140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Спасибо сотрудникам Сбербанка России, город Воронеж, 20-летия октября 90Б.Оказавшие колоссальную помощь в оформлении кредита. Тактичность, понимание,доброта, профессионализм и не сканчаемые качества сотрудников вызывают у меня море эмоций и восхищений.Прошу,дорожите своими работниками, уважайте всех как Личность с большой буквы.С Благодарностью ваша Людмила Леонидовна.

В очередной раз столкнулся с телефонным терроризмом со стороны Сбербанка. Некая гражданка М-на(или М-ва), которую ни я, ни мои родственники не знают, когда брала кредит оставила (сюрприз!) в качестве номера контакта домашний телефон моей семьи. Ни вежливые объяснения с колл центром, ни грубые, ни к чему не привели. Названивают, поднимая давление 70 летней пожилой матери, т.к. она большую часть времени находится дома.Ещё в самом начале этих звонков от хамоватой женщины с приблатнённым тоном общения, я связался с банком по номеру 900 для уточнения, не мошенники ли звонят, но разговор со службой взыскания (или как то так) ни к чему не привел, хотя выяснилось, что да, звонят из Сбербанка.Сегодня на домашний опять звонил человек представившийся "куратором колл центра" и опять поинтересовался М-ной. Я в очередной раз пояснил, что её не знаю и первый раз слышу от банка эту фамилию, и что у нас сложилась тупиковая ситуация и замкнутый круг. На что "куратор" мне порекомендовал(!) сходить в любое отделение Сбербанка и предъявить паспорт сотрудникам, что бы они сделали какую то отметку у себя для изъятия номера из базы номеров должников!Вопрос риторический, но всё же, кто вы такие и кем себя возомнили, что я  должен тратить своё время, на то, что бы куда то ходить и оправдываясь доказывать вам, что я не имею отношения к вашим подложным кредитам, которые получают люди по подложным данным, принадлежащим другим гражданам, и которые ваши специалисты не удосуживаются проверять, хотя это так просто? Так же, хочу публично потребовать прекратить портить нервы, жизнь и оказывать психологическое давление на мою семью. Чего мне ждать от вас завтра? Сожжённую коллекторами дверь за чужой кредит?

Хочу выразить благодарность работникам отделения Сбербанка России, находящегося по адресу: Санкт-Петербург, Пушкин, Оранжерейная, д. 46. Посещаю отделение регулярно. Оформляла карты, кредиты, оплачивала счета. Всегда относятся с терпением, радушием и профессионализмом. А недавно столкнулась с мошенническими действиями со стороны интернет магазина( и даже в такой ситуации работники этого отделения не остались равнодушными. Так как Сбербанк являлся в моей ситуации банком-эмитентом сотрудники данного отделения, а именно Н. Ш-а и Е.Б-а прониклись этим вопросом и профессионально, быстро и доброжелательно вызвались помочь. Хотя честно говоря, рассчитывать можно было только на чудо! Ситуация очень сложная, я никак не могла подумать, что работники отделения смогут ее решить. Но смогли!!! Огромное им спасибо за работу, потраченное время и настойчивость! Побольше бы таких отзывчивых и профессиональных людей, знающих и выполняющих свою работу!!!

2 декабря мне поступил звонок, как оказалось от мошенников.  В результате с моей карты и вклада в Сбербанке было списано более 300 тысяч рублей. После звонка в Сбербанк карта была заблокирована, и сотрудники утверждали, что отменить транзакцию невозможно, хотя прошло менее часа.После обращение в отделение по адресу Старонасыпная ул., 22, микрорайон Адлер, Сочи, карта была уничтожена. Когда писала заявление в отделении полиции, то понадобился номер моей заблокированной карты. По какой-то причине, никто в Сбербанке не может это выяснить, когда пластик уничтожен. Невозможно также выяснить в какой банк и на какие счета ушли деньги. Результаты проверки сбер обещает в течение 15 суток, но совершенно ясно, что этого времени более чем достаточно, чтобы средства обналичили.

2 декабря мне поступил звонок, как оказалось от мошенников.  В результате с моей карты и вклада в Сбербанке было списано более 300 тысяч рублей. После звонка в Сбербанк карта была заблокирована, и сотрудники утверждали, что отменить транзакцию невозможно, хотя прошло менее часа.После обращение в отделение по адресу Старонасыпная ул., 22, микрорайон Адлер, Сочи, карта была уничтожена. Когда писала заявление в отделении полиции, то понадобился номер моей заблокированной карты. По какой-то причине, никто в Сбербанке не может это выяснить, когда пластик уничтожен. Невозможно также выяснить в какой банк и на какие счета ушли деньги. Результаты проверки сбер обещает в течение 15 суток, но совершенно ясно, что этого времени более чем достаточно, чтобы средства обналичили.

У меня мошенническими действиями были списаны денежные средства с дебитовой и кредитной карты!   Поняв,  что это мошенники,  я сразу позвонила и сообщила сотруднику банка,  что с моей карты пытаются снять денежные средства,  он перевел меня в тоновый режим ожидания для проверки!  Пока я оставалась с ним на линии,  у меня с кредитной карты списывались денежные средства и приходили смс уведомления.  Я ему говорю у меня с другой карты списывают,  вы что не видете????  Он мне заблокировал все карты,  но деньги уже были списаны в размере 290000 рублей.   Я сразу же обратилась в отделение банка с обращением о мошенничестве,  на что мне сказали, что извините сегодня не работает доступ к службе безопасности банка и приходите завтра утром.  В полицию было написано заявление и возбуждено уголовное дело по ст. 159, ч. 3 мошенничество в крупном размере. На тот момент можно было приостановить все транзакции,  но у банка не работала программа!   Через 900 я все же смогла достучаться до головного офиса  и у меня приняли обращение,  о чем оповестили смс.  Утром следующего дня в отделении банка у меня тоже приняли обращение,  но по отчету было видно,  что деньги уже ушли!  Не профессионализм сотрудника привел к списанию,  он должен моментально заблокировать все мои карты,  тем более я сразу сказала что это мошенники  и никаких переводов я не делала.  А теперь я должна сидеть и ждать ответа банка,  пока они проведут свое расследование!  Такое сложилось впечатление, что им фиолетово кто снимает деньги!   Прошу разобраться в сложивщейся ситуации и сверить время обращения в банк через номер 900 с временем списания средств с моей карты! Требую вернуть похищенные средства мошенниками с моих карт.

У меня мошенническими действиями были списаны денежные средства с дебитовой и кредитной карты!  Поняв,  что это мошенники,  я сразу позвонила и сообщила сотруднику банка,  что с моей карты пытаются снять денежные средства,  он перевел меня в тоновый режим ожидания для проверки!  Пока я оставалась с ним на линии,  у меня с кредитной карты списывались денежные средства и приходили смс уведомления.  Я ему говорю у меня с другой карты списывают,  вы что не видете????  Он мне заблокировал все карты,  но деньги уже были списаны в размере 290000 рублей.  Я сразу же обратилась в отделение банка с обращением о мошенничестве,  на что мне сказали, что извините сегодня не работает доступ к службе безопасности банка и приходите завтра утром.  В полицию было написано заявление и возбуждено уголовное дело по ст. 159, ч. 3 мошенничество в крупном размере. На тот момент можно было приостановить все транзакции,  но у банка не работала программа!  Через 900 я все же смогла достучаться до головного офиса  и у меня приняли обращение,  о чем оповестили смс.  Утром следующего дня в отделении банка у меня тоже приняли обращение,  но по отчету было видно,  что деньги уже ушли!  Не профессионализм сотрудника привел к списанию,  он должен моментально заблокировать все мои карты,  тем более я сразу сказала что это мошенники  и никаких переводов я не делала.  А теперь я должна сидеть и ждать ответа банка,  пока они проведут свое расследование!  Такое сложилось впечатление, что им фиолетово кто снимает деньги!  Прошу разобраться в сложивщейся ситуации и сверить время обращения в банк через номер 900 с временем списания средств с моей карты! Требую вернуть похищенные средства мошенниками с моих карт.

Сегодня обратилась в Сбербанк в г. Лобня за получением карты. Просто поражена некомпетентностью сотрудников сбербанка! Когда мне выдали карту, я спросила по какому тарифному плану обслуживается моя карта? Сотрудница сообщила, что за выпуск- 750 рублей. Я ей сообщила, что я хотела бы посмотреть и остальные тарифы! Она сообщила, что это все! Я спросила, какой % за снятие наличных в чужих банкоматах? Она мне сообщила- (ВНИМАНИЕ!)- что берут комиссию, только банки, чьи банкоматы! А сбер- не берет!!!! Вот это информация! Когда я начала возмущаться, тогда она вспомнила, что сбер берет 1%! Затем я спросила, где я могу посмотреть остальные тарифы. Она позвала вторую сотрудницу! Вторая сотрудница позвала молодого сотрудника ( видно главного по карточкам!) Я спросила, как юридически оформлен договор между мной и сбером! Они скопом начали меня уверять, что договора нет теперь! Я спросила, а, если завтра изменятся тарифы, как я об этом узнаю! Они меня стали уверять, что за несколько последних лет тарифы не менялись!!! Представляете!! Разговор бабок на лавке! Я спросила, как юридически это оформлено? Даже спросила, что у вас есть какие то Условия обслуживания карт для клиентов??? Они сказали, что ничего об этом не знают!!!! При этом, оказалось, что действительно на сайте написано, что Договор - это Условия банковского обслуживания физ. лиц и Заявление в совокупности... Сотрудники даже не понимают как заключается договор!!! Ну а дальше было просто бесполезно что-либо спрашивать! Они это похоже слышали в первый раз в жизни!!! Позор!

Хотелось бы отметить хорошую работу Сбербанка. Когда моему отцу понадобилась некоторая сумма в долларах США в мелких купюрах, для длительной командировки за пределами России, он обошел несколько банков, но получил там отказы по различным причинам. Я порекомендовала ему обратиться в офис сбербанка на Ленинградском шоссе, 112, где его обслужила приветливая, улыбчивая кассир Дарья. Отец четко и быстро получил необходимую сумму валюты в мелких купюрах, чем остался, очень доволен, и попросил меня написать отзыв о работе данного офиса и его сотрудницы. Конечно же я согласилась, так как сама регулярно пользуюсь услугами Сбербанка и конкретно этого отделения.

очень хорошее отделение. Все сотрудники готовы помочь, подсказать. Меня обслуживал А., очень вежливый и грамотный специалист, быстро заполнил заявку на кредит. Не пришлось долго ждать очереди. Я осталась Очень  довольна посещением данного отделения Сбербанка. Буду рекомендовать всем и приходить. сама. Спасибо.

Платил через авито за товар, сбербанку операция показалоась подозрительной и он заблокировал карту, ну и онлайн платежи заодно. Теперь для разблокировки нужен ПЕРЕВЫПУСК карты, 3-4 рабочих дня! Сбер-онлайн тоже не доступен, хотя блокирована карта, а не счет.Непонятно, что мешает разблокировать карту вместо её перевыпуска.Продолжение от 10.12.2019Часто покупаю через Авито-доставку и проблем никогда не было. И вот вчера подобрал товар, договорился о авито-доставке, пошел оплачивать и вижу у продавца кнопки "Авито доставка" нет. Сообщаю ему, он удивляется, говорит что напишет в техподдержку.Через некоторое время присылает скриншот переписки техподдержки, в котором Авито якобы извиняется за технические проблемы с аккаунтом и предлагает оформить платеж по ссылке из кабинетаhttps://54.img.avito.st/chat/640x480/7871420654.3113c0ef74ac401b94073d72a5054074.jpgСпрашиваю что за ссылка, он мне кидает ссылку, открываю, ОЧЕНЬ похоже на Авито. Указан оплачиваемый лот, ссылка, все дела. Начинаю оплачивать, все вроде как обычно. И тут бах, Сбербанк сперва отклоняет перевод как подозрительный, через несколько минут карта заблокирована, возможен только перевыпуск.Я очень огорчаюсь, иду в банк, оставляю заявление на перевыпуск карты, оставляю тут негативный отзыв (жутко стыдно за него теперь).И только потом понимаю, что попался на развод мошенников, данные карты скомпроментированы, единственный выход это действительно перевыпуск карты.Я не специалист в этой теме, насколько я понял для развода была применена схема работы другого банка позволяющая делать переводы непосредственно между картами TINKOFF BANK CARD2CARDСпасибо Сбербанку что спас от мошенников и сохранил мне деньги.

Дебетовой картой Сбербанка пользуюсь давно, выдавал прежний работодатель, но карта осталась.Пришла пора перевыпуска, в приложении увидел адрес выдачи в г. Краснодаре, это 250 км от моего города. Тратить день на получение новой карты не захотелось, решил обратиться в онлайн чат.Так как до перевыпуска осталось менее 2 месяцев (карта действительна до 01/2020), в получении карты поблизости без блокировки и смены номера мне отказали.Очень странные, хотя и не удивительные для сбербанка условия. Договор буду расторгать.

В очередной раз возникла необходимость прибегнуть  к услугам Сбербанка России, а именно получить дебетовую карту, в связи с приближающимся завершением ее срока действия. Проблема была в том,что карта выдавалась в другом регионе, а поездка в ближайшие пары месяцев в данный регион не планировалось. Отправившись в офис банка в  регионе моего проживания (г.Ейск), оператор внимательно выслушав, пояснил, что лучше вам эту проблему решить через Call центр...Дав понять, что можно было и через офис, но заниматься этим в настоящее время ну вроде,нет возможности... Не удивляясь такой риторике своего зарплатного банка, стал решать вопрос самостоятельно, начав обзванивать Call  центр. Где объяснили, что в наше время это не проблема, нужно заблокировать карту, ее перевыпустят, и получите в удобном Вам офисе СБРФ. Единственное, почему-то поменяется номер карты... Прошлый раз когда три года назад осуществлялась аналогичная операция - номер карты остался прежним... Выбрав удобное время, сняв деньги с карты, через Call  центр был организован перевыпуск карты. На вопрос как я узнаю о готовности - пояснили, что можно отслеживать через сбербанк-онлайн. Оперативно изготовили карту, молодцы. Сегодня после 1,5 суточного пребывания на работе -зашел в отделение получить готовую карту...Но не тут-то было... Выслушав оператора, по всем пунктам услуг, которые ему необходимо "впарить" (прошу прощение за жаргон) клиенту,перешли к вопросу выдачи карты... Полистали паспорт, достали карту...Но выдать мы Вам ее не можем!! Так как у вас на руках нет действующей карты сбербанка, программа "видит", что она у вас есть... Другая карта Сбербанка действительно есть, но откуда я должен знать, что для выдачи перевыпущенной карты я должен иметь на руках и нести в офис другие карты?? Так что в очередной раз, убеждаюсь...Что чем меньше дел имеешь с Сбербанком, тем больше приобретешь,чем теряешь... Задумываешься, о целесообразности использования этого банка в рамках зарплатного проекта... За картой придется идти в очередной раз... Бог любит троицу!!!

Я реально стал жертвой обманных действий банка. На официальном сайте банка указана информация по условиям обслуживания кредитных карт.За обналичивание по кредитным картам банк взымает проценты,но вот по карте Visa Digital 0%. Обман. Только провел операцию сняли проценты. Беспроцентный перио 50 дней опять обман. 24% с лихвой годовых. Во как! Как говориться чтобы помнили!

Добрый вечер! Прошу проявлять осторожность, если планирете переходить на РКО в Сбер. У нашего партнера - ИП открыто 2 счета: один в Сбере ,второй в Райффайзене. Так как, 2 года назад Райффайзен предоставил кредит для ИП, когда все отказали, начали работать через Райффайзен. Так удобнее было вносить ежемесячные платежи. На счете в Сбере оставалась небольшая сумма, но расчеты через Сбер не проводились. Последняя операция была проведена 19.09.2018 г. . В октябре 2019 г. получили претензию на 15300 рублей. Как выяснилось позже - за услуги по РКО в период, когда не было никаких операций по счету в Сбербанке. Ни один сотрудник колл-центра Сбера не смог объяснить - откуда появилась задолженность.  Написали обращение на сайте Сбербанка и получили следущиий ответ:  [i]Рассмотрев Ваше обращение № 191128-0238-253900 от 28.11.2019 по вопросу списания комиссии за ведение счета,мы пришли к заключению, что комиссия списывается обосновано.[/i] [i]Согласно тарифам банка, плата не взимается:[/i] [i]- при отсутствии операций по счету (в расчет не включаются комиссии и проценты, уплачиваемые банку, а также[/i] [i]проценты, причисленные к остатку средств на счете, возврат сумм излишне списанных/начисленных комиссий и[/i] [i]процентов, списание со счета средств, зачисленных по ошибке Банка) не более 5 месяцев подряд.[/i] [i]Последняя операция по счету №40802810406000017215 была проведена 19.09.2018. Следующие 5 месяцев[/i] [i]комиссия не удерживалась Банком. По окончанию 5 месяцев комиссия удерживается в установленном размере в[/i] [i]рамках доступного остатка на счете на дату формирования комиссии.[/i] [i]Ознакомиться с Тарифами Банка Вы можете на сайте Банка (www.sberbank.ru.) в разделе «Корпоративным[/i] [i]клиентам - Расчеты и платежи – Тарифы».[/i] [u][b]В соответствии с п.5.2. Договора банковского счета Банк имеет право в одностороннем порядке вводить новые Тарифы, вносить изменения и/или отменять действующие Тарифы.[/b][/u] [i]Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши комментарии Вам помогли.[/i] Сейчас уже счет в Сбере закрыли. Но вопросы остались:  - почему банк заблаговременно не предупредил об одностороннем изменении условий РКО; - почему претензию банк отправил после 7 месяцев, после того как начал списывать комиссию, а не после первого месяца; Планируем дальше отстаивать свою позицию, не платить за услуги, которые не были оказаны.  Будем дополнять отзыв по мере поступления новостей!

27 ноября, в личном кабинете (ИП) получаю от Сбербанка письмо: "Уважаемый клиент! С 5 декабря 2019 года тарифы на услуги физических лиц на картах сброса и другие банковские эмитенты, коды МБС 4829, 6012, 6051, 6536, 6537, 6538 *, составляют 8% от суммы. Все онлайн-карты, а также все онлайн-карты, за исключением бюджетных. С уважением, Сбербанк * MCC (Код категории продавца) - код вида торговой точки. Четырехзначный номер, который применяется для классификации торгово-сервисных предприятий по типу их деятельности." О чем вообще оно не понятно простому обывателю, понятно только одно, что банк вводит по каким то кодам МБС комиссию 8%. Пытался понять, что такое МБС, но нигде не нашел.  Предположил, что это первые цифры карт.  4 декабря удаленно пополнил свою карту (фил.лицо) через клиент банк другого банка. Нигде ни слова о комиссии, ни в банке куда перечислял, ни в смс от Сбербанка. 5 декабря делаю еще небольшое пополнение своей карты в другом банке, опять ни слова о комиссиях, только когда сумма была списана, пришло сообщение о комиссии в 8000р. По операциям от 4 декабря вообще тишина. Комиссии по таким операция не взимались, а вот 6 декабря с меня удержали комиссии по переводу за 4 декабря в размере 8%. Вот так легко и не принужденно Сбербанк "вынул" у меня почти 15200 р. Просто "по-тихому" отразили "Перевод денежных средств с бизнес-карты ПАО Сбербанк на карты", т.е. даже в банковском ордере ни слова о комиссии. Так куда ушли деньги, и главный вопрос за что???? К сведению, просто снять деньги с бизнес-карты - 3% Почему бы Сбербанку не писать письма в программных кодах или SQL запросах, чтоб вообще никто не догадался? Для себя понимаю, что впереди буду вести тяжбу, не ради уже денег, а ради принципа. Понятное дело, что отношения с банком скорее всего буду расторгать, причем не только как ИП, но и как физ.лицо. Так что, для меня теперь Сбербанк России = "гопоте на улице, где-то в темных кварталах", т.к. правила игры понятны только им и чего ожидать от сотрудничества с банком не понятно. Надеюсь вам поможет эта информация при отношениях со Сбербанком.

С сентября месяца в этом банке не могут направить своё заявление в погашение ипотеки 450 тыс рублей в погашение ипотеки за третьего ребенка. Первый раз (28 сентября) я приходила с пакетом документов, приняли, отправили - на следующий месяц (16 октября) пришел отказ! Сходила в ближайшее отделение, ну, понятно, ответить о причине отказа не смогли, позвонила на горячую линию, приняли обращение, в котором указали, что только через месяц мне будет дан ответ. Месяц я не стала ждать, поехала в то отделение, где принимали(19 октября), уже другой сотрудник Светлана сказала, что уточнит причину. Через несколько дней узнали причину: оказывается, не было заявления по обработке персональных данных от моей дочери. Хорошо, поехали мы в третий раз(26 октября), оставили заявление. И только 2 декабря звонит сотрудник с горячей линии по моему обращению от 16 октября, и говорит причину, по которой мне отказали месяц назад: сотрудник не приняла заявление, сняла не все копии паспорта, не правильно заверила паспорта. Хорошо, говорю, но мы уже месяц назад съездили и оставили заявление заново, проверьте, пожалуйста, его, на какой оно стадии? У меня спрашивают: какое заявление? Никакого заявления нет. Я в шоке, думаю подожду ответ горячей линии, раз обещали перезвонить, звонка нет. Сегодня, 9 декабря решила в отделение позвонить и узнать судьбу своего заявления: звоню, а в отделении нет моего заявления и не принято в работу. Как нет, раз я лично приезжала и сотрудник приняла его??? На что мне ответили: приезжайте, ещё раз заполните заявление.

Через ресурс Aviasales нашла авиабилеты у Aerobilet RU и оплатила их. За неделю до вылета выяснилось, что Aerobilet RU не перевели в авиакомпанию деньги.В срочном порядке пришлось повторно оплачивать билеты уже в авиакомпании Белавиа.Aerobilet RU перестали выходить на связь. Ресурс Aviasales сообщил: «… агентство перестало отвечать и нам. Они полностью приостановили свою деятельность. Теперь единственный, кто может помочь вам вернуть денежные средства – это ваш банк…». Составила заявление на процедуру chargeback в Сбербанк. Сбербанк запросил распечатки всех переписок с Белавиа, Aerobilet RU и Aviasales.Информацию в Сбербанк передала 5 ноября. Через 30 дней получила СМС-уведомление о положительном решении и о выполнении возврата ден.средств. Выражаю огромную благодарность Сбербанку!

Здравствуйте!Очень разочарована!Списали деньги с кредитной карты в размере 1499 рублей 77 копеек в пользу yandex fuel сегодня 9 декабря в 7.23.Данные карты ни у кого не могут быть!Где система безопасности карт?Получается при операции на такую сумму не потребовался ни пин код,ни смс код?!Конечно карту заблокировали...Но осадок неприятный остался!Не знаю стоит ли теперь пользоваться?!Самое интересное и деньги не вернуть,увы...

Впервые с банком столкнулась, когда 3 года назад пошла делать дебетовую карту. Попросила сделать карту и больше ничего! Сотрудница делала вид, что делает договор, дала на подпись. Подписала не глядя, договор на несколько страниц,  дома маленький ребенок. Все-таки пришла в банк, а не шарашкину контору, оказалось, что безопаснее сходить к аферистам! Пришла домой, приходит смс о переводе в пенсионный фонд Сбербанка. Стала читать договор, а там помимо договора на карту,  еще и перевод в пенсионный фонд. Пошла разбираться, вышла начальница и вместе с сотрудницей стала меня уверять, что это ничего не значит и потом придет уведомление о том хотите вы или нет. И вас никуда не перевели. Через время пришло уведомление, что моя заявка принята!! Внаглую наврали. Мама пошла продлевать вклад, подсунули страховку молча. У мамы даже возможности скачать приложение на телефон нет, то есть просто так сняли 2200 за страхование вклада, навешали лапшу на уши. Папе вместе с дебетовой картой дали кредитку. Хотя он предупредил, что нужна только дебетовая!!!! Проходить мимо нужно этот банк! На мою жалобу ответили, что это они так предлагают свои услуги. То есть глядя в лицо врать это для них нормально и начальство это все поддерживает!!!