по всем операциям были предоставлены, в пояснительной записке подробно описана деятельность компании.13 декабря клиент оплатил порядка 400 тысяч рублей на счет, после чего мы должны были скомплектовать его заказ и отправить деньги 5 поставщикам. Однако после первой платежки выясняется, что на интернет банк клиент наложено ограничение с возможностью подавать платежные поручения через отделение банка, при этом трубки телефонов банк не берет, хотя время было до 17:00.Уже в понедельник 16 декабря в 9 утра я (генеральный директор) была в банке, в отделении где открывали счет, с платежками и счетами от поставщиков. Дело в том, что производство материалов занимает некоторое время, поэтому требовалось максимально быстро запустить процесс, чтобы успеть привезти продукцию клиенту в срок. На вопрос о том, что произошло и почему нас не уведомили, сотрудник отошла к руководителю, после чего пришла смс об ограничении дистанционного банковского обслуживания. После чего мы подали 5 платежных поручений с пятью заявлениями, стоимость которых 500 рублей за каждую платежку. И сбербанк проводит 4 платежки из 5, то есть часть материалов начинает изготавливаться, а часть нет.Уже на следующий день 17 декабря приходит запрос на предоставление документов, подтверждающих получение товаров от этого поставщика с 22 ноября по сегодняшний день. Подписанные УПД передаются в тот же день в отделение вместе с повторной платежкой.На следующий день 18 декабря снова приходит отказ в проведении операции. Мы просим у поставщика подписать спецификацию по данному заказу, где подробно описаны материалы, сроки изготовления и порядок расчетов.Предоставляем их в банк вместе с договором и описанием ситуации, что нужно оплатить заказ поставщику, чтобы выдержать сроки перед клиентом.Однако на следующий день 19 декабря снова приходит отказ, при этом формулировка, что операция вызывает подозрение по 115 ФЗ. Если бы сотрудник, проводящий платёж, смотрел в документы, что клиент оплатил ряд товаров и мы их покупаем у поставщиков, то он бы понял суть операции, однако он отправляет сухую отписку. Ситуация критическая и сроки горят, мы запрашиваем материалы, которые не можем оплатить из-за Сбербанка у трёх других поставщиков, снова отправляя платёжные поручения через отделение с предоставлением счетов от поставщиков. СБЕРБАНК проводит один платёж! а в двух других отказывает.Из-за того, что банк задерживает платежи мы теряем деловую репутацию перед клиентом, не соблюдая оговоренные сроки поставки материалов, выглядим в неприглядном свете перед поставщиками, договариваясь о заказе, но не совершая оплату. К тому же теряется очень много времени на решение этого вопроса. Так же неясное состояние счета, не дающим уверенности, что банк не подведет с переводом, влечет за собой упущенную выгоду от других сделок. При этом деньги продолжают поступать от клиентов по ранее выставленным счетам.Учитывая вышеизложенное, требую: Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников Банка и снять все ограничения по моим счетам, исполнить платежи для выполнения обязательств перед клиентами и поставщиками

Сегодня обратились в отделение Сбербанка г. Казани по улице Чуйкова 2б, с целью открыть социальную карту для 84-летней бабушки. Карту открыли, взяли реквизиты карты, подписали договор с кодовым словом.  Попутно со всеми этими операциями специалист - менеджер по продажам - Эмиль А-ров - спросил у мужа, есть ли у него при себе карта, муж ответил, что есть и тогда Эмиль попросил его вставить в терминал карту. Я стала спрашивать связано ли это с бабушкиной соц картой, он ответил, что косвенная связь есть. В итоге, этот работник банка сфотографировал мужа на свой планшет, попросил озвучить счёт от 1 до 9, и в обратном порядке. Мы так и не поняли зачем это надо. В конце концов, запутавшись окончательно, мы не спросили второй экземпляр договора с кодовым словом, нам он и не был предложен. Я ВОЗМУЩЕНА: с какой целью проведены операции не имеющие отношение к открытию социальной карты бабушки и тем, что второй экземпляр договора об открытии социальной карты не выдаётся клиенту на руки.

Отношение с сбербанком уже давно складываются наихудшим образом! Только в этом банке требуют с собой носить свидетельство о заключении брака оригинал чтобы заказать карту, только здесь застрявшую карту по их вине, не могут достать из банкомата и её надо только перевыпускать! Ну и естественно когда ты хочешь внести деньги на эту карту - деньги конечно мы примем, но зачислять их не будем! Как вообще в 2019 году возникают такие проблемы? Но больше всего меня конечно радует контакт центр! 15 минут уговаривала робота соединить с оператором, потом ещё 10 минут нужно подтверждать что это именно ты и никто иной, а вот деньги будут возвращены в течение недели! Конечно я же вносила деньги чтобы получить их через неделю! И как с таким отношением можно вообще заводить себе какие то продукты банка? Прежде чем названивать и присылать письма с предложениями научитесь работать!

Отношение с сбербанком уже давно складываются наихудшим образом! Только в этом банке требуют с собой носить свидетельство о заключении брака оригинал чтобы заказать карту, только здесь застрявшую карту по их вине, не могут достать из банкомата и её надо только перевыпускать! Ну и естественно когда ты хочешь внести деньги на эту карту - деньги конечно мы примем, но зачислять их не будем! Как вообще в 2019 году возникают такие проблемы? Но больше всего меня конечно радует контакт центр! 15 минут уговаривала робота соединить с оператором, потом ещё 10 минут нужно подтверждать что это именно ты и никто иной, а вот деньги будут возвращены в течение недели! Конечно я же вносила деньги чтобы получить их через неделю! И как с таким отношением можно вообще заводить себе какие то продукты банка? Прежде чем названивать и присылать письма с предложениями научитесь работать!

Моя Сестра решила воспользоваться ипотекой на загородную Недвижимость., в чем я ей помогала и меня так же добавили в чат на домклике, так как сама искала Недвижимость и помогала с сбором документов. Ипотеку одобрили в городе Норильск, дом  с дополнительными постройками баней и гаражом она выбрала в Екатеринбурге, соответственно с менеджерами с Екатеринбурга держали связь по сбору документов, через время выяснилось что банк кредитовать может только три объекта, а именно землю, дом и на выбор гараж или баня ( один из объектов покупается за собственные средства, но банк его все ровно забирает в залог), материальная нагрузка по первоначальному взносу возросла на 745 000 рублей., так как четвёртый объект оплачивается из собственных средств.   Почему о критериях кредитования загородной недвижимости не было сказано сразу, почему уже после выбора объекта и оплаты оценки нам сообщают что четвёртый объект не кредитуют. Действительно ли есть такой регламент о том сколько объектов кредитуется в загородной недвижимости?  В любом случае сестра согласилась на эти условия, и банк направил все документы по объекту на рассмотрение, но Москва сразу не приняла оценку на дом, из-за завышенной стоимости, но этого быть не может, все дома которые продаются вблизи нашего района  по цене Больше или приближены к ней! Дом по оценке вместе с баней и землёй получился 4 855 000, но банк говорит цена этого дома 4 350 000, серьезно, хороший дом 2010 года постройки и 10 соток земли в пределах ЕКАД, 10 минутах до центра может стоить 4 350 000. Правильно понимаем что Сбербанк специально сбивает цену, что бы сестра уже оплатила ещё больше первоначального взноса? Оценку делали Оценщики которые аккредитованы сбербанком, зачем тогда давать лицензию от сбера этой организации, если по мнению Сбербанка оценку они делают не верную?!

Вот такого содержания в Банк было направлено письмо. В отделении Банка данную проблему решить не могут.  Я, К-ва Рузана, являюсь наследницей умершего клиента Вашего Банка Н-ва Рафиса, 07.10.1967 года рождения. Н-ов Рафис (мой отец) при жизни являлся заемщиком Банка и в Башкирском отделении имел два кредитных продукта: Потребительский кредит и Кредитная карта. Мой отец, заемщик Банка, умер 18.07.2019 года, после этого я как наследница вношу ежемесячные платежи по  его кредитным продуктам имеющимся в Вашем Банке. Согласно графику платежей по кредитному договору № 90781941 мной пять раз ежемесячно, начиная с 26.07.2019 года по 26.11.2019 года, были внесены ежемесячные платежи  (платежи от моего имени по доверенности вносились Н-ой Ириной, являющейся моей матерью и бывшей женой заемщика).При внесении ежемесячного платежа 26.11.2019 года работник Банка засомневался в правильности зачисления денежных средств, которые зачислялись с июля 2019 года по октябрь месяц 2019 года. Работник Вашего Банка предположила, что внесенные мною денежные средства с июля по октябрь месяц 2019 года были внесены на неверный счет  и списание ежемесячного платежа в счет погашения основного долга по потребительскому кредиту с этого счета не производилось. То есть все добросовестно вносимые мною суммы за предыдущие четыре месяца не были списаны в счет погашения основного долга по потребительскому кредиту. При внесении данных платежей сотрудникам Банка всегда вслух озвучивалась информация, о том, что вносимые деньги идут в счет погашения основного долга по потребительскому кредиту умершего заемщика Н-ва Рафиса.  При внесении ежемесячного платежа Н-ва Ирина не могла удостовериться в правильности зачисления денежных средств и удостовериться в их списании, так как сотрудники Банка никакую информацию, содержащую банковскую тайну не могут предоставить третьему лицу.  Исходя из выше изложенного прошу дать разъяснение:Верна ли информация, что вносимые мною денежные средства с июля 2019 года по октябрь 2019 года были внесены Вашими сотрудниками на неверный счет и вследствие чего данная сумма не была списана в счет погашения основного долга по потребительскому кредиту? Если данная информация подтвердится, каким образом и когда мне будут возвращены внесенные мною денежные средства в размере 68376,12 рублей в счет погашения основного долга по кредиту? Убедительно прошу перечислить внесенные мною денежные средства на необходимый счет для их списания, не дожидаясь истечения 6 месяцев.          Прошу учесть, что данная ситуация возникла по вине Ваших некомпетентных сотрудников! Надеюсь на скорое и результативное разбирательство в данном вопросе

Была одобрена заявка от 18 октября. 19 ноября срок действия предложения истёк. Однако, во вкладке кредиты висел одобренный кредит без указания, что его время истекло. 5 декабря, нажав активную кнопку для зачисления, система предложила мне выбрать карту для зачисления, прислали код, после его ввода вышло окно, что договор подписан. Заявка на рассмотрении стала. Это было сделано утром. Вечером ничего не поменялось, было обращение на горячую линию, где посоветовали обратиться в офис. При обращении в офис, никакой заявки, ни одобренного кредита в системе менеджер не нашел. На горячей линии так же сказали, посоветовали обратиться в чат и предоставить скрины. Что и было сделано. В чате специалист объяснил, что данная заявка истекла 19 ноября, но она отражается в заявках все равно 60 дней. И уверили, что 18 декабря она автоматически исчезнет.  На сегодняшний день, 19 декабря, заявка так и висит на рассмотрении, как на сайте, так и в приложении. Почему система дала возможность что-то сделать с просроченной заявкой ни в офисе, ни на горячей линии не смогли объяснить. Кредит на данный момент уже не нужен.  Однако эта ненужная уже заявка напрягает и то, что сотрудники Банка не могут ничем помочь.  В итоге договор на что-то был подписан, если верить, всплывающему окну, деньги так и не зачислены, просроченная заявка висит уже месяц на рассмотрении. Есть опасения, что в итоге окажется, что на мне висит кредит уже месяц и просрочка платежа какая-нибудь. И никто ничего не знает.

Сегодня пришла в Сбербанк 8617/02 после претензии, в которой просила большую сумму по 50 коп. Приятно была удивлена, что специалисты объяснили причину того, что не смогли сразу предоставить желаемую сумму, были приветливы, извинились за неудобства. Ушла с хорошим настроением Спасибо.Претензия была решена меньше, чем за неделю!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПАО«Сбербанк» в Санкт-Петербурге, на ул Думской А-вой Юлии. Прекрасный специалист,всегда отзывчива,готова помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывалась непростая ситуация и если бы не Юлия,я даже не знала бы что делать. От всей души желаю Юлии здоровья и успехов в ее труде. Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы. Еще раз спасибо! P.S Я являюсь менеджером корпорации "Адвекс недвижимость" и ее помощь и понимание бесценно для наших клиентов и нашего сотрудничества!

Ничто не предвещало приключений. Вдруг приходит SMSка, мол, заберите свою перевыпущенную карту из офиса, она уже приехала. Честно говоря, я не ожидал её получить вот прямо сейчас. Но приехала - почему бы не забрать? Прихожу в отделение, в окне вижу, что народу почти нет. Вхожу. На входе мне выбивают талон, я прохожу внутрь и вижу, что всё грустно. Слева окошки - там есть свободные сотрудники, И там народ вжик-вжик-вжик обслуживается. Но мне - направо, к столикам. Там всего 2 сотрудника и 3 человека в ожидании. Грустно мне стало, но я присел. Три минуты сижу, пять сижу, семь сижу. За столиками обслуживают не очень спешно. Наконец двое, кто были ещё до моего прихода, встают, к ним подсаживаются двое. Передо мной ещё дядечка. А мне надо за ребёнком бежать скоро. Я уже представляю, как через 20 минут встаю и злой ухожу... Но есть у меня привычка убеждаться, что проблема действительно возникла, поэтому сижу... На десятой минуте вдруг загорается сразу два номера. Того дядечки, что передо мной и мой. Но куда? Дядечку направили в VIP кабинет. А меня? Ааааа! Куда бежать? Тут называют мой номер вслух, я отзываюсь, и мне показывают, что надо идти в кабинет заведующей или как правильно называется должность.  Ну, а дальше - всё, как положено. Предупредили, что карта бесконтактная, рассказали, как действуют некоторые злодеи. Правда, это не столько обо мне беспокоились, сколько страховку пытались продвинуть, но хоть так проинформировали о потенциальных проблемах. Ещё стандартные допы предлагали (кредитку, что-то там ещё), но не настаивали. Я отказывался - не наседали. И предупреждали, что уже всё поняли, но положено предложить. Предложили сделать биометрический слепок, чтобы меня узнавали в контактном центре по голосу и вообще на камерах. Сообщили, что это - чисто если я хочу. В целом, я не против, я сделал. Итого. Я на практике проверил методику раскидывания очередей в этом отделении. Одного в VIP кабинет, другого - к заведующей, только бы очередь раскидать. Мне кажется, что это - весомая причина не дожидаться год от прошлого отзыва, благо можно-то раз в полгода, вроде писать. Ещё выяснил забавный факт про безопасность. Я заметил, что у них почему-то записан мой старый адрес. Вот чтобы его сменить, заведующая пригласила заместительницу (да, я поглядел на должность на бейджике). И та сначала точно так же, как и заведующая в начале, обнюхала мой паспорт на хитром нюхоскопе, далее - убедилась, что новая прописка совпадает, после чего - подтвердила, приложив свой ID к считывателю. То есть, без реальной перепроверки, вроде, не получилось бы мои сведения поменять. Злодеям был бы нужен минимум сговор. По крайней мере, я это видел, а можно ли иначе - я не знаю.

Доброе время суток. Наконец-то я добрался до вашего сайта ,чтобы вы ещё раз убедились ,что в вашей организации работают одни хамки. 13.12.2019 обратился в отделение Сбербанка на Науки 30 с целью оплаты госпошлины за Юр лицо. Для оплаты предоставил реквизиты. Оператор банка сказала ,что данный платёж нельзя провести ,хотя уже ни раз обращался и все оплачивали.10 минут "тыкала" кнопки, не верные данные , еще 5 минут "тыкала" кнопки, не верные реквизиты ,я удивился, жду... Отправила... при этом каждое действие было направлено в мою Сторону на повышенных тонах,параллельно разговаривала,также на повышенных тонах с другими операторами.Рядом сидящие люди были возмущены.Как такое может быть? Потом пошёл получать карту ,девочки обслужили с улыбкой ,тут ставлю твёрдую 5. Выяснил ,что сотрудник не новичок ,а руководитель Л-ая Марина Алексеевна . Нельзя допускать таких сотрудников к работе,темболее руководителей.Надеюсь в следующий раз когда прийду не увижу этого сотрудника.

Здравствуйте,у нас действующая ипотека, брали в 2013 году в Москве в дополнительном офисе 01681, договор 12***69 от 23.08.2013. Ставка 12% годовых, выплатили уже половину сумму, но до сих пор платим по этой же процентной ставке, Банк отказывается нам снижать процент без объяснений, несмотря на то, что действующая ключевая ставка снижена Центробанком и по условиям нашего договора Сбербанк может это сделать, но не хочет. Прошу обратить сотрудников Сбербанка на это внимание и повлиять на них.

Доброе время суток. 19.12.2019 обратилась в отделение Сбербанк МО г. Дзержинский, ул. Лесная, д. 5 с целью оплаты госпошлины в суд. Талон А054 13:54. Для оплаты предоставила паспорт РФ и реквизиты ИФНС России №17 по МО. Оператор банка № 941383 попросила предоставить мой ИНН физ. лица, я удивилась, но предоставила, 10 минут "тыкала" кнопки, не верный ИНН (фото в телефоне), еще 5 минут "тыкала" кнопки, не верные реквизиты получателя ИФНС России №17 по МО (фото в телефоне), я удивилась, жду... Отправила... проверять реквизиты получателя, на что я озвучила оператору, что она не права, меня грубо осадила оператор банка № 941383.  "Тыкала" кнопки, итого выдала чек-ордер, операция № 4976 от 19.12.2019 14:27: предоставленные мной реквизиты верные!, ИНН плательщика: ОТСУТСТВУЕТ! Оператор банка № 941383 оскорбляла меня на повышенных тонах 30 минут.  Документы (чек-ордер об оплате и квитанцию на очередь могу предоставить).

Погасил ипотеку 4.10.19, справку об отсутствии задолженности получил, пришло уведомление (смс) и сообщение в чате на сайте "ДомКлик" о погашении ипотеки и начале процедуры по снятию обременения. Началось всё с заказа закладной из архива. Ждал почти 2 месяца в место обещанных 14 календарных дней. Вот 28.11.19 появился сдвиг, подано заявление на снятие обременения в РосРеестр, ориентировочный срок рассмотрения 7 раб. дней. Когда я в очередной раз написал в чат злосчастного ДомКлика (14.12.19), что же я узнал? "К сожалению был получен отказ от РосРеестра..." Интересно если бы я написал несколькими днями позже, ответ был бы тот же? Это нормально? Теперь Сбербанк зарегистрировал какое-то обращение №49999, не понятно куда, не понятно сколько ждать....Пообещали, что со мной свяжутся представители банка в течении 2 дней. На календаре 19.12.19, до сих пор жду звонка! Если банк указывает какие-то сроки, не важно какие, то будьте любезны их соблюдать, либо дать чёткий ответ на поставленный вопрос и сообщить причины почему сроки срываются. Сколько ждать снятия обременения? Сколько ждать результат? Чтобы ещё раз я какой-то кредит/ипотеку взять в Сбербанке, нет уж.

Здравствуйте, пытался оплатить товар (тренажёр ) у врача за 1100рублей, налички не было зато был терминал. Попробовали сначала бесконтактным способом приложив карту, не получилось. Затем вставили карту в аппарат и я ввёл пин-код, на терминале появилась надпись что-то вроде "идёт обмен данными" и операция не завершалась. В итоге толи продавец сам отменил толи терминал по времени отменил операцию и выдал чек с суммой платежа но почти внизу написано "отклонено". Продавец сказал мне что обычно когда операция прошла успешно терминал выдаёт чек с QR-кодом. Товар мне нужен был срочно и мне пришлось оплатить через сбер онлайн ему на номер телефона. Зайдя в мобильное приложение я заметил что деньги всё-таки списались. Т.е. я заплатил в итоге дважды за товар. С продавцом обменялись контактами сегодня я ему звонил он говорит что у него не было прихода денег с этой суммой. Как мне отменить ту оплату и вернуть деньги на счёт? Чек есть.

Мне в сбербанке выдали "Карту петербуржца". Я её использовал для оплаты метро. 15 декабря хотел сначала пополнить карту, так не хватало на 2 поездки, но отделение сбербанка около метро "Адмиралтейская" закрылось, мне сказали пройдите, а потом пополните. Я с женой прошел по этой карте. На карте было 43 рубля.Образовался минус 17 рублей, то есть сняли за 2 поездки. Вышел из метро пополнил на 100 рублей. Получилось 83 рубля, тем не менее на следующий снялось еще 30 рублей как долг.  В сбербанке ссылаются на метро, типа они неправильно сняли.

Если бы можно было поставить Сбербанку оценку с отрицательным знаком, я бы поставила минус десять!!! Мне, к сожалению, потребовалось срочное дорогостоящее лечение, оплатить часть лечения мне согласились родственники и сделали два перевода через сбербанк онлайн 10.12.2019 года на суммы: 110 000 руб. и 150 000 руб. Деньги с карт благополучно списались и вышел чек со штампом «платеж совершен», однако ни наследующий день, ни через день и даже через неделю денежные средства не поступили на указанный счет. Тогда, 17.12.19 года  один из родственников позвонил в сбербанк, гдеему сказали, что платеж не произведен, так как такой организации не существует, хотя все реквизиты он ввел верно, после этого звонка денежные средства вернулись ему на карту. Аналогичная ситуация повторилась со вторым родственником. Когда, 18.12.2019 года мы пришли с отделение сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Опалихинская, 15, с распечатками чеков, с договорами на перевод денежных средств, оператор банка, полазив в своем ПК сообщила, что организация сменила реквизиты, поэтому платеж не прошел. Я показала ей чек из другого банка, через который я перевела деньги в эту же организацию, по этим же реквизитам 11.12.2019 года иденьги были благополучно зачислены. После этого сотрудница сказала, что она нам ни чем помочь не может.Мы попросили позвать руководителя. Руководитель отделения вновь сверила все реквизиты на договорах и чеках и сообщила, что деньги по указанным реквизитам были переведены, но другой банк (где находится счет организации-получателя) вернул эти платежи, по какой причине она пояснить неможет и не понимает в чем причина возврата. Я просила помочь нам перевести денежные средства, так как мне необходимо было оплатить жизненно необходимую медицинскую процедуру, но сотрудники вновь сообщили, что не знают по какой причине не проходит платеж и если его снова провести, то он опять не пройдет. Через другие банки родственники не имели возможности перевести деньги, так как счета у них были только в Сбере. Нам пришлось обратиться в другой банк за разъяснениями, руководитель отделения другого банка очень нам помогла, она выяснила причину, по которой денежные средства не поступили. Причина – халатное отношение сотрудников Сбербанка к своим обязанностям!!! Оказалось, что в систему Сбербанка не верно введено название организации (с сокращениями слов,что категорически запрещено и сотрудники об этом должны знать). В связи с этим, после введения ИНН и расчетного счета организации, система Сбербанка автоматически подставляла не верное название и в ручную ввести его было невозможно (не понятно по какой причине это не заметили сотрудники, когда сверяли реквизиты из договора со своей системой). Руководитель другого банка пояснила, что, когда указанные денежные средства поступили им на счет банка, они сразу заметили несовпадение и ПЯТЬ дней пытались связаться с сотрудниками Сбербанка, чтобы уточнить наименование организации, просили связаться с отправителем, однако реакции от Сбербанка не было и им ничего не оставалось, как отклонить перевод. Так как, сроки переводи уже поджимали, в связи с ошибкой Сбербанка я потеряла почти 2 недели, я попросила девушек исправить реквизиты и осуществить перевод, однако, оказалось, что процедура исправления реквизитов занимает более месяца. Спасибо руководителю другого банка она сказала, что поможет и в срочном порядке их банк осуществит выпуск карт и родственники смогут быстро и без комиссии перевести денежные средства. Я в ужасе от сервиса Сбербанка, их ошибка могла стоить мне жизни(