140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк лишает людей возможности помощи своим близким родственником которые не дружат с компьютером через свое внутренне правило, что мол мобильным банком можем пользоваться только владелец счета. Руководство банка, которое все это придумывает, живёт в каком то своём ввдуманном мире, в котором сын не может помочь матери или бабушке помочь снять день с карты или совершить оплату коммуналки через мобильный банк. Совершенно не народный банк, скорее анти - народный и античеловечный. Сколько уже было случаев блокировок! Не пользуйтесь этим банком, они из вас всю душу вытрясут, а у самих операторы фамилию не называю а только номера личные! Операторы просто болван действующие по инструкции, сколько им не объясняй ситуацию они все равно гнут свое. Сбербанк настоящая цифровая тюрьма, где человек ограничен в использовании своими средствами.

Наша организация ООО "Б**С" ИНН ***зимой 2019г. установила терминал. При установки было условие - снабжение кассовой лентой. Весной продавцы магазина один раз заказали ленту, ее привези. И все закончилось. На звонки были ответы: то не закончился отчетный период (хотя лента закончилась), то ждите еще. Мы конечно купили сами - не обеднеем. На днях решили попытать "удачу", на что был ответ, что никакой ленты больше не будет. Вот так работает Сбербанк, главное пообещать, а ведь никто ничего выполнять не собирается. Ленту мы купим - не обеднеем. Просто вопрос принципиальный. Интересно, неужели так обнищал Сбербанк? Банк свои обещания выполнять видимо и не собирался. Главное для банка - это привлечь клиентов даже несбыточными обещаниями, а все остальное уже не важно. Гл.бухгалтер ООО "***" Б-а С.О.

Хочу выразить свою огромную благодарность следующим сотрудникам отделения Сбербанка на ул. Никульинская, д. 25. Это Руководителю Гр-нко Кириллу Вячеславовичу, Заместителю Ш-ну Антону Михайловичу, ипотечному менеджеру Ам-вой Дарье Андреевне и старшему менеджеру П-вой Анне за их Профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение в решении моего вопроса!!! А проблема состояла в следующем... Мне было назначено время на 03 декабря 2019 г. для оформления кредитного договора. Для этого я приехала чуть раньше в отделение для внесения денежных средств на счет. И попала я к сотруднице отделения - С-вой Жанне Ивановне, которая, взяв в руки мой паспорт (а в нем чуть отходила заламинированная часть), открывая его, одной рукой берет за чуть отходивший край ламинированной части, другой рукой за бумажную часть моего  паспорта (страница, где фото), резким движением рук разрывает эти две части прям до начала фото и говорит мне, что мой паспорт НЕ действителен!!! До того момента, как он не попал к ней в руки, ламинат чуть-чуть отходил от бумажной части, не доходив даже до напечатанной части. Не правомерными действиями С-вой Ж.И. у меня сразу же возникает проблема с дальнейшим оформлением ипотеки. Но, сначала заместитель Ш-н Антон Михайлович и руководитель Гр-нко Кирилл Вячеславович, внимательно посмотрев на мой паспорт приняли благоприятное для меня решение и я все формила, что запланировала. Но С-ва... - это конечно... На следующий день я обратилась в МФЦ и мне исправили эту проблему, нанесенную сотрудницей данного отделения - кассиром С-вой Ж.И.

Добрый день!7.11.2019 я открыл брокерский счет и ИИС в ПАО Сбербанк. Для открытия указанных счетов обращался лично в офис на Якиманке т.к. открыть счета удаленно не смог (при переходе по ссылке "брокерское обслуживание" в СБОЛ постоянно появлялось сообщение "сервис временно недоступен"). Не смотря на физическое посещения офиса, ошибка в системе осталась. Так, ни СБОЛ ни мобильное приложение Сбербанка указанные выше счета в моем ЛК не отражают. Мне недоступны любые операции с данными счетами (просмотр (в т.ч. счета депо)), пополнение, вывод средств итд). При этом, приложения Сбербанк Инвестор и Quik эти счета видят.22.11.2019 я обратился в банк с просьбой решить мою проблему (через ЛК СБОЛ, заявка 1911221010056200). По состоянию на сегодня (05.12.2019) проблема не решена, срок решения переносился уже 2 раза (теперь обещают исправить к 15.12.2019). 15.12 меня не устраивает, прошу решить мою проблему быстрее. Мне нужен полный доступ к моим счетам. Спасибо.

Через ДомКлик Сбербанк согласовал доверенность, клиент прилетел на сделку из Норвегии, за день до сделки Сбербанк требует поставить ещё одну печать! При этом, заранее, 3 (три!!!) раза просили их проверить документы! Если нет нормального офиса, и ответить некому лично за этот бардак, отвечайте вовремя тогда через ДомКлик. Ущерб клиенту - 1200 Евро за билеты-кто будет возмещать?!  Скриншоты переписки предоставлю. Текст доверенности - на русском, зачем-то требуют апостиль! Чтобы заверить что-русский язык?  Или собственную некомпетентность?

Одобрили ипотеку одобрили недвижимость обещали сами застрафовать недвижимость но во время сделки выяснилось что дом старый и застраховать они не могут хотя буквально за день до сделки мне на домклик прислали сумму страховки на вопрос почему раньше об этом не сообщии менджер банка Сумятова Наталья просто рявкнула не я с вами общалась! Во общем пошол по другим страховым все отказывают на что мне в банке сказали ничего принесите три отказных письма, принес четыре письма и все равно отказ в кредите а ведь сделка уже прошла заплачено натариусу заплачено за регистрацию и все на смарку! Теперь писать письмо на расторжение сделки! В Сбербанк больше не нагой!

Обратились в ближайший банк (200м) от МРЭО ГИБДД по оплате гос. пошлины для замены ВУ, сотрудник с недовольным лицом, не знала как пройти полностью операцию по оплате гос.пошлины. В МРЭО был взят КБК для оплаты. И сотрудник сказав , что у нее нет времени так долго консультировать у нее нет времени на это (хотя в банке находились мы одни) , что она не знает реквизиты МРЭО, хотя на вашем же сайте есть полный процесс оплаты, я ей начала зачитывать поэтапно процесс с вашего сайта оплату по терминалу, она просто с недовольным лицом ответила, что это не правильные реквизиты и не проконсультировала как оплатить все таки гос.пошлину. Итог был талон в ГИБДД на определенное время, оплату так и не произвели, по талону опоздали. следующая запись только на февраль. У меня вопрос штрафы о просроченных правах вам отправлять на оплату, или вы все таки обучите сотрудников данным операциям . Может Ваш банк откажется об операциях по гос. услугам и передаст другому более компетентному  банку, так как Ваш уже не соответствует требованиям. Данная ситуация с Вашим банком уже не первая. Так когда пытались так же осуществить перевод на сберегательную книжку, вашего же банка, но сотрудник не знал ИНН отделения Сбербанка в другом городе.

14.11.2019 совершал перевод клиенту Сбербанка со своей карты Сбербанк. Номер документа: 754475. Банк неправомерно снял комиссию 1 %. Тоже самое было 01.12.2019, номер документа: 38970. Так постоянно. Как перевод в другой регион - комиссия. Я работаю в другом городе и честно заработанные деньги отправляю своей семье. Сбербанк за что комиссия?Единственный банк, который не дорожит лояльностью своих клиентов с абсолютно наплевательским отношением в решении любых вопросов, начиная от обмана пенсионеров, отказа в выпуске карт МИР, рефинансировании ипотеки и заканчивая Управление Активами. В результате, в моей большой семье завели несколько карт сторонних банков с системой быстрых платежей ЦБ. Нам понравилось. Теперь думаем полностью сменить не клиентоориентированный Сбербанк на более чуткого и внимательного конкурента. В ЦБ направлена жалоба.

Сегодня ПАО "Сбербанк" очередной раз беспокоил телефонным звонком на личный мобильный номер мою мать. Мать позвонила бабашке, бабушка мне. Бабуля снова в истерике. Менеджер передал матери номер, чтобы я с ним связалась: 8(800)*****38. Свои ФИО он назвать отказался - не представился. Звонок менеджер осуществил с другого номера, неофициального, с какого-то мобильного телефона. На сайте банка ни звонившего номера, ни номера, по которому просили перезвонить нет.Своими неправомерными деяниями ПАО "Сбербанк" осознанно наносит "Моральный урон" мне, а также членам моей семьи. Менеджеры самовольно неправомерно не имеют права звонить моим родственникам. Я не давала им на это своего согласия ни в письменной, ни в устной форме. Я проверила свой мобильный, никаких звонков с официальных номеров, указанных на сайте: www.sberbank.ru, на мой личный мобильный номер не поступало. Давно, при заключении договора клиентского обслуживания, я под психологическим давлением, оказанным менеджером отделения, оставила контакт матери для связи на случай экстренной ситуации. Подобного рода ситуация - это смерть. Права и повода для беспокойства моей матери у банка никакого не было. Я являюсь клиентом "Сбербанк", с ПАО "Сбербанк" я никаких документов никогда не подписывала. Что такое ПАО "Сбербанк" я не в курсе. Новая форма управления - реорганизация, смена юридического лица - это новая компания, клиентом которой я не являюсь. За каждое смс от них или звонок, я буду дополнительно взыскивать сумму, которую они мне должны, а также суммы досудебных компенсационных выплат.Они что думают, они будут тратить мои нервы  - истязать, приносить мне "Моральный урон", удерживать мои деньги и удерживать мои официальные финансовые документы, проявлять халатность - нарушать мои права потребителя, а я прибегу им деньги за это принесу. Может, мне им ещё бонус выписать?

04.12.2019 в отделении сбербанка, расположенного в БЦ Румянцево при пополнении дебетовой карты на 500 тыс рублей, банкомат забрал все деньги, а карту пополнил только на 368 000 руб. на экране отобразилась надпись о сбое операции и предложение обратиться в колл-центр. в колл-центре сказали, что с моей проблемой будут разбираться до 12 декабря ( а это больше недели). я хочу обратить внимание, что я являюсь физическим лицом, а не кредитной организацией, и уточнить у сотрудников банка каким образом мне будет начислена неустойка, предусмотренная ст 395 ГК РФ за пользование чужими деньгами? моему обращению присвоен был номер [№191204-0789-678900 от 04.12.2019 Требую сотрудников доблестного Сбербанка незамедлительно предпринять действия по мирному урегулированию вопроса.

Сбербанк реально достал! Пора выносить деньги. Ибо нельзя доверять деньги банку, который блокирует счета при внутренних операциях между счетами одного и того же клиента.Решил закрыть невыгодный депозит и открыть бонусный новогодний депозит. При закрытии депозита произошла автоматическая блокировка мобильного банка. Написали, что произошла подозрительная операция! И что же тут подозрительного? Человек закрывает невыгодный четырехпроцентный депозит!Зашел через интернет браузер - работает. Открыл депозит. Решил до кучи прикупить баксов на пополняй-онлайн.  Опять подозрительная операция и блокировка! Во дела! Да, что же такое! После этого я звонил трем операторам. Они даже звонили на местный номер, проверяли - я ли это. Господи, когда же банк напишет нормальную программу, блокирующую мошенников, а не пользователей сбербанка. При этом операторы не называют свою фамилию, а только номер! Таким образом клиент Сбербанка передает все свои личные данные, а они только номер оператора! Вот это называется вытереть об клиента ноги! Достучаться до вменяемого руководства просто невозможно, операторы просто болванчики действующие по инструкции. И это сбербанк премьер!Еще история. Друг оплатил за компанию пиццу в ресторане, ему все сбросились по 100 рублей переводом с карты на кару. В результате - блокировка карты и разблокировка только при визите в сбербанк. Вот такой искусственный интеллект разработал банк. Если у Вас есть деньги, не несите их в сбер - это банк абсолютно неуважающий своих клиентов!

Сбербанк реально достал! Пора выносить деньги. Ибо нельзя доверять деньги банку, который блокирует счета при внутренних операциях между счетами одного и того же клиента.Решил закрыть невыгодный депозит и открыть бонусный новогодний депозит. При закрытии депозита произошла автоматическая блокировка мобильного банка. Написали, что произошла подозрительная операция! И что же тут подозрительного? Человек закрывает невыгодный четырехпроцентный депозит!Зашел через интернет браузер - работает. Открыл депозит. Решил до кучи прикупить баксов на пополняй-онлайн.  Опять подозрительная операция и блокировка! Во дела! Да, что же такое! После этого я звонил трем операторам. Они даже звонили на местный номер, проверяли - я ли это. Господи, когда же банк напишет нормальную программу, блокирующую мошенников, а не пользователей сбербанка. При этом операторы не называют свою фамилию, а только номер! Таким образом клиент Сбербанка передает все свои личные данные, а они только номер оператора! Вот это называется вытереть об клиента ноги! Достучаться до вменяемого руководства просто невозможно, операторы просто болванчики действующие по инструкции. И это сбербанк премьер!Еще история. Друг оплатил за компанию пиццу в ресторане, ему все сбросились по 100 рублей переводом с карты на кару. В результате - блокировка карты и разблокировка только при визите в сбербанк. Вот такой искусственный интеллект разработал банк. Если у Вас есть деньги, не несите их в сбер - это банк абсолютно неуважающий своих клиентов!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка г. Москва отделение №384 П-цу Олегу. Прекрасный специалист, всегда отзывчив, готов помочь в любом вопросе , вызывающем затруднение. Несколько раз у меня возникала непростая ситуация с оплатой Самоинкосацией и никто не мог мне толком разъяснить и помочь, как  работает данное устройство. Ни менеджеры, ни другие работающие консультанты. И если не профессиональная помощь Олега, я даже не знала бы что делать. При всем этом он мне также предоставил полную профессиональную консультацию по своим юридическим документам, видно что, профессионал хоть и молод!! От всей души желаю Олегу здоровья и успеха в его труде. Только за это - приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы. Ещё раз спасибо!

12 ноября была отправлена сумма в иностранный банк в размере 775 000 р. На момент оставления отзыва, 4 декабря, деньги так и не дошли до получателя. Отправка осуществлялась из отделения Сбербанка России в Москве, с целью положить деньги на блокированный счёт для обучения за рубежом. Сейчас все сроки уже прогорели вместе с моим обучением за границей в этом семестре. После отправки денег, через 5 рабочих дней, я начал свои звонки в контактный центр Сбербанк, где мне говорили, что деньги задерживаются, но скоро будут отправлены. Затем, через пару дней, мне сообщили, что деньги задержались на транзитном счету и не могут быть отправлены дальше, ввиду того, что при отправке я не отдал справку "об открытии счета за границей" в налоговую, и моя операция проверяется ими. Про эту справку и необходимости её наличия мне не было сказано мне ни при проведении транзакции - ни при последующих обращениях на горячую линию.  В итоге, отправив её электронную версию, я прождал ещё до 28-го числа, после чего мне сказали, что ситуация решена и деньги ушли на иностранный счёт. Когда же 4-го декабря они так и не пришли на мой счёт - я позвонил в Сбербанк снова. На что мне заявили, что данной операции НЕТ в моем личном кабинете, она НЕ ПРОВОДИЛАСЬ, и такой суммы не было на моём счету ни разу, за последние 3 месяца. Не понимаю, как такое могло случиться и произойти. Даже после отправки чека в Сбербанк Онлайн - мне был дан ответ, что такая операция не совершалась. Из-за абсолютной халатности сотрудников я теперь не могу поступить в университет. Где мои деньги - абсолютно не ясно, как и ответ на вопрос "что мне делать дальше?".

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка, расположенного в г.Краснодаре, на ул.1 мая 160, Б-ву Фёдору! Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлив, внимателен, корректен, терпим, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Фёдор Быков доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Фёдор знающий специалист и всегда учтив к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как он, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка. С Уважением, Ваш клиент Светлана!!!

02.12 мной были внесены денежные средства в размере 75 000 рублей, после долгого пересчета и странных звуков, банкомат сначала завис, затем выдал окно с примерным текстом : «напишите сумму которую внесли», написал 75000, после этого на экране появилась следующая информация: «произошёл сбой.  Карта пополнена на 20 000 рублей, для зачисления оставшейся суммы обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Звоню на 900, объясняю ситуацию, в ответ девушка составляет обращение  И приходит смс с текстом :«Ваше обращение №191202-0586-760900 от 02.12.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 10.12.2019 включительно.  При этом она спросила как срочно вам нужны средства (не знаю кто может дать ответ типа «та не особо и нужны), отвечаю, что срочно срывается сделка (покупка билетов), обещает, что вопрос будет решён в самое ближайшее время, спрашиваю : « когда примерно? 3 дня, неделя, месяц?» , отвечает - чуть ли не сегодня, заявка создана специалист будет направлен в экстренном порядке. При этом, банкомат находится около дома, в торговом центре, где инкассация проходит ежедневно, начитавшись отзывов, в среднем срок возврата собственных средств 30-45 дней, вот тут назревают вопросы: когда все же вернут? И не будет ли как у многих подобных ситуаций после 10.12 сообщений, что «требуется дополнительное время», и последний вопрос- как быть с билетами, которые сейчас стоят 35000, а перед Новым годом будут около 50000?! Если Сбербанк компенсирует это, то я готов ждать, если нет, то почему они пользуются моими деньгами без платы за это?

19. 11.19 на мой номер телефона, который зарегистрирован как номер держателя банковской карты , поступил звонок.  Человек представился сотрудником безопасности банка сообщил, была зафиксирована попытка перевода денег с моей карты он назвал полностью мои ФИО, номер телефон. После телефонного разговора, я обнаружила, что с моего банковского счёта была списана значительная сумма. Я сразу позвонила на 900. Уведомила оператора о мошеннических действиях. В этот же день в течении 2 часов после этого я в офисе сбербанка сидела и плакала и просила отменить перевод. Сотрудник банка сказал, что деньги ещё не ушли,но вернуть он их не может.  Я обратилась с просьбой предоставить данные кому были отправлены деньги и выписку по счёту, они мне сообщили, что в отчётах операция не отображена. Тем самым создали трудности для помощи полиции. Я написала три заявления для проверки службой безопасности, о пересмотре решения и возврате денег снятых без моего согласия. На что я получила только отписки, ни каких конкретных ответов и действий. Считаю,что действия банка грубо нарушают мои права, и сохранность моих данных, то что я являюсь держателем карты стало известно третьим лицам.  И по закону банк должен был прервать транзакцию, но этого не произошло.

19. 11.19 на мой номер телефона, который зарегистрирован как номер держателя банковской карты , поступил звонок.  Человек представился сотрудником безопасности банка сообщил, была зафиксирована попытка перевода денег с моей карты он назвал полностью мои ФИО, номер телефон. После телефонного разговора, я обнаружила, что с моего банковского счёта была списана значительная сумма. Я сразу позвонила на 900. Уведомила оператора о мошеннических действиях. В этот же день в течении 2 часов после этого я в офисе сбербанка сидела и плакала и просила отменить перевод. Сотрудник банка сказал, что деньги ещё не ушли,но вернуть он их не может.  Я обратилась с просьбой предоставить данные кому были отправлены деньги и выписку по счёту, они мне сообщили, что в отчётах операция не отображена. Тем самым создали трудности для помощи полиции. Я написала три заявления для проверки службой безопасности, о пересмотре решения и возврате денег снятых без моего согласия. На что я получила только отписки, ни каких конкретных ответов и действий. Считаю,что действия банка грубо нарушают мои права, и сохранность моих данных, то что я являюсь держателем карты стало известно третьим лицам.  И по закону банк должен был прервать транзакцию, но этого не произошло.

19. 11.19 на мой номер телефона, который зарегистрирован как номер держателя банковской карты , поступил звонок.  Человек представился сотрудником безопасности банка сообщил, была зафиксирована попытка перевода денег с моей карты он назвал полностью мои ФИО, номер телефон. После телефонного разговора, я обнаружила, что с моего банковского счёта была списана значительная сумма. Я сразу позвонила на 900. Уведомила оператора о мошеннических действиях. В этот же день в течении 2 часов после этого я в офисе сбербанка сидела и плакала и просила отменить перевод. Сотрудник банка сказал, что деньги ещё не ушли,но вернуть он их не может.  Я обратилась с просьбой предоставить данные кому были отправлены деньги и выписку по счёту, они мне сообщили, что в отчётах операция не отображена. Тем самым создали трудности для помощи полиции. Я написала три заявления для проверки службой безопасности, о пересмотре решения и возврате денег снятых без моего согласия. На что я получила только отписки, ни каких конкретных ответов и действий. Считаю,что действия банка грубо нарушают мои права, и сохранность моих данных, то что я являюсь держателем карты стало известно третьим лицам.  И по закону банк должен был прервать транзакцию, но этого не произошло.

04.12.2019г в 08:51 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 389007, расположенного по адресу: ул.Мира, 26Б, а именно 6000 рублей.Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения.После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных.Произошел сбой.Зачислена сумма 0 руб.Претензия: 6000 руб.Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов".При этом денежные средства на баланс моей карты зачислены не были.Не были они зачислены и через 6 часов.Оператор горячей линии зафиксировал мое заявление (191204-0800-705100) и назначил срок РАССМОТРЕНИЯ до 11.12.2019 включительно.Я понимаю, что никто не исключает сбоев в работе банкомата, но, зачем писать, что баланс пополнится через 6 часов, если это не выполняется. Сбой банкомата - это проблема больше банка, чем клиента. У меня нет такой возможности ждать 7 дней пока моё обращение будет рассмотрено, и неизвестно когда будут зачислены денежные средства.