140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день,хочу выразить огромную благодарность Отделению на Большой Грузинской 37 и особенно персональному менеджеру К-нко Елене! Обслуживаюсь в отделении несколько лет,коллектив всегда на высоте-вежлив,обходителен и самое главное профессионален(проконсультируют по любому вопросу).Желаю коллективу здоровья и удачи во всех начинаниях!!!

Добрый день,хочу выразить огромную благодарность Отделению на Большой Грузинской 37 и особенно персональному менеджеру К-нко Елене! Обслуживаюсь в отделении несколько лет,коллектив всегда на высоте-вежлив,обходителен и самое главное профессионален(проконсультируют по любому вопросу).Желаю коллективу здоровья и удачи во всех начинаниях!!!

Скажите пожалуйста, для чего я прикладываю два раза карту/телефон на АЗС татнефть? Это жутко не удобно если оплачиваешь с телефона и особенно когда нужно быстро. Почему у вас везде как у людей , а на АЗС геморрой . Хочется чтоб я заходя на АЗС не задерживался там на веки вечные. Раньше ведь такого не было. Неужели это со всем не решаемо

Скажите пожалуйста, для чего я прикладываю два раза карту/телефон на АЗС татнефть? Это жутко не удобно если оплачиваешь с телефона и особенно когда нужно быстро. Почему у вас везде как у людей , а на АЗС геморрой . Хочется чтоб я заходя на АЗС не задерживался там на веки вечные. Раньше ведь такого не было. Неужели это со всем не решаемо

Хочу оставить отзыв на хорошую работу сотрудника офиса. Обращалась по поводу перевыпуска дебетовой карты и выпуска новой дебетовой. Оба раза меня обслуживал сотрудник офиса П-вич Алексей. Хочется отметить его грамотную и оперативную работу, разъяснение всех вопросов в доступной форме, корректное обращение с клиентом.

Добрый день! С сегодняшнего дня (1.12.2019) по ипотечному кредитному договору №284966 от 30.10.2018 была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 8,9% до 9,9% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора №284966 указана процентная ставка и порядок её определения.  Цитирую: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья".  На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту "Приобретение готового жилья" составляла 8,9% со страхованием жизни/без страхования. На данный момент по продукту "Приобретение готового жилья" в Сбербанке действуют ставки 8,5%/9,5% со страхованием жизни/без страхования. Эти ставки справедливы по отношению к моим условиям - срок кредитования, сумма первоначального взноса и учитывая то, что я не являюсь зарплатным клиентом. Т.е. по условиям договора повысить ставку выше 8,9% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 8,9%. Спасибо!

Сегодня с супругом открыли в СПБ ОМС. Положили деньги. Вложили в кассу 500 000, на счет упало 454 000. Куда пропали почти 50 тысяч? Сотрудники стали выяснять, предположили,что это было связано с тем, что в момент, когда положили деньги, изменился курс, мы при открытии счета за 3 минуты потеряли почти 50 000...такое себе приключение. Как только курс подрастет заберем обратно ДС.

Сегодня с супругом открыли в СПБ ОМС. Положили деньги. Вложили в кассу 500 000, на счет упало 454 000. Куда пропали почти 50 тысяч? Сотрудники стали выяснять, предположили,что это было связано с тем, что в момент, когда положили деньги, изменился курс, мы при открытии счета за 3 минуты потеряли почти 50 000...такое себе приключение. Как только курс подрастет заберем обратно ДС.

Сбербанк запустил вирус в своё приложение, который нельзя удалить. Рекомендуют менять телефон, к чему я пока не готов, в противном случае за денежные средства на счёте они не отвечают (из ответов службы поддержки)

Здравствуйте, у меня была критическая ситуация, внёс в банкомат последние 50 рублей. Банкомат затормозил и выдал чек. Произошёл сбой внесения наличных.  Зачисленная сумма: 0.00 руб Претензия : 50. 00руб Пообещали что претензия поступити в течение 30 мин. Из-за этого инцидиента, я оказался в трудной ситуации. С того момента прошло 5 дней, деньги так и не пришли, прошу решить этот вопрос!  Вот данные с чека: ПАО СБЕРБАНК 0010 Ул. Кирова 1                Внесение наличных                   Произошёл сбой  ДАТА: 25.11.2019               ВРЕМЯ: 17:31:47 N БАНКОМАТА:    60025611 N КАРТЫ: 546905xxxxxx5002 ЗАЧИСЛЕННАЯ СУММА: 0.00 руб ПРЕТЕНЗИЯ : 50.00 Руб            ОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ

Хотелось бы выразить благодарность К-вой Татьяне - сотруднице Сбербанка за оперативную работу и помощь в рефинансировании ипотеки по семейной программе. Все было сделано быстро, объяснено понятным языком. Приехали к открытию отделения в субботу, были первыми в очереди. Качество работы и компетенции сотрудницы заслуживают внимания.

Обратился в банк в заявлением о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту в рамках госпрограммы софинансирования ипотеки для семей с детьми. Предварительно (24.10.19 в районе 9:20) позвонил на горячую линию банка по номеру 900, уточнил перечень необходимых документов и условия снижения ставки. Среди прочего была получена информация о том, что остаточная сумма кредита не должна превышать 80% от стоимости приобретенной квартиры. Мной был задан вопрос относительно источника данных о стоимости квартиры, в ответ сотрудник банка сообщил, что стоимость определяется исходя из отчета об оценке недвижимости. Т.к. на момент обращения квартира не была оформлена в собственность (акт приема передачи был подписан за несколько дней до обращения в банк, и в росреестр еще не обращался), задал вопрос как в моем случае будет определяться стоимость квартиры. В ответ сотрудник банка сообщил, что в этом случае стоимость будет рассчитана исходя из суммы, указанной в договоре долевого участия, но если я буду обращаться в банк по вопросу снижения ставки после регистрации права собственности и предоставления отчета об оценке, то в этом случае стоимость квартиры будет определяться именно по сумме, указанной в отчете об оценке. В последствии, в ходе личного обращения в центр ипотечного кредитования г. Тамбова, эту информацию мне подтвердил сотрудник банка лично. После получения всех необходимых документов (в т.ч. отчета об оценке, в котором была указана сумма, превышающая стоимость квартиры, указанную в ДДУ) 30.11.19г. я обратился в банк, однако получил отказ в снижении ставки, т.к. остаточная сумма по кредиту превышает 80% от стоимости квартиры. На мой вопрос была ли учтена сумма указанная в отчете об оценке, был получен ответ что данная сумма не учитывается.В итоге получается, что два человека купившие одинаковые квартиры в одном и том же доме, но в разное время, имеющие одинаковую сумму задолженности по кредиту и одинаковую стоимость объектов недвижимости ставятся в заведомо неравные условия, т. к. в одном случае в снижении ставки будет отказано и в другом случае нет. Я уже молчу о дезинформировании сотрудниками банка заемщиков, хотя в данном случае больше подходил формулировка "обман клиентов".

Сбербанк практикует списание денежных средств со счетов клиента без распоряжения владельцев по так называемым платным подпискам.  Столько людей сталкивается с такой проблемой! И казалось бы что может быть проще - запретить списание денежных средств таким способом, чтобы клиенты не теряли свои денежных средств.  Непонятно, почему эта проблема до сих пор не решена, если она есть и если ее так просто решить? Может, какой-то откат получают? Больше разумных объяснений нет.У меня лично в этом году уже два раза списали деньги  со сбербанковской карты без моего разрешения, по платной подписке, которую некоторые сайты навязывают завуалированно, так, чтобы человек даже не понял , что он подписался. При звонке в колл-центр единственная рекомендация - блокировка карты (то есть еще дополнительно куча ненужных действий в добавок к убытку).

29.11.2019 в 12:44:58 произошел сбой банкомата №60004734. Я внесла сумму 32000 руб / купюры 5000+5000+2000+2000+2000+2000+1000+1000+1000+1000+ 1000+1000+1000+1000+1000+1000+1000+1000+1000+1000/, банкомат принял мои деньги и вышел текст: Подтвердите сумму вложения .. Я написала.. После чего банкомат выдал чек: ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ, зачислено 16000, претензия 16000, для зачисления средств на карту просим обратится... Я не отходя от банкомата пригласила дежурного менеджера, объяснила ситуацию, он ушел  и вернувшись пригласил меня в отделение, и мне сначала предложили позвонить на № 900, где зафиксировали мое обращение  № 191129-0406-508000, а также зафиксировали мое обращение  через отделение №191129-0406-604200.    30.11.2019 мне приходит сообщение: При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано,основания для зачисления 16000 руб. отсутствуют. Считаю,что нарушен Закон "О защите прав потребителей" статья 28 и статья 29. Обратилась повторно на №900, где снова зафиксировали мое обращение за № 191130-0479-982000. ОЧЕНЬ прошу разобраться и помочь в возврате денежных средств в размере 16000 руб.

29.11.2019 в 12:44:58 произошел сбой банкомата №60004734. Я внесла сумму 32000 руб / купюры 5000+5000+2000+2000+2000+2000+1000+1000+1000+1000+ 1000+1000+1000+1000+1000+1000+1000+1000+1000+1000/, банкомат принял мои деньги и вышел текст: Подтвердите сумму вложения .. Я написала.. После чего банкомат выдал чек: ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ, зачислено 16000, претензия 16000, для зачисления средств на карту просим обратится... Я не отходя от банкомата пригласила дежурного менеджера, объяснила ситуацию, он ушел  и вернувшись пригласил меня в отделение, и мне сначала предложили позвонить на № 900, где зафиксировали мое обращение  № 191129-0406-508000, а также зафиксировали мое обращение  через отделение №191129-0406-604200.    30.11.2019 мне приходит сообщение: При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано,основания для зачисления 16000 руб. отсутствуют. Считаю,что нарушен Закон "О защите прав потребителей" статья 28 и статья 29. Обратилась повторно на №900, где снова зафиксировали мое обращение за № 191130-0479-982000. ОЧЕНЬ прошу разобраться и помочь в возврате денежных средств в размере 16000 руб.

Посмотрел в интернете график работы Отделения Сбербанк на ул. Гайдара д. 5, г. Железногорск Курской области. До 14:30. Приехал в 13:35, закрыто на ключ изнутри. Висит лист А4 на стекле что по техническим причинам не работаем. Ни подписи ни печати, просто бумажка прилепленная неизвестно кем. Жалко потраченного времени, так как приехать могу только в субботу. Придется тратить время на следующей неделе

26.10.2019 я посетил офис рядом с метро Белорусская. Написал заявление на закрытие кредитной карты. Принимающий специалист оформила зявление, карту забрала и при мне разрезала. Прошло более 30 дней. Карта до настоящего момента открыта. Вопрос - когда будет закрыт счет кредитной карты? Прошло уже более месяца

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о проделанной работе Человека, который уделил нам времени столько, что у меня ни осталось ни одного вопроса и сомнения в том, что я на правильном пути и делаю верные шаги! А именно, Г-ву Анастасию, специалиста  отделения 0764, которая от моего обращения в банк и до подписания договора, всегда была на связи и всегда во всех бумажках помогала разобраться! Огромное Вам спасибо!

Добрый день. Муж обратился 19.11.19 в данный офис с целью открыть расчетный счет к менеджеру Е-ко Сергею. Нужен был просто счет.  Пакет "Легкий старт". Т.к. в пакете была бизнес-карта с бесплатным годовым обслуживанием, то менеджер ее предложил со словами, что если не нужна будет закроете. Карта не нужна была, но муж согласился. Менеджер также сказал, что сейчас он выдаст моментальную, а через пару дней обязательно нужно забрать именную. На этом вся информация. Через несколько дней после того, как карту уже забрали на счете появилась задолженность в 296 руб. Я позвонила на линию 900, где меня проконсультировали, что оказывается именная карта, которая НЕ НУЖНА стоит 250 руб. В месяц! плюс моб.банк 46 руб.  Т.е сейчас мы должны отдать банку 296 руб.просто потому что у менеджера план горит.  Это возмутительно. Не стала оставлять жалобу после того, как мне внаглую пихали по телефону свои услуги даже после того, как я вежливо 5 раз отказалась.  Но тут уже нет слов. Теперь придется ехать закрывать эту карту, тратить свое время плюс еще и оплачивать это. Отвратительно. Вы со своими планами уже просто обнаглели. Никакой клиентоориентированности. Клиенту нужен был просто счет. А ему карту пропихнули с "бесплатным" годовым обслуживанием. Принципиально будем закрывать здесь расчетный счет и открывать в другом банке.

29.11.2019 я обратился в Доп.офис №9040/02432 по адресу Химки, юбилейный проспект 73 для того чтобы забрать готовую кредитную карту. Менеджер сказала что нужно ещё переподписать стандартный договор для возможности использования карты, и что якобы я такой договор подписывал ранее при получении карты. Как она сказала просто обновить. В итоге оказался договор страхования со ск сбербанк. На что менеджер ответила что платить за страховку не надо и это бесплатно. Конечно в договоре при первой просрочке присутствует списание 3 000 р на страховку.  Когда я отказался подписывать этот договор менеджер его просто порвала.