140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В общем такая ситуация.Л-ов В.Н.Северодвинск,получает в вашем банке и пенсию и брал сразу одновременно 2 кредита на 280000 и 240000,итого 520000 тысяч должен был,за один короткий период  закрыл сразу 280000 и половину другого и щас должен только 132761 еще должен и просрочек нету пока,обратился к вам за кредитом на 100000 а вы отказ.А его знакомому вообще не работающему и без пенсии дали 60000,увас какая политика? Кто платит даже раньше срока не давать а вот кто неизвестный тому выдовать,а потом удивление почему мы в опе полной ,наверно надо поменять политики выдачи и тогда может все наладится.Куча таких случаев кто норм тому отказ а кто неплательщик тот получает,начали у людей кредитные карты блокировать пока всю сумму не закроют(случаев полно среди знакомых)хотя раньше платили только проценты,банк активно пытается возрощать свои деньги,видать печаль в банке.И кредиты о которых вы кричите по всем ресурсам рекламой о кредитах 11% процентов годовых,да вы в жизни так не дадите,минимум 18% ,завлекаловка чтобы людей больше пробывало взять кредит а кому одобрят и по 19.9 %согласятся раз уже пришли и одобрили и многим дадите кредиты и типа хоть как то попраите ситуацию под высокий процент выдавая людям.До марта в планах закрыть оставшийся кредит.И пока любимый банк.

Придя в профессию ипотечный брокер, что бы решать вопросы клиентов, для меня была очень важна поддержка со стороны банка, а именно менеджера по работе с партнёрами. Таким менеджером для меня стала Анна Г-он! Это специалист с большой буквы! Огромное ей большое спасибо за безотказную работу, за  постоянную профессиональную помощь и решения всех рабочих моментов!  Благодаря ей спасены треть сделок и выведены в обещанный срок для клиентов, а это очень важно в нашей работе ведь все на нервах! Аня большое спасибо за работу и за помощь ещё не одну сотню сделок закроем)

Большое спасибо сотрудниками офиса Сбербанк на ул. Большая Грузинская! Я зашёл в офис снять денег с банкомата, заболтался по телефону и не успел вовремя вынуть карту, банкомат проглотил карту! Обратился к сотруднику на рецепшене, была вызвана заведущая, и после предъявления паспорта, карта была возвращена мне без промедления. Никакой волокиты, писанины заявлений! Вот бы все филиалы так оперативно реагировали.

Что за нововведение в Сбербанке? Отправляют СМС с предложением кредита. Обратился в офис для оформления кредита. При этом сотрудник банка проверяет и говорит "все одобрено", затем оформляет ВСЕ необходимые документы, карту, куда деньги зачислят, все подписываешь. Тратишь на это уйму времени, а в итоге получаешь СМС- Вам отказано. Раньше сначала выясняли-одобрено или нет, потом уже все оформляли. Теперь снова иди в банк,посиди в очереди, чтоб закрыть ненужную карту.

Положила вклад в Сбербанк в надежде  сохранить денежные средства. Сегодня с моего вклада была взыскана сумма по двум исполнительным производствам ОСП по взысканию административных штрафов по г. В. Новгород.Никаких штрафов ни административных, ни прочих не имею, задолженностей у меня не было и нет! В списках задолжников в Службе Судебных Приставов не числюсь. На просьбу сверить паспортные данные и место проживание, ведь проживаю совсем в другом регионе далеком от В. Новгорода, сотрудники Сбербанка ответили что "не сверяют и не проверяют паспортные данные, а лишь выполняют свою работу по требованию ОСП, и при совпадении ФИО и даты рождения могут спокойно перепутать людей и их счета, и  снять деньги с однофамильцев должников"! Спросила: "На каком основании банк списал средства со вклада, не идентифицировав физлицо из постановления (паспортные данные, ИНН) ?" Получила такой ответ: "Банк идентифицирует клиента по ФИО"!!!Связалась с банком еще раз по горячей линии по номеру 900. Объяснила ситуацию. Обещали ответить в течении недели официально. Запись разговора имеется.В соответствии со статьей 13 п.5a Федерального закона №229-ФЗ (ред. от 06.03.2019) "Об исполнительном производстве" следует, что в исполнительных документах требуется указывать " для граждан - фамилия, имя, отчество, место жительства или место пребывания, а для должника также - дата и место рождения, место работы (если оно известно) и для должника, являющегося индивидуальным предпринимателем, также - дата и место его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, идентификационный номер налогоплательщика;"То есть. Банк проигнорировал требование данного закона. В связи с чем требую немедленного возврата всех, незаконно списанных средств на мой вклад в полном объеме и безоговорочно. Требую разобраться в этом вопросе и вернуть мои деньги немедленно! Буду обращаться в прокуратуру!

В ноябре оформляла кредит с помощью сервиса банк на работе. Специалист Центнер Н.А дала качественную консультацию ,была крайне отзывчива.  Наталья очень быстро оформила мне кредит и уже через 30 минут после общения с ней я смогла получить деньги! Выражаю безграничную благодарность! И хотелось бы пожелать чтобы все сотрудники были такими!

Хочу поблагодарить руководителя ДО 9038/01837 г.Москвы С-ян Мери за квалифицированную консультацию по банковским продуктам, быстрое оформление социальной карты МИР и выдачу моментальной. Надеюсь и в дальнейшем решать текущие вопросы получится успешно с такими же внимательными и грамотными сотрудниками отделения.

В феврале месяце были сняты мошенническими путями деньги с карты сбербанка, в отделении не приняли заявление, а послали в полицию, дело долго шло, шло, и вот спустя достаточное время превратилось в уголовное. Вопрос почему не взяли с меня заявление о том что я не делала этих переводов, переводы можно было отменить? И в дальнейшем через суд как я понимаю вернутся ли ко мне деньги?

1.11.2019 через сбербанк онлай была подана заявка на потребительский кредит, 06.11.2019 был визит в банк для предоставлена справка о доходах и копия трудовой. 13.11.2019 был звонок из службы безопасности что да как. Спустя какое то время пришла смс с одобрением кредита. Чуть позже поступил звонок с номера 900 с приглашение в отделение банка, и звонок от сотрудника отделения бака куда подавались справки. Так же информация с одобрением отобразилась в приложении сбербанк онлайн. Предложение действовало до 29.11. Через приложение 29.11 я распорядилась кредитом выбрав зачисление на карту. И барабанная дробь, ни чего не произошло. 30.11 я обратилась в отделение банка, где мне сказали что нужно подождать пока обработается заявка. 2.12 я позвонила по номеру 900, где кредитный менеджер сказал что видит мою заявку и она ждет моего одобрения в отделении банка. В этот же день я обратилась в банк. Девушка менеджер сказала что она не видит мою заявку. Перевела на другого специалиста. Она позвонила во внутри банковскую службу где ей сказали что отказ аж от 06.11. Следует вопрос зачем звонили 13.11 с допросами, присылали смс с одобрением, звонили 2 сотрудника с приглашением на получение кредита, отображалось все в сбербанк онлайн до момента распоряжения деньгами??? Менеджер составила от моего имени обращение, в течении 3 дней ей дали ответ что был отказ. 06.12 я позвонила по номеру 900 и оставила обращение, мне на него достаточно оперативно дали ответ что уже не 06.11, а 13.11 мне отказано в кредите. И банк имеет право отказать в выдаче кредита БЕЗ объяснения причин. Очень интересно узнать что вообще происходит у Сбербанка, и как вы вообще работаете или не работаете. Как можно так относится к клиентам? Выставляя непонятно кем. Зачем все эти манипуляции были, отняли столько времени на походы в отделение и звонки. В очередной раз убеждаюсь что банку плевать на своих клиентов. Будьте бдительны!!!!

Сегодня 06.12.2019 Сбербанк Арестовал и Заблокировал все мои карты и счета как Физического Лица так и Индивидуального предпринимателя, а так же снял все денежные средства со счета Индивидуального предпринимателя!Все это произошло из-за того что Сотрудники Сбербанка не выполняя своих обязанностей и наплевательского отношения к работе не сверили данные Должника и Мои! Должник проживает в Городе Подпорожье Ленинградской Области, а Я проживаю в Тульской Области! Так же не проверив ИНН Гражданина и СНИЛС!Благодаря действиям Сотрудникам Сбербанка у Моей организации остановилась работа, Я не могу оплачивать свои счета поставщикам в связи с чем они выставляют мне ПЕНИ за просрочку платежей, перечислить заработную плату своим сотрудникам! Прошу как можно быстрее разобраться в сложившейся, разблокировать Счета Физического Лица и Индивидуального Предпринимателя, а так же ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!

Уже который месяц пытаюсь отписаться от спама, который сваливается на мою почту zulkar (at) yandex.ru Туда с регулярностью раз в неделю приходят сообщения Вида Зулкарнай Юсуфович, здравствуйте! Перед вами декабрьская подборка самых интересных статей сайта Активный возраст*. Из них вы узнаете, с чего стоит начать подготовку к Новому году, как получить социальный налоговый вычет после оплаты лечения и что делать, если вас обидели в поликлинике. Бонус — видеоистория о российском путешественнике, который после выхода на пенсию изучает мир и ведёт жизнь, полную приключений. Проблема в том, что я не Зулкарнай Юсуфович. Я вообще не являюсь клиентом вашего банка. Я нажимал на ссылки "отписаться от рассылки". Я отправлял письма чтобы отказаться от рассылки. Я звонил вам в контакт центр - номера заявок  191114-0362-325600 и 191205-0860-865500  Все бесполезно. Спам продолжает приходить снова. Я предполагаю, что кто-то из ваших клиентов зачем-то указал мой почтовый адрес в качестве своего. Предлагаю вам удалить наконец мой адрес из базы, найти этого зулкарная юсуфовича и поправить ему адрес в личном кабинете. В целом, прежде чем присылать на почтовый ящик что-либо, стоит удостовериться что этот почтовый ящик действительно принадлежит вашему клиенту.

При оформлении на мужа кредита обнаружилась ошибка в программе по ограничению возраста. Оксана Байрамовна Г-ва, которая нас обслуживала, сразу поняла, что ошибка. Сделала массу звонков в службы Сбербанка,  пока не выяснила сроки устранения её. Назначила дату визита, и все благополучно завершилось. Радует,  что в Сбербанка такие молодые, но уже такие грамотные специалисты. При этом, Оксана очень приветливо и внимательно. Большое ей спасибо!

Всем добра! Надеюсь мой отзыв будет полезен людям кто раздумывает взять ипотеку в сбербанке. Не вздумайте! Моя история началась с того, что я решил взять ипотеку с господдержкой для семьи с двумя детьми. Условия были заманчивыми, 3 года ставка 6 процентов, затем 9.5. Подав заявку стал ждать ответа, одобрили ура, бегу в банк. Быстро оформили ипотеку, подали заявление на перечисление маткапитал, и тут ждало первое разочарование, банк отказался принимать маткапитал в честь уменьшения срока кредитования (что очень выгодно заёмщику и соответственно не выгодно банку). Банк ссылался на общие правила кредитования ПАО Сбербанк, но там так все мутно и расплывчато написано, что началось складываться мнение что данный банк, мягко говоря, не очень. Далее по постановлению правительства вся ипотека с господдержкой должна перейти на 6 процентов на полный срок, опять мимо. Не соизволил банк рефинансировать мне кредит и остальным бедолага. И тут я принимаю судьбоносное решение перефинансировать ипотеку в другом банке (называть не буду скажу сразу претензий к нему нет). И тут меня ждал сам подлый подвох от сбербанка придя в отделение банка и внеся полную сумму в досрочное погашение мне отказались закрыть ипотеку, мотивируя что Минфин должен перечислить субсидию и пока этого не произойдёт, ипотека будет висеть на мне. Все бы ничего, но теперь я плачу ипотеку не под 5 а под 10 процентов так как ипотека в сбер не закрыта а в другой банк оформлена не до конца. Куда я только не звонил и не писал, все без толку, а сотрудники говорят то одно, то другое. А самое смешное, что сумма из-за которой я встрял всего 5600 тыщ рублей. На мои предложения самому внести эту сумму сотрудники сначала сказали да можно, потом оказалось нельзя, бред. Так что никому не советую связываться с этим  банком, максимум зарплатный клиент.

Первую серию можно посмотреть здесь. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10300934/Наткнулся  в поиске на 1 серию, когда начал разбираться с неработоспособностью своего СББОЛ (интерфейс СБ бизнес онлайн), что помогло в понимании, что происходит. Я первый раз в жизни открываю свой счет для бизнеса. Полный ноль в банковских делах. Итак все по порядку.После открытия ИП мне отзвонилось много банков, но я к тому времени уже выбрал СБ, который тоже звонил. Согласовал мне офис, куда я должен был приехать с документами.11.11.19 Открыл счет на свое ИП в офисе Спб на Ленинском, 117к1. Уже при открытии у меня сложилось впечатление, что там р/с для ИП они делали в первый раз, что впоследствии подтвердилось. Выпустить карту к счету (она называлась "Моментальная") не смогли, так как не было пластиковых расходников. Предложили поехать в другой офис на пр. Ветеранов, 114\1, где эти расходники были. Я не поехал, думал, позже сделаю карточку, а зря так думал. Эта "Моментальная" делается только в день открытия счета. Но про это тогда мне никто не сказал. Дома открыл интерфейс СББОЛ, все нормально, на красненький значок "!" - "имеются ограничения по счету" поначалу не обратил внимания.02.12.19 Первое движение по счету . Пришли деньги от контрагента. красненький значок "!" продолжает висеть. Попробовал сделать маленький перевод на свою дебетовую карту сбера, посмотреть что и как. Не получается. Не проходят операции. Что и как полез в сеть смотреть. Понял в чем дело - этот красненький "!": запрет дебетования счета. Дата: 11.11.2019 Мой счет был заблокирован с самого начала. 04.12. Звоню на горячую линию СБ (четырехзначный номер), объясняю свою беду. Регистрируют. Обещают решить "в течение рабочего дня."05.12. Ничего не происходит, звонков от СБ не было. Психую помаленьку. Мне через 4 дня в командировку ехать. Звоню повторно на гор. линию. - "Ваше же обращение зарегистрировано, вам позвонят." 06.12. Психую. В письме на почту от СБ которое пришло при регистрации счета отыскал адрес, куда рекомендуют обратиться в случае проблем, пр. Ветеранов, 114\1.Еду туда. Там посмотрели, оказалось не отправлен куда-то там по внутренним каналам СБ мой пакет документов, который приняли при регистрации. Говорят, езжай туда ( на Ленинский), это они должны исправлять ситуацию. 06.12.Поехал на Ленинский. Посмотрели: я сидел, они долго разбирались (сказали - "это наш пилотный проект") . Дали телефон, обещали, что к концу дня отзвонятся. Вот теперь жду звонка. Сомневаюсь, что сумею воспользоваться деньгами на счете СББОЛ в командировке. Сейчас пятница, вторая половина дня. В понедельник мне лететь с утра.  С горячей линии мне так никто не позвонил. Извинений и сочувствий ни от кого не слышал тоже.А теперь вопросы. Косяки случаются всегда и везде. Пресловутый человеческий фактор. Важен не факт косяка, а нацеленность (или ее отсутствие) на его оперативное устранение.1.  Почему СБ передает в пользование клиенту неработоспособный продукт? Если бы СББОЛ просто не открывался бы из-за вышеизложенной проблемы, было бы намного все проще! И можно было бы раньше что-то понять и меры принять!2.Почему в век интернета и торжества удаленных технологий я лично должен объезжать офисы СБ, чтобы понять где источник проблемы? 3.Пилотный проект - это понятно, но почему тренироваться надо на "пилотах" а не, например, на кошках как в фильме "Операция Ы"?4.У меня сложилось впечатление, что горячая линия это однонаправленная субстанция, она нужна СБ , чтобы собирать информацию в центр о косяках на местах но никак не решать конкретную проблему клиента.

Я ИП обслуживаюсь в банке более 10 лет. Получил одобрение по кредиту (брал как физ лицо) в сбербанк онлайн под 13,9% по факту же одобрили  под 15,6%. Было очень неприятно за зря потраченное время. Так как заманили и так не низкой ставкой 13,9 и даже ее не дали. Для справки мой кредитный скоринг 1052. Звонят из банков с предложениями чуть ли не каждый день.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка на ленинском проспекте дом номер 99 К-ну Месропу А. и Я-ву Эмину Д. за качественное обслуживание и оперативное решение моего вопроса.

Прошу разобраться с вопиющим случаем кражи денежных средств с карты Сбербанка. Владелец пенсионной карты Сбербанка Ю-на Любовь П., которая копила свою пенсию много месяцев (размер ежемесячной пенсии 12 тысяч рублей). Данной картой владелица нигде не расплачивалась, несколько раз за всё время снимала небольшие суммы с карты в банкоматах Сбербанка по месту проживания. Хочу обратить внимание, что 09 ноября 2019 не пришло смс оповещение о поступлении пенсии на счет, таким образом выяснилось,что мобильный банк отключен. Вопрос почему? На счету всегда положительный баланс. После личного обращения в отделение банка смс оповещение вновь подключили. Но в день списания 14.11.19 смс оповещение непонятным образом было отключено и о краже денег владелица никак не могла узнать. Скрины с ее мобильного телефона имеются. На скринах видно, что незадолго до этого была снята плата за смс оповещение за период ноябрь-декабрь.На следующий день 15.11.19 обнаружили кражу денежных средств с карты, сын перевел денежные средства на карту матери и в смс оповещении был отражен остаток уже за минусом 50 тысячи рублей. Так же это можно увидеть на скринах с телефона. Владелица карты Ю-на Любовь П. в этот же день посетила отделение Сбербанка дополнительный офис 9040/01224 по адресу: МО, Люберецкий район,п.Красково,ул.Карла Маркса, д.61 для выяснения обстоятельств. Сотрудник банка сообщил по выписке о транзакциях, что с карты 14.11.19 произвели снятие денежных средств в сумме 50 тысяч рублей, также он сообщил,что пытались снять сначала 100 000 рублей, потом 80 000 рублей, потом 20 000 и 10 000, но банкомат не дал, т.к. существует лимит. Так же сотрудник банка рассказал, что многократно подбирали пароль в банкомате и это видно по выписке. Вопрос к службе безопасности, почему данные действия не заблокировали? Ни одной смс о попытках снятия денежных средств и неверно введенного пин-кода на телефон Ю-ой Л.П. не приходило! Карта всё время находилась дома и не передавалась третьим лицам! В этот день Ю-на Л.П. сидела с внуком дома и не снимала денежные средства в банкомате. Прошу рассмотреть заявление, а не перенаправлять в другие инстанции.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации! 11-12 ноября в Сбербанке были Зеленые дни - праздник скидок по случаю дня рождения Сбербанка. Была возможность оформления кредита по ставке 11,1 % на 60 месяцев без оформления страховки. Чем я и воспользовалась. 12.11.2019 г. в 14:55 подала заявку на 1 209 000 сроком на 60 месяцев по процентной ставке 11.1%.12.11.2019 г. она была принята к рассмотрению и одобрена.13.11.2019 г. специалист банка убедила меня, что предложение действительно в течении месяца и дала перечень требуемых документов. 05.12.2019 г., в день обращения в банк с готовым пакетом документов пришло СМС с номера 900 о том, что по моей заявке принято уже отрицательное решение. Прошло всего 23 дня, я потратила время для сбора нужного пакета документов (у копии трудовой есть срок действия - 10 дней!), отказала в предложениях другим банкам, подобрала недвижимость, которую хотела приобрести и в итоге осталась без кредита с подходящими для меня условиями, на который рассчитывала! Это непорядочно и совсем не красит Сбербанк так поступать с его клиентами! Ранее, с 2008 г. по 2018 г. у меня был кредит на недвижимость в этом банке и не было ни одного просроченного платежа, репутация у меня как у клиента безупречная! Почему так со мной обошлись сейчас?

Хотелось бы оставить отзыв об отделениях Сбербанка в г. СибайВ данном городе я не проживаю, но третьему лицу, отношение к которому я никакого не имею,  была передана конфиденциальная информация о наличии у меня кредитов, платежи по ним и прочая информация! Как в таком крупном банке могут происходить такие вопиющие нарушения?  Значит через данный банк можно легко овладеть информацией о ком угодно, если сидит знакомый сотрудник? Прошу службу безопасности разобраться с данной ситуацией

Решил прямо из своего Сбербанк-Онлайн пополнить свой ПИФ в "Сбербанк-Управление Активами". Мои Пифы и накопленная по ним сумма отображаются в Сбербанк-Онлайне и, якобы из него можно прямо напрямую пополнять свои ПИФы. Я тоже так думал. Выбрал сумму и решил ее перевести. В результате с моего зарплатного счета сумму сняли. Потом, пока я был в Сбербанк-Онлайне, пришел звонок с номера 900, на который я не смог ответить, потому что был в Сбербанк-Онланйне и push-уведомление, что перевод мой заблокировали, с просьбой звонить на какие-то телефоны. Но этого уведомления у меня в телефоне уже нет. Это не смс. В ЛК "Сбербанка-Онлайна" переводимую сумму с моего зарплатного счета списали удачно, но никуда ее не перевели. В ЛК "Сбербанк-Управление активами" у меня не отображают состояние моего счета и структуру портфеля, постоянно крутятся колесики, как будто у них зависло. Требую или вернуть сумму на зарплатный счет или перевести ее на мой ПИФ УК, куда я ее и переводил.