140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Сбербанка,а именно Н-ову А.Н. !! Был вопрос по кредитованию,помог все объяснил .В отделение всегда порядок и сотрудники которые всегда ответят на интересующий вопрос.Очень редко встречаются такие честные и отзывчивые сотрудники.Спасибо Вам огромное за помощь !!С уважением клиент СберБанка)

Примерно месяц назад позвонили из сбербанка и предложили воспользоваться их премиальным сервисом, скрипя душой согласился. Спустя месяц перезвонила девушка и пригласила в отделение на конкретное время. Приехал в назначенное время, на месте девушки парень, занятый другим клиентом, сама звонившая трубку не берет. 20 минут обеденного времени в пустую. На этом мое знакомство с "премиальным" сервисом сбербанка окончилось.

Переходил по рефинансированию 2,5 года назад в другой банк. Заполнил все документы, сделано досрочное погашение со стороны другого банка. Сейчас продаю квартиру с обременением второго банка и выясняется, что сделать это не могу,потому что СБЕРБАНК ЗАБЫЛ СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ! Прошло 2,5 года. у меня на руках все заявления, что с моей стороны тогда все было сделано, а они "забыли". Сделка срывается по причине нерасторопности непрофессионализма сотрудников Сбербанка. Оставлена жалоба в коллцентре Сбера, на Вашем сайте, завтра еду лично писать и общаться с руководством данного отделения.

Я уже 2 дня не могу пополнить счет телефона оператора Мегафон в любом терминале Сбербанка. Оплата наличными через терминал. Меню Платежи - Мобильная связь - и далее НЕТ ИКОНКИ МЕГАФОН, она просто пропала. При попытке оплатить через пункт - оплата по номеру телефона - во всех терминалах пишет одно и тоже - невозможно совершить операцию. ОПЛАТА МЕГАФОНА В ТЕРМИНАЛАХ ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!!! Почему??? В частности, по адресу: Москва, ул. Народного ополчения 39 корпус 1 - в отделении Сбербанка во всех терминалах уже 2 дня как пропала иконка Мегафон из терминалов. Объясните почему и когда решится эта проблема?

30.09.2019 в результате технического сбоя Сбербанком была осуществлена блокировка перевода средств с карты на карту,после чего был прислан новый код подтверждения.В результате одна и та же сумма была списана дважды.На жалобу пришел ответ,что банк выполнил свои обязательства полностью.Менеджер горячей линии был удивлен,что я недовольна ответом..Что там у них происходит?ни 8.10.,ни 10.10 невозможно было вообще с картой никаких операций провести.Похоже,скоро этот "самый надежный банк"останется вообще без клиентов.

Всем здравствуйте! Долго не хотела писать отзыв и пыталась исправить ситуацию, но просто биться больше не могу! Итак: 1. В июне 2019 решила установить кассу Я Эвотор. Очень быстро менеджер Сбербанка подготовила документы и прошли все регистрации, после этого 2 месяца ее устанавливали так сказать. В Эвоторе видать кадров совсем нехватка. После того как установили, она вечно сломана. Не печатает, не издаёт даже звуков, то наоборот печатает даже то, чего нет и за неделю сразу. Короче это жесть! Но, чтобы устранить проблему Эвотору совсем не важно. Менеджеры обещают помочь, а потом выключают телефон. Сбербанку вообще фиолетово, а штрафы платить если что буду Я! А касса в аренде, вот и будь добра плати каждый месяц 2300₽, а уж дальше сама! не берите на себя этот кошмар!. Сегодня декабрь, а до сих пор проблема не решена!

Всем здравствуйте! Долго не хотела писать отзыв и пыталась исправить ситуацию, но просто биться больше не могу! Итак:1. В июне 2019 решила установить кассу Я Эвотор. Очень быстро менеджер Сбербанка подготовила документы и прошли все регистрации, после этого 2 месяца ее устанавливали так сказать. В Эвоторе видать кадров совсем нехватка. После того как установили, она вечно сломана. Не печатает, не издаёт даже звуков, то наоборот печатает даже то, чего нет и за неделю сразу. Короче это жесть! Но, чтобы устранить проблему Эвотору совсем не важно. Менеджеры обещают помочь, а потом выключают телефон. Сбербанку вообще фиолетово, а штрафы платить если что буду Я! А касса в аренде, вот и будь добра плати каждый месяц 2300₽, а уж дальше сама! не берите на себя этот кошмар!.Сегодня декабрь, а до сих пор проблема не решена!

05.12.2019 г была вынуждена посетить данный офис Сбербанка по причине получения новой дебетовой карты взамен заканчивающейся. Сотрудница, к которой меня направила электронная очередь, очень долго ковырялась в компьютере, наконец принесла мне новую карту и стала предлагать услугу по страхованию от мошенничества, на что я ответила отказом. Казалось бы, всё - я подписываю новый договор на обслуживание и могу быть свободна, но нет, сотрудница дальше продолжает ковыряться в компьютере, затем берёт планшет и говорит, что ей нужно меня сфотографировать, при этом я должна моргнуть.Я сначала не поняла зачем она это делает, дала ей себя сфотографировать, а когда она попросила записать мой голос на планшет я поняла, что сотрудница берет мои биометрические данные без какого-то ни было моего уведомления и согласия на это. Естественно, я стала негодовать, почему сотрудница мне ничего об этом не сказала, а она начала нагло врать о том, что это теперь обязательное условие, без которого карта работать не будет! Тут подошла видимо управляющая, которая не вникнув в суть дела, естественно начала выгораживать свою сотрудницу, затем поняв и подтвердив, что сбор данных производится только по согласию клиента, принесла извинения. Сотрудница банка, еле скрывая раздражение, отдала карту и договор мне. Прошу применить меры взыскания к данной сотруднице, чтобы в следующий раз было неповадно обманывать и вводить в заблуждение клиентов. Сотрудники данного офиса видимо считают себя умнее клиентов, раз позволяют себе такую наглость.

Если Вам жаль свои нервы и здоровье то Сбербанк противопоказан, полное отсутствие адекватных специалистов ужасает!!! После того как ограничили использование банка-клиента привезли платежные поручения на оплату в отделение, операторЫ и управляющий не смогли платежные поручения набить!!! слов нет одни эмоции!!!

В общем-то, клиентом Сбербанка я являюсь уже очень давно. Сначала карточным, потом ипотечным, и если откровенно и честно, то проблем каких-то глобальных у меня с ним не было. Будет честным, если и сейчас скажу, что проблем в этом смысле слова у меня и сейчас нет, а вот неуважение ко мне как к Клиенту (потому что Банку скорее всего мое обращение невыгодно, неудобно) есть.Яне буду сейчас ставить оценку Банку, а просто расскажу по-порядку, в чем вся соль и как можно было хоть немного сгладить острые углы представителями этой организации.Итак, в 2017 году совместно с мужем оформили ипотеку в новостройке. Лукавить не буду – все прошло гладко, менеджеры адекватны, компетентны, приятны. Сделка проходила в Отделении на ст.м. Площади Ильича, но Кредит наш числится почему-то в Химках. Не знаю почему, да и неважно это, главное сам процесс завершился быстро, удобно и без эксцессов.В 2018 году вступает в силу распоряжение Президента о поддержке семей, у которых с 2018 года рождается второй и последующий ребенок, что у нас в семье и произошло в марте 2018 года.Спустя полгода мы обратились на горячую линию в банк с вопросом о возможности понижения ставки, где нас заверили, что необходимо явиться лично и написать заявление (это в 2018 году). Мы, окрыленные таким счастьем, берем в охапку шестимесячного ребенка и спешим в отделение за такой благодатью. Приезжаем, подходим к сотруднику, который не только по-хамски разговаривал, но и конкретно отправил нас восвояси со словами «наш банк не государство, наш банк коммерческая организация, и мы никому ничего не должны. Программы нет, и что вы тут на жалость давите, приехав с ребенком». Мы были в шоке. Но как человек позитивный, я списала на то, что, возможно, у менеджера личные проблемы и никаких жалоб писать не стала, хотя, мягко говоря, была очень оскорблена таким поведением. Ну да ладно, с этого момента прошло уже больше года, тогда мы не разобрались в ситуации и на рынке из банков никто не рефинансировал свои кредиты по программе, поэтому возьму на себя эту оплошность.Далее в комментариях

Добрый день! 21 10.2019 в районе 22 часов с моей карты были нелегально списаны денежные средства в размере более 20 тыс. рублей. без подтверждающего кода на согласие о списание. Деньги списаны сайтом YOOX, на котором я никогда ничего не покупала. Увидив списание я позвонила в Колцентр, и пока я разговаривала с оператором, обманщики пытались ещё списать средства, но на карте не хватило лимита. Остановить транзакцию уже по списанным средствам оператор, даже не попыталась.22.10.2019 я пошла в отделение Сбербанка и оставила обращение на возврат денег.Дату решения моей проблемы обозначили 03.12.2019,это 45 дней, но при этом заместитель руководителя доп офиса 668 сказала, что срок формально стоит и все решится быстрее. Хотя по закону ответ на обращение граждан 30 календарных дней. До 03.12.2019 года моя проблема не решилась и Сбер 03.12.2019 прислали мне сообщение о продлении срока рассмотрения моего обращения до 20.12.2019. Вчера 03.12.2019 года я обратилась в Сбербанка, где тот же сотрудник доп офиса 668,не смогла объяснить почему срок продлён, но составив дополнительное обращение, где строк был обозначен 13.12.2019.Сегодня 04.12.2019 я получаю сообщение от Сбербанка, что срок рассмотрения обращения продлён до 25.12.2019.В связи с выше изложенным, я прошу принять меры, по возврату моих средств, так же объяснить, почему мне приходится, ждать так долго. И вообще, возмутительно, что самый большой банк РФ, позволяет себе такие вещи (списание средст у своих клиентов) не несёт за это никакой ответственности и просто кормит завтраками, не пытается как-то возместить ущерб и умышленно тянет время. Это ситуация по сути - финансовая кража! Сбербанк ещё раз показывает свое безразличие к своим клиентам и работа сотрудников банка просто фикция! Подскажите меры воздействия? Спасибо

Служба безопасности Сбербанка!Уже писал летом этого года, что отдел по реализации залогового имущества не сообщает никакой информации о правилах продажи квартиры по адресу Московская обл., пос. Ильинский, ул. Чкалова, д. 1.В ноябре снова увидел это объявление на Домклике, только теперь уже от агента, некоей Е., которая заверила,  что теперь то уж у нее там в Сбербанке "все схвачено за все заплачено". И дескать уже себе по такой же "схеме" она квартиру у Сбербанка купила.Квартира была выставлена за 4,0 млн. руб. Мне Е. сказала написать заявление о покупке за 3,8 млн. руб.Проверьте в итоге за сколько, кому и через кого "все схвачено за все заплачено" сейчас собираются продавать эту квартиру.

У меня зарплатная карта от Сбербанка. Меня полностью устраивает. Наличных денег практически не снимаю, нет необходимости, сейчас почти везде принимают безналичную оплату (за исключением каких-то совсем маленьких или сельских магазинчиков), так что везде плачу картой. Тем более, Сбербанк за это еще и бонусы «Спасибо!» начисляет. Приятное дополнение к карте))

Я доверенное лицо своей матери С-вой Л.А и ответсвенное лицо по ее финансовым вопросам.. У меня украли телефон где был ЛК Сберонлайн.  Как смогли войти в СБОЛ вопрос, но скорее всего  толи подобрали пароль, толи через сим это наверное уже не суть. Мошенники умеют сейчас все делать и краденные базы из даркнета вытаскивать и пароли из облаков перебирать.  Но не отмести ряд фактов кажущихся в этой всей истории довольно странными по отношению к работе банка. 1. Я как доверенное лицо из своего ЛК без подтверждения звонком в банк и кодовым словом не мог внутри кабинета переводить суммы более 10000 - 15000 рублей. 2. Мошенники закрыли в ЛК вклад "Рекордный"  с которого деньги упали на собственную дебетовую карту с которой и начались грабительские переводы. Занятный факт, вклад открывался мамой в банке по паспорту и под проценты на пару лет. Тоесть были положены пенсионные накопления в размере  400 000 рублей и в мае 2020 она ожидала проценты по ставке 7% годовых. Тоесть закрыв счет мошенники таким образом еще и лишили 30 000 рублей. Один этот факт закрытия уже мог бы  вызвать звонок с проверкой. Смысл был столько ждать процентов, чтобы вдруг закрыть, при этом на картах деньги есть и острой необходимости  в закрытии нет. Формула безопасности могла бы тригернуть в этот момент. + добавим к формуле что это 5 утра + возраст владельца. Неужели в эпоху нейросетей нельзя в рамках системы безопасности настраивать тригерры по различным сценариям. Сумма большая перестраховаться позвонить или блокирнуть как в Сбере любят по любой мелкой сумме то. ,-((3. Списание средств произошло в течении 10 минут пока не сработала система блокировки. Сперва списали 70 000р, следом 100 000р и сразу после 50 000р.   КАК? Я не мог перевести между карточками больше 15 000р!!!! Смски маме шли, но она спала и не видела их. 4. Все 3 перевода ушли на 1 и ту же карту какому-то Виталию Валерьевичу. Не 1 суммой все, а в 3 разных. Ну странно же. После 3 суммы произошла блокировка, где было сказано что "Операция признанана подозрительной" и блокируется до связи с клиентом. Это было в 5 утра. А звонок маме произошел уже в 10:00 утра. Как потом выяснилось смска относилась к 4 операции, а не ко всем 3м. 5. Деньги не вернули написав милое письмо, где была короткая формулировка - "У банка нет основания для возврата средств"БИНГО! тоесть 4 операция признана подозрительной, а предыдущие 3 вовсе нет и стопить их никто не стал. Денежки улетели мгновенно в течении 10 минут. И транзакции автоматом не были помечены как подозрительные до выяснения ибо 4ая операция была явно неловкой. Итого картина такая: Суббота 5 утра в течении 10 минут закрывается вклад под 7.15% и 3 транзакциями на 1 и ту же стороннюю карту крадут деньги в размере 222 200 рублейДорогой Сбербанк я надеюсь, что ты не такой каким можно вообразить и ты разберешься с этим вопиющим случаем дыры в безопасности. И да! спасибо, что жулики все не смогли вывести. Обращение о возврате средст № 191116-0504-912100 от 16.11.2019

Я доверенное лицо своей матери С-вой Л.А и ответсвенное лицо по ее финансовым вопросам.. У меня украли телефон где был ЛК Сберонлайн.  Как смогли войти в СБОЛ вопрос, но скорее всего  толи подобрали пароль, толи через сим это наверное уже не суть. Мошенники умеют сейчас все делать и краденные базы из даркнета вытаскивать и пароли из облаков перебирать.  Но не отмести ряд фактов кажущихся в этой всей истории довольно странными по отношению к работе банка. 1. Я как доверенное лицо из своего ЛК без подтверждения звонком в банк и кодовым словом не мог внутри кабинета переводить суммы более 10000 - 15000 рублей. 2. Мошенники закрыли в ЛК вклад "Рекордный"  с которого деньги упали на собственную дебетовую карту с которой и начались грабительские переводы. Занятный факт, вклад открывался мамой в банке по паспорту и под проценты на пару лет. Тоесть были положены пенсионные накопления в размере  400 000 рублей и в мае 2020 она ожидала проценты по ставке 7% годовых. Тоесть закрыв счет мошенники таким образом еще и лишили 30 000 рублей. Один этот факт закрытия уже мог бы  вызвать звонок с проверкой. Смысл был столько ждать процентов, чтобы вдруг закрыть, при этом на картах деньги есть и острой необходимости  в закрытии нет. Формула безопасности могла бы тригернуть в этот момент. + добавим к формуле что это 5 утра + возраст владельца. Неужели в эпоху нейросетей нельзя в рамках системы безопасности настраивать тригерры по различным сценариям. Сумма большая перестраховаться позвонить или блокирнуть как в Сбере любят по любой мелкой сумме то. ,-((3. Списание средств произошло в течении 10 минут пока не сработала система блокировки. Сперва списали 70 000р, следом 100 000р и сразу после 50 000р.   КАК? Я не мог перевести между карточками больше 15 000р!!!! Смски маме шли, но она спала и не видела их. 4. Все 3 перевода ушли на 1 и ту же карту какому-то Виталию Валерьевичу. Не 1 суммой все, а в 3 разных. Ну странно же. После 3 суммы произошла блокировка, где было сказано что "Операция признанана подозрительной" и блокируется до связи с клиентом. Это было в 5 утра. А звонок маме произошел уже в 10:00 утра. Как потом выяснилось смска относилась к 4 операции, а не ко всем 3м. 5. Деньги не вернули написав милое письмо, где была короткая формулировка - "У банка нет основания для возврата средств"БИНГО! тоесть 4 операция признана подозрительной, а предыдущие 3 вовсе нет и стопить их никто не стал. Денежки улетели мгновенно в течении 10 минут. И транзакции автоматом не были помечены как подозрительные до выяснения ибо 4ая операция была явно неловкой. Итого картина такая: Суббота 5 утра в течении 10 минут закрывается вклад под 7.15% и 3 транзакциями на 1 и ту же стороннюю карту крадут деньги в размере 222 200 рублейДорогой Сбербанк я надеюсь, что ты не такой каким можно вообразить и ты разберешься с этим вопиющим случаем дыры в безопасности. И да! спасибо, что жулики все не смогли вывести. Обращение о возврате средст № 191116-0504-912100 от 16.11.2019

7.11.2019 в Банк был подан исполнительный лист 14.11.2019 Банк сообщил об успешной обработке ИЛ До настоящего времени не исполнил решение. Работодатель говорит, что Банк заблокировал их счета, а исполнение решений по трудовым спорам является приоритетнее интересов Банка. ИЛ ФС029366506П.С.: двумя неделями ранее до моего обращения в Сбер выплаты по ИЛ и судебным приказам исполнялись

Добрый день,За добросовестное отношение к клиентам и проявление профессионализма выражаю благодарность сотруднику Кл-ву Савве Ивановичу. Савва очень ответственно подошел к вопросу, с которым я пришел, был всегда на связи и курировал мое обращение до его полного решения. Еще раз огромное спасибо!

На личный телефон ранее поступали звонки от службы взыскания по задолженности другого человека, сначала отвечала, сказала что я не должник, потом просто перестала брать трубку. сейчас пришла смс о том, что ведется судебно-исполнительное производство сотрудник и телефон такой-то сбербанк. обратилась в чат банк об исключении моего номера из воздействий служб взыскания, на что получила ответ, что мои данные не отобразились, звоните на номер. При этом я пишу со сберовского авторизованного приложения, можно было запросить мои данные  - не запросили, сказала оставьте обращение на исключение - тоже нет, и просто отправили звонить на 900. то есть данных для отправки смс хватает, а данных для исключения телефона - нет, не отобразились, звоните. За нерешение проблемы соответствующая оценка

Сбербанк лишает людей возможности помощи своим близким родственником которые не дружат с компьютером через свое внутренне правило, что мол мобильным банком можем пользоваться только владелец счета. Руководство банка, которое все это придумывает, живёт в каком то своём ввдуманном мире, в котором сын не может помочь матери или бабушке помочь снять день с карты или совершить оплату коммуналки через мобильный банк. Совершенно не народный банк, скорее анти - народный и античеловечный. Сколько уже было случаев блокировок! Не пользуйтесь этим банком, они из вас всю душу вытрясут, а у самих операторы фамилию не называю а только номера личные! Операторы просто болван действующие по инструкции, сколько им не объясняй ситуацию они все равно гнут свое. Сбербанк настоящая цифровая тюрьма, где человек ограничен в использовании своими средствами.

Сбербанк лишает людей возможности помощи своим близким родственником которые не дружат с компьютером через свое внутренне правило, что мол мобильным банком можем пользоваться только владелец счета. Руководство банка, которое все это придумывает, живёт в каком то своём ввдуманном мире, в котором сын не может помочь матери или бабушке помочь снять день с карты или совершить оплату коммуналки через мобильный банк. Совершенно не народный банк, скорее анти - народный и античеловечный. Сколько уже было случаев блокировок! Не пользуйтесь этим банком, они из вас всю душу вытрясут, а у самих операторы фамилию не называю а только номера личные! Операторы просто болван действующие по инструкции, сколько им не объясняй ситуацию они все равно гнут свое. Сбербанк настоящая цифровая тюрьма, где человек ограничен в использовании своими средствами.