140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк это безусловный лидер в предоставлении услуг людям. Высочайшее качество обслуживания. Быстро получил и сразу на месте активировал дебетовую карту, а также сим-карту Сбермобайл (очень удобный оператор с хорошими тарифами), установил мобильное приложение и получил ответы на все имеющиеся у меня вопросы, которых было не мало.  Очень вежливый персонал, комфортабельный офис. Чувствуется уровень и профессионализм. Время пролетело незаметно.Отдельную благодарность хочу выразить  Елене З-ой, высококвалифицированный специалист и очень приятный человек. Побольше бы нам таких людей! Успехов и процветания Вам!С уважением и наилучшими пожеланиями, Сергей Д.

20.11.19  в виду не корректной работы устройства(телефона) произошел перевод денежных средств на не корректные реквизиты. Об этом случае сразу же оповестил банк по горячей лини с просьбой отменить транзакцию.В ответ мне сказали связывайтесь теперь самостоятельно с получателем и просите вернуть... Получатель мне не знаком, возможности связаться нет с ним... Если бы прошло списание крупной суммы так же пришлось бы самостоятельно их просить вернуть? В чем защита банка тогда и отмена операций? Ужасный банк... с каждый разом все больше вопросов к качеству...Если бы обратился через неделю, был бы понятен отказ... но если обращаешься сразу и сообщаешь об инциденте, почему нельзя отметить ?

В августе у меня и у мужа украли телефон и кошелек со всеми карточками. В том числе у меня была украдена дебетовая карта с индивидуальным дизайном и кредитная (все Сберовские). Я позвонила в банк и мне быстро все заблокировали, еще заблокировали все онлайн сервисы. После того как мне пытались месяц перевыпустить дебетовую карту (в очередной раз потеряли дизайн, и предложили написать заявление на перевыпуск повторно, и еще месяц подождать) я психанула и 26 сентября пошла в банк и написала заявление на закрытие всех карт и счетов в этом банке. И да, те 500 р за перевыпуск карты с индивидуальным дизайном (которую они так и не смогли перевыпустить) мне не вернули.Спустя 2 месяца после этой ситуации я была вынуждена заказать себе новую карту в Сбербанке. Сегодня я зарегистрировалась в сбербанк онлайн по новой карте, и в списке счетов увидела незакрытые счета кредитки и дебетовой. А на дебетовой еще и минус! Начала звонить в кол центр, сотрудник мне ответить так и не смог почему спустя 2 месяца мои счета не закрыли. Оформила претензии. Дальше попыталась узнать откуда образовался минус. И выяснилось, что 26 сентября я написала заявления на закрытие счетов (карты все время были заблокированы после кражи), а 3 октября по счету прошла оплата в дьютифри в Риме! В минус -240р !! у меня на счете тогда не было денег. Сбербанк пропустил этот платеж несмотря на то что счет был заблокирован и на счете не было денег!!! Как?!У мужа прошли похожие операции по корпоративной карте. Так же в заблокированном состоянии. Воришки умудрились провести оплаты заграницей в дьютифри, только сумма была около 120 тр!! Деньги пока не вернули, банк разводит лапками и не признает свою вину.

Сбербанк был нашим верным товарищем и надежным другом до недавнего времени. 26 августа 2019 года мы с банком заключили ипотечный договор. С 26 сентября начались первые выплаты по ипотеке. Но еще 26 августа нам разъяснили в банке, какие документы от них мы должны предоставить в ПФР для перечисления маткапитала в качестве первоначального взноса. В середине сентября мы подали документы в ПФР по Пестречинскому р-ну на рассмотрение заявления о перечислении средств маткапитала. И тут завертелось. У ПФР по Пестречинскому району свои взгляды на то, какие им документы нужно предоставить. С пеной у рта я доказывала сотрудникам МФЦ (они принимали у нас документы), что никакая справка от меня об остатке задолженности по кредиту не требуется, ибо есть соглашение с банком, согласно которому средства маткапитала по договору долевого участия идут на счет застройщика. МФЦ документы приняли. Но ПФР по ПР вернул их обратно, потребовав от нас справку об остатках задолженности по ипотечному кредиту. Я помчалась в ближайшее отделение Сбербанка за справкой. 17 октября 2019 г. нам пришло уведомление об удовлетворении ПФР перечисления маткапитала. В начале ноября мы забили тревогу, т.к. деньги в банк не поступили. Началась эпопея с ПФР. После 2х недель борьбы с ПФР нам удалось выбить у них платежное поручение, согласно которому наши деньги перечислены в отделение Сбербанка г. Нижний Новгород. Сотрудники ПФР по ПР, не читая кредитный договор с банком, направили маткапитал по реквизитам, указанным в злосчастной справке! Специалист же главного отделения ПФР г.Казани на Пушкина, 8 заверила нас, что подобную справку от нас требовать не должны были! Руководитель ипотечного кредитования (Чистопольская, 5) пытается решить наш вопрос. Ей отдельное спасибо за понимание всей проблемы и четкое разъяснение оной. Держит наш вопрос на контроле. Но ответная реакция сотрудников на письменные запросы руководителя по ИК  по нашей проблеме просто поражает! Сейчас мы знаем, что наши деньги в отделении банка г.Н.Новгород. Оттуда якобы деньги направлены на счет застройщика. Где платежное поручение тогда? Денег у застройщика нет! Так где же наши деньги? Кто их найдёт? И почему этот вопрос решается так долго? Сейчас мы платим ипотеку за квартиру, которую нам не позволяют оформить в собственность! А про то, в каких условиях вынуждены мы проживать сейчас с 2мя детьми, я вовсе молчу! Сил и терпения бороться с этим нет.

Хочу выразить благодарность моему менеджеру по ипотеке Ж-ч Татьяне. На всех этапах она сопровождала сделку, подсказывала, какие услуги лучше применить, на что обратить внимание, взаимодействовала с продавцами и риелтором.Благодаря ей мы максимально быстро и комфортно вышли на сделку.Даже не смотря на то, что кредит уже оформлен, Татьяна всегда на связи и готова помочь. Спасибо!

Пожалела что супруг для открытия обратился в это отделение а не поехал в новокосинское ( я как ИП обслуживаюсь на Новокосинской 11)был в понедельник.задача. открыть рс для ИП получить бизнес карту.+ счет и карта физ лица( карты моментум)Сотрудник Ольга в понедельник открыла счет и сказала что бизнес моментум нет. только именные с годовым обслуживанием и моментум для физ нет. и что сегодня она сделать ничего не может, а человек который может уехал к стоматологу... зарплатный проект не подключила..приехали вместе сегодня 20.11. Сотрудник Яна  подключила зп проект и сказала что надо внести 10 000. которые Вы тут же снимите обратно( ольга об этом ни слова не сказала) на вопрос а если денег с собой нет. т.к. об этом никто не проинформировал? значит придется приехать еще..хорошо нашли у кого занять до вечера... вот только уже вечер а зарплатный проект так и не подключен. снимать с % изза косяков сотрудниц банка не хочется. больше в это отделение ни ногой. пс в новокосинском отделении вся эта же процедура заняла час.в ногинске в понедельник 2 и сегодня час

Пожалела что супруг для открытия обратился в это отделение а не поехал в новокосинское ( я как ИП обслуживаюсь на Новокосинской 11)был в понедельник.задача. открыть рс для ИП получить бизнес карту.+ счет и карта физ лица( карты моментум)Сотрудник Ольга в понедельник открыла счет и сказала что бизнес моментум нет. только именные с годовым обслуживанием и моментум для физ нет. и что сегодня она сделать ничего не может, а человек который может уехал к стоматологу... зарплатный проект не подключила..приехали вместе сегодня 20.11. Сотрудник Яна  подключила зп проект и сказала что надо внести 10 000. которые Вы тут же снимите обратно( ольга об этом ни слова не сказала) на вопрос а если денег с собой нет. т.к. об этом никто не проинформировал? значит придется приехать еще..хорошо нашли у кого занять до вечера... вот только уже вечер а зарплатный проект так и не подключен. снимать с % изза косяков сотрудниц банка не хочется. больше в это отделение ни ногой. пс в новокосинском отделении вся эта же процедура заняла час.в ногинске в понедельник 2 и сегодня час

Недавно обращался в отделение Сбербанка в Ростове-на-Дону по адресу Селиванова 66. Не очень часто приходится обращаться в Сбербанк, но я всегда выбираю именно это отделение, потому что здесь очень хорошее отношение к клиентам и прекрасное обслуживание! Особенно хочу отметить работу Ч-ой Ирины. Она очень вежлива и доброжелательна, всегда помогает с решением всех моих проблем! В общем специалист своего дела!

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями относительно обслуживания в Сбербанке России. Приятно был удивлен чутким, отзывчивым и добрым отношением в банке. Спасибо большое Наталье Николаевне (управляющей) за проделанную титаническую работу по наведению порядка в отделении. Ранее, обращался в отделение, всегда были какие-то негативные моменты. Сейчас - все "на высоте". Вежливое, оперативное, чуткое обслуживание и отношение к  клиентам, без разбора (пенсионер или какой-нибудь солидный дядечка). Всегда выслушают и помогут, без дежурных фраз. Самое главное - душевно. Наверняка есть моменты которых не заметил, но коллектив под руководством Натальи Николаевны очень старается. Желаю коллективу этого отделения благополучия и удачи, а остальным могу посоветовать равняться на их старательность и желание работать.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями относительно обслуживания в Сбербанке России. Приятно был удивлен чутким, отзывчивым и добрым отношением в банке. Спасибо большое Наталье Николаевне (управляющей) за проделанную титаническую работу по наведению порядка в отделении. Ранее, обращался в отделение, всегда были какие-то негативные моменты. Сейчас - все "на высоте". Вежливое, оперативное, чуткое обслуживание и отношение к  клиентам, без разбора (пенсионер или какой-нибудь солидный дядечка). Всегда выслушают и помогут, без дежурных фраз. Самое главное - душевно. Наверняка есть моменты которых не заметил, но коллектив под руководством Натальи Николаевны очень старается. Желаю коллективу этого отделения благополучия и удачи, а остальным могу посоветовать равняться на их старательность и желание работать.

Изливаю душу об этом «лучшем» банке России!    Взяли с мужем ипотеку в этом банке, который якобы даёт самый маленький процент на ипотеку и с лучшими условиями. Так вот. Мне 22 года, мужу 24, естественно, собственно нажитого у нас НЕТ! Так банк требует первый взнос. Из-за чего нам пришлось продать машину и без того кредитную. Ладно. Потом начались поиски квартиры, город у нас очень маленький и как такого-то выбора-то и нет, нам ели удалось найти квартиру, чтобы и нам нравилось и банк одобрил, и здесь лаааадно, для нас была Акция «молодая семья» где банк, предлагал нам пониженную ставку 9%.День сделки, консультант города Иваново позвонила утром и уточнила, какая ставка, сумма и все такое. Приходим мы в офис нашего города, распечатали нам документы и в них была указана ставка 10%! Я консультанту говорю,что это? У нас же 9, а она - это банк так решил! Что он решил? Когда? Мы были в полнейшем шоке просто. Вот так и помощь молодой семье.Теперь мне шлют смс о том, что у меня заканчивается страховка жизни и если я не оплачу ее, поднимут процент, куда больше? 11% по таким ставкам дают кредиты, а у нас 2 миллиона! Ужаааас. Ещё хотелось бы высказать своё недовольство по поводу офиса нашего города Приволжск, для чего он у нас? Выдавать займы и вешать лапшу? Что не приду, с какими-либо вопросами, у нас ничего не знают, направляют в Иваново, а оно за 50 км от нас! Что это? Сейчас,так как у нас прибавление в семье произошло, я хочу отправить заявку на ипотечные каникулы, очень интересно, поднимет ли этот банк свою самооценку в моих глазах или нет? Итог, не очень приятен, да, у нас есть ещё не совсем, но собственная квартира, но приятного мало, мы купили квартиру угодив банку, но не себе. И ещё и переплатим в два раза больше.

Сегодня в 17.33 был задержан перевод с моей карты, совершенный мной в интернет-банке, по подозрению в мошенничестве. Пришло сообщение, что со мной свяжется сотрудник. Трижды звонила на 900 и слушала ту же информацию. В 17.58 (через 25 минут) перезвонила с неизвестного городского номера сотрудник Яна с номером 76540. Начала задавать вопросы по платежу. Я еще понимаю резонность вопроса кому и зачем я переводила собственные средства. Но потом начались вопросы:- кто перевел вам 4500 неделю назад? Кто этот человек?- на какую сумму вы совершили покупку в Озоне недавно?- по данным из вашей анкеты вы работаете в ЗАО И-с, это так? (я анкету вообще не заполняла, у меня даже неименная карта).- с вашей карты снимали деньги тогда-то в Нижнем Новгороде, это были вы, подтверждаете? (не была там лет 10)- звонили ли вам в последнее время телефонные мошенники и какую информацию вы им предоставляли?Когда я выразила недовольство подобными вопросами, Яна ответила, что она сейчас прекратит разговор и я отправлюсь в отделение подтверждать свою личность. Когда дурацкие вопросы закончились, Яна пообещала разблокировать интернет-банк через 5 минут и сообщила, что заведомо неправильные вопросы она задавала, чтобы изобличить мошенника.Напоминаю банку, что я переводила собственные деньги, которые сегодня же положила на карту и скрипты по выявлению мошенников, которыми пользуется сотрудница Яна, вызывают стойкое отвращение к банку. Не было ощущения, что сотрудник банка хочет помочь в созданной банком некомфортной ситуации, а наоборот, сотрудница наслаждалась своей властью. Обслуживанием крайне недовольна.

Сегодня в 17.33 был задержан перевод с моей карты, совершенный мной в интернет-банке, по подозрению в мошенничестве. Пришло сообщение, что со мной свяжется сотрудник. Трижды звонила на 900 и слушала ту же информацию. В 17.58 (через 25 минут) перезвонила с неизвестного городского номера сотрудник Яна с номером 76540. Начала задавать вопросы по платежу. Я еще понимаю резонность вопроса кому и зачем я переводила собственные средства. Но потом начались вопросы:- кто перевел вам 4500 неделю назад? Кто этот человек?- на какую сумму вы совершили покупку в Озоне недавно?- по данным из вашей анкеты вы работаете в ЗАО И-с, это так? (я анкету вообще не заполняла, у меня даже неименная карта).- с вашей карты снимали деньги тогда-то в Нижнем Новгороде, это были вы, подтверждаете? (не была там лет 10)- звонили ли вам в последнее время телефонные мошенники и какую информацию вы им предоставляли?Когда я выразила недовольство подобными вопросами, Яна ответила, что она сейчас прекратит разговор и я отправлюсь в отделение подтверждать свою личность. Когда дурацкие вопросы закончились, Яна пообещала разблокировать интернет-банк через 5 минут и сообщила, что заведомо неправильные вопросы она задавала, чтобы изобличить мошенника.Напоминаю банку, что я переводила собственные деньги, которые сегодня же положила на карту и скрипты по выявлению мошенников, которыми пользуется сотрудница Яна, вызывают стойкое отвращение к банку. Не было ощущения, что сотрудник банка хочет помочь в созданной банком некомфортной ситуации, а наоборот, сотрудница наслаждалась своей властью. Обслуживанием крайне недовольна.

Пришел в отделение банка по адресу Первомайская 42 по вопросу оформления моментальной карты. В ходе разговора Алексей порекомендовал оформить кредитную карту без процентов, что я и сделал. Самое главное он предупредил о правилах использования. Я полностью доволен обслуживанием.Спасибо Алексей!

Добрый день, подала заявку на ипотеку в г. Чебоксары на Московском проспекте, д.40. Обратилась к менеджеру и сразу пояснила, что я подаю заявку на ипотеку, являясь вашим зарплатным клиентом, но от страхования жизни отказываюсь сразу. На что менеджер мне назвал ставку 9.6% без страхования жизни, со страхованием 8,6%. Заполнила заявку и заехала в ВТБ на Президентском бульваре, где мне назвали ставку 10.1% без страхования жизни. Я не стала подавать заявку, так как не хотела переплачивать 0,5% по ипотеке. Вчера звонил менеджер с сайта domclick.ru по заявке и сказал, что вам одобрили запрошенную сумму на 16 лет под 9,6%. Я сегодня же поехала к застройщику и сообщила о положительном решении, попросила поскорее прикрепить ДДУ, чтоб поскорее выйти на сделку. Сегодня мне снова звонил менеджер с сайта domclick.ru А-ва Ирина С., сказала, что она звонит по объекту: назвала сумму кредита, первоначальный взнос и срок кредита, я со всем согласилась. Затем она озвучивает ставку 9,6 я говорю, да я знаю, но это со страхованием жизни, я ей говорю нет, это без страхования жизни, мы начинаем спорить, она просит меня проверить на сайте, я проверяю - на сайте мне выдаёт 10,3, А-ва Ирина С. мне называет 10,6. Мы долго с ней спорим, я прошу связать меня с руководителем, на что она говорит хорошо. В итоге я прождала час, время 19 с лишним и мне никто не перезвонил! А ещё и договор ДДУ удалила! Что за сотрудник такой? И что за отношение?

Закинули заявку на Ипотечный кредит, одобрили быстро , связались тоже быстро, в Домклик все ясно и понятно, менеджер охотно контактирует. Если все будет так как сейчас, обязательно переведусь на зарплатный проект в Сбербанк.Еще один вопрос , оформляем Дом жилой + земельный участок , у продавца имеется Технический паспорт + план на ДОМ старого образца с поэтажным планом и инвентаризацией ( от 1982г) перепланировок не было с того момента ,план актуален на сегодняшний день  , Оценочная коммания принимает, но примет ли банк такой документ ?

Взяла кредит в отделении банка г. Астрахани ул. Кирова 41, их сотрудник прибежала ко мне на работу и предложила оформить кредит. Кое как, за два дня мы его начали оформлять была предложена страховка в ООО СК Сбербанк страхование жизни. При оформлении кредита все дооформить сотрудница не смогла, мне пришлось проехать в другое отделение сбербанка, чтобы закончить оформление. Вот это сервис! Я имею великолепную кредитную историю, но предложив мне страховку как оказалось дальше, Сбербанк ничего не знает и связи со своей же страховой компанией не имеет. При наступлении страхового случая и обращении в Сбербанк для помощи, я вот уже третий месяц обиваю пороги этого банка и они помочь не могут. Вопрос зачем вы предлагаете страховой продукт, но при этом у вас нет связи со страховой компанией. Ведь мы же идем к вам и ждем помощи от вас.

Хотелось бы сказать огромное спасибо за помощь и отметить высокий уровень профессионализма И-й Т .А., проявленного при решении моего вопроса, 3 дня не мог никто разрешить ситуацию и только данный сотрудник банка смогла помочь, за что и хочется выразить слова благодарности! Вы отличный специалист, мастер своего дела,спасибо Вам!

Хотелось бы сказать огромное спасибо за помощь и отметить высокий уровень профессионализма И-й Т .А., проявленного при решении моего вопроса, 3 дня не мог никто разрешить ситуацию и только данный сотрудник банка смогла помочь, за что и хочется выразить слова благодарности! Вы отличный специалист, мастер своего дела,спасибо Вам!

Была в сбербанке, подавала заявку на рефинансирование, обслуживание было на высшем уровне, все вопросы были решены, на все вопросы получены ответы. Менеджер Б-я В. ответила на все мои задаваемые вопросы и была очень отзывчивой и вежливой! город Ростов-на-Дону ул. Немировича-Данченко, 78 офис 0084.