140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! По действующей  кредитной карте Вашего банка лимитом  300 000  руб от 15.12.2017 на данный момент в Бюро кредитных историй отображена текущая просроченная задолженность. По факту её нет, была просрочка, но она погашена. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки отобразить верную информацию  в мою кредитную историю.

17 октября 2019 года снимали EUR наличность в банкомате Lovcen Banka в Черногории. В процессе снятия произошел сбой, и наличность выдана не была, однако с карты произошло списание EUR + комиссия банка. Сразу же связались со Сбербанком, который уверил нас, что все под контролем, не беспокойтесь. Мы не стали беспокоиться и улетели 18 октября в Россию. Сбербанк в лице десятка операторов продолжал уверять, что наша проблема для них важна прям как своя, и тут начали терзать смутные сомнения. Было принято решение пойти с другой стороны, и 07 ноября состоялся телефонный разговор с представителями бэк-офиса Lovcen Banka в Подгорице. С черногорской стороны ребята сработали идеально. Оказалось, LovcenBanka вернул средства 05 ноября 2019 в Сбербанк, а администрация торгового центра, где дал сбой банкомат, прислала письмо с извинениями и купоном на пожизненное кофе у них. И это несмотря на то, что Сбербанк должен защищать мои финансовые интересы. В общем, Сбербанку сразу же сообщили о том, что средства возвращены. Теперь о поведении Сбербанка. Обращение №191029-0184-396100 от 29.10.2019 было зарегистрировано. И началась "бурная деятельность" сотрудников банка, которая заключается в сдвигании сроков рассмотрения на неделю, на две, на три и т.д. Сообщения с моей стороны, что мол, ребята средства вам уже вернулись, посодействуйте со скорейшим зачислением, игнорируются. Приходит стандартный ответ от операторов -  "обращение направлено на рассмотрение" После визита в отделение, обращение направили на приоритетное рассмотрение, и теперь в онлайн чате операторы используют фразу: обращение направлено на ПРИОРИТЕТНОЕ рассмотрение. Вчера 02 декабря оператор по имени Андрей выдал удивительную фразу: "Банк направляет запрос в организацию, которой принадлежит данный банкомат для проверки в нем излишков средств и выявления ошибки". Это спустя месяц, после того как Сбербанку сообщили, что средства у них с 05 ноября. Ребята, вы серьезно? Мне просто лень восстанавливать историю бессмысленных ответов операторов, но, знали бы вы, как это смешно выглядит. Если, нужно, история будет предоставлена. Обращаюсь к Сбербанку на этом портале, как последний шанс перед выходом напрямую на сениоров в Рознице, доколе вы будете швыряться отписками и начнете вести профессиональный диалог по проблеме? Данный кейс для меня уже стал принципиальным, поэтому с настоящего момента каждый шаг будет фиксироваться. В процессе расследования, а также по итогам будут сделаны замечания и выводы по клиентскому опыту и обслуживанию и переданы в соответствующее подразделение банка. На минуточку, у забытого Богом Lovcen Banka уровень сервиса и клиентоориентированности в разы превосходит уровень отношения к нам, клиентам, такого мастодонта, как Сбербанк. Поэтому одна из Ваших ценностей "Все - для клиента" - цинизм чистой воды по отношению к физ лицам. В Корпоративном блоке Вы себе такого не позволяете.  В общем жду от Вас обратной связи по поводу обращения №191029-0184-396100 от 29.10.2019, а также по поводу, что Вы думаете делать дальше с уровнем сервиса, который, к сожалению, остается как при при прошлом руководстве просто прикрытый новыми технологиями Грефа. С уважением, Ваш коллега и банковский друг, но это не точно.

В один прекрасный момент оказалось что карта Сбербанк Бизнес не читается и не идентифицируется банкоматом и прочими платежными системами. Срок действия карты больше половины ... Обратилась в отделение, предложили перевыпуск по техническим причинам. Ок. Перевыпустили, когда забирала, уточнила:взимается ли какая-либо плата за это действие. Нет, ответил мне специалист. А на следующий день обнаруживаю списание с р/счета 2500 рублей за обслуживание карты! На мой вопрос по горячей линии: ответили что регламент такой! В смысле регламент? Если через месяц карта снова перестанет работать, мне придётся опять заплатить 2500 рублей?

Решил сменить банк обслуживания как ИП и обратил свой взор на Сбербанк. Так как не новичок, большинство подводных камней прояснил. Открыл счет по пакету "Хорошая выручка" плюс эквайринговое обслуживание. Но оказалось, что менеджер проконсультировала не правильно!!! На мой вопрос когда и как оплатить открытие пакета? мне ответили что позже спишется со счета! Хотя я готов был внести оплату сразу. Далее мне была дана информация о том, что счет действует и можно работать, в том числе писменно!!!, что с моей стороны подразумевало действие пакета. В довершение менеджер как мне сказали забыла!!! передать документы на эквайринг. В результате чего, после трехразового прояснения ситуации, терминала пришлось ждать 12 дней вместо обещаных 2-х!!! И на самом деле пакет заработал на следующий день, после того как со счета сняли внесенные мною через неделю деньги. А после еще сняли за эту неделю как по обычному тарифу!!! Плюс комиссии по обычному тарифу. Основным источником поступления на счет является эквайринг, поэтому открыв счет я фактически не мог им воспользоваться. И наконец на мои требования компенсировать расходы понесенные мною по причине неправильной информации предоставленной менеджером банка поступил ответ приблизительно такой, "вы сами все подписали, надо было внимательно читать"!!! Без возможности этот ответ обжаловать в банк. ПОЗОРИЩЕ СБЕРБАНКУ!!!! Сейчас рассматриваю предложения других банков.

Начну все с самого начала. Забегая вперед - бегите оттуда, новичкам там никто не помогает, потому что сами ничего не знают.Открыть не успел ИП - началась атака с предложением открыть счет, отдал предпочтение вездесущему Сбербанку. По входящему звонку с горячей линии все красиво рассказали, предложили менеджера на офис, и сказали, что обслуживание доступно в таких-то офисах, в числе которых был офис на Борисенко, собственно именно это сыграло главную роль в выборе банка.На следующий день приехала девушка, договор заключили, на вопросы отвечала - нужно звонить и спрашивать на горячую линию. Ну это ладно. Допустим, их обязанность действительно только в подписании договора.Счет открыли в этот же день. Выбрали ключом безопасности - токен. Когда вошел в систему Бизнес Онлайн - обнаружил ожидающий платеж на сумму 1700р ! О нем никто не предупреждал! В договоре не написано!  Ладно, это мой первый бизнес, мой первый счет, вопросов куча, звоню на горячую линию - ни на один вопрос ответ не получил! Отвечают - этот вопрос вам надо уточнять на горячей линии 900, этот вопрос вам надо задавать в налоговой ???? Какой толк с вашей обезличенной горячей линии, если ничерта не знают?Зашел в чат в бизнес Онлайне - у них получил ответ на свой вопрос, на который на горячей линии послали... Ладно, вроде показался просвет. Поставщики выставили счета на оплату, у которых есть срок и неустойка за просрочку, надо срочно пополнять счет и делать платежи. За пополнением счета обратился в отделение на Борисенко (так как к нему прикрепили меня, когда резервировал счет) и вот здесь просто самый кошмар!!!!!В очереди просидел 50 минут, пропустил всех стариков с переводами, приходящих ПОСЛЕ меня! это где такое видано? Наконец дождался очереди, как выяснилось потом - они боялись принять юр лицо!!! Пришел сделать простую объявку, девушка сидит, улыбается и открыто говорит, что не знает как это сделать !!??? Пришла начальник, ушла на 10 минут, думаю сейчас может они сделают наконец эту объявку - приходит и приносит мне несчастную распечатку со сбербанка о том, что можно сделать самоинкассацию, говорит вы быстрее сами разберетесь!!! Тем временем девушка все это время молча щелкала мышкой, по итогу посмотрела на меня и выдала "Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ИЩУ"  Что??? Как??? Это такое фиаско, открыть счет в этом банке!!! Читаю САМ про самоинкассацию и вижу - что так вносится только выручка!!! Алло, мне нужно собственные средства внести! Я за этим пришел в банк!!!Звоню тому выездному менеджеру с просьбой предпринять хоть что-нибудь - она уточняет и говорит, дело в том, что на Борисенко не обслуживаются ЮЛ, только ФЛ! Объясните, зачем меня туда тогда прикрепили???Слов нет, одни эмоции! Обслуживаться там нет ни единого желания! Я буду закрывать счет и требовать списание того долга 1700р за токен, даром не нужно такое обслуживание!!! Потеряли нормального клиента,  с честным бизнесом. Я думал такие сейчас ценятся, ввиду того, что обнальщики заполонили все банки. Видимо у этого банка такой оборот клиентов, что им плевать.

02.12.2019 г. мне стало известно, что 29.11.2019г.Сбербанк произвел списание денежных средств с  моего карточного счета  дебетовой карты 408,,,,,,,,3903 в сумме 100 рублей за обслуживание карты, не уведомив меня, без моего согласия. При открытии счета, согласие на списание средств  за обслуживание карты я не давала, договорна  оплату услуг Сбербанка не подписывала.  Кроме того, на основании ст. 10 о Защите прав потребителей  банк  обязансвоевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В случае уведомления меня банком,  я имела бы возможность выбора другого банка и закрытие счета в Сбербанке. Сбербанк навязал мне свои услуги.Согласно Закона 161-ФЗ онациональной платежной системе ч.13 ст. 9 банк не имеет право на списание средств без согласия клиента и обязан уведомить клиента о предстоящем списании средств. Однако не до списания ни после такого уведомления от банка не было. ч.13. ст. 9 Закона 161-ФЗ : «В случае, еслиоператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_320463/b0062cfb1c3cae710d57f0557303e78760a31d16/#dst100131]частью 4[/url] настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента».На моё устное обращение  от 02.12.2019 на горячую линию ПАО Сбербанк сообщает мне, что в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк предварительное уведомление о списании комиссии не предусмотрено. Считаю, что  такие «Условия выпуска дебетовых карт ПАОСбербанк» ничтожны и не имеют юридической силы, как как не соответствуют действующему законодательству    (Закон 161-ФЗ ст.9 ч.13 , Закон о защите прав потребителей ст. 10).В соответствии ввышеизложенным, требую вернуть незаконно  списанные  с моего счета денежные средства в сумме 100 рублей. Требую наказать ПАОСбербанк  за противоправные действия.М.Л.И     03.12.2019

Начну все с самого начала. Забегая вперед - бегите оттуда, новичкам там никто не помогает, потому что сами ничего не знают. Открыть не успел ИП - началась атака с предложением открыть счет, отдал предпочтение вездесущему Сбербанку. По входящему звонку с горячей линии все красиво рассказали, предложили менеджера на офис, и сказали, что обслуживание доступно в таких-то офисах, в числе которых был офис на Борисенко, собственно именно это сыграло главную роль в выборе банка. На следующий день приехала девушка, договор заключили, на вопросы отвечала - нужно звонить и спрашивать на горячую линию. Ну это ладно. Допустим, их обязанность действительно только в подписании договора. Счет открыли в этот же день. Выбрали ключом безопасности - токен. Когда вошел в систему Бизнес Онлайн - обнаружил ожидающий платеж на сумму 1700р ! О нем никто не предупреждал! В договоре не написано!   Ладно, это мой первый бизнес, мой первый счет, вопросов куча, звоню на горячую линию - ни на один вопрос ответ не получил! Отвечают - этот вопрос вам надо уточнять на горячей линии 900, этот вопрос вам надо задавать в налоговой ???? Какой толк с вашей обезличенной горячей линии, если ничерта не знают? Зашел в чат в бизнес Онлайне - у них получил ответ на свой вопрос, на который на горячей линии послали... Ладно, вроде показался просвет. Поставщики выставили счета на оплату, у которых есть срок и неустойка за просрочку, надо срочно пополнять счет и делать платежи. За пополнением счета обратился в отделение на Борисенко (так как к нему прикрепили меня, когда резервировал счет) и вот здесь просто самый кошмар!!!!! В очереди просидел 50 минут, пропустил всех стариков с переводами, приходящих ПОСЛЕ меня! это где такое видано? Наконец дождался очереди, как выяснилось потом - они боялись принять юр лицо!!! Пришел сделать простую объявку, девушка сидит, улыбается и открыто говорит, что не знает как это сделать !!??? Пришла начальник, ушла на 10 минут, думаю сейчас может они сделают наконец эту объявку - приходит и приносит мне несчастную распечатку со сбербанка о том, что можно сделать самоинкассацию, говорит вы быстрее сами разберетесь!!! Тем временем девушка все это время молча щелкала мышкой, по итогу посмотрела на меня и выдала "Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ИЩУ"  Что??? Как??? Это такое фиаско, открыть счет в этом банке!!! Читаю САМ про самоинкассацию и вижу - что так вносится только выручка!!! Алло, мне нужно собственные средства внести! Я за этим пришел в банк!!! Звоню тому выездному менеджеру с просьбой предпринять хоть что-нибудь - она уточняет и говорит, дело в том, что на Борисенко не обслуживаются ЮЛ, только ФЛ!  Объясните, зачем меня туда тогда прикрепили??? Слов нет, одни эмоции! Обслуживаться там нет ни единого желания! Я буду закрывать счет и требовать списание того долга 1700р за токен, даром не нужно такое обслуживание!!! Потеряли нормального клиента,  с честным бизнесом. Я думал такие сейчас ценятся, ввиду того, что обнальщики заполонили все банки. Видимо у этого банка такой оборот клиентов, что им плевать.

29 ноября решил положить денег на карту сбербанка. Вставил карту в банкомат сбербанка и .... ничего, на экране банкомата вообще ничего не поменялось, только гордо красовалась надпись - вставьте карту. Банкомат просто ее проглотил и начал издавать непонятные звуки. Ну ладно, бывает. Решил позвонить в контактный центр, набрал горячую линию где мне посоветовали нажимать на кнопку "Отмена", потом ждать, потом нажимать и так в течении 5 минут, повторять пока не надоест, если не повезет и банкомат не выдаст карту обратно сказали ее уничтожат и надо перевыпускать. Понажимал, надоело и поехал домой, дома карту заблокировал и связался с поддержкой в чате по вопросу перевыпуска карты. В поддержке ответили что т.к. карта была с индивидуальным дизайном, то перевыпуск платный, 500 рублей, а если цитатой то "За перевыпуск плата не взимается, плата взимается за индивидуальный дизайн".  Т.е. из-за ихнего неработающего банкомата (оборудования) и странных правил (карту вернуть не могут, только уничтожить) я повторно должен за нее платить.Долго переписывался с поддержкой (скриншоты ниже) и решил - Спасибо тебе Сбербанк что помог сделать правильный выбор и отказаться от всех услуг Сбербанка и закрыть у вас все счета. https://bakalets.ru/t1/1.png https://bakalets.ru/t1/2.png https://bakalets.ru/t1/3.png https://bakalets.ru/t1/4.png https://bakalets.ru/t1/1.png

Сегодня Сбербанк анонсировал новые вклады вклады с повышенной ставкой. Казалось бы, это хорошо. Но самый выгодный вклад Выгодный старт он сопроводил следующим условием:"​Кому доступен​ Клиентам ПАО «Сбербанк», которые в период с 20.10.2018 по 20.11.2019 (включительно) не открывали следующие вклады:" ну и приведен целый список всевозможных вкладов.Поскольку я в указанный период никаких вкладов НЕ ОТКРЫВАЛА, то согласно данной формулировке собиралась открыть сегодня этот Высокий старт. Но ничего не вышло, вклад оказался мне недоступен. Стала выяснять в чате. Оказалось, что формулировка условия ввела меня в заблуждение. Вклад недоступен для всех клиентов, у которых в указанный период был любой ДЕЙСТВУЮЩИЙ вклад. А у меня один такой был, открытый в июле 2019 года и закончившийся 30 ноября.Неужели менеджмент Сбербанка настолько неграмотен, что не видит разницы в формулировках "не открывать вклады" и "не иметь действующих вкладов" в указанный период?

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на работу банкомата номер 60003500 который расположен по адресу Москва,  улица Липецкая, дом 13,  корпус 2.  02.12.2019 банкомат номер 60003500 не выдавал чеки когда это было нужно,  также сенсорный экран банкомата очень плохо реагирует на нажатие по экрану приходится просто сильно бить.  Ещё данный банкомат не хочет принимать купюры по 100 и 500 рублей он их выдаёт обратно.  Также время от времени есть проблема с тем чтобы вставить карту в банкомат,  карту просто невозможно вставить в банкомат,  он её либо обратно выдаёт или что-то мешает её туда засунуть.  Прошу сбербанк починить банкомат номер 60003500.

29 октября моя жена Саттарова Лилия попыталась оформить в отделении по адресу СПб, ул. Федора Абрамова, д. 4 банковскую карту МИР Сбербанка "КАРТА ПЕТЕРБУЖЦА": представила полный пакет документов, ее сфотографировали. Через 2-3 рабочих дня в интернет-банке появился статус "отказ". После звонка в техподдержку ЕДИНОЙ КАРТЫ ПЕТЕРБУЖЦА выяснилось что в отделении банка не правильно сделана фотография на карту.6 ноября моя жена повторно обратилась в тоже отделение, где сделали новую фотографию и прикрепили к старой заявке.  Через несколько дней снова "отказ" из-за не передачи банком информации  в службу ЕКП. 12 ноября моя жена в 3й раз обратилась в отделение. Где оформили новую заявку. Ошибку объяснили сбоем в программном обеспечении. Очередной "отказ", причина не сообщается.26 ноября супруга в 4й раз приходит в отделение где снова оформляют заявку. Ошибку объяснили сбоем в программном обеспечении.. По состоянию на 2 декабря в интернет-банке статус состояния "нет информации по карте" и красный восклицательный знак. Отображается только последние четыре цифры ...3559 и срок действия 10/2024.За все эти посещения ни разу не выдан ни один подтверждающий документ. Ни одной попытки решить проблему. Ни на один телефонный звонок жена не может получить вразумительного ответа. В ЕКП сообщают что причин по которой Сбербанк не передает сведения с 30 октября не известны.Более безобразное обслуживание трудно себе представить. Почему такое неуважение к клиентам. Требую решить проблему с изготовлением карты.К слову, я сам клиент Сбербанка, но ЕДИНАЯ КАРТА ПЕТЕРБУЖДЦА у меня от Банка Санкт-Петербург. Оформлена за одно посещение, выпущена с ЭЦП за 10 дней без каких-либо проблем

Добрый день.26 сентября 2019 года, нами было написано заявление в Сбербанке на получение компенсации 450 000 р. в счет погашения ипотеки , по постановлению правительства РФ. У нас в семье появился третий малыш в начале этого года, ипотека была взята в июле 2017 года на покупку готового жилья. Со времени подачи документов мы неоднократно приезжали в офис банка, на Ветеранов 114, и каждый раз менеджер не могла сказать, что там не так, только говорила, что заявление в работе. В контакт-центр также обращались, ничего сказать не смогли по этому поводу.На сегодняшний день все сроки на проверку и перечисление денежных средств закончились, нам до сих пор не сообщили решения, ни отказа, ни одобрения.Вопрос- по какой причине происходит такая задержка? Когда наконец-то нам дадут ответ и переведут компенсацию? И кто компенсирует переплату , которая идет по ипотеке из-за нарушения регламентированных сроков рассмотрения заявления?

Добрый день! Хотел поделиться своим опытом оформления ипотеки в СБЕРБАНКе. Заявку оформил в середине августа, в течении нескольких часов банк одобрил сумму кредита - это плюс, пожалуй единственный. Дело в том, что оформлял в кредит дом, но рассмотрение дома видимо не уровень для этого банка. Находясь под впечатлением от оперативности первого этапа, я чуть было не решил, что в банке умеют работать. Дело в том, что по факту первую заявку банк не успел рассмотреть за месяц, почему?! А потому что они не рассматривали до тех пор пока не начал звонить и тормошить их, но это не помогло, прошел месяц. Звонок из банка и текст, ой извините мы идиоты, но не успели рассмотреть за месяц объект документы на дом (не смотря на то, что все запрашиваемые документы были предоставлены), попросили оформить заявку на кредит заново и заново предоставить заверенную копию трудовой и 2 НДФЛ. Окей, пошли на уступку, документы предоставил, повторную заявку в банке завели за меня, уверили что вопрос под контролем у начальства и что % ставки упали и мою заодно пересмотрят. Что по факту было? По факту было 3 месяца ада из звонков и борьбы с ветряными мельницами. Каждый раз заявку берет рандомный сотрудник, не образованный, он не знает и не понимает что за документы загрузили в ЛК, все читают одно и тоже замечание которое устранено давно и каждому ты объясняешь что не осел. В итоге после кучи истраченных нервов мы смогли донести до них истину. В итоге с горем пополам одобряют объект. Продавец живет заграницей, мы созваниваемся и договариваемся о сделке, он вылетает в Москву. За день до сделки из банка говорят, обещали пересмотреть Вам % ставку, но забыли, давайте подадим заявку но это займет до 3 рабочих дней! Представляете? продавец вылетает, утром сделка, а тут такое, или говорят оставим все как есть. А что самое интересное, если откажусь от страховки, они сразу на 1% поднимут ставку, а пересматривать отказываются. В итого поставив меня в жесткие условия, после всего пережитого пришлось согласиться. Люди, не берите у сбера!!!! Я брал в другом банке, там все делают за Вас за месяц, а в сбере  за 3 месяца нервов ты еще и правишь документы к сделке, я 2 часа потратил поправить договор, который мне прислали, если этого не сделать Кадастр просто не зарегистрировал бы сделку и деньги на ветер. Более того я выявил ошибки в кредитном договоре, одним словом будьте внимательны. Отдельно хочу Вам рассказать про их услугу "ПРАВОВАЯ ЭКСПЕРТИЗА", это вообще деньги на ветер, по большей части эта бумажка ничего не значит, основная информация там из открытых источников только консолидированная, такую экспертизу любой юрист Вам сделают и намного дешевле. А самое противное то, что они в этом документе максимально скидывают с себя ответственность, т.е. информация предоставляется Вам справочно.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка (отделение 9040/02201), в частности сотрудницам К-й Д.С. и Т-й Л.В. Нужно было срочно пополнить кредитную карту на большую сумму, но объездив все отделения города в субботний день, ни один банкомат мои купюры по 5 тыс. Рублей так и не принял, благо в городе есть отделение, которое работает в выходной день, да ещё и сразу предложили помощь в пополнении карты, все подсказали, очень вежливые и отзывчивые сотрудницы. Рассказали, что у данного банка есть своя особенность по приему пятитысячных купюр через банкоматы в выходные дни, так банк пыется себя и и своих клиентов обезопасить от подделок. Вообщем очень приятно, что банк так беспокоиться о своих сотрудниках, в том числе подбирая такой хороший персонал.

История о том, как из любимого клиента превратился в ненадежного или как я получил отказ в ипотеке.Немного о себе, являюсь зарплатным клиентом этого банка с 2012 или 2013ого года. В 2011 имел выплаченный автокредит в этом банке (так же был кредит и в другом банке, который был досрочно погашен). Совсем недавно сотрудники сбербанка звонили и предлагали мне перейти на VIP обслуживание, но делали это так неуверенно, что у нас не сложилось. И вот в начале 20х чисел ноября я получил очередной звонок с очередным предложением - получить премиальную кредитную карту. Предложение это я отклонил.Спустя несколько дней, через чудесный сервис domclick.ru я отправил заявку на ипотеку. И вот в субботний вечер, во время семейной поездки в цирк, пока я был за рулем, поступил звонок от сотрудника банка, я знал что он важен, и предложил оператору позвонить попозже, но девушка настояла, сказав что "это" не займет много времени. В итоге мне задали пару вопросов, а припарковав свой автомобиль я прочитал смс - "Ипотека не одобрена".Настроение было испорчено, в цирк семья пошла без меня, я был в шоке (вы не представляете насколько я считал себя идеальным заемщиком и решил, что это ошибка, думал, что быть такого не может) и решил позвонить, чтобы узнать причины, но вместо этого были даны вот такие рекомендации:- погасите все кредиты (у меня нет ни одного, и кредитки тоже нет)- погасите штрафы или налоги (и тут у меня все чисто)- привлеките участников (но зачем, месячный платеж был мне комфортен, и согласно расчетам на сайте и сотруднику колл-центра моей ЗП более чем достаточно)- говорили что у меня были просрочки (но их не было)Вообщем, я никогда не был фанатом Сбербанка и оставался его зарплатным клиентом на случай, если мне понадобится гарантированный крупный кредит (например ипотека), но сейчас я понимаю, что зря. Сегодня я получил одобрение в другом банке, на более выгодных условиях.Организация, в которой я работаю, сотрудничает с несколькими банками для начисления ЗП, своей историей я обязательно поделюсь с коллегами, чтобы они знали, что участие в зарплатном проекте никаких преференций может и не даст в необходимый момент. Для себя решил, что в ближайшее время напишу заявление в бухгалтерию о смене моего зарплатного банка.Друзья, не ленитесь, не поддавайтесь лени, не ищите самых быстрых решений (они могут лишь казаться быстрыми), за это вы будете переплачивать либо проценты в случая одобрения, либо заплатите своими нервными клетками. Собственно банк, большая часть которого принадлежит государству (т.е. народу) не раскрывает причины отказа.

Здравствуйте. Подавались в Ваш банк на Ипотечное кредитование через сервис ДомКлик. Первичную ступень проверки и предварительно одобрение получили за 1 -2 дня. После чего  собрали все документы в течении недели на одобрение объекта,  сделали оценку недвижимости   за 2000 руб, итд.. . И тут нашла коса на камень первый раз: НИГДЕ, НИГДЕ не написано  что если покупаешь квартиру в другом регионе, то тебе необходима временная прописка в этом регионе. То есть ты переезжаешь в новый город, и собираешься там купить квартиру в ипотеку. Так тебе сперва надо сделать там временную прописку. Бред но ландо, Ваш банк, Ваши правила. Пришлось специально прилететь и сделать эту бумажку. Итог еще 10000 руб. После подачи этих документов, мне звонит  менеджер и говорит что у них техническая проблема, и придется подавать все документы заново. Вот и второй раз налетела коса на камень. Заявка повисла и никто ничего не может сделать , ни отменить и поправить. Все звонки безуспешны.  Продавец недвижимости нервничает и торопит, поскольку у него встречная сделка. Так более того сегодня в Сбербанке посоветовали обратиться в другой банк. То  есть  я по Вашему незнанию и Вашим ошибкам потратил 12-15 тысяч на ветер, а потом до свиданье Вам в другой банк. Для Вас это норма? Прошу разобраться с моей заявке. Хочется поставить Вам хорошую оценку. ДомКлик Позиционирует себя как удаленную сделку, и приезжать надо 1 раз на подписание договора.Пожалуйста решите проблему.С уважением.Клиент Вашего банка.

02.12.2019 была назначена ипотечная сделка. С первых минут и в течение последующих 2-х часов отличную работу, человеческое отношение и высокий профессионализм показала старший специалист П-ва Олеся. Выражаю ей огромную благодарность за то, что  в связи со сбоем информационной системы она проявила клиентоориентированность, внесла данные вручную, исправила ошибки, допущенные риелтором, в договоре купли-продажи, ответила на все интересующие вопросы и разъяснила нам, как дилетантам ипотеки, тонкости наших обязанностей. Желаю Олесе профессиональных успехов и развития.

Добрый день! Хотела бы выразить большую благодарность менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов Т-ву Антону за быстрое решение моего вопроса. Очень срочно понадобилось платежное поручение о перечислении ипотечных денежных средств на счет продавца, к сожалению оказалось что получить его очень проблематично, Антон приложил все усилия чтобы оно в моменте было у меня на руках. Спасибо Вам.

Кратко опишу ситуацию. 16.11.2019 совершил заказ в интернет-магазине.  С меня были списаны 210 долларов. 02.12.2019 мне приходит уведомление о том, что с меня списаны 210 долларов за оплату такого-то заказа. Иду в сбербанк-онлайн, да, деньги действительно списаны! Звоню оператору, 45 минут, ЦЕЛЫХ 45 минут на телефоне, во время которых мне никто так и не дал ответ на следующие вопросы: 1. Почему произошло двойное списание? 2. КОГДА мне вернут деньги? 3. Будет ли компенсация за то, что я не могу по вине банка пользоваться картой? 4. Что произойдет с моими деньгами, который будет гаситься минус на карте, который я получил по вине банка? 45 минут мне говорили, что моё заявление на расмотрении, что они будут проталкивать его вперёд, работали со мной по методике конфликтного клиента, хотя я им не являлся, не повышал голос и не орал благим матом. Мне не дали ни единого ответа на мои вопросы. Мне не дали никаких адекватных сроков. В результате - заявление будет рассмотрено до 26 декабря. ДО 26 декабря? До 26.12.2019 я не смогу пользоваться картой. Карта - зарлатная, мне на неё будут начисляться средства, которыми, получается, банк будет пользоваться по своему усмотрению весь срок рассмотрения моего заявления! У нас снова на дворе 90е, где с моей карты могут снять деньги безо всякого объяснения, и потом не факт, что вернуть? Что мне есть до того момента, пока всемилостивый банк не рассмотрит моё заявление? Питаться обещаниями поплам со святым духом? Данные обстоятельства, как и то, что бедный (45 минут-то) персонал коллцентра сбербанка, вежливый, да, но ничерта профессионально не подготовленный, не мог дать мне ответа на простые вопросы, вынуждает меня скоро отказаться от пользования услугами этого банка. Кроме того, планирую обращаться в Роспотребнадзор по факту данной ситуации. Буду требовать возврата денежных стредств и компенсации за беспредел. Если и это не поможет, готов идти в Прокуратуру и даже дальше.

Поделюсь своим опытом покупки квартиры по ипотеке с поддержкой семьи под 5% годовых.  Ипотеку одобрили, но после проверки всех документов отказ без объявления причины, при этом мной понесены затраты на подготовку документов. И самое главное, выбранный объект недвижимости - единственный в городе с аккредитацией, других просто нет, и неизвестно когда будет.  Единственный вариант- замена банка, при всем моем уважении, Сбербанк, теряет своего клиента, а у меня две пенсии и зарплата через него идут.