140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Одобрила ипотечный кредит на ДомКлик на условиях 9,2% - в течение дня 11 декабря 2019 ставка несколько раз поднималась сама, без каких-либо действий до 9,7%, а сделка уже назначена.  Итого 11 декабря мне пришлось несколько раз звонить менеджеру, она вручную меняла значение до 9,2%, но через какое-то время ставка снова поднималась до 9,7%. По телефону менеджер уверяет, что это нормально, фактически будет 9,2%. А мне кажется ненормальным, так как я вижу другую цифру в личном кабинете и не имею возможности каждый раз звонить на горячую линию. Убедительно прошу разобраться. И присвоить справедливую ставку 9,2%.

Уважаемые представители Сбербанка! Так уж вышло, что реальные ответы от вас получить можно только здесь, именно потому сюда и напишу. Так уж вышло, что обращалась за потребительским кредитом в банк, т.к. являюсь лояльным клиентом. Отказ. На регулярной основе (период 3-4 месяца каждый раз был выждан). Банк как клиента не рассматривает, несмотря на достаточно высокий кредитный рейтинг (99,8), успешно закрытые кредиты именно в Сбербанке (как и в ряде других банков), отсутствие каких-либо просрочек вообще когда-либо. Хочу заметить, что у других банков одобрение есть (скоринг). Так вот очень интересно понять, что за особый статус у Сбера и что за волшебные условия кредита, для которых я неугодный неплатежеспособный клиент и на каком основании вообще такие выводы. Спасибо.

Добрый день! У меня есть задолженность по кредитной карте Сбербанка.Не плачу по причине потери работы.Банк подал в мировой суд.Мировой судья вынес судебный приказ.Вопрос Сбербанку-Какого Вы отдаете всю мою информацию в АБК (они говорят что они дочернее предприятие сбербанка). Если Сбербанк работает по закону подал в суд.потом исп.лист приставам и все.Почему АБК названивают шлют смс мне и родственникам? Почему АБК ведет себя вне рамках закона? Почему Сбербанк названивает родственникам если я не оставлял номера телефонов родственников как контактную информацию? Я 24 часа на своем номере и пользуюсь 10 лет а звонят родственникам. Я объяснил женскому полу из АБК ситуацию что СУД был а им пофиг. Какие нужно принять меры чтоб все было в рамках закона?

Получилась неприятная ситуация - не мог войти в Сбербанк Олнайн, позвонил по номеру 900 - со мной поздоровались с неправильным отчеством. Конечно, меня это насторожило, попросил соединить со старшим специалистом - там по номеру телефона меня вообще не смогли верифицировать - при этом у меня 4 карты, на 3-х подключено мобильное оповещение с абонентской платой.  В итоге, обещали в ситуации разобраться, прошла неделя - со мной никто не связывается. Сегодня позвонил сам, сказали, что вам все выслали в сообщение. Никаких сообщений не получал, никаких звонков не было.  Как поменялось мое отчество никто не объяснил. Попросил связаться повторно - никто не связался. БОЙТЕСЬ ТАКОГО СЕРВИСА - У ЭТИХ ЛЮДЕЙ НАШИ ДЕНЬГИ.

Получилась неприятная ситуация - не мог войти в Сбербанк Олнайн, позвонил по номеру 900 - со мной поздоровались с неправильным отчеством. Конечно, меня это насторожило, попросил соединить со старшим специалистом - там по номеру телефона меня вообще не смогли верифицировать - при этом у меня 4 карты, на 3-х подключено мобильное оповещение с абонентской платой. В итоге, обещали в ситуации разобраться, прошла неделя - со мной никто не связывается. Сегодня позвонил сам, сказали, что вам все выслали в сообщение. Никаких сообщений не получал, никаких звонков не было.  Как поменялось мое отчество никто не объяснил. Попросил связаться повторно - никто не связался. БОЙТЕСЬ ТАКОГО СЕРВИСА - У ЭТИХ ЛЮДЕЙ НАШИ ДЕНЬГИ.

1 ноября были поданы документы на получение государственной поддержки многодетной семьи в размере 450 тыс. на погашение ипотеки. По закону, время проверки должно заниматься не более 10 дней, затем проверка в дом.Рф 10 дней и на перечисление денег 10 дней. Всего процедура должна длиться не более месяца. Однако, 1 декабря деньги не поступили. Посетив отделение узнала, что сбербанк проверял 27 дней. Теперь идёт проверка в дом. Рф.  Всё нормативы нарушены. А ведь так рассчитывала на перерасчёт. Нахожусь в декрете, лишниx денег нет. Думала, что смогу купить подарки на Hовый год детям. Но нет. Расстроена и разочарована. Не соблюдаются положенные сроки, обидно

Уважаемые господа! Читаю постоянно что ваш банк задумывает потратить большие деньги на какие то огромные проекты! Греф постоянно ищет все новое и внедряет... В то же время ваш банк становиться все экономнее и экономнее.  Открывал года два пенсионную карту МИР для начисления пенсии. В то время одно смс с информацией о начислении пенсии было бесплатно.  А сейчас, оказывается, эта услуга по отправке одного смс в месяц стоит 30 рублей.  Экономия.... крупные проекты....экосистемы.... конечно какие пенсионеры....

Добрый день! Ипотека в другом банке, кредитный договор был оформлен в 2014 году, в 2017 году проведено рефинансирование кредита, заключён новый договор с изменением суммы кредита. За всю кредитную историю нет ни одной просрочки, задолженности. Подали заявку на рефинансирование ипотеки в начале ноября 2019 года в Сбербанк, для снижения ставки, получили одобрение под 9.5%! Пока готовили оставшиеся документы для отправки менеджеру, банк снизил ставку до 9.0%. Позвонил менеджер и посоветовал отметить свою заявку с одобрением под 9,5% и подать новую чтобы пройти под 9.0%. Подаем новую заявку и через 30 минут приходит отказ! Требую объяснить в связи с чем банк отказал нам в рефинансировании?

Добрый день!31.10.2019 я пополняла карту "Тройка" на сумму 500 рублей. За данную операцию мне до сих пор не начислены бонусы "Спасибо", причем повышенные, т.к. операция относится к избранной категории "Транспорт".09.11.2019 я оставила обращение №2019110983623 при помощи "Обратной связи" в мобильном приложении "Спасибо".Вот уже второй месяц обращение находится в стадии рассмотрения, причем узнаю я об этом только отправив очередной запрос в чате того же мобильного приложения. Ни разу мне не сообщили о том, что срок рассмотрения увеличивается и на сколько.Вы надеетесь, что я забуду об обращении? Неужели больше, чем за месяц нельзя начислить бонусы?

Ситуация следующая, была у меня кредитная карта, не пользовался 2 года. Ехал в метро, злоумышленники украли бумажник с телефоном, перевели весь кредитный лимит в районе 90к себе на счёт, в 12 часов ночи (привет умный алгоритм определения сомнительных операций - первая операция за 2 года, перевод всего лимита на другой счёт, ДА НЕ, ВСЁ В ПОРЯДКЕ) , деньги не вернули, но тут отчасти моя вина, вроде как дал себя обокрасть.  Чтобы не снимали проценты, хотел занять, сразу погасить кредит, потом рассчитаться с людьми, мне сказали что всё хорошо, у меня есть льготный период 50 дней, мол не будет никаких процентов. Восстановил карту, сейчас захожу , а сумма то уже возросла на 6тыс рублей. Звоню в поддержку , сказали льготный период не распространяется на ПЕРЕВОД КАРЛ.  И МОЛ ПЛАТИ ДРУЖИЩЕ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ СБЕРБАНК, ЗА КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ НА МЕСТАХ. Я ПРОСТО ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ, ЗА ТО, ЧТО МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Потерять 6 тыс просто так, то что мне сейчас так не хватало.  Жаль нет оценки 0

Мы с супругой выражаем огромную признательность Е. И-й за помощь в подготовке документов и сопровождение подачи заявки на ипотечный кредит! Не смотря на сложность нашей ситуации, Е. дала ряд полезных советов, благодаря которым мы добились одобрения кредита на выгодных условиях и в кратчайшие сроки. В процессе работы, Е. была готова отвечать на наши вопросы даже в собственные выходные дни, за что ей отдельное спасибо!Желаем Е. успехов и скорейшего карьерного роста, а Сбербанку - побольше таких профессиональных и целеустремленных сотрудников!

10 декабря 2019 года моя мать получала пенсию в отделении Сбербанка в г. Ульяновске по адресу: ул. 12 Сентября , д. 83. Вечером к ней домой заявились сотрудники Сбербанка,, не предъявили никаких документов удостоверяющих личности, никаких иных документов и потребовали вернуть 1000 рублей, которую они якобы выдали лишнего. Моей матери 81 год, она растерялась, по их требованию начала показывать свой кошелек, место, где она деньги хранит и в итоге отдала 1000 рублей. Взамен ей не выдали никаких документов. Сотрудники Сбербанка просто взяли деньги и ушли. На следующий день я пошла разбираться в Сбербанк. Руководитель этого отделения была в курсе, судя по всему это она направила их домой к одиноко проживающей пенсионерке. По видео, которое она показала, видно, как оператор (кассир) несколько раз пересчитывает деньги и потом передает их моей матери, моя мать просит разменять, оператор опять считает и снова отдает. Мать тоже считает (но в силу возраста сто раз пересчитывает ) и кассир сама за этим наблюдает. В итоге сотрудники Сбербанка заявили, что моя мать якобы увидела, что ей дали больше денег и убежала, "у нее нет совести" - заявила оператор, выдававшая деньги, во всеуслышанье в операционном зале. Это полная ложь, так как моя мать стояла у кассы, потом еще сидела в зале пересчитывала и складывала. Хочу сказать, что в 80-летнем возрасте у людей нет такой концентрации внимания и осознания действительности, в то время как в обязанности оператора (кассира) входит ответственность за выдачу денег. Только после многочасового скандала и привлечения свидетелей, а также правозащитника по правам инвалидов и ветеранов была выдана расписка о получении денег. Сотрудники Сбербанка не имеют никакого права ходить по квартирам, стращая клиентов и устраивать беспредел, таким образом  отбирая у них деньги.

Банкомат при запросе с карты Россельхозбанка выдал вместо двух тысяч рублей только 1 тысячу. Служба поддерки посоветовала обратиться в банк, обслуживающий карту. Россельхозбанк выдал выписку, в которой указано, что списано 2 тыс. рублей с указанием даты, времени операции и номером банкомата.При обращении в отделение Сбербанка по ул. Володарского была оформлена претензия. В претензии отказано с рекомендацие обратиться в банк, обслуживающий карту

Просила 200000 рублей на пять месяцев в Сбербанке в г. Жуковском, в договоре указали 224215 рублей, на руки выдали 200000 рублей, за пять месяцев мне пришлось отдать сбербанку 34486,68 рублей, что составляет порядка 46 процентов годовых, каково против обещанных 15.9 процента??? Конечно, давали на три года, чтобы снизить финансовую нагрузку, т. к. я пенсионерка, но я же досрочно погасила кредит, поэтому, считают, проценты должны были быть пересчитаны. Вот и получилось, содрали 24215 рублей и самые большие проценты первых месяцев. Ну чем ни ЛОХОТРОН? Раньше не брала и впредь буду за версту обходить Сбербанк.

Пол года назад буквально насильно всучили кредитную карту Credit momentum Сбербанк с 10 тысячами рублей. Добавил свою + 1 тыс.  рублей. Через месяц снял эту свою 1 тыс. руб. и получил -390 рублей комиссии. Ужас! 40% !  Карту выдавали - ни копеечной памятки-бумажки не дали, нет никакой информации на сайте по величине комиссии. См: https://www.sberbank.ru/promo/creditcardsВ общем, новые чат-боты, искусственный интеллект и прочий бред. А методы обмана всё те же, старые: что-то скажем, что-то нет, а что-то напишем мелко-мелко. Вот и попался голубчик... За свои же деньги на карте ещё и комиссию будешь платить. Кредитную карту закрыть, в Сбербанк ни ногой!

Добрый вечер. Наш адвокат обратился в Сбербанк 21.11.2019 г. на Яхтенной 10к1 с исполнительным листом, деньги обещали перевести в течении 7 рабочих дней. 3.12.2019 г. решили проверить статус исполнительного листа на сайте, высвечивалось, что нет информации. По горячей линии сказали, что исполнительный лист не подавали. В этот же день поехали в сам доп.офис, оказалось сотрудник В-бер В.Д. (или как-то так, фамилия написана не чётко была на листе) забыла отправить наш исполнительный лист. Пообещали перевести деньги в ближайшие дни. Сегодня 11.12.2019 г., денег до сих пор нет. У нас вопрос: почему в Сбербанке работают не квалифицированные специалисты, которые обманывают людей? Надеюсь, что больше никогда не придется иметь дело с этим "банком".

Хочу поблагодарить и выразить восторг работой сотрудников Сбербанка ( Москва, проспект Маршала Жукова 44). Замечательный коллектив, отличные специалисты! Особая благодарность А-ву Ролану за помощь, выдержку, тактичность, высокий профессионализм в помощи решения моего обращения. Кроме помощи, получила очень интересную информацию о предложениях и возможностях Банка. Спасибо огромное! С наступающим Новым годом! Здоровья , карьерного роста, удачи во всем. А Сбербанку- дальнейшего процветания!

Кратко: из трёх расчетных месяцев выбирается самый худший по показателям и включается соотвутствующий уровень "Спасибо".Развёрнуто: Раньше услуга "Спасибо" рассчитывалась и обновлялась каждый месяц. Теперь это происходит каждые три месяца.Улетел в отпуск в первый расчетный месяц и не успел выполнить пункты "Спасибо", поздравляю! Второй и третий месяц выполнять пункты полностью бессмысленно. Четвёртый, пятый и шестой месяц будете сидеть на низшем уровне "Спасибо". Гениальная тактика для отталкивания клиентов.P.S. Личное - пользовался Сбербанком только из-за "Спасибо". Пришлось вернуться в жёлто-чёрный банк.

Через сайт Сбербанка заполнил анкету на рассмотрение рефинансирование ипотечного кредита. После заполнения сервис предлагает ответить на несколько вопросов для вынесения предварительного решения. При ответе на второй вопрос (Чтобы узнать о возможности рефинансирования ипотеки другого банка, ответьте на вопросы:Вы впервые будете рефинансировать этот кредит?) идет автоматический отказ в рассмотрении моей заявки (К сожалению, ваш кредит не подходит под критерии банка для кредитов, подлежащих рефинансированию). Причина в том что сбербанк не рефинансирует ипотечные кредиты, которые уже были рефинансированы ранее. Для банка не имеет значения, что рефинансирование было два года назад и по ипотеке ни разу не было просрочек. И это называется социально ориентированный государственный банк.

В Сбербанк Онлайн можно получить "Справку о доступном остатке" на русском и английском языке. Справка делается с факсимиле подписи и ответственного лица.  Данная справка часто не принимается визовыми центрами, т.к. требуют с "мокрой печатью", н-р при подаче на исландскую Шенгенскую визу. Сотрудник ДО уточнил, что можно получить справку с нормальной печатью в офисе платно, но только с дебетовой карты. С кредитной карты данную справку не предоставляют. При этом уточнили, что можно сформировать её в Сбербанк Онлайн и в ДО её заверят. На мой резонный вопрос - почему в Сбербанк Онлайн сформировать с факсимиле можно, а получить нормальную в офисе нельзя - сказали, что средства на кредитной карте принадлежат банку. Далее обратился в чат через Сбербанк Онлайн, оператор подтвердил то же самое, что и в ДО. Но потом, уточнив, сообщил, что это ошибка и такую справку также могут предоставить - если поступит отказ, следует обратиться к начальнику ДО. В общем, сервис очень хромает, сотрудники дают неверные консультации.