140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже 3-й раз при пополнении своей дебетовой карты через банкомат происходит сбой и я остаюсь без денег. Рассмотрение вопроса происходит очень долго. Почему? Что остатки из банкоматов только один раз в 10 дней снимают? Почему так отвратительно работают банкоматы? Пусть тогда банк выплачивает % за пользование моими денежными средствами в течении дней ожидания.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка г. Копейска Щ-й О., Она прекрасный специалист, всегда отзывчива, грамотна. готова помочь в любом вопросе. Несколько у меня складывалась непростая ситуация  и если бы не О., наша семья не знала бы что делать.От всей души желаю О. здоровья, успехов в ее труде, благодарных клиентов. Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы.Еще раз большое спасибо!!!

Выражаю благодарность начальнику сектора продаж клиентам малого бизнеса №8646/14 Ж-ой Анжелике Владимировне и клиентскому менеджеру точки продаж №8646/04 П-ой Юлии Сергеевне за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования юридических лиц. Очень довольна тем, с каким вниманием сотрудники относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Все сотрудники отделения, работают как слаженная команда, которая знает свое дело в совершенстве и имеет единственную цель - решить вопрос клиента максимально профессионально и быстро. Именно такие сотрудники своими профессиональными и личностными качествами создают достойную репутацию банку. Приятно работать с такими людьми! Огромное спасибо за удобное и качественное обслуживание! С уважением, индивидуальный предприниматель Н-на И.В. ​

Здравстуйте! Меня зовут Ш-а В.Д., г. Уфа. У меня возникли определенные сложности с выплатой кредита, я выплачивать его не отказываюсь, но финансовой возможности у меня на данный момент нет. Однако я считаю, что банк не имеет никакого права хамски относиться ко мне, а тем более угрожать!!! Поступают многочисленные звонки по несколько раз в день с номера 7919*****25. Мне поступила смс с номера 900 о том, что мне необходимо связаться с сотрудником для урегулирования данной ситуации. Далее с этого же номера (который был указан в смс для связи, см. выше) приходили смс отвратительного содержания, мерзкое отношение недопустимо! Более того 30.11.2019 этот сотрудник пришел ко мне домой в 21:15, каким-то образом проник в подъезд, очень громко стучал в дверь, требовал, ТРЕБОВАЛ (!) его пустить.  Я считаю, что такое отношение со стороны официального представителя просто недопустимо!!! Очень расстроена таким поведением банка...

Обратились  с мамой в отделение Сбербанка в Кондопоге  для замены ее  дебетовой карты, поскольку закончились сроки. Приветствие оператора желает быть лучшего. Ни здравствуйте, ни досвидания. Строгое слово « ПАСПОРТ». А где же пожалуйста ? Ну это пол беды.  Ни спросив разрешение на сбор биометрических данных, взяв свой планшет ,сотрудник банка начинает фотографировать.  Я уже стал возмущаться, мы же Согласия не давали и ничего не подписывали. Бедные наши  пенсионеры страны, на них наверное сотрудники банка делают  все свои планы продаж. Очень хотелось быстрее уйти.от туда. Люди будьте осторожнее !! Не пускайте своих родителей одних  в банки, особенно в этот.  Думаю Сбербанк начинает переходить  в фазу деградации. Открывается дорога для конкурентов и это уже заметно. У других банков такого поведения сотрудников я не встречал. Конечно же пересмотрю свой инвестиционный портфель и думаю избавиться от акций Сбербанка.  Имя сотрудника Сбербанка в городе Кондопога . Республик Карелия:  А.В!

Добрый день. Оформили в Сбербанке ипотеку и в качестве первоначального взноса вложили часть своих средств плюс материнский капитал. После оформления ДДУ обратились в пенсионный фонд для зачисления средств материнского капитала застройщику где нам указали, что в ДДУ и в кредитном договоре обязательно должно быть прописано, что средства материнского капитала будут в качестве первоначального взноса, а не просто будут перечислены на счет застройщика, т.к. ребенку еще не исполнилось 3 лет.  Оформили дополнительное соглашение с застройщиком где четко прописали что мат капитал идет именно как первоначальный взнос. После чего в ДомКлик.Ру я задал вопрос как мне проделать тоже самое с кредитным договором, на что мне был дан ответ , что нужно обратиться к менеджеру по ипотечному кредитованию и подписать "Соглашение о перечислении средств мат. капитала застройщику". Отпросился с работы, поехал к менеджеру, а она знать не знает что это такое и говорит что это не в ее компетенции. Обещали узнать и перезвонить, в итоге никто не перезвонил. Итого я не могу по факту выполнить свои обязательства перед застройщиком (в течение 10 дней подать в пенсионный фонд документы на перевод средств материнского капитала)

В сбербанке вводят новую услугу по отправке посылок. Находясь в Санкт -Петербурге 13.11.2019 обратилась для уточнения адреса по новой услуге "посылка" по телефону  900 и получила недостоверную информацию. 14.11.19  посылка была отправлена через сбербанк в г.Санкт -Петербург , ранее мне сказали,что в Санкт Петербурге такой услуги нет.

Оформляла ипотеку 8.11.2019 г. в офисе Сбербанка 371 г Иркутск. Е-к Д. подробно и быстро проконсультировал, 30.11 забрала документы из мфц и обратилась в офис снова. Очередь была огромная, табло в одном зале а ипотечный центр в другом. Очередь свою я просмотрела и пришлось бы снова брать талон но обратившись к руководителю (Н-а А.) моя проблема была решена за 5 минут. Мне не пришлось снова сидеть огромную очередь. Менеджер У-а А. приняла документы и разъяснила дальнейшие мои действия. Большое спасибо 👍🏻

21.11 получила смс от Сбербанка "Вы недавно получили платиновую мастер-кард". Последний раз оформляла карту пару лет назад. Звоню в колл-центр, 25 минут девушка-оператор пыталась разобраться. Говорила сначала, что у меня как минимум 4 карты (у меня было только 2), потом "произошло слияние данных двух клиентов". Заблокировали карты, составили обращение, на которое должны были ответить 26.11, потом пришла смс о том, что нужно "дополнительное время" и "ответ будет направлен до 28.11.2019" и всё. С тех пор тишина. Никаких звонков или смс (телефон всегда включён). "Отличное" отношение! Либо работники оформляют карты на чужие паспортные данные, либо взламывают личные данные клиентов. Так что делать-то? Может, пора в полицию обращаться в такой ситуации? И "дополнительное время" - это сколько?

Точную дату не помню. примерно с 10 по 20 нояббря 2019 года развивались события. Мне пришло уведомление в личном кабинете, что моя дебетовая карта перевыпущена и её можно забрать. Я помнил, что карту я получал в другом городе и как бы возможны варианты. Позвонил в кол центр, где мне сообщили, что карту можно забрать только в том городе где выдали и в том отделении. Карта мне особо не нужна была(тем более что у меня их несколько), поэтому я узнал как можно от неё отказаться. Мне сказали, что можно в любом отделении написать заявление о закрытии счёта, что я и сделал. Через несколько дней я вспомнил, что с этой самой карты у меня должен списываться ежемесячный платёж по кредиту и опять позвонил в кол центр. Там меня послали в отделение банка. В отделении выяснилось, что списать можно было ежемесячный платёж только с той карты(которую я уже закрыл) или если кто-то из моих друзей прийдёт в банк и внесёт деньги на счёт. Так же сотрудница банка сказала, что если я эту карту перевыпущу, то она не бутет привязана к данному счёту и как бы это действе бесполезно. В целом я не особенно удивиля этой ситуации, подобных историй со Сбером у меня много было, но это особенно фееричная. Я настроился на то, что прийдётся вносить деньги в ручную в Сбере. Приятно удивила меня менеджер Е-ва Наталья И. Очень ответственно подошла к моей проблеме, долго ковырялась в базе, советовалась с коллегами, звонила в свою внутреннюю поддержку, записала мой номер телефона и кстати держала связь со мной пока ситуация не разрешилась. Как я понял в Сбербанке разные базы по их структурным подразделениям и вы всё ещё не можете решить проблему если у вас продукт по крайней мере кредитный в другом банке. Когда я пришёл домой решил ещё раз позвонить в кол центр там мне сообщили, что единственный способ решить проблему это перевыпустить карту. Но это шло в разрез с информацией которую мне сообщила Наталья. Запутался и расстроился. В итоге чуть позже  Наталья мне сообщила, что уточнила информацию и действительно если перевыпустить карту то с неё будет списываться ежемесячный платёж. Так же в кол центре я узнал, что оказывается(если ещё не помните с чего всё началось) можно карту получить в любом отделении и в любом городе. В итоге я перевыпустил карту, а моей жене пришлось внести ежемесячный платёж наличными в банке.Итог:В целом в Сбербанке мне очень нравится только их мобильное приложение. Разного рода организационных не стыковок и огрех в банке ещё очень много. 5 балов я ставлю не банку, а Е-вой Наталье и всем менеджерам которые которые так же как она пытаются вникнуть в проблему клиента и помочь ему. Может благодаря таким людям банк и станет гораздо лучше. Хотя в целом конечно Сбербанк очень медленно, но всё же улучшается это тоже отмечу.

Была "приятно " удивлена , когда после обращения в банк по вопросу увеличения срока по потребительскому кредиту и изменения ежемесячного платежа, моя кредитная карта оказалась заблокированной( как мне сообщили на срок до 180 дней ) ввиду рассмотрения моего обращения,независимо от результата. НИКТО  меня об этом не уведомил, несмотря на то, что я общалась с двумя сотрудниками : при подаче заявления и при  консультировании в отделе реструктуризации. Я не имела НИКОГДА просроченной задолженности ни по одному кредитному продукту. Прошу решить вопрос с моей кредитной картой и проинформировать меня по контактному номеру телефона.

С карты Сбербанка украли деньги. Прошло 2 успешных списания денег, остальные не прошли. При чем про первое списание узнали только тогда, когда произошло второе списание, т.к. никаких уведомлений на телефон не приходило. В промежутке между двумя списаниями была попытка еще одного списания, на телефон пришло смс с паролем. Сразу же обратились в кол-центр Сбербанка, на что нам ответили, что кто-то ошибся номером телефона, не переживайте. Не переживали ровно до вечера, когда началась волна списаний. Заблокировали карту и обратились с заявлением в офис Сбербанка и полицию. Спустя месяц вернули только часть денег, а именно тех, что списались из Америки. Про первое писание Сбербанк ответил, что они провели проверку(!) и выяснили, что моими деньгами был оплачен билет Екатеринбург-Москва со страховкой, списание прошло успешно, рейс улетел, поэтому возвращать вам ваши деньги мы не считаем необходимым. Соответствено теперь буду обращаться в прокуратуру, далее суд.

Добрый день,  скажите как можно разблокировать карту? Она заблокирована по статье 115-ф3, деньги давались в долг, потом мне их вернули на счет, всю сумму я снять не смогла, пришлось их перевести сестре на карту, чтобы в дальнейшем остаток снять. После блокировки личного кабинета я обратилась в банк со всеми документами. Но 3 раза мне пришел отказ. Мне как получать зарплату и делать переводы? Наверно все таки придется менять банк, так как он работает все хуже и хуже.

Не могу не оставить свой отзыв о работе сотрудника Г-вой Ульяны! (офиса Сбербанка на ул. Каховка, 23).Пошла регистрировать ИП. Абсолютно ничего не понимая и не зная. Попала к Ульяне Гор-вой. Таких компетентных и клиентоориентированных сотрудников днем с огнем не сыщешь! Очень спокойна, ИСКРЕННЕ любезна и доброжелательна! Помогла разобраться там, где другие с иронией во взгляде, отправили бы меня... изучать мат.часть... Ульяна ответила на все мои вопросы! Я осталась под большим впечатлением! В следующие разы только к ней! (даже если очень долго придется ждать).Обращаюсь к руководству: если есть возможность, таких сотрудников, как Ульяна Г-ва, нужно обязательно поощрять и мотивировать! При такой сложной работе (как постоянное общение с клиентами) сохранять искреннюю доброжелательность и готовность помочь во всем способны единицы!Ульяна, от всей души благодарю Вас! Побольше бы таких людей и мир был бы прекрасен! Всех-всех благ Вам и успехов во всех начинаниях!

При перевыпуске дебетовой карты сотрудница отделения на Андропова 24 (м. Коломенская) обманным путем подключила мне оповещения мобильного банка, соврав, что эта услуга является бесплатной. На следующий день с моего счета произошло списание за обслуживание мобильного банка. Я обратилась в контакт-центр с целью отключения этой услуги. Через 2 дня после моего обращения банк снова самовольно подключил мне эту услугу, о чем оповестил через смс. Также, та же самая сотрудница отделения на Андропова предложила выпустить мне бесплатную кредитную карту. Узнав об условиях выпуска, от карты я отказалась, тем не менее, в приложении Сбербанк онлайн указано, что карта активна, у кого находится сам пластик , мне неизвестно. Сейчас готовлю заявление в прокуратуру. Пользоваться услугами Сбербанка не советую никому.

При перевыпуске дебетовой карты сотрудница отделения на Андропова 24 (м. Коломенская) обманным путем подключила мне оповещения мобильного банка, соврав, что эта услуга является бесплатной. На следующий день с моего счета произошло списание за обслуживание мобильного банка. Я обратилась в контакт-центр с целью отключения этой услуги. Через 2 дня после моего обращения банк снова самовольно подключил мне эту услугу, о чем оповестил через смс. Также, та же самая сотрудница отделения на Андропова предложила выпустить мне бесплатную кредитную карту. Узнав об условиях выпуска, от карты я отказалась, тем не менее, в приложении Сбербанк онлайн указано, что карта активна, у кого находится сам пластик , мне неизвестно. Сейчас готовлю заявление в прокуратуру. Пользоваться услугами Сбербанка не советую никому.

Была "приятно " удивлена , когда после обращения в банк по вопросу увеличения срока по потребительскому кредиту и изменения ежемесячного платежа, моя кредитная карта оказалась заблокированной( как мне сообщили на срок до 180 дней ) ввиду рассмотрения моего обращения,независимо от результата. НИКТО  меня об этом не уведомил, несмотря на то, что я общалась с двумя сотрудниками : при подаче заявления и при  консультировании в отделе реструктуризации. Я не имела НИКОГДА просроченной задолженности ни по одному кредитному продукту. Прошу решить вопрос с моей кредитной картой и проинформировать меня по контактному номеру телефона.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Ф-вой Елизавете за её вежливость и быстрое решение проблем!) На днях меня пытались обмануть мошенники , зашла в отделение банка на Рокоссовского 42 и начала делать в терминале  все, что мне говорили по телефону, и сотрудник подошла ко мне с вопросом : «нужна ли Вам помощь»? , я начала рассказывать и она остановила меня и объяснила, как нужно себя вести в таких ситуациях) спасибо за то, что есть такие неравнодушные сотрудники, ведь она спасла меня от непоправимых проблем

Сотрудник Сбербанка России П-ва Оксана нарушает закон, распространяет информацию о суммах кредита и задолженности третьим лицам, угрожает родственникам клиента банка, такие сотрудники не должны представлять такой известный банк!!! Звонила в банк они проблему не решают, жалобу не приняли. Из за действия  данного сотрудника, родственник заёмщика попал в больницу в тяжёлом состоянии

Сотрудник Сбербанка России П-ва Оксана нарушает закон, распространяет информацию о суммах кредита и задолженности третьим лицам, угрожает родственникам клиента банка, такие сотрудники не должны представлять такой известный банк!!! Звонила в банк они проблему не решают, жалобу не приняли. Из за действия  данного сотрудника, родственник заёмщика попал в больницу в тяжёлом состоянии