140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Продал квартиру через аккредитив в этом банке, денег не могу получить до сих пор. 30.10.2019 г. при открытии аккредитива №82390800 сотрудником, оформлявшим документы была допущена ошибка в оформлении, которую тогда же вроде бы исправили, но выданные документы не давали однозначной гарантии. По этому поводу обратился в Банк и с помощью заместителя начальника отделения получил желаемый документ, параллельно посетовав на то что к ответственным операциям допускают неподготовленных сотрудников. Да и сам документооборот по сопровождению операции оставляет вопросы. 16.11.2019 г. на раскрытии аккредитива жребий бросил в "заботливые руки" той же сотрудницы, от которых памятуя предыдущий опыт, я отказался. Прождав лишних полчаса попал к другой сотруднице и потратив еще около получаса, при содействии все того же заместителя начальника отделения и еще какой-то более опытной сотрудницы, чем та, что проводила оформление, вроде бы завершили сделку. Пообещали, что в течение одного рабочего дня деньги будут на счету. 18.11.2019 г.  в 16.14 ч., так и не дождавшись денег на счете, позвонил в колл-центр СБ, там подтвердили, что деньги должны были быть зачислены в течение одного рабочего дня и посоветовали если до конца суток денег не поступит идти в то же отделение, для выяснения причин, т.к. колл-центр ничем помочь в этом вопросе не в силах. 19.11.2019 г.  уже собравшись выдвигаться в Банк для выяснения в 09.53 ч. получил телефонный звонок с известием, что в головном офисе не понравился скан выписки из ЕГРН, поэтому перевод денег завернули. Но они уже вызвали покупателя/плательщика для повторного сканирования документов и клянутся-божатся, что сегодня деньги таки будут на счете. Сейчас время 13.00 ч. - денег нет! Я за каждый день невыплаты денег теряю как минимум 1000 р. (одну тысячу рублей), а если не вложу их сегодня в дело в 15.00 ч. могу еще и на штрафные санкции нарваться. Вы там в своей шарашкиной конторе о людях думаете, когда сажаете на ответственные операции неподготовленных сотрудников, либо заворачиваете операцию по принципу нравится/не нравится? У вас что клиенты рабы, которые должны по 10 раз к вам бегать из-за косяков, которые ВЫ допускаете, да еще и деньги терять в результате вашей общей некомпетентности! НЕ можете предоставить нормально услугу - откажитесь, взялись делайте вовремя и как надо!

Хочу выразить благодарность  сотруднику отдела ипотеки Б-ву Заурбеку за профессионализм. В процессе оформления вышла небольшая, но при этом неприятная заминка, не по его вине, которую он решил, не открещиваясь от проблемы, а с должной отзывчивостью вошел в положение и помог! Большое человеческое спасибо! С уважением!

Хочу выразить благодарность сервис-менеджеру К-вой Нине за четкую и грамотную консультацию. Меня в дороге застал звонок из банка о подозрительной операции по моей карте. Мне накануне поступила на карту крупная сумма денег и я растерялась, начала отвечать на вопросы оператора, номер карты и что-то ещё.Но, когда на телефон пришла смс с паролем, я прервала разговор и обратилась в офис. Сотрудник проверила операции по карте, успокоила меня, что все хорошо, средства на счете. Разъяснила, что сотрудники банка никогда не спрашивают никаких данных. Рекомендовала перевыпустить карту. Она очень четко, доходчиво и спокойно все объяснила. Спасибо за такое обслуживание.

Уже несколько недель не работает Сбербанк Онлайн. Выводится сообщение что "Мы знаем о проблеме и уже решаем её Попробуйте войти позже" Нет, я всё понимаю, проблемы бывают у всех. Но это на моей памяти первый банк, который решает проблемы так долго, вдобавок не сообщая о проблеме в соц сетях, в разделе новостей сайта и т д.

В 2013 году оформили ипотеку в сбере, я заемщик, жена созаемщик. В 2015 году возникли трудности с платежами из-за длительного больничного, я обратился в банк мне предложили сделать реструктуризацию на год, но никто не сказал, чем это обернётся, что мы станем "заложниками" банка и до конца жизни будем им платить. На данный момент мы погасили все отложенные проценты и просрочки. В сентябре этого года при списании очередного ежемесячного платежа у них чудесным образом некорректно сработала программа и неправильно списались % и образовалась просрочка, потом после длительных споров с банком и моей вынужденной переплатой всё выяснилось, банк извинился, деньги лишние вернул, но просрочку из кредитной истории не вычеркнул. Как раз в тот момент, когда я бегаю по другим банкам за рефинансированием и меня везде отпинывают. При попытке сделать досрочное погашение чере мобильное приложение, программа тоже "отпинывает", погасите просрочку пишет. Процентную ставку тоже не снижают, мол программа по снижению % ставок закончилась в 2018 году, хотя я писал неоднократно и всегда отказывали. Хотя что им стоит сейчас в виде исключения и поощрения за свои "грехи" снизить % ставку. Видимо банку нравится что от него клиенты бегут в ужасе. На данный момент недвижимость я выставил на продажу, как продам, сразу погашу эту "кривую" ипотеку. И в сбер больше не ногой.

Пытался положить деньги на карту в банкомате 12 ноября. Банкомат принял пачку 2000-ных, подумал секунд 50 и не пересчитывая выдал мне сообщение, что деньги зачислены не будут, бери чек и дуй в офис сбербанка.Пошёл я в офис с этим чеком, завели мне обращение, заверили что в срок до 19 ноября мне ситуацию разрешат это 100%, а скорее всего вернут деньги через пару дней.Но сегодня, 19.11 пришла смска о том, что срок рассмотрения решения продлён до 27.11. Погуглил я и нашёл, что некоторые несчастные клиенты сбербанка добивались своих денег в течение полугода. Зачем ставить сроки, если вы их сами не соблюдаете?Банк не рекомендую. Заказал уже дебетовую карточку другого банка, буду ей пользоваться.

Плачу в общественном транспорте картой Сбербанка. Если это транспорт муниципальный (трамвай, троллейбус, метро), то еще и дешевле получается, если картой расплатился. Мобильный банк у Сбера суперский, удобный, и там много операций можно выполнить. Я обычно пользуюсь стандартным набором: оплата квитанций за ЖКХ и прочие услуги, переводы, пополнение баланса мобильника.

Добрый день! Выражаю благодарность коллективу офиса на Московском 107 за профессионализм и оперативность. Очень часто посещаю данное отделение и всегда сотрудники данного офис оставляют о себе приятные впечатления. Недавно получала в данном офисе карту, сотрудник мне рассказал все условия обслуживания данной карты, и более того, рассказал о предложении по страхованию и кредитованию. Являюсь клиентом других банков, и могу сказать что сервис в Сбербанке с каждым годом становится лучше. Желаю успеха вашей команде!

18.11.2019 сотрудник Сбербанка В-ов В.Н. безосновательно и незаконно наложил арест на мои счета, открытые с ПАО Сбербанк, ссылаясь на прекращенное исполнительное производство. Я проживаю одна с несовершеннолетним ребенком, на счет в ПАО Сбербанк поступают алименты на ребенка от бывшего мужа. Сотрудник банка не стал разбираться в ситуации откуда и для каких целей производятся накопления. Суть в том, что эти деньги предназначались для оплаты жилья, обучения ребенка и, так как я стою на учете в онкодиспансере, для моего лечения. Но самое главное всё же в том, что действия сотрудника являются незаконными и нарушают мои права.

18 октября я оформляла ипотеку. Сумма и так не маленькая,но,видимо,мой менеджер решила,что я миллионер и решила дважды оплатить от моего лица страховку жизни. Сумма страховки не крупная,но критичная для меня. Итог: прошёл месяц,денег я так и не увидела,звонки лично менеджеру ничего не дали. На горячей линии страховой меня «кормили завтраками» и просили подождать 5 дней. Ждать я устала,принимаю меры.

Являюсь клиентом ПАО СБЕРБАНК в г.Астрахань, идентификатор по номеру терминала 21549279. Пользуюсь услугой торгового эквайринга с сентября текущего года. С начала ноября 2019г. мне перестали поступать в качестве расчетов по терминалу денежные средства на расчетный счет. Оплаты я продолжил принимать от клиентов 3,5,6 ноября 2019г., предполагая что из-за праздников сместились сроки возмещения денежных средств на расчетный счет. 6.11.2019г. я позвонил в службу тех.поддержки эквайринга где мне сообщили что сверки итогов по моим операциям видят, однако не могут назвать причину по которой ко мне ср-ва не поступают и приняв заявку сообщили что максимальный срок ее рассмотрения и поступления денежных средств 19.11.2019г. (т.е. спустя 2 недели с момента обращения). Специалисты на местах в г.Астрахани мне пояснили что произошел техсбой и данным вопросом занимается Самара Напомню что срок решения моего вопроса по заявке в техпеддержку 19.11.2019г. Сегодня 19.11.2019г. я обратился повторно в службу тех.поддержки и попытался выяснить кто является исполнителем по моей заявке и с кем возможно пообщаться, на что получил отказ. Мне сообщили, что заявка моя не была рассмотрена в установленные сроки, причина не известна, поэтому у меня приняли новую заявку со сроком рассмотрения 02.12.2019г. еще + 2 недели. Такого бреда я еще не видел. Как можно простейшую операцию  зачисления средств по эквайрингу не совершить в течении 2-х с лишнем недель. Без объяснения причин, без предоставлении информации по контактному лицу, крупнейший банк РФ фактически меня подставил перед моими поставщиками с которыми я вовремя не рассчитался, кроме того у меня была 16.11.2019 дата очередного платежа по потребительскому кредиту СБЕРБАНКа и мне пришлось занимать средства для недопущения просрочки. Почему я ответственно отношусь к своим обязательствам перед банком, а банк меня просто подставляет и незаконно удерживает мои денежные средства? Прошу в кратчайшие сроки произвести зачисление средств на расчетный счет с причитающейся компенсацией за незаконное удержание денежных средств!

Добрый день, КД 92608447, осуществил досрочное погашение ипотечного кредита, в связи с рефинансированием в другом банке, закрывал 14.11.19. Попросил сразу оформить заявку на снятие обременении, отказали, сославшись на автомитику данной процедуры. Через два дня сообщение о начале снятия обременения так и не пришло! Звоню в дом клик. На что получаю ответ, что в связи с техническими сложностями, ваш кредит не закрыт. Оператор говорит, что пробует сделать в ручном режиме (составила вчера утром заявку на закрытие). Сегодня уже вторник, кредит по-прежнему не закрыт?! В домклик отвечают, ждите-все будет. Это как вообще понимать? Вы ждите, а пока ждёте платите проценты?

16.10.2019 года обратилась с заявлением в отделение Сбербанка для закрытия счета кредитной карты. Срок закрытия 30 дней при отсутствии задолженности. Справка о закрытии требуется для предоставления в другое учреждение в срок до 22.11.2019г. Если не будет справки, то учреждением будут применены НЕУСТОЙКИ в значительном размере. Мой  Вопрос сотрудникам Сбербанка о причинах НЕ закрытия счета кредитной карты в 30 ти дневный срок переадресован в обращение №191118-0603-162800 от 18.11.2019г. со сроком рассмотрения до 26.11.2019г.  Это абсолютная БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ СберБанка перед гражданами ужаснула.

Мы 25.10 погасили ипотеку, 30.10 начался поиск закладной, уже 19.11 закладная так и не найдена. у нас срывается сделка купли-продажи! Читая все эти отзывы по снятию обременения, я так понимаю, что вообще могут ничего не найти? Сколько ждать? Ориентировочные сроки ни о чем не говорят! у меня уже новая квартира ждет!

Добрый день, выражаю огромную благодарность П-ву Роману Игоревичу - сотруднику  Сбербанка, по адресу: г.Спб, Нарвский пр., д.24. Роман Игоревич очень грамотный специалист.Мне по работе очень часто приходится ходить в Сбербанк, и Роман Игоревич всегда помогает и  грамотно решает возникшие задачи.Так же Роман Игоревич всегда  доброжелателен к клиентам  и благодаря такому  сотруднику хочется возвращаться в данное отделение  снова и снова. Прошу премировать П-ва Романа Игоревича  за высокий профессионализм в работе, за качественное обслуживание и за доброжелательное отношение к клиентам Сбербанка.

Доброго времени суток в установленном банкомате находящейся по адресу пр-т Лихачёва 15 тк leroy merlin не работает бесконтактный считыватель. Прошу принять меры по устранению не поладок.

Имею дебетовую карту Сбербанк, оформленную в сентябре 2019.  16 ноября утром проверяю баланс  и вижу, что баланс почти нулевой. Проверяю историю через личный кабинет, оказывается в течение 2 недель в пользу какого то интернет шопа кусками списано было почти 1700 рублей. Сначала списано было 800р, потом небольшие суммы пошли. Что я там мог покупать? Я даже об этом интернет магазине ничего не знаю и не слышал. Потом было списано 299 рублей в пользу магазина Дикси утром, когда я спал еще, а карта лежала на столе. Я только вечером один раз ходил в этот Дикси.  И совершил покупку как раз на эту сумму-299рублей, но никак утром. Карта в итоге заблокирована, а деньги не возвращены мне за неподтверженные операции. Обычно если покупаешь что то в интернете, подтверждаешь смс кодом. Никаких смс мне не поступало.  Проверяйте внимательно баланс через историю операций в л/к-вдруг вы уже лишились крупной суммы.

Жалоба на работу Сбербанка России. В отделение Сбербанка по горячей линии было оставлено обращение № 191018-0514-574900 от 18.10.2019 г. на возврат ошибочно списанных банком денежных средств. В течении 31 дня это обращение рассматривалось и несколько раз переносился ответ по обращению. Через 31 день пришло уведомление о продлении рассмотрения еще на 30 дней. Это не работа банка государственной важности, это работа подвальной конторы. Попутно в отделение банка 1385 было подано параллельное обращение №191112-0183-835700 от 12.11.2019 г. на скорое рассмотрение обращения  № 191018-0514-574900 от 18.10.2019 г. , которое вообще отклонили. Сбербанк - это худший банк страны. Работают медленно, а иногда вообще не работают. Сотрудник отделения 1385 Александр П. вообще вел себя очень не корректно. На вопросы по данному делу вообще не отвечал. Нес какую-то бессмыслицу. Прошу разобраться с данной ситуации. По обращения Сбербанк вообще не работает. Если не последует разбирательства и возврата денег, Следующее заявление будет написано в Банк России. Это просто беспредел. Два месяца рассматривать обращение. И самое главное никакую информацию ни у кого узнать не возможно. Молча переносят, без объяснений.

Жалоба на работу Сбербанка России. В отделение Сбербанка по горячей линии было оставлено обращение № 191018-0514-574900 от 18.10.2019 г. на возврат ошибочно списанных банком денежных средств. В течении 31 дня это обращение рассматривалось и несколько раз переносился ответ по обращению. Через 31 день пришло уведомление о продлении рассмотрения еще на 30 дней. Это не работа банка государственной важности, это работа подвальной конторы. Попутно в отделение банка 1385 было подано параллельное обращение №191112-0183-835700 от 12.11.2019 г. на скорое рассмотрение обращения  № 191018-0514-574900 от 18.10.2019 г. , которое вообще отклонили. Сбербанк - это худший банк страны. Работают медленно, а иногда вообще не работают. Сотрудник отделения 1385 Александр П. вообще вел себя очень не корректно. На вопросы по данному делу вообще не отвечал. Нес какую-то бессмыслицу. Прошу разобраться с данной ситуации. По обращения Сбербанк вообще не работает. Если не последует разбирательства и возврата денег, Следующее заявление будет написано в Банк России. Это просто беспредел. Два месяца рассматривать обращение. И самое главное никакую информацию ни у кого узнать не возможно. Молча переносят, без объяснений.

У меня было 2 столкновения с этим "чудо-банком". Надо было уносить ноги после 1го, но жизнь научила на 2й раз.Итак - 1й раз кредит году этак в 2016 - очень наглая и нахрапистая сотрудница офиса на Расплетина (ФИО к сожалению не помню, но опознала бы с удовольствием) все подсказывала мне - давайте приходите к нам в 20х числах, тогда все гонят план и всем кредиты дают. Пришла, стали оформлять. Там еще была страховка жизни и здоровья, без который как бы ты кредит не получишь, если ее не оплатишь, НО (!) по закону от нее можно отказаться в течение 2х недель после получения кредита, т.е. прийти в банк, написать заявление и тебе вернут деньги. Естественно - эта мошенница -сотрудница не то, что мне этого не сказала, но более того - сказала, что эта сумма чуть ли не часть кредита, я должна под нее подписаться, иначе кредит не получу. Так я подарила мошенникам 40 тысяч.2) НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ СБЕРБАНК. ЛУЧШЕ ВЫБРОСЬТЕ ДЕНЬГИ В УРНУ ИЛИ ОТДАЙТЕ ЦЫГАНКЕ. Кредитная карта с льготным периодом 50 дней. Оформила вроде в начале этого года. Несколько раз укладывалась в льготные периоды, последний раз поняла, что не укладываюсь и решила платить. Ведь как было сказано мне и говорится вам, мои милые наивные кролики - если льготный период кончился - вы платите из расчета 23% годовых - часть тело кредита и часть %. Но не тут-то было! Все СОВСЕЕЕЕМ не так. Обман похлеще микрозаймов.Во первых - никто из 20 с лишним сбербанковцев в разных отделениях и по телефону не смог ответить мне на простой вопрос - КОГДА ЗАКОНЧИСЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД И КАКОВА БЫЛА ВХОДЯЩАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ.  (Имеется даже аудиозапись). Все застывали как перед теоремой Ферма, самый популярный ответ - у нас система этого не показывает. Чувствуете красоту момента? 21й век на дворе, цифровые подписи хотят вводить, а простую выписку сделать не могут. Далее, я обнаружила, что несколько месяцев я погашала исправно долг, внося сумму, приходящую в смс, но задолженность моя не уменьшалась, а....РОСЛА! Знаете за что я платила? За тот самый остаток долга на карте, за то, что погасила его не полностью, а частично. Типа проценты за проценты. Вы знаете, даже микрозаймовцы более честно работают. И вот об этой уловке НИКТО НИКОГДА НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ! ХОТЯ Я МНОГОКРАТНО СПРАШИВАЛА! Я пришла в ярость, сняла деньги, КОТОРЫЕ КОПИЛА НА ПОДАРОК близкому человеку, и закрыла в ноль эту поганую карту. Поднялось давление, не знаю, как это отразится на моем здоровье.(((Не повторяйте мой печальный опыт и не пользуйтесь услугами.