140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Рассказываю по порядку. Назначили меня директором компании, зарегистрировали изменения в налоговой.Заключили договор с партнером, и он перечислил нам деньги. Пришел в отделение Сбербанка со всеми документами на директора и платежками, потому что банк-клиента пока не было. Рассчитывал выполнить обязательства перед нашими контрагентами.Ан, нет. Не тут то было. Чтобы начать платить с расчетного счета, нужно пройти юристов, которые находятся неизвестно где, т.е. не в отделении банка, а в неизвестном городе. Мои документы выгрузили в систему Сбербанка и сказали: "Гуляй 3 суток!". Жди, когда наши юристы проверят твои документы, у них плановый срок 3 суток. Т.е. компания не может работать 3 дня! Сидим, ждем с бухгалтером, когда нам пришлют  логин и пароль в банк-клиент.В другом банке клиент с документами может пользоваться своими средствами сразу, в этот же день. В Сбербанке будут пользоваться нашими средствами в течение того времени, которое равно скорости работы неизвестно какого сотрудника. А мы будем краснеть перед партнерами, которыми по своей наивности пообещали сделать платежи. Обратной связи от Сбербанка по нашему вопросу нет никакой. Жесть.

Рассказываю по порядку. Назначили меня директором компании, зарегистрировали изменения в налоговой.Заключили договор с партнером, и он перечислил нам деньги. Пришел в отделение Сбербанка со всеми документами на директора и платежками, потому что банк-клиента пока не было. Рассчитывал выполнить обязательства перед нашими контрагентами.Ан, нет. Не тут то было. Чтобы начать платить с расчетного счета, нужно пройти юристов, которые находятся неизвестно где, т.е. не в отделении банка, а в неизвестном городе. Мои документы выгрузили в систему Сбербанка и сказали: "Гуляй 3 суток!". Жди, когда наши юристы проверят твои документы, у них плановый срок 3 суток. Т.е. компания не может работать 3 дня! Сидим, ждем с бухгалтером, когда нам пришлют  логин и пароль в банк-клиент.В другом банке клиент с документами может пользоваться своими средствами сразу, в этот же день. В Сбербанке будут пользоваться нашими средствами в течение того времени, которое равно скорости работы неизвестно какого сотрудника. А мы будем краснеть перед партнерами, которыми по своей наивности пообещали сделать платежи. Обратной связи от Сбербанка по нашему вопросу нет никакой. Жесть.

Я, конечно, понимаю, виноваты сами - но сотрудники Сбербанка совсем потеряли совесть! Позвонили из банка моей матери, имеющей 2 кредита, предложили снизить ставку до 11%. Мама пришла в офис, где сотрудница, забалтывая и принимая участие, грустным голосом сказала, что рефинансирование одобрено не было. Тогда моя мама (на секундочку - инвалид 2 группы, 60г.р.) спросила возможно ли ПРОСТО объединить 2 имеющихся кредита и поменять дату платежа. ЭТО БЫЛ ЕДИНСТВЕННЫЙ ВОПРОС!Сотрудница весело защебетала - конечно-конечно, мы их объединим и поставим удобную дату списания. Мама подписала документы не особо глядя  под заверение сотрудницы банка, что все окей, мама ушла домой. Где получила смс - что на нее оформили 3 КРЕДИТ и сразу списали за страховку 8500 руб! Это вообще что такое? Врем в лицо, заманиваем пенсионеров в банк и для выполнения плановых показателей вешаем кредиты?! Уважаемое руководство, я прошу принять меры, пресечь данный прием у сотрудников! Естественно мама в истерике прибежала обратно в банк, где ей предложили выплатить первые кредиты с новоприобретенного, на что, естественно, было отказано, так как те кредиты погашаются исправно и страховка была по ним уплачена! А тут платить за новый, какая прелесть!Руководитель офиса (или как правильно называется их должность) вроде как пошла на встречу, оформив погашение полностью этого кредита (куда пришлось докинуть списанную сумму страховки) пообещав, что вернут страховку. Буду требовать возврата своих денег! Это еще хорошо, наверное, что в кармане были эти злосчастные 8500, чтобы погасить новоприобретенный кредит, а если бы не было?В общем провести весь день в банке, при этом плача от обиды и потеряв свои личные 8500 руб. за просто так - очень неприятное времяпрепровождение для взрослого человека, который купился на человеческое отношение милой девочки, работающей в банке и внимательно не прочел, что подписывает (да-да, сама виновата и т.д., я знаю). Я самый лояльный потребитель и это мой первый отзыв, так как данная ситуация возмутила слишком сильно!

Я, конечно, понимаю, виноваты сами - но сотрудники Сбербанка совсем потеряли совесть! Позвонили из банка моей матери, имеющей 2 кредита, предложили снизить ставку до 11%. Мама пришла в офис, где сотрудница, забалтывая и принимая участие, грустным голосом сказала, что рефинансирование одобрено не было. Тогда моя мама (на секундочку - инвалид 2 группы, 60г.р.) спросила возможно ли ПРОСТО объединить 2 имеющихся кредита и поменять дату платежа. ЭТО БЫЛ ЕДИНСТВЕННЫЙ ВОПРОС!Сотрудница весело защебетала - конечно-конечно, мы их объединим и поставим удобную дату списания. Мама подписала документы не особо глядя  под заверение сотрудницы банка, что все окей, мама ушла домой. Где получила смс - что на нее оформили 3 КРЕДИТ и сразу списали за страховку 8500 руб! Это вообще что такое? Врем в лицо, заманиваем пенсионеров в банк и для выполнения плановых показателей вешаем кредиты?! Уважаемое руководство, я прошу принять меры, пресечь данный прием у сотрудников! Естественно мама в истерике прибежала обратно в банк, где ей предложили выплатить первые кредиты с новоприобретенного, на что, естественно, было отказано, так как те кредиты погашаются исправно и страховка была по ним уплачена! А тут платить за новый, какая прелесть!Руководитель офиса (или как правильно называется их должность) вроде как пошла на встречу, оформив погашение полностью этого кредита (куда пришлось докинуть списанную сумму страховки) пообещав, что вернут страховку. Буду требовать возврата своих денег! Это еще хорошо, наверное, что в кармане были эти злосчастные 8500, чтобы погасить новоприобретенный кредит, а если бы не было?В общем провести весь день в банке, при этом плача от обиды и потеряв свои личные 8500 руб. за просто так - очень неприятное времяпрепровождение для взрослого человека, который купился на человеческое отношение милой девочки, работающей в банке и внимательно не прочел, что подписывает (да-да, сама виновата и т.д., я знаю). Я самый лояльный потребитель и это мой первый отзыв, так как данная ситуация возмутила слишком сильно!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка много лет ,но для получения потребительского кредита все-таки обратилась в несколько банков для сравнения условий и, при прочих равных, выбрала сбербанк .   Немалую роль сыграло приятное общение с Ниной  Ш-ой . Ее доброжелательное и грамотное решение моего вопроса , личностный подход смогли убедить меня оформить кредит именно в своем банке, и  ею был  подобран  оптимальный вариант.

Был приятно удивлён менеджером Г-ой Анастасией. Очень подробно, очень просто и очень спокойно объяснила мне все интересующие меня вопросы. А меня интересовали все различия между платёжными системами VISA и MASTER CARD.  Я, вообще, сложный клиент. Люблю по несколько раз всё переспрашивать. Анастасия была со мной всё время мила и любезна. Ушёл довольным.

Я являюсь держателем золотой дебетовой карты зарплатного проекта.6 ноября 2019г. в 21.30 были списаны денежные средства сбербанком в пользу службы доставки сдэк в сумме 22950р. без какого либо решения.Я обратилась в кол центр сбербанка с обращением о спорной операции так как я не совершала покупки в данной службе.Мое обращение зарегистрировали с установлением срока до 20 ноября 2019г.,далее продлили срок до 26 ноября 2019г.,теперь продлили до 19 декабря 2019г.Данные денежные средства были не просто списаны, a списаны в минус.Не один магазин бы мне не продал вещь если бы у меня было недостаточно средств.Данная операция была совершена обманным способом.Мои данные были представлены сотрудником сбербанка, так как списание было совершено через терминал установленный в службе доставки(транспортной компании сдэк) Так как мои денежные средства были предназначены для проживания я вынуждена оставить право за собой обратиться с иском  в суд за использования моих средств,а также морального вреда,если УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК не соизволит мне помочь разобраться в кратчайшие сроки.Спасибо.

Со мной связался менеджер Юрий, предложив оформить зарплатный проект! Детально все обьясняя рассказал, что в рамках зп проекта комиссий за перевод ДС на карту НЕ Будет! Что являлось для меня немаловажной деталью! Все оформлено-*пользуйся не хочу* но тут выясняется, что с меня взимается комиссия!!! Оператор колцентра разбираться с проблемой отказывается!  Банк, позиционирующий себя как* народный*, поддерживающий Малое предпринимательство, не несёт ответственности за халатность своих сотрудников! Мне нужны мои деньги! И не нужен этот зарплатный проект! И я жажду, чтоб со мной связался этот Юрий! И пояснил списание лишних ДС с моего счета и вернул списанное

Являюсь клиентом Сбербанка очень давно. Есть дебетовая карта, с которой списываются деньги за кредит. Но вышел срок действия карты, деньги за кредит не списываются, большая просрочка. Я физически не могу приехать в отделение и получить новую карту. Живу и работаю за несколько тысяч километров от России, при этом все оплачиваю. Служба поддержки не отвечает, обещает ответить в течение 10 дней! 10 ДНЕЙ, Карл!!! Когда ещё в прошлом году отвечали за пару часов максимум. Деньги лежат на карте, и никто не может списать их с неё. Просила знакомых внести, в отделении хамят и отфутболивают от окна к окну. Навстречу клиентам НИКТО не идёт. Ужасное обслуживание по всем фронтам.

Являюсь клиентом Сбербанка очень давно. Есть дебетовая карта, с которой списываются деньги за кредит. Но вышел срок действия карты, деньги за кредит не списываются, большая просрочка. Я физически не могу приехать в отделение и получить новую карту. Живу и работаю за несколько тысяч километров от России, при этом все оплачиваю. Служба поддержки не отвечает, обещает ответить в течение 10 дней! 10 ДНЕЙ, Карл!!! Когда ещё в прошлом году отвечали за пару часов максимум. Деньги лежат на карте, и никто не может списать их с неё. Просила знакомых внести, в отделении хамят и отфутболивают от окна к окну. Навстречу клиентам НИКТО не идёт. Ужасное обслуживание по всем фронтам.

Все решилась оформить и для себя классическую карту, решила, что она мне не помешает в будущем. Все просто - изначально зарегистрировалась с помощью онлайн-заявки. Получила ее в итоге совершенно бесплатно. При оплате картой начисляются бонусы - приятно. Если необходимо получить ответ на какой-либо вопрос - операторы всегда ответят. в настоящее время меня все устраивает.

Через несколько дней после получения дебетовой карты произошла попытка несанкционированного списания средств. Сотрудники и служба безопасности на письменное обращение ответили, что над проблемой работают, номера телефонов с которых шли запросы не сообщили. Таких случаев было два по разным картам. Одну из них пока храню. С той поры в Сбербанке только плачу нал по некоторым услугам. Никому Сбер не советую.

Обратилась в сбер за кредитом во второй раз. Первый раз месяца три назад брала 250 тысяч, в этот раз попросила какие-то 50, на 1 год. Срочно понадобились деньги вот уже буквально на следующей неделе, поэтому и пошла в сбер. А куда же еще? Картой пользуюсь активно, кредитка имеется, - ни одного дня  просрочки. В банке по месту жительства, где, собственно, и оформлялся кредит, девочка очень приятная, ничего сказать не могу. Оформили бумаги. Для 50 тысяч достаточно было только одного паспорта. В прошлый раз, к слову, предоставляла справку о доходах, где средний доход был приличный. В общем, сегодня они мне по телефону всю душу вытрясли. Дело в том, что я работаю блогером на Дзене! Да, есть такие люди, которые пишут статьи интересные на свой канал, и за счет размещения рекламы получают деньги. Работодатель отчисляет за меня налоги во все фонды, у меня есть официальный доход, я имею право даже возвращать налоговый вычет по справке 2-ндфл!  Единственное, тружусь я внештатно. Т.е, договор со мной заключили гражданско-правовой, но от этого я не страдаю. Деньги от рекламы мне перечисляют ежедневно, и получаю я, кстати, больше многих бюджетников в несколько раз. Короче, банк позвонил мне первый раз. Все расспросили, - успокоились. Вечером второй звонок, стали меня пытать касательно работы. О чем я пишу, где публикуюсь, как меня почитать на досуге... Банк, ты не офонарел часом? За 50 тысяч я должна была тебе всю подноготную о себе выложить?! А может я на интимные темы пишу, о которых даже мужу стесняюсь признаться. Это блогеры Хвастограма у всех на виду, штатные журналисты, возможно, а мы совсем другое. Вообщем, рассказывать о своей работе в красках я отказалась. К чему все это я пишу? Учитывая мою историю по дебетовой карте ( зарплату я получаю на другую, но сберовскую постоянно пополняю), можно было и без этих вопросов обойтись. На карте сбера бывают крупные суммы, я ей расплачиваюсь за покупки в инете, плачу кредиты, оплачиваю различные услуги, т.е. сберу прекрасно видно мою платежеспособность.  Не дать 50 тысяч, это просто, мягко сказать, некрасиво. Ну что мне перестать пользоваться вашей картой что ли? Так есть альтернатива, их полно))) Клиентов только всех не растеряйте. Ах, да. В своем блоге я обязательно напишу, как из меня выуживали информацию ради 50 тысяч! И даже оценку ставить банку не буду, обиделась.

В предпочтении оплаты товаров наличными пользуюсь банковской картой и участвую в программе «Спасибо» от Сбербанка.В последнем случае был крупный заказ в категории зоотовары под партнерскую программу с начислением 7%.Ранее такие заказы оплачивал наличными и получал дополнительную скидку от магазина. В этот раз расплатился картой,рассчитывая на бонусы (получилось 25 655 руб). Платил бы наличными получил бы примерно такую же скидку от магазина.В итоге сразу после начисления заблокировали бонусы на списание. Обратился в официальной группе ВКонтакте-попросили отправить письмо с указанием проблемы на электронную почту.  Прочитав до этого что могут потребовать подтверждающие документы-отфотографировал кассовые чеки и прикрепил к письму.  Пришел ответ что Ваше обращение зарегистрированно-ждите до 7 дней.Посмотрим что будет в итоге. Если не вернут все как было  то мнение о банке останется негативным (не серьезно это,я отказался от доп скидок,рассчитывая на благонадежность банка, а в результате нервотрёпка!). И рассчитываться по безналу не имеет смысла тогда!

Добрый день. 25.11.2019 моя мама, 70 лет. Забирала дебетовую карту из отделения Сбербанка на Маршала Говорова 12 к 1. Сотрудник банка, обманным путем, оформила страховку, сказав, что для пенсионеров это бесплатно. При этом, работала со счетами не в своей программе, а в телефоне моей мамы, через мобильное приложение. В результате страховка платная, списала 1290 рублей. Все это выяснилось уже дома.  Несколько месяцев ранее, в этом же отделении, они обманным путем переоформили номер телефона мамы на своего оператора Сбер Мобайл. Наговорил. Кучу всего. И соврали что это будет стоить в два раза дешевле и ещё и все условия тарифа сохранятся. Вовремя успели остановить переход номера. В других отделениях такого не встречала. Как вообще можно достигать своих планов продаж, за счёт пожилых людей и так их обманывать

Хочу оставить свой отзыв о работе отдела, который принимает сканы страховок по ипотекам через сайт ДомКлик. В прошлую пятницу отправила фотографии нового страхового полиса с квитанциями об оплате в отличном качестве и вчера получила ответ "Страховые документы не приняты Банком, так как скан-копии низкого разрешения (нечитаемого формата)". Я ещё раз открыла фотографии, посмотрела, что прекрасно видно каждую буковку, нигде ничего не обрезано, печати чёткие, все страницы есть. Сразу же отправила ТЕ ЖЕ САМЫЕ фотографии, и угадайте какой же ответ я получила сегодня? Магия! "Ваши страховые документы приняты"! Спасибо сотруднику, к которому они попали сегодня и он решил их не отфутболивать как вчерашний. А потом через час после принятия мне ещё и пришло сообщение, что срок моего страхового полиса истёк. Мои документы приняли и тут же их срок истёк? Сбербанк может как-то синхронизировать свои сервисы? Также хотелось бы поделиться впечатлениями от звонка мне сотрудницы Сбербанка (22 октября), которая усердно мне впаривала страховку Банка, обругивала мою страховую компанию, утверждая, что они мне не предоставят тех же услуг, что и Сбербанк. А на вопрос видит ли она сейчас мою страховку и все прописанные пункты там он  замялась и сказала "Ну, вы же её в Банк предоставляли". Так же она заявила, что у меня "слишком большая сумма основного долга". По какому праву она определяет "слишком большая" сумма или не слишком? Также сотрудница Сбербанка стала меня уверять (заметьте без использования слов "если", "вдруг"): "Вот завтра с вами что-нибудь случится и вам придётся продать квартиру!" Это она откуда знает? Будет поджидать меня в тёмном подъезде? Или Банк организовывает то, что со всеми отказывающимися от услуг клиентами что-то случается? В общем, надеюсь, что Сбербанк пока что ещё хоть как-то следит за своей репутацией и проработает подобные ситуации со своими сотрудниками, а также объяснит им КАК нужно общаться с клиентами. И жду обратной связи.

Добрый день! Пожалуйста, помогите разобраться. Молодая семья оформляет ипотеку в доп. офисе Сбербанка №8604/0138 в г. Щекино (Тульская область). Мы подали заявку на ипотеку 03.10.2019, получили одобрение ипотеки на ДомКлике 04.10.2019, выбрали объект недвижимости сразу же. Однако, продавцы долго собирали документы из органов опеки и т.д. Одобрение недвижимости Сбербанком состоялось только 19.11.2019. В этот же день был сформирован кредитный договор и прислан нам в чате ДомКлик, дата сделки с банком и нотариусом назначена на 05.12.2019. В кредитном договоре стоит дата заключения 19.11.2019, ставка 9,8% годовых и первый платеж по кредиту 19.12.2019. 22.11.2019 Сбербанк снижает процентные ставки по ипотеке. По тем же условиям на сайте банка для нас рассчитывается ставка 9,5% годовых. До нашей сделки остается еще 2 недели, и мы решили узнать, возможно ли изменение % ставки по ипотеке в кредитном договоре на действующую на момент его подписания. В чате на сайте Сбербанка нам ответили, что по заявкам, поданным до 22.11.2019, можно провести снижение ставки, если кредит еще не выдан, для этого необходимо обратиться к менеджеру по ипотечному кредитованию в чате ДомКлик или по телефону. Мы пытались обратиться к нашему клиентскому менеджеру Зинаиде по телефону, однако, автоответчик постоянно отвечал, что она в настоящий момент работает с клиентом, и перезвонит, как только освободится, но этого не последовало. Написали свои вопросы в чате ДомКлик, в ответе последовало, что "по вашей заявке уже сформирован кредитный договор, и если вы хотите внести изменения или снизить ставку, необходимо полностью отказывать вашу заявку. Вы заполняете заявление, в котором подписываетесь, что вам известно, что ранее принятое решение аннулируется, банк в праве принять иное решение + заново проводится проверка объекта недвижимости." Теперь боимся не успеть к назначенной дате сделки. Остается непонятным, почему кредитный договор был сформирован именно 19.11.2019? Почему первый платеж по ипотеке мы должны сделать 19.12.2019, если мы фактически подпишем договор с банком 05.12.2019? И зачем еще раз проверять уже одобренный объект недвижимости для актуализации % ставки в кредитном договоре? Надеемся на получение подробных разъяснений, так как не хочется чувствовать себя обманутыми целых 15 лет.

Добрый день! В нашей компании работают менеджеры от сбербанка Г-к Анастасия и О-ва Ольга! Хотелось бы выразить огромную благодарность девушкам за помощь в оформлении и выдаче потребительского кредита. Так как были технические проблемы при выдаче кредита, девушки довели работу до конца чему я очень доволен. Я и все мои коллеги положительно отзываются о девушках, как о сотрудниках банка, очень положительные, улыбчивые и хорошие девушки, знающие свое дело.

Являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Задумываюсь об взятии небольшого кредита. В интернет банке появилось кнопка 'Оценить кредитный потенциал'. Ну думаю, не плохо. Кредитов никогда не брал, не факт что буду брать этот. Но оценить ради интереса можно. Заполнил все для оценки. Нажал кнопку. Выдало ошибку и просьбу попробовать позднее. Не сработало и ладно. На след день мой телефон начал разрываться от звонков и СМС сторонних банков о предложении кредита. Позвонил в сбербанк, само собой оператор все отрицал. Если это не слив, то что тогда слив ?

26. 11. 2019 Понравилось обслуживание офиса на Тореза 9. Карта мной по не знанию была оформлена в другой офис через сбербанк онлайн,  но для удобства сотрудник Г-ва Анастасия предложила переслать в удобное мне отделение.  И проконсультировала по всем банковским услугам, теперь у меня как нового клиента Сбербанка нет вопросов по банковским продуктам.