140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о слепоте и бездействии сотрудников банка.Мы с мужем являемся солидарными созаемщиками по ипотечному кредиту. Обратились в Банк с заявлением на реструктуризацию не от хорошей жизни, а т.к. не можем погашать кредит в полном объеме в результате снижения дохода. Супруг получает заработную плату на карту Сбербанка, является зарплатным Клиентом. При оформлении ипотечного кредита Банк рассматривал наш совокупный доход, который превышал в месяц 100 тысяч рублей. Сейчас супругработает один, получает з/п на карту вашего банка в три раза меньше, чем было на момент оформления ипотеки, так же на иждивении находится несовершеннолетний ребенок.Ваши сотрудники почему-то не видят динамики снижения дохода и отказывают в реструктуризации. Вопрос: куда смотрят?Вместо того, чтоб помочь своим клиентам войти в график ивыплачивать ссуду в полном объеме, загоняете в угол. Неужели вам нужны проблемные ссуды в кредитный портфель и высокие резервы?Просьба рассмотреть заявление повторно, учесть размер дохода, принять корректное решение и помочь войти в график оплаты кредита в полном объеме.

Здравствуйте.Являюсь давним клиентом Сбербанка, с хорошей кредитной историей, к тому же получателем зарплаты. У меня уже два года имеется кредитная карта на сумму 250000р. Вношу все исправно, ежемесячно списывается 15тр мин. платеже из них возвращается 10тр. В итоге получается, что уже третий год просто так плачу 5тр банку, при этом задолженность  карты не сокращается, так как остатки от мин.платежа использую в течении месяца. В общем пытаюсь решить ситуацию тем, что хочу взять 250тр потребительского кредита под более выгодный процент и гасить его ежемесячными платежами, которые будут сокращать задолженность по кредиту. Но банк уже второй раз отказывает мне в этом действии, на указывая какой-либо причины. Прошу помочь в решении данного вопроса, так как наличие данной кредитной карты для меня не целесообразно и из-за неё я просто так на ветер отдаю 5тр в месяц банку. Хочу решить вопрос рефинансированием. Если помощи не дождусь, буду вынужден разорвать какие-либо связи с данным банком и обратиться в другой. А также, потеряв доверие к банку, откажусь от услуг быть получателем зарплаты на карту сбербанк (являюсь клиентом банка). Надеюсь на Вас, спасибо.

Здравствуйте.Являюсь давним клиентом Сбербанка, с хорошей кредитной историей, к тому же получателем зарплаты. У меня уже два года имеется кредитная карта на сумму 250000р. Вношу все исправно, ежемесячно списывается 15тр мин. платеже из них возвращается 10тр. В итоге получается, что уже третий год просто так плачу 5тр банку, при этом задолженность  карты не сокращается, так как остатки от мин.платежа использую в течении месяца. В общем пытаюсь решить ситуацию тем, что хочу взять 250тр потребительского кредита под более выгодный процент и гасить его ежемесячными платежами, которые будут сокращать задолженность по кредиту. Но банк уже второй раз отказывает мне в этом действии, на указывая какой-либо причины. Прошу помочь в решении данного вопроса, так как наличие данной кредитной карты для меня не целесообразно и из-за неё я просто так на ветер отдаю 5тр в месяц банку. Хочу решить вопрос рефинансированием. Если помощи не дождусь, буду вынужден разорвать какие-либо связи с данным банком и обратиться в другой. А также, потеряв доверие к банку, откажусь от услуг быть получателем зарплаты на карту сбербанк (являюсь клиентом банка). Надеюсь на Вас, спасибо.

новый развод от сбербанка есть кредитная карта на 50 дней от 18 числа Обязательный платеж [url=/away/?url=https%3A//res.online.sberbank.ru/PhizIC-res/38.0/commonSkin/images/state_executed2.png]https://res.online.sberbank.ru/PhizIC-res/38.0/commonSkin/images/state_executed2.png[/url]  Погашен Задолженность льготного периода [url=/away/?url=https%3A//res.online.sberbank.ru/PhizIC-res/38.0/commonSkin/images/state_executed2.png]https://res.online.sberbank.ru/PhizIC-res/38.0/commonSkin/images/state_executed2.png[/url]  Погашена Задолженность на сегодня Х руб банк звонит (с номера +7980***05) мне и предлагает рефинансировать задолжность по карте (со ставкой 17%), т.к. у меня уже начисляются проценты в процессе разговора выясняется, что задолжности нет и у меня еще 20+ на безпроцентное погашение если это банк - зачем разводить клиентов если не банк - откуда у звонившего мои данные

Я хотел положить 2000 рублей, по 1000 купюре (то есть две купюры) на банковскую карту, но банкомат "съел" купюры и выдал чек  с "внесение наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут", мне пришла только 1000 рублей, а вторая нет. Я подождал целый день, уже больше, но денег все еще нет. Я обращался в чат Сбербанка Онлайн, составили обращение, сказали подождать 7 дней, в течении этих 7 дней придёт смс. Смска пришла и там написано, что моё (обращение №191216-0672-405700) рассмотрено. И при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано.  Основания для зачисления 1000р отсутствуют. Сбербанк Вот так вот теряются деньги....

Здравствуйте!У меня несколько вопросов к работе Ваших сотрудников, а также нескольких сервисов банка:1. Мои родственники получали карты в отделениях, где им навязали сдачу биометрических данных со словами"это  обязательное условие выдачи карты".с каких это пор карту нельзя получить просто так??Уберите планы своим сотрудникам по ненужным услугам для клиентов, иначе складывается впечатление, что у вас работают нечестные сотрудники!Прошу удалить все биометрические данные моих родственников!2. Я погасила ипотеку в сбере 4 декабря,хотела забрать все документы у банка для самостоятельного снятия обременения ч/з МФЦ,но на номере 900 мне сказали,что это невозможно,у нас всё происходит автоматически. Хорошо,пришла смс-ка, автоматически началось,с 9 декабря висит статус"закладная заказана в архиве банка;ориентировочный срок получения закладной из архива-14 календарных дней".Если у Вас всё автоматически,то что же автоматика так долго ищет мою закладную?Далее в чате ДомКлик мною было создано обращение на ускорение процесса в связи с рефинансированием ипотеки.Но процесс никаким образом не ускоряется.Срок снятия обременения всего должен занимать не более 30 календарных дней.Впереди праздники,учитывая отзывы на данном сайте,предполагаю,что мой процесс снятия обременения тоже будет нарушен.Прошу заранее принять меры по ускорению процесса снятия обременения с моей квартиры,т.к. в другом банке при несоблюдении сроков оформления мною нового обременения я буду платить повышенный процент(как и везде)+меня наградят штрафом.Если в течение 30 календарных дней я не получу необходимый мне результат от Вашего банка, буду вынуждена взыскивать повышенный процент и штраф с ПАО Сбербанка, выставленные мне другим банком, начиная с 31го календарного дня.3.С 10 декабря мой уровень"спасибо"изменился, но никаких уведомлений мне не приходило ни в каком виде.То есть в приложении сбер-онлайн теперь есть отдельная вкладка по данной бонусной системе,но никаких пуш-уведомлений сделать не смогли.Вопрос в том,что мой уровень подразумевает выбор категорий покупок с повышенными бонусами,НАЧИНАЯ С 10 ДЕКАБРЯ,НО периодически я проверяю начисление бонусов,и я зашла 15 декабря непосредственно в приложение "спасибо" и увидела,что мой уровень-то изменился,оказывается,и надо заново выбирать повышенные категории.То есть пять дней мой новый "заработанный" уровень не приносил мне моих привилегий.Я написала обращение в приложении "спасибо", чтобы совершённые мною покупки,начиная с 10 декабря перерассчитали по выбранным мною категориям.Никаких сообщений об обращении я не получала,ни сроков,вообще ничего!что за сервис такой?Зачем мне быть вообще клиентом Вашего банка и рекомендовать Вас кому-то, если всё сделано через одно место и лишь бы клиенты меньше получали выгоды, и желательно вообще не пользовались привилегиями?А если бы я через месяц только зашла в приложение?Прошу перерассчитать мои бонусы "спасибо", начиная с 10 декабря по выбранным мною повышенным категориям!4. В приложении "спасибо" я не вижу бонусы за оплату электричек в приложении "пригород" от 14.12.2019. мне не начислили ровным счётом ничего за эти поездки, хотя опять же, у меня выбраны повышенные бонусы за категорию "транспорт"!!! Прошу начислить бонусы по совершённым мною транзакциям по повышенной категории "транспорт"!5. Почему покупки авиабилетов, а также жд билетов не относятся к категории повышенных бонусов "транспорт"??В приложении "спасибо" за покупки данных билетов мне начислили стандартные бонусы по программе, на каком основании?Прошу перерассчитать данные покупки по повышенной категории "Транспорт"

Здравствуйте!У меня несколько вопросов к работе Ваших сотрудников, а также нескольких сервисов банка:1. Мои родственники получали карты в отделениях, где им навязали сдачу биометрических данных со словами"это  обязательное условие выдачи карты".с каких это пор карту нельзя получить просто так??Уберите планы своим сотрудникам по ненужным услугам для клиентов, иначе складывается впечатление, что у вас работают нечестные сотрудники!Прошу удалить все биометрические данные моих родственников!2. Я погасила ипотеку в сбере 4 декабря,хотела забрать все документы у банка для самостоятельного снятия обременения ч/з МФЦ,но на номере 900 мне сказали,что это невозможно,у нас всё происходит автоматически. Хорошо,пришла смс-ка, автоматически началось,с 9 декабря висит статус"закладная заказана в архиве банка;ориентировочный срок получения закладной из архива-14 календарных дней".Если у Вас всё автоматически,то что же автоматика так долго ищет мою закладную?Далее в чате ДомКлик мною было создано обращение на ускорение процесса в связи с рефинансированием ипотеки.Но процесс никаким образом не ускоряется.Срок снятия обременения всего должен занимать не более 30 календарных дней.Впереди праздники,учитывая отзывы на данном сайте,предполагаю,что мой процесс снятия обременения тоже будет нарушен.Прошу заранее принять меры по ускорению процесса снятия обременения с моей квартиры,т.к. в другом банке при несоблюдении сроков оформления мною нового обременения я буду платить повышенный процент(как и везде)+меня наградят штрафом.Если в течение 30 календарных дней я не получу необходимый мне результат от Вашего банка, буду вынуждена взыскивать повышенный процент и штраф с ПАО Сбербанка, выставленные мне другим банком, начиная с 31го календарного дня.3.С 10 декабря мой уровень"спасибо"изменился, но никаких уведомлений мне не приходило ни в каком виде.То есть в приложении сбер-онлайн теперь есть отдельная вкладка по данной бонусной системе,но никаких пуш-уведомлений сделать не смогли.Вопрос в том,что мой уровень подразумевает выбор категорий покупок с повышенными бонусами,НАЧИНАЯ С 10 ДЕКАБРЯ,НО периодически я проверяю начисление бонусов,и я зашла 15 декабря непосредственно в приложение "спасибо" и увидела,что мой уровень-то изменился,оказывается,и надо заново выбирать повышенные категории.То есть пять дней мой новый "заработанный" уровень не приносил мне моих привилегий.Я написала обращение в приложении "спасибо", чтобы совершённые мною покупки,начиная с 10 декабря перерассчитали по выбранным мною категориям.Никаких сообщений об обращении я не получала,ни сроков,вообще ничего!что за сервис такой?Зачем мне быть вообще клиентом Вашего банка и рекомендовать Вас кому-то, если всё сделано через одно место и лишь бы клиенты меньше получали выгоды, и желательно вообще не пользовались привилегиями?А если бы я через месяц только зашла в приложение?Прошу перерассчитать мои бонусы "спасибо", начиная с 10 декабря по выбранным мною повышенным категориям!4. В приложении "спасибо" я не вижу бонусы за оплату электричек в приложении "пригород" от 14.12.2019. мне не начислили ровным счётом ничего за эти поездки, хотя опять же, у меня выбраны повышенные бонусы за категорию "транспорт"!!! Прошу начислить бонусы по совершённым мною транзакциям по повышенной категории "транспорт"!5. Почему покупки авиабилетов, а также жд билетов не относятся к категории повышенных бонусов "транспорт"??В приложении "спасибо" за покупки данных билетов мне начислили стандартные бонусы по программе, на каком основании?Прошу перерассчитать данные покупки по повышенной категории "Транспорт"

В этом году Сбербанк меня уже не в первый раз неприятно удивляет. Ранее пришлось отказаться от зарплатного проекта в пользу другого банка, о чем не приходится жалеть, поскольку Сбербанк не то что не выставляет приемлемые ставки по кредиту, но и отказывает в новом кредите (даже при отличной кредитной истории). На сегодняшний день желание быть клиентом этого банка вообще пропало напрочь. Последней каплей стал отказ в обмене валюты. Купюры не мятые, не грязные, не порванные, но сотрудник аргументируя свой отказ регламентом банка отказал в обмене. Оказываются они принимают к обмену только новые купюры. Как в обороте на руках у людей могут быть абсолютно новые купюры? Мне их для начала в типографии нужно заказать?

Очень часто мы забываем сказать спасибо тем замечательным людям, которые выполняют свою работу на совесть и с любовью. Обслуживаюсь в Сбербанке на ул. Красного Маяка, 1 корп.1 как клиент Сбербанк Премьер. Мой клиентский менеджер Алина Игоревна Ф-а решала непростую и продолжительную во времени задачу, связанную с налогооблажением по брокерскому обслуживанию. Задача решена качественно и в срок, на всех этапах работы Алина Игоревна выражала поддержку и заинтресованность в решении моей проблемы. Она всегда оставалась на связи со мной по телефону, своевременно информировала меня о статусе моей проблемы.Считаю важным выразить свою поддержку Алине Игоревне за профессионализм и человеческий подход. Приятно работать с человеком, который как мне представляется делает даже больше, чем предполагается делать менеджеру в рамках должностных обязанностей. Не буду судить о всем Сбербанке Премьер, но своим менеджером я более чем доволен. Спасибо.

Добрый день !Мною Был подан исполнительный документ на взыскание заработной платы с моего работодателя 19.10.2019 г., до сегодняшнего дня ПАО Сбербанк России не исполнил требования исполнительного документа, а так же не ответил мне ни на одну из Жалоб поданных мною от 13.11.2019 г., и  04.12.2019 г.  Денежные средства на расчетных счетах компании открытых в ПАО Сбербанк в достаточном количестве есть на счетах компании. Прошу ! Вернее уже Умоляю !!!!!!  Помочь мне разобраться со сложившейся ситуацией

Первый раз в жизни решил попробовать купить билеты через Сбербанк Тревел, и последний...Если коротко - не связывайтесь с Сбербанк Тревел. А теперь по порядку.Решил купить билеты на поезд на сайте Сбербанк Тревел, выбрал направление, даты, ввел ФИО и мне высветилась стоимость билетов такая же как и на сайте РЖД, отлично, подумал я - куплю билеты по такой же стоимости +мне начислят дополнительные бонусы Спасибо. В итоге после заполнения всех данных и появления окончательной (как я думал) цены - ввел код подтверждения по смс. На почту же пришли следующие письма:1. билеты пришли с сайта noreply@onetwotrip.com . это, насколько я понял - их партнер.2. чеки пришли с сайта notification@payture.ru (ООО «Вайт Тревел». В чеке же - дополнительно был указан сервисный сбор, который ранее не был обозначен в итоговой стоимости билетов или где-либо в другом месте.При этом всю оплату и подтверждение информации я проводил на сайтеhttps://spasibosberbank.travel/#/trains. И именно там не отображалась информация по сервисным сборам и/или иным дополнительным расходам. Как итог - на покупке билетов через Сбербанк Тревел потерял деньги, для меня существенные.При общении с технической поддержкой - операторы говорят заученный текст и даже не пытаются вникнуть в суть проблемы, а именно - конечная цена не корректно отображается, со всеми проблемами отправляют к своему партнеру. Что самое интересное - если покупать у партнера напрямую - там вся информация есть... При этом в Правилах пользования Сбербанк Тревел четко указано что на их сайте https://spasibosberbank.travel/#/trains должна отображаться полная информация по стоимости билетов и в явном виде указываться сервисные сборы и т.д.Лишнее же я не прошу. Хочу чтобы мне вернули разницу в стоимости между отображенной на сайте и фактическими списаниями.Надеюсь мой горький опыт поможет также не ошибиться других.

Первый раз в жизни решил попробовать купить билеты через Сбербанк Тревел, и последний...Если коротко - не связывайтесь с Сбербанк Тревел. А теперь по порядку.Решил купить билеты на поезд на сайте Сбербанк Тревел, выбрал направление, даты, ввел ФИО и мне высветилась стоимость билетов такая же как и на сайте РЖД, отлично, подумал я - куплю билеты по такой же стоимости +мне начислят дополнительные бонусы Спасибо. В итоге после заполнения всех данных и появления окончательной (как я думал) цены - ввел код подтверждения по смс. На почту же пришли следующие письма:1. билеты пришли с сайта noreply@onetwotrip.com . это, насколько я понял - их партнер.2. чеки пришли с сайта notification@payture.ru (ООО «Вайт Тревел». В чеке же - дополнительно был указан сервисный сбор, который ранее не был обозначен в итоговой стоимости билетов или где-либо в другом месте.При этом всю оплату и подтверждение информации я проводил на сайтеhttps://spasibosberbank.travel/#/trains. И именно там не отображалась информация по сервисным сборам и/или иным дополнительным расходам. Как итог - на покупке билетов через Сбербанк Тревел потерял деньги, для меня существенные.При общении с технической поддержкой - операторы говорят заученный текст и даже не пытаются вникнуть в суть проблемы, а именно - конечная цена не корректно отображается, со всеми проблемами отправляют к своему партнеру. Что самое интересное - если покупать у партнера напрямую - там вся информация есть... При этом в Правилах пользования Сбербанк Тревел четко указано что на их сайте https://spasibosberbank.travel/#/trains должна отображаться полная информация по стоимости билетов и в явном виде указываться сервисные сборы и т.д.Лишнее же я не прошу. Хочу чтобы мне вернули разницу в стоимости между отображенной на сайте и фактическими списаниями.Надеюсь мой горький опыт поможет также не ошибиться других.

Добрый день! Очень давно являюсь клиентом Сбербанка, как дебетовые карты, так и вклады, кредиты. Никогда толком не пользовалась программой спасибо от Сбербанка, и вот решилась! В преддверии нг решила купить подарки (корейскую косметику) и выбрала категорию повышенного бонуса "косметика". Со стороны обывателя все просто: покупаешь косметику в косметическом магазине, получаешь бонусы спасибо. Но нет!!! Это все развод! Надо очень постараться! Во первых нужно знать какой код mcc будет присвоен операции. Мне не повезло, выбранный мной интернет магазин принимал оплату через робокассу, а она по словам продавца сама выбирает терминал "У робокассы много терминалов, через которые проходят оплаты. Мы не контролируем, через какой терминал проходит каждая оплата". Вот и все, оплата прошла, как салон красоты. И банк уверяет, что несёт ответственности и ничего не должен. А я как потребитель всегда несу ответственность за все. Больше ,пожалуй, в эти игры играть не буду.

Добрый день! Очень давно являюсь клиентом Сбербанка, как дебетовые карты, так и вклады, кредиты. Никогда толком не пользовалась программой спасибо от Сбербанка, и вот решилась! В преддверии нг решила купить подарки (корейскую косметику) и выбрала категорию повышенного бонуса "косметика". Со стороны обывателя все просто: покупаешь косметику в косметическом магазине, получаешь бонусы спасибо. Но нет!!! Это все развод! Надо очень постараться! Во первых нужно знать какой код mcc будет присвоен операции. Мне не повезло, выбранный мной интернет магазин принимал оплату через робокассу, а она по словам продавца сама выбирает терминал "У робокассы много терминалов, через которые проходят оплаты. Мы не контролируем, через какой терминал проходит каждая оплата". Вот и все, оплата прошла, как салон красоты. И банк уверяет, что несёт ответственности и ничего не должен. А я как потребитель всегда несу ответственность за все. Больше ,пожалуй, в эти игры играть не буду.

Бизнес-карта Mastercard preferred не добавляется в Apple Vallet.  (ошибка такая: Эмитент не поддерживает данную карту) По телефону колл-центра, сотрудники сбербанка перефутболивают друг другу: Отдел юр.лиц (0321) говорят что картами занимается отдел физ лиц (900). Отдел физ лиц говорит что раз это "бизнес-карта", то переключают на отдел юр лиц... и так бесконечно. Каждому сотруднику приходится повторно несколько раз подробно обьяснять в чем дело ((( Проблема не решена. Кроме того, реклама на сайте по карте неверная/неточная. При заказе этой карты через Онлайн-бизнес, с вас сразу спишут 7000 рублей.  а вот со второго года при необходимом обороте она может быть бесплатна. И вы можете на помесячную тарификацию перейти только со второго года. Это есть мелким шрифтом в тарифах, если их скачать с сайта. Но в рекламе на сайте сбербанка, говориться  только про то что при необходимом обороте в месяц, карта может быть бесплатна.

Агентство недвижимости *************" выражает благодарность М-у Р.С.! Без вашей помощи сделка по купле-продажи недвижимости могла и не состояться! Благодаря вам сделка прошла успешно, клиенты остались довольны, и покупатели встретят этот Новый год в своем доме! Вы помогли осуществить мечту, для нас вы стали настоящим Дедом Морозом! Р.С. с душой подходит ко всем делам, найдет ответ на любой вопрос и даст варианты решения проблемы, всегда поддержит, выслушает! Хотя специалист и молодой, но он перспективный, находчивый, трудолюбивый. Только благодаря этим качествам он быстро поднимается по карьерной лестнице. Мы желаем ему не терять этот напор, запал, дальше идти к своим целям и не останавливаться на достигнутом! Весь наш коллектив поздравляет вас с Наступающим Новым годом и желает вам достатка во всем и простого человеческого счастья

Я, Г-ш Е.Н., клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправил заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 2259.  Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf   раздел: Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стал жертвой компании barclaystrade.org (BARCLAYS TRADE LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании barclaystrade.org (BARCLAYS TRADE LIMITED) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Во-первых, я не давала согласия, чтобы авто информатор при звонке в банк, обращался ко мне по имени и отчества. Во-вторых, не удосужились посмотреть, как пишется мое отчество. Неоднократно просила исправить ситуацию, но нет. Ударение ставят неверно и на имя, и на отчество.

Зарезервировала р/с дистанционно тариф Легкий старт1. В назначенный день 22.10.2019 г  в отделении Сбербанка 1548/1522 для подписания договора, а специалисты по работе с юр. лицами не в курсе и договор не готов.2. На заполнение договора оператор потратила 2 часа моего времени.3. Моего экземпляра договора мне на руки не дали. Никаких устных  пояснений по договору не предоставили. выдали только ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТ от 22.10.2019 и всё.4. Без моего желания оформила заявление на выдачу Бизнес-карты.,  поясняя, что иначе никак нельзя закончить оформление договора и я могу в любой момент отказаться от нее. Настоятельно рекомендовала положить прямо сейчас на моментальную временную карту 10 000 руб. для активации. Мне показалось более,чем странно вносить Личные средства на Бизнес карту, при условии что я использую только безналичными денежными средствами. Вразумительного ответа я не получила.5. 23.10.2019 г  зайдя  в "Бизнес Сбербанк Онлайн" обнаружила, что движения по моему расчетному счету приостановлено действуют ограничения. Потратив 2 часа на звонки, поняла, Сбербанк не для меня, слишком много бюрократии и потраченного времени, решила воспользоваться своим правом и расторгнуть договор банковского обслуживания.6. Заполнив Заявление о закрытии расчетных счетов по установленной Сбербанком формой направила 23.10.2019 г. через  личный кабинет Сбербанк Онлайн и полагала, что вопрос решен, наивная...7.  16.12.2019 г. получила смс-оповещение о имеющейся задолженности по оплате услуг за Бизнес Сбербанк онлайн за ноябрь в сумме 650 руб. по договору 248304683 от 22.10.2019 г.  8.  Выясняю, что несмотря на закрытый расчетный счет сбербанк считает правомерным начислять оплату за Бизнес Сбербанк Онлайн, ссылаясь на Договор-Конструктор № ЕД1548/1552/0347728, размещенный на публичных условиях на официальном сайте Банка www.sberbank.ru в разделе «Корпоративным клиентам» - «Банковское обслуживание» - «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Открытие и ведение счетов» - «Договор-конструктор». Потратив еще 2 часа и прочитав его полностью я так и не нашла о стоимости услуг Бизнес Сбербанк Онлайн, о необходимости им пользоваться при отсутствии расчетного счета в Сбербанке. Оказывается, что в Заявлении о расторжении банковского договора, мной не был заполнен пункт:" В связи с расторжением Договора банковского счета расторгнуть договор на предоставление услуг с использованием дистанционного обслуживания. 9. Почему нет в личном кабинете необходимых сведений Бизнес Сбербанк Онлайн? Нет образцов заполнения Заявлений, сами заявления не просто найти.10. Считаю политику Сбербанка в данном вопросе мошенничеством. Это очень мелочно, недостойно, гадко... 11. Вот зачем мне Дистанционное обслуживание, если нет расчетно-кассового? Если для заключения и расторжения договора на предоставление услуг с использованием системы дистанционного обслуживания направляют меня предоставить Заявление в отделение банка по месту ведения счета, За что платить, если со своей задачей Бизнес Сбербанк Онлайн не справился по факту ни один вопрос дистанционно решить не могут.13. Требую:Списать неправомерное начисление за ноябрь в сумме 650 руб по договору 248304683 от 22.10.2019 г.  Окончательно расторгнуть данный договор. Прекратить обработку моих персональных данных, а также аннулировать любые записи и информацию о ранее предоставленных мной персональных данных, и не передавать их в какой-либо форме иным лицам и организациям, и не осуществлять трансграничную передачу данных

20.11.2019 воспользовалась услугой по внесению денежных средств на карту через банкомат № 11052845 (чуть больше 38000 рублей, не посчитала точную сумму и в этом моя вина). Когда внесла купюры, банкомат вернул несколько листов и на экране отразилась неверная сумма. Я все-таки добавила купюры. Сбоя не было, но зачисленная сумма составила 17100.Обратилась в офис, где менеджер составил претензию № 191120-0723-844900 на сумму 21200.21.11.2019 мне пришел ответ, что банкомат был исправен и оснований для зачисления суммы 21200 нет.Я позвонила в КЦ, оставила заявку № 191121-0829-5436010, что не согласна с отказом и возможно сумма моей претензии немного меньше.05.12.2019 мне снова пришел отказ. Я в шоке, не знаю куда обращаться. Никогда с таким не сталкивалась. И куда делись мои деньги? Банк мне их простил?