140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Я являюсь заёмщиков ПАО Сбербанка, с 18.10.2019. договор № 717679. В ноябре был первый платёж (18.11.2019) по кредиту, после списания платежа в этот же день я через мобильное приложение сделала частичное досрочное погашение на сумму 2000 рублей без проблем, сегодня 18.12.2019 с писался ежемесячный платёж и я опять решила внести 2000 рублей в счёт частичного досрочного погашения, но тут возникла проблема... Мобильное приложение сбербанк онлайн выдало, что минимальная сумма для частичного досрочного погашения должна быть не меньше 4960 рублей, через полную версию сайта сбербанка онлайн, выдаёт тоже самое. На официальном сайте прописано, что минимальная часть досрочно  возвращаем ого кредита не ограничена. Прошу разобраться с данной ситуацией как можно скорее, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд так как ущемляете права клиентов и с жалобой в ЦБ РФ.

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице Сбербанка Ос-к Евгении Михайловне, которая работает в отделении банка по адресу ул. Урицкого 19 г. Иркутска. 16.12.2019г. в данном офисе банка оформлял кредит наличными. Данная сотрудница хорошо выполнила свои обязанности, доступнообъяснив, а также предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Евгения знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника!Я хочу пожелать Евгении счастья, здоровья, карьерного роста, оставаться всегда таким же добрым и отзывчивым человеком, а также хочу поздравить вас с наступающим новым годом.

Мной был получен льготный ипотечный кредит по рождению 3 его ребёнка после 01.01.2018 под ставку 6% годовых (номер договора 92841372, дата получения 2 июля 2018 г.).Решил рефинансировать - Сбер не предлагает программы улучшения для своих клиентов. Пришлось обращаться в другие банки, который предложил мне 4.5% (платеж меньше на 7.5 тыс . руб.). Сбер и тут препятствует - я погасил досрочно кредит 21 ноября, но уже 18 декабря на дворе, а они не могут снять обременение с ещё не построенной квартиры (нет закладной). Взбесило то, что уже несколько раз звонил/писал и сегодня заново начали задавать те же вопросы, что и 3 недели назад (...уточнить следующую информацию по Вашему объекту недвижимости: - если оформлено право собственности на объект...) - т.е. они даже не помнят, что у меня квартира ещё не построена. Ужас просто. Ощущаю, что квартиру взяли в заложники.

Мало того, что я оставила негативный отзыв, так банк стал писать мне в л/с, чтобы я им скинула ссылку на мой негативный отзыв, что я и сделала. Так они мне ответили, что извините ни чем не сможем вам помочь!Себе помогите в первую очередь. Так всех клиентов растеряете  в конечном итоге. Еще раз повторюсь, работают на отвали... Начиная от офиса, продолжая колл-центром и заканчивая эл. почтой. Пройдите курсы повышения квалификации. В настоящее время сервис - двигатель торговли. Сотрудники Вашего банка не заинтересованы ни в чем!

Оформил обращение под номером 191111-0067-824500 дата подачи обращения 11.11.2019Как итог получаю счастливые письма - сначала требуется доп время до 17.12.2019 включительно,. Думаю ладно, подожду. Но не тут то было.... 17.12.2019 мне еще приходит сообщение, что нужно больше времени вплоть до 16.01.2020. Специфика моего обращения такая, что если я пропущу срок рассмотрения, то потеряю возможность на возврат части средств. Решение нужно как можно быстрее. Если по вине сбербанка я потеряю свои кровные, придется идти с гражданским иском в суд для компенсации потерянных средств.Более пользоваться услугами данного банка не желаю. Всем советую ВТБ , такого нахального и безразличного отношения там вы не получите.

В декабре месяце, мы брали ипотеку на покупку недвижимости. При её получении нас обслуживала сотрудник Светлана Владимировна. Это настоящий профессионал своего дела. В её работе отличает внимательность, чуткость к нашим просьбам. Оформление документов прошло быстро и успешно. Ещё раз спасибо сотрудникам, а также и руководителю Инне Анатольевна. С наступающим новым новым годом!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику СберБанка, Доп. офис № 8586/0340 (р.п. Чунский Иркутской области ул. Ленина 56Б), Ф-вой Снежане Владимировне. Обратившись в наше отделение СберБанка по вопросу открытия расчётного счёта, я попала к Снежане Владимировне. Она очень грамотный и квалифицированный специалист, профессионально и доходчиво всё мне объяснила, и помогла оперативно решить данный вопрос. В наше отделение СберБанка, под руководством П-вой Ольги Михайловны, всегда приятно обращаться, все сотрудники вежливы и компетентны в решении любого вопроса. Спасибо за Вашу работу. Я буду и дальше сотрудничать со СберБанком.

Хочу выразить благодарность сотруднику СберБанка, Доп. офис № 8586/0340 (р.п. Чунский Иркутской области ул. Ленина 56Б), Ф-вой Снежане Владимировне. Обратившись в наше отделение СберБанка по вопросу открытия расчётного счёта, я попала к Снежане Владимировне. Она очень грамотный и квалифицированный специалист, профессионально и доходчиво всё мне объяснила, и помогла оперативно решить данный вопрос. В наше отделение СберБанка, под руководством П-вой Ольги Михайловны, всегда приятно обращаться, все сотрудники вежливы и компетентны в решении любого вопроса. Спасибо за Вашу работу. Я буду и дальше сотрудничать со СберБанком.

Хочу выразить благодарность сотруднику СберБанка, Доп. офис № 8586/0340 (р.п. Чунский Иркутской области ул. Ленина 56Б), Ф-вой Снежане Владимировне. Обратившись в наше отделение СберБанка по вопросу открытия расчётного счёта, я попала к Снежане Владимировне. Она очень грамотный и квалифицированный специалист, профессионально и доходчиво всё мне объяснила, и помогла оперативно решить данный вопрос. В наше отделение СберБанка, под руководством П-вой Ольги Михайловны, всегда приятно обращаться, все сотрудники вежливы и компетентны в решении любого вопроса. Спасибо за Вашу работу. Я буду и дальше сотрудничать со СберБанком.

Хочу выразить благодарность специалисту  Он-ко Елене Борисовне за то что она помогла провести межрегиональную сделку. Очень доброжелательный, внимательный и компетентный специалист. Ко всем ньюансам моей сделки отнеслась очень профессионально. Проявляла терпение, консультировала по всем интересующим меня вопросам.

Вот уже три недели как пытаемся продать квартиру. В пятницу, 13.12.19, покупателю пришло сообщение об одобрении объекта покупки и позитивное « менеджер свяжется с вами в течение одного рабочего дня и сообщить дату и время сделки». идет третий рабочий день... ответа нет! В колл-центре никакие сроки назвать не могут! Нам необходимо закрыть сделку до 31.12.19. Представители Сбера, подскажите, может отказать покупателю и найти другого, с наличными или ипотекой другого банка?

16.10 и 15.11 мной были совершены 2 межбанковсих перевода со счета в банке Тинькофф на счет юр. лица в Сбербанке. Платежи были совершены по ошибке, т.к. были использованы реквизиты другого субподрядчика, с которым был заключен контракт в прошлом. Эта компания уже больше года не существует, деятельность приостановлена (вероятнее всего компания объявлена банкротом), счета заблокированы. То есть по сути услуга, на оплату которых был перевод, не была оказана, деньги не дошли до получателя, а зависли где-то в "частилище" Сбера.С целью розыска перевода и возврата денежных средств было направлено обращение в банк Тинькофф, где подтвердили что деньги ушли в Сбербанк, и сформировали запрос на возврат средств.В течение недели от Сбербанка не поступило никаких действий и 16.12 я решил обратиться в отделение на Таганской. Около часа я пытался объяснить проблему девушке-консультанту, которая отказалась назвать свой идентификатор и имя. Вместо этого она завела на меня эккаунт в системе, хотя я об этом не просил и согласия не давал (я не являюсь клиентом Сбербанка). Было детально зафиксировано обращение с требованием возврата денежных средств на счет отправителя, предоставлены два платежных поручения, с которых были сняты копии, подтверждение перевода от банка-отправителя и комментарии с их стороны, а также был сделан скан паспорта. После этого она сказала, что мне необходимо ждать ответа от "специалистов".Дополнительно отмечу, что при попытке совершить перевод по реквизитам этого юр.лица при использовании интернет-банка Сбера возникает ошибка. Перевод сделать невозможно, появлется сообщение что счета заблокированы, однако при переводе из другого банка (скорее всего, любого), проблем не возникает.Вечером того же дня был получен ответ на обращение №191216-0687-733000 в виде СМС: "Информация по платежам, поступившим на счет юридического лица, может быть предоставлена только представителю юридического лица, чьи полномочия подтверждены надлежащим образом, в соответствии с действующим законодательством, либо доверенному лицу организации на основании нотариально заверенной доверенности. Операции, в соответствии с предоставленными вами данными, совершены не через систему банка. Для получения подтверждения или уточнения спорной ситуации необходимо обратиться в организацию, в которую были совершены платежи.Я не запрашивал информацию по платежам юр.лица, я и так знаю, что они заблокированы. Я не являюсь клиентом сбера и не использовал "систему банка" для перевода. "Организации, в которую были совершены платежи" больше не существует.Я отправиль повторный запрос в КЦ с целью уточнения требования - "возврата денежных средств на счет отправителя".17.12 было получено решение по обращению №191216-0702-954600, практически полностю дублирующее предыдущее, но с уточнением, что деньги возвращать банк не собирается (часть про ЮЛ - аналогична, орф. сохранена): "Согласно предоставленным вами документам операции на сумму X р совершены через платежную систему не принадлежащую ПАО Сбербанк. У банка нет оснований для возврата денежных средств. Информация по операциям, проведенным по счету юридического лица...<..>.Для возврат денежных средств, урегулирования спорной ситуации обратитесь в АО"Тинькофф банк"".Тинькофф банк еще раз подтвердил факт успушного выполнения перевода и порекомендовал обратиться в органы МВД.В связи с этим требую от сотрудников Сбербанка в кратчайшие сроки урегулировать конфликт и вернуть денежные средства на счет отправителя. В противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру с просьбой о возбуждении уголовного дела по ст. 160 УК РФ.

Столкнулась 17.12.2019 г с такой ситуацией....Банком незаконно были списаны денежные средства со счетов на том основании что в исполнительном производстве совпали моё ФИО и дата рождения с ФИО и д.р. реального должника. По какой то причине не происходит проверка ни места рождения, ни паспортных данных, ничего. В этой системе надо что то менять. А приходится доказывать что ты это ты,тратить своё время . Очень разочарована....Пользоваться услугами банка после таких мягко говоря недоработок не имеет смысла.

Столкнулась 17.12.2019 г с такой ситуацией....Банком незаконно были списаны денежные средства со счетов на том основании что в исполнительном производстве совпали моё ФИО и дата рождения с ФИО и д.р. реального должника. По какой то причине не происходит проверка ни места рождения, ни паспортных данных, ничего. В этой системе надо что то менять. А приходится доказывать что ты это ты,тратить своё время . Очень разочарована....Пользоваться услугами банка после таких мягко говоря недоработок не имеет смысла.

Выражаю огромную благодарность Я-вой Фирузе - сотруднице  Сбербанка, по адресу: г.Спб, Нарвский пр., д.24. Фирузе очень грамотный и вежливый  специалист. Всегда  доброжелательна, грамотно консультирует и отвечает на все вопросы. Прошу наградить Фирузе   за качественное  и вежливое обслуживание.Очень приятно обращаться в данное отделение

Мной было подано заявление на открытие Единой карты петербуржца (4033 МИР). Банк выпустил карту с браком. Я дважды обращался по данному вопросу в отделение банка по адресу: г. Санкт–Петербург, Александра Невского, 2, включая общение с руководителем отделения. По результату посещений было написано заявление на закрытие бракованной карты 13.11.19 (бракованной по вине банка, естественно). 13.12.19, по факту закрытия счета карты я снова обратился в банк, в очередной раз отсидев очередь и процедуру оформления карты: счёт карты ЕКП открыт. Руководитель отделения заверил меня, что данная проблема под контролем у него и сотрудников отделения, а так же сообщил, что мне перезвонят по факту закрытия счета и рекомендовал обратиться 14.12.19 для очередной попытки открытия карты вне живой очереди. Сегодня, 17.12.19, я не дождался звонка от банка и в очередной раз обратился в данное отделения банка. Руководитель меня принял, мы провели снова всю процедуру оформления и что? И правильно, счёт не закрыт, карту оформить невозможно! На сегодняшний день: 5 посещений отделений банка, десятки диалогов с поддержкой в онлайн чате, 5 потраченных часов моего времени, простите, на что.. на оформление дебетовой карты? Прошу отдел качества банка проверить компетентность сотрудников отделения и помочь им в решении элементарных проблем, которые банк сам себе создал. Эта невероятная неспособность сотрудников решить элементарный вопрос просто поражает.

Изначально для получения ипотеки был выбран другой банк, в котором ипотека мне была одобрена, но требования к квартире день ото дня становились все абсурднее. Через ДомКлик подала заявку на ипотеку, которую одобрили в течении суток, и в сентябре текущего года оформила ипотеку в отделении ипотечного кредитования в г.Пушкино.  С нами работала М-ва Т.В., - отличный специалист, знающий свое дело. Всю информацию по документам подавала очень доходчиво, работала оперативно, за что ей огромное спасибо, (хоть и с опозданием). От сотрудничества и общения с таким профессионалом остаются только  положительный результат и позитивные эмоции. Спасибо Татьяна, вы отлично провели сделку.

Не открыли пенсионную карту бабушке по ген доверенности- типа нужна лично сама НЕ ХОДЯЧАЯ бабушка (доверенность выкиньте) был в двух офисах и звонил на горячую линию - везде мягко послали - браво греф ! социальная карта для кого ? видимо просто написать и забить на всЁ .зачем пиарить себя - если вам наплевать на людей ?

Имею ипотечный кредит в этом чудо-банке. Решил произвести частично-досрочное погашение, обычно использую для этого личный кабинет, но в этот раз решил воспользоваться мобильным приложением. Выбираю нужную мне опцию по ЧДП ввожу сумму и вуаля, заявка принято без каких-либо подтверждений. Для тех, кто не в курсе- когда подаешь заявку через ЛК, то нужно еще выбрать тип погашения сокращение срока кредита или уменьшение ЕП и подтвердить это все смс-кодом, в МП меня никто об этом не спросил и каких-либо предупреждений о способе исполнения я не увидел. Решил уточнить в чате банка можно ли отменить эту заявку на ЧДП или хотя бы узнать как же она будет исполнена и тут началось... Обратился в 20:40, вначале оператор Светлана пыталась как-то помочь, далее узнав что вопрос по продукту ипотека переключили на другого специалиста Наталью, ответ от которой пришел лишь в 21:38 и тот оказался не по теме. Итог вопрос остался не решенным, час времени  потрачен зря. Быстрее состаришься, чем дождешься помощи в горе-чате Сбербанка.

17.12.2019 моя мама обратилась в отделение банка по адресу г. Рязань, ул. Октябрьский городок, 36а для получения дебетовой карты. Она является пенсионером инвалидом. Хотим выразить огромную благодарность управляющему  и менеджеру данного отделения за помощь, очень быстрое и качественное обслуживание.