140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

12 декабря 2019 года с моей карты мир 0243 по документу, выданному ПАО Сбербанк 38400764 (подписано - Судебный пристав К-ц О.А., но это не судебный пристав, а сотрудник ПАО Сбербанк) удержано 119 рублей по исполнительному производству №***********_2-61/20/00055-ИП от 30.01.2019(в базе исполнительных производств исполнительного производства с таким номером не значится). Данная карта является зарплатной. Да, я имею задолженность перед ПАО Cбербанк. Эта задолженность определена судом. По судебному решению возбуждено исполнительное производство, которое активно ведется. В рамках данного исполнительного производства у меня ежемесячно из заработной платы удерживаются деньги в максимальном размере, разрешенном Законодательством).  Также я нахожусь в декретном отпуске и любое удержание средств перечисленных работодателем  на зарплатную карту по беременности и родам не законно.           ПАО Сбербанк не является судебным органом, не является органом исполнения решений суда поэтому никаких дополнительных удержаний производить не может. Данная операция по моей карте нарушает Законодательство.     Звонил в горячую линию, рекомендуют звонить по номеру, который находится не в сети. Никто и ничего толком не знает и сказать не может. Все подтверждают ВНУТРЕННИЙ документ Сбера и никто ответственности не несет. Мне кажется, что некий К-ц это просто обманщик.     Прошу Вас разобраться незаконным удержанием денежных средств с моей банковской карты, снять все ограничения с моей банковской карты, вернуть незаконно удержанные денежный средства в размере 119 руб.

Пользуюсь услугами Сбербанка уже очень давно и меня всё устраивало. Но недавно столкнулась с техническим сбоем, который открыл мне глаза на неприглядную сторону этого банка - ужасная техническая поддержка.  Я пыталась пополнить карту Рокетбанка с карты Сбербанка 5.12.19. Но на стороне Сбербанка произошел сбой провайдера, в итоге мои деньги (а это вся моя пришедшая зарплата) заблокировались, а Рокетбанк на эти деньги уже не претендует, так как операция помечена как неудачная. Для меня деньги "повисли в воздухе" - ни туда ни сюда они не ушли. Рокетбанк очень оперативно, понятно и грамотно объяснил мне ситуацию и дал рекомендации, как действовать, в отличии от Сбербанка, который меня раза 3 обратно посылал к Рокету, показывая свою некомпетентность. Я даже предоставляла выписку и юридически значимые скриншоты чата Рокета, но Сбербанку всё равно на любые доводы, они просто поставили обращение на мой вопрос. Обращению дали срок с 7.12.19 по 14.12.19 и всю неделю не давали мне не какой информации, двигается ли решение вопроса. Конечно же, дату рассмотрения обращения в итоге продлили до 17го декабря, а потом продлили еще и до 23го декабря - и ни слова о том, занимается ли кто-то вообще моей проблемой, или они молча ждут, пока закончится стандартный срок снятия блокировки (обычно 20 дней). И всё это время я сижу без своей зарплаты в канун Нового года, вот такой чудесный сервис я на себе ощутила, более не хочу рисковать и получать зарплату на карту их банка.

Зарезервировала р/с дистанционно тариф Легкий старт 1. В назначенный день 22.10.2019 г  в отделении Сбербанка 1548/1522 для подписания договора, а специалисты по работе с юр. лицами не в курсе и договор не готов. 2. На заполнение договора оператор потратила 2 часа моего времени. 3. Моего экземпляра договора мне на руки не дали. Никаких устных  пояснений по договору не предоставили. выдали только ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТ от 22.10.2019 и всё. 4. Без моего желания оформила заявление на выдачу Бизнес-карты.,  поясняя, что иначе никак нельзя закончить оформление договора и я могу в любой момент отказаться от нее. Настоятельно рекомендовала положить прямо сейчас на моментальную временную карту 10 000 руб. для активации. Мне показалось более,чем странно вносить Личные средства на Бизнес карту, при условии что я использую только безналичными денежными средствами. Вразумительного ответа я не получила. 5. 23.10.2019 г  зайдя  в "Бизнес Сбербанк Онлайн" обнаружила, что движения по моему расчетному счету приостановлено действуют ограничения. Потратив 2 часа на звонки, поняла, Сбербанк не для меня, слишком много бюрократии и потраченного времени, решила воспользоваться своим правом и расторгнуть договор банковского обслуживания. 6. Заполнив Заявление о закрытии расчетных счетов по установленной Сбербанком формой направила 23.10.2019 г. через  личный кабинет Сбербанк Онлайн и полагала, что вопрос решен, наивная... 7.  16.12.2019 г. получила смс-оповещение о имеющейся задолженности по оплате услуг за Бизнес Сбербанк онлайн за ноябрь в сумме 650 руб. по договору 248304683 от 22.10.2019 г.   8.  Выясняю, что несмотря на закрытый расчетный счет сбербанк считает правомерным начислять оплату за Бизнес Сбербанк Онлайн, ссылаясь на Договор-Конструктор № ЕД1548/1552/0347728, размещенный на публичных условиях на официальном сайте Банка [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/url] в разделе «Корпоративным клиентам» - «Банковское обслуживание» - «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Открытие и ведение счетов» - «Договор-конструктор». Потратив еще 2 часа и прочитав его полностью я так и не нашла о стоимости услуг Бизнес Сбербанк Онлайн, о необходимости им пользоваться при отсутствии расчетного счета в Сбербанке. Оказывается, что в Заявлении о расторжении банковского договора, мной не был заполнен пункт:" В связи с расторжением Договора банковского счета расторгнуть договор на предоставление услуг с использованием дистанционного обслуживания.  9. Почему нет в личном кабинете необходимых сведений Бизнес Сбербанк Онлайн? Нет образцов заполнения Заявлений, сами заявления не просто найти. 10. Считаю политику Сбербанка в данном вопросе мошенничеством. Это очень мелочно, недостойно, гадко...  11. Вот зачем мне Дистанционное обслуживание, если нет расчетно-кассового? Если для заключения и расторжения договора на предоставление услуг с использованием системы дистанционного обслуживания направляют меня предоставить Заявление в отделение банка по месту ведения счета, За что платить, если со своей задачей Бизнес Сбербанк Онлайн не справился по факту ни один вопрос дистанционно решить не могут.13. Требую: Списать неправомерное начисление за ноябрь в сумме 650 руб по договору 248304683 от 22.10.2019 г.  Окончательно расторгнуть данный договор. Прекратить обработку моих персональных данных, а также аннулировать любые записи и информацию о ранее предоставленных мной персональных данных, и не передавать их в какой-либо форме иным лицам и организациям, и не осуществлять трансграничную передачу данных

Сбербанк спокойно списывает денежные средства с депозита по чужим судебным производствам. При этом оповещая об этом клиента путём смс сообщения уже после списания. После обращения по данному вопросу специалист банка советует разбираться с ситуацией самостоятельно. Я думаю в добропорядочном банке сложно представить такую ситуацию

Я постоянный клиент Сбербанка. Раньше претензий к банку не имела, а в некоторых случаях он мне нравился больше других. Например, для оплаты коммунальных платежей и прочих оплат. И вот произошла досадная ошибка, которая изменила мое отношение. 28 ноября я совершила покупку в магазине ДНС. Первый раз пришел отказ оплаты от банка. Я ввела данные второй раз. После совершения покупки пришла сначала смс о втором списании, а потом только о первом. То есть при первом взгляде все нормально и если ты невнимателен, то не сразу бы и понял, что списали два раза. На следующий день я позвонила в банк и было принято мое заявление 191128-0292-208300. Обещали разобраться до 10 декабря, потом до 17 декабря, а сегодня продлили аж до 9 февраля. В век информационных технологий....Поверить что они до сих пор не могут разобраться в том, что деньги списаны неправильно  я как-то не могу. Поэтому возникает вопрос - где деньги и кто ими пользуется?

28 сентября 2019 годая я обратилась в отделение Сбербанка (г. Москва, Рублевское шоссе, 42, сотрудник - С-в Е.) с заявлением о погашении ипотечного кредита в рамках 157-ФЗ, к заявлению был приложен полный пакет требуемых законом документов. 14 ноября 2019 года я повторно обратилась к С-у Е., посетив офис Сбербанка, с целью получения информации о ходе рассмотрения моего заявления. Был получен ответ, что заявление находится на рассмотрении и пакет документов передан на рассмотрение в ДОМ РФ. Для исключения возврата, "на всякий случай" тот же сотрудник Сбербанка посоветовал направить ему цветные сканы паспортов заемщиков, что я и сделала 26 ноября 2019 года, хотя законом такое требование не предусмотрено. 16 декабря 2019 года (спустя 2,5 месяца после подачи заявления!!!) я вновь пришла в офис Банка и получила информацию о том, что мое заявление до сих пор не направлено на рассмотрение в ДОМ РФ по не известной причине.  Мною сделан вывод, что сотрудники Сбербанка намеренно затягивают сроки рассмотрения заявления с целью получения процентов по кредиту и оттягивая досрочное погашение, нарушая закон о мерах поддержки государством многодетных семей. В случае дальнейшего бездействия сотрудников Сбербанка я буду обращаться в ЦБ РФ.

Добрый день.До вчерашнего дня, был доволен банком  но вчера произошла ситуация из-за которой я растроился  оплатил 950 рублей на участие в розыгрыше, понял что меня обманули и не стал акцентироваться на этом Но потом с меня списали почти 13 тысяч, в несколько операций, мне приходили смс о подтверждении оплаты, и последняя смс была о том, что карта заблокирована  я ничего не подтверждал и карту я тоже не сам блокировал связавшись с колл центром мне сказали, что мне ничего не вернуть тк это мошенники  очень грустно это осознавать, что такое может произойти поэтому к сожалению вынужден отказаться от «любимого» банка, тк не уверен в завтрашнем днем, что моя зарплата вообще придёт

Добрый день. 15.12.19г около 4-00 утра была украдена моя визитница со всеми банковскими картами, в том числе две дебетовые карты и одна кредитная карта Сбербанка.  Далее, начиная с 4-16 часов утра начали проходить транзакции подряд по 945 руб.  - 10 раз, по 745 руб - 2 раза, по 845 руб 4 раза. Все транзакции были произведены в интервале с 4-16 - 4-59 часов утра в одном и том же торговом заведение ИП Ч-ва Ю.В. с интервалом в одну минуту. Данные транзакции я не подтверждаю. Я их не совершала, это незаконные действия. Заявление в полицию подано 15.12.19г. Заявление об оспаривании данных транзакции в отделение Сбербанка подано.  Но менеджер мне сказал, что в таких случаях надеяться не на что. Банк деньги не вернет.И вот вопрос, с чего бы? Все остальные банки отнеслись с пониманием ко мне в данной ситуации и не были так категоричны, наоборот, оказали посильную помощь. Прошу разобраться в данной ситуации. На данный момент транзакции не считаются подтвержденными. Соответственно, решение должно быть положительным в мою пользу.

Добрый день. 15.12.19г около 4-00 утра была украдена моя визитница со всеми банковскими картами, в том числе две дебетовые карты и одна кредитная карта Сбербанка.  Далее, начиная с 4-16 часов утра начали проходить транзакции подряд по 945 руб.  - 10 раз, по 745 руб - 2 раза, по 845 руб 4 раза. Все транзакции были произведены в интервале с 4-16 - 4-59 часов утра в одном и том же торговом заведение ИП Ч-ва Ю.В. с интервалом в одну минуту. Данные транзакции я не подтверждаю. Я их не совершала, это незаконные действия. Заявление в полицию подано 15.12.19г. Заявление об оспаривании данных транзакции в отделение Сбербанка подано.  Но менеджер мне сказал, что в таких случаях надеяться не на что. Банк деньги не вернет.И вот вопрос, с чего бы? Все остальные банки отнеслись с пониманием ко мне в данной ситуации и не были так категоричны, наоборот, оказали посильную помощь. Прошу разобраться в данной ситуации. На данный момент транзакции не считаются подтвержденными. Соответственно, решение должно быть положительным в мою пользу.

Добрый день!Как обычно радует родной и любимый Сбербанк!!!В банке имеется ипотека, после получения ключей нужно было предоставить пакет документов для доп соглашения (вместо закладной). Общались в чате, прислали список адресов ЦИК в Москве, приехала, а в отделении сказали, что не работает у них ЦИК, переехал. В итоге во второе отделение не успела. Также при звонке на горячую линию, чтобы спросить где ближайшее отделение ЦИК от метро Новолослободская, мне ответили, что по карте не знают, по метро нет разбиения, только список адресов, а вы сами ищете какой ближе. Уважаемый Сбербанк, всю жизнь "дружу" только с Вами, неужели нельзя параллельно с адресами прописать станции метро, чтобы легко и быстро можно было сориентироваться, где ближайшее отделение, а не ковырять каждый адрес. Спасибо!

Добрый день!Как обычно радует родной и любимый Сбербанк!!!В банке имеется ипотека, после получения ключей нужно было предоставить пакет документов для доп соглашения (вместо закладной). Общались в чате, прислали список адресов ЦИК в Москве, приехала, а в отделении сказали, что не работает у них ЦИК, переехал. В итоге во второе отделение не успела. Также при звонке на горячую линию, чтобы спросить где ближайшее отделение ЦИК от метро Новолослободская, мне ответили, что по карте не знают, по метро нет разбиения, только список адресов, а вы сами ищете какой ближе. Уважаемый Сбербанк, всю жизнь "дружу" только с Вами, неужели нельзя параллельно с адресами прописать станции метро, чтобы легко и быстро можно было сориентироваться, где ближайшее отделение, а не ковырять каждый адрес. Спасибо!

2 декабря 2019г. подала пакет документов на субсидию для погашения ипотеки в размере 450000 рублей в Сбербанк города Крымска Краснодарского края. Сбербанк отправил документы в Дом РФ 7 октября 2019 года. Ждали ответа до декабря месяца (платим ипотечный кредит). 8 декабря 2019 года, позвонили в Дом РФ, ответили что на рассмотрении в Госорганах (ЕГРН или ЕГР ЗАГС). Сегодня 16.12.2019г. звонила снова, ответ тот же самый. Читала отзывы других пользователей, им отвечают то же самое. Складывается впечатление, что это все отговорки, просто не занимаетесь должным образом этим вопросом. Ответьте пожалуйста, сколько ещё времени Вы будете рассматривать данный вопрос и когда уже перечислите деньги? Надеюсь на внятный ответ, а не просто отписку... Спасибо.

15.12.2019 я получила уведомление, что с моей кредитной карты списаны 5 250,48 рублей за покупку в магазине EBAY. Я никогда не регистрировалась на сайте этого магазина и никогда не совершала там интернет покупок. Сразу же после получения уведомления, я обратилась в контакт центр Сбербанка, сообщила, что я не подтверждаю эту операцию. На мой вопрос почему с моей карты были списаны средства без какого-либо SMS подтверждения, мне ответили, что не все интернет-магазины запрашивают код подтверждения. Специалист составила обращение и сказала, что срок рассмотрения- до 07.01.2019. То есть, в связи с тем, что Банк не обеспечивает в полной мере сохранность моих денежных средств, я лишаюсь суммы в 5 250,48 (а также процентов, т..к. карта кредитная), а также моя карта заблокирована и я не могу совершать покупки. Сегодня 16.12.19 я обратилась в отделение для перевыпуска кредитной карты. Я объяснила менеджеру ситуацию. На что он мне сказал, что если бы я оформляла страховку, то мне сразу же вернули бы средства.  Считаю, что 3 недели- это достаточно большой срок для того, чтобы удостовериться, что я не совершала этой покупки и вернуть мне мои кредитные средства. Буду разрывать отношения со Сбербанком.

После того, как банкомат Сбербанка захватил карту вне территории отделения Сбербанка Ваш специалист посоветовал мне заблокировать карту и перевыпустить её. (именно в таком порядке). Карта зарплатная. После блокировки карты опции перевыпуска утраченной карты в Сбербанк Онлайне я не нашёл, и увидев реквизиты новой (выпускаемой карты) в приложении с балансом -750 рублей (годовое обслуживание классической карты за первый год) позвонил на 900. Там специалист меня уверил, что счёт остался прежним, а списание 750 рублей за годовое обслуживание прошлой карты, которая к слову была украдена вместе с документами и другими вещами (Июль 2019) и перевыпущена без проблем. После всего я вот не особо уверен, что банковский счёт на новой карте остался прежним, и мне вовремя будет перечислен аванс перед Новым Годом. Понятно, что ничего не понятно.

В июле брал билеты на концерт , но концерт отменили , в итоге оформил возврат на сайте , сайт ponaminalu.ru . В итоге сказали оформим возврат в течение 30 дней , после этого сайт сказал что они всего лишь посредник и все деньги они передали организатору , нужно обращаться к нему , организатор сказал обращаться в банк в котором делали операцию , ну я обратился в Сбербанк они рассматривали мой вопрос в течение месяца и сказали что нужно писать на почту сайта где не посредственно покупал билет , я им объяснил что меня все отправляют к вам что операция была через вас но им все равно , в итоге они максимум что сделки это оформили ещё одно обращение и махали ждать ещё до 20 дней , в итоге деньги мне не могут вернуть пол года , друзья обращались по возврату тех же билетов только в свой тинькофф банк и им банк вернул деньги в течение месяца , а эти тока пытаются перекинуть стрелки на кого то другого и никак не хотят помогать своим клиентам . Не пользуйтесь этой шарашкиной конторой , сванское отношение к клиентам

14.12.2019 в 12.51 (мск) я воспользовалась услугой по внесению денежных средств на свою карту через банкомат ПАО Сбербанк №539953, расположенному по адресу г. Мичуринск, ш. Липецкое 55. Сумму в размере 100000 рублей вносила частями, пятитысячными купюрами. Первая часть суммы в размере 35000 рублей была зафиксированна банкоматом на экране, после чего я нажала кнопку «добавить сумму» и внесла оставшуюся часть суммы, после чего произошёл сбой, в результате которого была зачислена сумма в размере 35000. Я обратилась в отделение сбербанка 8694/0600, где операционист составил претензию от моего имени. Дата рассмотрения заявки до 22.12.2019. Денежные средства нужны сейчас. Прошу разобраться с данной ситуацией в кротчайшие сроки, т.к. услуги оказаны ненадлежащим качеством. Нарушены мои права как потребителя, что влечет рассмотрения данной ситуации в суде.

Обратились в отделение сбербанка для отмены предварительно одобренного кредита так как сумма на которую было предварительно одобрен кредит была слишком большая и мы хотели отменить заявку и заполнить заявку на кредит с меньшей суммой, на что сотрудница Сбербанка в станице Гиагинской сказала что она может это сделать Указать причину отмены в заявке что не правильно введены данные, когда мы спросили повлияет ли это как то на историю она ответила что нет, на вопрос сможем ли мы заполнить заявку на другой кредит с меньшей суммой она ответила да без проблем, после чего когда она отменила предварительно одобренный кредит, мы попробовали заполнить на новый кредит на что нам пришёл отказ с пояснениями что кредиты нам будут доступны только через 2 месяца по причине отмены банком заранее одобренного кредита, сотрудница ввела в заблуждение, обслуживание отвратительное, буду обращаться в отделение уже с заявлением и настаивать об ее увольнении!!!!

Недавно столкнулся с неожиданной проблемой в Сбере. У меня есть кредитная карта Сбера со сверхлимитными средствами (собственными средствами). И из этих сверхлимитов Сбер не дает мне возможности оплатить через Онлайн Сбербанк за услуги ЖКУ в управляющую компанию (УК) т.к. у УК по информации Сбера не заключен со Сбером договор. Не могу понять, как такое может быть вообще? Мне не надо бесплатно, я готов платить Сберу процент, но, все равно нельзя. Таким своим поведением Сбер необоснованно и сильно усложняет жизнь своим клиентам. Я жутко расстроен таким "вниманием" Сбера.На запрос о невозможности оплатить услуги ЖКХ Сбер дал такой ответ: Уважаемый клиент, Ваше обращение № 191024-0910-253400 от 24.10.2019 рассмотрено. Вы обратились в банк с вопросом о том,что если юридическое лицо не имеет соответствующего договора со Сбербанком, то нет возможности перечислить деньги с кредитной карты, даже личные (сверхлимитные) средства. Верно, даже личные средства перевести нет возможности. Оплата с кредитной карты возможна, если у поставщика услугзаключен договор с банком и договором предусмотрена возможность проведения оплаты с кредитной карты. С уважением, Б-ва СветланаСпециалист ПАО Сбербанк

Сегодня я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва Южнобутовская 91 для того чтобы снять со вклада денежные средства (сумма до 400к руб) время 8-32 талон Б-002 действующие лица оператор Х-ва Олеся (единственный человек который хоть немного но пытался помочь) зам руководителя или руководитель который сидела за ее спиной и полностью не проявила ни какой активности и помощи в решении конфликтной ситуации и также кассир в абсолютном бездействии.Я обратилась в данной отделение с целью снять оперативно денежные средства в весьма небольшом объеме для такого не маленького отделения! При общении с оператором мне было заявлено что такие суммы надо заказывать заранее и выдать мне ее сейчас не смогут. Я попросила уточнить сотрудника у кассира возможно ли мне выдать денежные средства, кассир тоже сказала "Заказывайте". После чего я потребовала жалобную книгу и объяснения почему я должна заказывать такую маленькую сумму (до 400т руб) на что мне книгу жалоб не выдали, на мои слова НИКАК не последовало реакции ни от руководителя ни от заместителя руководителя. Сотрудник, простой оператор, видя конфликтную ситуацию решил выдать мне все денежные средства из своей темпокассы. Но так как там денег не хватало было предложено собрать с рядом сидящих сотрудников. У меня вопрос я в очереди по талону Б-002 в 8-32  в кассе денежных средств НЕТ вопрос чем занимается руководство, кассир? Почему не обеспечен филиал денежными средствами в преддверии Новогодних Праздников? Почему зам руководителя или руководитель не вышли ко мне и ни коем образом не пытались урегулировать конфликт? Клиентоориентированность? Не думаю! Почему такое хамское отношение к клиентам? Может Клиент вовсе не главное лицо в данном отделении?

Добрый день. Был 8.12.2019 вечером в офисе банка по адресу: Железнодорожная улица 44. Взяли паспорт и Снилс для регистрации на портале Госуслуг. Сказали ждать смс в течении 3 х дней информации для входа на портал. Итог: до сих пор жду. Вопрос не решён. Думаю, что сотрудник ничего не сделал. Из-за этого не могу снять свою машину с учета. Прошу связаться со мной по номеру, когда решите ситуацию.