140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25 ноября мой супруг не может сдать в офисе на ул Михалевича кредитную карту оператор Фроловская С. Карта пополнена со всеми процентами. Банк выставляет годовое обслуживание 750 рублей.  Срок действия кредитной карты по ноябрь включительно. Хотим успеть сдать до конца ноября. Но теперь годовое обслуживание висит, хотя новый срок использования карты еще не наступил. Обращались в службу поддержки клиента на номер 900 было сформировано обращение №191126-0178-070800 от 26.11.2019 г. По данному обращению пришел отказ. Вопрос: Почему мой муж должен платить за год вперед, если он желает сдать карту в свой срок до конца ноября месяца. Данные моего супруга: Ал-в Александр Алексеевич др 07.**.1965 г.  Прошу Сбербанк решить данный вопрос по нашему обращению.

Хотели оформить торговый эквайринг  в Сбербанке , несколько раз  уточнили возможна ли такая услуга с учетом нашего места регистрации ИП, заверили что никаких проблем не будет, нужно только открыть расчетный счет.  Заявку сформировала менеджер колл-центра  на эквайринг,  затем мы уже после получения доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн , по факту  по эквайрингу отказ без объяснения причины, по телефону мороз (вам перезвонят в течении  2х дней - и не перезванивают!),  зато дополнительные услуги спокойно подключают...  и зачем нам этот расчетный счет , если по эквайрингу нас отморозили... а позвонить и сказать причину отказа  никто не может.

Хотела бы выразить огромную благодарность за высокий профессионализм в сфере банковских услуг своему персональному менеджеру И-й А. В. Когда она впервые меня пригласила на беседу, мне сфера инвестиционных продуктов была совсем неизвестна. Но, уже,  после достаточно подробно и доступно изложенной информации А. В. все стало понятно и появился интерес к инвестированию.  Мы сразу открыли брокерский счёт и разместили имеющиеся средства в достаточно интересные, с точки зрения доходности инвестиционные продукты. Теперь уже она консультирует меня в дальнейшей ситуации на рынке инвестиций и все вопросы, которые возникают, решаются достаточно быстро, что очень важно в наше время. Большое спасибо!

Добрый день! 25 ноября 2019 года открывал Р/С в Сбербанке на Енисейской 29 г. Москва (Доп.офис №9038/01665). При открытии Р/С сотрудница (Х-о А. А.) предложила мне страховку жизни, от которой я отказался. На мой отказ она сказала что если я оформлю страховку, то все переводы по зарплатному проекту для меня будут бесплатными вне зависимости от суммы. Тогда я согласился, т.к. выгода была очевидна. На следующий день я обратился в контактный центр для того чтобы убедиться что это так. Выяснилось что это неправда, что наличие или отсутствие страховки никак не влияет на комиссии банка за переводы. Договор страхования мне на руки она не выдала. Дала платежку на оплату сказав что это оплата за мой тариф "Активные расчеты"(моя ошибка что не прочел,согласен), но оказалось что это была оплата за страховку. Так же оформила мне бизнес-карту сказав что обслуживание по ней бесплатное, но так же в контактном центре мне сказали что обслуживание карты платное. К самому Сбербанку как к банку претензий нет, т.к. в контактном центре говорят все как есть, но вот сотрудники Сбербанка, в частности (Х-о А. А.) это уже совсем другое дело. Совет всем: При совершении каких либо операций в отделении не верьте тому что вам говорят сотрудники, не стесняйтесь и прямо при них звоните в банк и спрашивайте то что у вас вызывает подозрение.

Решил продлить страхование жизни в Сбербанк Страхование. В надежде на автоинформирование между родственными структурами. Списали 17.11.19 сначала основной долг по кредиту. А через полчаса списали 40 рублей. И далее каждый день списывают по 15 рублей. Позвонил 18.11 , сотрудница сначала путала страхование жизни и недвижимости, потом переключила на другого. Другой сотрудник проверил, что все страховки на месте, заверил что с меня списывают средства неправильно, ситуацию рассмтрят и меня оповестят 27.11. Сегодня 27 пришла СМС, что ситуация требует доп. времени и продлили срок до 30.11. А деньги так и списывают по 15 рублей в день.

Здравствуйте! 26.11.19 года около полудня обратился в Доп.офис №8610/0114   г.Казань, с просьбой разобраться - почему в СБ-онлайн в разделе биометрических данных висит информационное сообщение о необходимости заключения Договора банковского обслуживания и по этой причине раздел не работает. Хотя я являюсь клиентом банка давно, имею две дебетовые карты и до этого предоставил банку свою биометрию.Сотрудники разбирались долго, в результате решили анулировать имеющийся ДБО (это то, что я слышал своими ушами) и сразу перезаключить новый. Ну, им конечно, виднее - как озвученную проблему решить. На прощание оператор сказала, что к вечеру все заработает.Около 21.00 того же дня проверяю СБ-онлайн. аздел биметрических данных действительно изменился и стал теперь требовать действующих дебетовых карт! Как так?! Проверяю - а у меня на счету ноль и исчезли обе дебетовые карты. В онлайн-чате оператор смогла только сослаться на технический сбой и посоветовала звонить на 900.Позвонил. Оказалось, что в полдень (как раз решал в банке вопрос по глюку биометрии. Совпадение?!) ОБЕ дебетовые карты заблокированы по инициативе банка и по причине якобы подозрительной сторонней активности в их отношении. Активность в отношении сразу двух карт разных платежных систем?! Не очень такая версия вяжется с возможностями злоумышленников... К хранению и использованию карт отношусь пунктуально.1.Почему банк, при наличии в его распоряжении всех моих контактных данных, любым способом не уведомил меня о блокировке? А если бы я в это время отужинал в ресторане с куском пластика в кармане и без наличных? За это можно и по лицу получить, знаете-ли....2.Почему сотрудники онлайн-чата и контакт-центра называют РАЗНЫЕ причины возникновения этой ситуации?3.Что на самом деле - технический сбой, некомпетентность сотрудников отделения 8610 или сторонняя активность?4.Как теперь банк компенсирует мне потерю времени,  поездки на авто в банк для перевыпуска карт и связанные с этим неудобства?

Подали документы и заявление 28октября 2019года. Сегодня, спустя месяц звоню в дом рф и узнаю, что моего заявления там нет и не было. Звоню в банк, после долгих проволочек, выясняется, что моё заявление подали только вчера. Такое впечатление, что его подали тут же, срочно, когда я позвонила, только задним числом. А если бы я не позвонила, то моё заявление валялось бы у них еще месяц. Ужасное отношение к людям. Закон не исполняется. По закону банку даётся 7 дней на рассмотрение. Я в шоке от них. Месяц! Тянут специально, пока я плачу им проценты по ипотеке!

С мужем долгое время не могли взять кредит, он получает зарплату в сбербанке. Увидела рекламу по тв и решила предложить мужу попробовать снова. И вот через час примерно уже одобрено) деньги поступили на счет не более чем через 20 минут) Из плюсов : Быстро, удобно прямо из дома, перечисление на карту онлайн, срок и сумма как была нужна. Из минусов : Ставка не соответствует заявленной хотя и зарплатный клиент, но я думаю это из за того что это был первый кредит.

Сотрудники отделения развели покупателя на 22 тысячи на электродную сделку по ипотеке, заверили, что 2-5 дней она пройдет и деньги получит продавец. до сих пор доки не поступили в регпалату от них, разводят на деньги при электронной регистрации, одна ложь.Греф обрати внимание на обман своих сотрудников.не рекомендую ни кому даже врагам.89165****** ИванПродавец Б-н Иван иванович покупатель Ов-ков Владислав

Удобен, потому что нет альтернативы в маленьком селе. А это делает заложником вас! Вы держите свои средства на картах, вкладах, а банку плевать, что вы законопослушный гражданин, и его работники даже не станут напрягаться, чтобы проверить ваши или не ваши остальные данные, кроме ФИО и даты рождения в судебном решении о наложении взысканий со счетов, деньги снимут, потому что по всей стране полно однофамильцев, имеющих долги, и никого не волнует, что они заберут деньги ,когда вы далеко от дома или перед поездкой, или это единственные средства к существованию, а вы должны полгода обивать суды, доказывая, что не "верблюд", что вас ограбили среди белого дня, и тратить снова время и деньги, время и деньги, потому что банку наплевать на своих клиентов, никто и не попробует сопоставить и доказать, что приставы ищут другого человека!

Удобен, потому что нет альтернативы в маленьком селе. А это делает заложником вас! Вы держите свои средства на картах, вкладах, а банку плевать, что вы законопослушный гражданин, и его работники даже не станут напрягаться, чтобы проверить ваши или не ваши остальные данные, кроме ФИО и даты рождения в судебном решении о наложении взысканий со счетов, деньги снимут, потому что по всей стране полно однофамильцев, имеющих долги, и никого не волнует, что они заберут деньги ,когда вы далеко от дома или перед поездкой, или это единственные средства к существованию, а вы должны полгода обивать суды, доказывая, что не "верблюд", что вас ограбили среди белого дня, и тратить снова время и деньги, время и деньги, потому что банку наплевать на своих клиентов, никто и не попробует сопоставить и доказать, что приставы ищут другого человека!

Являюсь клиентом банка давно! Открыты счета, плачу ипотеку. 23.11.2019 года открыл карту Сбербанка! Получил логин и пароль для Сбербанк он-лайн. При вводе логина и пароля выходит сообщение: ваш личный кабинет заблокирован! В отделении банка мне эту проблему не решили. Что делать, куда обращаться, не известно! И сотрудники банка в отделении мне не помогли! Это СБЕРБАНК!!!!!!!!

Просто в шоке от отвратительной работы.Обратилась в отделение для оформления мне карты Сбербанк Премьер. Карта, на минуточку, для ВИП клиентов. И я уже месяц!!! оформляю эту дебильную карточку!Сначала менеджер попроила меня написать заявление на проверку. После черего перезвонила ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ!!!И стала требовать 2ндфл и трудовую книжку. Это вообще что такое?! СБ видит движение средств по моей карте. Я НЕ ОБЯЗАНА работать.  И СБ моя трудоустроенность вообще не должна волновать. После этого менеджер Гульжана перезвонила и сказала, что ТАК УЖ И БЫТЬ, мне одоьрят карту, но ТОЛЬКО ВАЛЮТНУЮ! Что? У Гульжаны не выполнен план по валютным картам?Ок.На след.день я приехала и написала заявление. Мне сказали приехать за картой через неделю. Я уточнила, что мне нужно вписать маму в страховку, на что получила ответ, что не проблема, приедете за картой, мы всё сделаем.Через неделю я приехала за картой. И что? И то, что теперь я должна ОПЯТЬ ПРИЕХАТЬ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ за картой для мамы! А ничего, что через неделю мы уже улетаем? Кроме того, никакой внятной консультации - как происходит списание за пользование пакетом услуг, когда, как перерасчитывается и т.д.В общем, я не понимаю, почему ВИП клиенты должны ездить по 4!!! раза за картой, как будто им больше заняться нечем. Ах, да. Когда я захочу закрыть карту мне надо ОПЯТЬ ехать в офис.А что самое интересное. Моей подруге в Екатеринбурге оформили эту карту ПОСЛЕ ЗВОНКА и за 4 дня. Чудеса.Отвратительная работа. Позорище, Сбербанк.

Хочу сообщить об отвратительном отношении ПАО Сбербанк России к своим привилегированным зарплатным клиентам. Путем мошеннических действий неизвестные мне лица списали 150000 рублей в сторонний банк, а именно в банк Открытие. Всеми возможными способами пыталась остановить транзакции, но все попытки оказались тщетными.  Банк не предоставляет никаких данных о счете мошенников, не блокирует транзакции, не оказывает содействие в возврате денежных средств, фактически принадлежащих Сбербанку. Сотрудники колл центра рекомендовали обратиться в ОВД с заявлением и ждать. Только не понятно чего ждать, денежные средства находятся пока еще на корсчете Сбербанка и техническая возможность в возврате заемных денежных средств у Сбербанка есть.  Как только ситуация хоть как-то прояснится, с огромным удовольствием закрою все текущие счета в Сбербанке и никогда больше обращаться за его услугами не буду. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО нерасторопным сотрудникам колл центра, которые не владеют ни информацией, ни тех возможностями помочь клиентам.

22.11.2019г  нами К-м А.Ю., М-й Л.И. был оформлен ипотечный кредит в городе Астрахани по адресу: Савушкина 51. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования Н-й Р., очень вежливая, аккуратная, оперативная,  собранная, на все наши вопросы отвечала четко, профессионально. С ипотекой столкнулись впервые, очень рады что выбрали именно Сбербанк, и что повстречали такого менеджера как Р.  Помимо ипотеки Р. предложила воспользоваться дополнительными сервисом как электронная регистрация. Все прошло замечательно, не единой ошибки, и уже сегодня 26.11.2019г мы стали собственниками своего первого жилья. Р., мы желаем процветания Вам в Вашей работе, хорошего стабильного дохода, повышения.А мы в свою очередь будем рекомендовать только вас всем своим знакомым, друзьям, родственникам!

Добрый день! Фз-67 от 2019 не исполняется, Сбербанк нашёл таки лазейку, чтобы не предоставлять ипотечные каникулы. Нахожусь в декретном отпуске с февраля 2018г, для оформления каникул предоставила справки 2ндфл за 2018 и 2019 гг-доход нулевой и это понятно. Далее заказала выписку ЕГРП. Все оформили и отправили на рассмотрение. Через день приходит смс, что не хватает документов, перезванивает сотрудник и говорит, что в каникулах вам скорее всего откажут, тк у вас не уменьшился доход на 20% по сравнению с предыдущим годом-БИНГО!!! Те рождение ребёнка-это не аргумент, мой нулевой доход -это не аргумент, ведь в законе четко прописано: уменьшение дохода на 20%, а то что платёж по ипотеке равен зарплате моего мужа(согласно его 2ндфл) это во внимание не берётся, так как его доход тоже не уменьшился на 20% по сравнению с предыдущим 2018 годом.Вруны и обманщики-никто из операторов и сотрудников Сбербанка не сообщил точную информацию, была в двух отделениях и звонила по номеру 900-10 раз-уточняла какие документы нужны для оформления ипотечных каникул! Жалобу писать буду на вас однозначно, никакого подхода к клиентам, абсолютно наплевать на трудную жизненную ситуацию, чхать на закон президента!

Сегодня 26.11.2019 в 08:04 по Московскому времени, с моей дебетовой карты была списана сумма 3628,74руб. в счет погашения долга по кредитной карте.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги, в течение ближайшего времени. Благодарю. Вообще хотелось бы узнать почему банк проводит подобные операции без какого-либо уведомления о них? Я звонила в банк,  но сотрудник не смог дать разумный мне ответ.

Сегодня 26.11.2019 в 08:04 по Московскому времени, с моей дебетовой карты была списана сумма 3628,74руб. в счет погашения долга по кредитной карте.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги, в течение ближайшего времени. Благодарю. Вообще хотелось бы узнать почему банк проводит подобные операции без какого-либо уведомления о них? Я звонила в банк,  но сотрудник не смог дать разумный мне ответ.

Прошу наказать сотрудников колл-центра, которые не корректно оказывают услуги и дают не достоверную информацию об ипотечных каникулах. И вернуть мне денежные средства в размере 1800 рублей за выписку из ЕГРН. Меня зовут Ч-а Л.В., я хотела воспользоваться ипотечными каникулами, в связи с рождением второго ребенка в семье. Я неоднократно звонила на номер 88002008200 и уточняла по документам, прохожу ли  я под данный государственный закон. Прошу прослушать все разговоры.   Мне даже сотрудник Надежда 25.11.2019 в некорректной форме высказала, что я часто обращаюсь в колл-центр. данной сотруднице прошу провести психологическую консультацию, может у нее какие то проблемы в личной жизни, или про. выгорание, что она мне нагрубила, а, возможно, Надежда не была давно в отпуске? Именно, по этой сотруднице прошу мне дать отдельный ответ.Так вот, не смотря. на мои частые обращения в колл- центр, подхожу я под действие данного закона или нет ни один из сотрудниц мне не объяснил.26 ноября я подала документы в банк и мне пришел отказ. Закон об ипотечных каникулах вышел 31 июля, а в декрете я нахожусь с 2018 года и все мои доходы нулевые, так как сейчас я получаю пособие от государства, а нет от работодателя. Как мне сказала сотрудница с номера 88007070070, я так понимаю, что она у меня принимала документы в банке, что 0 равно 0. Это по доходам. Прошу так же прослушать данный разговор. Думаю, что Владимир Владимирович Путин, а я напишу и ему о данной ситуации, после получения официального ответа от Сбербанка будет немного в шоке. То есть президент законы издает, но по факту, они не работают.Воспользоваться данным законом нельзя.  и САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО операторам колл центра на вопросы клиентов паралельно, я так понимаю, что они даже не слушают вопросы, а тем более не предоставляют корректно информацию, ни одна из сотрудниц не поинтересовалась у меня, когда родился ребенок, не пояснила, что если я нахожусь в декрете с 2018 года, а закон вышел 31 июля 2019, то я не могу воспользоваться данным законом, так как в справке 2ндфл у меня стоит 0. Операторы колл- центра, даже не заинтересованы в личностном развитии, им бы только смену отсидеть и больше ничего не нужно.  А хорошо делать свою работу зачем? Сбербанк им выплатит зарплату все равно.  А, то, что они Любе, какой - то ерунду наговорили, так не она первая, не она последняя. Я откуда могу знать эту информацию? Поэтому я звоню и уточняю в колл-центр.  Я позвонила по номеру 900 и оставила жалобу. Номер моего обращения 191126-0195-942600 от 26.11.2019, вроде не ошиблась) моя жалоба на сотрудников колл- центра, вижу, что не первая.  Я попросила мне прислать ответ письменно, но так же прошу и на банки. ру дать письменный развернутый ответ на мою жалобу. Хочу, что бы и другие клиенты банка были в курсе. И вопрос номер 2. Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты,  а так же адрес для того, что бы отправить письмо Грефу, чтобы уведомить и выше стоящее руководство о том, как работают его сотрудники, которым он платит зарплату. Очень надеюсь на быстрый ответ, какие меры приняты к сотрудникам и возврат мне денежных средств в размере 1800 рублей.

Неоднократно уже обращалась в Сбербанк по номеру 900 (есть смс с номером регистрации обращения) с просьбой оградить мою семью от общения с неадекватным сотрудником Сбербанка - Ф-м В.А.. В октябре 2019 года было составлено заявление в прокуратуру (по факту контактирования сотрудника с несовершеннолетним ребенком без присутствия законного представителя (есть свидетель, соседка), после в разговоре с моим супругом позволил себе пошлые комментарии в адрес нашей несовершеннолетней дочери). Есть копии заявлений , ответов ЦБ РФ по данному вопросу. Сотрудник в выходные дни отправляет нам смс сообщения, единолично устанавливает даты договоренностей с банком по погашению кредитных обзательств, является без уведомления к нам домой. Даже мой супруг уже отказывается от общения с данным БОЛЬНЫМ человеком. Если банк не может предоставить нам для диалога другого сотрудника, то мы повторно пойдем в прокуратуру и обратимся в суд. Терпеть этот больной поток сознания нет больше никаких сил.