140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наша компания 4 года являлась клиентом Сбербанка России и вот дождались -договор банковского счета с нами расторгли по инициативе банка им не понравились наши операции деньги нам не отдают хотя по закону обязаны вернуть в день обращения всячески пугают что переведут остаток в ЦБ, ссылаясь на могущественный и вездесущий финмониторинг который если захочет то может не отдать деньги, хотя на каком основании непонятно-в ЦБ переводят если клиент не обратился за остатком, а мы как раз обращаемся ,только нам отказывают-никакие обращения не помогают, понятно что клиенты банка не защищены против произвола банка, но все таки это же Сбербанк который главный системный банк страны с определенной репутацией-очень обидно и больно когда такие ситуации происходят-доверие бизнеса к финансовой системе страны становиться равным "0".

В г.Чебоксраы существует возможность оплачивать проезд в общественном транспорте посредством банковской карты ПАО Сбербанк, где посредником выступает ООО "***".Но существуют случаи, когда банк выступает соучастников по неправомерному списанию денежных средств со счетов своих клиентов по запросу ООО "ЕТК" за оплаченные поездки прошлых периодов(например, 09.12.2019 проведено списание за поездки июля 2019).Прошу дать ответ, почему такой крупный и уважающий себя банк участвует в таких "мутных" схемах совместно с мелкой региональной "конторой"?Не получится ли так, что ООО "***" в конце следующего 2020 года направит запрос в Сбербанк на списание проезда уже не за несколько дней оплаченного проезда, а за целый  оплаченный год, и деньги спишут одним днём, например, 09.12.2020?Не видит ли себя Сбербанк репутационных, правовых и финансовых рисков в связи с вышеописанной ситуацией?

Брала в банке потребительский кредит, не смогла вернуть вовремя. Банк обратился в суд. Теперь на карту наложили арест, как сам банк, так и судебный пристав. До того как наложили арест, погасила часть кредита. Эта сумма банком не учтена!!! И сумма ареста больше, чем реальный остаток кредита!!!Звонила в контактный центр, они ничего сделать не смогли. Сейчас кредит списывает сам банк с карты, у приставов суммы не меняются!!! Звонила в банк просила, чтоб предоставили корректную сумму приставам, в итоге ничего не изменилось!

Был приятно удивлен качеством работы сотрудника  доп.офиса Сбербанка на Островитянова 18. Зовут его Осман. У меня возник вопрос, почему по карте сбербанка не проходят платежи в мобильных приложениях мосэнерго и мособлгаз. Стали выяснять. Не навязывая, Осман предложил несколько вариантов решения. Выслушал мои возражения и нашел для меня приемлемый вариант. Меня удивило и порадовало умение Османа общаться, умение не только слушать, но и слышать клиента. а такое большая редкость. За это я очень благодарен ему. Спасибо руководству, которое принимает на работу таких сотрудников.  Этим офисом пользуюсь достаточно давно. Могу отметить, что качество обслуживания в офисе растет.

Хочу выразить искреннюю признательность и ОГРОМНУЮ благодарность за помощь и поддержку менеджеру по работе с партнерами Сбербанка  (Санкт-Петербург) - У-ко Артёму Андреевичу.Это человек, который знает все правильные ответы на любые вопросы, касающиеся его сферы деятельности, и который всегда предложит оптимальное решение любой проблемы.Умный, думающий, грамотный, корректный, внимательный и убедительный сотрудник, который может стать украшением любого банка, любой организации и любого управленческого аппарата.

Сегодня в очередной раз обратилась в Сбербанк, в городе Тольятти, Победы 50А, осталась очень давольна работой П-на Евгения, огромное спасибо! Все объяснил, помог мне разобраться с кучей разных вопросов, очень приветливый и отзывчивый сотрудник, вежливый, не первый раз обращаюсь именно к нему, всегда все доходчиво объяснит и решит все мои возникшие проблемы.

Я ИП. К расчетному счету привязана бизнес карта. С этой карты больше года делал переводы на свою карту тинькова (через приложение тинькоф). Сегодня заметил странное списание с бизнес карты (которое я не делал) на сумму 2400. Стал выяснять через онлайн чат, что это такое. Как выяснилось, это комиссия за перевод с карты на карту 30-и тыс. руб.!!! Т.е. 8%!!!Мне объяснили, что в личном кабинете было письмо с информацией об этом. Да, мне пришлось зайти в личный кабинет и я нашел там это письмо. Только у меня два вопроса:1. Почему, когда надо впарить какой-нибудь кредит мне и позвонят и смс с предложением придет и т.д., а здесь только письмо в личный кабинет в который я без особой надобности и не захожу.2. Что такое случилось у сбера, что комиссия взлетела с 0% до 8%? Там деньги теперь с карты на карту инкассаторы доставляют?

Санкт-Петербург 03.12.19 Вносил наличные на дебетовую карту через банкомат 60007636. Банкомат деньги взял, но вылезла надпись "Ошибка внесения наличных", деньги зачислись частично (17200 руб) еще 19500 не зачислились.Сразу позвонив в колцентр было создано обращение 191203-0659-826700 от 03.12.19 со сроком рассмотрения до 11.12.19. 10.12.19 из банка поступил звонок, сообщивший что выявлена излишняя сумма в купюрах кторые я вносил в размере 14000 руб., с суммой я не согласился и оператор перенес дату рассмотрения для дополнительного расследования до 17.12.19.Сегодня 11.12.19 пришла смс, что по итогу рассмотрения жалобы подтверждена сумма !!!!!! 12500 руб. те даже меньше, чем озвучена за день до этого. После звонка в банк создано обращение 191211-0283-416300 от 11.12.19 со сроком рассмотрения до 21.12.19.

Хочу выразить огромную благодарность Ус-ко Артему Андреевичу, менеджеру с партнерами жилищного кредитования ПАО Сбербанк. Вежливое и дружелюбное общение, всегда на связи, терпеливо и подробно отвечает на все вопросы. Помогает при сложных моментах. Спасибо за профессионализм и чуткую работу с партнерами

Имею зарплатную карту от Сбербанка и в этом месяце подходил к концу ее срок действия. По умолчанию офис получения новой карты значился офис на ул. Люсиновская, что было не совсем для меня удобно. Позвонив по телефону 900, и узнав, что офис получения можно без проблем сменить, я его благополучно поменял! На вопрос оператору надо ли сдавать старую карту, девушка сказала что нет, задав вопрос -  тогда у меня будет активно 2 карты? - девушка сказала что нет, и мол сразу будет работать новая, тогда я уточнил что при получении новой, старая заблокируется, получил утвердительный ответ! (по всей видимости всех тонкостей девушка не знала)В итоге мою активную карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ спустя пару часов! Заблокировали не предупредив! Тем самым лишили меня возможности распоряжаться моими деньгами! А так,  как карта зарплатная буквально оставили без денег!!!Банк аргументирует это стандартной процедурой при смене офиса получения, перевыпускаемой карты%)!  Это кто такое придумал?  Банку заслужено единица!

После того, как упростили получения уровней, решил я попробовать эту бонусную программу от сбера. В итоге не разу мне нормально уровни не засчитывали, всегда были какие то проблемы, но их хотя бы решали. Одним из задании было траты 5000р в месяц и вот тут всегда у Сбера запара, вечные сбои и т.д.. Я уже заранее писал, что за сентябрь у меня не засчитали траты в 5000р, на что была составлена заявка, потом позвонили и сказали, чтобы я обратился в декабре.  [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/5GJIV6w.jpg]https://i.imgur.com/5GJIV6w.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/6PPHywL.jpg]https://i.imgur.com/6PPHywL.jpg[/url] Затем обращался ещё, ближе к 9 декабря, но была очередная отписка, чтобы обращался 10 числа и они всё в ручную сделают. В итоге 10 декабря они начали выносить мозг, вообще не разбираясь в начислениях, они мне пишут, что всё корректно и по карте я тратил всего 4861.21р. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/j2NHoqS.jpg]https://i.imgur.com/j2NHoqS.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/rgHEOaZ.jpg]https://i.imgur.com/rgHEOaZ.jpg[/url] Тут уже у меня сдали нервы, возможно я и уже не красиво начал общаться, но реально довели, в поддержке похоже вообще нет людей, которые считать умеют. До этого я ещё в чате приложения Спасибо общался, там мне тоже выносили мозг, но скрины уж не стал делать, там приложение глючное, там в чат с первого раза не попадёшь, да и уровни посмотреть нормально не получится. В итоге я снова всё пересчитал, сначала по выписке, затем по истории начисления спасибо, за сентябрь, откинув операции менее 100р, траты выходят 5107.71р. Я уж не знаю, как они там считают, но мозги они выносят хорошо. Никому не советую связываться со Спасибо от Сбера, пользуйтесь картами банков, у которых нормальная бонусная программа, благо таких сейчас много.  Ну и чтобы не быть голословным, выписку конечно не буду выкладывать, но вот скрин, с начислением бонусов Спасибо, пожалуй предоставлю. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/Gz42rY4.jpg]https://i.imgur.com/Gz42rY4.jpg[/url]

После того, как упростили получения уровней, решил я попробовать эту бонусную программу от сбера. В итоге не разу мне нормально уровни не засчитывали, всегда были какие то проблемы, но их хотя бы решали. Одним из задании было траты 5000р в месяц и вот тут всегда у Сбера запара, вечные сбои и т.д.. Я уже заранее писал, что за сентябрь у меня не засчитали траты в 5000р, на что была составлена заявка, потом позвонили и сказали, чтобы я обратился в декабре.  https://i.imgur.com/5GJIV6w.jpg https://i.imgur.com/6PPHywL.jpg Затем обращался ещё, ближе к 9 декабря, но была очередная отписка, чтобы обращался 10 числа и они всё в ручную сделают. В итоге 10 декабря они начали выносить мозг, вообще не разбираясь в начислениях, они мне пишут, что всё корректно и по карте я тратил всего 4861.21р. https://i.imgur.com/j2NHoqS.jpg https://i.imgur.com/rgHEOaZ.jpg Тут уже у меня сдали нервы, возможно я и уже не красиво начал общаться, но реально довели, в поддержке похоже вообще нет людей, которые считать умеют. До этого я ещё в чате приложения Спасибо общался, там мне тоже выносили мозг, но скрины уж не стал делать, там приложение глючное, там в чат с первого раза не попадёшь, да и уровни посмотреть нормально не получится. В итоге я снова всё пересчитал, сначала по выписке, затем по истории начисления спасибо, за сентябрь, откинув операции менее 100р, траты выходят 5107.71р. Я уж не знаю, как они там считают, но мозги они выносят хорошо. Никому не советую связываться со Спасибо от Сбера, пользуйтесь картами банков, у которых нормальная бонусная программа, благо таких сейчас много. Ну и чтобы не быть голословным, выписку конечно не буду выкладывать, но вот скрин, с начислением бонусов Спасибо, пожалуй предоставлю. https://i.imgur.com/Gz42rY4.jpg

Хочу поделиться.Брал ипотеку в Сбербанке. Через какое-то время центробанк несколько раз снизил процентную ставку. Отсюда снизились проценты по кредитам, по вкладам. Поэтому задумался о рефинансировании. В первую очередь зашел в тот банк, где и брал ипотеку - СБЕРБАНК. там есть калькулятор рефинансирования. Но! Но только если вы пришли из другого банка к ним. И по этому калькулятору ставка высчитывается гораздо ниже, чем моя. В банке мне сказали что банк не снижает ставки для своих клиентов, только для клиентов других банков - оно же рефинансирование.  Разговаривал со знакомыми, у которых в других банках ипотека и им успешно снижали ставку, на уровень тот, что предлагают клиентам, пришедшим из других банков.Вывод - ошибся, когда взял ипотеку в этом банке. Нужно было брать в другом, где к своим клиентам относятся по крайней мере не хуже, чем к клиентам, пришедшим из других банков.  Сейчас подбираю банк в котором рефинансирую ипотеку на более низкий процент.Будьте внимательнее выбирая банк!

Хочу поблагодарить девочек из Сбербанка г.Воронежа на ул Ворошилова 8.Я брала кредит и решала все сопутствующие вопросы. Хочу отметить сотрудников данного отделения Л-еву, С-ну, Д-ву за их внимательность и хорошее, доброе отношение. Уделили мне много времени и помогли решить все возникшие вопросы. К сожалению не знаю их инициалов, только фамилии запомнила. Вообще в этом отделении теплая и комфортная атмосфера.

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход Менеджеру по продажам продуктов эквайринга - П-ко Оксане Викторовне.  Очень оперативно,  очень доступно с улыбкой была проведена разъяснительная работа по эквайрингу. Подготовлен и подписан Договор на обслуживание. Только такие менеджеры как Оксана Викторовна, должны работать с клиентами. Пример - лояльного отношения к своим клиентам. Еще раз большое спасибо.

Добрый день!20 ноября 2019 я пришла в отделение банка забрать перевыпущенную карту. Сотрудник банка спросил меня, был ли у меня подключен мобильный банк, платила ли я ежемесячно 60 руб абон плату. Я ответила нет и подключать не нужно. В итоге он всё равно подключил! Узнала я это, когда проверила личный кабинет, где баланс был -60 руб.Я возмущена, если честно. Я четко пояснила, что подлючать не нужно! Почему я теперь обязана платить 60 руб?!

Не первый год являюсь клиентом Сбербанка. Активная реклама, в том числе и менеджера в офисе, убедила меня подключить кэшбек СПАСИБО от Сбербанка и вроде условия обещают хорошие, но по факту вышел обман. Так как я стал внимательнее проверять начисляемые бонусы Спасибо, в соответствии со всеми выполняемыми условия кэшбек программы, то обнаружил - что в ноябре банк не доначислил мне кэшбек по 7 транзакциям, в том числе некоторые из них были по повышенной ставке, такие как АЗС и рестораны. Я обратился в банк через приложение, спустя какое то время мне ответил сотрудник и попросил приложить копии чеков или распечаток по банку по данным транзакциям - я всю эту информацию в банк предоставил и меня заверили, что из-за технических проблем была задержка и все доначислят до 22 ноября. Соответственно 22 ноября ничего не доначислили, пришлось еще написать обращение - опять ответили и попросили чеки и выписку по банку второй раз, опять заверив, что все обязательно придет на мой кэшбек счет.Но прошел уже месяц и так и ничего не начислили. Было 5 писем от Сбербанка, и все по кругу пускают одно и тоже, даже номер обращения присвоили по одной из претензий №2019112929296, но в итоге так и забил банк на свои обещания. Я конечно переживу, что банк зажал обещаный кэшбек по транзакциям моим где то на 1500 рублей за ноябрь, но в декабре повторяется та же ситуация. Банк опять не начисляет повышенный кэшбек за выбранную категорию Киномакс, не начислил бонусы за оплату страхового полиса - хотя в правилах за оплату полиса тоже должно быть начисление 0,5% кэшбека. Также эта игра СПАСИБОМАНИЯ - там даются броски за выполнение определенных условий при покупке от партнеров - но Сбербанк и тут обманул, не дал броски за покупки в аптеке Самсон, при покупке в Бургеркинге и тд. Просто тупо игнорирует банк свои же правила начисления бонусов. Но вот чего не пропускает - так это списать незаконно бонусы СПАСИБО за возврат суммы спустя 1,5 года за неисправный инструмент в Леруа, причем оплачивал я этот инструмент 1,5 года назад картой ВТБ, которую закрыл. А возврат попросил сделать на карту Сбербанка, на что банк с него удержал бонусы СПАСИБО. Мелкое жульничество какое то прям.Пора бы банку стать более порядочным и начать выполнять свои условия, которые вы обещаете в программе СПАСИБО, но по факту обманываете.  Я переживу, что зажали обещанный кэшбек на пару тысяч, но и дальше участвовать в этой обманной бонусной програме желания уже нет. Непорядочно это со стороны Сбербанка!

18.11.2019 было оформлено обращение и принято банком в обработку на получение выписки по картам и оплаты наличными для предоставления в суд. После получения СМС о рассмотрении и готовности выдать выписку плательщику пришла как плательщик в банк 11.12.2019 г. в течении часа сотрудники пытались найти подготовленный для меня документ, но сделать этого не смогли. После часа ожидания мне для суда было выдано письмо о том , что был повторно оформлено обращение для получения выписки. УЖАС !!!!

Один из худших банков, с которыми я взаимодействовал, при звонке в контакт центр со мной общались по хамски, для подтверждения операции меня просили назвать сумму платежа двухдневной давности из кафе, в которых я бываю периодически и не могу запомнить все суммы, не хотят удостоверять личность по документам указанным в ФЗ, впечатления ужасны, чувствую, что об меня вытерли ноги

Добрый день. Пополнял кредитку Альфа банка, с Бизнес-карты Сбербанка на сайте Альфа банка. Раньше эта операция проводилась как интернет-покупка, соответственно без комиссии, что было очень удобно. На днях также пополнил кредитку Альфа на 6000р. Сбербанк сняли комиссию 480р. В смс с кодом подтверждения информация о комиссии отсутствовала. Позвонил оператору, чтобы разобраться в ситуации, на что получил ответ, что всем клиентам была Сбербанк-бизнес на сайте была осуществлена рассылка в виде писем. Начали проверять, естественно письма я не нашел. Оператор подтвердила, что мне письмо не отправлялось. Составили претензию. Через день позвонил сотрудник Сбербанка, она сказала, что информацию размещали на официальном сайте. Мне что, каждый день мониторить сайт Сбербанка на тему чего им еще в голову взбредет? Такой наглый отъем денег не первый раз, уже была ситуация с расчетным счетом, не стал писать отзыв. Ранее работал с другими, они ведут себя более порядочно, Сбербанк большой, и может забирать деньги у людей