140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Пополнял кредитку Альфа банка, с Бизнес-карты Сбербанка на сайте Альфа банка. Раньше эта операция проводилась как интернет-покупка, соответственно без комиссии, что было очень удобно. На днях также пополнил кредитку Альфа на 6000р. Сбербанк сняли комиссию 480р. В смс с кодом подтверждения информация о комиссии отсутствовала. Позвонил оператору, чтобы разобраться в ситуации, на что получил ответ, что всем клиентам была Сбербанк-бизнес на сайте была осуществлена рассылка в виде писем. Начали проверять, естественно письма я не нашел. Оператор подтвердила, что мне письмо не отправлялось. Составили претензию. Через день позвонил сотрудник Сбербанка, она сказала, что информацию размещали на официальном сайте. Мне что, каждый день мониторить сайт Сбербанка на тему чего им еще в голову взбредет? Такой наглый отъем денег не первый раз, уже была ситуация с расчетным счетом, не стал писать отзыв. Ранее работал с другими, они ведут себя более порядочно, Сбербанк большой, и может забирать деньги у людей

Не понятно для чего предварительно одобряют заявку! Идёшь на работу треплешь нервы себе выпрашиваешь документы для Кредиты а тебе берут и отказывают! Ну что сразу нельзя точное решение сообщать! Доход пишу такой же как в справке, нужно рефинансирование нет они мне пишут кредитная загруженность! Нахрена вы вообще если чтоб взять кредит в вашем банке нужно пройти какое то прям испытание и получить отказ 🤦🏼‍♀️ Никогда больше сюда не обращусь 😑

Много лет являюсь клиентом Сбербанка как физ. лицо и ИП, в данном банке были всегда открыты счета принадлежащих мне юр. лиц. При выборе банка для меня самое главное было - честность обслуживания. Знаю, что в Сбере тарифы подороже, чем в небольших банках, но его работа это полностью оправдывала.До прошлой недели все так и оставалось, но после случившегося я просто не мог поверить, что Сбербанк так нагло кинет меня, возьмет комиссию 8% без малейшего предупреждения!Коротко дело обстоит так.Взял кредит в стороннем банке для бизнеса, который планировал погасить до Нового года. Погашения проводил через приложение стороннего банка с дебетовой карты СБера.Мне известно, что могла быть комиссия за погашение, поэтому, как человек осторожный, первые платежи я делал аккуратно, небольшими суммами, проверял по СМС, нет ли комиссий, не списались ли комисии по факту.С октября по ноябрь спокойно перевел без всяких комиссий достаточно большие суммы (несколько сотен тысяч), что усыпило мою бдительность. В декабре осуществил по старому плану 2 платежа. Сначала заметил, что просто пропали деньги со счета, спустя время пришло подтверждение, что это комиссия за мои переводы, но самое возмутительное ее размер - 8% от суммы перевода!!!!У меня в связи с этим несколько вопросов:1. Почему при подтверждении операции Сбербанк не предупредил меня о комиссии (как это делают другие банки)? Почему списание прошло так, как и до этого, без комиссии?2. Почему меня не уведомили о введении данной комиссии? (ведь это самая важная информация, которую можно представить, а когда Сбербанку действительно нужно мне сообщить какую-то информацию, он найдет возможность сделать это - регулярные звонки, смс, письма и т.д.).Перерыл переписку с банком в личном кабинете - НИ СЛОВА об этом.По счастливой случайности я не перевел большую сумму, но в моем случае комиссия составила ощутимые 6 240 руб.! Самое возмутительное, что у меня имеется целый ряд инструментов сделать этот перевод без использования карты - банально перевести через платежное поручение БЕСПЛАТНО!!! Перевод с карты я воспользовался просто потому, что это удобно и можно сделать из Приложения. И что за драконовский размер комиссии? Где ограничение по сумме? например 8%, но не более Х рублей??? А если бы я списал большую сумму? Комиссия бы составила 20, 30 тысяч?Ребята, Вы там в своем уме?????? Что случилось с Вами, что Вы опустились до такого??? Прошу вернуть мне списанную комиссию. В данном случае важен сам прецедент. Принципиально не хочу оставлять просто так эту ситуацию, доверие Сбербанку подорвано надолго, если не навсегда.

Добрый день. Пополнял кредитку Альфа банка, с Бизнес-карты Сбербанка на сайте Альфа банка. Раньше эта операция проводилась как интернет-покупка, соответственно без комиссии, что было очень удобно. На днях также пополнил кредитку Альфа на 6000р. Сбербанк сняли комиссию 480р. В смс с кодом подтверждения информация о комиссии отсутствовала. Позвонил оператору, чтобы разобраться в ситуации, на что получил ответ, что всем клиентам была Сбербанк-бизнес на сайте была осуществлена рассылка в виде писем. Начали проверять, естественно письма я не нашел. Оператор подтвердила, что мне письмо не отправлялось. Составили претензию. Через день позвонил сотрудник Сбербанка, она сказала, что информацию размещали на официальном сайте. Мне что, каждый день мониторить сайт Сбербанка на тему чего им еще в голову взбредет? Такой наглый отъем денег не первый раз, уже была ситуация с расчетным счетом, не стал писать отзыв. Ранее работал с другими, они ведут себя более порядочно, Сбербанк большой, и может забирать деньги у людей

Отвратительное отношение Банка к клиенту и кредитной истории клиента. При оформлении потребительского кредита в договоре сами четко прописывают что имеют право списать средства в погашение очередного платежа с любого счета клиента. При оформлении кредита была одна карта Momentum, недавно оформил Classic. Дата платежа 10 число месяца. Уже 10 дней держу для них средства на счете. Сегодня вижу что не списали. Позвонил в службу поддержки, сказали что не на том счете держу деньги. По факту своими действиями вывели меня на техническую просрочку в 1 день. На мои замечания дали понять что им безразлично что происходит с моими счетами, лишь бы делал так как прописано в глубине их внутренних условий. Решений по возникшей проблеме конечно же не предлагали, у них ведь никаких проблем нет.

Часто пользуюсь по работе Сбербанк Онлайн , спасибо за хорошее приложение которое имеем на данный момент.На  днях при открытии приложения выскакивало уведомления , что срок карты заканчивается , либо дождитесь новой либо перевыпустите самостоятельно.  В течении дня на карту поступили несколько переводов от клиентов , которые мог снять как *сразу* так и на следующий день.Через приложение заказал перевыпуск карты и даже и предположить не мог , что пункты причины перевыпуска карты ,никак не влияет  на активность карты в дальнейшем - ее сразу блокируют и выпускают новую. Я подумал ,что банк продумал эту процедуру и мою действующую карту заблокируют после того как выдадут новую. но нет *ее заблокировали*Приложение отображало сумму 43770, 27000 которые пришли вечером и которые были там ранее 16770  , пришел с паспортом в отделение чтобы снять т.к. карта не активна. А мне говорят т.к. 27000 еще не прогрузились в системе мы не можем их вам выдать , но можем выдать 27000. Спрашиваю вы даете мои 16770 и сверху еще 3230 от 27000 вперед ? нет ! Что эта за сумма сверху ответить не смогла , сказала что *система* только 25000 разрешает дать , абсурд полный. Я ушел из банка ,т.к. просидел 30 минут к управлящему для разрешения на всю сумму по счету. Позвонили из колцентра через 10 минут , приходите все решат. Пришел провел 30 минут и ушел ни с чем. Карту заблокировали ,новая будет неизвестно когда , предложили завести Сберкнижку Или получить Моментум и то не факт что она сразу активируется.Итог этой ситуации, у меня начал дергаться глаз и весь день злой ходил. Эффективные топменеджеры стараются изо всех сил выслужиться перед владельцами компании, изобретая блокировки не думая о логике и последствих.

Добрый день, уважаемая Служба заботы о клиентах! 6 декабря была полностью погашена ипотека по кредитному договору от 26.03.2019 г. 9 декабря получил об этом подтверждение специалиста при обратном звонке с Домклик. Попросил вашего специалиста начать процедуру снятия обременения. Он ответил: "Ждите, в течении двух дней процесс заработает автоматически. Вам придёт смс". 9 декабря был в офисе на Преображенской площади по возврату части страховки (ДСЖ), спросил у менеджера про снятие обременения. Он опять повторил: "Ждите". Прошло уже 5 дней, но процедура до сих пор не начата, хотя на сайте у вас указано: "[b]В течение 2 дней после погашения ипотеки вам придет смс-уведомление о начале процесса снятия обременения со ссылкой на личный кабинет. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус снятия обременения.[/b]" Вот ссылка на текст с вашего сайта: https://pledge.domclick.ru/ Почему нельзя это делать сразу при обращении клиента на горячую линию, в офис к специалисту и получении информации о полном погашении кредита? Прошу вас оперативно начать снятие обременения! В ЦБ и Роспотребнадзор будет направлена жалоба.

Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка на Баррикадной 19с1 Игорю Б-ву за решение моего  вопроса по страховке по ипотеке. Отрадно, что господин Б-ов не отмахнулся от моих вопросов фразой "звоните на горячую линию", а реально сам во всем разобрался, ответил на все интересующие вопросы и оформил всё, как надо. Желаю Сберу и нам, клиентам, как можно больше таких НЕРАВНОДУШНЫХ сотрудников! Спасибо, Игорь Б-ов!

Меняла дебетовую карту в связи со сменой фамилии. В отделении банка была очередь, отнявшая у меня больше часа, но это не главная проблема. При получении карты мне был предложен ряд услуг от кредитов до подключения смс-оповещений. От всего из этого я отказалась в категоричной форме. Но, как оказалось впоследствии, услуга смс-оповещений об операциях все-таки была подключена, что я заметила только после списания оплаты за неё.  Считаю неприемлемым подключать услуги и взимать плату за них после явного отказа клиента!

Более года Сбербанк при выдаче ипотеки клиентам-физлицам обзванивает клиентов и навязчиво предлагает им при оформлении ипотеки оплатить при самом Сбербанке ряд услуг: оценку квартиры, страхование самой квартиры, или предлагает купить квартиру напрямую в центре недвижимости от Сбербанка через Домклик. Сбербанк занимает доминирующее положение на рынке ипотеки и данными действиями каждый раз нарушает действующее законодательство. Статья 14.31, п. 1, КоАП РФ гласит:1. Совершение занимающим доминирующее положение на товарном рынке хозяйствующим субъектом, за исключением субъекта естественной монополии, действий, признаваемых злоупотреблением доминирующим положением и недопустимых в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации, если такие действия приводят или могут привести к ущемлению интересов других лиц и при этом результатом таких действий не является и не может являться недопущение, ограничение или устранение конкуренции, за исключением случаев, предусмотренных статьей 9.21 настоящего Кодекса, - (в ред. Федеральных законов от 13.07.2015 N 250-ФЗ (ред. 05.10.2015), от 05.10.2015 N 275-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч ДО ОДНОГО МИЛЛИОНА рублей. Фактически сотрудники Сбербанка каждый раз при выдаче ипотеки, обзванивая клиентов и навязывая им заранее более дорогие по сравнению с рынком услуги (например страховка, в среднем в 2 раза дороже рыночной цены по страховым организациям; оценка квартиры-уводит клиентов у местных оценочных организаций) нарушает действующее законодательство. По данным фактам сообществом независимых организаций, занимающимися предоставлением услуг на рынке недвижимости, готовится обращение в УФАС и в ЦБ РФ. Прошу сотрудников Сбербанка прокомментировать данные действия, совершаемые по удалённому доступу по телефонной связи менеджерами Сбербанка, прокомментировать установленные руководством Сбербанка планы по продаже страховок, оценки, иных услуг, предлагаемых к оплате в отделениях сбербанка при получении ипотечного кредита.

Очень хочется выразить большую Благодарность отделению Сбербанка в СПб , находящемуся на Московском пр Д 220, филиал 9055/1782. Пользуюсь этим отделением с их открытия, знаю многих работников и тех кто начинал консультантами и уже поднялись выше. Большое всем спасибо за отзывчивость, доброжелательное отношение,  внимание, умение правильно все объяснить и понятно. Особенно хочется отметить тех с кем я больше всего общаюсь:  К-ев Илья,  П-ва Ольга, Г-ва Светлана, Е-ва  Татьяна. Спасибо им большое за их доброе, внимательное , вообщем даже сердечное отношение. Очень хочу поздравить всех работников Сбербанка с наступающим Новым  Годом.  Пожелать всем самого доброго и хорошего в новом году, хороших клиентов, пусть сбудутся  у всех мечты и пожелания! А  вот с кем я общаюсь все время, прошу отметить отдельно, с помощью этих ребят у меня было меньше проблем, спасибо им большое и дай Бог им огромного счастья!

Очень хочется выразить большую Благодарность отделению Сбербанка в СПб , находящемуся на Московском пр Д 220, филиал 9055/1782. Пользуюсь этим отделением с их открытия, знаю многих работников и тех кто начинал консультантами и уже поднялись выше. Большое всем спасибо за отзывчивость, доброжелательное отношение,  внимание, умение правильно все объяснить и понятно. Особенно хочется отметить тех с кем я больше всего общаюсь:  К-ев Илья,  П-ва Ольга, Г-ва Светлана, Е-ва  Татьяна. Спасибо им большое за их доброе, внимательное , вообщем даже сердечное отношение. Очень хочу поздравить всех работников Сбербанка с наступающим Новым  Годом.  Пожелать всем самого доброго и хорошего в новом году, хороших клиентов, пусть сбудутся  у всех мечты и пожелания! А  вот с кем я общаюсь все время, прошу отметить отдельно, с помощью этих ребят у меня было меньше проблем, спасибо им большое и дай Бог им огромного счастья!

Второй раз капитально столкнулись с принципами работы Сбербанк в СПб. Первый раз, когда брали ипотеку, сотрудник забыл проставить галочку в сделке и покупатель не получил деньги автоматически, после перерегистрации права собственности. Пришлось звонить, оставлять жалобы и лично ездить еще раз в офис. спасибо, тогда разобрались, но время наше и нервы потратили. Теперь по новой. закрываем ипотеку, ждем сделку по квартире. сказали после закрытия ждать закладную 14 дней и снимут обременение. автоматические смс и уведомления от дом клик стали приходить только после личного звонка, отправили запрос на закладную в архив сбербанка тоже после моего звонка в крайний срок. так по прошествии двух недель оказалось что закладной нет и обременение будет снято без нее. почему в одной организации проверка наличия документа заняла две недели? Ладно получение из архива, допустим заказ и транспортировка закладной, но ответ что закладной нет - это вне моего понимания. После получения такого ответа, я смогла добиться только предложения отметить, что снятие обременения срочное и дом-клик ускорят процесс. В итоге за сегодня с 11 утра я не смогла даже получить ответный звонок от дом клик. я уже даже не буду расписывать, что на мои вопросы, сотрудники постоянно говорят про 30 дней, хотя мои уточняющие вопросы касаются каждого шага, а не итогового срока.  В очередной раз только нервы, когда связались со сбербанком. сделка тормозится на каждом шагу. в другом банке обременение с квартиры сняли за 4дня.  Надеюсь больше не придется обращаться в сбербанк

Здравствуйте! Уже продолжительное время являюсь вашим клиентом как ИП и физ. лицо, но последняя выходка от банка в декабре просто повергла в шок. Я начале месяца заметил как будто пропали деньги с расчетного счета, но никакой информации по данному факту не увидел. И только вчера спустя 5 дней Сбербанк - хлопнул комиссию за перевод в размере 8%. Уважаемый Сбербанк, вы считаете данное поведение нормальным? Так подло уводить деньги у своих клиентов? Никакого письма из банка, никакого смс уведомления, ни звонка от менеджера о том, что такие драконовские комиссии появились - НИЧЕГО! Каким извините меня, способом я должен был узнать о данном изменении? Сидеть и круглосуточно смотреть не поменялось ли что-то у вас? Зато Ваш банк очень навязчиво предлагает кредиты и лизинг - весь телефон порвали уже своими звонками с предложениями и почту всякой ерундой заспамили, а по делу об изменениях не уведомили, и такие гадости делаете. Все же надеюсь что данную комиссию за счет которой вы сняли у меня деньги - отмените, и я останусь клиентом вашего банка и буду обслуживаться дальше при условии что на почту или смс будут приходить. Если же Сбербанк посчитает, что клиент для него ничего не значит, то закрою у вас все счета.

Я взял кредит в Сбербанке нашего города. При оформлении сказал,что удобнее платить 18 числа , когда приходит зарплата,но оператор банка указала в договоре 15 число для погашения кредита. Через 2 года я снова обратился в отделение ,где мне перенесли дату на 3 дня. Оператор сказала,что сумма платежа остаётся той же,меняется только дата и поэтому не стала распечатывать новый график платежей,я сначала не обратил внимание на суммы списаний , а через полгода заметил,что сумма кредита увеличилась на 150 руб ежемесячно. За 5 лет накапает не мало. Обратился в банк с претензией,но они ответили,что "при переносе даты платежа сумма может увеличиться",хотя в договоре нет такого условия . Мошенники,дурят на ровном месте

Сбербанк в чате сообщил, что за перевод с карты сбера в Свердловской области на карту сбера в Челябинской области берётся комиссия. На просьбу зафиксировать несогласие с этим - попрощались и вышли из чата. Учитывая, что доля Сбербанка монопольно высока, это совсем и весьма и очень даже и можно ещё всяко написать. насколько нехорошо. Сообщили, что комиссия за перевод внутри банка в другой регион всегда берётся, при любом способе отправки перевода. Всё ещё не понимаю, зачем банки ру описывать отзыв с "Длина отзыва не менее 300 символов", когда ситуация может быть гораздо короче.

Сбербанк в чате сообщил, что за перевод с карты сбера в Свердловской области на карту сбера в Челябинской области берётся комиссия. На просьбу зафиксировать несогласие с этим - попрощались и вышли из чата. Учитывая, что доля Сбербанка монопольно высока, это совсем и весьма и очень даже и можно ещё всяко написать. насколько нехорошо. Сообщили, что комиссия за перевод внутри банка в другой регион всегда берётся, при любом способе отправки перевода. Всё ещё не понимаю, зачем банки ру описывать отзыв с "Длина отзыва не менее 300 символов", когда ситуация может быть гораздо короче.

Консультировалась с Л-ой Ксенией по продуктам банка, в т.ч. потребительскому кредиту. Профессиаонально, грамотно, четко. Я получила ответы на все вопросы, Ксения была очень приветлива, вникала в мои вопросы, было приятно получить развернутые ответы. Большое спасибо! Буду еще обращаться к ней. Отделение по адресу Паустовского 8к3

10 декабря 2019 года с моей карты OTHER4427 по документу, выданному ПАОСбербанк 1991/08/01696 (подписано - Судебный пристав К-ец О.А., но это не судебный пристав, а сотрудник ПАО Сбербанк) удержано 8116.12 рублей по исполнительному производству №***********_2-1392/20/00055-ИП от 01.06.2012 (в базе исполнительных производств исполнительного производства с таким номером не значится). Данная карта является зарплатной. Да, я имею задолженность перед ПАО Cбербанк. Эта задолженность определена судом. По судебному решению возбуждено исполнительное производство, которое активно ведется. В рамках данного исполнительного производства у меня ежемесячно из заработной платы удерживаются деньги в максимальном размере, разрешенном Законодательством).                  ПАО Сбербанк не является судебным органом, не является органом исполнения решений суда поэтомуникаких дополнительных удержаний производить не может. Данная операция по моей карте нарушает Законодательство.   Звонил в горячую линию, меня переключали семь раз на разных "спациалистов". Никто и ничего толком нзнает и сказать не может. Все подтверждают ВНУТРЕННИЙ документ Сбера и никто ответственности не несет. Мне кажется, что некий К-ец это просто обманщик, который ворует деньги под прикрытием Сбера.   Прошу Вас разобратьсяс незаконным удержанием денежных средств с моей банковской карты, снять всеограничения с моей банковской карты, вернуть незаконно удержанные денежныйсредства в размере 8116.12 руб.

Ждал перевод из других банков своих собственных средств со вклада и заработной платы. Их заблокировали, потребовав подтвердить источник происхождения денежных средств. А так на минуту была перечислена зарплата и возврат по вкладу. Документы были предоставлены и приняты в Сбербанк в субботу. Хотя исходя из назначений платежа переведенных средств вопросов возникнуть не должно было. На данный момент с понедельника одни отговорки - ждите, на рассмотрении. На каком, простите, рассмотрении??? сколько банк будет пользоваться моими средствами? Жить, извините, на что?? неустойку платить кто будет? Счета заблокированы! Пользоваться ни своими  же средствами и картами невозможно!!!