140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу купить дом в ипотеку. У продавца требуют справку о том, что дом построен не на средства материнского капитала. Продавец - женщина 60+ лет. Она своих детей родила еще до принятия закона о мат капитале, т.е. не имела на него права, т.е. не получала, т.е. не тратила. Пенсионный фонд эту справку давать ей отказывается по вышеперечисленным причинам.  А Сбербанк требует. ТУПИК! Как быть? Остальные документы на дом в порядке, мне ипотеку одобрили. Что делать?

История как из сериала, долгая и запутанная!  Начинается она 10.09.2018 года, когда в ипотечном отделе отделении СБЕРБАНКА на Новокузнецкой мне оформили страхование просто ужасно. Мою многогодичную страховку не видит сам СБЕРБАНК. От сюда и моя ситуация. Так же ипотечный менеджер не сказал, что ее нужно каждый продлевать. В общем из вон рук плохо оформили мне страховку.   А ситуация такая произошла, годом позже 16 сентября  2019 я обратилась в отделение сбера на ул Малыгина 7. Мою страховку они не увидели и оформили зачем-то новую. И сразу же закрыли ее при мне, сказав, что мне нужно обратится в то отделение, где я оформляла страховку. Замечу, что документов о новой страховке у меня нет и платёж, сумма, которая отличается, не поступил на аннулированную при мне новую страховку. Я на следующий день обратилась в отделение на Новокузнецкой, где так же не увидели мою многогодичную страховку, но уверили, что если я просто оплачу нужную сумму, то все будет в порядке. Для уверенности я оправила в банки.ру подтверждение в качестве страхового полиса многогодичного и чеков об оплате. Мне через три дня, а именно 23 сентября ответили, что принято и моя страховка продлена. Я для уверенности также отправила снова в отделение на Нококузнецкой, где мне уверили, что да, поступил платёж по полису многогодиному. Но история не закончилась. Через 2 месяца приходит письмо, что моя страховка аннулирована страховой компании, якобы она не оплачена. Я начинаю узнавать и оказывается, что СБЕРБАНК передал страховой компании неправильные данные! Аннулированную новую страховку, а сумма по старой многогодичной. КАК?!?!?! Как такое вообще может происходить в банке #1 страны!!! Я уже три месяца не могу добиться правды. Я по всей Москве катаюсь мне не могут ответить на вопрос. Я написала заявление в страховую, чтобы мне вернули старую многогодичную страховку. Страховка 3 недели не отвечает на мое заявление. Я не хочу каждый год приходить и оформлять новую! Почему же так все сложно! И почему банк, который год назад оформил страховку не видит  ее в базе! Это просто какой-то ужас! Я в диком шоке и злая! Никто не может мне помочь уже 3 месяц! Ужаснейший банк!

21.11.19 посетил отделение Сбербанка по перевыпуску дебетовой карты в банк номер 9040/01824 Московская область. Хотел выразить благодарность сотруднику данного банка М-ой Елене , за профессиональный подход , внимательное и чуткое отношение к клиенту, отзывчивость, доступное своевременное разъяснение по возникающим вопросам

21.11.19 посетил отделение Сбербанка по перевыпуску дебетовой карты в банк номер 9040/01824 Московская область. Хотел выразить благодарность сотруднику данного банка М-ой Елене , за профессиональный подход , внимательное и чуткое отношение к клиенту, отзывчивость, доступное своевременное разъяснение по возникающим вопросам

Хочу с особой теплотой поблагодарить менеджера по работе с партнерами М-ину Ирину Владимировну, за ее мгновенную и четкую реакцию по любому вопросу проведения сделки. Внимательное и терпеливое отношение к клиенту, помощь и консультацию. Я очень благодарна ей и довольна ее работой. Сотрудник компании МИЭЛЬ офис" на Университете" К-ева Елена Павловна

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Доп офиса №9055/01828 Пушкинского отделения Сбербанка (К-т Яне Анатольевне, Я-ой Татьяне Николаевне, Т-ой Юлиане Андреевне и Х-ой Наталье Сергеевне) в оказании помощи по оформлению  ипотечного кредита на покупку квартиры, проведение сделки купли-продажи с использованием аренды ячейки и сопровождению ипотеки. Хочется отметить высокий профессионализм, доброжелательное отношение, консультирование на каждом этапе сделки и сопровождение кредита. Желаю им здоровья, успехов в их работе, стабильности!

Решил получить Единую карту Петербуржца. Пошёл в Сбербанк. Записали все данные, паспорт, номер СНИЛС. номер полиса ОМС. Сказали, что в течении 2-3 дней приходит ответ, приходите. Через 2 дня в Сбербанке онлайн, где возникла новая дебетовая карта МИР прочитал. Заявка на выпуск карты отклонена. Для перевыпуска обратитесь в банк с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС. В недоумении пошёл с банк. За эти 2 дня, а точнее 5-6 лет, ничего не менял...номера документов старые. Номер полиса взял с сайта ТФОМС. Снова переписали номера, сказали, что на стороне банка проблем нет, но много отказов где-то вверху. Позвонив куда-то, продиктовали ФИО и номер паспорта, сказали, что в течении 3-4 дней будет ответ. И тишина... Сегодня, спустя 6 дней зашёл ещё раз. Было сказано, что массссовое отклонение заявлений в Сбербанке. Решил ладно, тогда не будем портить жизнь хорошим, а главное "профессионально" работающим  людям жизнь, напишу отказ  и пойду оформлять в другой банк, который может выдавать ЕКП, а это банк Санкт-Петербург и ВТБ, Пошёл...Оказывается не получится, мне было сказано в банке Санкт-Петербург, что в базе я уже числюсь как получивший карту петербуржца в Сбербанке, а ответ Сбербанк, что я карту не получил,  может дать только через 45 дней. Тогда и приходите. Как вы думаете, как это называется? По-моему, издевательство.  Что сказать, кроме того, что отношения с этим банком после всего  этого,  постараюсь свести к минимуму и посоветую это всем своим близким и родным людям.

Обратилась в отделение по адресу проспект большевиков 17 для получения моментальной карты. Предложили оформить бесплатную кредитную карту. Согласилась. Позже в мобильном приложении отобразилась карта, которая не может быть бесплатной, в чат банка был задан вопрос про обслуживание, на что сотрудник банка ответил - обслуживание бесплатно. Через два дня карта поступила в отделение, а в приложении появился минус -4900 рублей. Задаю вопрос в тот же чат и уже другой оператор отвечает что обслуживание карты будет платным. Пришла в данное отделение, для того что бы отказаться от карты, из окна номер 6 меня перенаправили в 3, там девочка сказала что не знает как закрыть мою карту и меня перенаправили к старшей смены в окно номер 5, в окне номер пять завис компьютер и меня направили в 4 окно, где девушка также не смогла мне помочь и отправила меня в окно 10. Через сутки, после закрытия карты, мне поступает звонок из данного отделения, сообщают мне, что карта пришла и готова к выдаче, спрашивают - как скоро я могу её забрать.

22.11.2018 обратился в данное отделения банка. Столкнулся с проблемой по дебетовой картой,на входе сразу встретил консультант,поинтересовался ,провел меня в зал,помог взять талон,после чего провел к окно,где далее меня обслужил оператор и решил все мои возникшие проблемы. Отличный офис,только положительные эмоции.

Отделение Сбербанка на Тимирязевской 10/12 я выбрала из соображений  удобства, а именно к МФЦ, которым часто  пользуюсь. У-ов Ш. Р. не только помог мне разобраться с тем какую карту мне стоит иметь, тут же изготовил и активировал карту моментум, помог разобраться с тем как пользоваться Сбербанк онлайн. Ответил понятно на все вопросы и ещё умудрился зарядить отличным настроением! Кроме того, только от него я узнала, что очень давнишняя 1000 рублей, положенная мною в пенсионный вклад, оказывается активна, я могу в принципе ей пользоваться. Спасибо ему, за то, что он сделал даже больше чем я просила, буквально предупредил все мои вопросы. Теперь буду приходить только в это отделение, т.к. здесь сотрудникам можно доверять.

Прошу помочь в решении вопроса с постоянными звонками со стороны отдела взыскания банка. Мой брат обслуживается в данном банке и допустил какую-то просрочку, про которую мне не известно. Регулярно сотрудники сбербанка звонят и узнают про него и как его найти. Я отказываюсь сейчас предоставлять какую-либо информацию по нему. все сотрудники говорят что он указал мой номер как контактный, возникает вопрос, почему ЭТИ ЖЕ СОТРУДНИКИ не звонили в день когда он брал кредит и не спросили знаю ли я его ???? Вчера я просил сотрудника банка удалить мой номер с прозвона по моему ЛИЧНОМУ УСТНОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, на что этот же сотрудник сказал что делать этого не будет и звонки будут поступать. Сегодня звонил сотрудник Л-ий С. В., которому я ещё раз проговорил что не буду никакую информацию предоставлять и прошу не звонить мне и это моё ЛИЧНОЕ ЖЕЛАНИЕ! На что он сказал что звонки всё равно будут поступать. Я его уведомил о том что его ФИО будет в отзыве. Сразу же через час уже звонит другая сотрудница и уже в наглой форме разговаривала и по итогу скинула трубку! Просто (хочется ругаться матом) ужасная работа! прошу убрать мой номер из прозвона и заниматься поисками должника и не звонить мне!!!

Прошу помочь в решении вопроса с постоянными звонками со стороны отдела взыскания банка. Мой брат обслуживается в данном банке и допустил какую-то просрочку, про которую мне не известно. Регулярно сотрудники сбербанка звонят и узнают про него и как его найти. Я отказываюсь сейчас предоставлять какую-либо информацию по нему. все сотрудники говорят что он указал мой номер как контактный, возникает вопрос, почему ЭТИ ЖЕ СОТРУДНИКИ не звонили в день когда он брал кредит и не спросили знаю ли я его ???? Вчера я просил сотрудника банка удалить мой номер с прозвона по моему ЛИЧНОМУ УСТНОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, на что этот же сотрудник сказал что делать этого не будет и звонки будут поступать. Сегодня звонил сотрудник Л-ий С. В., которому я ещё раз проговорил что не буду никакую информацию предоставлять и прошу не звонить мне и это моё ЛИЧНОЕ ЖЕЛАНИЕ! На что он сказал что звонки всё равно будут поступать. Я его уведомил о том что его ФИО будет в отзыве. Сразу же через час уже звонит другая сотрудница и уже в наглой форме разговаривала и по итогу скинула трубку! Просто (хочется ругаться матом) ужасная работа! прошу убрать мой номер из прозвона и заниматься поисками должника и не звонить мне!!!

Прошу помочь в решении вопроса с постоянными звонками со стороны отдела взыскания банка. Мой брат обслуживается в данном банке и допустил какую-то просрочку, про которую мне не известно. Регулярно сотрудники сбербанка звонят и узнают про него и как его найти. Я отказываюсь сейчас предоставлять какую-либо информацию по нему. все сотрудники говорят что он указал мой номер как контактный, возникает вопрос, почему ЭТИ ЖЕ СОТРУДНИКИ не звонили в день когда он брал кредит и не спросили знаю ли я его ???? Вчера я просил сотрудника банка удалить мой номер с прозвона по моему ЛИЧНОМУ УСТНОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, на что этот же сотрудник сказал что делать этого не будет и звонки будут поступать. Сегодня звонил сотрудник Л-ий С. В., которому я ещё раз проговорил что не буду никакую информацию предоставлять и прошу не звонить мне и это моё ЛИЧНОЕ ЖЕЛАНИЕ! На что он сказал что звонки всё равно будут поступать. Я его уведомил о том что его ФИО будет в отзыве. Сразу же через час уже звонит другая сотрудница и уже в наглой форме разговаривала и по итогу скинула трубку! Просто (хочется ругаться матом) ужасная работа! прошу убрать мой номер из прозвона и заниматься поисками должника и не звонить мне!!!

Пополняла кредит в другом банке дебетовой картой сбербанка. Результат: сбербанк карту заблокировал. После долгих блужданий с роботом, написали, что перевод принят к исполнению. В итоге: в нужный банк деньги не поступили, с карты сбербанка деньги списаны. Почему сбербанк решает, что мне делать с моими собственными деньгами? Где мне теперь взять еще денег на оплату кредита? И на каком основании сбербанк присвоил мои деньги? Я пенсионер-инвалид. Из дома выйти не могу. Мне что теперь делать?

Я являюсь клиентом банка по двум продуктам - кредитная и дебетовая карты. По моей кредитной карте образовалась задолженность. В результате чего банк начал списывать автоматически все поступающие средства на дебетовую карту. 21 ноября 2019 года мой работодатель перечислил мне заработную плату, которая автоматически и в полном объеме была списана банком в тот же день в счёт долга по кредитной карте. Заработная плата является моим единственным источником дохода и единственными средствами к существованию меня и моих несовершеннолетних детей, поэтому списание полной суммы заработной платы, превышающей 50% от неё, являются не правомерными. Закон об исполнительном производстве разрешает удерживать с должника-гражданина не более 50% его доходов (п. 2 ст. 99). Максимальный размер взыскания в рублях не ограничен. Но в то же время приставы обязаны оставлять минимум, необходимый для жизни самого должника и членов его семьи (п. 4 ст. 4 закона).  Обращение в банк направлено 22.11.2019, ответ от Банка поступит не ранее 05.12.2019, таким образом я и моя семья остались без средств существования на две недели.

Здравствуйте! Обстоятельства вынуждают взывать о помощи на этом ресурсе, решить проблему ни через офис, ни через техподдержку не получается уже неделю. Суть вопроса: в личном кабинете бизнес-онлайн не отражается кнопка Самоинкассация, ее просто нет. Ходили в офис, обещали помочь - игнор, каждый день звоним в техподдержку - игнор. Из-за невозможности внести деньги на счет, не смогли арендовать понравившееся помещение. Впервые столкнулись с таким отношением со стороны Сбербанка, сколько лет работаем по другим фирмам, все всегда супер, но тут прям отчаяние! огромная просьба оперативно помочь! Спасибо!

Благодарю Управление Сбербанка по работе с партнёрами и ипотеке за оперативное решение вопросов, связанных в совместной работе с моим агентством недвижимости "***т". В таком сложном деле, как дистанционное обслуживание клиентов для нас, вместе взятых, проблем становится всё меньше, а скорость работы с клиентами всё выше.  Каждая организация сильна своими специалистами.... Во всех смыслах НАШ специалист - Ирина О-ая. Ей отдельная благодарность за профессионализм и отзывчивость ))

В сентябре 2019 года мною был открыт счет на ИП в офисе в г. Москве, получен доступ к СБОЛ, получена бизнес-карта. Через некоторое время, в рамках моего судебного дела о банкротстве физического лица, доступ к СБОЛ был заблокирован. По завершении процедуры, при попытке войти в СБОЛ, мне выдало окошко, что мне нужно обратиться в офис банка для восстановления доступа. Все бы ничего, но я в данный момент проживаю в другом городе и, несмотря на крупнейшую в России сеть офисов, я могу обратиться только в офис в Москве. Казалось бы, что может быть проще, чем забыть о Сбербанке и открыть счет в другом банке?! Так и сделал. Но на моем счете находятся денежные средства, к которым у меня нет доступа. Бизнес-карта также заблокирована. Был бы один миллион - еще есть смысл полететь в Москву или сделать доверенность. А там 9000 рублей. Но и расставаться с этой суммой на неопределенное время, не хочется. Возмущает сама абсурдность ситуации, когда крупнейший банк не может дать условия обслуживания, сопоставимые с тем же Тинькофф, в котором вообще нет ни одного офиса, но обслуживают по всей стране и удаленно. Более того, вообще непонятно, зачем тогда нужна эта биометрия, которую я сдавал, если нигде воспользоваться не могу ею.Очень печально, что самый крупный банк имеет подобные барьеры в 21 веке. Зачем тогда это все. Сберкнижки всем выдавайте и пусть с ними ходят.

Всем доброго времени суток. Работаем со сбербанком по системе эквайринг. Если что -то ломается в терминале, чтобы дозвониться на горячую линию, нужно отбросить все свои дела и сидеть на трубке, ждать и верить в то ,что ответят. А если ответят-то приедут и помогут. Зачастую, просто не хватает специалистов, и нашу заявку будут принимать раз 10.  По мобильным терминалам вообще казус!!!! Работать с ними можно только через личный кабинет. Но войти туда тоже целая история. Сначала, получите пароль (он действует 24 часа), после внесения его не факт, что войдете в этот личный кабинет. Тогда звоните в службу поддержки!!! Служба тоже не особо понимает в чем дело. Никто ничего не знает. В итоге устанавливают  максимальную дату и время решения нашего вопроса, а это 10-15 дней. И  никто не перезванивает. Проходит время, начинаем сначала. Опять пароль, опять  служба поддержки, опять ждите вам перезвонят. Господа!!! Это что за отношение?!!! Фирма не может нормально работать без терминала!!!! В течение 15 дней можно клиентов потерять всех!!! Почему нельзя терминалы настаивать другим способом, к чему такие сложности?!!!!!! Почему блокируются терминалы и их каждый раз нужно разблокировать, причем все так сложно при возобновлении. Неужели нельзя настроить систему работы терминалов так, чтобы и вам и нам было удобно? Мазохизм какой -то.

Люблю сбербанк.1 обращение - оформил заявление на получение карты петербуржца;2 обращение - забрал карту петербуржца.На карте нет фотографии и я не могу её зарегистрировать, как подорожник3 обращение - написал заявление на перевыпуск в приложении, получил отказ из-за несовпадения данных4 обращение - написал заявление на перевыпуск в приложении, получил отказ из-за несовпадения данных5 обращение - написал заявление на изменение данных, хотя предлагали просто оформить перевыпуск. Через неделю позвонил руководитель отделения и сказал, что все готово, приходите.6 обращение - написал заявление на перевыпуск и снова отказ.Спасибо за потраченное время