140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!  Номер обращения №191028-9541-687300 от 28.10.19 Все время переносят решение вопроса уже перенесли до 9.01.20 года ! При обращение в службу поддержки обещают лишь рассмотреть побыстрее,  но ничего в итоге не рассматривается . Стыдно за банк , тк. Даже в случае кражи такой малой суммы банк никак не реагирует и тянет с решением вопроса . Как в таком банке  можно вообще хранить суммы даже больше 50 тысяч рублей ? В случае их кражи будьте готовы идти в суд , потому что банк отвечать за свои " косяки " не любит и не хочет.   До этого было нечто подобное , только банкомат при вложении в него 15 тысяч рублей купюрами по 5 тысяч " съел" одну из них,  также тянули с обращением в итоге никакого положительного решения , ни 5 тысяч . Если вам не жалко свои средства и нервы , то welcome. Номер обращения увы остался на старом устройстве

Тариф сбербанка при перечислении денег на счета ФЛ от 0-300000 руб составляет 0%, от 300000-1500000 1.7%. Почему банк считает при перечислении 450000 руб на счета ФЛ комиссию 450000*1.7%? в моём понимании только 150000 руб должны облагаться 1.7%. прошу разъяснить методику расчета. 8921***35** Светлана

Здравствуйте.  Я являюсь банкротом с 12.11.2019 года. Номер дела А14-17198/2019, о чем неоднократно говорила сотрудникам банка. Там же, на сайте АС есть полное определение о признании банкротом. Но банк упорно пытается самостоятельно списать денежные средства с карты. И шлет смс о подаче иска в суд. Я понимаю, что в данном случае ничего не выйдет. Но факт вечных смс надоел! Сделайте так чтоб по данному факту мне не пришло больше ни одной смс!

Здравствуйте.  Я являюсь банкротом с 12.11.2019 года. Номер дела А14-17198/2019, о чем неоднократно говорила сотрудникам банка. Там же, на сайте АС есть полное определение о признании банкротом. Но банк упорно пытается самостоятельно списать денежные средства с карты. И шлет смс о подаче иска в суд. Я понимаю, что в данном случае ничего не выйдет. Но факт вечных смс надоел! Сделайте так чтоб по данному факту мне не пришло больше ни одной смс!

При звонке по номеру 900 слышим мерзкий голос автоинфлрматора: "Здравствуйте Мариванна", т.е. обращается по имени и отчеству. Сомневаюсь, что хоть один клиент дал согласие на это. Если телефон украден, то мошенник позвонив в сбербанк узнает имя-отчество. Также многие знают, как делают подмену сим-карты.Браво, сбер, уже не гневитесь таким способом сливать инфу о клиентах. Это, видимо, для таких как я, которые прикрепили к сберу не основной номер, а тот, который никто не знает. Настал мой черед расторгать договор с мерзким Сбербанком. Благо, уже нашла для себя подходящую карту в другом банке.

Я подал заявку на ипотеку в Сбербанк для покупки комнаты. Кредит мне одобрили без проблем, т.к. я получаю пенсию на карту Сбербанка. Перед сделкой мне позвонила менеджер Вероника и сообщила о том, что мне нужно найти 14 тысяч рублей на расходы по сделке. Я позвонил риелтору и попросил его узнать, можно ли уменьшить расходы, т.к. для меня это большая сумма, меня никто заранее не предупреждал об этом. Риелтор позвонил менеджеру Веронике и выяснил, что в нашем случае услуги по электронной регистрации и безопасным расчетам обязательны и без них выдача кредита невозможна. На простой аргумент о том, что у пенсионера нет лишних денег на такие внезапные расходы, менеджер Вероника дала простой ответ - занять у кого-то, либо взять в кредит. Если бы я заранее знал об этих расходах, я бы подготовил нужную сумму, но мне сообщили об этом за 3 дня до сделки. Меня ждут продавцы комнаты, я не знаю что мне делать.

[b]Спам[/b]. Нарушение закона о рекламе. А также навязывание заведомо невыгодных и не конкурентоспособных условий по открытию и ведению расчетного счёта, спустя пол года после открытия ИП. [b]Ситуация[/b]: в 10:16 по Ижевскому времени позвонила поступил звонок с незнакомого номера: tel:+7495***04** Человек на другом конце линии, в последствие нехотя представился как Юлия Анатольевна. Она нарушила закон о рекламе , так как я не представлялся, а сказал "говорите". Юлия оказалась абсолютно не готова к разговору, предлагала расчетный счёт. Про эквайринг она была не в курсе =), также как не была в курсе про мой регион нахождения =) (зачем звонила вообще ?) Конские условия: 2.3% и 1.9% , хотя у нас уже долгое время 1.7% Разочарован в Сбербанке и их СПАМе. Прошу разобраться со СПАМом, либо это сделают ваши клиенты в судебном порядке. [b]Дружеское пожелание: [/b]. У большинства малого бизнеса уже давно эквайринг 1.7% . На текущий момент вы не конкурентноспособны перед большинством банков Т и А к примеру.

Мною были оплачены услуги, которые по факту не соответствовали совершенно описанию. Я позвонила в компанию, в которой услуги были оплачены, но они предложили мне решать проблему самой, вернее найти другой вариант, а за этот они теоретически могут попытаться вернуть деньги. Разумеется, такой вариант меня не устраивал. Далее я оспорила транзакцию в банке, на что имею полное право. Я перечислила все несоответствия услуги описанию, которые были критическими. Через какое-то время дело было закрыто в пользу продавца. На основании документов, в которых было сказано, что я забронировала и оплатила услугу и ни слова о ее соответствии описанию. Как мог банк принять такие документы как удовлетворительные - загадка, ну да ладно.Теперь я хочу повторно оспорить транзакцию и передать дело в Пре-Арб, потому что услуги совершенно однозначно не были тем, что было описано и платила я не за это. И поставщик услуг даже не пытался это оспорить. Сбербанк мне в этом отказывает теперь, требуя заключений экспертов и ссылаясь на пункт правил, цитирую:For disputes involving Good or Services were Not as Described or Defective: When notprovided with the first chargeback, documentation from an expert or professional that supportsthe cardholder’s dispute about the level of quality or misrepresentation may be required when thevalidity of the dispute is challenged by the merchant. Other documentation necessary to supportthe validity of the dispute may include, but is not limited to, the original receipt, invoice, workorder, brochure, contract, or appraisal.Я выделю здесь два главных пункта. Первое "may be required" может потребоваться. Может потребоваться, а не обязан быть. А в каком случае он может потребоваться? Здесь мы переходим ко второму пункту - заключения экспертов могут потребоваться, если "when the validity of the dispute is challenged by the merchant" , то есть если продавец в первом круге оспорил заявления о несоответствии услугам. Было ли это в моем случае? Нет.  Сбербанк в первом круге удовлетворился документами о том, что услуга была оплачена и все. Ничего о соответсвии или нет. Соответственно, по правилам МПС мне не нужны никакие "заключения экспертов". На каком основании тогда Сбербанк грубо нарушает мои права и отказывает мне в моем законном праве оспорить платеж?

Приобрела товар в магазине KARI. С частичной оплатой бонусами «спасибо», однако вернула товар. 12.11.2019 пришел возврат денежных средств за покупку, но бонусные баллы в размере 755 руб не были зачислены обратно. 22.11.2019 оставила обращение в контакт центре Сбербанка. Обращение №SB2019112213609, однако, уже почти месяц нет решения. Несколько раз звонила и уточняла в чем проблема. Никакой реакции. Специалисты контакт центра не дают никакого ответа. В чем сложность выполнения автоматической задачи? Почему с меня списания моментальные, со стороны банка растягиваются на месяцы?

Добрый день! Плачу ипотеку по мировому соглашению. Кредитный договор № 0161/367601 от 16.06.2012г. После подписания мирового соглашения в 2016 году я внесла денежные средства по графику, однако с моего вклада списали гораздо меньшую сумму.  После первой списанной суммы не по графику мною было написано обращение в отделение № 8646/0101 с просьбой разобраться с этой ситуацией. Обращение рассмотрено не было, я повторно обратилась в отделение в Красноярске, меня заверили, что это были временные сбои, но со следующего платежа все выровняется.  Но ситуация не изменилась. По прежнему продолжали приходить смс уведомления с номера 900 о сумме списания гораздо меньшей, чем по графику. итогу, 19 октября 2019 мне пришло сообщение, что будет списано 340 935,86 рублей. Эту сумму я внесла частями за 1,5 месяца.  Написала снова обращение № 191030-0285-446400 от 30.10.2019. 05 декабря 2019г. мне позвонил сотрудник Сбербанка с номера +7 495 *** 39 ***. Сказал, что мое обращение рассмотрено, Сбербанк действительно списывал не по графику, в связи с этим пени насчитываться не будут, принес извинения, и сказал, что теперь платежи будут списываться согласно графика, а письменный ответ на мое обращение  он направит в отделение Сбербанка.  09 декабря 2019 при внесении суммы очередного платежа я обнаружила в онлайн приложении, что мне выставлена вся сумма задолженности по ипотеке 929 254,16 рублей.  Когда начала звонить по номеру 8 800 333 3138, выяснилось, что мое обращение не рассмотрено и ни каких ответов ни куда не направлялось.

Подал на ипотеку..одобрили. Одобрили сумму...Все нормально.. Но.. на этапе поиска квартиры и в принципе выбрал квартиру-начали навязывать свои доп услуги...(проверку продавца за 12000, страховки в 3-4 раза дороже чем у аккредитованных у них же компаний, отнести документы в мфц за 10000...), от которых я отказался...В это время я уже сделал за 5000 оценку недвижимости, которая кстати у них на домклике висела... И тут бац-после того как я отказался от их допуслуг-от них приходит новость что в ипотеке отказано...! Вы серьезно? Это что за предварительное одобрение? Ни в одном банке такого нет... на этапе практически сделки..когда уже все документы к сделке подготовлены-отказ...Жесть..Закончились деньги-не одобряйте изначально тогда ипотеку..Причины отказа естественно не сообщили...5000 за оценку потеряны...вот вам и сбер...Одобрение было в Подольске....

Сегодня в 18:14 я пыталась внести  сумму в размере 2700 рублей через банкомат,  находящийся в магазине «пятерочка» по адресу: Нефтекамск, комсомольский 45г. Банкомат долго жужжал и в итоге выдал мне чек о том что произошёл сбой, сумма на экране так и не высветилась. Деньги были приготовлены на сборы в роддом, мне уже завтра нужно ложиться и это были отложенные деньги на необходимые вещи для новорождённого. При этом в чеке, который напечатал мне банкомат фигурирует вообще другой адрес ( социалистическая 85б) и номер карты вообще не мой! Что за бред происходит с этим банком. Сразу, не отходя от банкомата позвонила на номер 900. Мое заявление приняли и присвоили номер №191209-0111-560100, срок до 16.12.19 включительно, так же скинула этот «фантазерский» чек в обратную связь через приложение сберонлайн. Очень весело! А новорожденного я во что одену на выписку? Почему так происходит у Вас. Завтра не поленюсь и пойду в отделение банка писать досудебную претензию! Слов нет. Как так можно? В такой ответственный момент и так сделать!

Как и многие из клиентов СБ, я регулярно получала смски с номера 900 о том, что мне предварительно одобрен кредит в миллион с чем-то там под какой-то зашибительский процент. Не нужен мне был этот миллион, и сейчас не нужен. Но вот недавно случились в моей жизни незапланированные похороны и ремонт, и бюджет потребовал вливаний. Взяла онлайн потребительский кредит в СБ на 150 тыр, отгасила текущий на 80 тыр примерно, остатки пустила на текущие нужды. А ремонт - штука такая... Ну не угадала с суммой. И вот уже вторую заявку на доп.кредит 50 тыр СБ мне отклоняет. 50, блин, тыр, при том что ранее неоднократно этот чертов миллион предлагали. Господа, это не смешно, это больше похоже на издевательство. А после того, как я написала об этом в СБ онлайн в разделе "Связь с банком" и сегодня вместо моей ещё неотвеченной жалобы вышло послание "Диалоги пока доступны между клиентами СБ..."  (способа приложить скриншот с телефона не придумала, увы)...У меня нет слов. Спасибо, помогли очень.

С номера +7 495 *** 31 27 был звонок  09.12.2019 в 19:16 на мобильный от якобы сотрудника банка, который спрашивал совершаю ли я прямо сейчас операцию по своей карте или нет, на уточняющие вопросы-бросили трубку.

Оставил заявку на получение кредитной карты с кредитным лимитом 15 000 руб. Приложение "пообещало", что ответ придет в виде SMS сообщения в течении неск.минут. В итоге ни смс ни звонка, ЗАТО начали названивать из других банков с предложениями по кредитной карте. *Facepalm*Это очевидная утечка информации от сотрудников сбербанка, чего категорически нельзя допускать в банковской сфере. Ужас просто!

Добрый день!Обращалась в отделение города Кушва, а именно к специалисту Ольге Б-вой.Большое спасибо Ольге за качество обслуживания. Весьма быстро произвела оформление по ипотечному кредитованию. У меня было слишком много вопросов, на которые Ольга без труда смогла ответить, так же дала консультацию по всем ньюансам оформления самой сделки. Если сравнивать работу Ольги с другими специалистами банка, то её клиентоорентированность на высшем уровне.Большое спасибо.

Запросил рефинансирование в Сбербанке, т.к. являюсь зарплатным клиентом предложили ставку 9%, решил попробовать. Анкету подал представитель банка через дом-клик, при заполнении анкеты указал, что было рефинансирование 2 года назад, в итоге мне одобрили. и началось дай одну бумагу, затем еще одну, ездил заказывал в текущем банке, затем прислали ссылку на оплату оценки, оплатил 5000. Приехал оценщика, сделал фото, после под грузил отчет. И тут самое интересное. Звонит девушка и поздравляет с тем что у меня будет ставка 9,5, но если переподать заявку то она снизится до 9. Мои возражения, что мне изначально предложили ставку 9% не были услышаны. В итоге переподать заявку, и с этого момента все разговоры записывал. Снова запросили документы, и снова оказалось что не хватает нового, ранее не запрашиваемого документа - выписки из домовой книги. Заказал, под грузил. Запросили справку о не использовании мат. Капитала, при том что у меня один ребенок. Заказал.  Сегодня звонит девушка и говорит, что мне отказали, т. К. Было ранее рефинансирование объекта. Очень хотелось сказать, что они все идиоты?? В итоге есть потерянное время, и 5000 на оценку! Кто будет возмещать?  Имеем обогащение за мой счет. Т. К. Данные все я предоставлял. Обыкновенный обман от банка.

Сегодня при внесении в банкомат суммы в размере 66500 рублей, мне на карту было зачислено всего лишь 6500 руб., остальные 60000 рублей банкомат просто «проглотил» и обозначил в чеке словом «претензия». В офисе банка мне ничем помочь не смогли, только приняли заявление, которое обещали рассмотреть до 17(!!!) декабря. И гарантии возврата, как я понимаю, нет! Эти деньги мне были необходимы срочно для оплаты по кредиту. Благодаря воровству Сбербанка я буду вынуждена заплатить просроченные проценты и моя кредитная история будет испорчена. Никогда больше дел с указанным банком иметь не буду, нахожусь в шоковом состоянии, как и все мои родственники и знакомые от моего опыта общения со Сбербанком.

Уже больше месяца пытаюсь получить в Сбербанке бесплатную карту петербуржца. Сначала они предоставляли ошибочные сведения о том, нужен ли полис ОМС или нет (по телефону говорили что нет, в отделении - что нужен). Ок, сделала. Подавала заявление на карту в отделении на Невском 59, все данные вносил сотрудник, сказал что карта будет готова через 8 дней. Прошло пару дней, пришел отказ в выдаче по причине ошибки в данных, зарегистрировала обращение и попросила связаться со мной для уточнения данных. Обращение рассматривали больше недели, в ответ пришла какая-то ересь про несоответствие данных о рождении и фотографии (?). Зарегистрировала новое обращение, которое должны были рассмотреть до 5 декабря, но перенесли на 14-е. Что там можно рассматривать?! Есть кто-то живой в Сбербанке? Вопрос на 5 минут, почему я должна сама идти в отделение, чтобы исправить то, в чем ошибся сотрудник?! А потом еще раз - уже за картой.

9.12.19 пришла пополнить карту , 10 000 рублей, было  2 купюры по 5000. Банкомат № 60016603 принял купюры, начал считать, далее выдал ошибку на экране "Произошел сбой", укажите сумму претензии. Указали сумму вносимую нами. Выдал чек с претензией и указанной суммой и "Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900". Позвонила в контакт-центр, заявление приняли, обещали прислать смс о регистрации жалобы . Сказали решат эту проблему до 16 числа . Смс так и не пришла !   Сбой банкомата это не проблема клиента Сбербанка ! Я воспитываю ребёнка одна ,почему я должна ждать пока мне вернут мои же деньги ? За банкоматом никто не следит? Подобных проблем с банкоматами куча ,судя по отзывам . Верните деньги ! Я не обязана ждать возвращения своих же средств ,учитывая что это не предусмотрительность работы банка ,а не моя вина !!!