140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Собственно история проста как все на этой планете, в один прекрасный день супруга не смогла расплатиться картой в магазине, после звонка на горячую линию сбербанка выяснилось что мы такие плохие попали под 115ФЗ, стало нам интересно а почему нас не уведомили. Нам заблокировали: расчетный счет, карту жены и карту ребенка 11 лет( последняя это ВАЖНО). По требованию финмониторинга мы предоставили все документы, к слову мы сняли с расчетного счета 1,5 миллиона рублей, на эти деньги купили бизнес (детская игровая площадка) и поставили терминал от Сбербанка, который работал к моменту блокировки уже две недели. ОК. Документы отправили и ждем, сегодня выяснилось, ЧТО СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА !!! Переключили информирование по нашему ИП с телефона супруги на телефон ребенка (карта от Сбербанка) Запрос документов и уведомление о проведении проверки ОНИ отправляли 11 летнему сыну!!! Сегодня когда он был на уроке ему опять пришло смс от сбербанка с истребованиями новых документов, ребенок доведен ( он понимает что если бы он  читал смс с номера 900, то у родителей не было бы проблем) Собственно УК РФ Статья 183. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.   Все деньги мы хранили в сбере ( о чем теперь сожалеем) .  Думаем что теперь делать с этим зеленым китом.

Собственно история проста как все на этой планете, в один прекрасный день супруга не смогла расплатиться картой в магазине, после звонка на горячую линию сбербанка выяснилось что мы такие плохие попали под 115ФЗ, стало нам интересно а почему нас не уведомили. Нам заблокировали: расчетный счет, карту жены и карту ребенка 11 лет( последняя это ВАЖНО). По требованию финмониторинга мы предоставили все документы, к слову мы сняли с расчетного счета 1,5 миллиона рублей, на эти деньги купили бизнес (детская игровая площадка) и поставили терминал от Сбербанка, который работал к моменту блокировки уже две недели. ОК. Документы отправили и ждем, сегодня выяснилось, ЧТО СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА !!! Переключили информирование по нашему ИП с телефона супруги на телефон ребенка (карта от Сбербанка) Запрос документов и уведомление о проведении проверки ОНИ отправляли 11 летнему сыну!!! Сегодня когда он был на уроке ему опять пришло смс от сбербанка с истребованиями новых документов, ребенок доведен ( он понимает что если бы он  читал смс с номера 900, то у родителей не было бы проблем) Собственно УК РФ Статья 183. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.   Все деньги мы хранили в сбере ( о чем теперь сожалеем) .  Думаем что теперь делать с этим зеленым китом.

Я обратилась в офис банка для получения сведений по счету наследодателя. В результате оформить запрос по вкладам не сделали, при этом не смотря на мой протест А-в А.А. на оригинале свидетельства о смерти поставил отметку о получении компенсации на оплату ритуальных услуг... и на мое возмущение о том стал требовать заполнить заявление на получение компенсации т.к. уже поставил печать.  Для решения вопроса потребовалось участие управляющей отделения, которая оказалась некомпетентной для решения, а именно требующий запрос не составлен, незаконные действия сотрудника о внесении записи не устранены, при обращении в банк многократно повторялось, что получение данной компенсации мною не планировалось вообще, а наоборот требовалось подтверждении, что данные средства по прошествии 4 лет не получены. Вместо этого я деньги не получила, сведения тоже, а отметку о их получении поставили.

20.11.2019, в 16:18 я произвёл внос наличных в банкомат 672601- 39 тысяч рублей. После чего терминал вывел текст: внесение наличных произошёл сбой и предложил ввести сумма которую я внёс: 39000 рублей. На горячей линии приняли заявку и срок решения до 27 ноября. Деньги я вносил на оплату рассрочки на жильё, которую я должен оплатить до 25 ноября, прошу ускорить процесс решения моей проблемы

В 2017 году муж открыл ИП. После получения документов в налоговой, ему стали звонить различные банки с предложение открыть р/с. Муж всем отказывал, и звонки прекратились. Но остался банк, который ровно два года достает, и этот банк - Сбербанк. Сотрудников просили не звонить, неоднократно повторяя, что счёт открыт и менять банк - нет намерений. Но тупые звонари не успокаивались. А одна особая сказала: "Банк имеет право Вам звонить". Это кто же дал такие права банку? А последнее время муж при слове "Сбербанк" вешает трубку. Он оставил обращение за номером 191116-0512-552400 от 16.11.201 г., ответ на которое ещё не получен. Что там рассматривать? Он никакого отношения как юрид. лицо к банку не имеет, согласия на звонки не давал, поэтому при первой его просьбе прекратить обзвон, банк обязан был прекратить звонить и писать смс. Нас не интересует, сколько дней ваши сотрудники рассматривают обращения, звонки обязаны были прекратиться в декабре 2017 г.

На сайте и в мобильном приложении Домклик указаны разные суммы одобренного ипотечного кредита. Сотрудники ипотечного отдела в Балашихе З-в А. и некто Е., отказавшаяся назвать фамилию не решают вопрос, а говорят, что со своей же службой технической поддержки они дескать никак не взаимодействуют!!! ЧУДЕСНЫЙ СБЕР!!! МЕГАСЕРВИС!!!

При проживании в г.Москва брала потребительский кредит. Очень нравилось что через онлайн-банк можно было выполнять частичное досрочное погашение. После потери работы была проведена реструктуризация  кредита, которая заключалась в отсрочке на полгода платежей. Пока как мы видим всё нормально и хорошо, но вот дальше это полное безобразие. Как мне объяснил специалист сбербанка по телефону, после реструктуризации кредита в онлайн-банке отключается функция частичного или полного погашения. И теперь если вы решили закрыть кредит или частично погасить вам надо приезжать именно в то отделение Сбербанка, где оформлялся кредит, лично. Никакой другой способ у банка не предусмотрен. На данный момент я уехала за тысячи км от г. Москва и получается я не могу его ни частично ни полностью досрочно погасить и даже на просьбу рассчитать остаточный платеж , если я погашу на определенную сумму кредит они не могут ни по телефону ни в онлайн-банке, т.е. надо покупать билеты, лететь в Москву чтобы мне в отделение просто сказали сколько я буду платить если внесу Х-сумму. Напрямую на кредитный счет я деньги перевести не могу, т.е. есть счет привязанный к кредиту и если на него переведу, то деньги будут лежать там мертвым грузом до даты платежа и спишется только сумма платежа.

Являюсь клиентом банака давно, получаю зараб. плату на карту Сбербанка, а % предлагают такой, как будто я постороний клиент и там не обслуживаюсь. Честно очень не приятно когда так плохо относятся к своим клиентам, в Альфа банке, если ты являешься их клиентом процент гораздо меньше.

Я, К-ов Валерий ,клиент ПАО«Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправил заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 5797. Банк принялмое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback,тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:Регламент ПС МИР: Пункт 4.4. «Диспутный код 4555 «Приобретенные товары не доставлены / услуги не оказаны / работы не выполнены» (ДК 4555)»,где описаны стадии опротестования операциии где прописано, что я имею право подать заявление Chargebackне позднее 360 дней с момента операции.2.ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»3.А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. Центральный Банк Российской Федерации письмо от 1 августа 2011 г. N 112-т о возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты.Я стал жертвой компании TECH MARKETING, ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратныйплатеж от компании TECHMARKETING на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми.В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующиемеры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС Мир о вашем не соблюдении правил; Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

В Сбербанке наша организация обслуживается с 2008 года. Наш офис находился на пр. Просвещения, 53. В те давние времена мы пользовались только одной услугой: расчетно-кассовое обслуживание. Кредитов нам не давали, банковских гарантий тоже. Может не внушали доверия, может Сбербанк в те времена не был ориентирован на малые предприятия, не могу сказать.Все начало меняться примерно лет пять назад. Мы решили в очередной раз закинуть заявку на банковскую гарантию. Таким образом судьба нас свела с нашим клиентским менеджером - К-ым Владимиром. Он помог правильно оформить все документы и довести наш проблему до положительного решения. С тех пор прошло много времени, но мы так и работаем с ним. Он реагирует на любые наши просьбы, стремится решить все наши проблемы. С ним мы смогли оформить возобновляемую кредитную линию. Это великое дело для нашей организации, т. к. мы работаем с бюджетными организациями, по договорам с которыми не предусматривается выплата авансов, и основную долю работы приходится выполнять за счет собственных средств. Несчетное количество банковских гарантий. Кредитные бизнес карты. Страхование жизни. Автомобиль в лизинг. Все это прошло через его умелые руки. Он все время предлагает нам новые услуги.  Очень важны, конечно, не только деловые качества Владимира, но и его человеческое отношение к клиентам. Общаемся мы по телефону, достаточно одного звонка для того, чтобы получить ответ на интересующий нас вопрос. Если вопрос не может решиться в данный момент, то всегда перезвонит и объяснит ситуацию. Подводя итог, хочу сказать, что наши дела в Сбербанке с появлением клиентских менеджеров решаются быстрее и практически всегда в нашу пользу.

В Сбербанке наша организация обслуживается с 2008 года. Наш офис находился на пр. Просвещения, 53. В те давние времена мы пользовались только одной услугой: расчетно-кассовое обслуживание. Кредитов нам не давали, банковских гарантий тоже. Может не внушали доверия, может Сбербанк в те времена не был ориентирован на малые предприятия, не могу сказать.Все начало меняться примерно лет пять назад. Мы решили в очередной раз закинуть заявку на банковскую гарантию. Таким образом судьба нас свела с нашим клиентским менеджером - К-ым Владимиром. Он помог правильно оформить все документы и довести наш проблему до положительного решения. С тех пор прошло много времени, но мы так и работаем с ним. Он реагирует на любые наши просьбы, стремится решить все наши проблемы. С ним мы смогли оформить возобновляемую кредитную линию. Это великое дело для нашей организации, т. к. мы работаем с бюджетными организациями, по договорам с которыми не предусматривается выплата авансов, и основную долю работы приходится выполнять за счет собственных средств. Несчетное количество банковских гарантий. Кредитные бизнес карты. Страхование жизни. Автомобиль в лизинг. Все это прошло через его умелые руки. Он все время предлагает нам новые услуги.  Очень важны, конечно, не только деловые качества Владимира, но и его человеческое отношение к клиентам. Общаемся мы по телефону, достаточно одного звонка для того, чтобы получить ответ на интересующий нас вопрос. Если вопрос не может решиться в данный момент, то всегда перезвонит и объяснит ситуацию. Подводя итог, хочу сказать, что наши дела в Сбербанке с появлением клиентских менеджеров решаются быстрее и практически всегда в нашу пользу.

В Сбербанке наша организация обслуживается с 2008 года. Наш офис находился на пр. Просвещения, 53. В те давние времена мы пользовались только одной услугой: расчетно-кассовое обслуживание. Кредитов нам не давали, банковских гарантий тоже. Может не внушали доверия, может Сбербанк в те времена не был ориентирован на малые предприятия, не могу сказать.Все начало меняться примерно лет пять назад. Мы решили в очередной раз закинуть заявку на банковскую гарантию. Таким образом судьба нас свела с нашим клиентским менеджером - К-ым Владимиром. Он помог правильно оформить все документы и довести наш проблему до положительного решения. С тех пор прошло много времени, но мы так и работаем с ним. Он реагирует на любые наши просьбы, стремится решить все наши проблемы. С ним мы смогли оформить возобновляемую кредитную линию. Это великое дело для нашей организации, т. к. мы работаем с бюджетными организациями, по договорам с которыми не предусматривается выплата авансов, и основную долю работы приходится выполнять за счет собственных средств. Несчетное количество банковских гарантий. Кредитные бизнес карты. Страхование жизни. Автомобиль в лизинг. Все это прошло через его умелые руки. Он все время предлагает нам новые услуги.  Очень важны, конечно, не только деловые качества Владимира, но и его человеческое отношение к клиентам. Общаемся мы по телефону, достаточно одного звонка для того, чтобы получить ответ на интересующий нас вопрос. Если вопрос не может решиться в данный момент, то всегда перезвонит и объяснит ситуацию. Подводя итог, хочу сказать, что наши дела в Сбербанке с появлением клиентских менеджеров решаются быстрее и практически всегда в нашу пользу.

Добрый день! В пятницу 15.11.2019 при совершении оплаты за путевку на проверенном сайте (мы там уже оплачивали) произошла ошибка и д/с в размере почти 103 000 рублей списались но до туроператора не дошли. Причем ошибка явно на стороне сбербанка, так как платеж происходил ориентировочно в 20.45, а в Личном кабинете и в смс время списания указано около 17.30. При звонке на горячую линию оператор сообщил что платеж в обработке и попросил подождать, но и на следующее утро платеж не поступил. Мы посетили отделение банка где и составили обращение на возврат д/с обратно 191116-0488-175000. Срок  исполнения был указан 4 дня (что собственно тоже долго!). На данный момент срок исполнения продлили. Ситуация критичная, так  как это оплата путевки, путевка дорожает каждый день и мы несем финансовые потери и к тому же вообще можем остаться без отдыха, иных денежных средств для оплаты у нас не имеется. Почемусотрудники Сбербанка не могут выполнить такую простую операцию оперативно и показать свою клиентоориентированность. Все сотрудники не решают нашу проблему, а лишь говорят об ожидании.

В Сбербанке наша организация обслуживается с 2008 года. Наш офис находился на пр. Просвещения, 53. В те давние времена мы пользовались только одной услугой: расчетно-кассовое обслуживание. Кредитов нам не давали, банковских гарантий тоже. Может не внушали доверия, может Сбербанк в те времена не был ориентирован на малые предприятия, не могу сказать.Все начало меняться примерно лет пять назад. Мы решили в очередной раз закинуть заявку на банковскую гарантию. Таким образом судьба нас свела с нашим клиентским менеджером - К-ым Владимиром. Он помог правильно оформить все документы и довести наш проблему до положительного решения. С тех пор прошло много времени, но мы так и работаем с ним. Он реагирует на любые наши просьбы, стремится решить все наши проблемы. С ним мы смогли оформить возобновляемую кредитную линию. Это великое дело для нашей организации, т. к. мы работаем с бюджетными организациями, по договорам с которыми не предусматривается выплата авансов, и основную долю работы приходится выполнять за счет собственных средств. Несчетное количество банковских гарантий. Кредитные бизнес карты. Страхование жизни. Автомобиль в лизинг. Все это прошло через его умелые руки. Он все время предлагает нам новые услуги.  Очень важны, конечно, не только деловые качества Владимира, но и его человеческое отношение к клиентам. Общаемся мы по телефону, достаточно одного звонка для того, чтобы получить ответ на интересующий нас вопрос. Если вопрос не может решиться в данный момент, то всегда перезвонит и объяснит ситуацию. Подводя итог, хочу сказать, что наши дела в Сбербанке с появлением клиентских менеджеров решаются быстрее и практически всегда в нашу пользу.

В Сбербанке наша организация обслуживается с 2008 года. Наш офис находился на пр. Просвещения, 53. В те давние времена мы пользовались только одной услугой: расчетно-кассовое обслуживание. Кредитов нам не давали, банковских гарантий тоже. Может не внушали доверия, может Сбербанк в те времена не был ориентирован на малые предприятия, не могу сказать.Все начало меняться примерно лет пять назад. Мы решили в очередной раз закинуть заявку на банковскую гарантию. Таким образом судьба нас свела с нашим клиентским менеджером - К-ым Владимиром. Он помог правильно оформить все документы и довести наш проблему до положительного решения. С тех пор прошло много времени, но мы так и работаем с ним. Он реагирует на любые наши просьбы, стремится решить все наши проблемы. С ним мы смогли оформить возобновляемую кредитную линию. Это великое дело для нашей организации, т. к. мы работаем с бюджетными организациями, по договорам с которыми не предусматривается выплата авансов, и основную долю работы приходится выполнять за счет собственных средств. Несчетное количество банковских гарантий. Кредитные бизнес карты. Страхование жизни. Автомобиль в лизинг. Все это прошло через его умелые руки. Он все время предлагает нам новые услуги.  Очень важны, конечно, не только деловые качества Владимира, но и его человеческое отношение к клиентам. Общаемся мы по телефону, достаточно одного звонка для того, чтобы получить ответ на интересующий нас вопрос. Если вопрос не может решиться в данный момент, то всегда перезвонит и объяснит ситуацию. Подводя итог, хочу сказать, что наши дела в Сбербанке с появлением клиентских менеджеров решаются быстрее и практически всегда в нашу пользу.

В Сбербанке наша организация обслуживается с 2008 года. Наш офис находился на пр. Просвещения, 53. В те давние времена мы пользовались только одной услугой: расчетно-кассовое обслуживание. Кредитов нам не давали, банковских гарантий тоже. Может не внушали доверия, может Сбербанк в те времена не был ориентирован на малые предприятия, не могу сказать.Все начало меняться примерно лет пять назад. Мы решили в очередной раз закинуть заявку на банковскую гарантию. Таким образом судьба нас свела с нашим клиентским менеджером - К-ым Владимиром. Он помог правильно оформить все документы и довести наш проблему до положительного решения. С тех пор прошло много времени, но мы так и работаем с ним. Он реагирует на любые наши просьбы, стремится решить все наши проблемы. С ним мы смогли оформить возобновляемую кредитную линию. Это великое дело для нашей организации, т. к. мы работаем с бюджетными организациями, по договорам с которыми не предусматривается выплата авансов, и основную долю работы приходится выполнять за счет собственных средств. Несчетное количество банковских гарантий. Кредитные бизнес карты. Страхование жизни. Автомобиль в лизинг. Все это прошло через его умелые руки. Он все время предлагает нам новые услуги.  Очень важны, конечно, не только деловые качества Владимира, но и его человеческое отношение к клиентам. Общаемся мы по телефону, достаточно одного звонка для того, чтобы получить ответ на интересующий нас вопрос. Если вопрос не может решиться в данный момент, то всегда перезвонит и объяснит ситуацию. Подводя итог, хочу сказать, что наши дела в Сбербанке с появлением клиентских менеджеров решаются быстрее и практически всегда в нашу пользу.

Скриншот14го ноября воспользовался услугой расчета кредитного потенциала в связи с необходимостью взять кредит. В конце расчета сервис мне сообщил что (на мой взгляд) у меня неплохой кредитный потенциал и я могу взять кредит на 2 млн рублей. Я прямо из рассчитанного потенциала нажал кнопку "рассчитать кредит" и из расчета перешёл к оформлению заявки. В кредите мне отказали, теперь я не могу подать заявку даже на меньшую сумму до середины января. Считаю странным сообщать пользователю о возможности взять кредит на определенную сумму, а потом отказывать ему в этом.

Заемщику одобрена ипотека, выбрана квартира, последний из требуемых документов был загружен еще в пятницу 15 ноября.  Позвонил менеджер из подмосковного отделения, на которое изначально заявка подавалась и сказала что поскольку мы решили выходить на сделку в г. Москве - должны написать и отправить им заявление на перевод заявки и что ТАМ и будут нас рассматривать.  Мы так и сделали! Т.е. 15 числа уже в 11 утра заявка на перевод была отправлена! К вечеру того же дня на мои вопросы в чате - все ли банк устраивает, перевели ли нашу заявку - никто не считает нужным ответить, так же и несколько звонков - без ответа. Понедельник 18.11 и вторник 19.11 повторяется ситуация - ни на сообщения ни по тел. нет ответа. Наступает среда 20 ноября, наконец-то смогли дозвониться до менеджера и узнали: отделение банка НЕ занимается рассмотрением заявок! и то подмосковное отделение соответственно на проверку юристам ничего не отправляло! У нас полуобморочное состояние, потому что по всем регламентам рассмотрение должно закончиться не позднее 21 числа в четверг! и крайний срок когда мы можем выйти на сделку (понедельник 25 число, т.к. у продавца командировка) - не возможно! Это катастрофа! За что? Если бы кто-то вышел на связь с нами - эту проблему увидели бы еще 15 числа! Отвратительно!

Собственно история проста как все на этой планете, в один прекрасный день супруга не смогла расплатиться картой в магазине, после звонка на горячую линию сбербанка выяснилось что мы такие плохие попали под 115ФЗ, стало нам интересно а почему нас не уведомили. Нам заблокировали: расчетный счет, карту жены и карту ребенка 11 лет( последняя это ВАЖНО). По требованию финмониторинга мы предоставили все документы, к слову мы сняли с расчетного счета 1,5 миллиона рублей, на эти деньги купили бизнес (детская игровая площадка) и поставили терминал от Сбербанка, который работал к моменту блокировки уже две недели.  ОК. Документы отправили и ждем, сегодня выяснилось, ЧТО СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА !!! Переключили информирование по нашему ИП с телефона супруги на телефон ребенка (карта от Сбербанка) Запрос документов и уведомление о проведении проверки ОНИ отправляли 11 летнему сыну!!!  Сегодня когда он был на уроке ему опять пришло смс от сбербанка с истребованиями новых документов, ребенок доведен ( он понимает что если бы он  читал смс с номера 900, то у родителей не было бы проблем)  Собственно УК РФ Статья 183. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.   Все деньги мы хранили в сбере ( о чем теперь сожалеем) .  Думаем что теперь делать с этим зеленым китом.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Пытаюсь оформить ипотеку через дом клик. 20 минут рассматривают и приходит отказ. Есть кредитная карта данного банка. Плачу исправно .Работаю. Доход стабильный 2 раза в месяц КИ испорчена была не по моей вине. Люди не обращайтесь никогда в данный банк. Они никогда не готовы помочь. Куда смотрит государство на этот банк, если они не дают приобрести жильё.