140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наша компания партнёр Сбербанка,  регулярно проводим сделки со Сбербанком. На прошлой неделе возникла ситуация, когда во вторник агент вспомнил, что забыл одобрить Клиента, одного из цепочки. Нашу квартиру покупали с ипотекой Сбербанка, у нас был разъезд на три площади, одну из которых покупали тоже с ипотекой Сбербанка. Вот эту вот серединку и забыли одобрить(((Ситуацию надо было спасать, набрали в ночи Дениса П-ова, нашего куратора. Обрисовали ситуацию, подали заявку. На следующий день клиент был одобрен. Одобрение  «нижнего» объекта тоже сделано в минимальное сроки. Сложнейшая схема расчета, с четырьмя аккредитивами была согласована и реализована. Нам для сделки нужно было определенное число, суббота, в связи со взятыми билетами нижним продавцом. Менеджер нам отказала в этом дне, сказав что все занято, также не получилось согласовать нужное нам отделение. И снова звонок Денису, и.... конечно же он нашёл место для сложной сделки именно там, где нам надо было. Очень ценим такую работу Партнерщиков и такое отношение к партнерам. Очень рекомендую Сбербанк для проведения сделок, а Дениса П-ова, как куратора агентства.

В рамках зарплатного проекта банк всучил карту Visa Gold. Кредитную. И оказывается, снятие с нее своих же денег - стоит 3% от суммы. Причем есть аналогичная карта - Visa Gold. Только дебетовая - там все нормально, снятие денег без комиссии. Почему снятие своих же денег с карты стоит 3% - никто сказать не может. Это просто какой-то обман, по другому сказать нельзя. Если есть возможность - не подходите близко к этому банку.

25.11.2019 г в 18:00 ч. при внесении в банкомат, расположенный по адресу: Санкт-Петербург пер. Спасский 14/35 денежных средств в сумме 30 500 рублей двумя суммами первая сумма 17 000 рублей зачислилась на карту, при внесении второй суммы 13 500 рублей произошел сбой банкомата. Сумма 13 500 рублей не зачислилась на карту.  Незамедлительно я позвонила на горячую линию оформила обращение в банк 191125-0112-163200. Срок рассмотрения до 02.11.2019 включительно. Со сроком не согласна.  До сих пор деньги не поступили на карту.  Обратилась с этим вопросом в два отделения Сбербанка, составлены еще обращения 191125-0113-460700 от 25.11 2019 и 191126-0148-870100 от 26.11.2019. Но и после обращения в отделения деньги на карту не поступили. Нарушен Закон "О защите прав потребителей" Статья 29 и Статья 28. Требую незамедлительно вернуть денежные средства в сумме 13 500 рублей.

Банк не исполняет исполнительный документ, вернули исполнительный лист с необоснованным отказом, на обращения, хочу заметить, многочисленные, не дают ответа, игнорят и просто их закрывают. Не думала, что можно столкнуться с такой незаконностью в крупнейшем банке страны. Необоснованный отказ и отсутствие попытки разобраться в ситуации просто убивают. Неквалифицированные сотрудники, которые видимо не понимают чем занимаются. Выносят отказ и обосновывают нормой ГПК, когда должны руководствоваться ФЗ "Об исполнительном производстве". Обратились в службу Омбудсмена, теперь ждем... посмотрим есть ли справедливость в банке. Два месяца пытаемся получить деньги, видимо защищают интересы должника.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о "электронной регистрации". 21 ноября состоялась сделка. Перед оформлением ипотеки менеджеры банка навязывали данную услугу, сказали что это намного быстрее чем регистрация через МФЦ. Озвучили сроки 3-4 дня.В итоге прошла неделя,а регистрация не прошла ещё. И не известно когда будет. В смс от сбербанка вообще стоит плановая дата 10.12.2019. Вопрос где обещанная быстрая регистрация в Росреестре? Это услуга не стоит 10 тысяч рублей. Никому не советую. Выброшенные на ветер деньги. Через МФЦ возможно ещё быстрее прошла бы регистрация,так как не понятно когда пройдет электронная регистрация. Номер сделки  №1148822

Я, С-на Флюра Расиховна, прошу вернуть мне плату за страхование кредитного договора  №20679 от 10 октября 2016 года в размере 23084,00 ( Двадцать три тысячи восемьдесят четыре рубля 00 копеек) , о которой менеджер не предупредил .  Данный кредитный договор закрыт мною досрочно и без просрочек.  На протяжении действия кредитного договора страховой случай не произошел,не смотря на это полная сумма услуги выплачена мной безприкословно.На этом основании прошу вернуть ранее уплаченную сумму на мой счет в банке.В противном случае буду вынуждена обратиться в суд!

3 дня назад на СВОЁМ ТЕЛЕФОНЕ И СО СВОИМ ПАРОЛЕМ я зашла в Сбербанк онлайн, чтобы перевести себе с карты Сбербанка в другой банк. Сумма была переведена , зачисление средств было, НО списания не было, то есть смски. Так вот, оказалось что деньги списаны с чужого счёта абсолютно с моей стороны случайно. Я на это изначально внимания не обратила даже. А почему так произошло? А потому что и 2 дня назад и сейчас Я ИМЕЮ ДОСТУП в онлайн Сбербанке К СЧЕТАМ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. Моей полной тезки, но все же это не я. И доступа к моим картам у меня нет. Уважаемый Сбербанк, это нормально? У меня есть доступ к счетам другого человека и я могу делать по идее, что хочу, так получается? И моими тоже кто-то может пользоваться? А как же конфиденциальность? Защита данных? Я честно говоря в шоке с данной ситуации. виданным момент пишу заявление в офисе Сбербанка.прошу ускорить решение вопроса

3 дня назад на СВОЁМ ТЕЛЕФОНЕ И СО СВОИМ ПАРОЛЕМ я зашла в Сбербанк онлайн, чтобы перевести себе с карты Сбербанка в другой банк. Сумма была переведена , зачисление средств было, НО списания не было, то есть смски. Так вот, оказалось что деньги списаны с чужого счёта абсолютно с моей стороны случайно. Я на это изначально внимания не обратила даже. А почему так произошло? А потому что и 2 дня назад и сейчас Я ИМЕЮ ДОСТУП в онлайн Сбербанке К СЧЕТАМ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. Моей полной тезки, но все же это не я. И доступа к моим картам у меня нет.Уважаемый Сбербанк, это нормально? У меня есть доступ к счетам другого человека и я могу делать по идее, что хочу, так получается? И моими тоже кто-то может пользоваться? А как же конфиденциальность? Защита данных? Я честно говоря в шоке с данной ситуации.виданным момент пишу заявление в офисе Сбербанка.прошу ускорить решение вопроса

23.10.2019 мне была одобрена заявка на ипотеку с процентной ставкой 9,5%. В ходе телефонного разговора с ипотечным менеджером СБ, я получил подтверждение о том,  что попадаю подпрограмму молодая семья,  так как имею ребенка и на момент оформления кредитного договора мне не исполнилось 35 лет, что даёт дополнительную скидку 0.4%. 24.10.2019 данную информацию мы сообщили в чат через сервис дом клик, прикрепив свидетельство о рождении ребенка.  Менеджер,  подтвердил, что свидетельство принято в работу и данный фактор будет  учтен  при одобрении заявки. Однако, на сделке 26.11.2019  процентная ставка не изменилась.  На наш вопрос о данной скидке по программе "молодая семья" менеджером Ан-ной Ириной, был дан однозначный отрицательный ответ. Она сообщила, что данная скидка распространяется исключительно для молодых семей состоящих в браке.  Хотя именно она могла предотвратить произошедшее, т.к менеджер ипотечного отдела является финальным звеном перед подписанием кредитного договора. Ирина видимо не знала о данной программе или  не хотела переделывать кредитный договор. Убедительно прошу в кратчайшие сроки провести проверку по фактам изложенных заявлении и исправить халатность,   допущенную менеджером ипотечного кредитования Ан-ной Ириной, пересмотрев процентную ставку.

Добрый день! Сервис Домклик от Сбербанка - Заведомо вводят в заблуждение. Имею ипотеку в сбербанке. Необходимо было принести новые полисы по страхованию жизни и по страхованию имущества. Подгрузила их в личном кабинете сайта ДомКлик, они там отражаются. От Сбербанка я получила смс-подтверждение на телефон, что мои документы приняты. Однако по факту это не подтверждают сотрудники Сбербанка по телефону и в базе самого Сбербанка их нет. Зачем вводить в заблуждение людей, имеющих ипотеку? Если полисы как мне объяснили все равно необходимо отнести "ножками" в отделение Сбербанка... Непонятно зачем тогда такое приложение по ведению ипотеки? А если человек не уточнит и не отнесет полисы самостоятельно в подобных ситуациях, то попадет на увеличение ставки по ипотеке. И похоже Сбербанку все равно, что ты там подгрузил на ДомКлик... Возможно ли перенести данные по полисам страхования из базы ДомКлик в базу Сбербанка? Или ведение ипотеки в ДомКлик просто сбор данных по имеющимся и возможным клиентам? Или расчет на то, что люди "попадут" на деньги при увеличении ставки по ипотеке за якобы не предоставленные страховки?

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ову Денису, куратору Гильдии риэлторов Москвы за реально действенную помощь в проведении ипотечной сделки через ресурс ДомКлик. У нас при подготовке к сделке возникла спорная ситуация по времени проведения сделки в отделении Ясенево и условиям разблокировки денег продавцу после перехода права собственности. Только с помощью Дениса стало возможным оперативно и профессионально разрешить этот вопрос. Спасибо ему большое. Отличный профессионал.

Выражаю искреннюю благодарность за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам персональному менеджеру Ж-ву Александру и его руководителю, С-вой Дарье. В нестандартной ситуации по договору инвестиционного страхования жизни, сотрудники проявили проактивную позицию для её решения и выплаты мне инвестиционного дохода (доп. соглашение о выплате дополнительного инвестиционного дохода, по договору, который давно закончился).Менеджер и его руководитель, всегда оперативно оповещают о всех новостях банка и изменениях, за что я им очень благодарен.

По 115 ФЗ банк отказал в обслуживании ДБО, показалась сомнительной деятельность, хотя предоставили все документы по запросу, контрагенты несколько лет на рынке, обороты хорошие, выручка хорошая, налоги платим, деньги не снимаем наличными. Посредник на рынке, купили - продали, разницу заработали. Видно не очень компетентные работники сидят которые не понимают работу трейдера. Пусть это будет на совести банка, хотя не помешает отправить жалобу в Центробанк на принятое решение, хотелось бы уточнений что именно их вводит в сомнение.После блокировки ДБО, 27.11.2019 г. принесла 2 платежки на бумажном носителе, к платежкам приложила счета поставщика (основание для перевода). Банк затребовал дополнительные документы (упд, ттн, и т.д.).На что получил пояснение что сначала надо оплатить счет, чтобы купить товар, отгрузить и только после этого получить все запрошенные документы.Приложила счета выставленные покупателям, счета от поставщика, пояснила что они оплатили товар, мне надо оплатить поставщику чтобы им отгрузить. Видно не очень профессиональные сотрудники посчитали что их зря учат работе и просто отказали в проведении платежа. Посоветовав закрыть счет и перевести средства на счет открытый в другом банке!Но дело в том что мы работали только со Сбербанком, теперь вынуждены попадать на штрафные санкции от клиентов и от поставщика! Законность отказа так же желательно обжаловать в прокуратуре.Хотелось бы пояснений очень многих моментов от Сбербанка, но как заведенные твердят только по инструкции.ИНН организации 53****42 , ООО "Сп-рс"

В период с 21.11.2019 по 25.11.2019 г. с моего счета было совершено 23 транзакции - списания,  на общую сумму 6808 руб, при этом данных операций я не производила. Банк списывал денежные средства без моего подтверждения. Безобразно налажена (отсутствует)  система защиты денежных счетов и карт клиентов.

Сегодня 28 ноября 2019г с 5.21 утра по Московскому времени на мой номер телефона стали поступать сообщения с номера 900 о том, что:1. 27.11.19 в 18,21 покупка 1р PAYPAL2. 27 ,11,2019 в 18,21 отмена покупки 1р3. 27.11.2019 18,32 покупка 400,98 PAYPAL* RECHARGE 35314369001 NLD4. 27.11.201918,57 покупка 736,88 PAYPAL*RECHARGE 35314369001 NLD5. 27,11,2019 19,12 покупка 736,88 PAYPAL* RECHARGE 35314369001 NLD6. 27.11.2019 19.41 покупка 736,88 PAYPAL* RECHARGE 35314369001 NLDВсего с моей карты 4421 было списано 2611,62 руб.Данных операций я не совершала. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги. Кроме того, вызывает недоумение, что о свершенных операциях банк уведомил меня только 10 часов спустя.

26.09.2019 я написала заявление и предоставила все необходимые документы в ипотечный центр Сбербанка для получения субсидии многодетным семьям на погашение ипотеки. Денежные средства должны были поступить в течении месяца. 26.10.2019 я позвонила в Сбербанк, меня обманули, сказав, что мои документы направлены в Дом.РФ 7.10.2019 и необходимо подождать до 7.11.2019. 07.11.2019 я позвонила в ДОМ.РФ, где мне сказали, что мои документы к ним не поступали. 11.11.2019 я написала претензию в Сбербанке и только после этого они направили документы в Дом.РФ. Уже прошло два месяца ден.ср-тв так и нет!

Hello, my name is Renan Novelli. I'm student from Brazil and i've been come to Russia to study medicine.When i arrived, i needed help to receive money from my Family and pay my course.Then i listen some students that told me to go to the sberbank Because they speak english.When i gone to the sberbank, the employee Ж. С-н helped me a lot. She created an account and gave to me a lot of help to receive the money from my Family.She also helped me about aplications that i could use to take more safe taxis and ubers, because when i arrived to Russia, an taxist had take 9500 rublos from me.When i told it to Ж. С-н, she was absolutely shocked, and start to show to me the aplications.To be honest with you all? She is the best employee that i ever see in Sankt Peterburg.I hope she can be recognized, because she deserves it.

Hello, my name is Renan Novelli. I'm student from Brazil and i've been come to Russia to study medicine.When i arrived, i needed help to receive money from my Family and pay my course.Then i listen some students that told me to go to the sberbank Because they speak english.When i gone to the sberbank, the employee Ж. С-н helped me a lot. She created an account and gave to me a lot of help to receive the money from my Family.She also helped me about aplications that i could use to take more safe taxis and ubers, because when i arrived to Russia, an taxist had take 9500 rublos from me.When i told it to Ж. С-н, she was absolutely shocked, and start to show to me the aplications.To be honest with you all? She is the best employee that i ever see in Sankt Peterburg.I hope she can be recognized, because she deserves it.

Электронная регистрация- деньги на ветер. Регистрация ипотеки в 10 раз дешевле и быстрее! Проверено мной лично. Очень пожалела что согласилась на этот развод... менеджер обещала быструю регистрацию до 5 дней! Проходит вторая неделя, но результата нет! Нет даже данных для обращения в Росреестр с вопросом на какой стадии регистрация... я продавец по ипотечной сделке, сделка проведена 15 ноября в отделении на Чистопольской. Денег до сих пор нет. Я в безвыходной ситуации. Другая сделка по приобретению недвижимости сорвана... все из-за халатности ваших сотрудников! Прошу решить проблему до выходных.

В Сбербанк становится просто страшно ходить. Приходишь получить перевыпущенную карту - с тебя снимают биометрию, заплатить за квартиру - подключают автоплатеж, пополнить вклад - случайно окажется оформлена страховка. И все это подключается без согласия клиента!! Это позор. Обманывать малограмотное население - главный принцип работы банка. Особенно пожилых людей. Стыд вам, руководство сбера, ведь вы все это знаете, но прибыль важнее.