140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В этот раз меня насмешил банк, к которому я относилась положительно долгое время. Буквально на днях поступил звонок с предложением по кредиту. При этом девушка настойчиво предлагала подумать, даже дату посещения зафиксировала. Нужно сказать, что кредит в этом банке есть, взят в августе 2019 года, под 18.9 процентов, выплата в месяц составляет 10500, а по горячему предложению ставка 15.9. Подумав решила воспользоваться предложением с гашением действующего кредита, вроде как выгодно, переплата меньше и ежемесячный платёж. Прийдя в банк, конечно самый лучший оператор, претензий нет никаких, вежливое и качественное обслуживание. Всё подписали сказали ждать. Далее тишина в течении дня и вечером в шесть звонок из банка с допросом и узнаванием номеров начальства. 🤣. Я только не поняла смысла, я плачу каждый месяц исправно почти 11000 тысяч, а тут платёж 10000 зачем это выяснение🤣🤣🤣🤣На следующий день отказ по кредиту🤣🤣🤣🤣СПАРАШИВАЕТСЯ ЗАЧЕМ ПРЕДЛАГАТЬ, ЗАЧЕМ Я ТРАТИЛА ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ НА ТАКСИ ЧТОБЫ СКАТАТЬ К ВАМ В ОФИС. Очень смешно ей богу. Или просто хотели навязать второй кредит, а узнав, что я просто хочу понизить ставку, Отказ!!! Отписалась от всех горячих предложений! Не нужно мне это!

Давно  собиралась оставить честный отзыв об этом отделении Сбербанка. Как банковскому сотруднику одного из 5 крупнейших банков РФ в прошлом, мне хорошо известна вся подноготная работы с физическими лицами в том числе, я считаю себя требовательным клиентом. Так вот, это, пожалуй, единственное отделение Сбербанка, где мне комфортно ВСЕГДА. В первую очередь, поражает внимательность, дисциплинированность и приветливость сотрудников. Мне, как молодой матери, постоянно пребывающей в банке с маленьким ребёнком, всегда стараются помочь, начиная от открывания двери в отделение, заканчивая отвлечением ребёнка на игровую зону в банке, шариками ( если отделение праздновало какое-то событие в своей жизни), просто перекидыванием пары добрых слов... Атмосфера совершенно не российских реалий! Ко всему вышеперечисленному мне импонирует чёткость и ясность в работе, любая услуга предоставляется быстро и  максимально качественно, всегда подбирается лучшее решение.  Наш любимый сотрудник - Ефремова Светлана- умеет всегда подобрать наилучшее решение для исполнения наших семейных запросов. В последнее наше посещение мне необходимо было взять официальную справку о состоянии счета на английском языке, для предоставления в Посольство. Светлана мгновенно  подготовила необходимые документы и посоветовала взять  расширенную выписку со счета как дополнительный документ, и оказалась права! В Посольстве у меня спросили про неё, хоть она и не была в списке обязательных документов. В один из визитов в банк  мне необходимо было отправить валютный перевод за границу, Светлана не только помогла его отправить по заданным реквизитам, но и отслонила его судьбу и вовремя проинформировала меня о том, что банку-посреднику потребовались дополнительные документы для отправки этого перевода, таким образом удалось избежать задержки в его исполнении. Это очень высокое качество сопровождения клиентов. К сожалению, не помню имён и фамилий всех импонирующих мне сотрудников этого отделения, но хотелось бы отметить буквально всех. В отделении всегда уютно и комфортно,,чисто, никогда нет огромных очередей, мамам с колясками приоритетное обслуживание. Это очень высокий стандарт качества, браво! И это не только мое субъективное мнение. Мой супруг - англичанин, и он постоянно отмечает высокое качество обслуживания этого отделения. Даже ему, далеко не идеально говорящему на иностранном русском, всегда удаётся получить с первого раза все необходимое как клиенту банка - никогда не было неудобств или недопониманий! По его мнению, это лучший российский банк, с которым ему приходилось иметь дело в Москве. Наша семья от души желает процветания отделению на Старопетровском проезде, мы рады быть вашими клиентами!

Давно  собиралась оставить честный отзыв об этом отделении Сбербанка. Как банковскому сотруднику одного из 5 крупнейших банков РФ в прошлом, мне хорошо известна вся подноготная работы с физическими лицами в том числе, я считаю себя требовательным клиентом. Так вот, это, пожалуй, единственное отделение Сбербанка, где мне комфортно ВСЕГДА. В первую очередь, поражает внимательность, дисциплинированность и приветливость сотрудников. Мне, как молодой матери, постоянно пребывающей в банке с маленьким ребёнком, всегда стараются помочь, начиная от открывания двери в отделение, заканчивая отвлечением ребёнка на игровую зону в банке, шариками ( если отделение праздновало какое-то событие в своей жизни), просто перекидыванием пары добрых слов...Атмосфера совершенно не российских реалий! Ко всему вышеперечисленному мне импонирует чёткость и ясность в работе, любая услуга предоставляется быстро и  максимально качественно, всегда подбирается лучшее решение.  Наш любимый сотрудник - Ефремова Светлана- умеет всегда подобрать наилучшее решение для исполнения наших семейных запросов. В последнее наше посещение мне необходимо было взять официальную справку о состоянии счета на английском языке, для предоставления в Посольство. Светлана мгновенно  подготовила необходимые документы и посоветовала взять  расширенную выписку со счета как дополнительный документ, и оказалась права! В Посольстве у меня спросили про неё, хоть она и не была в списке обязательных документов. В один из визитов в банк  мне необходимо было отправить валютный перевод за границу, Светлана не только помогла его отправить по заданным реквизитам, но и отслонила его судьбу и вовремя проинформировала меня о том, что банку-посреднику потребовались дополнительные документы для отправки этого перевода, таким образом удалось избежать задержки в его исполнении. Это очень высокое качество сопровождения клиентов.К сожалению, не помню имён и фамилий всех импонирующих мне сотрудников этого отделения, но хотелось бы отметить буквально всех. В отделении всегда уютно и комфортно,,чисто, никогда нет огромных очередей, мамам с колясками приоритетное обслуживание. Это очень высокий стандарт качества, браво! И это не только мое субъективное мнение. Мой супруг - англичанин, и он постоянно отмечает высокое качество обслуживания этого отделения. Даже ему, далеко не идеально говорящему на иностранном русском, всегда удаётся получить с первого раза все необходимое как клиенту банка - никогда не было неудобств или недопониманий! По его мнению, это лучший российский банк, с которым ему приходилось иметь дело в Москве. Наша семья от души желает процветания отделению на Старопетровском проезде, мы рады быть вашими клиентами!

Давно  собиралась оставить честный отзыв об этом отделении Сбербанка. Как банковскому сотруднику одного из 5 крупнейших банков РФ в прошлом, мне хорошо известна вся подноготная работы с физическими лицами в том числе, я считаю себя требовательным клиентом. Так вот, это, пожалуй, единственное отделение Сбербанка, где мне комфортно ВСЕГДА. В первую очередь, поражает внимательность, дисциплинированность и приветливость сотрудников. Мне, как молодой матери, постоянно пребывающей в банке с маленьким ребёнком, всегда стараются помочь, начиная от открывания двери в отделение, заканчивая отвлечением ребёнка на игровую зону в банке, шариками ( если отделение праздновало какое-то событие в своей жизни), просто перекидыванием пары добрых слов...Атмосфера совершенно не российских реалий! Ко всему вышеперечисленному мне импонирует чёткость и ясность в работе, любая услуга предоставляется быстро и  максимально качественно, всегда подбирается лучшее решение.  Наш любимый сотрудник - Ефремова Светлана- умеет всегда подобрать наилучшее решение для исполнения наших семейных запросов. В последнее наше посещение мне необходимо было взять официальную справку о состоянии счета на английском языке, для предоставления в Посольство. Светлана мгновенно  подготовила необходимые документы и посоветовала взять  расширенную выписку со счета как дополнительный документ, и оказалась права! В Посольстве у меня спросили про неё, хоть она и не была в списке обязательных документов. В один из визитов в банк  мне необходимо было отправить валютный перевод за границу, Светлана не только помогла его отправить по заданным реквизитам, но и отслонила его судьбу и вовремя проинформировала меня о том, что банку-посреднику потребовались дополнительные документы для отправки этого перевода, таким образом удалось избежать задержки в его исполнении. Это очень высокое качество сопровождения клиентов.К сожалению, не помню имён и фамилий всех импонирующих мне сотрудников этого отделения, но хотелось бы отметить буквально всех. В отделении всегда уютно и комфортно,,чисто, никогда нет огромных очередей, мамам с колясками приоритетное обслуживание. Это очень высокий стандарт качества, браво! И это не только мое субъективное мнение. Мой супруг - англичанин, и он постоянно отмечает высокое качество обслуживания этого отделения. Даже ему, далеко не идеально говорящему на иностранном русском, всегда удаётся получить с первого раза все необходимое как клиенту банка - никогда не было неудобств или недопониманий! По его мнению, это лучший российский банк, с которым ему приходилось иметь дело в Москве. Наша семья от души желает процветания отделению на Старопетровском проезде, мы рады быть вашими клиентами!

Давно  собиралась оставить честный отзыв об этом отделении Сбербанка. Как банковскому сотруднику одного из 5 крупнейших банков РФ в прошлом, мне хорошо известна вся подноготная работы с физическими лицами в том числе, я считаю себя требовательным клиентом. Так вот, это, пожалуй, единственное отделение Сбербанка, где мне комфортно ВСЕГДА. В первую очередь, поражает внимательность, дисциплинированность и приветливость сотрудников. Мне, как молодой матери, постоянно пребывающей в банке с маленьким ребёнком, всегда стараются помочь, начиная от открывания двери в отделение, заканчивая отвлечением ребёнка на игровую зону в банке, шариками ( если отделение праздновало какое-то событие в своей жизни), просто перекидыванием пары добрых слов...Атмосфера совершенно не российских реалий! Ко всему вышеперечисленному мне импонирует чёткость и ясность в работе, любая услуга предоставляется быстро и  максимально качественно, всегда подбирается лучшее решение.  Наш любимый сотрудник - Ефремова Светлана- умеет всегда подобрать наилучшее решение для исполнения наших семейных запросов. В последнее наше посещение мне необходимо было взять официальную справку о состоянии счета на английском языке, для предоставления в Посольство. Светлана мгновенно  подготовила необходимые документы и посоветовала взять  расширенную выписку со счета как дополнительный документ, и оказалась права! В Посольстве у меня спросили про неё, хоть она и не была в списке обязательных документов. В один из визитов в банк  мне необходимо было отправить валютный перевод за границу, Светлана не только помогла его отправить по заданным реквизитам, но и отслонила его судьбу и вовремя проинформировала меня о том, что банку-посреднику потребовались дополнительные документы для отправки этого перевода, таким образом удалось избежать задержки в его исполнении. Это очень высокое качество сопровождения клиентов.К сожалению, не помню имён и фамилий всех импонирующих мне сотрудников этого отделения, но хотелось бы отметить буквально всех. В отделении всегда уютно и комфортно,,чисто, никогда нет огромных очередей, мамам с колясками приоритетное обслуживание. Это очень высокий стандарт качества, браво! И это не только мое субъективное мнение. Мой супруг - англичанин, и он постоянно отмечает высокое качество обслуживания этого отделения. Даже ему, далеко не идеально говорящему на иностранном русском, всегда удаётся получить с первого раза все необходимое как клиенту банка - никогда не было неудобств или недопониманий! По его мнению, это лучший российский банк, с которым ему приходилось иметь дело в Москве. Наша семья от души желает процветания отделению на Старопетровском проезде, мы рады быть вашими клиентами!

Были приятно удивлены, сервисом и качеством обслуживания в отделении на Ленинский 129. На сайте нам в чате очень подробно все расписали и подсказывали по поводу справок и документов, очень быстрая обратная связь! Хотели бы поблагодарить менеджера С-кую Регину, очень отзывчивый человек, ответила на все вопросы очень подробно, как до сделки, вовремя и после сделки. Очень подробно все объяснила, все прошло быстро и понятно. На всех этапах, подробно, очень вежливо, сопровождала и объясняла. Даже на не совсем стандартные вопросы по поводу страховки, объясняла зачем она нужна!

Прошу разобраться в незаконных действиях сотрудников ПАО Сбербанк отделение 9038/01741 по адресу Москва, ул. Смольная, д.35, стр.1Я, Х-в Владислав Д., как физическое лицо открыл в данном отделение расчетный счет, на который получил возврат долга в размере 278 000 рублей, когда я захотел снять свои деньги в размере 250 000 рублей, в выдаче мне моих денег было отказано. Банк запросил информацию кто мне перечислил деньги, я банку документы предоставил. Но банк все равно мне мои деньги с моего счета не отдал, а потребовал от меня трудовой договор и справку 2 НДФЛ, но так как с недавнего времени я не работаю, то представить не смог. Банк отказал мне в выдаче моих денег с моего личного счета. Считаю что сотрудники банка незаконно лишили меня моих накоплений. Считаю их действия противоправными.

Хотела рассказать о своём визите в Сбербанк по Адресу; Богатырский пр. 43 корпус 1, от которого была просто в ШОКЕ. Я зашла в банк около 13:00 чтобы передать документы относящиеся к моему расчётному свету для обработки сотрудником банка, но когда я прождала 1,5 часа и за - это время обслужились около 2 человек, я начала возмущаться, на что получила ответ что банке только один сотрудник для обработки вопросов)) Что самое интересное по отделению - перемещалось большое количество сотрудников Банка))) В итоге я не смогла подать документы и покинула банк через 1,5 часа ожидания(((У меня вопрос к Сбербанку; о каком искусственном интеллекте разрабатываемым Сбербанком идёт речь, если у Вас творится такой бардак в отделениях?) чем отличается нынешний Сбербанк от Сбербанка 10 лет назад? На мой взгляд только красивой вывеской, а очереди и Бардак такой же( Очень печально, но ещё раз убеждаюсь, что обслуживаться нужно в нескольких банках, чтобы была возможность- развернуться и уйти в другой банк!!!

Хочу поблагодарить руководителя отделения Сбербанка на Рязанском проспекте д. 69 Светлану Петровну. Очень часто прибегаю к услугам этого отделения и всякий раз самые разные вопросы решаются очень быстро благодаря Светлане Петровне. Однажды решила закрыть вклад и снять огромную сумму денег, запрос не делала, но, обратившись к руководителю, проблема была решена в минуту. А ведь я выводила деньги из банка. После такого всегда приятно возвращаться, тем более что другие банки не оправдали надежд. В общем, сколько раз приходила с нестандартной ситуацией, столько раз решали мою проблему, исходя из моих интересов. Спасибо огромное, это не забывается!

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанк Премьер, ул.Адмиралтейская,15 - Дарье за профессионализм и неравнодушие. Обратился по вопросу открытия кредитной карты для аренды авто в ОАЭ. Дарья, заметив, что я пришёл не один, а с супругой, которая находится в положении предложила подготовить для меня карту Приорити Пасс - для комфортного пребывания в зале ожидания аэропортов России и ОАЭ.За время перелётов ни раз вспоминали добрым словом Дарью и Сбербанк Премьер. К тому же, на старшего сына была оформлена накопительная программа с помощью которой я имею возможность откладывать на будущее сына, тем самым обслуживание карты стало для меня абсолютно бесплатным.Побольше бы таких-неравнодушных сотрудников,которые не навязывают услугу, а действительно хотят помочь.Приятно удивлён. Процветания Вам и большое человеческое спасибо!

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанк Премьер, ул.Адмиралтейская,15 - Дарье за профессионализм и неравнодушие. Обратился по вопросу открытия кредитной карты для аренды авто в ОАЭ. Дарья, заметив, что я пришёл не один, а с супругой, которая находится в положении предложила подготовить для меня карту Приорити Пасс - для комфортного пребывания в зале ожидания аэропортов России и ОАЭ.За время перелётов ни раз вспоминали добрым словом Дарью и Сбербанк Премьер. К тому же, на старшего сына была оформлена накопительная программа с помощью которой я имею возможность откладывать на будущее сына, тем самым обслуживание карты стало для меня абсолютно бесплатным.Побольше бы таких-неравнодушных сотрудников,которые не навязывают услугу, а действительно хотят помочь.Приятно удивлён. Процветания Вам и большое человеческое спасибо!

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанк Премьер, ул.Адмиралтейская,15 - Дарье за профессионализм и неравнодушие. Обратился по вопросу открытия кредитной карты для аренды авто в ОАЭ. Дарья, заметив, что я пришёл не один, а с супругой, которая находится в положении предложила подготовить для меня карту Приорити Пасс - для комфортного пребывания в зале ожидания аэропортов России и ОАЭ.За время перелётов ни раз вспоминали добрым словом Дарью и Сбербанк Премьер. К тому же, на старшего сына была оформлена накопительная программа с помощью которой я имею возможность откладывать на будущее сына, тем самым обслуживание карты стало для меня абсолютно бесплатным.Побольше бы таких-неравнодушных сотрудников,которые не навязывают услугу, а действительно хотят помочь.Приятно удивлён. Процветания Вам и большое человеческое спасибо!

Зашла в банк уже перед закрытием, нужно было срочно решить один вопрос. Из сотрудников отозвался О. П-ц. Первый раз вижу такое отличное отношение сотрудника Банка Сбербанк к клиенту. Олег потратил свое время, чтобы помочь, хотя мог легко отказать, так как банк уже закрывался. Но его девиз это помощь клиенту! Хочу выразить свою благодарность О. П-ц за его отзывчивость и помощь в моем вопросе в отделении офис 314! Побольше бы таких сотрудников!

У меня долг по кредиту сбера, не маленький, так в жизни сложилось.Был суд, взыскание отдали на исполнение приставам, сейчас приставы удерживают какую-то часть из ЗП.Неделю назад звонок: «Здравствуйте, я Такая-то, звоню из коллекторского агенства К****с, нам банк передал право требования долга».Я тут же вежливо распрощался со звонившей барышней и направился в банк. Запрос/Ответ в банк от 24.10.2019 - банк отвечает что передал право требования по договору цессии от 13.09.2019 колекторскому агентству. Однако по справке о долгах на 24.10.2019 - долг на месте, никуда из банка он не делся.Звоню на горячую линию сбера и после десятиминутного квеста "япереключуваснаспециалистаожидайте" получаю абсолютно феерический ответ какого-то там специалиста: "Не, ну долг остался за банком, мы просто право взыскания передали коллекторам". Тут во мне, естественно, проснулся диванный юрист: "Как так право уступили? Отдельно? Какое такое отдельное право взыскания?"В итоге сегодня сбербанк прислал смс и попросил прийти забрать официальный ответ, в котором было написано, что цессионые права были отозваны у коллекторов когда? правильно, 24.10.2019, потому что именного этой датой зарегистрировано обращение и именно с этой датой есть справка на руках. А так бы могли и от 14.09 дать, типа, дали коллекторам долг подержать на 1 денек.Вот так зеленый банк поощряет нарушение законов и цветение различных сомнительных фирмочек. Оценка - отвратительно.

Впервые мы пришли проконсультироваться по поводу ипотеки в сбербанк по адресу г. Челябинск, Труда, 160. Попали к старшему менеджеру У-й Е. Она дала очень подробную консультацию, рассказала в подробностях этапы получения кредита. Когда мы решили, что берём ипотеку, мы пошли подавать заявление в отделение по адресу Комарова, 112. Менеджер, которая принимала у нас заявление, не посчитала нам скидку по программе "Молодая семья", хотя мы под условия подходили и принесли с собой свидетельство о заключении брака. После подачи заявления мы ещё раз обратились к Е., чтобы уточнить, точно ли мы подходим под программу "Молодая семья". Она ответила, что подходим и, что можем заявить об этой скидке, когда с нами свяжется менеджер после одобрения. Так мы и сделали. Более внимательного подхода к клиенту мы не встречали ни в одном банке!

Никогда не берите с собой за границу карты сбербанка и вообще не храните на них деньги!Сразу снимайте как только они вам поступают.Рассказываю подробно схему,которую проворачивают в Сбере, оставляя людей буквально на бобах.Я нахожусь за границей, имею на руках две дебетовые карточки с приличным сроком действия и осстатком в рублях. До прошлой недели снимала и платила ими - проблем не было. вот ни с того ни с сего при очередной попытке снятия, банкомат отказывает по причине якобы неверного пин-кода.Естественно пин-код я вводила верный, поверяю всегда по бумажке. Я перевожу деньги на вторую карту - наличные мне нужны, я за рубежом, в кармане уже пустеет. Со второй карточки снять тоже не могу - такая же ошибка(неверный пин),хотя в правильности уверена на все 100.Дальше больше. КАЖДЫЙ день я звоню в горячую линию и КАЖДЫЙ день меня буквально водят по кругу - посылают то в чат СберОнлайн, то писать на мэйл, а в итоге и вовсе посылают, потому что оказывается, что мое кодовое слово, которое я самолично считываю с конверта с документами по карте оказывается ....неверным! И помочь мне банк не может, так как слово строго необходимо. Каким образом оно могло измениться без моего участия (напмню, я все это время нахожусь в другой стране) непонятно.   В итоге мне отказывают в получении какой-либо информации, оставляют без средств, карта не работает не только на снятие, но и в супермаркете элементарно еду купить я не могу. Неверный пин.Апофеозом общения со Сбером было обращение в их чат через приложение СберОнлайн Там меня держали на линии почти 2 часа, и постоянно перекидывали от одного "специалиста" к другому. Каждому я заново обьясняла ситуацию и каждый проведя со мной в вялой переписке минуту исчезал, а на экране появлялось сообщение о том, что меня обслужит уже новый человек. В итоге я начала выходить из себя и очередной "спец" дал мне гениальный совет - "если не работает карта - протрите чип платочком". Класс. Не знаю как и благодарить. Итог - потом , кровью,нервами и слезами я выклянчила чтобы составили заявку и передали мое обращение очередной "службе поддержки". Результат который мне сообщил банк после рассмотрения заявки: вы вводите неверный пин, закажите перевыпуск карты. При этом конечно же за обслуживание деньги снять не забыли, по обеим неработающим картам.Я давний клиент Сбера, с хорошей репутацией, кредитной историей, зарплатной картой и счетом на приличную сумму. И если таких как я кидают не задумываясь - то что говорить о сервисе , клиентоориентированности и в целом системе работы старейшего Банка страны, который видимо совершенно не заботится о своей репутации.По возвращении в Росиию я перевожу ВСЕ свои средства в В**, включая Пенсионный счет и зарплатный проект. Спасибо Сбербанку за мое комфортное путешествие и искреннее желание помочь.

Я,К-а А. Т., клиентка ПАО «Сбербанк России» Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № ******** **** 9402.  Банк принял моеобращение в  работу. В итоге ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры возврата платежа, тем самым нарушил мои права как клиента и непредоставил ответ от банка-эквайера.ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1.  РегламентСистемы «Диспут Плюс» ПС МИР ,где описаны стадии опротестования операции и где прописано, что я имею правоподать заявление Chargebackнепозднее 360дней с момента операции. 2.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал инарушил ФЗ №161Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме»:3.А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировалПисьмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ СИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ. Я стала жертвой компании fintrust.trade (FINTRUST), прошуучесть, что ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ужевозвращал платежи от компании fintrust.trade(FINTRUST) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу , что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудниковбанка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указаниясоответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашегосведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: 1.    Написатьдосудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;  2.    Податьжалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовомуомбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3.    Податьжалобу в Федеральную службу по надзору всфере защиты прав потребителей;  4.    Обратитьсяс жалобой в ПС МИР о вашем несоблюдении правил;  5.    Обратитьсяза помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей"Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);  6.    Обратитьсяв региональные и федеральные СМИ, втом числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

В Сбербанке являюсь давним и постоянным клиентом. Непосредственно в этом офисе обслуживаюсь давно. Хотелось бы особенно отметить работу руководителя отделения - Натальи Владимировны (фамилию, к сожалению, не помню) - твёрдая "пять с плюсом"!) Очень доброжелательный и внимательный сотрудник! И подскажет, и объяснит, и научит. Побольше бы таких)

Здравствуйте. 04.11.2019 совершил первую покупку на Беру, оплатив покупку картой от Сбербанка. Должны были начислить 10% бонусов Спасибо согласно акции.11.11.2019 писал в службу поддержки. Они запросили номер телефона, указанный при регистрации в Бонусной Программе и пароль для Контактного Центра, данные предоставил. До сих пор нет ни ответа, ни бонусов.

5 октября подали с мужем документы в банк. Отделение г Щекино Тульской области по улице Советская. Три раза присылали смс о том, что решение откладывается, так как требуются дополнительные проверки. Сегодня пришло смс о том, что требуется дополнительная проверка, но уже без срока! Как такое может быть? Нарушены все сроки! Для проверки документов и вынесения решения даётся 30 дней! Прошло уже 44! В Дом РФ сказали наших документов нет! Ищите в сбербанке! Мы намеренны подать иск, плюс заявление в прокуратуру для проверки нарушения сроков и заявление на возврат потерянных процентов! Это беспредел!