140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отдел "Сбербанк премьер" - это самое ужасное, что может быть. Давно пора уволить занимающую должность начальника отдела К-ко Е.Т. из-за профнепригодности. Она начальник отдела и не знает как правильно принимать заявления на расторжение договоров, не знает правильного перечня документов для расторжения договоров страхования,не умеет в срок направлять документы, не умеет отвечать за свои слова, не умеет разговаривать с людьми. За то, что я написала на нее жалобу за то,в связи с тем, что она не исполнила свои обязанности, она позволила себе прервать обслуживание и убежать. К сожалению, сюда не умещаются все копии моих претензий, которые я пишу с сентября 2019 года. Никому не рекомендую иметь с ними дело и вкладывать деньги в эту организацию, а то вы будете мучиться и пытаться получить свои деньги как я очень долго!

Отдел "Сбербанк премьер" - это самое ужасное, что может быть. Давно пора уволить занимающую должность начальника отдела К-ко Е.Т. из-за профнепригодности.Она начальник отдела и не знает как правильно принимать заявления на расторжение договоров, не знает правильного перечня документов для расторжения договоров страхования,не умеет в срок направлять документы, не умеет отвечать за свои слова, не умеет разговаривать с людьми. За то, что я написала на нее жалобу за то,в связи с тем, что она не исполнила свои обязанности, она позволила себе прервать обслуживание и убежать. К сожалению, сюда не умещаются все копии моих претензий, которые я пишу с сентября 2019 года.Никому не рекомендую иметь с ними дело и вкладывать деньги в эту организацию, а то вы будете мучиться и пытаться получить свои деньги как я очень долго!

Хочу сказать спасибо Твиттеру Сбербанка за оперативную помощь. Теперь всегда буду туда писать, если понадобится. У меня «зависли» где-то деньги. мне отправили денежный перевод через сбербанк онлайн, 5000 руб. У человека, который отправлял, деньги списались, а до меня так и не дошли. хотя час с момента отправки прошел. а ведь, сами знаете (кто пользуется), что у сбера транзакции моментально проходят. Само собой, мы сверили номер карты. Все сходится. пришлось звонить в колл-центр сбербанка выяснять вопрос. не знаю, как так получилось, но деньги действительно «зависли». Ну, сбой системы какой-то, наверное. Это еще повезло, что не пропали бесследно. 5000 руб. на дороге не валяются, чтобы сбербанк их терял. в общем сказали, что заявка моя принята, и в течение суток эту проблему постараются решить, и деньги должны поступить мне на счет наконец-то. но что-то мне это совсем не понравилось. мне деньги уже больше часа как перевели, и теперь я еще сутки должна ждать, пока они их там «разморозят». Это же чисто банковский косяк. мне деньги вообще-то срочно были нужны на покупку необходимой запчасти для машинки, иначе у меня ремонт остановился. А они еще ждать заставляют. Я решила написать жалобу в твиттере, на всеобщее обозрение. А уже после этого сбербанк исправил свой косяк не в течение суток, а в течение часа.

Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанк премьер -С-ой Дарье, которая работает по адресу город Астрахань, Адмиралтейская 15 (13 кабинет).Изначально я обратилась в банк  по договору страхования, так как договор оформили мне давно и я не следила за ним, мне было ничего не понятно, так как я думала что это вклад, писала заявления и не понимала зачем я это делаю. Придя на встречу, мне менеджер разъяснила, что это инвестиции, что я могла смотреть все онлайн, что приходить писать заявления вовсе не обязательно. Оформила программу, с помощью которой я могу копить, я застрахована, у меня есть карта с помощью которой я и моя семья бесплатно обедали в аэропорту, открыла дополнительную карту, которой пользуется моя дочь в Петербурге, мы встретимся в январе и оказывается я могу вернуть налоги за свои оформленные инвестиции ..раньше я не понимала смысл обслуживания в Сбербанк Премьер, теперь понимаю это не только понимание, это действительно сервис ..в Сбербанке премьер я уже больше 3-х лет и ни один менеджер не проявил ко мне такого понимания и не удовлетворил мои потребности. Спасибо банку, я буду возвращаться к вам вновь и вновь, и переведу свой счёт ИП к вам в банк, опять же по рекомендации Дарьи... Прошу руководство поощрить  сотрудника, оценку 10, которую я поставила на номер 900. Считаю не максимальной для такого сотрудника.  Спасибо Дарья!

Добрый день! Я, являюсь руководителем организации с 1993 года и клиентом Сбербанка России с 1998 года. За годы многолетнего и добросовестного сотрудничества как в вопросах оперативного обслуживания, так и выполнении кредитных обязательств ни ко мне, ни к моему предприятию со стороны Сбербанка никогда не было никаких претензий.  Тем удивительнее было узнать, что без каких-либо уведомлений и пояснений с января 2019 года, я, как физ.лицо внесен в так называемый стоп-лист, а это в свою очередь значительно осложняет мою предпринимательскую деятельность и отрицательно влияет на работу предприятия и мою личную репутацию. Более того все вопросы, касающиеся кредитно-банковских действий выполнялись при сопровождении и по инструкции банковских работников. Мною неоднократно делались попытки разрешения данной ситуации ( на сайт отправлялись обращения, документы по запросу и пояснения к ним), но ответа от Сбербанка России о принятом решении до настоящего момента не поступило. Так что Сбербанк  на словах заинтересован в активизации предпринимательской активности, а на деле...

Оформили автокредит в Сетелем банке страховщиком выступает Сбербанк Страхование цена автомобиля около 610 тыс.  руб.  Общая сумма кредита оказалась около 750 тыс .  руб. Страховка жизни на 5 лет кредита около 90 тыс. руб.  Оформили кредит 31.10.2019 Обратились при помощи заказного письма с уведомлением в офис который находится в Москве  с отказом от программы страхования в течении 14 дней. 11.11.2019 они получили письмо, смс что обращение о расторжении договора страхования 04103748466 принято в работу поступило только 19.11.2019 затем позвонил менеджер стал задавать дополнительные вопросы ФИО, дата рождения, паспортные данные, потом попросил подождать и после минуты ожидания сообщил, что договор страхования мною не подписан, и предложил подписать договор и выслать копию. На что у меня возникает вопрос почему мне включили в стоимость кредита страхование жизни, если договор не подписан, второй экземпляр договора который в банке тоже не подписан,? Что добивается банк? Тянет время, а потом извините Вы не уложились в 14 дневный срок. Сбербанк огромный банк не ценит своих клиентов, очень жаль,... не советую связывается с данным банком.

Добрый день! Я являюсь созаемщиком по ипотеке моего супруга Б-ва Вадима, 25.04.1987г.р.19.11.2019 мы обратились в отделение банка по адресу:город Мурманск,улица Ленина,дом 21 с желанием осуществить частично досрочное погашение по нашему ипотечному кредиту. Ежемесячный платеж у нас 20.11.Сотрудник ответила,что теперь заявление на ЧДП принимаются ТОЛЬКО в дату платежа. Мой супруг попросил позвать руководителя для решения вопроса здесь и сейчас. Но руководитель тоже не поспособствовала решению вопроса,объяснив это тем,что им пришло письмо из Москвы и заявление на ЧДП они теперь принимают только в дату платежа. В итоге нам никто ничем не помог. Вопросы следующие:Правомерно ли нам отказали в обслуживании?Если да,то На каких основаниях ваш Банк без предупреждения вводит такие ограничения?У нас нет возможности обращаться в Банк только в определённый день месяца,т.к. мы  работаем и не должны подстраиваться под жёсткие рамки вашего Банка! И не надо говорить нам,что мы можем сделать заявление в СбербанкОнлайн-не можем и не хотим и имеем полное право сделать это в офисе и сразу же получить все необходимые нам документы. Мы сегодня абсолютно зря приехали в Мурманск из Североморска,потратили кучу времени и все абсолютно зря!Я уже молчу про то,что в нашем городе проживания Североморск,сотрудники вообще отказываются принимать у нас заявления на ЧДП и отправляют нас в Мурманск.Отвратительное отношение к клиентам! Ответ прошу предоставить в кратчайшие сроки!

19 ноября 2019 года находясь в Зоне самообслуживания Сбербанка по адресу ул. Б. Якиманка 18, г Москва  я пыталась перевести деньги через личный кабинет Сбербанк онлайн, так как у банкоматов была большая очередь. После ввода суммы мой личный кабинет заблокировался и пришло сообщение что после проверки службой безопасности мне позвонит сотрудник банка для подтверждения правомерности перевода. Ждала я минут 15 и три раза  звонила в службу поддержки что не могу так долго ждать. Через 15 минут мне позвонил сотрудник безопасности, залпов большое количество вопросов и сказала что мой личный кабинет сейчас разблокируется. После разблокировки личного кабинета я опять зашла в него для перевода суммы, и он опять заблокировался. Опять прождав минут 15 и не получив звонка я вошла в метро, а когда вышла из него мне пришли сообщения что мой личный кабинет и карта заблокированы и карта отключена от APPLE PAY. Я позвонила в службу помощи с описанием ситуации и просьбой разблокировать личный кабинет и карту. Мне сказали что не могут этого сделать, и только после моих обещаний писать председателю банка приняли обращение которое будет рассмотрено не ранее 23 ноября. Это безобразия! Почему меня, благонадежного клиента поставили в такое положение? Почему не подняли запись разговора где видно что я подтвердила всю информаци? Если такая крупная компания не может решить проблему своего клиента, то какой смысл быть клиентом такого Банка?

я, моя жена и дочка ранее обслуживались в разных отделениях Сбербанк Премьер более 5 лет и в итоге все мы перешли в отделение 9038/006 Сбербанк Премьер на Старом Арбате и все благодаря сперва моему, а затем и нашему общему клиентскому менеджеру П-ой Дарье. Отзывчивая, внимательная к проблемам клиента, и самое главное компетентная и высоко квалифицированная. Она смогла решить все вопросы, даже те, на которые в других отделения Сбербанк Премьр говорили НЕТ, а всего то стоило написать правильно обращение и отправить по нужному адресу.так же хотелось отметить и руководителя отделения К-ву Татьяну, являющуюся компетентным и высоко квалифицированным руководителем.

я, моя жена и дочка ранее обслуживались в разных отделениях Сбербанк Премьер более 5 лет и в итоге все мы перешли в отделение 9038/006 Сбербанк Премьер на Старом Арбате и все благодаря сперва моему, а затем и нашему общему клиентскому менеджеру П-ой Дарье. Отзывчивая, внимательная к проблемам клиента, и самое главное компетентная и высоко квалифицированная. Она смогла решить все вопросы, даже те, на которые в других отделения Сбербанк Премьр говорили НЕТ, а всего то стоило написать правильно обращение и отправить по нужному адресу.так же хотелось отметить и руководителя отделения К-ву Татьяну, являющуюся компетентным и высоко квалифицированным руководителем.

я, моя жена и дочка ранее обслуживались в разных отделениях Сбербанк Премьер более 5 лет и в итоге все мы перешли в отделение 9038/006 Сбербанк Премьер на Старом Арбате и все благодаря сперва моему, а затем и нашему общему клиентскому менеджеру П-ой Дарье. Отзывчивая, внимательная к проблемам клиента, и самое главное компетентная и высоко квалифицированная. Она смогла решить все вопросы, даже те, на которые в других отделения Сбербанк Премьр говорили НЕТ, а всего то стоило написать правильно обращение и отправить по нужному адресу.так же хотелось отметить и руководителя отделения К-ву Татьяну, являющуюся компетентным и высоко квалифицированным руководителем.

я, моя жена и дочка ранее обслуживались в разных отделениях Сбербанк Премьер более 5 лет и в итоге все мы перешли в отделение 9038/006 Сбербанк Премьер на Старом Арбате и все благодаря сперва моему, а затем и нашему общему клиентскому менеджеру П-ой Дарье. Отзывчивая, внимательная к проблемам клиента, и самое главное компетентная и высоко квалифицированная. Она смогла решить все вопросы, даже те, на которые в других отделения Сбербанк Премьр говорили НЕТ, а всего то стоило написать правильно обращение и отправить по нужному адресу.так же хотелось отметить и руководителя отделения К-ву Татьяну, являющуюся компетентным и высоко квалифицированным руководителем.

Обманули.  ПлАчу, не могу остановиться. Почему они доводят до такого стресса? Почему так издеваются? Подключили платно услугу смс-информирования, хотя она не могла быть платной. Первые два месяца всегда бесплатно. Кроме того, они мне сами её предложили, потому что выдали безконтактную карту, а я и не знала, что она безконтактная. И ещё третий месяц за это должня были предоставить безплатного смс-информирования. И всё это зафиксировали у себя и сказали, что я в любой момент могу уточнить информацию и у оператора всё будет перед глазами. Теперь говорят, что за услугу всё это время списывали деньги, так как при получении карты она уже была уподключена и сразу отключена, и типа это и были те два безплатных месяца. Хотя, во-первых, это неправда: я вообще не получала карту с платными услугами. А во-вторых, всё было сто раз обговорено. Я в шоке. Это какой-то мрак. Не хотят возвращать деньги сразу и даже смс о том, что происходит списание за смс-информирование, мне не поступали, хотя это смс-информирование было подключено.

Не давно открывал себе карту в отделении Сбербанка в Ростове на Дону , на улице киргизская 38 в. Карту открывал впервые, зашёл в это отделение случайно, просто ехал мимо, хочу написать что не ожидал такого хорошего обслуживания, мне все понятно объяснили, открыли карту, установили в телефон нужное преложение, показали как пользоваться, обслуживание очень понравилось , девочки работают хорошо, слаженно, посещением этого отделения остался очень доволен! Все что мне было не понятно мне объясняли понятно и доходчиво, вообще моя оценка этому отделению самая максимальная, была бы больше поставил бы больше, 100 балов !)

Просто театр абсурда! 14.11.2019 отдел ФССП направил постановление об отмене взыскания в Сбербанк. По словам приставов на снятие ареста отводится 4-5 дней. 19.11.2019 ФССП вернули деньги на счёт... и Сбербанк тут же их списал по тому же самому отменённому постановлению. Сюр какой-то.Самое интересное мой поход 18.11.2019 в отделение Сбербанк закончился ответом что никакого постановления они якобы не получали (на минутку, у меня на руках постановления с подписями/печатями приставов и датой отправки в банк) советом сотрудника самой принести им постановление в головной офис и ждать 10 дней. То есть у Сбербанка свои представления о сроках, которые в два раза отличаются от установленных законом. Обращение в чат в онлайне - бесполезная трата времени. Ничего вразумительного мне там не ответили. А чтобы на руки сотрудникам банка отдать постановление об отмене вам нужно в одном единственном офисе на весь город, постоять в живой очереди, и успеть с 3 до 4х часов его отдать!  Это, товарищи, треш просто! А теперь, у меня квест! Успеть снять арест со счёта в Сбере до того как туда придёт возврат излишков по налогам и взносам, от ИФНС, потому что, черт меня дернул, указать именно этот счёт для возврата! И судя по другим отзывам, я вряд ли успею. Я долго шла к решению закрыть все счёта и вклады в Сбере, и это стало последней каплей. Поэтому, как только закончится вся эта эпопея, хочу про эту организацию забыть как про страшный сон..

Добрый день, уже более года у меня тариф РКО "Удачный сезон" за 590 рублей.31.10.19 с меня списывают 98.07 руб за непонятное РКО, потом еще 18.11.19 еще списывают 1,005.16 руб опять за РКО и 18.11.19 еще списывают 590 руб по РКО "Удачный сезон". Написал претензию, из ответа ничего не понял. Требую отменить непонятное РКО в общей сумме 1,103.23 руб + дать понятное объяснение что это было?

Сказали, что в Московской области по московской карте я могу снимать деньги в банкоматах без комиссии. Потом оказалось, что всё-таки с комиссией. Говорят по телефону всё, что хотят, лишь бы отвязаться. Банкомат не извещает о том, что сейчас спишется комиссия и сколько это в деньгах. И в истории платежей потом этого нет. То есть я каждый раз должна запоминать, сколько было, и видеть, сколько стало, и из этого понимать, сколько списали. Это коррупция в чистом виде. 21 век - а снимать в одной и той же стране в одном банке в разных городах деньги надо платно. Особенно если это Московская область. Ещё и каждый раз говорить разную информацию. То му Сбербанк, то Среднерусский банк. 15 км от Москвы в область отъехала, и уже другой регион, и всё это я сама должна контролировать. А карту выдали безконтактную взамен вскрытой из-за мошенников без предупреждения. И я и не знала, что она безконтактная, но такая мне бы не подошла.

Ранее жил в Нижнем Новгороде, в декабре 2018 переехал в Химки (Московская область).В 2004-2005 имел кредит в Сбербанке, вначале платил аккуратно, потом пошел вразнос, были большие просрочки, но по факту кредит был закрыт в 2008 году. Тогда же набрал кредитов и не платил еще в ряде банков. То есть кредитная история - ХЛАМ.Далее жизнь наладилась. Примерно с 2016 года делал попытки восстановить кредитную историю.Появились неплохие деньги, стал специально МАКСИМАЛЬНО пользоваться дебетовыми картами различных банков.Для примера, в некоторые месяцы 2017 года по карте Сбербанка проходило по полмиллиона и более.В результате пользования дебетовыми картами, в 2018 году получил кредитные карты ОТП банка, Тинькофф банка, 3 раза получал турбозаем Промсвязьбанка, в 2019 году получил Халву Совкомбанка. Просрочек - нет.Кредитная история согласно выписок и анализа выписок - нормальная или ближе к нормальной. Долгов по ФССП нет ни на сайте ни в реале.Теперь ситуация со Сбером: Зарплатным клиентом не являюсь. Встал вопрос об ипотеке. К сожалению Тинькофф ипотекой не занимается, а ОТП не имеет отделений в городе, где я хочу купить квартиру. Я решил попробовать со Сбером и основной аргумент - банк видит, что по счетам ходят крупные суммы. В декабре 2018 я подал запрос на кредитную карту в Нижнем Новгороде, в отделении Васюнина дом 1, корпус 1. Специалист банка сказала, что "отказ", но при этом негатива никакого нет, скорее все очень даже положительно. Начиная с лета 2019 года стабильно использую дебетовую карту Сбербанка, судя по выписке - в среднем на 85-90 тысяч в месяц. В середине ноября 2019 в Химках, в отделении на Московской 32 сделал запрос на кредитную карту. Специалист не вводя мои данные сразу сказал - "вы в СТОП листе". Прошу разобраться в ситуации и дать ответ:1) Действительно ли я в СТОП листе и что это значит?2) На какой срок СТОП лист и можно ли исправить ситуацию?3) Почему сотрудник Сбербанка в Нижнем Новгороде не увидела никакого негатива, а через год он появился (хотя никаких действий противоправных я не совершал)?Прошу ответить, так как если я в пожизненном "СТОП-ЛИСТЕ", мне бессмысленно для предстоящей ипотеки пользоваться дебетками Сбера, я просто переключусь на другой банк. Заранее спасибо.Оценка 3- за неразбериху с оценкой моей личности в НН и Химках.

Благодарю Ф-ва Василия А. за очень полезную для меня информацию, о которой я раньше не подозревала, и отличное обслуживание! Консультацию получила не только по новой карте, но и по существующим, подключили новую опцию. С которой выгоднее делать покупки. Оформила сим-карту сбермобайл, с моей точки зрения хорошим тарифом. Попробую его в действии.

Настоятельно требую незамедлительно взять в рассмотрение данную ситуацию, предоставить письменный ответ в срок до 3 дней о причинах нарушений со стороны Вашего Банка. В случае не получения письменного ответа со стороны банка, я собираюсь обратиться  в суд для взыскания причиненных убытков (ст. 15, 395 и 856 ГК РФ), в ЦБ РФ с требованием разобраться в обоснованности действий/бездействий со стороныСбербанка, принять меры по устранению нижеперечисленных нарушений и внести штрафные санкции по отношению к Банку.  Компания имеет:- 20-25 трудоустроенных по ТК РФ сотрудников, с ФОТом >1,2 млн. рублей;- офис и складское помещение в совокупном размере 480 кв.м., аренда составляет >350 т.р.;- более 40 крупных поставщиков и более 600 компаний-клиентов заказчиков;- за период существования компания оплатила в бюджет РФ почти 60 млн. рублей! Привожу перечень вопиющих, незаконных действий со стороны Сбербанка по отношению к компании, в которой я являюсь единственным учредителем и генеральным директором: 1. безосновательная блокировка ДБО компании;2. отказ в проведении операций в рамках обслуживания договора-счета компании (ст. 65 АПК РФ);3. отказ в исполнении поручений по перечислению заработной платы на счета сотрудников компании;4. незаконное использование средств компании на срок более 6 месяцев;5. нарушение сроков исполнения исполнительного листа, фактическое неисполнение решения органа государственной власти - Суда (Федеральный закон «Об исполнительном производстве» ч. 5, 6 статьи 70 от 02.10.2007 №229-ФЗ);6. включение в список компаний, причастных к преступной деятельности, при отсутствии вступившего в силу судебного или административного акта, иного процессуального документа, списков и судебных актов международного уровня, неоспоримо свидетельствующих о причастности компании к терроризму или экстремизму (п.2.1 ст.6 закона № 115-ФЗ);7. нарушение указаний ЦБ от 27.03.2013 №52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств»;8. игнорирование письменных заявлений уполномоченного лица компании;9. распространение конфиденциальной информации третьим лицам по счетам компании;10. отсутствие диалога. Последствия для компании:1. парализация финансовой деятельности компании;2. компания не имеет возможность исполнить договорные обязательства перед контрагентами, в следствии чего несет колоссальные убытки и стоит на грани банкротства;3. компания ограничена в возможности перечислять сотрудникам заработную плату;4. замороженные средства не могут быть использованы компанией в качестве инвестиций, упущена финансовая выгода с огромной суммы;5. компании грозит новый судебный иск от контрагента, в пользу которого Банк не исполняет исполнительный лист по делу от 01 октября 2019 года;6. в связи с тем, что Банк безосновательно включил компанию в«черный список», банки РФ не открывают счета моей компании (в распоряжении компании есть множество официальных отказов на бумажном носителе от разных банков);7. в следствии утечки информации со стороны Сбербанка, 2 раза были совершены мошеннические атаки, в части незаконного перевода средств со счета компании (подделка подписи генерального директора) и смены директора (подделанные уставные документы были приняты банком), идет следствие в полиции;8. никто из руководителей подразделений малого-среднего бизнеса Банка не нашел важным, необходимым общение со мной ни по одному из каналов связи. Никто не приезжал на предприятие для подробного ознакомления, не инициировал какие-либо расследования со стороны банка. Все устные и письменные заявления игнорируются. Благодарю