140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность работникам отделения сбербанка 9038/1427 г.Москвы старшему менеджеру С-й С. и сервис менеджеру А-й З.Обратилась к ним с вопросом зачисления по карте.Вежливо,безупречно грамотно,быстро девочки все сделали.Сделали все расчеты абсолютно точно.Таких работников  нужно беречь,давать возможность карьерного роста и обязательно поощрять.Спасибо за таких замечательных работников.С уважением.  И-а Л. Ю.

При получении дебетовой карты наконец - то раскрыли секретную информацию, что взымают плату за обслуживание карты предоплатой в полном размере 790рублей. Выдают карту с балансом минус 790рублей. Вот что значит беспроцентный кредит от населения.

В пятницу мне через приложение на компьютере оформили кредит наличными на общую сумму 2 003 350 руб, эти деньги были в дальнейшем с моего счета списаны в др компанию. Я никаких заявлений не писала и в банк не звонила и не приходила, сидела весь день на работе. Без моего согласия мне был оформлен кредит через личный кабинет. Заявление в полицию я уже написала, с нг я пенсионерка и платить мне нечем. Прошу обьяснить насколько правомерно это - давать кредиты на 2 млн используя только данные личного кабинета, без визита в банк!!!

В пятницу мне через приложение на компьютере оформили кредит наличными на общую сумму 2 003 350 руб, эти деньги были в дальнейшем с моего счета списаны в др компанию. Я никаких заявлений не писала и в банк не звонила и не приходила, сидела весь день на работе. Без моего согласия мне был оформлен кредит через личный кабинет. Заявление в полицию я уже написала, с нг я пенсионерка и платить мне нечем. Прошу обьяснить насколько правомерно это - давать кредиты на 2 млн используя только данные личного кабинета, без визита в банк!!!

Ужаснный банк. Никакой ответственности перед клиентами. У меня украли все деньги с карт,ни один представитель не оказал содействия в возврате денег. Не рекомендую туда обращаться. Мало того что помощь не оказали, деньги невернули.смысл существования такого банка. Приложения не безопасны. Очень удобен для мошенников. Деньги украли, концов не нашли.

Погасил досрочно ипотечный кредит. В банке заверили, чтообременение в отношении квартиры будет снято в течение месяца, но обычно все делается гораздо раньше. Идет уже второй месяц, но ничего не происходит. Написал в чат сотруднику банка через сервис ДомКлик о сложившейся проблеме. Выяснилось, что документы даже еще не подавались. Очень жаль, что такую простую процедуру "технологически продвинутый банк" не может совершить в разумные сроки.

Добрый вечер! Мы с женой давно уже являемся клиентами сбербанка. В ноябре решили взять ипотеку. Оформили на жену. Сначала все шло хорошо. Нашли себе подходящую квартиру. Попросили продавца поместить объявление на домклик, чтобы получить небольшую скидку. Пока ждали положенных две недели для получения скидки, продавец загрузил все необходимые документы. Со своей стороны мы заказали юридическую проверку и рыночную оценку через сбербанк. Наступает заветное 03.12. все необходимые документы загружены, результаты оценок и проверок получены. Через приложение захожу в объявление, чтобы отправить квартиру на окончательное подтверждение и получения скидки. И происходит самое интересное: через некоторое время приходит смс уведомление что мы отказались от сделки. Все загруженные ранее документы пропадают из личного кабинета. Менеджеры в чате ничем помочь не могут, отфутболивают в службу поддержки, которая молчит и не отвечает. Как так то? До Нового Года надо съехать со съёмной квартиры, продавец тоже на чемоданах для переезда в другой город.  С уважением Д-ко Л. А. и Д-ко О. В.

В конце октября месяца закончила действие дебетовая карта. Желания / возможности  получить новую не было. В связи с этим событием Сбербанк  фактически отрезал доступ к хранящимся денежным средствам, ссылаясь на то, что оформление переводов возможно только при наличии дебетовой карты, но при этом внутри банка возможно и открытие счетов и переводы и т.д. (Т.е мне фактически навязывают продукты, которые мне не нужны и ограничивют мое право на распоряжение моими  же финансами). На все доводы о невозможности/не желании оформлять новую карту, мне было предложено например вызвать нотариуса домой (при этом сбербанк почему-то не пожелал оплатить данную услугу). В итоге баком был заблокирован доступ и в сбербанконлайн прикрываясь мнимой безопасностью .  В остальных банках,  в которых я обслуживаюсь подобные проблемы отсутствуют, но безопасность в т.ч. и личных данных намного лучше. На мой взгляд, Сбербанк - худший из банков с которыми приходилось сталкиваться. Крайне низкая степень клиентоориентированности.

В конце октября месяца закончила действие дебетовая карта. Желания / возможности  получить новую не было. В связи с этим событием Сбербанк  фактически отрезал доступ к хранящимся денежным средствам, ссылаясь на то, что оформление переводов возможно только при наличии дебетовой карты, но при этом внутри банка возможно и открытие счетов и переводы и т.д. (Т.е мне фактически навязывают продукты, которые мне не нужны и ограничивют мое право на распоряжение моими  же финансами). На все доводы о невозможности/не желании оформлять новую карту, мне было предложено например вызвать нотариуса домой (при этом сбербанк почему-то не пожелал оплатить данную услугу). В итоге баком был заблокирован доступ и в сбербанконлайн прикрываясь мнимой безопасностью .  В остальных банках,  в которых я обслуживаюсь подобные проблемы отсутствуют, но безопасность в т.ч. и личных данных намного лучше. На мой взгляд, Сбербанк - худший из банков с которыми приходилось сталкиваться. Крайне низкая степень клиентоориентированности.

Я, П-ин Сергей Владимирович, пользуюсь кредитной картой  «Сбербанк»  лимитом 125 000 рублей, кредитная карта открыта 25.08.2014. По Бюро кредитных историй ОКБ по данному кредиту в декабре 2018 года отображаются 2 вида просрочек "Просрочка 1-30 дней" и "Просрочка 31-60 дней" одновременно в рамках одного месяца. Я, в свою очередь, обслуживал данный кредит дисциплинированно, не допуская  просрочек, о чем свидетельствуют выписки из мобильного приложения банка «Сбербанк» . В любом случае, исходя из логики, если бы в декабре 2018 г успела накопиться "Просрочка 31-60 дней"  то в ноябре 2018г математически и календарно должна была бы быть "Просрочка  1-30 дней", но, как мы видим, ее нет. Прошу отобразить информацию корректно и убрать запись о "Просрочке 31-60 дней" из бюро кредитных историй ОКБ, так как подобное фальшивое отражение информации портит мою кредитную историю.

С точки зрения пользования общими сервисами, вполне нормальное приложение, но при малейшем отклонении начинается какой-то редкостный идиотизм.  Имеется кредитная карта, которая окончила свой срок службы, но при этом имеется действующий счет, к которому  привязана карта и по которой имеется некоторый остаток долга, который ежемесячно погашается..  Все попытки пополнить кредитный СЧЕТ (не карту) в сбербанконлайн, со счета дебетовой карты оказываются неудачными. На все вопросы по этому факту сбербанк радостно предлагает прогуляться до отделения с паспортом и там (о чудо!!) все пополонить. Одно не понятно, почему я МОГУ пополнить (и пополняю) этот счет со счета или карты любого ДРУГОГО банка не отрываясь от любого из гаджетов, но в рамках сбербанконлайн  это оформить НЕВОЗМОЖНО и мне надо идти в отделение..

Небольшая компания открыла с момента своего создания счет в Сбербанке. С начала серьезного проекта сбербанк запросил в рамках 115 фз  документы. После предоставления документов пришел шикарный ответ - мы не смогли разобраться в том, как вы работаете, поэтому ДБО заблокируем вам бессрочно, все платежи совершайте в бумажном виде в отделении. Банк будет рассматривать целесообразность данных платежей и будет принимать решение по каждому случаю отдельно. На вопрос - каких документов не хватило, может быть кому то нужны пояснения - сотрудники контакт центра ответили, что банк ни с кем общаться не будет.  Профессионализм сотрудников ниже нуля, ни на один вопрос ответить не могут. Категорически не рекомендую данный банк.

Небольшая компания открыла с момента своего создания счет в Сбербанке. С начала серьезного проекта сбербанк запросил в рамках 115 фз  документы. После предоставления документов пришел шикарный ответ - мы не смогли разобраться в том, как вы работаете, поэтому ДБО заблокируем вам бессрочно, все платежи совершайте в бумажном виде в отделении. Банк будет рассматривать целесообразность данных платежей и будет принимать решение по каждому случаю отдельно. На вопрос - каких документов не хватило, может быть кому то нужны пояснения - сотрудники контакт центра ответили, что банк ни с кем общаться не будет.  Профессионализм сотрудников ниже нуля, ни на один вопрос ответить не могут. Категорически не рекомендую данный банк.

Оформил ЕКП. В отделении сообщили, что все услуги бесплатны, однако списали комиссию в 60 руб. за моб. банк! По жалобе в СБОЛе вернули, но рекомендовали отказаться от моб. банка, чтобы избежать списаний в последующем, ибо эта услуга якобы платная! Как это понимать? Кто врёт: сотрудники отделения или поддержка?

Одобрили кредит на рефинансирование а получить не могу, пришло смс что по техническим причинам не удалось зачислить. 1) в личном кабинете сбербанк онлайн у меня указан почему то старый паспорт, хотя год назад сменил и в отделении сбербанк уже меняли раз 5, получал уже кредитную карту и уже закрыл по новому паспорту и дебетовые тоже на новом 2) в отделениях сбербанка они видят в своей программе два моих профиля почему то и объясняют проблему с получением именно с этим, заявку в ит отдел они отправляли , они пишут все готово, но на неделе все равно два профиля в офисе видно с новым паспортом, а в сбербанк онлайне старый. ПРОСЬБА, передайте пожалуйста мой вопрос тому у кого есть доступ редактировать данные напрямую пусть уже объеденит мои профили в отделениях и изменит старый паспорт на новой в сбербанк онлайне. Спасибо

Добрый день!Хочу выразить благодарность от меня и моей мамы Д-й Нсотрудникам Сбербанка (отделение 01.220) г.Москвы ул.Тайнинская д.24   Г-й С, Ч-й Л. и М-й И! Постоянно обслуживаемся в этом банке, не только в финансовом отделе, но и в кредитном. Все очень быстро! Очень нравится их обслуживание и отношение к клиентам!

Добрый день!Хочу выразить благодарность от меня и моей мамы Д-й Нсотрудникам Сбербанка (отделение 01.220) г.Москвы ул.Тайнинская д.24   Г-й С, Ч-й Л. и М-й И! Постоянно обслуживаемся в этом банке, не только в финансовом отделе, но и в кредитном. Все очень быстро! Очень нравится их обслуживание и отношение к клиентам!

Обращение от 03.12.2019ООО «*******» Инн 9705137530 работает по основному ОКВЭД 41.20 и является клиентом банка с 18.10.19 г. На данный момент, деятельность компании полностью парализована, так как р/сч компании был заблокирован по 115 ФЗ. Компания предоставила все запрашиваемые документы, которые требовал банк, но р/сч не был разблокирован. Мною было принято решение закрыть р/сч и превести средства на собственный счет компании в другой банк.Мною лично были поданы два заявления на закрытие расчетного счета 25.11.2019 и 29.11.2019. Заявление приняли, по прошествии 7 дней, согласно 115 ФЗ статья 7 пункт 3, банк обязан по требованию клиента перевести средства на свой счет в другой банк при остутствии претензий со стороны надзорных органов. Официальных ответов со стороны Сбербанка не было и как следствие игнорирование моих заявлений мне непонятно. Складывается ощущение, что со стороны сотрудников отделения 9040/02432, в частности со стороны Ш-й О.А. осуществляется намеренное противодействие моему законному праву превести средства компании в другой банк на свой счет с целью возобновления деятельности компании.Сообщаю, что ООО "*******" является коммерческой структурой и для обеспечения нормальной бизнес деятельности, компании необходим доступ к своим средствам. Прошу Вас обратить внимание на халатное, а возможно и преступное отношение со стороны сотрудников отделения 9040/02432 к потребностям клиента Сбербанка. Прошу Вас закрыть расчетный счет и позволить перевести средства на собственный счет компании в другом банке.В случае отказа, оставляю за собой право обратиться с жалобой на бездействие сотрудников банка и незаконное удержание моих средств к руководству Сбербанка, в Генеральную Прокуратуру РФ, в ЦБ и Роспотребнадзор.С Уважением,Генеральный директор С-а Н.И.

Обращение от 03.12.2019ООО «*******» Инн 9705137530 работает по основному ОКВЭД 41.20 и является клиентом банка с 18.10.19 г. На данный момент, деятельность компании полностью парализована, так как р/сч компании был заблокирован по 115 ФЗ. Компания предоставила все запрашиваемые документы, которые требовал банк, но р/сч не был разблокирован. Мною было принято решение закрыть р/сч и превести средства на собственный счет компании в другой банк.Мною лично были поданы два заявления на закрытие расчетного счета 25.11.2019 и 29.11.2019. Заявление приняли, по прошествии 7 дней, согласно 115 ФЗ статья 7 пункт 3, банк обязан по требованию клиента перевести средства на свой счет в другой банк при остутствии претензий со стороны надзорных органов. Официальных ответов со стороны Сбербанка не было и как следствие игнорирование моих заявлений мне непонятно. Складывается ощущение, что со стороны сотрудников отделения 9040/02432, в частности со стороны Ш-й О.А. осуществляется намеренное противодействие моему законному праву превести средства компании в другой банк на свой счет с целью возобновления деятельности компании.Сообщаю, что ООО "*******" является коммерческой структурой и для обеспечения нормальной бизнес деятельности, компании необходим доступ к своим средствам. Прошу Вас обратить внимание на халатное, а возможно и преступное отношение со стороны сотрудников отделения 9040/02432 к потребностям клиента Сбербанка. Прошу Вас закрыть расчетный счет и позволить перевести средства на собственный счет компании в другом банке.В случае отказа, оставляю за собой право обратиться с жалобой на бездействие сотрудников банка и незаконное удержание моих средств к руководству Сбербанка, в Генеральную Прокуратуру РФ, в ЦБ и Роспотребнадзор.С Уважением,Генеральный директор С-а Н.И.

На днях производил обслуживание в крупнейшем банке нашей страны. Очень понравилось обслуживание. Все объяснили, подсказали, рассказали. Был вопрос по обслуживанию карты в льготный период 50 дней, а так же по рефинансированию уже имеющегося кредита в Сбербанке и другом банке, который был оформлен на мою мать. Заявку на кредит подали, через 5 минут нужная мне сумма уже была у меня на карте и так же быстро мною с помощью сотрудника в окне 14 был погашён прошлый кредит. Улыбчивые девушки, спокойная атмосфера. Ещё приду обязательно.