136 416 отзывов о банке «Сбербанк»

Гражданин Украины, постоянно проживаю на территории РФ, имею вид на жительство с 2017г. Работаю как ИП на УСН без наемных сотрудников с 2016 г. С момента открытия ИП являюсь клиентом Сбербанка. Когда в 2016 году открывал счет для ИП, то по словам сотрудника банка, оформлявшего мне документы, бизнес-карта мне была не положена поскольку я - не резидент РФ и чтобы я мог выводить собственные средства со счета предпринимателя остается один путь - подключить зарплатный проект. Все сделали, карту мне выпустили (счет начинается на 40817) и я успешно пользуюсь этой картой для вывода денег без каких-либо проблем. Обслуживанием полностью был доволен. Но вот в ноябре 2019 истекает срок действия этой карты, и чтобы перестраховаться я решил заранее выпустить себе новую заранее. Выпускал карту через Сбербанк Бизнес Онлайн. Заполнил форму указав в качестве удостоверяющего документа "Вид на жительство в Российской Федерации". Чек- бокс с названием "Нерезидент" оставил пустым посчитав, что согласно ФЗ-173 "О валютном регулировании и валютном контроле" (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_45458/) Ст. 1  я точно являюсь резидентом РФ. Примерно через неделю я получил СМС о том, что могу забрать готовую карту в отделении. Я приехал в офис №5221/0365 по адресу ул. Красноармейская, 141/128. Сотрудник довольно быстро отыскал мою карту у себя в сейфе и я думал, что через 5 минут я спокойно покину отделение в картой на руках. Но все получилось не так как я ожидал. Сотрудник около 15 минут делал какие то манипуляции на компьютере и в итоге сказал что не может найти новую карту в базе.. Я был перенаправлен к другому (я так понял более опытному сотруднику) и еще пол-часа я ждал когда-же все таки мне выдадут карту. Итог посещения отделения банка: 1 час времени, карта не получена. Почему? Ответ сотрудника банка - вид на жительство не является документом удостоверяющем личность ИГ и я неправильно заполнил форму в СББОЛ по выпуску карты. Вопрос откуда у меня вид на жительство РФ и паспорт Украины одновременно - вы же должны были сдать его когда становились лицом без гражданства ввел меня в ступор. Договорились что в течении пары дней они что-то у себя в базе поправят и тогда я смогу ее забрать. Действительно в обещанный срок мне позвонили из банка и сказали, что все нормально - можете приходить за картой. Карта наконец-то появилась у меня в приложении СБОЛ. Карту я успешно забрал и по прошествии нескольких недель решил попробовать вывести средства на эту новую карту система выдала предупреждениеЯ начал разбираться в чем дело и понял что номер счета новой карты начинается с 4**20.. Как так получилось что мне выпусили карту нерезидента? Потом был звонок в службу поддержки на номер 8-800*****77 по итогам которого мне было сказано что я не являюсь резидентом РФ поскольку у меня вид на жительство, что мне в принципе невозможно получить карту со счетом 4**17 и мне следует обратиться лично в отделение банка для окончательного решения вопроса. Я в шоке от такого поворота событий. После отпуска через неделю пойду в банк. Меня данная ситуация вызывает сильное возмущение и удивление.

Я — зарплатный клиент банка больше 3-х лет. (МВС), также у меня есть кредит, который я исправно плачу.08.08.19 работал с картой в банкомате. Отключили электричество. Прождал 25 минут пока банкомат загрузится, но карту он мне так и не вернул, позвонил на горячую линию, там сказали, что надо блокировать карту и перевыпускать. Так и сделали.В выдаче карты в отделении, которое мне удобно — отказали, по причине того, что у меня нет других карт банка, кроме кредитной. Сроки обозначили — 3 дня на перевыпуск. 10.08.19 потребовалась наличка и я для ее получения в отделении банка потратил почти час ожидания в очереди.Вчера 14.08.19 получил сообщение, что карта готова и можно забрать. Сегодня 15.08.19 поехал на обеде забирать карту (т.к. отделение работает с 9:00 до 18:30, а я тоже работаю в это время). Приехал, подождал очередь минут 10—15. Меня пригласили и начали оформления. В конце оформления выяснилось, что карту мне выдать не могут, потому что у меня с собой нет моей другой карты.Я объяснил всю ситуацию специалисту, что не по своей вине получаю кучу неудобств и трачу свое свободное время на решение проблем банка. На что он только развел руками. В итоге, вернулся из банка без карты и по прежнему не имею свободного доступа к деньгам на своем счету — только через очереди в отделениях банка.а о переводах с карты и речи быть не может — она неактивна в интернет-банке.Прошу разобраться в данной ситуации. Сразу скажу, что на исход «извините, мы провели работу со специалистами, такого больше не повториться» я не согласен.p.s. т.к. я был вынужден использовать для расчетов наличные средства, подозреваю, что у меня не выполнились условия для уровней "спасибо". эту проблему тоже как-то нужно решить

Обратились в Сбербанк России с вопросом о рефинансировании ипотеки, ранее взятой в этом банке. Получили письменный отказ. В других банках по этой программе ипотеку рефинансируют. Письмо из Сбербанка. Данные обращения:Обращение № 190722-0305-822000 от 22.07.2019Клиент: Алексей Геннадиевич С.Исполнитель: З-ва Тамара, специалист ПАО СбербанкПричина обращения: Вы обратились в банк с вопросом о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту.Решение: Действительно снижение процентной ставки по действующему жилищному кредиту в рамках программы «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» находится в проработке. На данный момент другой информации в банк не поступало. При появлении услуги информация будет размещена на сайте банка.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​С уважением,​ З-ва Тамара. Специалист​ ПАО​ Сбербанк

08 августа 2019 г. Арбитражный суд г. Москвы в рамках Дела о банкротстве завершил реализацию имущества и освободил меня от исполнения обязательств перед кредиторами. Отмечу сразу, что ПАО "Сбербанк" заявлялся в ходе процесса реестр требований. 12 августа 2019 г. на сайте Арбитражного суда г. Москвы выложили Определение, которое согласно Закону, подлежит немедленному исполнению.Сегодня (15 августа 2019 г.) я, распечатав Определение суда, пришла в отделение на Красных воротах, чтобы открыть зарплатную карту и снять средства со специального счета, открытого во время судебного процесса.Представитель банка заявила, что данное Определение юридическая служба Сбербанка будет проверять в течение 10 дней, чтобы вычеркнуть меня из каких-то списков. Позже сотрудник перезвонила и заявила, что мои документы не имеют никакой силы, и никто не мог мне сказать про рассмотрение в течение 10 дней.Представители ПАО "Сбербанк" берут на себя право сомневаться в Определении Арбитражного суда? Являясь участниками процесса целая юридическая служба банка, неизвестно тогда для чего созданная, не может зайти на сайт суда?Я крайне разочарована степенью некомпетентности сотрудников Сбербанка.

Я давно являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу Артёма. Я прошу руководства данного отделения банка объявить благодарность А-ву Артёму, за добродушное отношение к клиентам банка, за профессионализм, качество обслуживания. Каждый раз, после посещения данного отделения сбербанка, я все больше и больше уверяюсь в правильности выбранного банка. Я так предполагаю,что много клиентов довольны обслуживанием данным сотрудником,и все будут благодарны если организация поощрит А-ва Артема.

Сегодня у меня на карте было порядка 50 000 рублей, я положила через терминал еще 45 000 рублей, проверив в 21.00 баланс своей карты я обнаружила отрицательный баланс -18 000 (хотя на карте должно быть около 95 000 рублей), в истории операций нет никаких списаний, позвонив на номер 900 и пообщавшись с сотрудниками  30 минут, мне внятно ничего так и не ответили. Сбербанк, где мои деньги?

Сегодня у меня на карте было порядка 50 000 рублей, я положила через терминал еще 45 000 рублей, проверив в 21.00 баланс своей карты я обнаружила отрицательный баланс -18 000 (хотя на карте должно быть около 95 000 рублей), в истории операций нет никаких списаний, позвонив на номер 900 и пообщавшись с сотрудниками  30 минут, мне внятно ничего так и не ответили. Сбербанк, где мои деньги?

Ужасная ситуация с банкоматами Сбербанка. Пытался положить новые 2 000 купюры в городе Гаджиево Мурманской области через банкомат, который находится в отделении Сбербанка на улице Колышкина Банкомат принимает по 40 купюр за раз. первым заходом он нормально принял около 70 000, я нажал продолжить внесение, после того как банкомат принял очередную пачку купюр он начал долго думать и пересчитывать. В итоге через несколько минут часть денег банкомат вернул обратно и завис!!! появилась надпись «внесение наличных временно невозможно и карточка автоматически вылезла из банкомата». 102 000 рублей!!!!!! остались в банкомате. Как так!!! Сбербанк вы же такой нанотехнологичный, вы же первый по инновациям как вы себя рекламируете! Не можете настроить адекватную работу банкоматов! Другой банкомат в этом же городе и вовсе не принял 2 000 купюры! Пришлось часть денег вносить через отделение банка! Позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение и сказали ждать целую неделю!!!! Кто понесёт ответственность за то, что я остался без зарплаты!!! За потраченные нервы! И наконец, Верните мои деньги!!!!! Будьте аккуратны с банкоматами Сбербанка, не повторяйте мои ошибки!

Супруг вносил деньги в банкомате, хотели отправить долг. Внёс 20 т.р. На экране вышло "Что-то пошло не так", вышел чек, на карту зачислено 5 т.р. В итоге, обратившись на горячую линию, оставив обращение, нам объяснили, что разбирательства по этому поводу могут идти МЕСЯЦ!!! Это при том, что банкомат находится около банка! Неужели нельзя решить этот вопрос быстрее!UPD от 15.8.2019 20:55Уважаемый модератор, супруг уточнил, что положил не 20, а 19 т.р. Пересчитывал деньги прямо перед банкоматом. Уверена, камера зафиксировала. Прошу обратить внимание на данное сообщение!

Сегодня у меня на карте было порядка 50 000 рублей, я положила через терминал еще 45 000 рублей, проверив в 21.00 баланс своей карты я обнаружила отрицательный баланс -18 000 (хотя на карте должно быть около 95 000 рублей), в истории операций нет никаких списаний, позвонив на номер 900 и пообщавшись с сотрудниками  30 минут, мне внятно ничего так и не ответили. Сбербанк, где мои деньги?

Я и раньше сталкивался с данным банком, имел в нем зарплатную дебетовую карту. Закрыл карту по ряду причин, в том числе за взимание процентов за обналичку в другом регионе России. Очень актуально, когда летишь в отпуск за 8 000 км, а зарплата приходит через неделю, и снимая деньги в ближайшем банкомате обнаруживаешь сюрприз в 3%, а ведь тот же банк! Оставили с женой кредитную карту, оплачивали интернет-покупки, пополняли счет до отчетного периода - проблем почти не было. Возникла необходимость снять наличность - с 30 000 рублей - 900 рублей комиссия, все те же 3% в своем же городе... Естественно, на обналиченную сумму  льготный период не распространяется, и были начислены проценты. Через их замечательный сервис "Сбербанк онлайн" оплачиваю всю сумму задолженности с другой карты Сбербанка (там даже кнопочка специальная есть), на следующий день выясняю, что 4 рубля задолженности образовалось. Откуда? Это же ваш родной сервис и ваши карты!  Было некогда, думаю потом оплачу эти 4 рубля. Через пять дней, зайдя на восхитительный СбербанкОнлайн вижу цифру задолженности в 44 рубля! Оценка соответствующая.

15.08.2019 решил пополнить карту Сбербанка через банкомат ул.Молодогвардейцев, 7, положил в купюроприемник 23 000 рублей тысячными и 1 купюра 500 р, в итоге смс уведомление и чек показали зачисление 500 рублей вместо 23 000 рублей, карта вернулась обратно.Позвонил на 900 мне сказали что заявку приняли, ждите неделю. Почему я должен ждать неделю свои деньги и где гарантии что мне их вообще вернут. По телефону сказали что сейчас они не могут проверить сколько я положил денег. Что за бред. На что жить. Идти писать жалобы, судиться. Тем более через несколько дней будет списан ежемесячный платеж за кредит

Я являюсь ИП. Без наемных работников. Позвонил мне в середине июля 2019г. сотрудник банка и стал предлагать подключить зарплатный проект.  Убеждал, что мол никакой комиссии я платить не буду, если не превышу сумму 150 тыс. руб. На что я ему ответил, что мне это не интересно, т.к. у меня и так тариф Легкий старт и я могу без зарплатного проекта вывести 150 тыс. без комиссии. Он мне на это ответил, что я могу 150 тыс. вывести обычной платежкой и плюс без комиссии еще 150 тыс. по зарплатному проекту. Т.е. всего 300 тыс. без комиссии в месяц. Не плохо подумал я. Есть смысл заморочиться, но смущало то, что раз это зарплатный проект, то может быть налоговая потом будет задавать вопросы в плане уплаты налогов с зарплаты. На это все тот же сотрудник банка мне парировал, что я могу в виде зачисления указать не "Заработная плата", а "Прочее". И проблем тогда уже наверняка не будет. Ну раз комиссии нет и с налоговой проблем не будет, то тогда лишние 150 тыс. мне не помешают, подумал я и согласился на подключение зарплатного проекта.Удаленно под диктовку я все сделал, через пару дней мог составить реестр на перечисление зарплаты. Замечу, что перед составлением реестра, я уже вывел 150 тыс. в текущем месяце себе на карту. Так вот, первая проблема. Нет возможности выбрать вид зачисления Прочее, как меня уверял сотрудник банка. Можно выбрать только "Заработная плата". Ну ладно думаю, я же все равно без наемных работников, поэтому как-нибудь перед налоговой объяснюсь. Сделал пробный реестр на 10 тыс. руб. Получил на карту деньги и комиссии нигде вроде как не было. Ну хоть тут думаю не обманул. Составил еще один реестр на 50 тыс. и тоже все ровно. Но в конце месяца все таки получил от банка минус 84 рубля за вывод 60 тыс.  Вот так. И вроде как комиссия согласно какого-то там договора, которого я в глаза не видел. Сотрудник банка мне на электронку скинул инструкцию как подключить мою карту к зарплатному проекту, договора не скидывал. Может быть конечно когда он мне по телефону диктовал куда мне нажимать, там и проскочила галочка о том, что я даю на что-то согласие, но прочитать у меня не было возможности, т.к. делалось все быстро (да и меня же проинформировал сотрудник о всех условиях и оставались только формальности).И ладно бы, если я сам позвонил в банк и стал задавать какие-то вопросы о тонкостях работы банка, дак нет. В данном случае сам сотрудник банка мне позвонил и стал предлагать услугу, о которой толком то ничего и не знает, либо знает но врет ради того, чтобы получить видимо бонус за то, что впарил кому-то зарплатный проект.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста доп.офиса 7970/01501 Сбербанк (г. Москва, просп. Мичуринский, 31, корп. 4), Светлану Ч-ву, за помощь в оформлении карты ребёнку.  Наш телефон был неисправен, не могли войти в приложение, чтобы активировать выданную карту, а время поджимало, т.к. надо было срочно идти сдавать документы ребёнку в этот же день, чинить свой телефон было совсем некогда. Светлана пришла на помощь, предоставив свой телефон, чтобы можно было активировать карту. Если бы все были настолько же добры и внимательны, как она, мир был бы гораздо лучше! Спасибо большое, Светлана! Мы с сыном вам очень признательны!

Обратился в Петербурге в офис "Доп.офис №9055/0499" 15.08 примерно в промежуток с 12:00 до 13:00 с доверенностью на моё имя на вклад "Пенсионный +". Вклад открыт в другом районе Петербурга, но так как везде пишется что всегда можно обращаться в любое отделение и обычно это работает, то обратился в наиболее мне удобное. Общались в банке довольно дружелюбно, но оператор (вроде 1-ое окно) сказала, что раз счёт открыт в другом отделении, то первый раз с доверенностью надо ехать именно туда, а вот потом можно получать уже где угодно. Конечно ехать куда-то не хочется. Высказал свои сомнения в такой привязке. Эти сомнения не особо понравились оператору. Вообщем мило попрощались.Продолжая сомневаться зашёл в "Доп.офис №9055/06" с тем же вопросом. Оператор немного замялась, так как отделение другое, обратилась к "старшим товарищам", которые решили, что должно работать (упомянув между собой волшебную фразу "теперь не должно быть привязки к конкретному отделению"). В итоге доверенность взяли на проверку.Пока и не знаю где работники ошиблись в первом отделении, что не взяли, или во втором, что взяли.Оценку пока не могу поставить. Услугу заполнил произвольно, так как в списке нет моего случая.

Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику отделения Сбербанка г. Тольятти Х-ой Калине за ее профессиональный подход внимательное отношение к клиенту и отзывчивость. Мы добились решения проблемы благодаря ее высококвалифицированной работе. Спасибо вам большое! Хотелось бы чтобы руководство отделения отметило работу Калины Ф. поощрением! Побольше бы таких сотрудников и просто людей.(Сбербанк находится на ул. Юбилейной Т.Д.Линкор). С благодарностью Татьяна

Заказал карту в Сбербанке для пенсии, так как почтальон приносит пенсию на дом, а я в больнице. Оформили нотариальную доверенность на сына с которой он заказал и через неделю пришел в банк получать. Карту принесли уже распечатанную, но сказали что к счету она не привязана, потом сказали что по доверенности нельзя получать и чтоб клиент лично пришел заказал заново другую карту и потом лично ее получил, не смотря на то что лежит в больнице и не ходячий. Курьером карты они не разносят. Подозреваю, что готовую карту не выдали сыну потому что ей уже пользовались, поэтому скрывают номер счета, который наверно уже минусовой. От выпуска новой карты с визитом больного клиента отказались, а сомнительную карту без реквизитов потребовали разрезать. Считаем действия Сбербанка неправомерными.Сбербанк УЖАСНЫЙ БАНК, отделение находится в Краснодар, ул.Северная, 447

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста доп.офиса 7970/01501 Сбербанк (г. Москва, просп. Мичуринский, 31, корп. 4), Светлану Ч-ву, за помощь в оформлении карты ребёнку.   Наш телефон был неисправен, не могли войти в приложение, чтобы активировать выданную карту, а время поджимало, т.к. надо было срочно идти сдавать документы ребёнку в этот же день, чинить свой телефон было совсем некогда. Светлана пришла на помощь, предоставив свой телефон, чтобы можно было активировать карту. Если бы все были настолько же добры и внимательны, как она, мир был бы гораздо лучше! Спасибо большое, Светлана! Мы с сыном вам очень признательны!

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Ангелине (фамилию забыл к сожалению, окно номер 2)оформившей мне потребительский кредит. Всё быстро и по делу, на любой вопрос был дан ответ. Всем рекомендую данное отделение Сбербанка - при каждом посещении сотрудники помогали решить мне мои мелкие вопросы

Пишу жалобу как "партнер" Сбербанка". ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ипотечного центра на Красном проспекте, 46 в г. Новосибирске!Проводили сделку по военной ипотеке, менеджер попался КРАЙНЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ!!! Мало того, что не знала какой пакет документов сформировать для Росвоенипотеки, так еще и была не в курсе нужно ли согласие супруги военнослужащего на покупку квартиры, так еще и не знала какое именно это согласие должно быть!!!! При формировании кредитного договора не резервирование счета, и после предоставления документов о зарегистрированном праве оказалось, что кредит не может быть выдан! Пришлось подписывать доп.соглашение и ждать 1,5 часа зачисление денег на счет продавца! И все бы ничего, но продавец преклонного возраста и  МЕНЕДЖЕР заказал деньги, НО не предупредил, что выдать могут только сумму до 3-х миллионов, а стоимость квартиры выше. И просто получилось, что Продавец приехал в банк ЗРЯ!!!!