140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

4 декабря в личном кабинете задала вопрос как оставить отказ от взаимодействия с 3 лицами, мне ответили, что отказ приняли и отказ будет зафиксирован в течении 10 дней, сегодня 18 декабря позвонили 3 лицу, не обращая внимания на отказ взаимодействия с 3 лицами, и к тому же рассказали информацию о задолженности, тем самым раскрыли банковскую тайну.

Обратились в начале декабря в ДомКлик, так как сделали рефинансирование и нужно было снять обременение с нашей квартиры! 6 декабря нам написали, что приняли обращение в работу. Сегодня, 18 декабря муж наконец-то до них дозвонился и девушка на проводе сказала что она видит нашу заявку, но ее никто в работу не взял, она зависла! Она сейчас ее заново переоткроет и ждать ещё 30 дней! Да вы там совсем оборзели что ли? Или у вас сплошные корпоративы и вы не работаете? Мы уже хотим попрощаться с вами, хотели уже в этом году заключить договор на ипотеку с другим банком, который думает о своих клиентах, но вы не даёте! Самый неприятный банк, никому не советую с ними связываться!

Здравствуйте! Хочу выразить признательность сотрудницам Сбербанка за отзывчивость и внимание в решении моего вопроса! Не буду описывать всю эту длинную и запутанную ситуацию с оформлением полиса страхования жизни, которая со мной произошла... Скажу одно, если бы не Ш-т Алла Ивановна и не Е-ова Алла, то так бы я и по сей день писала претензии и звонила на горячую линию! Девочки, милые, спасибо! Вы умницы, профессионалы! С вами не страшно, с вами надежно, с вами уверенность в том, что все как надо! Честно говоря, я очень была огорчена сложившейся ситуацией, готовилась писать кляузы, жалобы и тд. Хорошо, что не довела себя до этого злостного абсурда!.. И все, опять же, благодаря вам, Алла Ивановна Ш-т и Алла Е-ова! Вы своей добротой и отзывчивостью сгладили «все углы» и потушили огонь негодования в моем сердце! Благодарю вас от всей души, тепло и искренне!  Все эти слова не ради формальной благодарности, не подумайте! Просто у меня волшебное чувство ответной доброты к вам, милый Алла Ивановна Ш-т и Алла Е-ова! Ну а тем безответственным сотрудникам, которые заварили всю эту «кашу», пусть будет стыдно за свою работу!

Добрый вечер. Я постоянный клиент Сбербанка уже много лет. Никогда проблем не было.  В ноябре срочно надо было оформить кредит.  Обычно это занимало 10 минут через онлайн заявку. В этот раз мне отказали, хотя история хорошая. Несколько раз пыталась получить кредит и всегда отказ без объяснения причин (хотя причины можно бы и объяснять, чтобы клиенты не терялись в догадках).  Сегодня у нас на работе была представитель данного банка - специалист по прямым продажам М-я О.В. Я обратилась к ней с моей проблемой и о чудо.... через 15 минут деньги у меня на карте. Огромное Вам спасибо О.!!!! Дальнейшего Вам карьерного роста и процветания!!!

Добрый день!18.12.2019 заказываю обратный звонок, с сайта ДомКлик - ответ "Перезвоним Вам через час". Поршло 4 часа. Никто не перезванивает. Самостоятельно звоню на ДомКлик (88007709999) - ответ "Мы перезвоним Вам через 5 минут". Прошло 5 часов !!! Тишина ! Подскажите, пожалуйста, как Вы думаете это нормально ???

У меня оформлен ипотечный кредит в данном банке. Соответственно раз в год нужно предоставлять в банк Полис о страховании жизни и имущества. Так вот прошлогодний полис о страховании жизни был оформлен в конце ноября 2018, соответствующие документы предоставлены=загружены через "ДомКлик".  Ипотечные платежи стабильны и без задержек.  Но в декабре 2019 выяснилось, что у меня задолженность в размере ежемесячного платежа за ипотеку, тк данный платеж "пошел" в счет погашения страховки. Данная новость стала для меня шоком, т.к. в течении года сотрудники банка не сообщали о том, что данных документов нет! НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В СБЕРБАНКЕ! БЕШЕНЫЙ ПРОЦЕНТ, КОТОРЫЙ НЕВОЗМОЖНО РЕФИНАНСИРОВАТЬ И ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ, ПЛАТЯЩИМ ИМ ДЕНЬГИ!!!

Добрый день! Сегодня в 15:14 по мск на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +7 (495) ***-**-92 от некой девушки, которая представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка. Она назвала меня по имени и отчеству. Она сказала, что в моём интернет банке Сбербанка сейчас была попытка перевода денег из Уфы с моей банковской карты. Сказала, что мне нужно ей назвать какие то данные и спросила, как мне удобно будет их назвать.Я ответил, что мне было бы удобно позвонить в реальную службу безопасности Сбербанка и узнать, кто там балуется такими звонками. На том и расстались. По шуму на заднем фоне было слышно что у них там целый колл-центр работает. Было бы неплохо пробить адресок по номеру +7 (495) ***-**-92 и выехать туда, посмотреть кто там сидит и для чего им данные клиентов Сбербанка. Ну в общем это уже работа для вашей реальной службы безопасности. Ведь им самим наверное будет интересно узнать, кто от их имени обзванивает клиентов Сбербанка и пытается получить их личные данные.

Добрый день! Сегодня в 15:14 по мск на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +7 (495) ***-**-92 от некой девушки, которая представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка. Она назвала меня по имени и отчеству. Она сказала, что в моём интернет банке Сбербанка сейчас была попытка перевода денег из Уфы с моей банковской карты. Сказала, что мне нужно ей назвать какие то данные и спросила, как мне удобно будет их назвать.Я ответил, что мне было бы удобно позвонить в реальную службу безопасности Сбербанка и узнать, кто там балуется такими звонками. На том и расстались. По шуму на заднем фоне было слышно что у них там целый колл-центр работает. Было бы неплохо пробить адресок по номеру +7 (495) ***-**-92 и выехать туда, посмотреть кто там сидит и для чего им данные клиентов Сбербанка. Ну в общем это уже работа для вашей реальной службы безопасности. Ведь им самим наверное будет интересно узнать, кто от их имени обзванивает клиентов Сбербанка и пытается получить их личные данные.

Добрый день.О чем речь:Давно являюсь клиентом Сбера, больше 10 лет Недавно оформил мелкую кредитку на 50т. руб. При оформлении настояли на "обязательном" ДСЖ КК. Оформил и его.Пример 1.Результат: на 20-число задеолженность по КК отсутствует, на дату отчета по КК задолженность отстуствует. Тем не менее, платеж по ДСЖ КК списался. Сам. С дебетовой карты. Без предупреждения и без оснований. Смотрю в Автоплатежи - пусто. Пишу в чат - говорят смотрите автоплатежи. Говорю там пусто. В ответ все также говорят что Автоплатеж есть. Прошу отключить - говорят что отключать ничего не могут (не хотят / не будут). Оставил претензию  номер 1912131040099100 в СБОЛТекст: У меня есть автоплатеж по ДСЖ КК. Сегодня по нему списали деньги с дебетовой карты. Но в списке "Мои автоплатежи" я его не вижу. Если деньги списываются, автоплатеж должен быть виден! Получаю ответ: <ФИО>, ваше обращение №191213 1040 099100 от 13.12.2019 рассмотрено. В связи с техническими особенностями программного обеспечения отражение автоплатежа в личном кабинете системы Сбербанк Онлайн предусмотрено только в случае его самостоятельного подключения. Так как оформление программы добровольного страхования жизни держателей кредитных карт, ККАСР302 № 0000463021, от 27.11.2019 производилось в офисе банка, информация по автоплатежу не отражается. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк- Расцениваю такой ответ как посыл подальше- Расцениваю такие "технические особенности" как специально прописанныеПример 2.Решил отключить это дело. Позвонил на номер 900. Четыре раза переключали на "нужного специалиста".Когда переключили, я представился. Как только сказал что мне нужно, он начал буквально кричать "Плохая связь, ничего не слышно, перезвоните" и бросил трубку. Хотя все до него меня прекрасно слышали, в т.ч. и он.Второй раз позвонил на номер 900. Опять 2-3 переключения на специалиста. В конце концов получаю ответ: "Идите с паспортом в отделение, иначе - никак". - Тогда зачем нужны толпы операторов, если если все решается физическим присутствием? Зачем нужен СБОЛ? 2020 год уже скоро.Итог:Нужно отпроситься с работы за свой счет, поехать в отделение и потратить там неизвестно сколько времени.Вывод:Ни при каких обстоятельствах не подключать ДСЖ КК или иные побочные истории, НЕ ОТНОСЯЩИЕСЯ к финансовым услугамП.С.Я конечно же поеду в офис для отключения ДСЖ КК. При первом же подозрении в попытках это дело затормозить, буду закрывать все карты и счета и уходить из банка полностью.

Уже десятилетие являлся обычным клиентом Сбербанка, типа: завести дебетовую карту; получить на неё заработанную зарплату; оплатить покупки в магазине сначала проводя картой, а теперь просто прикладывая её; постоять в окошко с каким-нибудь вопросом. Но вот пришло время завести собственное жилье, а для этого нужна ипотека и конечно же банк постарается не упустить лояльного клиента привлекательными ипотечными предложениями и новинкой для рынка - ипотека через сайт, почти без множества встреч с менеджерами банка. Звучит очень заманчиво, а оказывается ещё лучше, что если объявление есть на сайте домклик получаешь -0,3% к ставке на ипотеку и квартира без оценки. Чтож, квартира выбрана, объявление уже перешагнуло в подростковый период, но что-то не появляется всё отметка о ненадобности оценки, причина оказывается в том, что продавец разместила старый кадастровый номер, который теперь уже является условным( это после реформы в каком-то 2011 или 2013 году). Позвонили на горячую линию, протыкали робота до менеджеров отвечающих на вопросы по размещённым объявлениям. Узнали, что можно изменить внести изменения в кадастровый номер без вреда для срока размещения объявления (в домклике вы не сможете взять скидку если объявление висит меньше 14 дней, вот глупость такая, но да ладно) пару раз уточнили для верности. Менеджер заверила, что если будут проблемы служба техподдержки быстро подправит срок. Вы поверили? Вот и мы поверили.... Внесли изменения и как вы думаете, что произошло? Правильно! Пожалуйте на новые 14 дней до обещанных -0.3%. Так, менеджер с горячей линии объявлений предупреждала об этом, без паники. Написали в техподдержку, но через три дня разочарование - ответ из техподдержки со ссылкой на правила. Внимательно прочитав правила приходится с ними соглашаться. Это отзыв не только на специалистов службы техподдержки, которые не подскажут или подскажут ошибочно по вашему вопросу, но так же и предостережение всем берущим ипотеку в Сбербанке, что обязательно нужно штудировать все правила и тонкости, полагаться на помощь работников категорически нельзя. Небольшой лайфхак: если правильно указываете данные квартиры Сбербанк не только заказывает выписку из ЕГРН сам, но и прикладывает её в к вашим документам. Будет вдохновение напишу ещё об Аккредитивах и Сервисе безопасные расчёты, Юридическом сопровождении, методах работы ипотечных менеджеров с новыми клиентами

04.12.2019 в центре ипотечного кредитования «Крылатский» ПАО «Сбербанк России» былаосуществлена сделка между Н-ым Е.Е. (продавец) и К-ой К.К. (покупатель) по купле-продаже квартиры. Стороны сделки определили, что расчеты между сторонами частично проводятся с использованием номинального счета ООО «Центр недвижимости от Сбербанка». Иными словами, стороны воспользовались предоставляемой ПАО «Сбербанк России» услугой «Безопасные расчеты».Сотрудниками-операционистами были приняты от сторон все необходимые документы для оформления сделки, каких-либо указаний на нехватку документов не было сделано. Следовательно, сотрудники посчитали предоставленные пакет документов достаточным для оформления сделки.10.12.2019 по результатам личной явки (а не сообщения сотрудниками такой информации) быловыявлено, что со стороны Росреестра имеются какие-то замечания к представленным сторонами документам. 12.12.2019 сторонами были представлены сотрудникам центра ипотечного кредитования «Крылатский» необходимые документы для завершения сделки. Стороны убедительно просили сотрудников банка взять дело под особый контроль в связи с халатным отношением сотрудников ранее, поскольку отслеживать статус сделки, узнавать причины приостановки ее регистрации и прочие моменты сторонам приходилось самостоятельно, а сотрудники банка на звонки и данные лично просьбы не реагировали. В ответ сторонам было сказано о том, что сотрудники займутся решением спорного вопроса незамедлительно.По состоянию на сегодняшний день (18.12.2019) информации о статусе сделки,возобновлении ее регистрации Росреестром получить не представляется возможным – сотрудники банка фактически отказываются совершать необходимые операции по предъявлению/дополнению документов, в результате чего по вине сотрудников банка регистрация сделки необоснованно затягивается на неопределенный период. Разбираться в спорной ситуации приходится сторонам самостоятельно, при этом стороны не имеют доступа к необходимые ресурсам/программам/контактам, то есть их действия в итоге  могут сводиться только к упрашиванию сотрудников банка сделать их же работу. Обращаем Ваше внимание также на то, что услуга «Безопасные расчеты» является для потребителей услуг по сути упрощенной процедурой регистрации сделки, поскольку необходимые для сделки действия производятся непосредственно в отделении банка, разово и в один день. Однако в результате оказания услуги сотрудниками банка ожидаемый результат не получен, сотрудники не желают оказывать услугу до конца, ссылаясь на «большой объем» и «загруженность».На основании вышеизложенного, Прошу:1.      Разрешить спорную ситуацию по существу – принять необходимые меры для завершениярегистрации сделки между Н-ым Е.Е. и К-ой К.К.2.      Указать виновным лицам-сотрудникам банка на недопустимость подобного отношения к работеи клиентам банка. 3.      Принять меры дисциплинарного взыскания к виновным лицам.

В текущем году оформила кредитную карту, к сожалению про условия карты мне не рассказали, летом сняла деньги с карты и пошли проценты, про это я не знала, оказалась должна банку приличную для меня сумму. 17.12.2019 года обратилась в отделение по адресу Пр. Тореза 9, что бы узнать остаток задолженности. Мне озвучили сумму, которую я должна оплатить с учётом процентов. Возможности оплатить не былоСотрудник предложил оформить потребительский кредит.Тем самым хочу выразить благодарность сотрудникам банка, Ш-ук Наталье и В-вк Екатерине, за хорошее отношение к своим клиентам, от души поблагодарить за внимательное и вдумчивое отношение, решение всех возникающих вопросов, быстрое и вежливое отношение!Спасибо дай бог здоровья

Часто вижу предложения сбербанка о покупке авиабилетов/ж/д билеты на сервисе сбербанк путешествия. При покупке обещают бонусы"Спасибо"- 5% от суммы покупки. Решил приобрести авиабилеты,за деньги. Услугу покупки авиабилетов, на сайте сбера, представляет мало известная  OneTwoTrip. По окончанию расчетов обнаружил, что комиссия вышеназванной конторы превысила сумму полученных(к слову, трудно реализуемых) бонусов от сбербанка.Особо не расстроился т.к. организация где я работаю оплачивает расходы фирм посредников за оформление авиабилетов. Но в документах  OneTwoTrip стоит строка сервисный сбор и сумма. На мою просьбу оформить в свободной форме справку с фразой: "сервисный сбор за оформление авиабилетов - сумма" следует категорический отказ.В завершении для OneTwoTrip- жадные и ленивые, богатыми не бывают!А сбербанку-проявить разборчивость в выборе партнеров!

Пользуюсь картами банка и в целом доволен услугами. Так как являюсь поклонником Сбербанк-онлайн, отключил за ненадобностью СМС информирование по картам. Оно и понятно, свой баланс могу посмотреть в любое удобное время и платить ежемесячно 60 рублей нет смысла. Но не тут то было)! С недавних пор, а именно 24.11.2019 с меня стали списывать комиссию за отключенную услугу! Приходит мне на телефон славное сообщение - "Мобильный банк - 60 рублей"... как так? Может настройки сбились в личном кабинете? Нет... Тогда пишу жалобу с просьбой рассмотреть вопрос и вернуть денежные средства.  Сказано - сделано! Ответ не заставил долго ждать, оперативно, но креативно))) Ответ на ваше обращение, мол, можете узнать по такому то телефону. Набираю и приятный механический голос бота поприветствовал меня... алилуйя!. Что же мне ей сказать то... Начинаю с самого начала: "Хочу услышать ответ на свою жалобу!"... Небольшая пауза. -"Боюсь, я вас не понимаю!". Я растерялся, может быть не хватает конкретики и смело так говорю: "Хочу получить ответ на свою жалобу № такой то от такого то числа!"... Вновь пауза и снова: "Боюсь я вас не понимаю..." Чудесно! Не скрою, в голове пронеслось несколько крепких фраз в адрес супер разработчиков бота и руководителей центра по работе с обращениями. Как гениально то - пишите и мы вам оперативно ответим, что вам надо пообщаться с ботом, который ни хрена не понимает, то есть - боится, что ни хрена не понимает... Пришлось идти в обеденный перерыв в отделение, которых становиться в нашем городе все меньше и очереди там всегда есть. Делать нечего, сервис. Отстоял, потом меня перекидывали из окна в окно, вероятно не смог четко объяснить, что же мне надо... Но! Письменное обращение написано, принято оператором, а во второй половине дня деньги вернулись. Я подобрел, отошел, отнявшаяся правая нога на фоне невроза вновь заработала как надо и... в общем то, победа разума над техногенными сбоями на лицо. Возможно и не надо было так париться, ну списали там какие то 60 рублей... подумаешь. Хотя 60 * 100 клиентов уже 6 тысяч, а на миллионы, коими обладает наш финансовый флагман? Классная, между прочим, технология, ведь не все же пойду пороги обивать)))... Ну да бог с ними, с банками...  PS: Вы думали это happy end? Наивные!))) Сегодня ко мне вновь прилетела СМСка... Догадались?) Молодцы!!! С меня вновь списали 60 рулей! Йехууууу!!! Пошел писать заявление!

Пользуюсь картами банка и в целом доволен услугами. Так как являюсь поклонником Сбербанк-онлайн, отключил за ненадобностью СМС информирование по картам. Оно и понятно, свой баланс могу посмотреть в любое удобное время и платить ежемесячно 60 рублей нет смысла. Но не тут то было)!С недавних пор, а именно 24.11.2019 с меня стали списывать комиссию за отключенную услугу! Приходит мне на телефон славное сообщение - "Мобильный банк - 60 рублей"... как так? Может настройки сбились в личном кабинете? Нет... Тогда пишу жалобу с просьбой рассмотреть вопрос и вернуть денежные средства.  Сказано - сделано! Ответ не заставил долго ждать, оперативно, но креативно))) Ответ на ваше обращение, мол, можете узнать по такому то телефону. Набираю и приятный механический голос бота поприветствовал меня... алилуйя!. Что же мне ей сказать то... Начинаю с самого начала: "Хочу услышать ответ на свою жалобу!"... Небольшая пауза. -"Боюсь, я вас не понимаю!". Я растерялся, может быть не хватает конкретики и смело так говорю: "Хочу получить ответ на свою жалобу № такой то от такого то числа!"... Вновь пауза и снова: "Боюсь я вас не понимаю..." Чудесно! Не скрою, в голове пронеслось несколько крепких фраз в адрес супер разработчиков бота и руководителей центра по работе с обращениями. Как гениально то - пишите и мы вам оперативно ответим, что вам надо пообщаться с ботом, который ни хрена не понимает, то есть - боится, что ни хрена не понимает...Пришлось идти в обеденный перерыв в отделение, которых становиться в нашем городе все меньше и очереди там всегда есть. Делать нечего, сервис. Отстоял, потом меня перекидывали из окна в окно, вероятно не смог четко объяснить, что же мне надо... Но! Письменное обращение написано, принято оператором, а во второй половине дня деньги вернулись. Я подобрел, отошел, отнявшаяся правая нога на фоне невроза вновь заработала как надо и... в общем то, победа разума над техногенными сбоями на лицо. Возможно и не надо было так париться, ну списали там какие то 60 рублей... подумаешь. Хотя 60 * 100 клиентов уже 6 тысяч, а на миллионы, коими обладает наш финансовый флагман? Классная, между прочим, технология, ведь не все же пойду пороги обивать)))... Ну да бог с ними, с банками... PS: Вы думали это happy end? Наивные!))) Сегодня ко мне вновь прилетела СМСка... Догадались?) Молодцы!!! С меня вновь списали 60 рулей! Йехууууу!!! Пошел писать заявление!

Доброго времени суток! На первый взгляд ситуация проста - у меня было две карты Сбербанка. У одной истек срок действия, я решила ее закрыть, придя в отделение банка и сообщив об этом сотруднику. Было одно единственное "но" - у меня на этой карте числилось 518 бонусов "спасибо", на второй карте - 68,04. Я уточнила у сотрудницы банка, которая занималась моим вопросом, можно ли эти бонусы зачислить на вторую действующую карту. На что получила утвердительный ответ - "конечно, да"!Выждав по срокам пару недель, и обнаружив, что бонусы так и не пришли, решила обратиться в контакт-центр, зарегистрировав сначала одно обращение, потом другое... В итоге в 09.12.19 зайдя в личный кабинет "спасибо от Сбербанка" обнаруживаю, что баланс стал 581,63, и вроде проблема решена, но на следующий день Сбербанк взял и обнулил все мои бонусные баллы,  сразу замечу, что естественно никаких операций, лично мною касаемо бонусной программы "Спасибо", произведено не было. Звоню вновь в контакт-центр, сотрудница разводит руками, говоря, что Ваше последнее обращение уже находится в статусе "выполнено и закрыто"... Могу только предложить Вам зарегистрировать новое обращение и снова ожидать 10 рабочих дней!!! Я, конечно, все понимаю, но так можно регистрировать мои обращения вновь и вновь, вплоть до декабря месяца 2020 года, совершенно не пытаясь вникнуть и помочь решить проблему своего клиента, показывая ему тем самым, свое неуважение... Прошу как можно скорее разобраться по данной ситуации!

Добрый день!Обращаюсь к вам за помощью.Моя ситуация такова: На данный момент я имею:1. Потребительский кредит в Сбербанке2. Потребительский кредит в стороннем банке3. Являюсь нулевым созаемщиком (третьей очереди) в ипотечном кредите Сбербанка.Потребительские кредиты в совокупности составляют 25% от среднего официального дохода (ЗП получаю на карту Сбербанка, стаж на текущем месте работы более 6 лет).Если считать еще и ипотеку (где существует основной заемщик, второй созаемщик, и я -  третий созаемщик "нулевой"), то в районе 40%. И даже с учетом этого, мой "чистый" доход намного больше прожиточного минимума, установленного в регионе. Неоднократно проверяла свою кредитную историю. В том числе с помощью сервиса/партнера, представленного в Сбербанке-онлайн. Просроченных задолженностей не имею, кредитный рейтинг = "очень хороший". Собственно подошли к сути проблемы: новых кредитов/кредитных карт даже на минимальные суммы Сбербанк мне не одобряет, расчет по кредитному потенциалу: 97%. При этом относительно недавно я погасила кредитную карту стороннего банка, в надежде на то, что это увеличит мою платежеспособность для Сбербанка. Но, увы, этого не произошло, хотя положенные сроки уже вышли (погашенная карта в Кредитной истории уже не отображается в Активных)При этом даже рефинансировать кредит стороннего банка я тоже не могу. В Сбербанке - онлайн программа "не видит" этого кредита. Хотя в кредитной истории (полученной в ОКБ - сервисе-партнере Сбербанка) - я его вижу. Кредит плачу более двух лет уже.Прошу оказать помощь в рефинансировании кредита и объединении его с Потребительским кредитом Сбербанка. Повторюсь, просроченных задолженностей не имею.Заранее Вам Спасибо!

Добрый день!Обращаюсь к вам за помощью.Моя ситуация такова: На данный момент я имею:1. Потребительский кредит в Сбербанке2. Потребительский кредит в стороннем банке3. Являюсь нулевым созаемщиком (третьей очереди) в ипотечном кредите Сбербанка.Потребительские кредиты в совокупности составляют 25% от среднего официального дохода (ЗП получаю на карту Сбербанка, стаж на текущем месте работы более 6 лет).Если считать еще и ипотеку (где существует основной заемщик, второй созаемщик, и я -  третий созаемщик "нулевой"), то в районе 40%. И даже с учетом этого, мой "чистый" доход намного больше прожиточного минимума, установленного в регионе. Неоднократно проверяла свою кредитную историю. В том числе с помощью сервиса/партнера, представленного в Сбербанке-онлайн. Просроченных задолженностей не имею, кредитный рейтинг = "очень хороший". Собственно подошли к сути проблемы: новых кредитов/кредитных карт даже на минимальные суммы Сбербанк мне не одобряет, расчет по кредитному потенциалу: 97%. При этом относительно недавно я погасила кредитную карту стороннего банка, в надежде на то, что это увеличит мою платежеспособность для Сбербанка. Но, увы, этого не произошло, хотя положенные сроки уже вышли (погашенная карта в Кредитной истории уже не отображается в Активных)При этом даже рефинансировать кредит стороннего банка я тоже не могу. В Сбербанке - онлайн программа "не видит" этого кредита. Хотя в кредитной истории (полученной в ОКБ - сервисе-партнере Сбербанка) - я его вижу. Кредит плачу более двух лет уже.Прошу оказать помощь в рефинансировании кредита и объединении его с Потребительским кредитом Сбербанка. Повторюсь, просроченных задолженностей не имею.Заранее Вам Спасибо!

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по продажам М-ной Татьяне, которая 3.10.2019 г.  помогла оформить мне потребительский кредит. Встретила очень доброжелательно, кредит оформила очень быстро , было принято положительное решение! Татьяна показала себя ,как очень вежливый, а самое главное специалистом высокой квалификации и клиентоориентированным сотрудником. Впрочем , как и остальные сотрудники данного отделения . После своего визита у меня остались очень хорошие впечатления , я с удовольствием буду рекомендовать Сбербанк и данное отделение своим лучшим друзьям и родственникам ,конечно и сама оставаясь вашим постоянным клиентом!Большая просьба поощрить М-ну Татьяну , так как я смело могу назвать ее ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ СБЕРБАНКА. И хотелось бы пожелать побольше таких сотрудников вашему банку .С Ув. ваш постоянный клиент Анастасия.

09.12.2019г по адресу г. Краснодар, ул. Карасунская 155 хотела внести 10500 рублей на свою карту для того, чтобы заблаговременно оплатить кредит. Банкомат 808189 "съел" деньги, но они не зачислились на карту. Сразу же позвонила на номер 900. Девушка уверила, чтобы я не волновалась, такое бывает, и обращение рассмотрят в кратчайшие сроки. Обращение было зарегистрировано под номером №191209-0061-308300. Прошло 10 дней, обращение не рассмотрено, сроки переносятся. Инкассаторы уже неоднократно приезжали и забирали из банкомата денежные средства, т.е. мои деньги уже в отделении банка. Сотрудники банка не могут назвать ни одну причину по которой переносят сроки моего обращения. Впереди новогодние праздники,  и вот такой подарок сделали СБЕРБАНК-оставили меня без денег.Вследствии чего хочется отметить, что банк нарушает гражданское право получения денежных средств "По первому требованию", а значит - есть основание для обращения в суд. Если в ближайшее время денежные средства не поступят на мой счет придется писать досудебную жалобу для того, чтобы получить не только мои деньги, но уже и проценты за пользование банка моими деньгами.