140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился в Сбербанк 18.11.2019 по адресу Москва ул. Сходненская д 9. Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, попал к ассистенту В-ой Дарье. Хочу выразить огромную благодарность Дарье, помогла решить все вопросы очень оперативно и профессионально! Добрая и отзывчивая девушка, побольше бы таких сотрудников!

Со Сбербанком нас связывают длительные отношения. И конечно было разное. Не секрет, что работу определенного сотрудника мы волей-неволей  проецируем  на работу  банка в целом. Я пишу отзыв о  Р-ой Раисе. Рая была нашим персональным менеджером несколько лет, в отделении банка на ул. Лазарева. Такого профессионала и грамотного сотрудника я  не встречала. Четкая речь, умение довести до клиента суть не банковским сухим языком, а так что бы все стало понятно и доступно. И хотя говорят, что хороший человек не профессия,  доброжелательное отношение сотрудника, когда он работает с клиентом, дорогого стоит. В любое время можно было позвонить и проконсультироваться по любому вопросу. Почему было? Даже сейчас, когда  Раиса уже не является нашим менеджером (я надеюсь она пошла на повышение!) она всегда готова ответить на любой вопрос. Сбербанк цените и берегите таких сотрудников!!!

Сбербанк(Тверское отделение). Добрый день!Взял ипотеку в Тверском отделении Сбербанка в ноябре 2017г. На покупку жилья в г.Твери. в сумме 2 100 000 руб. Погасил досрочно, внес последний платеж в начале августа 2019 года, после чего мне пришла СМС от банка  «о начале процедуры снятия обременения сквартиры». Через месяц, пришла 2-я СМС с поздравлениями. «На покупку данной квартиры был использован материнский капитал, в связи с этим мной было нотариально дано обязательство о выделении долей детям в 6-ти месячный срок после снятия обременения. Я связался с нотариусом г.Твери, для подачи документов о выделении долей в этой квартире детям. (PS.Сам проживаю в Московской обл., а в г. Твери бываю редко, иногда родственников навещаю.)Договорился с нотариусом ( чтобы повторно не ездить туда за несколько сотен километров) и отправил документы  ей по электронной почте. Через несколько часов она мне перезвонила и говорит: «По данным с Росреестра обременение с вашей квартиры –НЕ СНЯТО!»Я с ней начинаю спорить, СМС же пришла, прошу ее отправить запрос повторно, она это и сделала, только он пришел от Росреестра идентичный – НЕ СНЯТО!Я звоню пономеру 900( жду всяких соединений от одного оператора к другому), там мне утверждают, что по их «Базе ДАННЫХ»-ОБРЕМЕНЕНИ СНЯТО! Но девушка на другом конце провода уверенно говорит мне, что это скорее всего ошибка в Росреестре и вам нужно ехать в МФЦ г.Твери и писать заявление на снятие Тех.ошибки в Росреестре. В этот же день я дозвонился до Росреестра, где мне подтвердили слова нотариуса- ОБРЕМЕНЕНИЕ НЕ СНЯТО! Едку вг.Тверь, в МФЦ и заодно в Тверское отд.Сбербанка. В МФЦ написал( на всякий случай) заявление об исправлении Тех.ошибки в Росреестре. В банке мнедают личный номер какого-то Вадима( я так понял сотркдника данного отделения) кто занимается этими вопросами по Тверскому отделению. Звоню ему, обьясняю ситуацию. Он просит меня по «Воцапу» скинуть ему фото документов: «Справку с банка о том что задолженности у меня по ипотеке не»т и  «выписку ЕГРН», что я и сделал( мне сложно). Он отвечает, что «завтра-послезавтра» разберется с Росреестром по этому вопросу.Проходит несколько дней, мне звонят с Росреестра и сообщают новость, что никакой тех.ошибки нет, обременение с моей квартиры НЕ СНЯТО, т.к. сотрудник банка (называют даже имя-Вадим) не предоставил, причем 2 раза в течении нескольких месяцев, полный пакет документов( не хватает «ЗАКЛАДНОЙ» ) . Я звоню этому«ВАДИМУ», он не отвечает, потом отписался мне в «воцап» что он заболел, лежит в больнице и выйдет на работу только на следующей неделе ( 19.11.2019г.). Мне уже звонит женщина с Тверского отделения Росреестра( видимо вошла в мое положение) и спрашивает меня: «Вам Вадим со сбербанка не звонил случайно, когда появится, а то я не могу до него дозвониться, он опять не полный список док.-в принес, без закладной, хотя я ему 2 раза напомнила!» -ЭТО ДОСЛОВНО ЕЕ СЛОВА! 19.11. 2019г.(т.е.вчера), мне ,УРА, звонит кто?-правильно Вадим со Сбербанка и говорит: « Здравствуйте Сергей Ол…»! ВАМ НУЖНО ПОДЬЕХАТЬ В МФЦ И СОВМЕСТНО СО МНОЙ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ ДУБЛИКАТА ЗАКЛАДНОЙ, т.к. ЕЕ УТЕРЯЛИ! Уважаемый сотрудники сбербанка! КОМУ я и ЧТО ДОЛЖЕН?) Удивительно !Обременение снято по инфе от банка, в Росреестре –НЕ СНЯТО, хотя уже прошло 4 месяца с момента последней выплаты по ипотеке. Потом вы звоните и говорите что я что-то еще должен кому-то? Жду когда снимут, готовлю предсудебное письмо в СБЕР и подаю заявление в суд, если не снимут в ближайшее время.! Подскажите кто сталкивался и как это расценивать-не выполнение Банком обязательств по кредитному договору? Заранее спасибо!

При внесении наличных через банкомат, он завис забрал карту и деньги.  Сумма была 190 000!!!!!! Карту сотрудники банка достали, а насчёт денег оформили заявку 191113-0233-947400 от 13.11.19, срок ответа был не позднее 20.11. 7 дней!!!! Ладно мы подождали, но сегодня приходит уведомление, что срок ответа требует дополнительно времени!!! До 28 ноября!!! Сумма извините не 500 рублей, а 190 000!!! Ужасное отношение к клиентам! Сколько можно рассматривать?!?  Неужели так долго провести инкассацию банкомата?!?

18.11.2019 Сбербанк в Домклике оповестил, что у меня осталось 15 дней до окончания срока одобрения ипотеки, а 20.11.2019 уже оказалось, что срок одобрения ипотеки истек! Волшебный сбер! Чудесный сбер! Когда же вы там информационную систему настроите или здравый смысл элементарно включите!

С большим опозданием пишу отзыв, чтобы выразить благодарность Сбербанку России за создание и функционирование сервиса Дом Клик.В феврале т.г. оформляла сделку купли-продажи квартиры дочери по доверенности. Сбербанк предложил оформить сделку через систему безопасных платежей. Продавец и Покупатель находились в разных городах с разницей 5 часовых поясов. Использование ими номинального счета ООО "Центр недвижимости от Сбербанка" позволило провести расчёты по сделке без доверенности, непосредственно между Продавцом и Покупателем, как межрегиональную сделку. Деньги за проданную квартиру поступили в кратчайший срок на счёт дочери. Спасибо менеджеру Г-й Т. Д. за отличное оформление и правовое сопровождение сделки, а также всем специалистам Сбербанка - создателям такого сервиса.

Оформляли ипотеку впервые, обслуживанием в офисе остались очень довольны. Отдельная благодарность ипотечному менеджеру А-й Я. А. Исправила все ошибки при составлении договора, проверила все документы. По времени не успевали, но довела сделку до конца, за что отдельное спасибо.  Специалист с большой буквы, который действительно дорожит своей работой и своей репутацией. Доходчиво все объяснила, рассказала.

Подошел срок оплаты кредита, так же подошел срок перевыпуска карты. Сбербанк перевыпускает карту, блокирует доступ к он- лайн сбербанк, карту отправляет в отделение за 60 км и ждет, могли бы отправить карту в Москву, ведь забрать карту обязанность клиента.  Начинают поступать звонки из банка о задолженности по кредиту. Объясняю ситуацию, что не могу приехать забрать карту, переместите в ближайшее отделение, я заберу и в этот же день оплачу задолженность вместе с процентами.  Вместо этого банк продолжает игнорировать мою просьбу и идти на встречу. Я не отказываюсь заплатить сумму за кредит, не отказываюсь оплачивать проценты, так как и моя вина есть в том, что не оплатил вовремя.  По итогу.  Клиентоориентированность банка нулевая. При возникновении любой проблемы банк готов потребовать деньги и потерять клиента, вместо того, что бы сделать одно движение и переместить карту в другое отделение и получить довольного клиента, получить платеж за кредит и проценты.  После данной ситуации, никакого желания оставаться в сбербанке нет не по кредитной части не по зарплатной..

Обратился в отделение Сбербанка по адресу Первомайская улица, д.42.Отделение порадовало приветливостью сотрудников. Консультировал меня А. Г-н. Пришёл в отделение оформить моментальную карту, но в ходе беседы сотрудник рассказал о возможностях кредитной карты, что меня заинтересовало. Вообще сотрудник очень компетентный, приду обязательно ещё не раз.

Обратился в отделение Сбербанка по адресу Первомайская улица, д.42.Отделение порадовало приветливостью сотрудников. Консультировал меня А. Г-н. Пришёл в отделение оформить моментальную карту, но в ходе беседы сотрудник рассказал о возможностях кредитной карты, что меня заинтересовало. Вообще сотрудник очень компетентный, приду обязательно ещё не раз.

Долгое время снимали квартиру и все никак не могли решится на покупку собственного жилья, но в семье скоро будет прибавление и поэтому мы сказали себе "пора". Обратились, конечно, в Сбербанк. Нам быстро одобрили ипотеку под хороший процент. Ч-на Кристина рассказала нам обо всех дальнейших этапах, предложила вариант, как можно еще снизить процентную ставки, рассчитала страховку и сопровождала нас на всех этапах и консультировала по всем вопросам, а их было много. Спасибо ей большое за профессионализм и отзывчивость.

19 ноября 2019 в отделении 6991/728  г Самара, ул. Советская д 2 оплачивала квитанцию судебным приставам, дала кассиру деньги и документ с реквизитами, кассир быстренько напечатала чек (операция №147) и проводила меня. Дома посмотрев на чек я увидела что всю сумму 7744,13 отправили по одним реквизитам, а надо было на разные налоги с разными кбк! Вернулась в банк, мне сказали ничего сделать не можем платеж ушел, пишите претензию и там банк решит, либо исправят платеж или нет. Оператор говорит что деньги могут вообще не вернуться! Безобразие! Оставила претензию №19112019-0681-024900. Сотрудник текст претензии печатала сама, мне его не показала и отправила. Прошу исправит ошибку кассира и правильно распределить деньги не верные КБК.

18.11.2019 закрывали счет в сбербанке с переводом остатка денежных средств на свой счет в другом банке(поскольку банк заблокировал счет по 115фз) в отделение банка ПАО Сбербанк№9038/0752, примерное время 15:20-15:40, специалист С-ва Т. И. Сотрудник всячески пренебрежительно общался со мной, и как выяснилось 20.11.2019,примерное время 9:46-10:01, отказала в обработке заявлении на закрытие по причине ограничений управления безопасности. Более конкретных причин указано не было. Мы попросили дать письменный отказ с отметками банка, на что сотрудник выдал только распечатанный отказ без объяснения причин и отказалась ставить печать банка и подпись уполномоченного лица. То есть мол делайте что хотите, я мол вам "галочку" какую-то поставила, и теперь решайте со службой безопасности( но фио сотрудника не дали и кому звонить и тп тоже), или колл-центром, который только обращения принимает, их обрабатывает 3 дня, но на деле часто продлевает бесконечно сроки рассмотрения. И остается только идти в суд, что мы и сделаем судя по всему. Претензию на досудебный порядок урегулирования на сайте банка мы написали, документы все приложили, если будут затягивать или размыто "посылать" непонятно куда, то будем в суд подавать и писать параллельно жалобу в ЦБ, ничего более не остается к сожалению.

15.11.2019 г я оформлял ипотеку у Н-ной Гульназ Г., нам даже не пришлось приезжать в Уфу для подписания договора, все сделали удаленно у себя в район. Опытный менеджер все объяснила и разъяснила, сделка прошла быстро, спасибо. Также спасибо менеджеру В-вой Гузель, так же все быстро и оперативно, Будем советовать Ваш банк всем знакомым.

Здравствуйте!Отзыв о работе Сбербанк Премьер в г. Киров, отделение на Воровского 37. Появилось желание взять потребительский кредит - кредитная история и рейтинг, естественно, хорошие. Зарплатный клиент. Выбирал варианты в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, делал несколько заявок, потом аннулировал, каждая заявка была одобрена. Остановился на кредите (сумма небольшая) на рефинансирование в стороннем банке со ставкой 12,9%. Положительное решение получено, но на этапе ввода (также в личном кабинете) номера счета погашения в стороннем банке возникли технические проблемы, система объявляла его некорректным. Позвонил в поддержку по номеру 900, технический специалист (ему отдельная благодарность - все четко и по делу) сказал, что есть два варианта: заявка у них - срок решения 3-4 дня или обратиться в офис к персональному! менеджеру. Выбрал менеджера, как оказалось зря. Уже после приветствия по телефону возникли подозрения, туда ли я позвонил. Общение менеджера напоминало скорее справочную в сельской местности. Записался, пришел с одобренным решением на рефинансирование. Менеджер Валерия (замещала "моего" менеджера) посмотрела на одобренную заявку, но решить вопрос не смогла. Я предупредил Валерию о моих нескольких заявках накануне. Далее менеджер предлагает отказаться от этого одобренного предложения и оформить новую заявку, отказывается-оформляет (сама) и - отказ и мораторий на два месяца (впервые).Далее начались смешные вещи - предложение оформить кредит на жену и т. д. Но самое главное, это общение менеджера Сбербанка Премьер - некомпетентное и хамское, напоминало деревенский магазин, где я был должен продавцу. На предложение позвать руководителя, Валерия заявила, что руководителя у нее нет, она сам руководитель и тому подобное, писать обо всем нет ни времени, ни желания. Далее с руководителем Валерии по телефону все таки пообщались. Общение корректное, нареканий нет. По итогу написаны жалоба на некомпетентность и хамское отношение менеджера и заявление с просьбой рассмотреть вопрос о снятии моратория. Один час потерянного времени и куча нервов.От Премьера откажусь, в самом офисе на Воровского проблем не возникало.

Использую кредитную карту с повышенными бонусами. Кредитные средства не использую, а пополню счет своими средствами и расплачиваются. И вот настал тот момент, когда мне было необходимо по просьбе друга перевести ему 300р. И каков был мой шок, когда комиссия составляла 390р. Это на 90р больше чем сама сумма перевода. Ладно бы это были кредитные деньги. Так это мои личные средства.

Обратилась в банк с целью открытия вклада. Девушка уговорила открыть именно «вклад в будущее», заманила условиями, согласилась и начала платить 4000 ежемесячно. Через год позвонила девушка из банка и сказала что программа закрыта, данная  программа закрылась и деньги не вернут мне ни рубля. Я потребовала объяснений, на что мне невнятно ответили и сказали что свои деньги я не верну и ничего сделать Мэтти нельзя. Знала бы я, что это просто целый год спонсирую страховую какую-то, никогда не открыла бы такой вклад. Очень жалко что такой хороший и разрекламированный банк так обманывает людей. Просто потеряла деньги!

Настоятельно прошу руководство СберБанка отдела работы с физическими клиентами горячей линии внимательно рассмотреть  данную жалобу, в связи с низким уровнем профессиональной подготовки  их сотрудника - Виктории (номер 43442), которая имела вольность общаться со мной в повелительно-строгом тоне, пугая и шантажируя меня БЛОКИРОВКОЙ, так как я, не молниеносно утвердительно ей ответил на вопрос, давал ли я когда либо согласие на привязку своего мобильного номера иным доверенным лицам. Теперь по порядку. Так, 19.11.19г. в 20.29 я обратился на горячую линию за КОНСУЛЬТАЦИЕЙ в СберБанк по вопросу сложностей получать переводы от третьих лиц через указание людьми моего мобильного номера (по номеру карты переводы проходили). После долгой моей идентификации, Виктория уточнила, что если я когда либо давал добровольное согласие или мне известен факт указания моего мобильного номера иным доверенным лицам в каких то соглашениях или операциях по СберБанку, то ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА, А ОТВЕТ В МОЕЙ ЗАГВОЗДКЕ получать переводы именно через этот способ. Мол, их привязка (ФИО) к моему номеру мешает мне корректно получать данные переводы. Так как моя карта открыта в рамках зарплатного проекта не месяц назад не год и ни два, я попросил дать мне возможность напрячься и вспомнить, где с моим согласием ещё мог указываться мой номер мобильного телефона как актуальный в границах обслуживания СберБанка. Наперед скажу, что мой мобильный номер указывался мной, как контактный при оформлении социальной пенсионной корты моим пожилым родителям, которые в силу преклонного возраста не умеют самостоятельно пользоваться мобильным телефоном (отец в частности инвалид). Был вечер, я после работы, естественно уставший, вопрос требовал некоего время на вспоминание ситуаций. Вот именно с этой минуты Виктория и начала со мной разговаривать в ПОВЕЛИТЕЛЬНО-СТРОГОМ ТОНЕ, предъявляя мне в вину мою нерасторопность, пугая вначале меня БЛОКИРОВКОЙ, а потом "тех" доверенных лиц за то, что я посмел попросить дать мне немного времени сориентироваться в ее новом вопросе. В итоге, Виктория проигнорировала мое утвердительное и настойчивое прошение ничего и никого НЕ БЛОКИРОВАТЬ. Я готов был сказать ей имя и фамилию моих родителей и объяснить ей, что да, имело место быть ситуация, где я указывал с родителями мой мобильный номер, как актуальный в рамках открытия им пенсионных карт. "Я ВАС БЛОКИРУЮ"! Уважаемый СберБанк, научите ваших сотрудников выслушивать ваших клиентов, быть внимательными к их вопросам, научите их находить правильные слова и обходиться без санкционных терминов там, где это неуместно. Ваш сотрудник вывел меня из себя, заставил нервничать, умолять и просить НЕ БЛОКИРОВАТЬ ни меня, ни тех, кто привязан по ряду причин к моему номеру. Вместо спокойной консультации, я получил негатив и вменяемое мне насильно чувство вины. Прошу Вашей оценки и реакции.

Здравствуйте! Отзыв о работе Сбербанк Премьер в г. Киров, отделение на Воровского 37. Появилось желание взять потребительский кредит - кредитная история и рейтинг, естественно, хорошие. Зарплатный клиент. Выбирал варианты в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, делал несколько заявок, потом аннулировал, каждая заявка была одобрена. Остановился на кредите (сумма небольшая) на рефинансирование в стороннем банке со ставкой 12,9%. Положительное решение получено, но на этапе ввода (также в личном кабинете) номера счета погашения в стороннем банке возникли технические проблемы, система объявляла его некорректным. Позвонил в поддержку по номеру 900, технический специалист (ему отдельная благодарность - все четко и по делу) сказал, что есть два варианта: заявка у них - срок решения 3-4 дня или обратиться в офис к персональному! менеджеру. Выбрал менеджера, как оказалось зря. Уже после приветствия по телефону возникли подозрения, туда ли я позвонил. Общение менеджера напоминало скорее справочную в сельской местности. Записался, пришел с одобренным решением на рефинансирование. Менеджер Валерия (замещала "моего" менеджера) посмотрела на одобренную заявку, но решить вопрос не смогла. Я предупредил Валерию о моих нескольких заявках накануне. Далее менеджер предлагает отказаться от этого одобренного предложения и оформить новую заявку, отказывается-оформляет (сама) и - отказ и мораторий на два месяца (впервые). Далее начались смешные вещи - предложение оформить кредит на жену и т. д. Но самое главное, это общение менеджера Сбербанка Премьер - некомпетентное и хамское, напоминало деревенский магазин, где я был должен продавцу. На предложение позвать руководителя, Валерия заявила, что руководителя у нее нет, она сам руководитель и тому подобное, писать обо всем нет ни времени, ни желания. Далее с руководителем Валерии по телефону все таки пообщались. Общение корректное, нареканий нет. По итогу написаны жалоба на некомпетентность и хамское отношение менеджера и заявление с просьбой рассмотреть вопрос о снятии моратория. Один час потерянного времени и куча нервов. От Премьера откажусь, в самом офисе на Воровского проблем не возникало.

Работа дом-клик просто ужасная! Уже 2 месяца рассмотривают документы по сделки купли-продажи, связаться с менеджером просто не реально! Каждый раз новый менеджер! Просто отвратительная работа!!! Хотя сотрудники все вежливые, но это не решает никаких вопросов!!!