138 412 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток,хотел бы оставить свой отзыв о работе отделения сбербанка по адресу Калужская область город Обнинск Проспект Ленина 104В , при входе меня встретила девушка консультант которая поинтересовалась нужна ли мне ее помощь (Виктория,точно не увидел) к сожалению ее помощь мне не понадобилась,так же сотрудники банка позвонили мне на сотовый телефон и сообщили о том что моя кридитная карта готова и уже находится у них в офисе (огромное спасибо вам,отличная работа!)После ко мне подошёл второй менеджер девушка(Анна И-юк) и спросила мой паспорт для того чтобы ускорить процесс получения кридитной карты (сделала ксерокопии и вернула паспорт)после наступила моя очередь и когда я подошёл к окну менеджер (Ярослав Е-ов) и предложил услугу обслуживание по биометрии,я согласился,мы сделали фото и записали голос(добавили услугу в профиль)так же мне предложили застраховать квартиру от кражи и взлома (но услуга мне не понадобилась)так же он подробно рассказал мне все условия использования кридитной карты (MasterCard Gold) и помог ее активировать(установить пин код)так же помог мне сменить номер мобильного телефона для использования услуги мобильный банк после чего выдал мне карту,все ксерокопии условий использования кридитной карты,дал памятку и файлик для документов, огромное спасибо остался очень доволен.

Я в шоке от этого банка в лице его сотрудников. Я не имею в этом банки никаких кредитов и задолженностей. Есть кредитная карта у моей мамы. Так мне постоянно названивает сотрудница этого банка по поводу ЧУЖОЙ задолженности, к которой я не имею никакого отношения, не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, ни подтверждал платежеспособность, то есть вообще никак! Звонит, язвит, хамит, например- "а че вы такой неразговорчивый" , " вы обязаны прийти в банк" итд. Сейчас дошло до того, что уже С МЕНЯ требуют долг, записали меня в должники , с номера 900 приходят сообщения, что ко мне выезжает группа, будьте после 18-00 дома. Угрожают МНЕ судом и.т.д. Ситуация длится больше месяца. Если сотрудники сбербанка не образумятся и будут продолжать вымогать из меня деньги за несуществующий долг, придется обратиться в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве. Все сканы смс и записи разговоров имеются.  p.s.  Из за этой ситуации от всех имеющихся продуктов этого банка я отказался и не собираюсь в будущем иметь с ними дело, какими бы монополистами они не были!.

Я в шоке от этого банка в лице его сотрудников. Я не имею в этом банки никаких кредитов и задолженностей. Есть кредитная карта у моей мамы. Так мне постоянно названивает сотрудница этого банка по поводу ЧУЖОЙ задолженности, к которой я не имею никакого отношения, не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, ни подтверждал платежеспособность, то есть вообще никак! Звонит, язвит, хамит, например- "а че вы такой неразговорчивый" , " вы обязаны прийти в банк" итд. Сейчас дошло до того, что уже С МЕНЯ требуют долг, записали меня в должники , с номера 900 приходят сообщения, что ко мне выезжает группа, будьте после 18-00 дома. Угрожают МНЕ судом и.т.д. Ситуация длится больше месяца. Если сотрудники сбербанка не образумятся и будут продолжать вымогать из меня деньги за несуществующий долг, придется обратиться в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве. Все сканы смс и записи разговоров имеются.  p.s.  Из за этой ситуации от всех имеющихся продуктов этого банка я отказался и не собираюсь в будущем иметь с ними дело, какими бы монополистами они не были!.

Обратился в сбербанк впервые за получением потребительского кредита. Для обращения выбрал офис расположенный на ул. Б. Садовая, 104, офис 5221/0386. Прошу выразить благодарность руководителю офиса Л-ко Виктории, а также менеджеру по продажам Александре П-ой. Т.к. я впервые обращаюсь в данный банк за получением кредита, у меня было не мало вопросов касаемо ставок и погашения кредита, оба специалиста максимально доступно ответили на ВСЕ мои вопросы, помогли подобрать оптимальный вариант. Чувствуется высокий профессионализм. Отдельное спасибо вышеуказанным работникам банка за проявленную доброжелательность. Обязательно обращусь в этот филиал.

4 сентября через банкомат в офисе банка Тореза 9 вносила деньги (5000 руб.) на карту, произошел сбой, деньги ушли, но на карту не поступили. В выданном чеке было указано, что средства поступят в ближайшие 6 часов. Деньги не поступили. 5 сентября в этом же офисе составила претензию. Пришло смс о том, что деньги поступят до 12 сентября (сотрудник банка сказала, что обычно быстрее).  12 сентября позвонила на горячую линию, мне сказали, что день еще не закончился, после чего почти сразу пришло смс о продлении рассмотрения претензии до 20 сентября!! То есть чтобы положить деньги на карту требуется 15!!! дней. Прошу разобраться в ситуации, ускорить принятие решения и вернуть мои деньги!

Отказались снизить процент по действующей ипотеке в рамках программы семейная ипотека, хотя под все условия подходим. Ипотеку брали в марте 2019 года. Отказали из-за того, что мы участвовали в программе стройсберкасса с этой квартирой. Связи не вижу никакой, действующая ипотека под 11,9 %. Очень долго вбивали данные, были якобы проблемы со страховкой жизни, хотя нам ее оформлял в Сбербанке их же сотрудник. Абсолютно не компетентные сотрудники, никто ничего не знает и не может объяснить. По семейной ипотеке в Сбербанке многим уже снизили процент за минимальное количество времени, нам сказали займёт минимум месяц, если одобрят. Знаю случаи, когда снижали проценты ипотек, которые также участвовали в программах с господдержкой (молодая семья, приобретение строящегося жилья). Все нервы истрепали, вообще нет желания пользоваться услугами данного банка.

Я открыл счет 4 WAXY для торговли. 10.09.2019 через программу Quick мною было дано поручение для вывода денежных средств с брокерского счета в долларах и евро на обычный счет Пополняй Онлайн. 10.09.2019 мне пришла СМС, что средства поступят на мой долларовый и евро счет (пополняй онлайн) в течение 1 дня. Средства не поступили, вернулись обратно на брокерский счет. Информации по причине непоступления средств мною не получено. При обращении в формате чата по мобильному приложению Сбербанк Онлайн мне было рекомендовано обновить данные и привязать счет пополняй онлайн к брокерскому, однако счет с валютой евро был привязан и в корректировке не нуждался. Деньги на него также не поступили.  После моего обращения в чат помощи Сбербанка, страница корректировки на компьютере Сбербанк онлайн стала недоступна (см. скриншот).  Хотя до обращения была доступна.

Обратился в сбербанк с целью покупки слитков серебра. Меня обслуживала П-на Мария. В наличии необходимого количества не было. Мария взяла мой телефон и оставила свой личный номер. Несмотря на то, что у неё после моего визита начался отпуск- она информировала меня по срокам поставки и терпеливо отвечала на мои запросы. Я сам с другого города и цена на серебро была в последнее время сильно валатильна, поэтому для меня была важна оперативная информация. Приношу большую благодарность Марии за отзывчивость! Спасибо.

В июле 2019 начала работать  работать со сбербанком как ИП, есть уже опыт с другим банком, поэтому есть с чем сравнить.  Проблемы начались уже на первой неделе работы с банком.  1 проблема Дело в том, что я заказала терминал и онлайн кассу (аппарат 2 в 1), но на чеке не верно выходил адрес и информация об НДС, проблему решали дня три. Сотрудник, который привез терминал не мог на месте настроить информацию об НДС, как настроить мне озвучил менеджер на третий день. Соответственно настроила я сама, при помощи менеджера. 2 проблема При проверке поступления денежных средств в августе месяце, не досчиталась одного дня, а именно поступления денег за 14.08. по эквайрингу. сверку дня делаем каждый день.  сделала заявку по телефоне, сказали что решат вопрос, позвонила менеджеру, та ответила, что это не в ее компетенции, но попросила кинуть ей инф. о дате и сумме.  через пару ден мне позвонил сотрудник и грубым тоном ответила, что все у меня в порядке и это я не та смотрела, все поступления на мест (не извинилась, что возможно в банке был сбой все поправили, а выставила меня в не красивом свете ). Хотя я сделала на двух оборудованиях выписки и нигде не было инф этого дня).3 проблема Работа терминала. проблема началась 5 сентября через раз работал терминал, не проходили операции по безналичному расчету. Позвонила в колл центр, меня "перебрасывали" 3 сотрудника, и каждому из них я объясняла в чем суть проблемы. Когда мня перевели еще на четвертого это уже было через чур.В итоге ни один техник ком не не приехал ни в тот день, ни наследующий. Проблема не ушла, обратилась к оператору, там ответили, что со связью все в порядке сбоев никаких нет. С этого периода проблемы не прекращались. 11 сентября я вновь позвонила в колл центр и в тот день пришел техник. Проблему не решил, а обвинил оператора связи, хотя всязь была и интернет также был. 4 Проблема  29 августа отправляла платеж в компанию. В онлайн я зашла только 4 сентября, и увидела что пришел запрос на уточнение, в этот же день я отправила запрос  комиссию с меня списала, но 5 сентября мне пришел возврат по данному платежному поручению, хотя запрос на уточнение я отправила.  9 сентября я создала новое платежное поручение,  платеж изменил статус исполнен и зашла я в личный кабинет (случайно) только 13 сентября.  и увидела что опять пришел запрос на уточнение, позвонив в колл центр, не не могли помочь что именно нужно уточнить. в итоге ни денег ни проведение платежа. Онлайн банк вообще не предназначен для работы, чтобы сделать платеж нужно зайти сначала через компьютер и завести контрагента, на карту я не могу перевезти нужно опять завести контрагента по номеру счета, оповещения в онлайн вообще не приходят.  писать в чате вообще не стоит, ответ приходит не по теме от компьютера.

Добрый день. Во время моего нахождения в отпуске заграницей мошенники списали с карты 5000 р. (Пришло смс уведомление) Пытались ещё 20т. списать, но больше не было, и банк заблокировал карту. Дозвониться в колл—центр нереально, пришлось ждать возвращения домой. Написал заявление в офисе, ответ прислали в виде смс: у банка нет оснований для возврата денежных средств... Серьезно?? Доверяйте нам свои деньги, а мы ответственности за их сохранность не несём!Просьба разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги. Пусть сами обращаются в полицию и взыскивают с мошенников, раз не могут обеспечить сохранность сбережений!(Данной пенсионной картой пользуюсь более 10 лет, оплачиваю коммунальные услуги и незначительные покупки. Ни по каким ссылкам не перехожу)

У меня открыт счет ИП в отделении Афимол, Москва. В Сентябре у меня состоялась сделка по продаже недвижимости и все средства от продажи поступили на мой счет ИП в Сбербанке. В октябре 2019 у меня состоится сделка по покупке недвижимости с торгов по банкротству. Получателем является физ.лицо. Счет у этого физ. лица так же открыт в Сбербанке. По моему тарифному плану за перевод со счета ИП на счет физ. лица взимается, внимание, 8 (восемь) процентов комиссии. По законам РФ после уплаты мной, как ИП налогов, я могу распоряжаться оставшейся суммой по своему усмотрению и почему с меня хотят содрать такую комиссию не понятно, по 115-ФЗ можно бороться с отмыванием другими способами, но почему я как законопослушный предприниматель, с полностью прозрачной историей попадаю под этот грабеж мне не понятно. 13.09.2019 я пришла в офис Афимол в окно 30 надеясь  согласовать эту комиссию, точнее ее уменьшение, поскольку это не перевод физическому лицу, а покупка у физического лица банкрота имущества с торгов. На что получила отказ принять заявление и была послана в "какой нибудь другой банк"(цитата). Сбербанку настолько безразличны клиенты и конкуренция, что вот так просто их можно отправить в другой банк. Я полностью разочарована, безусловно уйду в другой банк с Госучастием и Сбер больше от меня копейки не получит. Счета как физлицо я тоже закрою.

27 августа с партнером пришли в отделение открыть очередной счет. Пару вопросов и я отлучился, а пока меня не было, партнеру навязали самое дорогое обслуживание, при этом не уточнив стоимости данных услуг, выдали быстренько платиновую карту, еще и за ее обслуживание сняли деньги, хоть сотрудник говорит, что в данный тариф она входит бесплатно. А на выходы, зная что нам нужно положить деньги для первой операции завуалированно порекомендовали положить побольше денег, которые якобы потом окажутся на карте. И их списали. Итого открытие счета нам обошлось 18000р, когда во всех других банках идет акции с годовым бесплатным обслуживанием. Не рекомендую!

Открывал расчетный счёт на свою ООО. Заполнил заявку через интернет, выбрал тариф из линейки Старт, выбрал удобное отделение, всё подтвердили, вроде все хорошо.  Приезжаю в первый раз в отделение. Начали заводить...... И тут понеслось: заявку заводили 3,5 ЧАСА. Хотя менеджер уверяла, что больше часа это не займет. Ладно. Договорился что приду на следующий день. Приехал с утра. Вроде завели, НО ТАРИФ КОТОРЫЙ Я ВЫБРАЛ ЯКОБЫ НЕ ПРОПУСКАЕТ компьютер. Меня НАГРУЗИЛИ тарифом БОЛЬШИЕ ВОЗМОЖНОСТИ и ДВУМЯ ПРЕМИАЛЬНЫМИ КАРТАМИ все это вместе стоит 25000 рублей!!!! Я 140 раз сказал, у меня пока оборот 0!!!!! Мне НЕ НУЖЕН ТАКОЙ ТАРИФ И ЭТИ КАРТЫ МНЕ ТОЖЕ НЕ НУЖНЫ! Позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию, мне сказали что разберутся и 10 дней тишина. Я опять приехал в это отделение. Пока стоял курил на выходе, услышал разговор сотрудников. Они как раз обсуждали ПЛАН и свою зарплату. Одна другой прямо сказала, что ей ЦИТИРУЮ: "Нужно впарить договора с БОЛЬШИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ еще нескольким ЛОХАМ, иначе премии не будет". И тут я понимаю: ЭТО Я ЛОХ!!!! Мне впарили этот тариф и эти НЕ НУЖНЫЕ КАРТЫ за 25000 рублей в обслуживании!!!! Спасибо огромное за прояснение ситуации! Счёт в этом банке я закрою. И если кто то будет читать данный отзыв, то знайте, кем Вас считают в Сбербанке расположенном по адресу: г. Москва ул. Бутлерова 30А. Не удивлюсь если после моего отзыва мне счёт заблокируют по какому нибудь 115ФЗ, хотя там НИ КОПЕЙКИ не прошло и вряд-ли пройдет!

С апреля работаю в компании у которой со сбером соглашение, написал заявление на выпуск дебетовой карты и стал ждать. Позвонили из сбера сказали придет смс о том что карта готова.Через месяц не пришла, позвонил в свой отдел кажров они послали в офис сбера, типо карта там. На номере 900 ее не видят... Сходил ее нетНу ок, написал новое заевление, таже байда про смс... Это было в июне, смс все не было... Решил проверить недавно где она, позвонил на 900 - она на Оружейном, приходите забирайте... Пришел ее нет.Думал сделаю, будут бонусы спасибо. Но пожалуй обойдусь картой другого банка, ну вас в жопу. Спасибо

Сломалась у меня карточка. Перестала отзываться в банкоматах и устройствах. Пошёл менять на новую. Перед этим скинул на неё 2000р, чтобы снять их по паспорту во время замены карты в офисе банка. Пришла смс от мобильного банка, который платный и который сам подключается, пришло уведомление из приложения о том что деньги поступили. Спустя, примерно, час в банке сказали что пока что не могут отдать эти деньги, но карту уже заблокировали и теперь в приложении вы их не увидите и вообще нигде не увидите. Отдать не могут не знают сколько времени. Предложили каждые 15 минут пробовать. В чате с банком консультант сказала что можно не ходить в отделение каждые 15 мин.( "Да, конечно, как раз это и хотела вам предложить) Деньги зачислятся на счёт в день поступления на карту до 23:59 по МСК") и то что деньги придут сегодня же. Однако на следующий день они опять не выплатили деньги. Другая консультант сказала -"Тут всё зависит от возможности отделения  банка. Сроки прохождения операции действительно составляют от 1-го до 4-х рабочих дней. Возможность получения денег, вам нужно уточнять в офисе. как только в системе банка отобразится сумма, вам сразу же её выдадут". Ситуация могла быть любой, это мои деньги, я на них рассчитывал. Получилось так что 2 косарика это не сумма ради которой стоит переживать даже для меня нищеброда, а вот эти ребята зажали)) вывод очевиден,  давать денег сберу опасно.

Сломалась у меня карточка. Перестала отзываться в банкоматах и устройствах. Пошёл менять на новую. Перед этим скинул на неё 2000р, чтобы снять их по паспорту во время замены карты в офисе банка. Пришла смс от мобильного банка, который платный и который сам подключается, пришло уведомление из приложения о том что деньги поступили. Спустя, примерно, час в банке сказали что пока что не могут отдать эти деньги, но карту уже заблокировали и теперь в приложении вы их не увидите и вообще нигде не увидите. Отдать не могут не знают сколько времени. Предложили каждые 15 минут пробовать. В чате с банком консультант сказала что можно не ходить в отделение каждые 15 мин.( "Да, конечно, как раз это и хотела вам предложить) Деньги зачислятся на счёт в день поступления на карту до 23:59 по МСК") и то что деньги придут сегодня же. Однако на следующий день они опять не выплатили деньги. Другая консультант сказала -"Тут всё зависит от возможности отделения  банка. Сроки прохождения операции действительно составляют от 1-го до 4-х рабочих дней. Возможность получения денег, вам нужно уточнять в офисе. как только в системе банка отобразится сумма, вам сразу же её выдадут". Ситуация могла быть любой, это мои деньги, я на них рассчитывал. Получилось так что 2 косарика это не сумма ради которой стоит переживать даже для меня нищеброда, а вот эти ребята зажали)) вывод очевиден,  давать денег сберу опасно.

У меня нет слов , чтобы передать благодарность которую я ощущаю. Моё открытие последних трёх дней, отделение Сбербанка по аресу 3 проезд Перово поля, д 3а.Здание отделения красиво снаружи и очень комфортно для посетителей внутри, лично для меня как жителя Перово, удобная локация. Каждый сотрудник радушен, такое кол-во улыбок, добродушия, вовлеченности и интереса к клиентам я не встречала со времен Эльвиры Б-ой (такие люди всегда тепло мной вспоминаются) в 2014г из отделения на садовой-кудринской д 25. Я захотела остаться в Сбербанке Премьер именно этого отделения, менеджер Елена К-ва очень тепло встретила, для решения моих вопросов по ипотеке препроводила в отдел к специалистам Валерию Г-ну и Динаре О-й, это профессионалы с большой буквы, с невероятными человеческими качествами. Всё доходчиво обьяснили,  приняли документы и помогли составить заявление, при этом выказывая естественным образом, повторюсь, вовлеченность и интерес в том, чем они занимаются. В кадрах любой сферы это ценные качества, а где сферы и услуги, там они жизненно необходимо, на мой взгляд. Я благодарю этих сотрудников и всё отделение в целом, обходителен каждый, можно перечислить всех, Дарья Моисеева и т.д., что не маловажно, все красивые и харизматичные! Предлагаю Сбербанку России поощрять подобные коллективы. Спасибо, вы прекрасны)

4 сентября через банкомат в офисе банка Тореза 9 вносила деньги (5000 руб.) на карту, произошел сбой, деньги ушли, но на карту не поступили. В выданном чеке было указано, что средства поступят в ближайшие 6 часов. Деньги не поступили. 5 сентября в этом же офисе составила претензию. Пришло смс о том, что деньги поступят до 12 сентября (сотрудник банка сказала, что обычно быстрее).  12 сентября позвонила на горячую линию, мне сказали, что день еще не закончился, после чего почти сразу пришло смс о продлении рассмотрения претензии до 20 сентября!! То есть чтобы положить деньги на карту требуется 15!!! дней. Прошу разобраться в ситуации, ускорить принятие решения и вернуть [b]мои[/b] деньги!

В июле 2019 начала работать  работать со сбербанком как ИП, есть уже опыт с другим банком, поэтому есть с чем сравнить.  Проблемы начались уже на первой неделе работы с банком.  1 проблема Дело в том, что я заказала терминал и онлайн кассу (аппарат 2 в 1), но на чеке не верно выходил адрес и информация об НДС, проблему решали дня три. Сотрудник, который привез терминал не мог на месте настроить информацию об НДС, как настроить мне озвучил менеджер на третий день. Соответственно настроила я сама, при помощи менеджера.  2 проблема При проверке поступления денежных средств в августе месяце, не досчиталась одного дня, а именно поступления денег за 14.08. по эквайрингу. сверку дня делаем каждый день.  сделала заявку по телефоне, сказали что решат вопрос, позвонила менеджеру, та ответила, что это не в ее компетенции, но попросила кинуть ей инф. о дате и сумме.  через пару ден мне позвонил сотрудник и грубым тоном ответила, что все у меня в порядке и это я не та смотрела, все поступления на мест (не извинилась, что возможно в банке был сбой все поправили, а выставила меня в не красивом свете ). Хотя я сделала на двух оборудованиях выписки и нигде не было инф этого дня). 3 проблема Работа терминала. проблема началась 5 сентября через раз работал терминал, не проходили операции по безналичному расчету. Позвонила в колл центр, меня "перебрасывали" 3 сотрудника, и каждому из них я объясняла в чем суть проблемы. Когда мня перевели еще на четвертого это уже было через чур.В итоге ни один техник ком не не приехал ни в тот день, ни наследующий. Проблема не ушла, обратилась к оператору, там ответили, что со связью все в порядке сбоев никаких нет. С этого периода проблемы не прекращались. 11 сентября я вновь позвонила в колл центр и в тот день пришел техник. Проблему не решил, а обвинил оператора связи, хотя всязь была и интернет также был.  4 Проблема  29 августа отправляла платеж в компанию. В онлайн я зашла только 4 сентября, и увидела что пришел запрос на уточнение, в этот же день я отправила запрос  комиссию с меня списала, но 5 сентября мне пришел возврат по данному платежному поручению, хотя запрос на уточнение я отправила.  9 сентября я создала новое платежное поручение,  платеж изменил статус исполнен и зашла я в личный кабинет (случайно) только 13 сентября.  и увидела что опять пришел запрос на уточнение, позвонив в колл центр, не не могли помочь что именно нужно уточнить. в итоге ни денег ни проведение платежа.  Онлайн банк вообще не предназначен для работы, чтобы сделать платеж нужно зайти сначала через компьютер и завести контрагента, на карту я не могу перевезти нужно опять завести контрагента по номеру счета, оповещения в онлайн вообще не приходят.  писать в чате вообще не стоит, ответ приходит не по теме от компьютера.

Здравствуйте.Хочу рассказать как 11 сентября 2019 года.я со своей карты оплатила тур в Турцию в сумме 34536 рублей.туроператору библио глобус.деньги списались за считанные секунды и я радостью начала собирать вещи.Но на следующий день 12 сентября . туроператор сообщил .что отказ по билетам.нет мест и аннулировал мою заявку.сделав возврат на карту.денежные средства не поступили.Я связалась с туроператором.они сказали .что со своей стороны все сделали и теперь это зависит только от банка выпустившего карту.т.е Сбербанка.куда только я не позвонила!!!составила обращение 190912-0882-373000 которое обещали рассмотреть до 3 октября 2019!!!в чат писала.на горячую линию звонила.мне сказали ждите до 30 дней!а потом если вдруг не поступят.разбиремся.Списали деньги за секунды.а возвращать месяц(((Хотелось бы .чтоб Сбербанк пересмотрел свое отношение к клиентам.На горячей линии мне ответил парень Алексей.жалко мне не предложили оценить качество его обслуживания.Разговаривал грубо.и раздражённо.в целом за испорченный отдых 2 работе банка.если бы мне вернули деньги.я бы уже купила другой тур.