140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу принять меры в отношении руководства данного филиала, за их халатное отношение к технике, слабый контроль личного состава, который в свою очередь установил это косячное программное обеспечение. В результате этого пострадали мои нервы.Теперь данный офис создал мне проблемы по возврату карты. При этом счета мои заблокированы. Я принял все попытки на сглаживания конлфикта путем доставки моей карты мне на работу, на что мне ответили отказом. К сожалению работаю я точно так же как и данный филиал.  Мною так же было составлено обращение в банк на данном этапе со мной никто не связался и карту не вернул, обращение 191209 0135 540300. Данное обращение было зарегистрировано человеком по имени Алексей и имеющим личный номер 37***.

28.11.2019 в отделении в г. Москва около метро Коломенская вносила 27900₽ Банкомат зачислил меньшую сумму 11700₽. Когда я внесла деньги и шайтан машина начала подсчёт, на экране недолго горел индикатор «заберите нераспознанные купюры» (или что-то типо того), но окошечко не открылось, я не придала этому значения, так была уверена, что нераспознанные купюры  банкомат крупнейшего банка страны по завершении операции точно отдаст (к слову не зачислились 2000, это было отражено на экране). Моя уверенность была подкреплена эмпирическим опытом, в последнее время пользовалась исключительно банкоматами другого банка, если они писали на экране меньшую сумму, излишек всегда отдавали. Поэтому честно говоря, у меня и в мыслях не было, что могу попасть в столь неприятную ситуацию и буду выбивать с боем свои же деньги. Причём у бывшего работодателя.Естественно, после такой вопиющей ситуации я сразу написала жалобу прям в отделении. Сотрудница, ее принимавшая сказала, что такое бывает особенно с 2000 купюрами, так как не все ещё оснащены данной функцией (действительно всего-то 2 года в обращении). При первоначальном рассмотрении обращения было отказано в зачислении средств, так как сбоев в работе банкомата обнаружено не было (да, вы че, а то я не заметила). Возмущаюсь, звоню, отправляют на повторное рассмотрение. Больше недели рассматривают, опять отказ, так как по камерам я деньги при внесении не пересчитывала. Да, представьте себе в отделении с 10 банкоматами, где у каждого стоит около 2 человек, половина из которых сомнительной наружности, считать купюры не очень безопасно. То есть получается никто не защищён от такой ситуации, что банк присвоит ваши деньги и не очень охотно будет заниматься расследованием вашего случая. Кроме того, имею несколько вопросов, на которые служба поддержки мне пока ответить не смогла. Были ли рассмотрены камеры, которые расположены именно в местах внесения купюр? На них точно будет видно, что вносились ещё и 2000 купюры и будет видно, что толщина пачки превосходит внесённую сумму в 11700. Если банкомат такой старый, что там нет таких камер, то почему в отделении, которое находится у метро и явно является очень посещаемым (там даже снижены лимиты на выдачу в кассе) в пользовании находятся устаревшие банкоматы? Поскольку вносились 2000 купюры, может ли банк предоставить подтверждение, что банкомат оснащён всем необходимым оборудованием для считывания данных купюр?Какие документы я могу получить, что произошло инкассирование банкомата и действительно никаких 2000-х купюр там не было? Каким образом банк митигировал риск халатности и мошенничества со стороны персонала, который осуществлял работу с данным банкоматом?

Я, С-ак Игорь Алексеевич, обращаюсь в Главный офис Сберегательного банка РФ в с связи с тем, что мои права нарушены сотрудниками ПАО Сбербанк РФ (Краснодарского отделения № 8619 Юго-Западного банка Сбербанка РФ, г. Краснодар, ул. Садовая, д. 112).26.04.2019г. мной во время выполнения процедуры самоинкассации, в Ваш адрес на р/с № 40702810542000012977, открытый на имя ООО «КОТРИК» в Волго-Вятском Банке ПАО Сбербанк, была ошибочно произведена оплата в сумме 118 100 (Сто восемнадцать тысяч сто) рублей 00 копеек, уникальный номер платежа СУИП 700347901220USZS.Для возврата денежных средств и разрешения сложившейся ситуации я инициировал направление Банком (Краснодарское отделение № 8619 Юго-Западного банкаСбербанка РФ) посредством АС «Сбербанк Бизнес Онлайн» официального письма в адрес ООО «КОТРИК» о предоставлении согласия на списание ошибочно зачисленных денежных средств. За прошедший период с момента направления такого письма ООО «КОТРИК» — не предоставило ответа о согласии с возвратом денежных средств ни Банку, ни мне как отправителю платежа. Неоднократные попытки дозвониться по телефону директоруООО «КОТРИК» М-еву Дмитрию Александровичу или его представителю, указанному в программе Сбербанка РФ - не дали результата. В соответствии с ответами (отказами) центра корпоративных решений и сотрудников Банка в г. Краснодар мне рекомендовано обратиться к получателю денежных средств самостоятельно, с исковым заявлением через судебные органы (по подсудности— Арбитражный суд Нижегородской области), и предоставить положительное решение Арбитражного суда в Банк для осуществления списания и возврата денежных средств.05 июня 2019 г. я подготовил и направил по юридическому адресу регистрации получателя денежных средств ООО «КОТРИК» 603058, РФ, Нижегородская область, г.Нижний Новгород, ул.Новикова-Прибоя, д. 4, оф. досудебную претензию В ходе процессуального срока, установленного ст. 4 АПК РФ (тридцать календарных дней от даты отправки досудебной претензии)— произошла процедура ликвидации организации-получателя ошибочно перечисленных денежных средств (21.06.2019 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородсккой области ООО «КОТРИК» исключено из ЕГРЮЛ, т.е. прекратило своё действие как субъект предпринимательской деятельности). Соответственно требования ПАО Сбербанк РФ о предоставлении мной в обслуживающее отделени положительного решения Арбитражного суда для осуществления списания и возврата денежных средств — не выполнимы.На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст.26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,ПРОШУ: Вас произвести проверку действий Краснодарского отделения № 8619 Юго-Западного банка Сбербанка РФ, г. Краснодар, ул. Садовая, д. 112) по правомерности действий/бездействий сотрудников указанного отделения в сложившейся ситуации. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции (юридический адрес), а также дать мне рекомендации по возможным вариантам действий по возврату денежных средств.

Сегодня 10.12.2019 поступил звонок с номера +74952492709. Представились отделом по урегулированию просроченной задолженности с вопросом о дебиторской задолженности по дебетовой карте *6070. Мною 31.10.2019 было написано заявление о закрытии карты и счета к нему, но по каким причинам "щедрый" сбербанк насчитал мне задолженность в 335 рублей. При закрытии карты и счета в банке на день написания заявления был задан сотруднику вопрос: "нет ли задолженности?" - сотрудник сказал "нет, все хорошо" и приняли заявление, которое тут же подписал, карту разрезали, и на этом я удалился. Спустя месяц с небольшим возникает вопрос о задолженности у банка ко мне. С какой стати, я должен что-то платить? Ауу???? Больше услугами этого зеленого монстра пользоваться не буду, да и другим не советую. Благо финансовый рынок участников развивается, альтернативы есть.

Продавал участок с домом через ипотеку. Сделка состоялась 28.11.19. Документы с регистрации получил 4.12.19. На дворе 10 декабря, а денег по сделке на счете не наблюдаю. Договор сервиса безопасных платежей. В договоре прописано, что начиная с третьего дня со дня сделки банк запрашивает выписки из росреестра. Но, похоже, нужен дополнительный визит в банк и "удобный сервис" по факту - только дополнительные затраты.

Будучи бюджетным молодым сотрудником я обратился в сбербанк России для ипотечного кредитования. Кредит оформили быстро, но когда предоставили документы на квартиру вот тут началось. Дайте одну справку, потом другую, нет не эту третью, а еще справку, что у вас есть справка. Затянулось это надолго, а сколько денег за эти справки выложено так не передать. И вот он долгожданный день Х. Нам назначили сделку на 12.12.2019. Девушка позвонила и очень настойчиво попросила подключить дополнительные продукты банка, такие как безопасные расчеты (2900руб) и электронную регистрацию сделки (14000 руб). Когда мы сказали, что нам доп услуги не нужны с нас убрали электронную регистрацию, но расчеты оставили. Причем преподнесли это, что это обязательное условие. Обязательные условия почему то оказываются платными и не очень дешевыми. По тел. горячей линии нам тоже не дают внятного ответа, что за такая услуга, почему она платная и почему обязательная.  Вот они дешевые кредиты никто никогда не рассказывает СКОЛЬКО денег уходит для их получения.

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка, по адресу: г.Спб,ул. Савушкина, д.3 О-аш Олесе. Олеся очень  компетентный и грамотный сотрудник, выполняют работу качественно, дала грамотные консультации. Олеся очень вежлива и внимательна к клиентам банка. Олеся помогла мне в разрешении непростого вопроса. Прошу премировать Олесю за профессионализм в работе, за доброжелательное отношение к клиентам и за высококачественную работу.

Низковалифицированный работник. При заключении договора аренды сейфа сотрудником банка Ш-ой Светланой  Викторовной была предложена аренда сейфа сроком на 2 календарных месяца. При этом дважды была дана устная гарантия, что в случае если аренда сейфа будет прекращена в течение одного календарного месяца - будет произведён возврат денежных средств за второй календарный месяц. При закрытии договора выяснилось, что все совсем не так, за второй месяц средства мне возвращены не были. В договоре тоже такой информации не значится. Что говорит о том, что сотрудник предлагающий заключение договора его не знает. А я совершила глупость доверившись уверениям сотрудницы и самостоятельно не изучив договор. Очень хотелось бы чтобы таких сотрудников было меньше.

Мне нужно срочно отменить рестуктуризацию! Месяц назад написал заявление, и мне одобрили рестуктуризацию, но теперь вижу что я буду переплачивать ещё больше в итоге. и всё это на остаток счёта ляжет. Прошу Вас срочно отменить рестуктуризацию. Потому что мне говорили что я буду платить 10% процентной части ежемесячного платежа каждый месяц.  А в итоге 10% от процентов. И весь платёж который я не платил эти месяца ляжет как долг на остаток счёта !! Круто! Вот такая игра слов. т.е. не 10% платежа месячного, а 10% ОТ платежа ещё дополнительно. причём дополнительно мне никто не говорил. И узнал я об этом только тогда, когда в личном кабинете увидел...Прошу посодействовать и вернуть мне обычный платёж и старый график. Лишние переплаты за прошлый месяц я оплачу,  Вы можете не беспокоится!

Добрый день!Почти месяц назад заказывал кредитную карту. В конце ноября пришло сообщение, что все готово, было предложено получить, однако при обращении в банк было в довольно грубой форме заявлено, что они не в курсе и вообще у них много работы, посоветовали самому искать на каком этапе она потерялась. Данная ситуация продолжается уже почти месяц, раз уже такая уважаемая организация неспособна разрешить такую рутинную ситуацию просьба данную карту закрыть и в дальнейшем постараюсь не иметь никаких дел с таким "уважаемым" банком.

Абсолютно неквалифицированный работник Юлия Михайловна К-ина. Во-первых никакого контакта с клиентом, объяснений о том что именно сейчас происходит (в ходе заключения сделки). Работник смотрит в монитор все время и периодически подсовывает бумажки на подпись. Не было разъяснено, что лучше делать не электронную, а обычную регистрацию в связи с неполадками Росреестра. Во-вторых, во время оформления ипотеки совершены ошибки, вследствие которых я понесла финансовые потери: не были загружены все документы и Росреестр сделал приостановку, о которой мне тоже никакой информации не давалось сотрудником, помимо этого была дважды снята оплата за страховку. Никакого контакта с клиентом и объяснений/извинений за сделанные ошибки. Только начальница Юлии как-то начала разбираться в сложившейся ситуации. Считаю, что это халатность в чистом виде. Хотелось бы чтобы за свои поступки работник  хоть как-то ответил. Сомневаюсь, что я единственная кто столкнулся с последствиями низкой квалификации работника.

У сбербанка появилась хорошая функция, отправка выписки банковской по расписанию, но есть одно НО, она платная! Почему я, как лицо, которое платит за РКО каждый месяц, должен платить просто за сервис который во многих банках вообще по умолчанию (точка, тинькофф). Банк который дерет деньги за любой шаг. Вот он - народный банк.

Сотрудник банка, Г-ев Георгий - за обходительность, грамотную речь и хорошие знания - высший балл! Огромная благодарность за все грамотные ответы и разъяснения! Впечатления от общения, самые благоприятные!Работать со Сбербанком стало гораздо приятней. Особо хочется отметить, что приходит грамотная молодежь, нацеленная на высокие результаты своей работы. До 2017 года, больше пятнадцати лет старался не иметь никаких взаимоотношений со Сбером, кроме оплаты платёжек и гос.пошлин. Но сменив место работы попал на зарплатный проект и вновь стал клиентом Сбербанка, как обладатель карты VISA. Разительные перемены произошедшие за эти годы постепенно изменили моё отношение к Сбербанку. Сейчас доволен. Г-ев Георгий! Ваша заслуга в изменении моего отношения к Сбербанку тоже есть! Хочется надеяться, что далее будет ещё лучше. Ну "ложку дёгтя" по поводу процентных ставок, думаю сейчас не надо, т.к. речь идёт о замечательном молодом человеке.

Вчера в 11-20 обратилась в отделение Сбербанка на пр. Красноармейском 58, Барнаул. Мне нужен был кредит. Не знала, могу ли рассчитывать на одобрение, потому что деньги нужны были срочно, справки о доходах у меня не было. Из документов был только паспорт и пенсионный. Заполнили с менеджером заявку на 300 тысяч + страховка. Итого 340. Мне одобрили! Под 14.95% годовых. Много конечно, но была уверена что будет больше. Деньги пришли на карту в 17-00. Я очень рада, спасибо большое!

В приобретённой мной год назад квартире, был прописан должник Сбербанка (до момента ее продажи). Несмотря на то, что я неоднократно звонила на Горячую Линию, обращалась в отделение Сбербанка, предоставляла справки об отсутствии прописки должника, писала письменные обращения, даже предоставляла новый адрес должника, Сбербанк продолжает заваливать мой адрес судебными извещениями по сегодняшний день (уже почти год издевательств!).  Хотя на мое письменное заявление еще 27 октября был дан официальный письменный ответ, что мой адрес больше не будет использован в отношении должника. Особенно странно выглядит ситуация с той точки зрения, что подавая в суд, Сбербанк от этого должника всегда получает отмену судебных актов, на том основании, что он не был оповещен. И каждый раз, в течении вот уже года, Сбербанк подает по моему адресу, должник отменяет - и так по кругу. В этом усматривается даже определённый сговор сотрудника, ведущего это дело, с должником. В последний раз прошу прекратить использовать мой адрес, иначе буду вынуждена обратиться в надзорные органы.

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить лучшего сотрудника сбербанка города Стерлитамак на ленина 38, а именно менеджера ипотечного кредитовая Р-ну Валентину А. за её непомерный вклад в обслуживание  ипотеки, подписание всех необходимых документов. Валентина А. всегда пойдет на помощь в вопросе ее компетенции, а именно всегда расскажет и покажет все способы, как безопасно провести ту или иную сделку без рисков для всех сторон участвующих в сделке. Всегда вовремя ответит и на телефонный звонок с сайта домклик и на смс, чат. Это именно тот сотрудник, который никогда не выпустит из внимания очень важные моменты совершения сделки. Сделки всегда происходят вовремя и по времени быстро, тем самым удобно для решения остальных вопросов с продавцами.

14.10.19 мною были приобретены авиабилеты через сайт www.******.ru с карты ****0600. 20.10.19 обратилась в банк за информацией о статусе платежа.Как выяснилось, сайт по продаже билетов банкрот, о чем пришла информация от авиакомпании и появились официальные статьи на просторах интернета. Авиакомпания Б-а отказала мне и моему ребенку в перелете, билеты пришлось выкупать повторно.21.10.19 обратилась за оформлением услуги чэрдж бэк. Сначала через приложение, затем написала заявление в офисе банка. 23.10.19 написала пост в одной из соцсетей, после чего со мной достаточно оперативно связались сотрудники банка и запросили подтверждающие документы. Все запрошенное направила, чеки, оплаты, подтверждающие письма, недействительные билеты, затем повторно выкупленные билеты. Но принятие решения о возврате все оттягивают и оттягивают.Зависла сумма 42 548 руб. Конечно, для банка - это сумма небольшая, но для кого-то это месячная зарплата.Отношение банков к своим клиентам проверяется именно в таких проблемных ситуациях, насколько оперативно решаются вопросы. К слову, такие банки, как Тинькоф и Райффайзен, вернули своим клиентам деньги в течение 3-7 дней.Со дня моего первого обращения прошло практически 2 месяца, а единственное, что я получила - это смс -уведомление о том, что для рассмотрение моего вопроса требуется еще время до 31.12.19, и непонятно, будет ли решение, вернут деньги или же продолжат думать.

Просьба разобраться с отделением Сбербанка, расположенным в г. Ижевске, на ул. Ильфата Закирова 16.инкассаторы постоянно нарушают правила дорожного движения. Паркуются на тротуарах, газонах! Неоднократно выявляли данный факт. Сегодня снова припарковали на тротуар у скамейки во дворе! Фото имеются. В следующий раз будем отправлять фото в гибдд и иные контролирующие органы!

Хочу выразить благодарность и сказать спасибо менеджеру Ц-о Александру за помощь в ипотечной сделки. Менеджер с Воронежа нас подвел с договором купли продажи ,составили неграмотно и неправильно и вообще думаю если бы наши менеждеры с Белгорода работали по месту с нами, было бы эффективнее и быстрее.Александру хочу пожелать хороших клиентов,повышение по карьерной лестнице.

Здравствуйте , я Р-ий Роман Юрьевич , посетил Сбербанк банк который находится рядом с домом , я часто в него захожу , но отзыв решил оставить только сейчас.Хочу поблагодарить сотрудницу Б-ву Ольгу отделения Сбербанка на котовом поле в городе Всеволожск. За отзывчивость и доброжелательность и оперативность в обслуживании.