140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

СБ предлагает клиентам крохоборские ставки по депозитам и вкладам при шкуродерских ставках по кредитам, переводам и прочим операциям. Курс обмена валют в СБ выше любого заурядного банка при продаже, и ниже курса любого заурядного банка при покупке. Таким образом СБ демонстративно показывает клиентам, что его основная цель - собственная выгода, а на интересы клиентов ему плевать. Основной козырь СБ - количество клиентов и, поэтому, он возомнил себя непревзойденным пастухом массовки. Второй козырь - предполагаемая поддержка свыше. Другие банки также преследуют свои интересы, но предлагают более адекватные условия на свои продукты. ​

Скорее не отзыв, а просьба. 2 Ноября 2019 года обращался в Сбербанк через онлайн кабинет с запросом на рефинансирование и получил отказ. Дело в том, что у меня, Д-ко Алексея Михайловича 14.05.19** года рождения, 1 Февраля 2020 года заканчивается контракт на административную должность, продлять который не считаю возможным ( перейду в разряд учителей - работаю в школе), вследствие чего среднемесячный доход уменьшится на 12-13 тысяч рублей в месяц (с учетом подоходного налога). Кроме основного места работы имею личное подсобное хозяйство. предвидя уменьшение месячного дохода обращаюсь в Сбербанк о возможности рефинансирования части моей кредитной задолженности, тем самым снижением ежемесячной выплаты по кредитам. Единственной причиной отказа вижу высокую кредитную нагрузку. С уважением ваш клиент.

Моя мама живет в Мурмашах и каждый раз когда она приходит со Сбербанка  который находиться у них в поселке, она мне звонит и жалуется что руководитель,сотрудник навязывают что то для карты, защиту квартиры. Я к сожалению живу за 1 700 км от нее и не могу с ней сходить туда. Сколько можно гоаорить про это уже? Все знают что рыба гниет с головы!

Добрый день!  Два месяца назад был перевыпуск зп карты. После него бонусная программа по этой карте перестала работать. Написала обращение в обратной связи в приложении, звонила на горячую линию. Пару раз перезвонили менеджеры, поблагодарили за обращение, сказали, что проблема решается. Но прошло уже столько времени! Сколько ещё будет решаться проблема???

Искренние благодарности (за безупречный сервис и человеческое отношение) сотрудникам службы "Премьер" отделения "Сбербанк" на Маршала Василевского, 17. Руководитель отделения Левон Н-н и клиентский менеджер Эмма В-на сделали все, чтобы наша непростая технически сделка с недвижимостью (расчеты через аккредитив, у покупателя - счёт в Сбербанке в другом городе) прошла спокойно и без заминок. Для продавца (будущая мама) было очень важно, чтобы все прошло быстро, чётко и в спокойной обстановке. Так и получилось: на все про все - 35 минут, все профессионально, с искренними улыбками и заинтересованностью в нашем общем комфорте.Я (как клиент "Премьера") заранее просил Левона Н-на (руководителя "Премьера") создать нам такую возможность именно в этом отделении (и Продавцу и Покупателю квартиры была важна такая территориальная привязка). Что и было сделано.Теперь (после раскрытия аккредитива) Продавец квартиры получит основания стать пользователем сервиса "Премьер" и обязательно это сделает. Потому что - как это удобно и выгодно (экономит время и силы) - она уже почувствовала и поняла.Спасибо сотрудникам "Сбербанка", что они готовы делать дополнительные усилия в борьбе за будущих лояльных клиентов.Я же (как давний лояльный пользователь сервиса "Премьер") ещё раз порадовался тому, что в "Сбербанке" организована такая служба.Хочу отметить и все отделение на Маршала Василевского 17. Там мы ранее  открывали (в общей клиентской зоне) карту Моментум, приобретали номер Сбербанк-мобайл и подключались к онлайн-сервисам. Приятно было при повторном визите обменяться улыбками с сотрудниками, которые тебя помнят, и которые рады, что смогли предоставить тебе услуги, делающие твою жизнь удобнее и проще. Искренние слова благодарности "Сбербанку" за то, что походы в его офисы и пользование его сервисами в последние годы доставляют исключительно положительные эмоции.Так держать!С уважением,Евгений К-в

Искренние благодарности (за безупречный сервис и человеческое отношение) сотрудникам службы "Премьер" отделения "Сбербанк" на Маршала Василевского, 17. Руководитель отделения Левон Н-н и клиентский менеджер Эмма В-на сделали все, чтобы наша непростая технически сделка с недвижимостью (расчеты через аккредитив, у покупателя - счёт в Сбербанке в другом городе) прошла спокойно и без заминок. Для продавца (будущая мама) было очень важно, чтобы все прошло быстро, чётко и в спокойной обстановке. Так и получилось: на все про все - 35 минут, все профессионально, с искренними улыбками и заинтересованностью в нашем общем комфорте.Я (как клиент "Премьера") заранее просил Левона Н-на (руководителя "Премьера") создать нам такую возможность именно в этом отделении (и Продавцу и Покупателю квартиры была важна такая территориальная привязка). Что и было сделано.Теперь (после раскрытия аккредитива) Продавец квартиры получит основания стать пользователем сервиса "Премьер" и обязательно это сделает. Потому что - как это удобно и выгодно (экономит время и силы) - она уже почувствовала и поняла.Спасибо сотрудникам "Сбербанка", что они готовы делать дополнительные усилия в борьбе за будущих лояльных клиентов.Я же (как давний лояльный пользователь сервиса "Премьер") ещё раз порадовался тому, что в "Сбербанке" организована такая служба.Хочу отметить и все отделение на Маршала Василевского 17. Там мы ранее  открывали (в общей клиентской зоне) карту Моментум, приобретали номер Сбербанк-мобайл и подключались к онлайн-сервисам. Приятно было при повторном визите обменяться улыбками с сотрудниками, которые тебя помнят, и которые рады, что смогли предоставить тебе услуги, делающие твою жизнь удобнее и проще. Искренние слова благодарности "Сбербанку" за то, что походы в его офисы и пользование его сервисами в последние годы доставляют исключительно положительные эмоции.Так держать!С уважением,Евгений К-в

Ошибочно перевел клиенту 'сбера'  по номеру телефона деньги. Да, сам дурак, ошибся в одной цифре в номере телефона. При общении со службой поддержки единственное, что слышал: "...Банк действует в соответствии с ФЗ номер...". На банальную просьбу связаться с ИХ клиентом, отвечают, что они этого не могут сделать. Молодцы, че, всегда рядом, всегда помогут.... (сарказм) Говорят, обращайтесь в суд к получателю. А к кому обращаться-то? Если я кроме номера телефона ничерта не знаю. Одним словом "МОЛОДЦЫ", так держать! Надеюсь разоритесь нафиг!

Я обратился в отделение в г.Саратов по ул.Чапаева чтобы совершить срочную операцию по счетам. Однако, отделение было закрыто в рабочее время!! Из-за этого я понес финансовый урон. Отделение находится по адресу Чапаева, 19/27. Общение было 16.11.2019 в 14:02. До закрытия отделения по графику работы был еще один час, но сотрудники решили, что им не следует обслуживать клиентов и требуется уйти домой.

Я обратился в отделение в г.Саратов по ул.Чапаева чтобы совершить срочную операцию по счетам. Однако, отделение было закрыто в рабочее время!! Из-за этого я понес финансовый урон. Отделение находится по адресу Чапаева, 19/27. Общение было 16.11.2019 в 14:02. До закрытия отделения по графику работы был еще один час, но сотрудники решили, что им не следует обслуживать клиентов и требуется уйти домой.

В честь дня рождения Сбребанка в приложении появился баннер с рекламной ставкой 11.1%. У меня действующий кредит в банке под 12.9%. Подала заявку через приложение с целью рефинансировать свой кредит. Ранее обслуживалась в отделении в другом городе. При обращении на горячую линию сотрудник по непонятным причинам не смог увидеть в системе мою заявку и рекомендовал обратиться в отделение. Сразу первый вопрос - зачем нужна ГЛ, если даже минимально необходимую информацию не могут предоставить? Далее обратилась в отделение по адресу Алтуфьевское ш., 8, Москва с уже готовыми документами, подтверждающими доход и трудоустройство, но сотрудники отделения не смогли найти заявку. Второй вопрос - почему сотрудник не может элементарно найти мою заявку в системе, в чем сложность? При том что в следующее мое обращение в это же отделение заявку все-таки нашли. Очень странно и "клиентоориентированно". Дальше еще интереснее, сотрудник внесла все данные в систему с моих слов и предоставленных документов, не смогла ответить подключены ли доп. услуги к заявке и попросила ждать решения. Это было 15.11.2019 примерно в 19:45 в 6 окне. ФИ сотрудника также могу назвать. 17.11.2019 звонит сотрудник ГЛ и говорит, что заявка заполнена некорректно и необходимо опять подойти в отделение для исправления. Мол сотрудник неправильно внес данные о доходе и стаже работы. Тут моя основная претензия - сотрудники, работающие в этом отделении, некомпетентны и особенно тот, что вносил данные в систему и не мог ответить на основные вопросы по кредиту. Я потратила огромное количество времени на походы в отделение по вине сотрудников Сбербанка. И последний вопрос. 17.11.2019 в 11:36 когда я перезвонила на ГЛ с целью узнать, что же все-таки некорректно внесено в заявку, давайте исправим, сотрудник Татьяна 74283 (или 77283) снова не смог ответить и опять отправил меня в отделение. Возвращаясь к первому моему вопросу, зачем нужна ГЛ, если ни на один вопрос они к сожалению не могут ответить? Жду обратной связи по работе сотрудников отделения и ГЛ.

Добрый день, у  меня ИП пользуемся эквайрингом с сентября месяца (онлайн касса + эквайринг) всегда деньги приходили утром. Но ни вчера, ни сегодня денег на расчетный счёт не поступало. Звонила в контакт-центр, там деньги видят, но на счёт по какой-то причине они не дошли. Если данный вопрос не решится, придется менять банк для расчётов по эквайрингу.  Существуют определённые обязательства у меня перед поставщиками, которые не будут оплачены в срок из-за сбоя в поступлениях на счёт.

Прихожу на Василевского 17 с любым вопросом, все доходчиво объясняют, быстро и профессионально. Особенная благодарность менеджерскому составу отделения, прекрасно знают свою работу и искренне заинтересованы вашими вопросами. Оформляла вклад у М-вой Дарьи, у меня как у всех была куча вопросов, менеждер грамотно все рассказала, владеет информацией полностью,дружелюбная,приятно было общаться. Оказалось у меня было предложение на кредитную карту, со вкладом оформила себе ещё и кредитку. Обслуживаюсь много лет в сбербанке и как оказалось это самое профессионально обученное отделение. Все недовольные отзывы,видимо от людей,которые по жизни ко всем претензии предъявляют, им всегда не так все сказали и сделали. Ставьте себя всегда на место других людей и будте терпимее друг к другу.

Добрый день. Эта история про получение кредитной карты в Сбербанке.  Давно пользуюсь кредитными картами других банков и являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка. И когда оператор  по телефону предложил оформить золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием и бесплатным смс информированием то согласился.  Оператор назначил день, когда можно забрать готовую карту в офисе ... согласовали офис и время. Придя в офис в назначенное время  карты в офисе не было . Начали заносить все мои данные заново( являясь участником зарплатного  проекта и имея дебетовую карту в Сбербанке)...сказали что кредитный лимит уменьшили со 100тр ( которые обещал оператор) до  30тр. Оператор в офисе нажала не туда в своей программе и запросила выдачу карты Аэрофлот вместо той что мне нужна. Администратор офиса попытался отменить запрос но не получилось ... и сказав приходи через неделю мы все исправим я ушёл. Через неделю мне позвонил представитель Сбербанка и сообщил что карта готова.  Придя получать карту в офисе  увидел что хотят  выдать карту Аэрофлот. На мои возражения что мне не нужны мили а нужны бонусы Спасибо сотрудники банка хром стали утверждать что в этой карте есть бонусы Спасибо.  И Ее надо брать! Забирать карту Аэрофлот я отказался , так как  мне нужна другая кредитная карта.  В итоге в моем мобильном банке висит -900 руб.  Карта Аэрофлот оказывается платная. И мне надоели рассылкой сообщений  Ваша карта Аэрофлот готова Получите  ее в офисе.

Месяца два назад во второй раз столкнулся с нечестными на руку продавцами первый раз покупал товар в интернет магазине и по истечении почти 11 месяцев с горем пополам смог вернуть свои деньги а деньги были не малые для меня 35 т.р взятые причем в кредит. А теперь два месяца как уже связался с продавцом в интернете для покупки очередного товара по не скромной опять же для меня сумме в 25 т.р опять же взятых в кредит и после оплаты остался без денег и без товара,что делать ума не приложу и писал в банк притензию на возврат средств и омбусмену сбербанка никаких действий  которые бы помогли вернуть средства не были сделаны только совет идти в полицию но зная как это  работает это дохлый номер хотя у сбербанка есть все для того что бы вернуть эти средства для кого то они и не большие а для меня и моей семьи они были очень важны Если у вас ещё и осталась хоть какая то совесть помогите простым людям а не делайте все что бы мошенники и дальше процветали при таких ваших правилах о не возврате средств без согласия второй стороны это просто абсурд я так считаю, и данные даже полиции не всегда предоставляете тем самым прикрывая мошенников.

Я Р-с Нина Н. клиент "Сбербанк Премьер"1806/0146.Очень хочется высказать слова невероятной благодарности, сказать простое, честное и искреннее спасибо! Очень важно помнить добро,совершенное каждому из нас, мне предотвратили мошенническое вмешательство помоим счетам, а именно вовремя дали рекомендации по их устранению и своевременной блокировки карты. Отдельно хочу выделить руководителя Х-г Анну Ю. и ее клиентского менеджера В-на Александра, который так же в трудной ситуации оперативно и профессионально может решить вопрос.

Добрый день,  хочу поделиться положительным опытом оформления ипотеки на 1 -ком. квартиру вторичку в Подмосковье, который превзошел все мои ожидания, Сбербанк просто поразил меня, оформление через ДомКлик прошло меньше чем за месяц - 22.10.2019 отправила заявку на ипотеку, 02.11.2019-  состоялась сделка, 08.11.2019 - завершение оформления. В банк необходимо было приехать только 2 раза, все остальное сопровождение через телефон, интернет, чат. Огромная благодарность персональному менеджеру С-вой Наталье Д., которая всегда была на связи, в любой момент отвечала на все поставленные вопросы, профессионал своего дела, грамотный специалист. Встречи проходили в комфортной обстановке, согласно запланированному времени, без очередей, без беготни по кассам и разным кабинетам, непонятные моменты проговаривались, менеджер работал быстро и четко. Очень удобный сервис через мобильный банк, отображается вся информация о твоих счетах,  легко осуществляется досрочное гашение кредита. В результате мы стали собствениками 1-й квартиры.

11.09.2019 Я открыл в офисе на Нахимовском проспекте д.65 пакет услуг "Премьер". Менеджер сказала, что пользование пакетом будет бесплатно первые два месяца. Дальше пользование пакетом будет бесплатно, если бы я выполнил одно из условий банка. Для дальнейшего бесплатного обслуживания по пакету "Премьер" я собирался перевести депозит из другого банка. Депозит из другого банка перевести не получилось, так как пришлось срочно потратить деньги. В связи с этим я решил закрыть пакет услуг "Премьер".  При посещении офиса 31.10.2019, сотрудник закрыл мне пакет услуг "Премьер" и на последок сообщил, что за заявленные два бесплатных месяца пользования услугой мне придется заплатить 2 500 рублей, хотя я ни разу не пользовался выданными мне картами. Если бы меня менеджер сразу предупредил, что за бесплатные месяцы при закрытии пакета услуг придется заплатить, я бы не стал его открывать заранее, до переноса депозита из другого банка. Обслуживанием по данному продукты недоволен, так как до клиента не доносится вся необходимая информация. Просьба вернуть мне комиссию за пользование услугой "Премьер" в ,уже как выяснилось, якобы бесплатный период.

Здравствуйте! Я давний и преданный клиент Сбербанка и мне всё нравится в наших взаимоотношениях. Но сейчас я немного негодую и хочу выговориться )) Помимо уже привычных услуг банка решила воспользоваться ипотекой ДомКлик. И всё бы хорошо, так всё изначально удобно: и удобное приложение, и консультации менеджеров, и всё понятно и всё по полочкам разложено... Но покупка квартиры затянулась по причине постоянной занятости продавца. И я уже устала. Периодически возникают хоть и не существенные, но сложности на пути, с которыми справиться не тяжело, но иногда невозможно без связи с менеджером ДомКлик. Так вот, менеджеры, которые в начале наших отношений были постоянно на связи: отвечали по первому зову в чате или перезванивали по просьбе, теперь все чаще не отзываются подолгу. Пару раз случалось так, что в будни никто не отвечал сутки и более. Это мучает, когда нужен ответ на короткий не сложный вопрос. И ужасно раздражает, что теперь они не отвечают в выходные дни. Понятно, что отдыхают. Но круглосуточная поддержка без выходных дней в наше время есть в любом самом небольшом Интернет-магазине. А тут центр ипотечного кредитования и вот. Ну как бы ваши клиенты пользуются вашими услугами в свободное от работы время. В рабочее время вообще-то не очень удобно решать личные вопросы и вообще думать о личном. У нас тут самое движение в вопросах покупки жилья начинается после работы и в выходные, а вас, уважаемые менеджеры, нет. А я проснулась в воскресенье в 7 часов утра и мысли... ну просто покупка жилья и ипотека стоимостью в несколько млн рублей - это для меня серьезно. И вынуждена гуглить все выходные, вместо того, чтобы проконсультироваться со специалистом. Всё, высказалась )) В заключении своего повествования хочу пожелать вам дальнейшего развития и совершенствования. Хорошее дело затеяли. Жаль, что всё не идеально, а то хотелось бы.

Доброе утро. Сегодня воскресенье а я до сих пор пребываю в шоковом состоянии о случившемся со мной ситуации. В 2018 году сын прибрел квартиру стоимостью 2 500 000 рублей. Из них взял ипотеку 1 500 000 рублей, собственных средств было 1 000 000 рублей. Квартира небольшая всего 50кв.м. (хотя второй этаж, и автономное отопление). Через год сын решил преобрести квартиру большей площадью. И мы с мужем решили что у нас родители живут за 300 км.от нас, а уже находятся в преклонном возрасте, приобрести квартиру сами(для родителей). Я подала заявку на ипотеку в размере 1 500 000 рублей, и мне одобрили 1 540 000. Для сделки мне нужно было 1 400 000, и собственных было 1 100 000. Менеджер позвонил и сказал готовьте документы. Что мы сразу и сделали. Провели оценку, отправили все документы 14.11.2019 в банк. Пришло смс уведомление о проверке объекта, о решении будет смс в течении 3-5 дней. Цена объекта по оценке была реальная, о чем оговаривали с оценщиком. Квартира в действительности стоит около 3 000 000.  В пятницу 15.11.2019 в 12 часов дня мне позвонили из банка и сказал что мне отказано, без объяснения причины. Наложен какой то мараторинг. Это вообще что такое-мараторинг.? У меня вопрос рассмотрение проводит человек или компьютер?  Я являюсь клиентом сбербанка уже более 25 лет, брала кредиты и всегда оплата была согласно графика платежей. Также имею постоянную работу уже 15 лет. Зарплата через сбербанк, оплата мною всех платежей тоже через сбербанк Кредитов в других банках нет. Связи с юристами или с кем то из руководства тоже нет, чтобы получить ответ на мой вопрос. Отвечает только кол-центр и менеджеры что большей информации у них нет . Мне хотелось бы получить внятный ответ на такое решение. Почему сыну год назад одобрили эту квартиру, мне одобрили сумму на ипотеку и вдруг отказ? Может кто то прояснить ситуацию. Да ещё забыла что буквально в октябре прислали смс о том что я постоянный клиент и могу взять кредит с пониженной ставкой показав только код в смс, и также без моего согласия в личном кабинете сбербанка одобрили кредитную карту, с не малой суммой 205 000 рублей. Может хоть это письмо может что то прояснить и вся каша в моей голове прояснится.

Добрый день, у  меня ИП пользуемся эквайрингом с сентября месяца (онлайн касса + эквайринг) всегда деньги приходили утром. Но ни вчера, ни сегодня денег на расчетный счёт не поступало. Звонила в контакт-центр, там деньги видят, но на счёт по какой-то причине они не дошли.  Если данный вопрос не решится, придется менять банк для расчётов по эквайрингу.  Существуют определённые обязательства у меня перед поставщиками, которые не будут оплачены в срок из-за сбоя в поступлениях на счёт.