140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В приложении Сбер онлайн оставила заявку. И получила нужное мне положительное решение. На следующий день поехав к продавцу ТС, решила получтиь одобренный кредит. И во время перевода денег на свой счет, произошла ошибка и деньги не пришли. На горячей линии посоветовали оставить заявку повторно, та же история повторилась. При выводе средств сразу после одобрения, они падают в блокировку на пару часов, но потом их все равно не снять. В ДО банка тоже ничего не смогли сказать конкретного. Они не видят мою заявку. На горячей линии видят. Сами звонят из банка говорят что видят заявки и видят одобрения, но ничего сделать не могут. Посоветовали обождать пару недель, такая же история повторилась и через пару недель.

 и предлагают оформить кредит. Вот так. 

Здравствуйте! Проблема с выкупом закладной, 3 июля отправили на выкуп, сказали 2-3 недели (ориентир 23 июля), далее 19 июля звоню, говорят до вас не может дозвониться отдел выкупов, я говорю странно, мы же с вами вот разговариваем, у них же тот же номер? Менеджер говорит да, передам инфо, еще раз попробуют дозвониться.

30 июля снова звоню, снова нет инфо. Перезванивают говорят съездите в офис Сбера обновите персональные данные. Съездила обновила.

1 августа. Снова нет выкупа. Уточняю опять что не так. Перезванивают говорят, что от 3 июля была не правильно технически оформлена заявка, теперь все верно, подключился руководитель, выкуп назначают на 5-6 августа, не переживайте, теперь лично руководитель контролирует.

Сегодня 6 августа, мне говорят, что выкуп перенесен на 8 августа. С чем связана причина переноса не говорят. Куда продана моя закладная не говорят. Никакой информации кроме как ждите нет! Прошу помочь с ситуацией, ибо те, кто занимается моей ипотекой бездействуют, не отвечают на вопросы и затягивают сроки.

Также прошу заметить, что регламент выкупа 30 календарных дней и 3 августа этот регламент нарушили.

5 августа 2024г. я обратилась в офис Сбербанка «СберПервый» (г. Москва, Оружейный переулок, 41). При этом я действовала от имени своего доверителя по оригиналу НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности с расширенными полномочиями.

      Целью обращения было отключение пакета услуг «СберПервый», чтобы была возможность обслуживаться во всех отделениях Сбербанка. Как оказалось, навязанный ранее Сбербанком, подключенный пакет услуг «СберПервый» не позволяет обслуживаться во всех отделениях Сбербанка, что существенно ограничивает права моего доверителя, как потребителя банковских услуг. 

      Сотрудник указанного офиса, К-на Татьяна О., взяла на проверку представленные мной документы (проверка документов занимает по регламенту 20 минут). Бланк заявления на отказ от пакета услуг «СберПервый» мне отказались предоставить (как я в дальнейшем уже поняла, в Сбербанке все делается для того, чтобы затруднить клиенту использование своих прав на отказ от лишних услуг, договора, и даже прав на использование своих денежных средств). Пришлось писать от руки заявление на отказ от пакета услуг «СберПервый». 

      После заполнения заявления от руки сотрудник Сбербанка ушла на 30 минут (это «VIP» обслуживание), затем вернулась и сообщила, что не сможет отключить пакет услуг «СберПервый», т.к. нужно посоветоваться с другими менеджерами. На мой справедливый вопрос, как мнение какого-то другого менеджера может повлиять на мое волеизъявление отказаться от пакета услуг, сотрудница банка не пояснила, зато сообщила, что мое заявление будет рассматриваться до 23 августа (18 дней!!). Это при том, что по договору пакет должен отключаться по первому требованию.

      Далее, на мою просьбу выдать дебетовую банковскую карту сотрудница также ответила, что выдать такую карту банк не может, необходимо ждать ответа на мое обращение до 23 августа.

      После длительных разговоров и намеренно затянутых со стороны банка действий, когда уже начался 3-ий час моего пребывания в этом офисе, я попросила закрыть все счета и выдать оставшиеся деньги, т.к. сотрудничать со Сбербанком совсем уже не хотелось. Однако и на эту просьбу банк ответил отказом, что является грубым нарушением п. 2 ст. 837 Гражданского кодекса РФ, согласно которому банк обязан выдать денежные средства по первому требованию. Фактически всеми указанными действиями Сбербанк с сегодняшнего дня незаконно удерживает чужие денежные средства, вопреки воле и законным требованиям клиента.

     На данный момент Сбербанк не выполнил ни одного требования клиента, в связи с чем придётся обращаться в суд и оспаривать незаконность действий Сбербанка.

     Если вы цените своё время и деньги, никогда не сотрудничайте с этим банком.

Сотрудники сберпервый превышают свои должностные полномочия, за что предусмотрена уголовная ответственность.

Сбер не перестает удивлять. Имел несчастье обратиться по рутинному вопросу, в связи с закрытием счетов, которых за годы вынужденного «сотрудничества» накопилось очень изрядное количество, причем открытыми числятся, те некоторым из которых уже исполнилось больше 20 лет. 

При обращении в вышеупомянутое отделение 05 августа примерно в 16 с небольшим часов и взяв талон на терминале по теме счета был направлен в 9 окно, сотрудница, которая была на данном рабочем месте категорически отказалась представляться, в грубой форме мне заявила, что необходимо обращаться к тем, кто занимается наличными (напомню, что вопрос был в закрытии счетов по которым давно нет никаких движений), а ее высочество занимается только вкладами, после чего был перенаправлен ей же почему-то в кассовой узел. 

Уже в нем другая сотрудница Е-ва Гозель, долго изучав не пойми чего, заявила что видит только два счета и попробует их закрыть, после долгих действий вроде как это даже почти удалось, но после получасовых потуг был в третий раз перенаправлен к другому «специалисту». 

После длительного ожидания, которое должно было быть вне очереди, был направлен к третьему сотруднику Анне Б-ич, которая также не видела оставшихся счетов. После длительного созвона с загадочным Михаилом, мне было заявлено, что необходимо составлять обращения на розыск фантомных счетов, которые не видит Сбер, но прекрасно видит ФНС, причем делалось это как великое одолжение. Вероятно, следственно-оперативными мероприятиями будут заниматься лучшие умы Сбера, использую дедуктивно-индуктивные методы, по результатам проведения которых мне будет или не будет предоставлен ответ СМС-сообщением до 15 августа.

Итого рутинная и совершенно несложная процедура заняла почти два часа, при этом не был решен вопрос.

 Сбер остается в своем репертуаре и не дает даже быстро и без скандалов с ним расстаться. Кому дорого время и нужно элементарное уважение не пользуйтесь его услугами, благо банковский сектор вполне конкурентен.

И так в один прекрасный день заметил что Сбер начал брать с меня комисссию за обслуживани целых 150р в месяц. Оно и понятно я перестал быть зарплатным клиентом. На мой вопрос можно ли как то оставить счет и карту и ничего не платить за обслуживание был ответ категорическое нет. Или трать 5к по карте или покупай подписку или поплняй с юр лица ЗП. И это замечу при том что у меня у них ипотека. На мой вопрос, а как сделать чтоб и ипотеку платить пополнением через СБП на свой счет и чтоб не платить за обслугу снова было ответом категорическое НЕТ. Ну ладно подумал я, жадные раз то заберите свои 150р. Но тут неожиданно решил подключить сберпрайм(не из за обслуги, а временно по другим причинам) ну и подумал да ладно чего там заодно и 150р на облсуге сыканомлю. И каково же мое удивление было, когда мне позвонил сотрудник сбера и в настойчивой форме начал просить оплатить долг, который образовался у меня на ДЕБЕТОВОЙ карте. Тут конечно я удивился ибо плачу всегда и везде вовремя или сильно заранее. Но ларчик как уже легко догадатся оказался простым. Сбер вначале подключил подписку, а потом еще и эти жалкие 150р решил себе заграбастать, дак еще и в чате сказали что мне теперь еще и овердрафт на эту сумму нарисуют в КИ.
Сбер по сути своими "предложениями" довел клиента чтоб тот допустил отрицательный баланс. Ну и конечно от меня то 150р не убудет, но представляю сколько таких как я у которых вот так незамысловато отжал сбер по мелочи как какой то гопник, а не уважаемый банк с многолетней историей....
Единственное в чем вы самый самый банк это в обмане клиентов и умении брать деньги(особенно с пенсионеров которые ничего не понимают) за то что даже гос-во запретило брать!

16 июля 2024 г. без объяснения причини и без уведомлений были заблокированы бонусы сберспасибо. В приложение Сбербанк написано, что в течение 48 часов с вами свяжется специалист для решения вопроса. На счету достаточно большая для меня сумма бонусов, накоплена за длительное время, условия программы лояльности не нарушал. В итоге сегодня уже 6 августа, прошло 3 недели, никто так со мной не связался, никаких объяснений нет. За прошедшее время 2 раза связывался со службой поддержки банка по телефону и через приложение, обещали ускорить рассмотрение вопроса, результат отсутствует. Бонусы за покупки продолжают накапливаться, но возможность оплаты заблокирована!!!
Не могу понять , я клиент Сбербанка с 2014 г. , у меня подписка сбер премьер, почему такое отношение к клиентам???

Добрый день! Заменил паспорт в 45 лет, обновил через офис данные паспорта, а в приложении паспорт числится до сих пор недействительным, не могу совершать переводы между счетами и переводы физлицам, в офисе банка данный вопрос решить так и не смогли. Обращался в отделение МВД, подлинность паспорта подтвердили.

У меня уже как 5 месяца заблокирован личный кабинет по 115 фз (что не является поводом для удержания денежных средств), и все эти 5 месяца пытаюсь достучатся до сбербанка, в нашем городе одно отделение где работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые мало того, что не знают закон, так еще хамят и называют меня мошенником. В начале когда я пытался снять свои деньги у меня требовали присутствия моего родителя, хотя в соответствии со статьей 859 ГК РФ пункт 1 я имею право расторгнуть договор банковского счета по моему заявлению в любое время, но мое заявление даже не принимают и даже после того, как я пришел со своей мамой в банк они начали требовать справку от органов опеки. И даже мои заявления на закрытие счета и перевода средств на счет другого банка.

Мы взяли ипотеку в Сбербанке. При оформлении нам предложили приобрести подписку «Домклик Плюс», которая якобы должна была дать скидку в 1% от стоимости ипотеки. Однако, как выяснилось, эта скидка уже была учтена в процентной ставке по ипотеке, которая составила 6%.

После того как мы подписали договор о семейной ипотеке, мы узнали, что в случае отказа от «Домклик Плюс» процентная ставка поднимется с 6% до 7%. Мы предложили оформить страховку в другой организации, зная, что нам должны сделать скидку, но получили отказ.

Изучив ипотечный договор, мы обнаружили, что я обязан оплачивать подписку «Домклик Плюс».

Заказал дебет карту, выбрал отделение удобное для себя, прихожу ее забирать в отделение и вижу, что банк от туда выгнали, все банкоматы убрали, кругом разруха и огаленые провода. Единственное норм отделение было по городу. В итоге карту не смог получить, смс уведомления, что данное отделение закрывается заранее не получал с предложением выбрать другое. Карту перевезли на ул. Космонавтов, куда мне добираться не удобно совсем. От туда я забирать не согласен. Оставил жалобу в чате, на дно сервис, с требованием компенсировать зря затраченное время на проезд и деньги до закрытого отделения и привезти карту бесплатно мне в руки. По итогу отказали мне. Сказали типа не нравится то карту закрвайте. Заказал ее ради индив дизайна. Видимо их сбер кот так и останется виртуальным в вк. На деле узнаю что и дургие отделения в городе закрылись и банкоматы вывезли из многих ТЦ. вот и думайте, стоит вам связываться с таким банком, где обслуживане становится уже невозможным!

Здравствуйте.

Сбербанк с 01.05.2024г. обновил условия бонусной программы СберСпасибо: теперь пользователь каждый месяц может выбирать до 5 категорий кэшбэка, который начисляется бонусами СберСпасибо в рамках бонусной программы Сбербанка "СберСпасибо". Так уж получилось, что в июле одной из бонусных категорий оказалась категория "Электроника": Обрадовавшись такой удаче, 26.07.2024г. мною были произведены покупки на маркетплейсах в размере около 400 тыс. рублей. Обещанный кэшбэк в размере 4% от суммы трат (в районе 16000 бонусов СберСпасибо) на следующий был действительно начислен. На следующий день 27.06.2024г. при входе в мобильное приложение Сбербанка я обнаружил, что мой бонусный счёт заблокирован, при этом никаких уведомлений об этом мне не поступало, счёт был в одностороннем порядке заблокирован банком, и возможности воспользоваться им до сих пор нет (сегодня 05.08.24г.). Звонки в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 ничего не дают, изначально мне обещали, что блокировка бонусного счёта будет автоматически снята в течении 48 часов. Естественно, никакой разблокировки так и не последовало. Все последующие звонки в службу поддержки на номер 900 так ничего и не дали - каждый раз служба поддержки утверждает, что заявка будет рассматривается в ручном режиме, а в ближайшее время мне поступят какие-то инструкции (хотя, до этого мне ставили срок разблокировки в течение 48 часов с момента блокировки). Повторюсь, никаких смс-оповещений и прочих уведомлений от банка о блокировке счёта мне не поступало.

Так как в поддержку по номеру 900 обращаться уже бесполезно, я решил оставить обращение здесь. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы. Не хотелось бы будучи на протяжении 7 лет клиентом Сбера уходить в другой банк, так как за исключением бонусной программы другие продукты Сбера сейчас на голову опережают конкурентов.

Здравствуйте, завершена процедура банкротства 22.05.2024. Прошло более 30 дней. 

В приложение высвечивается задолжность и неустойка. Только в Сбербанке остался долг, остальные банки сразу все убрали 

Определение суда предоставляли в офис, когда долг перестанет высвечиваться!? Прошу разобраться в сложившейся ситуации