140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый Сбербанк, который полгода предлагал мне «одобренный» кредит наличными и кредитку в нужный момент отказал в выдаче! В чем прикол? Вы присылаете на почту письмо с одобренным лимитом, красуетесь статистикой в приложении, а на следующий день отказываете в выдаче этого лимита?Вы разрушили и так хрупкие отношения между мной и вами))) думал вернуться к Сберу, так как пользуюсь Тинькофф, но теперь нафиг этот Сбер.

Приветствую всех ! Пыталась по доверенности, оформленной в Генконсульстве РФ (что равно нотариальному оформлению), перевыпустить карту родственника в отделении Сбербанка в г. Новороссийске. Ее перевыпустили, но в выдаче отказали. Доверенность проверена службой безопасности банка. В ней прописаны все мыслимые действия. Сотрудники сначала пытались ее оспорить (якобы не хватает ключевой фразы), но потом сознались, что есть внутреннее распоряжение, которое это запрещает. Звонили-обращались несколько раз в поддержку.Оказывается, перевыпущенную карту можно получить только (ВНИМАНИЕ !!!) по месту "ведения счета" (в моем случае слетать в Магаданскую область, делов-то 14 000 км. по прямой туда обратно) или в отделениях Сбербанка Московского региона (?!), за что тоже спасибо).  Вероятно, сотрудники пытались намекнуть, что остальные регионы Сбербанк не считает Российской Федерацией и доверенность, на их взгляд, почему-то там силу не имеет.Выпустить новую карту, по той же доверенности, сотрудники тоже отказались. По запросу представителя СБербанка, готова предоставить сканы документов.

10.102019 года был взят потребительский кредит. Сотрудник банка оформлял на моей работе. Как я потом узнала по смс сообщениям, что была включена страховка, которая тут же списалась. Кредит 186200, страховка 19457. Договоров не было, через онлайн, электронная подпись. О условиях страхования я не могла почитать. 13.11.2019 года досрочно закрыла кредит. Сотрудник банка не принял заявление на отказ от страховки. Прошу вернуть мне сумму страховки, т.к. страховать нечего.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Б-ко Анне за высокий профессионализм и чуткое,вежливое отношение к клиентам.  Обращалась много раз к данному сотруднику за помощью, отказа я не разу не получила, всегда информация была предоставлена в полном объеме.  Также хочу выразить благодарность всему коллективу офису 8621/0538.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Б-ко Анне за высокий профессионализм и чуткое,вежливое отношение к клиентам.  Обращалась много раз к данному сотруднику за помощью, отказа я не разу не получила, всегда информация была предоставлена в полном объеме.  Также хочу выразить благодарность всему коллективу офису 8621/0538.

Я обратилась в банк,чтобы оформить ипотеку для покупки квартиры.Мне 63 года я столкнулась с трудностями при оформление ипотеки.Обратилась в офис ипотечного кредитования за помощью.Сотрудники доступно объясняли мне не понятные вопросы.Прошу Вас сотрудникам Ш-й Н.В. и К-й В.В. выразить благодарность.

В Сбербанке всё как всегда! Сняли 8 числа годовое обслуживание за карту которая истекла и даже не перевыпустилась, а вот с возвратом средств не спешат. Написала заявление на возврат за обслуживание 8 ноября. 14 числа должны были рассмотреть претензию. Прислали смс, что переносят срок на 19.11. И вот 19 ноября мне приходит вместо решения опять информация о переносе на 03.12. Отвратительный банк.  Как только вернут мои незаконно списанные 3000 рублей, закрою все счета и больше ни ногой!

Нужно было оплатить обучение в школе, на госуслугах и мос.ру выставление счетов сломалось, в школе попросили по квитанции оплатить в сбербанке, чтобы "учитель не остался без зарплаты". Супруга побежала оплачивать по квитанции в сбербанк, получатель школа (бюджетное учреждение), дорогой во всех смыслах сбербанк удержал комиссию с суммы оплаты в 2%! (160 руб.) Все понимаю, можно было онлайн и проч. (там 1%), но 2% это совершенно бессовестные и огромные комиссии, особенно при оплате в госучреждения. Хоть бы операторы предупреждали заранее. Вы, господа, совсем зажрались.  В эту контору ни ногой, благо выбор кред. учреждений пока что есть.

Хочу поблагодарить представителя Сбербанка Георгия Г-ва за помощь по кредитной карте! Георгий помог с оформлением золотой кредитной карты, объяснил все про льготный период, пошагово объяснил как устанавливать приложения сбермобайл и сбербанк онлайн на телефон, рассказал как смотреть бонусы Спасибо,  да и вообще очень отзывчивый, вежливый и терпеливый молодой человек, объясняет все просто. Спасибо за помощь, буду обращаться в будущем

Обратились с мамой в отделение Сбербанка в городе Ангарске по адресу 88 квартал д. 10, для получения выписки по счету и решения проблемы. Сотрудники банка сказать, что хамки это ни сказать не чего! Являюсь клиентом многих банков, но такого отношения к клиентам ещё не встречала нигде! Мало того сама руководительница данного направления ничуть не лучше. Каждый раз ещё больше и больше убеждаюсь, что это самый ужасный банк!

Несколько месяцев назад, к моб. номеру(бабушки) кто-то ошибочно подключил свой мобильный банк, стали сыпаться смски потоком. Обращение в офис СБЕРБАНК ничего не дало, сказали звонить на 900. При обращении туда, сказали обращаться в мобильному оператору, чтобы заблокировать смс с номера 900. Гениальное решение, а то что я могу с чужой карты снять деньги всем певать наверно.

Несколько месяцев назад, к моб. номеру(бабушки) кто-то ошибочно подключил свой мобильный банк, стали сыпаться смски потоком. Обращение в офис СБЕРБАНК ничего не дало, сказали звонить на 900. При обращении туда, сказали обращаться в мобильному оператору, чтобы заблокировать смс с номера 900. Гениальное решение, а то что я могу с чужой карты снять деньги всем певать наверно.

Снимал в банкомате Почта-банка наличные с дебетовой краты Сбербанка. В чеке комиссии за снятие наличных нет, в СМС пришла комиссия 100 руб. Оказалось что Сбербанк за то, что я снял свои (!) деньги в банкомате другого банка "наказал" меня комиссией. Иллюзий по поводу Сбербанка нет и не было. Однако насколько это законно - интересно. Мне понятна комиссия от другого банка за пользование его банкоматом, но вот когда банк-держатель моего счета комиссует пользование собственными средствами - это бессовестная жадность.

Просьба разобраться с необоснованным списанием 2% от суммы покупки, в случае оплаты банковской картой в магазине «Семья» по улице Тогоева! Покупатель, который платит за товар, не обязан оплачивать обслуживание расчетного счета вместо владельцев магазина. Данная ситуация складывается со мной уже не впервые.

Хочу выразить благодарность менеджеру сервиса "Сбербанк.Первый" (отделение на Маршала Тухачевского) Борису К-ву и руководителю этого ВИП-офиса Алёне Е-вой. В данном отделении мой клиент проводил сделку с недвижимостью (я ее сопровождал). Это был мой первый опыт проведения сделки в ВИП-офисе "Сбербанк.Первый". И сам уровень сервиса, и персональное отношение к своей работе менеджера Бориса К-ва оставили сильное впечатление. Поэтому я через своего персонального менеджера (являюсь давним благодарными и высоко-лояльным пользователем сервиса "Премьер") попросил организовать мне консультацию - для прояснения условий, которым нужно соответствовать, чтобы получать подобный уровень сервиса на постоянной основе.Через некоторое время мне перезвонила Алёна Е-ва (руководитель ВИП-отделения) и дала исчерпывающую консультацию. И даже то, как был построен этот разговор (демократично, интеллигентно и очень позитивно), и то, что после моей просьбы прислать контакты для возможного дальнейшего общения, я получил их в течение 2 минут после разговора удобным мне способом... Все это очень впечатляет. Остается только пожелать, чтобы данный уровень сервиса становился примером для всей банковской среды, и чтобы отрасль равнялась на такие стандарты и двигалась в сторону приближения к ним.Еще раз спасибо конкретным людям, которые своим отношением к работе создают такие ощущения и впечатления у клиентов и контрагентов. И спасибо тем, кто задумывает подобные службы и сервисы и реализует их в наших бизнес-реалиях - без скидок на окружающую среду и без компромиссов.  Так держать! И спасибо.С глубоким уважением,ведущий эксперт АН "М-ЛЬ"

Хочу выразить благодарность менеджеру сервиса "Сбербанк.Первый" (отделение на Маршала Тухачевского) Борису К-ву и руководителю этого ВИП-офиса Алёне Е-вой. В данном отделении мой клиент проводил сделку с недвижимостью (я ее сопровождал). Это был мой первый опыт проведения сделки в ВИП-офисе "Сбербанк.Первый". И сам уровень сервиса, и персональное отношение к своей работе менеджера Бориса К-ва оставили сильное впечатление. Поэтому я через своего персонального менеджера (являюсь давним благодарными и высоко-лояльным пользователем сервиса "Премьер") попросил организовать мне консультацию - для прояснения условий, которым нужно соответствовать, чтобы получать подобный уровень сервиса на постоянной основе.Через некоторое время мне перезвонила Алёна Е-ва (руководитель ВИП-отделения) и дала исчерпывающую консультацию. И даже то, как был построен этот разговор (демократично, интеллигентно и очень позитивно), и то, что после моей просьбы прислать контакты для возможного дальнейшего общения, я получил их в течение 2 минут после разговора удобным мне способом... Все это очень впечатляет. Остается только пожелать, чтобы данный уровень сервиса становился примером для всей банковской среды, и чтобы отрасль равнялась на такие стандарты и двигалась в сторону приближения к ним.Еще раз спасибо конкретным людям, которые своим отношением к работе создают такие ощущения и впечатления у клиентов и контрагентов. И спасибо тем, кто задумывает подобные службы и сервисы и реализует их в наших бизнес-реалиях - без скидок на окружающую среду и без компромиссов.  Так держать! И спасибо.С глубоким уважением,ведущий эксперт АН "М-ЛЬ"

12.11.2019 (12:56:55)В магазине «Колорлон» (ул.Б.Хмельницкого, 100) были внесены наличные денежные средства на карту данного банка в сумме 36’000 рублей, через банкомат №10062437. Банкомат выдал чек с надписью «внесение наличных произошёл сбой», деньги при этом не вернули. Сразу же был осуществлён звонок по номеру 900, было составлено обращение №191112-0115-562700 от 12.11.2019. Сразу пришло смс уведомление, в котором говорится «Ваше обращение №191112-0115-562700 от 12.11.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 19.11.2019 включительно...»19.11.2019 В день окончания срока рассмотрения обращения пришло смс со следующем содержанием «для рассмотрения вашего обращения №191112-0115-562700 от 12.11.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 27.11.2019 включительно...»В приложении СбербанкОнлайн в чате был задан вопрос специалисту «С чем связано продление срока рассмотрения?», разумного ответа так и не поступило, специалисты общались исключительно шаблонами, за 30 мин. общения сменилось 3 специалиста и несколько раз приложение просто вылетало. На просьбу отправить информацию о процессе, максимальных сроках и действиях сторон ответили, что это тайна и надо просто ждать.  *деньги вносились для перевода на кредитную карту, в качестве погашения долга. Из-за сбоя банкомата, а далее долгого рассмотрения обращения со дня на день начнут начисляться проценты! Прошу разобраться!

Здравствуйте! Я обращалась в доп. офис Сбербанка № 8638/04 г. Вологды по поводу выплаты компенсации на оплату ритуальных услуг в размере 1/2. Заявление в Сбербанке было составлено, Свидетельство о смерти работник Сбербанка прикрепила в программе (на обороте Свидетельства есть запись, сделанная этим работником). 07.11.2019 пришло смс - заявление отклонено, просят предоставить Свидетельство о смерти. Снова пришла в отделение Сбербанка, заявление отправили, Свидетельство девушка прикрепила - 14.11.2019 снова приходит смс аналогичного содержания. В чём дело? Прошу помочь в данной ситуации.

Здравствуйте! Я обращалась в доп. офис Сбербанка № 8638/04 г. Вологды по поводу выплаты компенсации на оплату ритуальных услуг в размере 1/2. Заявление в Сбербанке было составлено, Свидетельство о смерти работник Сбербанка прикрепила в программе (на обороте Свидетельства есть запись, сделанная этим работником). 07.11.2019 пришло смс - заявление отклонено, просят предоставить Свидетельство о смерти. Снова пришла в отделение Сбербанка, заявление отправили, Свидетельство девушка прикрепила - 14.11.2019 снова приходит смс аналогичного содержания. В чём дело? Прошу помочь в данной ситуации.

14.10 была попытка оплаты покупки в магазине Мираторг, деньги сняли, чек не выдал, товар я не получила, деньги должны были вернуться в течении трех дней, потом в течении недели, потом месяц. Последний срок был до 18.11. Сегодня 19.11, тех поддержка мираторг меня успокаивает и уверяет, что в течении месяца деньги будут на счету. В течении ЕЩЕ ОДНОГО МЕСЯЦА. Почему я тут об этом пишу? Потому что услуги эквайринга предоставляет СБЕРБАНК. и вот встретились эти две некомпетентные, медлительные, неклиенториентированные компании и решили стать партнерами. Почему я страдаю от этого? В течении какого срока должны быть средства на счету если услуга не оказана?