140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

СПССК Д*********, выражает огромную благодарность сотруднику Новоспасского отделения Сбербанка Лиле К-вой, за высокий профессионализм проявленный при решении нашей проблемы.15 июля с расч. счета Россельхозбанка наша организация переводит собственные средства 10 000 руб. на расч.счет Сбербанка. Руководителю приходит смс оповещение, зачислено 10 000 руб., а баланс 00руб. Куда делись 10 000руб.? Заходим в Сбербизнес: денег нет! да ещё картотека на 41982,33руб!Паника. Блокируем карту сбербизнес и пытаемся выяснить в чате, что происходит. Нам ответили, что 26.06.24г. был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб.Делаем выписку на эту дату. Нет такой операции! Опять в чат с банком. Там опять отвечают что 26.06.24г. был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб. Начинаем разбираться основательно. Выписки за 26,27,28,29,30 июня, нет операции по счету на эту сумму! Выписки за 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 июля, нет такой операции! Но на 10 июля появилась картотека 900 руб! а на 11 июля появилась картотека на 41982,33руб.! Мы оказались должны банку! а за что? Едем разбираться в Сбербанк Павловское отделение. Сотрудницы не могут помочь! Решаем обратиться в полицию. По стечению обстоятельств в этот день в данном офисе находилась сотрудница Новоспасского отделения Сбербанка Лилия К-ва. Действовала грамотно. Потратила на решение нашей проблемы почти два часа, но довела разбор до логического конца! Подключила все службы Сбербанка! Оказывается 26 июня был техсбой на платформе Сбербанка!. 26.06.24г.действительно был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб. Но банк эти деньги не списал и операцию по расч.счету не отобразил. В результате от лица Сбербанка мы получили извинения и в качестве компенсации нам предоставили месяц бесплатного обслуживания физлиц.  

31 июля Сбербанк просто отключил мне эквайринг в одностороннем порядке. 

Техподдержка сбера не отвечает уже 16 часов. У меня проходит большое количество платажей по эквайрингу, еще и 1 число, популярный платежный день, колл-центр перегружен обращениями. 

В первых числах июля мне звонил менеджер от сбербанка и предлагал перейти на Юкассу, я вежливо отказался, я работаю со сбербанком 15 лет и не хочу переключаться на непонятный сервис. К тому же у меня будут большие траты на переписывание интеграции с новой системой.

При обращении в колл-центр сбера по телефону, девушка мне ответила, что причина блокировки моей учетной записи: "МИГРАЦИЯ НА ЮКАССУ" (!!!!!)

Вот так, работаешь годами со Сбером, имеешь нормальный оборот и просто по желанию "эффективных" менеджеров об тебя просто вытирают ноги, плевать на твои убытки и издержки.

При выборе категорий остались категори, какими никогда не пользуюсь,, с каждым месяцем интересных категорий всё меньше. с введением новых условий программы, бонусы спасибо не копятся. В колл-центре на линии по вопросам начисления бонусов не берут трубку, на общей линии - специалисты не могут помочь решить вопрос

29.07.2024 между 14.56 и 15.34 МСК мною со счета Номер счёта вклада XXX1022900 были переведены средства в размере 8 000 рублей (восемь тысяч рублей) на карту (XXXX XX 0067 6167) с номером счёта XXX 2228. Однако деньги на карту (XXX 6167) с номером счёта XXX2228 не поступили. Я неоднократно обращался по этому поводу с номера 890X30118XX сразу 29.7.2024 в 18.41, 18.42, 18.45, 18,46 - мне сказали, что был сбой в системе, ждите. На предложение зарегистрировать заявку и обращение - отказ. Я снова звонил 30.7.2024 в 8.24 и 9.05 - снова отказ в решении проблемы, отказ зарегистрировать обращение - предлог - невозможность классификации обращения. Я снова обратился в письменной форме через Сбербанк онлайн - зарегистрирована заявка 240731-7001-231187, однако она была обработана невнимательно. Работник Сбербанка пропустил указанный платеж, который не был зачислен, разбираться было ему, видимо неохота, и он пытался ввести меня в заблуждение, сказав, что вы все деньги получили, выслал, на мой взгляд, поддельную выписку по счету, на котором не отображено списание 8000 рублей со счета c Номером счёта вклада XXX1022900 . 

Однако входящего платежа на карту (XXX 6167) с номером счёта XXX2228 не поступили ни 29.7.2024, ни 30.7.2024, ни 31.7.2024. Скриншот из сбербанка онлайн я прилагаю. Прилагаю также выписку по счету, где данная операция не отражена. Прошу разобраться в ситуации.

30 июля я узнаю причину почему месяц не могу получить выплату от соцзащиты, за детский сад. Оказывается без моего ведома 5 июля был закрыт карточный счет, который указан в заявлениях на получении двух ЕДИНСТВЕННЫХ выплат на ребенка в декрете. Других средств не имею и не получаю. Спустя почти месяц мне сообщили о том что счет закрыт и нужно ждать до 7 августа для выяснения обстоятельств. Я обращалась в чат 17 июля сберьанк онлайн для выяснения причин почему не поступили деньги на счет, мне ни один оператор даже не сообщил о том, что счет закрыт. Следовательно спустя еще почти три недели я пропускаю еще одну выплату, которая поступит завтра 1 августа и остаюсь без средств к существованию до сентября месяца. Это на минуточку 2 месяца! На мои требования в чате к оператору поднять уровень срочности моей проблемы ответили ничего сделать не могут, специалисты уже работают над вопросом. свяжутся до 7 августа! На мои требования вернуть срочно (открыть) счет ответили невозможностью выполнения. со мной даже никто не связался от банка, завтра 1 августа поступает выплата, которая снова вернется в соцзащиту, как возвращались выплаты весь июль. Не рекомендую обращаться в данный банк чтобы через него получать пособия.

Начну с того, что за все время полтзования банком, удалось решить проблему примерно 0 раз. И вот опять, пришло мне смс от сбера 31.07.2024 о том, что мне дарят подписку на год, ура! Перехожу по ссылке , оказывается, что подписку уже оформили 19 июля, и подписка не на год, а на 7 месяцев. На вопрос почему подключена подписка 19 июля , спросили " а вы не подключали?"
На мои вопросы : 

1. Почему они подключают подписку без моего ведома вразумительного ответа не последовало.

2. Если уж они написали , что подключат подписку на год, то будьте добры выполнить предложенные условия . На этот вопрос ответа положительного так же не поступило.

Отзыв по большей степени не в ситуации . А в отношении банка к клиентам. У сотрудников банка нет никакого желания понять ситуацию и помочь в решении вопроса . Как правило отвечают на вопрос сухо, шаблонно и расплывчато , без конкретики. Не писал ни разу отзыв про сбер, но видимо, пора. Скриншоты подгрузил.

Доброго времени суток. Ситуация хелп. Взяли ипотеку под частный дом. Подрядчик все обязательства перед нами выполнил по договору. Дом построен, водоотведение и водоподведение сделали, электричество по дому развели. Делаем осмотр дома отправляем на одобрение. Приходит отказ. Нет фото центрального электричества. В банке уже не раз объяснял что заявку в Россети подали и ждём от них дальнейших действий, но они такие вещи решают очень долго и может пройти до 9 месяцев, на данном этапе живём там с генератором, данный факт прилагал к осмотру фото генератора и скрин из личного кабинета россетей что мы подали заявку, она одобрена и ждёт дальнейших действий от них. Банк отказывает в выдаче последнего транша который ждёт подрядчик. Подрядчик с нас требует свои деньги и грозится выставлять каждый месяц неустойку. Ну их конечно можно понять. А вот почему мы не можем его получить не понятно. В договоре который мы подписывали в банке не слова не указано про то что дом должен быть обязательно подключен к центральному электричеству, ни при получение первого, второго или же последнего транша, там лиш указано что должен быть подписанный акт приема передачи объекта, который так же прилагался к отчёту причем на все этапы строительства, фундамент, дом, электрика, инженерные комуникации. Почему мы не можем получить последний транш?

У меня была задолженность по кредитной карте, при этом у меня был арестован счёт от налоговой. 14 июня я позвонила в сбер и уточнила, как мне лучше положить деньги на счёт кредитной карты, чтобы они не списались в счёт налоговой. Менеджер мне сказала, что могу просто через банкомат положить деньги на карту, что я и сделала в этот же день. Следом деньги ушли на оплату налогов, мимо счета кредитной карты. 29 июня 2024 года мною был совершен перевод по реквизитам на счёт кредитной карты. Я ошиблась в номере договора и деньги не зачислились. Я сразу же позвонила на 0321 и далее я дополнительно 9 июля через кассу внесла ещё 39000. об этом, мне порекомендовали ждать 6 рабочих дней. 8 июля я пошла в отделение банка , номер обращения 240708-7000-855766, далее я дополнительно 9 июля через кассу внесла ещё 39000. В Сбербанк онлайн была зафиксирована дата 21.07.2024 крайний срок рассмотрения заявки, потом переделали на 25.07.2024 , а потом на 07.08.2024. Несмотря на все звонки о просьбе ускорения рассмотрения заявки, деньги до сих пор не вернулись. За счёт этого у меня образовалась дополнительная просрочка. 

Дополнительно. Со стороны сбербанка через в*** поступают звонки и сообщения от непонятных личностей, с фейковыми фотографиями о судебных взысканиях и угрозами банкротства. Когда я позвонила на горячую линию о взыскании задолженности, и договарилась об оплате, банк мне согласовал дату оплаты, при этом человек от Сбера в В*** пишет, что это невозможно, и все эти согласования не имеют значения (скриншот прилагаю). Уважаемый сбер , подскажите , стоит дальше общаться с вашими менеджерами через вотсап?

Сегодня 31.07.2024 внезапно заблокировали все карты.
Изначально перевели сумму на карту, возврат долга. 

Далее хотел перевести по сбп себе в другой банк сумму в размере 290000р. 

Операция была отклонена.

Сразу позвонил по номеру 900, на что оператор сказал что проблема на стороне получателя (т.е. меня же , но в другом банке), позвонил в другой банк - альфа банк, там все проверили и подтвердили отсутствие каких либо блокировок на их стороне.

Во время разговора с другим банком , появилась блокировка карт в сбер онлайн, причем всех карт и дебетовых и кредитгы.

Повторный звонок в сбер, оператор предлагает перевыпустить карту так как это единственный возможный вариант с ее слов. 

Пытаюсь перевыпустит - отказ без объяснения причины. Очередной звонок и удалось выяснит что карты скомпроментированы, Хотя их 2.
У меня ипотечный кредит в Сбербанке, который нет возможности оплатить, а также нет возможности снять денеюные средства в отделение банка, в котором тоже ничем не помогли. отделение на маршала Жукова 4 г.Омск

через 2 дня я улетаю за границу, остался без денег Которые хотел потратить и оплатить ипотечный кредит.

 Требую разблокировать карты или буду вынужден обратится в суды, петиции, в поокуратуру, в ЦБ. Да везде! Вашими действиями может быть испорчена кредитная история. Все операции честные и в мошеннических схемах не участвую!