140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

09.12.2019 г. Я в отделении банка полностью погасила задолжность по кредитной карте. 11.12.2019 г. В отделении банка получила отчёт о погашении задолжности и написала заявление на закрытие счета по кредитной карте. Несколько раз делала запрос  кредитной истории в ОБКИ, последний запрос делала сегодня 16.12.2019 г. И по настоящее время у меня числится задолжность. А по закону изменения в кредитную историю должны вносится в течении 5 рабочих дней. Прошу внести изменения в мою кредитную историю в ОБКИ

Добрый день! История следующая: 11.11.2019 года я повелся на красочное объявление на сайте сбербанка о предоставлении потребительского кредита по сниженной ставке 11.1%! Ура день рождения сбербанка, все гуляют! Везде красочные надписи, что все будет сделано и рассмотрено в течение нескольких минут! Как не воспользоваться таким заманчивым предложением?! Хорошо подал заявку, давненько уже не залезал в долги у банков. Заявку одобрили, НО на следующий день т.е. 12.11.2019, ну ладно простительно, наверное много заявок было одобрено всем, собственно не очень то и хотелось. 15.12.2019 решился воспользоваться предложением, заполнил все реквизиты, даты и т.п., все как полагается, подписал электронной подписью и отправил, везде красиво светятся сроки в 15 минут! Вечером 16.12.2019 заглядываю в онлайн а денег нет. Пытаюсь выяснить в чем проблема, как по телефону так и в приложении ответ один: максимальный срок зачисления 1 рабочий день, обращайтесь в отделение!  Иду в отделение! Судя по отзывам о банке завтра мне будут втирать что что-то неправильно давайте переоформим заявку по новой повышенной ставке да еще и застрахуем все что только можно! Вот такой вот обман со стороны сбербанка в его же день рождения! Позор! А начиналось все красочно!  И да благодаря всему произошедшему и моей доверчивости новенький автомобиль ждущий меня в автосалоне через 2 дня уедет к другому покупателю, а до мечты оставалось совсем немного денег! С днем рождения сбербанк! Свое поздравление оставил за номером 191216-0707-265100 P.S. хоть уже будет наверное и без надобности но пройду взятие кредита оффлайн  до конца и обязательно отпишусь чем все закончилось!

Доброго времени суток. Обращался несколько раз по поводу карты с личным дизайном. Но постоянно получал отказ. После долгих разговоров, я таки выяснил причину отказа "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Такое чувство, что картинку даже никто не проверяет, а приходит автоуведомление. Код дизайна - 5PYWZNCT8QZ. Это изображение не является кадром из кинофильма, мультфильма, или книжной иллюстрацией. И с автором данного изображения я общался и он дал своё согласие на использование его изображения.

Хочу выразить благодарность работникам нашего Ухоловского отделения Сбербанка Россси П-ой Надежде Сергеевне и менеджеру банка П-ву Дмитрию за их чуткое отношение к клиентам, отзывчивость, профессионализм и компетентность. К этим людям мне приходилось обращаться ни один раз, и всегда они приходят на помощь. Очень быстро помогают в решении вопросов для оформления кредита.

Хочу поделиться с Вами историей, как в Сбербанке сотрудники делают планы и под кредит впаривают страховки на все, что угодно - здоровье и недвижимость. Мне нужна была сумма 200 тыс руб, от банка было предложение взять кредит без дополнительных справок. Я планировал эту сумму через пару месяцев закрыть. Пришел на оформление в офис города Саратова в филиал 8622/0257 на 4 дачной, работала со мной сотрудница по имени С-ва Юлия. На мой кредит в 200 000 руб мне насчитали страхование на сумму 45 тыс рублей! 45! Сказали, что без этой страховки кредит не выдадут, это обязательно! Выдали кредит на сумму 250 тыс руб, из них 45 тыс ушло в страховку … Пошел на это только потому, что сотрудница уверяла, что страховку вернут при закрытии кредита. Учитывая, что я планировал закрыть его досрочно - меня это устроило.  В общем все оформили, мне отдали бумажки и я побежал на работу. Скажу честно - бумажки эти и не открывал, не смотрел, до тех пор пока не озадачился досрочным погашением и возвратом страховки … Да, в этом есть моя оплошность, что сразу не прочитал. Но разве это нормально? А как же лозунг Сбербанка «все для клиента»? Приходишь в Банк, общаешься с менеджером, доверяешь Банку, а твое доверие тебя и подставило! В страховой компании сказали, что эта страховка не расторгается, точнее расторгнуть можно , но уплаченные 45 000 руб не вернут ! Самое интересное, сотрудница не отдала мне половину документов на страховку! Ни чека, ни страхового полиса ! Зато были чеки на страховку дома… о которой я узнал только когда начал разбирать документы!  Дорогой Сбербанк, я понимаю, что страхование жизни - это нужная вещь, но не 45 тыс рублей!! На сумму в 200 тыс …  Я готов платить разумную сумму, несколько лет назад в другом Банке брал кредит на 400 000 руб и страховка стоила 15 тыс! Но ваши условия совсем неприемлемые…16/12/2019 пришли в Банк, руководитель яро защищала свою сотрудницу - она так не могла! Мы так не работаем! Опять «ощущается» лозунг «все для клиента». «И вообще 14 дней уже прошло, не положено средства возвращать и вообще это уже не моя ответственность».  Конечно возможно для кого-то 45 тыс руб небольшие деньги, а мне их зарабатывать два месяца как минимум! Сегодня 16/12/2019 написали заявление в Банке на расторжение и возврат средств, но что-то мне подсказывает, что с этими деньгами мне предстоит попрощаться… И, кстати, наконец-то выдали полный комплект документов , чек на страховку нашелся и сам полис страховой! Ну что же, Сбербанк, «СПАСИБО» за то, что у ВАС «честные» сотрудники, за то, что у ВАС «Все для клиента»! Процветания ВАМ! С таким-то подходом совсем не удивительно, за счет чего у Банка такая прибыль!

Добрый день, ранее обращалась, через сервис вопрос-ответ, вот что получилось в результате:[table]Вопрос:Добрый день!Являюсь вашим клиентом уже длительное время. (зарплатный проект).у Меня есть действующая ипотека оформленая в стороннем банке (Россельхозбанк, объект частный дом+земельный участок). Рефинансирование один раз уже делала том же в банке.На вашем сайте увидела предлежение по рефинасированию ипотечных кредитов, в том числе оформленных в сторонних банках. Процентные ставки и условия для участников зарплатного проекта, приемлемые и выгоднее действующей ставки по моему действующему ипотечному кдиту в настоящее время. При обращее по номеру телефона горячей линии 900, мне сообщили, что Сбербанк не может мне предложить рефинансирование, т. к. по моему договору ранее уже было рефинансирование в стороннем банке.Прошу рассмотреть вопрос о повторном рефинансировании ипотечного кредита полученного в стороннем банке (объект частный дом+земельный участок).постоянный адрес (Воронеж г)  06.12.2019 13:42Ответ:Добрый день!С помощью программы «Рефинансирование под залог недвижимости» можно рефинансировать один ипотечный кредит на приобретение/строительство жилого объекта недвижимости и его капитальный ремонт/оплату иных неотделимых улучшений.Произвести повторное рефинансирование нет возможности. Мария Александрова[/table]Прошу развернуто ответить по какой причине банк отказывает в рефинансировании, по условиям договора нет регламента по кличеству обращений по реструктуризации ипотечного кредита.

Обратилась сегодня 16.12.2019 г. в Сбербанк,  отделение находится в городе Белоярский ХМАО-Югра, Тюменская область , попала в 11-е окно за получением новой карты , сотрудник Ш-ст А., выдала мне карту я попросила перенаправить меня на другое окно чтобы мне настроили списание кредитов с новой карты и закрыли другую карту , что она мне сказала: «Я Вас перенаправляю в другое окно» . Мой талон не вызывался , я стояла ждала , уже конец рабочего дня . Я обратилась снова в 11 окно со словами «Вы мой талон не перенаправили?»  На что сотрудник улыбается и говорит «Да». Ранее я была сотрудником Сбербанка это не позволяет сотрудникам общаться в таком тоне ,ухмыляться и злорадствовать. Некорректное поведение сотрудника и очень неопрятный внешний вид . Мои пожелания , выбирайте сотрудников более вежливых , чтобы свою личную неприязнь не показывали на работе к клиентам! В первую очередь я являюсь клиентом Сбербанка и пользуюсь многими его продуктами! Из трёх предложенных банков для получения заработной платы , я выбрала именно Сбербанк! Я не пришла в гости к сотруднику , я пришла в Сбербанк, проведите беседу с Вашими сотрудниками как нужно общаться с клиентами! В городе передают все что говорит этот сотрудник обо мне и никто ей права не давал говорить гадости о клиентах! Примите меры!

Добрый день, хочу выразить благодарность офису Сбербанка 1807. Неоднократно обращалась в отделение банка по адресу г.Щербинка, ул. Железнодорожная, 44 Очень хороший сервис, хорошее обслуживание клиентов, вежливое общение сотрудников банка. Быстрое и качественное обслуживание клиентов. Отдельно хочу отметить работу сотрудников: Р-ну О.В. и К-ман Е.В.

Добрый день, хочу выразить благодарность офису Сбербанка 1807. Неоднократно обращалась в отделение банка по адресу г.Щербинка, ул. Железнодорожная, 44 Очень хороший сервис, хорошее обслуживание клиентов, вежливое общение сотрудников банка. Быстрое и качественное обслуживание клиентов. Отдельно хочу отметить работу сотрудников: Р-ну О.В. и К-ман Е.В.

Оплатил услуги Росреестра по УИН через форму в Сбербанк.Онлайн. Устав ждать прибытия платежа в Росреестр, начал разыскивать его самостоятельно. И выяснил вот что: Сбербанк не принял оферту Росреестру по приёму платежей! И поэтому Росреестр эти платежи не видит и вообще не хочется их ему и знать вовсе.По итогу имеем следующее:1) Сбербанк в Сбербанк.Онлайн предлагает удобную платёжную форму за услуги Росреестра и указанием всех необходимых реквизитов (в частности УИН запроса),2) Сбербанк закидывает ваши деньги куда-то туда...3) Оп-па! А Сбербанк-то не заключал договор с Росреестром. В Росреестре отвечают "сочувствуем, что вы клиент Сбербанка, ищите сами свой платёж (платите ещё раз)".Теперь Росреестр для возврата средств требует личной явки в центральный аппарат региона (да, там ещё то болото. Госулуги, заявление онлайн? Это что ещё такое? Тело свое привозите). Спасибо, Сбербанк, за удобный сервис оплаты Росреестра!

Оплатил услуги Росреестра по УИН через форму в Сбербанк.Онлайн. Устав ждать прибытия платежа в Росреестр, начал разыскивать его самостоятельно. И выяснил вот что: Сбербанк не принял оферту Росреестру по приёму платежей! И поэтому Росреестр эти платежи не видит и вообще не хочется их ему и знать вовсе.По итогу имеем следующее:1) Сбербанк в Сбербанк.Онлайн предлагает удобную платёжную форму за услуги Росреестра и указанием всех необходимых реквизитов (в частности УИН запроса),2) Сбербанк закидывает ваши деньги куда-то туда...3) Оп-па! А Сбербанк-то не заключал договор с Росреестром. В Росреестре отвечают "сочувствуем, что вы клиент Сбербанка, ищите сами свой платёж (платите ещё раз)".Теперь Росреестр для возврата средств требует личной явки в центральный аппарат региона (да, там ещё то болото. Госулуги, заявление онлайн? Это что ещё такое? Тело свое привозите). Спасибо, Сбербанк, за удобный сервис оплаты Росреестра!

Как говорится, вход рубль - выход два. Чтобы зачислить деньги на брокерский счет в Сбербанке достаточно нажать на кнопочку "Пополнить счет" в он-лайн банке. Удобно. Но в один прекрасный миг вам захочется вернуть деньги со счета назад. А кнопки "Вывести деньги" найти не сможете.  Вы позвоните на горячую линию - Вам скажут, что такой кнопки нету. Также вам скажут, что нужно звонить другим особенным людям и только они могут. Другие особенные люди скажут запустить особенную программу и найти в ней особенную кнопку, чтобы подать распоряжение. Но увы - там не написано куда деньги придут и выбрать нельзя счет для зачисления. Оказывается где будут деньги можно узнать на особенной страничке в особенном месте на третьем экране после множества баннеров с предложением кредитов и прочей мишуры.  Наконец вы подали распоряжение и оно даже в статусе "Исполнено". На следующий день вечером вы заходите в он-лайн банк ожидая увидеть деньги поступившие на тот самый счет. А там пусто. Вы пытаетесь позвонить на горячую линию - и вновь нужно звонить особенным людям. А у особенных людей время ожидания оказывается более 10 минут. А особенная программа с распоряжениями и вовсе не открывается. Так и не удалось мне вывести деньги с брокерского счета....увы..

СБЕРБАНК удержал с меня комиссию почти 24000 за операцию, которые ранее были бесплатны. Если вопрос не решится в мою пользу, разрываю все договора, что у меня с ними есть, такое отношение банка к клиенту неприемлимо. Я долго работаю со Сбербанком и более менее все устраивало, по мимо расчетного счета, я являюсь VIP клиентом, я плачу страховки, я совершаю операции по брокерскому счету, я приношу неплохие деньги банку, но такое не потерплю.

06.12.19 написал заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета.  Прошло уже 10 дней но деньги мне не возвращают мотивируя техническими проблемами. Согласно регламенту ИИС должен быть закрыт через 5 рабочих дней автоматически.  Сроки все вышли. Дозвониться и получить информацию невозможно!

Здравствуйте!Решил обратиться в банк за кредитом – отказ, иду в другой банк – отказ, и так несколько раз.Решил взять свою кредитную историю. Каково же было мое удивление, когда 16.12.2019 г. я заказал кредитный отчет в «Объединенном Кредитном Бюро» кредит, взятый в вашем банке там числится с текущей просрочкой, хотя я внес сумму 10.12 ! Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию!!!

В 2019 году при проведении выборов избирательная комиссия МО Новоизмайловское (Санкт-Петербург) выдавала кандидатам разрешение на открытие специальных избирательных счетов в Всп 9055/01975 ПАО Сбербанк. С июля по ноябрь 2019 года мы постоянно взаимодействовали с указанным отделением и хотим выразить огромную благодарность за работу коллективу, и, в особенности, зам.руководителя В-вой Виктории Валерьевне! Профессионально, быстро, качественно, все возникающие вопросы решались молниеносно, на высоком уровне была организована работа с нашими кандидатами. Радует, когда есть такие профессионалы! Спасибо Виктории Валерьевне и ее сотрудникам за работу! Избирательная комиссия Муниципального образования Новоизмайловское, депутаты Муниципального Совета Муниципального образования Новоизмайловское Санкт-Петербурга.

У меня списали деньги с карты, на начало дня на карте было 1300 рублей, теперь 300 рублей. Куда дели? Почему списали без моего ведома? Никакого смс кода, ничего не было. У вас что, сотрудники имеют доступ к картам? А как же тайна, неразглашение? Ищите и верните!! 

Я пенсионер. Пенсия около 10т.р Взяла кредитную карту на сумму 150т.р. На ремонт. На карте было около 40000р. И вдруг остаётся 6000р. Ни смс, ни уведомлений, ничего... Я разочарована сбербанк. Так нельзя!

Уже неделю я пытаюсь разблокировать сбербанк онлайн, меня пинают, как футбольный мяч, при личном визите в отделение банка мне отказались проводить разблокировку и отправили на горячую линию, где мне сказали снова прийти в отделение, где я был за этот день дважды (в первой половине дня не работало ПО). Никаких мер о в связи с моим обращением в поддержку принято не было. Сбербанк в своём стиле.

Скажите, куда обращаться? Кто даст хоть какую-то вменяемую консультацию по вопросу существующей ипотеки? Пишу в ДомКлик в чат "выданная ипотека"- 2 часа нет отчета! Звоню по номеру 8 800 770 99 99, где обещают в течении часа перезвонить- нет ответа более 2,5 часов!!!  В отделении двумя неделями ранее получила согласие банка на вывод мужа из ипотеки. Отправили в Росреестр, чтоб внести данные о б.договоре. Росреестр выносит заключение, что никакие изменения вноситься не должны, т.к. я указана единственным собственником.