140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь партнером Сбербанка в качестве Агента с 2014 года. Отзыв по конкретной Сделки № 15396389. В связи с постоянными изменениями в Банке не все сотрудники могут им соответствовать. При загрузки документов на объект отдел согласования не считает нужным согласовывать с партнером банка параметры сделки и мнение клиента особо не важно когда есть план продаж, далее включает услугу которая клиенту не требуется и отправляет на согласование, потом разводят руками и говорят заполните заявление в котором черным по белому написано, что в случае пересмотра заявки возможен риск отказа. И так скажем менеджер банка манипулирует ситуацией ставя клиента в положение безвыходности. Как говорится будь добр выложи 15900 за электронную регистрацию (дом с землей). Далее когда клиент приходит на сделку сотрудник ответственный за выдачу говорит, что отдел одобрения не подготовил договор купли-продажи (за который клиент оплатил вышеуказанную сумму), говорит придется мне готовить, поэтому вам тут сидеть часа 2-2,5. Сотрудник готовит договор, но при этом составляет его так как удобно ей, хотя в проекте договора согласованном с юристами банка, черным по белому написано что покупателя 2, а не 1, что важно расписать стоимость земли и дома чтобы не было проблем с налоговой и т.д. И на все эти исправления в ответ одни фырканья и манипуляции: у меня уже нет времени, вот следующие клиенты под дверью стоят может так оставим? а следующие и правда они стоят! Хочется спросить, а мы то тут причем? С горем пополам все исправления сделали, услышав на это в ответ вместо извинений, троллинг - "вам следует еще там то и там то ошибки поискать".

Добрый день. Вчера списали платеж по ипотечному кредитованию, на несколько тысяч больше. После звонка на горячую линию, сказали что оказывается закончился полис страхования имущества, поэтому штраф. Мой полис стоит меньше трех тысяч рублей, а вы списываете штраф почти три тысячи. Списать можете, а уведомить клиента нет. Напишу жалобу в ЦБ и в прокуратуру.

29.11.2019 обратились с сестрой в Сбербанк в Мега Химки для открытия дебетовой карты. Я - старый клиент Сбербанка, а сестра -новый. Карту открыли быстро,  мы взяли Моментум, без лишних уловок и прочего, что могут навязать, собственно для этого и пошла с сестрой. Хотелось отметить работу консультанта Н-ой Валентины.  Очень грамотно и деликатно все объяснила моей сестре, показала как пользоваться картой у терминалов и банкоматов, мобильным приложением. Терпеливо ждала пока установится мобильное приложение, заняло это минут 10 минимум, не отходила от нас. Замечу, что консультант обладает достаточными знаниями и навыками обслуживания клиентов в рамках своих полномочий. Отделение хорошее, но уж очень хотелось отметить консультанта Валентину, потому как таких знающих и чутких консультантов единицы (особенно в Сбербанке)

Позавчера, впервые воспользовалась услугами дебетовой карты Сбербанка, а именно открыла на своё имя дебетовую карту MOMENTUM, для удобства пользования своими вкладами и счётами оплатой различных услуг не выходя из дома, так как я пенсионерка, которая проживает в поселке.  Очевидно, что передвигаться ежедневно со сберкнижкой в ближайший населённый пункт,  чтобы снять средствам, мне физически тяжко в моем возрасте.Далее, я сняла сумму на закупку продуктов домой, так как в посёлке редко найдёшь разнообразие продуктов, а до ближайшего города ехать минут 30-40. Так же оплатила интернет, через Сбербанк онлайн сразу же. Суммы я смогу назвать дословно и время операций тоже. После я решила перевести с вклада на карту и снять определенную сумму, после чего мне пришла блокировка Сбербанк онлайна и карты в целом, с указанием ожидать звонка оператора. Я ждала звонка, находясь не дома!! в этот жуткий холод при этом, отложив свои важные дела на потом. После блокировки, при попытке войти в приложение Сбербанк онлайн в телефоне появилось предупреждение, что аккаунт заблокирован, для разблокировки обращайтесь по телефону 900 или в отделение Сбербанка.Я набрала 900 на своем телефоне, и дозвонилась до оператора, которая сообщила мне, что полномочий для разблокировки аккаунта Сбербанк онлайна, у нее нет и что мне нужно ждать звонка уполномоченного специалиста, который мне обязательно позвонит в ближайшее время. Перевести мой звонок на уполномоченного специалиста она тоже не смогла - нужно было дожидаться звонка.На вопрос, какие сроки по времени дозвона уполномоченного специалиста по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн, получить конкретный ответ я не смогла, только предложение "он Вам позвонит в ближайшее время"... Специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн задала мне ряд вопросов. И конечно же, спросила о виде операции, после которой произошла блокировка.Вопросы для идентификации меня как истинной хозяйки вклада Сбербанка и пользователя Сбербанк-онлайн, которые задала мне специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн , далеко не все были корректными. Мне было задано несколько вопроса, практически не допускающих правильного на них ответа:1) Какая сумма ежемесячного платежа по кредиту? (Учитывая, что на данный момент, я слава Богу, могу позволить себе не пользоваться кредитными продуктами и кредитов у меня нет)2) 25 ноября вашей картой была совершенна покупка в магазине спортмастер, скажите пожалуйста что вы покупали? (Учитывая, что карту я открывала днём того же дня, что и заблокировали, я даже в теории не могла никакую покупку совершить. Тем более, что мне, пенсионеру, покупать в магазине с спорт товарами? 3) Назовите место своего рождения (На что я ответила, в точности все так же, как и в моем документе удостоверяющем личность)4. Следующий вопрос был последний, о неснижаемом остатке по вкладу, на что я ответила что я не помню. После чего последовал ответ, что карта и личный кабинет заблокированы, что нужно обратиться напрямую в офис.В тот же вечер, я приехала домой и через смс уведомления, заблокировала карту. В целях своей финансовой безопасности. На следующий день, я приехала в офис, где мне выдавалась данная карта, и перевыпустила новую, в надежде что явившись в банк это недоразумение решиться. Но как оказалось, Сбербанк онлайн по прежнему не работает. В тот же день, я оставила заявление на разблокировку в банке, ожидаю уже второй день. Прошу разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки.с ув. Т-ва Зухра М.

Позавчера, впервые воспользовалась услугами дебетовой карты Сбербанка, а именно открыла на своё имя дебетовую карту MOMENTUM, для удобства пользования своими вкладами и счётами оплатой различных услуг не выходя из дома, так как я пенсионерка, которая проживает в поселке.  Очевидно, что передвигаться ежедневно со сберкнижкой в ближайший населённый пункт,  чтобы снять средствам, мне физически тяжко в моем возрасте.Далее, я сняла сумму на закупку продуктов домой, так как в посёлке редко найдёшь разнообразие продуктов, а до ближайшего города ехать минут 30-40. Так же оплатила интернет, через Сбербанк онлайн сразу же. Суммы я смогу назвать дословно и время операций тоже. После я решила перевести с вклада на карту и снять определенную сумму, после чего мне пришла блокировка Сбербанк онлайна и карты в целом, с указанием ожидать звонка оператора. Я ждала звонка, находясь не дома!! в этот жуткий холод при этом, отложив свои важные дела на потом. После блокировки, при попытке войти в приложение Сбербанк онлайн в телефоне появилось предупреждение, что аккаунт заблокирован, для разблокировки обращайтесь по телефону 900 или в отделение Сбербанка.Я набрала 900 на своем телефоне, и дозвонилась до оператора, которая сообщила мне, что полномочий для разблокировки аккаунта Сбербанк онлайна, у нее нет и что мне нужно ждать звонка уполномоченного специалиста, который мне обязательно позвонит в ближайшее время. Перевести мой звонок на уполномоченного специалиста она тоже не смогла - нужно было дожидаться звонка.На вопрос, какие сроки по времени дозвона уполномоченного специалиста по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн, получить конкретный ответ я не смогла, только предложение "он Вам позвонит в ближайшее время"... Специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн задала мне ряд вопросов. И конечно же, спросила о виде операции, после которой произошла блокировка.Вопросы для идентификации меня как истинной хозяйки вклада Сбербанка и пользователя Сбербанк-онлайн, которые задала мне специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн , далеко не все были корректными. Мне было задано несколько вопроса, практически не допускающих правильного на них ответа:1) Какая сумма ежемесячного платежа по кредиту? (Учитывая, что на данный момент, я слава Богу, могу позволить себе не пользоваться кредитными продуктами и кредитов у меня нет)2) 25 ноября вашей картой была совершенна покупка в магазине спортмастер, скажите пожалуйста что вы покупали? (Учитывая, что карту я открывала днём того же дня, что и заблокировали, я даже в теории не могла никакую покупку совершить. Тем более, что мне, пенсионеру, покупать в магазине с спорт товарами? 3) Назовите место своего рождения (На что я ответила, в точности все так же, как и в моем документе удостоверяющем личность)4. Следующий вопрос был последний, о неснижаемом остатке по вкладу, на что я ответила что я не помню. После чего последовал ответ, что карта и личный кабинет заблокированы, что нужно обратиться напрямую в офис.В тот же вечер, я приехала домой и через смс уведомления, заблокировала карту. В целях своей финансовой безопасности. На следующий день, я приехала в офис, где мне выдавалась данная карта, и перевыпустила новую, в надежде что явившись в банк это недоразумение решиться. Но как оказалось, Сбербанк онлайн по прежнему не работает. В тот же день, я оставила заявление на разблокировку в банке, ожидаю уже второй день. Прошу разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки.с ув. Т-ва Зухра М.

11 ноября 2019 года мной через Сбербанк Онлайн была оформлена заявка на потребительский кредит на сумму 1000000 рублей,под 11,1 % годовых.12 ноября 2019 года пришло одобрение о кредите и поступило СМС-сообщение,что кредит одобрен.18 ноября 2019 года сотрудник Сбербанка позвонил и  спросил как мне лучше получить деньги через Онлайн или банк.Я сообщила,что через Онлайн.Также согласно условий Сбербанка России  физическое лицо в течении 30 дней после одобрения кредита вправе заключить договор.Ранее я оформляла кредит в Сбербанк Онлайн таким образом, и была уверена в своих действиях.26 ноября 2019 года около 10 часов мной в Сбербанк  Онлайн был подписан кредитный договор на указанных условиях,но денежные средства на счет не поступили. В течение трех дней звонила на горячую линию Сбербанка,и общалась в чате и мне сообщали,что деньги поступят в течение двух рабочих дней.О каком-либо статусе отказа или необходимости прийти в офис банка не говорили(для чего тогда оформление онлайн).На третий день была вынуждена обратиться для решения проблемы  в офис Сбербанка по адресу: г.Коряжма,ул.Кирова, д. 29. 29 ноября 2019 года сотрудник отделения позвонил в службу поддержки,где ему сообщили,что якобы 18 ноября 2019 года по моей заявке был статус ожидания клиента. Тогда вопрос,что это за статус? И каким образом я должна узнать,что меня где-то ждут?Я не первый раз оформляю кредит Онлайн Сбербанк и таких статусов там нет. Смс - сообщений не было.Сотрудники Сбербанка об этом не сообщали.Все записи разговоров между мной и сотрудниками Сбербанка записаны.И тем более разговор  пишется при  разговоре с клиентом.В связи с данным обстоятельством у меня сорвались мои планы на будущее.Считаю,что данным действиями некомпетентных сотрудников  был подорван авторитет к ПАО Сбербанк.В связи с данным обстоятельством прошу Вас провести проверку по данному факту и восстановить мою заявку на кредит по ранее одобренным условиям от 12.11.2019 года.

Хочу поблагодарить О-у С.Ю. из Челябинского отделения Сбербанка 8597/0294 за помощь в оформлении документов и решении нестандартного вопроса по уменьшению ипотечной ставки. Из-за разного территориального местонахождения отделений банков (оформлял ипотеку в Люберцах МО, а рефинансировал на семейную под 5% в г. Челябинске) в отделении Челябинского СБ меня не могли дистанционно оформить так как меня просто не видели в системе СБ в Челябинске, но благодаря взаимодействию О-й С.Ю. с К-й С.А. (СБ г. Люберцы МО №9040/1218 мне уменьшили ипотечную ставку в самые короткие сроки и без лишних бюрократических проволочек. Спасибо !!!UPD от 29.11.2019 21:34Хочу поблагодарить К-у С.А. из отделения Сбербанка №9040/1218 г. Люберцы Московской области, за помощь в оформлении документов, быстром решении нестандартного вопроса по уменьшению ипотечной ставки. Из-за разного территориального местонахождения отделений банков ( оформлял ипотеку в Люберцах МО, а рефинансировал на семейную под 5% в г. Челябинске) в отделении Челябинского СБ меня не могли дистанционно оформить так как меня просто не видели в системе СБ в Челябинске, но благодаря К-й С.А. мне уменьшили ипотечную ставку в самые короткие сроки и без лишних бюрократических проволочек. Спасибо вам огромное!

Хочу поблагодарить О-у С.Ю. из Челябинского отделения Сбербанка 8597/0294 за помощь в оформлении документов и решении нестандартного вопроса по уменьшению ипотечной ставки. Из-за разного территориального местонахождения отделений банков (оформлял ипотеку в Люберцах МО, а рефинансировал на семейную под 5% в г. Челябинске) в отделении Челябинского СБ меня не могли дистанционно оформить так как меня просто не видели в системе СБ в Челябинске, но благодаря взаимодействию О-й С.Ю. с К-й С.А. (СБ г. Люберцы МО №9040/1218 мне уменьшили ипотечную ставку в самые короткие сроки и без лишних бюрократических проволочек. Спасибо !!!UPD от 29.11.2019 21:34Хочу поблагодарить К-у С.А. из отделения Сбербанка №9040/1218 г. Люберцы Московской области, за помощь в оформлении документов, быстром решении нестандартного вопроса по уменьшению ипотечной ставки. Из-за разного территориального местонахождения отделений банков ( оформлял ипотеку в Люберцах МО, а рефинансировал на семейную под 5% в г. Челябинске) в отделении Челябинского СБ меня не могли дистанционно оформить так как меня просто не видели в системе СБ в Челябинске, но благодаря К-й С.А. мне уменьшили ипотечную ставку в самые короткие сроки и без лишних бюрократических проволочек. Спасибо вам огромное!

Доброго времени суток! 24.09.2019г. мне с женой была одобрена ипотека СберБанка РФ на сумму 2400000 р., дальше началось общение с менеджерами СБ, в основном по телефону , как по документам, так .... и предложения по углубленной юр.проверке продавца(19000р.), страховка(около 50000р.).К документам никаких претензий не было. Торопили с документами на дом,(новый дом на участке земли),по предварительному договору  купли-продажи(залогу(ЗАДАТОК)) я оплатил продавцу 100000(сто тысяч)рублей.Ипотека была одобрена до 22.12.2019г....07.11.2019г.все документы на дом были представлены,вопросов не возникло,,а 10.11.2019г. мне позвонил менеджер ДомКлик, и сообщил что ввиду того что у меня недавно был день рождения, я не подхожу под условия ипотеки,, и должен либо подтверждать доп.доходы, либо искать созаемщика.а дальше"цирк", в справке не та запятая,,нет инициалов,, справка принятая два дня назад....вдруг тоже перестала соответствовать. В общем отказ, я теряю 100000руб. Пожаловался на действия менеджеров ДомКлик 27.11.2019г.,прислали сообщение что мое обращение будет рассмотрено до 01.12.2019г.,а вчера сообщили что рассмотрят только до 18.12.2019 г., а у нас договор(залога) с продавцом до 20.12.2019г. Такая вот история,,, иначе как в заголовке не назовешь... "МОШЕННИКИ"

Сколько можно Сбербанк !? В самый не подходящий момент когда мне нужно осуществить перевод, вы блокируете мой Сбербанк онлайн !!!! в этот раз просто перешло все границы !! по 900 разблокировать не могут , ожидайте звонка оператора Прошла два часа , я стою под дождем и жду звонка  Решите мою проблему сейчас же !!!!!!!!!

Приобрёл билет на концерт за бонусы "Спасибо" через сайт "Спасибо.Впечатления". Концерт в итоге был отменен, бонусы должны были вернуться в течении трёх рабочих дней, но не вернулись. 15 ноября сего года, я связался со службой поддержки программы "Спасибо от Сбербанка". В результате нашего диалога было составлено обращение, которому был присвоен номер. Мне сказали, что срок рассмотрения - 7 рабочих дней. Однако прошло уже 10 рабочих дней - ни ответа, ни привета. До сих пор у меня не было причин жаловаться на качество услуг "Сбербанка" ( в частности программой "Спасибо" я пользуюсь уже минимум 5 лет), а тут вдруг такое.

Приобрёл билет на концерт за бонусы "Спасибо" через сайт "Спасибо.Впечатления". Концерт в итоге был отменен, бонусы должны были вернуться в течении трёх рабочих дней, но не вернулись. 15 ноября сего года, я связался со службой поддержки программы "Спасибо от Сбербанка". В результате нашего диалога было составлено обращение, которому был присвоен номер. Мне сказали, что срок рассмотрения - 7 рабочих дней. Однако прошло уже 10 рабочих дней - ни ответа, ни привета.До сих пор у меня не было причин жаловаться на качество услуг "Сбербанка" ( в частности программой "Спасибо" я пользуюсь уже минимум 5 лет), а тут вдруг такое.

Мой родственник Б-в А.А. с 02.06.2018 года не может получить собственные средства со своего счёта в Сбербанке , в сумме 4700000 . Эти деньги ему перевели на его счёт , легальность происхождения и перевода доказана предоставлением соответствующих документов и справок управляющему филиала номер 7003/0406 ПАО Сбербанк Свердловской области г. Екатеринбурга , проспект Орджоникидзе , дом 20, К-й Е.А., которая всячески препятствует в выдаче вышеуказанной суммы. Так как проблему решить не удаётся, будем вынуждены обратиться в суд , поскольку считаем, что это чистой воды рекет, прикрытый законом. Не можем получить свои собственные деньги , может сразу на горячую линию президенту звонить ., тогда видимо разберутся с этим беспределом , это тянется уже 1,5 года . Причём данная проблема , как я понимаю , возникла не только у меня. Многие жалуются  о блокировках счетов. А деньгами банк пользуется. Мониторинг банков делайте  , прежде чем вкладывать или переводить деньги, чтоб не оказаться в нашей ситуации .

22 ноября 2019 года в 22:24 через личный кабинет я оплатил налог по QR- коду. Не обратил внимание на сумму и провел операцию. Необходимая для оплаты сумма отличалась от той, которая была зашифрована в коде. В связи с этим в этот же день, буквально через несколько минут, я обратился в Банк с просьбой отменить платеж. Банк мне моментально ОТКАЗАЛ, сообщив, что деньги уже направлены получателю. Общаясь с сотрудником через он-лайн чат, я настаивал на возврате и попросил составить обращение, на что сотрудник банка отказывал в регистрации моего заявления. Потратив приличную часть своего личного времени я добился регистрации обращения, сроки решения которого были установлены до 01.12.19 (191122-0952-447800). Я возмутился, после чего сотрудник пообещал, что передаст на контроль к руководству и со мной свяжутся. На следующий день, ближе к вечеру мне позвонили и сообщили, что возврата не будет, обращайтесь к получателю. Я был не согласен с ответом и требовал возврата. 23.11.19 (суббота) я обратился в банк за платежным поручением, на что мне снова отказали!!! Так как платежка еще не была сформирована, а это означает деньги находились в Банке!!!Так вот до 25 ноября 2019 года банк удерживал мои деньги и не возвращал!!!А сейчас мне надо подгадывать время для посещения налоговой. Тратить свои деньги и время!!!Невероятно отвратительное отношение к клиентам.Как к их просьбам отменить платеж, так и к их просьбам зарегистрировать обращение.Мнимое руководство не решило моего вопроса. Какой толк в их работе? Платеж не ушёл, деньги в банке, в возврате ОТКАЗЫВАЮТ.Всем кто читает и видит себя в схожей ситуации предлагаю максимально ограничивать себя в услугах такого банка.

22 ноября 2019 года в 22:24 через личный кабинет я оплатил налог по QR- коду. Не обратил внимание на сумму и провел операцию. Необходимая для оплаты сумма отличалась от той, которая была зашифрована в коде. В связи с этим в этот же день, буквально через несколько минут, я обратился в Банк с просьбой отменить платеж. Банк мне моментально ОТКАЗАЛ, сообщив, что деньги уже направлены получателю. Общаясь с сотрудником через он-лайн чат, я настаивал на возврате и попросил составить обращение, на что сотрудник банка отказывал в регистрации моего заявления. Потратив приличную часть своего личного времени я добился регистрации обращения, сроки решения которого были установлены до 01.12.19 (191122-0952-447800). Я возмутился, после чего сотрудник пообещал, что передаст на контроль к руководству и со мной свяжутся. На следующий день, ближе к вечеру мне позвонили и сообщили, что возврата не будет, обращайтесь к получателю. Я был не согласен с ответом и требовал возврата. 23.11.19 (суббота) я обратился в банк за платежным поручением, на что мне снова отказали!!! Так как платежка еще не была сформирована, а это означает деньги находились в Банке!!!Так вот до 25 ноября 2019 года банк удерживал мои деньги и не возвращал!!!А сейчас мне надо подгадывать время для посещения налоговой. Тратить свои деньги и время!!!Невероятно отвратительное отношение к клиентам.Как к их просьбам отменить платеж, так и к их просьбам зарегистрировать обращение.Мнимое руководство не решило моего вопроса. Какой толк в их работе? Платеж не ушёл, деньги в банке, в возврате ОТКАЗЫВАЮТ.Всем кто читает и видит себя в схожей ситуации предлагаю максимально ограничивать себя в услугах такого банка.

Добрый день. Сегодня мне в приложение Сбербанка пришло оповещение, что перевыпуск моей дебетовой карты не предусмотрен. Также, в приложении была какая-то ссылка, якобы мне предложена веб-карта. Мне интернет-карты не нужны. Хотелось бы узнать причину, по которой автоматический перевыпуск карты не предусмотрен. Ведь оплата годового обслуживания была произведена.

Добрый день. Сегодня мне в приложение Сбербанка пришло оповещение, что перевыпуск моей дебетовой карты не предусмотрен. Также, в приложении была какая-то ссылка, якобы мне предложена веб-карта. Мне интернет-карты не нужны. Хотелось бы узнать причину, по которой автоматический перевыпуск карты не предусмотрен. Ведь оплата годового обслуживания была произведена.

Здравствуйте, писала по этому же вопросу в разделе вопрос-ответ, но так и не получила разъяснения. 19.11.2019 было отказано в онлайн заявке на потребительский кредит. Тем не менее статус остался:на рассмотрении. Из ответов сотрудников: мнение 1- обращайтесь в офис (зачем??, ведь до этого все операции совершались онлайн!!!!!), 2- это сбой системы или сотрудник просто не успели обновить данные (прошло 10 дней, заявка рассматривается 2 дня, отказ был без рассмотрения, автоматический). Получить ответ на данном сайте за 5 дней так и не удалось, звонков от сотрудников так же не дождалась. Одни  отсылки на проверки, ожидание, необходимость детальной проверки информации. Это же не какой-то глобальный сверхсложных случай, чтоб за 10 дней просто не поменять статус!!! Если клиент в курсе ответа, сам указывает на недостаток, почему банк не обращает внимания и не исправит недостаток онлайн системы, раз уж вы с ней работаете!!! У меня нет возможности посетить офис, навсегда есть возможность ответить на звонок. Неактуальный статус заявки не даёт мне возможности повторно обратиться в банк за кредитом.

Здравствуйте, писала по этому же вопросу в разделе вопрос-ответ, но так и не получила разъяснения. 19.11.2019 было отказано в онлайн заявке на потребительский кредит. Тем не менее статус остался:на рассмотрении. Из ответов сотрудников: мнение 1- обращайтесь в офис (зачем??, ведь до этого все операции совершались онлайн!!!!!), 2- это сбой системы или сотрудник просто не успели обновить данные (прошло 10 дней, заявка рассматривается 2 дня, отказ был без рассмотрения, автоматический). Получить ответ на данном сайте за 5 дней так и не удалось, звонков от сотрудников так же не дождалась. Одни  отсылки на проверки, ожидание, необходимость детальной проверки информации. Это же не какой-то глобальный сверхсложных случай, чтоб за 10 дней просто не поменять статус!!! Если клиент в курсе ответа, сам указывает на недостаток, почему банк не обращает внимания и не исправит недостаток онлайн системы, раз уж вы с ней работаете!!! У меня нет возможности посетить офис, навсегда есть возможность ответить на звонок. Неактуальный статус заявки не даёт мне возможности повторно обратиться в банк за кредитом.

29 ноября 2019 года обращаюсь в Таловское отделение банка, расположенное на ул. Советской, 170, в связи с перевыпуском карты. Карта предложена к выдаче без конверта, т.е. как мне пояснила управляющая , "их вот так привозят". С открытым доступом данных, переписывай номер, владельца, срок действия, и CVV- код, и все, можно списывать деньги с карты клиента. Причем, с учетом того, что в отделении работает несколько человек установить конкретное лицо, осуществлявшее сбор данных невозможно.Обратилась на горячую линию, ответ: такова политика банка, карты выдаются без конверта, с доступным для сотрудникам CVV- кодом,  сотрудник предупреждается об уголовной ответственности за разглашение данных. А теперь, мне, юристу с двадцатилетним стажем, хотелось бы узнать, сколько человек, пострадавших от банковского мошенничества прошли быстро и безболезненно путь: сотрудник предупрежден- сотрудник установлен- сотрудник привлечен- ущерб клиенту возмещен? Вот в цифрах? Статистику МВД я итак знаю. Позицию банка о том, что клиент сам распорядился денежными средствами по карте, посредством введения CVV- кода, который, как выясняется знает как минимум два человека в отделении, не считая бабушки, которая стояла у меня за спиной, и женщины, сидевшей у соседнего окошка, тоже известна. И ладно бы кредитка, и дебетовая,  можно выбрать банк, который более щепетильно относится к банковской тайне и безопасности своих клиентов, но у меня еще и зарплатная в Сбере. И что делать, когда и эту карту по сроку перевыпускать придется, надо думать уже сейчас.  Получать карту, фактическую, а не формальную защиту до  и во время выдачи данных которой никто до момента и во время выдачи, даже и не собирается обеспечивать, я не буду. Если мне понадобится выкинуть деньги, я сделаю это более тривиальным способом, отнесу в мусорную урну. Стоимость конверта- 12 рублей, лично зашла справится у АО "Почта России". Уважаемое руководство Сбера, скажите кому мне выслать конверт или эти двенадцать рублей, если у вас нет средств на элементарный конверт с целью обеспечения банковской тайны и защиты клиента?  В контексте указанных событий я более склонна доверять изданию Коммерсант, нежели скудным оправданиям, что ну не так и много информации от банка ушло, ну вот  мы работаем над безопасностью банковских продуктов клиентов.  Нет, господа,  дьявол кроется в деталях, как банк работает над безопасностью я сегодня в течении двух часов наблюдала. И от получения карты я отказалась. Кстати,  весь разговор с колл- центром зафиксирован (аудиофиксация), особенно пикантным выглядит момент, когда сотрудник  кол-центра советует управляющей в следующий раз положить эту же карту в конверт и сообщить клиенту недостоверную информацию, что карта при  повторном перевыпуске изначально была помещена в конверт. Вот только разговор осуществлялся в режиме громкой связи. Женщина, клиент, что сидела рядом, аж рассмеялась. Неудобно, получилось) . А раньше был хороший же банк.  С уважением, Татьяна.