140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотелось бы выразить благодарность  Т-ой Ксении. Каждый  раз,когда обращался получал развёрнутый и доступный ответ,со всеми плюсами и минусами. Всегда подробно расскажет о действующих предложениях банка и подскажет что лучше выбрать именно тебе. С таким сотрудником всегда приятно общаться, зная что твой вопрос не оставят без внимания.

Хотелось бы выразить благодарность  Т-ой Ксении. Каждый  раз,когда обращался получал развёрнутый и доступный ответ,со всеми плюсами и минусами. Всегда подробно расскажет о действующих предложениях банка и подскажет что лучше выбрать именно тебе. С таким сотрудником всегда приятно общаться, зная что твой вопрос не оставят без внимания.

Меня зовут Владимир, я являюсь клиентом Сбербанка уже очень много лет, если быть точнее с 2004 года. Из года в год сталкиваюсь с различными трудностями в работе банка, но то что случилось в последний раз, совсем не укладывается в голове.. Итак, как я уже писал ранее являюсь клиентом этого банка много-много лет, брал 3 кредита, на 150 000, на 450 000 и на 270 000, всё выплатил исправно и без задержек, в случае последних двух кредитов, погасил заранее, также имеется кредитная карта, сказать что я по ней выплатил колоссальные проценты, не сказать ничего. Так вот история моя начинается с того, что 16 октября я решил взять кредит в сбербанке и получил одобрение, но сам отклонил заявку, т.к. захотел сумму немного побольше. На следующий день решил ещё раз подать заявку и неожиданно получил отказ по всем фронтам так сказать.. Т.е. заявка на большую сумму и на идентичную, предлагаемую банком 16 числа, была отклонена по непонятным причинам, звонки в кол центр ни к чему не привели, сказали, что это произвольно всё, нет системы, банк как хочет так и действует, что конечно же является признаком полной вакханалии бардака, но самое неприятное случилось далее...31 октября я решил подать заявку на рефинансирование, т.к. у меня имеется невыгодный кредит в стороннем банке. Перед тем ка подать заявку я уточнил в чате, разные ли это кредиты, потреб и рефинансирование и не изменятся ли сроки по ним, мне сказали что разные, и по заявке на кредит от 17 числа срок не изменится. В рефинансировании мне также было отказано и ВНИМАНИЕ!!! срок что по потреб кредиту, что по рефинансированию изменился на 30 декабря!!Все мои последующие звонки в контакт центр, их извинения, и прочие скриптовые ответы, конечно же ни к чему не привели, сказали что 17 можно в отделение обратиться, но я оформлял заявку онлайн не для того чтобы потом ходить  в офис, у меня плотный график на работе и постоянные командировки.., я хотел оформить кредит 17 числа онлайн, чтобы было время всё купить, рефинансировать кредит невыгодный!! Получается что у них в системе произошёл какой то сбой, и я как клиент остался снова крайним.. Абсолютно нечеловеческое отношение к клиентам, однообразные ответы, как у голосового помощника Алиса.. Вот скрины смс ответов банка.. Самое противное, что банк в качестве какой то компенсации, предложил 300р. скидки в каких то магазинах, абсолютное неуважение и "плевок в лицо".

Обратилась в отделение Сбербанка  (Саратовское отделение Сбербанка 8622/0309) по адресу г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 13 с вопросом о рефинансировании ипотеки, т.к. в семье случилось несчастье и выплачивать столь крупный платеж ежемесячно оказалось невозможным. До этого обращались и на горячие линии и в другие отделения, но ответ был везде такой: идите туда не знаем куда и пишите то не знаем что. Нам очень повезло, т.к. мы встретили не только профессионала своего дела, но и очень отзывчивого, доброго человека в лице Руководителя офиса К-ой Елены Николаевны. Елена Николаевна очень прониклась нашей ситуацией и на протяжении полу года помогала нам в решении нашей непростой задачи. Благодаря Елене Николаевне мы рефинансировали ипотеку. Нет слов, чтобы можно было выразить всю признательность и благодарность К-ой Елене Николаевне. После помощи таких специалистов понимаешь, что Банк - это не просто машина, роботы, горячие линии и скрипты, это люди! Прошу Вас премировать К-ву Елену Николаевну за профессионализм и человеческое отношение к клиентам.

Меня зовут Владимир, я являюсь клиентом Сбербанка уже очень много лет, если быть точнее с 2004 года. Из года в год сталкиваюсь с различными трудностями в работе банка, но то что случилось в последний раз, совсем не укладывается в голове.. Итак, как я уже писал ранее являюсь клиентом этого банка много-много лет, брал 3 кредита, на 150 000, на 450 000 и на 270 000, всё выплатил исправно и без задержек, в случае последних двух кредитов, погасил заранее, также имеется кредитная карта, сказать что я по ней выплатил колоссальные проценты, не сказать ничего. Так вот история моя начинается с того, что 16 октября я решил взять кредит в сбербанке и получил одобрение, но сам отклонил заявку, т.к. захотел сумму немного побольше. На следующий день решил ещё раз подать заявку и неожиданно получил отказ по всем фронтам так сказать.. Т.е. заявка на большую сумму и на идентичную, предлагаемую банком 16 числа, была отклонена по непонятным причинам, звонки в кол центр ни к чему не привели, сказали, что это произвольно всё, нет системы, банк как хочет так и действует, что конечно же является признаком полной вакханалии бардака, но самое неприятное случилось далее... 31 октября я решил подать заявку на рефинансирование, т.к. у меня имеется невыгодный кредит в стороннем банке. Перед тем ка подать заявку я уточнил в чате, разные ли это кредиты, потреб и рефинансирование и не изменятся ли сроки по ним, мне сказали что разные, и по заявке на кредит от 17 числа срок не изменится. В рефинансировании мне также было отказано и ВНИМАНИЕ!!! срок что по потреб кредиту, что по рефинансированию изменился на 30 декабря!! Все мои последующие звонки в контакт центр, их извинения, и прочие скриптовые ответы, конечно же ни к чему не привели, сказали что 17 можно в отделение обратиться, но я оформлял заявку онлайн не для того чтобы потом ходить  в офис, у меня плотный график на работе и постоянные командировки.., я хотел оформить кредит 17 числа онлайн, чтобы было время всё купить, рефинансировать кредит невыгодный!! Получается что у них в системе произошёл какой то сбой, и я как клиент остался снова крайним.. Абсолютно нечеловеческое отношение к клиентам, однообразные ответы, как у голосового помощника Алиса.. Вот скрины смс ответов банка.. Самое противное, что банк в качестве какой то компенсации, предложил 300р. скидки в каких то магазинах, абсолютное неуважение и "плевок в лицо".

Хочу выразить особую признательность и благодарность Д-ву Закиру Адильевичу (специалист по прямым продажам, отдел прямых продаж "Восток", управление прямых продаж, Московский банк, Сбербанк России) за его высокий уровень коммуникабельности и профессионализма, а также чуткое и внимательное отношение к клиентам Сбербанка России в оказании услуг по оформлению потребительского кредита. За такими специалистами - будущее Сбербанка России!

Недавно обращалась за получением кредита в Сбербанк по ул.Аустрина 152,попала к менеджеру Ш-вой Екатерине.Хотела бы выразить благодарность такому замечательному сотруднику.Очень  внимательно меня выслушала,все подробно рассказала,как платить,ответила на все вопросы,ещё по ипотеке проконсультировала и по  страхованию.По больше бы таких сотрудников!!!

Здравствуйте, Я П-ов Владимир Александрович, являюсь клиентом ПАО "Сбербанк РОССИИ" уже долгое время. В апреле месяце занимался инвестициями в компании "HAMILTON INVESTMENTS GROUP LTD". Через некоторое время я узнал, что данная компания не имеет лицензии ЦБ РФ. В связи с этим,16.10.2019 я по обратной связи Сбербанка направил два заявления о спорной операции, через два дня обращение закрыли. Я обратился в отделение банка с целью получить официальный ответ от банка. Мне предоставили маленький ответ с одним предложением, в котором исполнитель специалист ПАО "Сбербанк" в лице Н-ой Нины указала, что у банка отсутствуют основания для возврата денег по причине того, что деньги были переведены через систему "Сбербанк Онлайн". Не согласившись с решением банка, 29.10.2019 я направил в службу омбудсмена претензию. 30.10.2019 мне омбудсмен П-ов Николай, специалист ПАО "Сбербанк" прислал ответ, где указано:"В Вашей ситуации процедура чарджбэк не применима, так как ПАО "Сбербанк" является и банком эмитентом, и банком эквайером". Прочитав данную информацию, я был ошарашен, я не мог поверить, что самый востребованный банк страны обслуживает не лицензированных брокеров!!! В связи свыше сказанным, Я ТРЕБУЮ:                 1)  Обратить внимание ЦБ на действия ПАО"Сбербанк"                2) Призываю Сбербанк к благоразумию                3) Провести процедуру чарджбэкВ противном случае я буду обращаться напрямую к Герману Оскаровичу Грефу. Дополнительно к  председателю ЦБ РФ Эльвире Набиуллиной и направлю информацию в крупнейшие средства массовой информации.

Здравствуйте, в отделении Сбербанка, города Нижний Новгород, сотрудником банка была проведена электронная регистрация сделки. Квартира покупалась с использованием ипотечных средств. Опуская моменты некомпетентной работы и срыв сроков подачи документов на регистрацию имеет место замена документа. А именно, на электронную регистрацию был отправлен другой договор купли-продажи!!! С этим договором мы ознакомлены не были а подмена документа выяснилась только после того как мы получили на почту электронный вид договора. Его мы не подписывали! У всех на руках, в том числе и сотрудника банка, есть достоверный договор купли-продажи с нашими подписями. Но сейчас он не имеет юридической силы, так как зарегистрирован абсолютно другой договор в Росреестре. Помимо изменённого текста договора была также допущена ошибка в паспортных данных. Соответветственно на руках, после регистрации, мы имеем выписку из Росреестра с ошибкой и подменённый договор без рукописных подписей. Исправить электронный вид договора не представляется возможным ( ответ сотрудника банка). Единственный выход-это доп соглашение с исправленным текстом и ошибкой, к договору, который мы не подписывали!!! И, получается, даже после регистрации доп соглашения, документов на квартиру на руках мы иметь не будем!?! ( кроме доп.соглашения к непонятному договору) А выписку о праве собственности ( после исправления ошибки) нам необходимо заказывать всегда за свои деньги, так как в электронном варианте она неверна! Очень разочарованы работой банка и электронной регистрацией в целом! Услуги банка нами оплачены полностью, но их мы не получили. Получили массу проблем и переживаний с неверными документами. Просьба не оставлять произошедшее без внимания, так как имеются действия вреда со стороны сотрудника банка и подлог документа.

Клиентом Сбербанка я являюсь очень давно. И никогда не возникало проблем, напротив, сознательно приходила именно сюда. Но этот случай ввергает меня в шок. У меня была карта Visa, срок действия которой подходил к концу. В силу того, что есть ещё две карты Сбербанка, эта мне была не особенно нужна. И я ею не пользовалась около 4х месяцев. Затем в Он-лайн-банке отобразилось, что мне перевыпускают карту, хотя я такого заявления не подавала. Знаю, что если ею не пользоваться, она аннулируется. Вчера на несуществующей карте, которой у меня нет на руках оказалось минус 450 рублей. "Спасибо", Сбербанк. Подумываю сменить банк.

Как же устал я от ответов в стиле "приносим извинения за техническую ошибку..." но подозреваю, что будет именно такой. Не верю! (с) В общем, есть проблема с личным кабинетом Domclick.ru А именно, в "настройках профиля" не могу добавить СВОЙ e-mail. То есть приходит СМС-код для подтверждения, ввожу его, возникает сообщение об ошибке: "Личный кабинет с таким email уже зарегистрирован". Причем пробовал ввести свой другой, запасной email, всё проходит без ошибок. Звонил на ГЛ (8-800-770-9999), мне ответили, что они с этим ничего сделать не могут, посоветовали написать в раздел "Помощь" в личном кабинете Домклик. Написал, через несколько дней пришел ответ, что проблема решена. Проверяю - пытаюсь ввести свой email - выскакивает та же ошибка. Звоню на ГЛ. Мне отвечают, что буквально на днях (!) у них (операторов) появилась возможность добавлять email в профили клиентов. Хорошо. Добавили они, наконец, мой email. На следующий день захожу снова в свой личный кабинет Домклик и обнаруживаю, что поле с email - пустое. При попытке самостоятельно добавить электронный адрес возникает уже до боли знакомая ошибка "Личный кабинет с таким email уже зарегистрирован". Снова звонок на ГЛ и снова они добавили мой email. Не знаю, надолго ли в этот раз. Прошу проверить, на какой такой "личный кабинет" был (а , может, и есть до сих пор) зарегистрирован МОЙ адрес электронной почты. Потому что в то, что это был технический сбой, мне не верится.

Хочется выразить благодарность руководителю Центра ипотечного кредитования (К.Фаберже, 8 ) Ш-ной Алёне за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиенту и быстрое решение вопроса. До оформления договора страховки была проведена обширная консультация по вопросу оформления ипотеки. Так как самостоятельно произвести оформление я не могла, Алёна Ш-на пошагово объяснила мне процесс оформления, благодаря чему процесс покупки квартиры был успешно завершён. С уважением, Ирина А-ко.

Здравствуйте! С неделю назад, утерял я значит карту социальную, и решил её перевыпустить на следующий день. 15-го ноября пришёл я в офис по адресу г.Курск ул. Студенческая 3 ,оставил заявку на перевыпуск , а девушке сказал заранее , что мне доп услуги не нужны. Девушка мне сказала, что доп услуги они заранее не подключают, приняла заявку и я ушёл. На следующий день, моя карта уже висела в онлайн банке с минусом в 30 рублей. Прошла неделя, и вот вчера иду я такой счастливый за новой картой в офис. Сев за стол, девушка нашла мою карту и вставила в считыватель. "Наберите пин-код" она мне говорит. Я смотрю, а над столом аж три камеры смотрят. Получается, что банк обладает абсолютно всеми данными о нас , картах и кодах. Ну ладно, прикрыв рукой набрал я этот код и спрашиваю : - "А сколько ж за перевыпуск денег возьмёте?" Девушка : - "150 рублей".  Я : - " А -30 откуда?" Девушка : - " Не знаю, идите к кольсунтанту". Вручает мне карту, и я иду с ней на выход к кольсунтанту. Я : - " Поскажите, откуда у меня долг -30" Кольсунтант :- "Скорей всего мобильный банк, давайте мы его отключим" .Вставляю карту в терминал, делаю всё по её указке и выбираю кнопку "Отключить". Консультант :- "А теперь зайдите в приложение Сбербанка" Захожу, и вижу что мобильный банк подключен полный пакет. Но я же ПРОСИЛ не подключать мне ничего. В гневе я беру талон на закрытие карты. Подошла моя очередь. Прошу закрыть эту несчастную карту, но мне говорят, что они это сделать не могут потому что долг. А что за долг они понять не могут, потому, что он не отображается. Просидел я в этом "банке" больше часа, пока они бегали, звонили, приходили в недоумение от того ЧТО ЭТО. Виновными они себя не посчитали, это и не удивительно. Заявление было принято, а сегодня пришла смс  "отмена платы за перевыпуск -30". Так это что, была плата за перевыпуск? Вы хоть своих сотрудников обучаете? Или как посадили в году 2010 , так больше обновления не доводите?. В общем, оставляю вам эту карту, в следующем месяце меняю зарплатную и забираю вклад. Прощевайте!

Однажды человек захочет карту которая не будет похожа на другие, и на которую ему будет приятно смотреть. И наткнётся этот человек на заголовок большими буквами СБЕРБАНК КАРТА С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ.    Что в людском понимание это может значит ? Это будет значит что его карта не будет похода на другие , и будет соответствовать его индивидуальным желаниям.    Что в понимание Сбербанка это за «индивидуальная дизайнерская карта»?  Это никаких ваших желай , а только пару предложенных картинок Аля котики и цветочки.   Вопрос, что в этом дизайнерского и индивидуального ? Ответ — ничего , а только желание завлечь клиентов обманом.   Сколько вариантов я не пробовал , все попадали под какую либо категорию запретов. Я мог бы понять Сбербанк , что он боится нарушить авторские права., но вот только это произведение японского автора, а в Японии по закону если  человек используя твоё авторство не наживается финансово, то он может использовать это в своих целях. Но Сбербанку лень углубляться , проще отказать, мотивируя это своими словами, чтобы ему несли подтверждение письменного согласия,, вот только то что автор не присутствует ни где в сети, Сбербанк не волнуют.

Хочу выразить благодарность  Ш-вой Наталье В. за хорошее отношение и профессиональный подход к каждому клиенту .Наталья В. является очень внимательным,профессиональным работником.Она заслуживает похвалы и благодарности. Очень внимательно каждого клиента.Обслуживание на высшем уровне.

Вчера у моего мужа мошенники списали деньги, т.е. списали, когда он вообще не понял. Ему перевели сумму и тут же начали уходить деньги платежами от 100 до 600 руб. Позвонив в сбербанк, нам сказали, что за списанные средства они не отвечают, возможно это он виноват, т.к. по их мнению муж подписался в гугл на пазные платные услуги(историю посмотрели, а вдруг.....но вдруг не пооизошло). Потребовала отменить транзакции, на что мне ответили-транзакции не отменяют, пишите претензию и обращайтесь в полицию. Т. Е. Их работа не их забота? Как я могу быть уверена в сохранности моих денег, если Сбер не за что не отвечает? Никогда не буду обращаться в этот банк, т.к. проявил он себя крайне ненадежным и безответственным и всем советую обходить стороной. Как за кредиты, они душу вытрясут, а защитить деньги не могут!

Добрый вечер! На днях заходила в отделение банка на Маршала Жукова 44. Получила высококвалифицированную консультацию от менеджера Д-ва Хасана. Пришла узнать процентные ставки на вклад, была проинформирована грамотно и доходчиво, по мимо этого был предложен  альтернативный вариант размещение денежных средств, что меня заинтересовало. Отношение было тактичное и вежливое.

Хочу выразить благодарность ,Т-ной Екатерине за хорошее отношение и профессиональный подход к каждому клиенту.Екатерина является персональным менеджером организации ООО Н*** Белинский ,где я работаю .Всегда отвечает на мои вопросы,помогает оформить кредит под хорошую ставку.Очень рад такому сотруднику Сбербанка.Спасито Вам за хорошую работу.Александр

Так случилось, что у Банка, где был оформлен кредит 01.11.19г. отозвали лицензию. На официальном сайте того Банка были предоставлены новые/действующие в связи с отзывом лицензии реквизиты по которым было необходимо внести оплату.  Информация на сайте и сотрудники горячих линий ЦБ и Банка "Эксперт" утверждали, что оплату можно осуществить в отделениях Сбербанка.   Получив данную информацию, я отправился в отделение Сбербанка с целью внести платеж, однако по указанным реквизитам этого сделать не удалось. К сожалению, менеджер мне в этом помочь не смог. Платеж попросту не проходил, то и дело возникали ошибки то неверен был актуальный в связи с отзывом лицензии БИК Банка, то еще какие-либо реквизиты. На мою просьбу предоставить бумагу о том, что менеджер не может осуществить перевод/оплата не проходит получил от сотрудников отказ. Дело в том, что из переписок с людьми оказавшимися в такой же ситуации с Банком "Эксперт", узнал, что в качестве подтверждения моих намерений внести платеж по кредиту, в случае если сотрудники Сбера не могут осуществить данную операцию, необходимо запросить у сотрудников письменное подтверждение о том, что провести оплату невозможно, после предоставить данное уведомление при возникновении ШС. Прошу предоставить письменное уведомление о том, что в связи  невозможностью провести оплату по реквизитам Банка у которого была отозвана лицензия платеж у меня в Вашем Банке принят не был.Дата обращения в Банк 20-21.11

Мама подключила карту мир для получения пенсии. Чисто случайно через онлайн Сбербанк обнаружили списание с карты 1 600₽, при чем перевод ДС осуществил сам Сбербанк. На бесполезной горячей линии не видят за что было списание. От всех доп услуг мама отказалась сразу же в офисе. Это не Сбербанк, это сборище некомпетентных сотрудников!! Прошу разобраться  в данном вопросе и связаться со мной по номеру телефона!!