140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!09 ноября 2019 года получала в отделении Сбербанка перевыпущенную дебетовую карту. При получении оператор настойчиво навязывала услугу "Страхование владельца кредитной карты" (кредитная карта у меня тоже имеется), я сказала, что мне это не интересно.  Вместе с документами на карту мне подсунули некий договор, прочитав его я поняла, что он на эту "Страховку", сообщила оператору, что услуга мне не нужна и подписывать договор я не буду. Оказалось, что оператор уже внесла его в программу и пришлось подписывать бумагу на расторжение договора, который я не подписывала (абсурд).Прошел почти месяц с этого момента и сегодня у меня с дебетовой карты списали платеж за "Страховку" (778,27 р.), которой у меня нет и быть не должно! Мало того, что оператор навязывала эту услугу и уверяла, что данная услуга бесплатная, еще и без моего согласия подключила ее! Сотрудники Сбера воротят, что хотят, абсолютно некомпетентные! Будьте осторожны в работе со Сбербанком!

Только открыла счёт, а там " Запрет дебетования счета действует с 15 ноября 2019 года ", это день открытия, никто не может решить вопрос уже 4 дня, говорят всё нормально, но запрет не уходит, наверно будем отказываться от терминала и р/с Сотрудники службы поддержки вообще бесполезный персонал, по 10 раз один и тот же вопрос задают, а решить ничего не могут ,про то что грубят вообще молчу

Являюсь клиентом банка более 12 лет, неприятно удивлена такому отношению. В Сбербанк онлайне зачем придумали функцию рассчитать кредитный потенциал? При расчете предлагается сумма, которую можно оформить и срок , когда можно воспользоваться этим потенциалом. Расчёт пришёл, а при подаче -отказ . Причём я хотела взять сумму гораздо меньше рассчитанного потенциала, чтобы закрыть кредитную карточку. Итог -я беру деньги сейчас в другом банке и закрываю кредитку Сбербанка и в дальнейшем оформлять больше кредиты здесь не хочу.

Никогда не оставляла негативные отзывы. На этот раз решила написать. Против самого банка ничего не имею. Всё устраивает. Много лет пользуюсь кредитной картой. Однако обслуживание просто ужасное. Хотела оформить обычную дебетовую карту. Моментальную. Без годового обслуживания. Зашла в отделение по ул. Декабристов. Там даже талон не успела получить подбегает ко мне менеджер и сразу разворачивает говоря что у них в наличии нет карты. Хорошо. Допускаю. Пошла в другое отделение. На Клары Цеткиной. Чётко объяснила чего хочу. А именно дебетовую карту без годового обслуживания. Начали мне предлагать карту с годовым обслуживанием. Перечислили мне все "плюсы". Когда сотрудник понял в итоге что мне нужно вопрос поднялся о действительности моего паспорта. Подпись якобы не чёрной ручкой прописана а синей. Позвали другого сотрудника, посовещались, проверили. Оказалось что чёрной. Слава богу. Приходит мне сообщение на одном из этапов оформления о том что я подключила мобильный банк. Хотя никто не спрашивал хочу ли я его подключать. Эта сотрудница (имя не разглядела, к сожалению. Бейджика не видно было) начала меня убеждать в обратном. Минут 5 со мной спорила на эту тему. Отвратительное впечатление осталось.

Хочу оставить отзыв об отвратительном навязывании услуг клиентам сбербанка. Пришла сегодня в отделение получить перевыпущенную карту. Казалось бы что может быть проще, но не тут то было. И разводить меня начали прямо с порога: карту позвали получать в кабинет руководителя, до меня там сидела клиентка (как позже оказалось) одетая сотрудница того же отделения банка и нахваливала подключенные ей приложение и сбермобайл: 'как теперь классно и удобно'. Она вышла и час меня раскручивали на всяческие доп. услуги: приложение (без которого карту мне выдать невозможно со слов сотрудницы), кредитка (15 минут уговоров, что с ней можно зарабатывать и кэшбэк и все дела), страховка от мошенников (это я так понимаю чтобы этих мошенников и кормить ) и сбермобаил. Последнее все же удалось втюхать и я отдала 250 рублей. Симкой не пользовалась и придя домой попыталась сразу же расторгнуть договор. Деньги возвращать отказались.Итог: все это невероятно отвратительно, что поход в банк превращается в оборонительное предприятие. Буду закрывать все карты сбера и искать лучшего сервиса.

Добрый день!10 октября 2019 г подала заявление на реструкторизацию на 24 месяца, в связи с выходом в декрет. Заранее позвонила в call центр и уточнила сроки рассмотрения (назвали 5 рабочих дней, есть запись разговора). Сегодня 25 ноября, заявка до сих пор в работе, при этом стоит срок, что якобы она одобрена 01 ноября. Хотя смс о (только об) изменении статуса пришла 6 ноября.Постоянные проволочки с документами, но приходит сообщение, что заявка одобрена, свяжитесь с банком!: то нет всех страниц моего паспорта, то мне согласовали только 17 месяцев, я подавала на 24 месяца из расчёта срока декретного больничного и 1,5 декрета, но специалист не отправил заявку на доп согласование! (об этом стало известно через 28 дней), я легла в больницу и составила генеральную доверенность на маму. Мама подала документы, через неделю запросили все страницы паспорта, ещё через неделю сказали, что отсканировали доверенность не в цветном варианте и спрашивали у меня и у мамы почему так! ещё через неделю вынесли отказ, указав причину ровно тот же пункт, что был внесён нотариусом отдельно пунктом о предоставлении интересов в Сбербанке, с номером кредитного договора и т.д., её просто за 12 раб дней даже не читали! декларируются срок 5 дней, но по факту выходит более 10. Сотрудники не знают ни списка документов, ни порядок действия, ссылаются друг на друга, с разумом моё заявление никто так и не рассмотрел - бардак!Ситуация усугубилась, когда так со счёта списаны декретные деньги, остаток которых мне перевёл работодатель. Требую ускорения рассмотрения заявления и ПОЛНОГО ВОЗВРАТА ДЕТСКИХ денег, т.к. о том, что мой доход сократился в 3 раза я уведомила банк 10 октября. Требую снятия всех процентов за просрочку, т.к. просрочка вызвана только действиями сотрудников Сбербанка.

Добрый день!10 октября 2019 г подала заявление на реструкторизацию на 24 месяца, в связи с выходом в декрет. Заранее позвонила в call центр и уточнила сроки рассмотрения (назвали 5 рабочих дней, есть запись разговора). Сегодня 25 ноября, заявка до сих пор в работе, при этом стоит срок, что якобы она одобрена 01 ноября. Хотя смс о (только об) изменении статуса пришла 6 ноября.Постоянные проволочки с документами, но приходит сообщение, что заявка одобрена, свяжитесь с банком!: то нет всех страниц моего паспорта, то мне согласовали только 17 месяцев, я подавала на 24 месяца из расчёта срока декретного больничного и 1,5 декрета, но специалист не отправил заявку на доп согласование! (об этом стало известно через 28 дней), я легла в больницу и составила генеральную доверенность на маму. Мама подала документы, через неделю запросили все страницы паспорта, ещё через неделю сказали, что отсканировали доверенность не в цветном варианте и спрашивали у меня и у мамы почему так! ещё через неделю вынесли отказ, указав причину ровно тот же пункт, что был внесён нотариусом отдельно пунктом о предоставлении интересов в Сбербанке, с номером кредитного договора и т.д., её просто за 12 раб дней даже не читали! декларируются срок 5 дней, но по факту выходит более 10. Сотрудники не знают ни списка документов, ни порядок действия, ссылаются друг на друга, с разумом моё заявление никто так и не рассмотрел - бардак!Ситуация усугубилась, когда так со счёта списаны декретные деньги, остаток которых мне перевёл работодатель. Требую ускорения рассмотрения заявления и ПОЛНОГО ВОЗВРАТА ДЕТСКИХ денег, т.к. о том, что мой доход сократился в 3 раза я уведомила банк 10 октября. Требую снятия всех процентов за просрочку, т.к. просрочка вызвана только действиями сотрудников Сбербанка.

2 октября переводила деньги со своей карты другого банка на карту сбербанка. Деньги на счет не поступили, но списание произошло, есть платежное поручение, ошибок в реквизитах не было, все проверено. Где то через неделю позвонила на горячую линию сбербанка, там сказали ждите еще пару дней. Через пару дней звоню опять, говорят опять ждать. В конце октября опять звоню на горячую линию, деньги так и не пришли. Сказали что надо создать обращение. Что странно, никаких данных банка откуда был перевод, не спросили.. обещали дать ответ до 15 ноября. 15 ноября приходит сообщение, что им еще нужно время, до 30 ноября. Складывается впечатление, что на горячей линии работают не компетентные сотрудники, все операторы постоянно говорили подождать еще сколько то дней и перезвонить позже. Естественно, ведь при следующем звонке ответит уже другой оператор.  Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. К сожалению названивать на горячую линию еще у меня времени нет, у меня маленький ребенок. Было бы время, я бы звонила им еще. А так, видимо моим вопросом никто не занимается, я же не названиваю им ругаться. Такого отношения от сбербанка конечно не ожидала. Надеюсь, что деньги все таки вернутся

22.11.19 около 16:00 в отделении Сбербанка на Энгельса 55  произошло 2 неприятных события1. Я хотела оплатить в офисе у оператора налог средствами с карты другого банка. Оператор П. заявила мне, что для них это не деньги. Поскольку я ожидала подвоха, то оплатила налом. Однако я возмущена тем, что люди, не имеющие иных средств не смогут оплатить налоги или другие квитанции. Сбербанк признает не все деньги, несмотря на на нашу централизованную банковскую систему! 2. Передо мной у П, сидел немощного вида старик, который пришёл получить свои деньги со счета. Разговор был громкий, на весь зал. Я стала невольным свидетелем того, как старик тихо просил выдать ему средства. На что Подымникова ГРОМКО ответила ему, что в банке денег нет и 44 000₽ слишком много для старика!Ему выписали часть суммы (звучали слова 50%) и даже не предложили сделать заказ на завтра, например. Что тоже плохо для явно пожилого человека. Мои надежды на то, что старику отдадут его деньги не оправдались. Человека "отбрили" на условиях банка!Далее, на мой настойчивый вопрос  почему не дали денег старику П. ответила, что клиентов слишком много,  за день бывает до 4000 человек и всем дают понемногу.Неслыханно! Банк, идущий в первой строке рейтинга по активам, отказывает клиентам в выдаче их скромных средств со счета под предлогом, что денег в банке нет! При этом, заведующая отделения Б-а сказала, что у них инкасс и в кассе только всего 20 000₽. Замечу, что только я отдала налом 62 000₽. Кроме того никто не мешает заказывать в отделение банка адекватные суммы для работы с клиентами.Неужели инкассаторская машина возле отделения приехала за 20 000₽?Кроме того, зачем так афишировать сумму получаемую клиентом? Ведь старика мог кто-нибудь ограбить на выходе из банка, что нередко бывает!Безобразие какое-то!

Хочу выразить благодарность сотруднику ипотечного отделения в Бутово В-о Д. за душевность, понимание и участие в решении вопросов по нашему с супругой ипотечному кредиту, а также за точность, пунктуальность и оперативность в получении ответов. Замечательный специалист! Желаю Дарье карьерного роста.

Добрый вечер!Уважаемый Герман Оскарович Греф!Хочется спросить кто нибудь из руководства интересуется отзывами о Сбербанке и предпринимаются ли конкретные меры?11 ноября 1841 года императором Николаем I был подписан Устав сберегательных касс, эта дата Сбербанком отмечается, как день рождения (для справки: юридическое лицо банка работает с 22 марта 1991 года). В честь 178-летия Сбербанк 11 и 12 ноября предлагал акцию по потребительскому кредиту – в частности, если кредит оформляется через Сбербанк-онлайн процентная ставка предлагалась 11,1% годовых. Мной была подана заявка 11.11.2019г. на потребительский кредит, при оформлении которой ставка зафиксировалась 11,1% годовых. Работники банка, как выяснилось (через контактный центр) заявку не оформляли около недели, вместо положенных min 2 минут max 2 раб. дней. Оператор посоветовала принести справки по установленной форме в отделение банка, что было сделано 22.11.2019г. в 11 окне отделения Пл.М.Горького 4 консультант М-а А. Ответ был получен 25.11.2019г., кредит был одобрен с процентной ставкой 15,65% годовых. С более невыгодной процентной ставкой, чем кредиты взятые ранее, которые планировалось закрыть. Были поданы две претензии через СбербанкОнлайн в которых изложено для каких целей нужен был кредит (№1911211040181900 от 21.11.19г, №1911251040102200 от 25.11.2019г.), на одну из которых получена отписка.Это ПОЗОР не только для всего Сбербанка, а для всей его истории!!! Ваши сотрудники доказали что репутация Банка для них это просто слова, особенно в отношении клиентов с одним из самых высоких кредитным рейтингом в  РФ, и честных с банком (оснований для увеличения % ставки не было, все условия банка были выполнены).Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к сотрудникам искусственно увеличившим процентную ставку, наплевавшим на обязательства банка по акции. Ведь скоро Новый Год выплата 13-й зарплаты.

Сотрудник банка совершенно по-хамски вел себя. Вместо того, чтобы проконсультировать- наорал на меня, предоставил умышленно ложную информацию, обзывал меня и мою родственницу. Когда обратилась в службу поддержки с жалобой, получила ответ, что некорректного поведения не видят. Отвратительный банк. Покрывают хамство своих сотрудников. После данной истории планирую уйти из этого банка, и всем своим друзьям буду советовать.

Хочу выразить свою благодарность, Г-и Н.С.К.работнику прямых продаж Управления Восток. Очень компетентный сотрудник, хорошо знающий свою работу. Работаю в ПАО "МОЭК", куда приходила Н.и раздавала нам визитки Сбербанк, так -же моя сотрудница с другого отделения мне посоветовала Наватан с оформлением ипотеки, ее ипотека одобрилась в один день и с одобрением. Н. мне помогала в оформлении квартиры через дом-клик, подсказывала что и как мне делать поэтапно и помощь была оказано в любое время суток по телефону. У меня были 2 отказа по ипотеке, нужно было закрытие кредитки, с третьего раза моя заявка одобрилась. Спасибо большое за огромное содействие Н., очень добрый и отзывчивый человек. Очень хотелось бы что бы таких сотрудником как то поощряли.

Карта сбербанка GOLD MIR, сделали, пришел, получил быстро, НО... не поддерживает MIR PAY, вообще никакой pay не поддерживает! Карта на минуточку за 3к стоимости обслуживания! Абалдеть! Ужасно ребята! Держите единицу за ваш продукт, заслужили, и друзьям расскажу! Извините, но не мог не написать про этот ужасный продукт.

19.12.2014г.  был заключен со Сбербанком кредитный договор 38339890 (ипотека) в г.Кириши Ленинградской обл. Кредит погашен 30.12.2017г. .  Справка от банка о том,что задолжность погашена выдана Сбербанком 18.01.2018г. Закладную мне не выдавали и что я что-то должна делать ,для снятия обременения, не говорили.  Квартира сейчас продается. Найден покупатель. Взяли ЕГРН и выяснилось, что Сбербанк не снял обременение!!!!!!!! Сбербанку не хватило 2 года!!!!!! ( сегодня 25.11 2019 г.).  Деньги и проценты получили. ЗАРАБОТАЛИ. Маловато будет еще и квартиру оставили при себе. Теперь говорят,что им надо 30 дней,что бы подать документы о снятии обременения.  Ужасный банк!!!!! Вы меня так подвели! Я уже снялась с регистрации. Мне надо ехать к родителям!

Вот и моя семья тоже стала жертвой банкомата сбербанка.  23.11.19 вносилась сумма 54500 единой суммой,  произошел технический сбой и 20000 не зачислились на карту.  Вот мои смски:  1. Ваше обращение №191123-0985-561400 от 23.11.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.11.2019 включительно, ответ будет предоставлен через клиентского менеджера. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». Сбербанк  2. Для рассмотрения вашего обращения №191123-0985-561400 от 23.11.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 30.11.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства.Сбербанк  3.Ваше обращение №191125-0081-406200 от 25.11.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 03.12.2019 включительно, ответ будет предоставлен в отделение Сбербанка. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк. Написала претензию в банк, заявление в прокуратуру, жалобу в национальный банк, теперь сюда.Прошу сотрудников если будете читать мое сообщение ускорить процесс проверки, ведь на дворе 21 век, за три дня банк  не предоставил никакой информации о том какие меры он принял для выяснения причин сбоя и разницы количества денег в банкомате. Операция в три минуты вылилась мне в такую тягомотину.

Вот и моя семья тоже стала жертвой банкомата сбербанка. 23.11.19 вносилась сумма 54500 единой суммой,  произошел технический сбой и 20000 не зачислились на карту. Вот мои смски: 1. Ваше обращение №191123-0985-561400 от 23.11.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.11.2019 включительно, ответ будет предоставлен через клиентского менеджера. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». Сбербанк 2. Для рассмотрения вашего обращения №191123-0985-561400 от 23.11.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 30.11.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства.Сбербанк 3.Ваше обращение №191125-0081-406200 от 25.11.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 03.12.2019 включительно, ответ будет предоставлен в отделение Сбербанка. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк. Написала претензию в банк, заявление в прокуратуру, жалобу в национальный банк, теперь сюда.Прошу сотрудников если будете читать мое сообщение ускорить процесс проверки, ведь на дворе 21 век, за три дня банк  не предоставил никакой информации о том какие меры он принял для выяснения причин сбоя и разницы количества денег в банкомате. Операция в три минуты вылилась мне в такую тягомотину.

Хочу выразить огромную благодарность офису по адресу г. Астрахань, Проезд Воробьева 12, а именно своему менеджеру Е.Ю. Клиентом сбербанк премьер я стала совсем недавно. Я даже и не подозревала, что у меня может быть столько возможностей в сбербанке. Ю. оставила море положительных эмоций. Теперь у меня есть свой менеджер) Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность офису по адресу г. Астрахань, Проезд Воробьева 12, а именно своему менеджеру Е.Ю. Клиентом сбербанк премьер я стала совсем недавно. Я даже и не подозревала, что у меня может быть столько возможностей в сбербанке. Ю. оставила море положительных эмоций. Теперь у меня есть свой менеджер) Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность офису по адресу г. Астрахань, Проезд Воробьева 12, а именно своему менеджеру Е.Ю. Клиентом сбербанк премьер я стала совсем недавно. Я даже и не подозревала, что у меня может быть столько возможностей в сбербанке. Ю. оставила море положительных эмоций. Теперь у меня есть свой менеджер) Спасибо.