140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, 8 ноября 2019 года в центре ипотечного кредитования на Кантемировской ул. в г. Москве прошла сделка купли-продажи квартиры с использованием электронной регистрации Сбербанка и сервиса безопасных расчетов (Договор оказания услуг № 05-12***32 от 08.11.2019). Я в сделке выступаю продавцом, срок регистрации стоял крайний 15.11.2019. Сегодня этот день прошел, никакой регистрации нет и в помине, как собственно и денег. Специалисты кормят обещаниями, что вот-вот зарегистрируют, а у меня из-за этого низкого сервиса от Сбербанка горит сделка по покупке квартиры в новостройке по выгодной цене. Прошу принять меры и в кротчайшие сроки решить проблему иначе не ясно, за что вообще платились денежные средства. Проще, дешевле и удобнее было бы регистрировать через МФЦ.

Посетив город Санкт-Петербург мне пришлось обратится в банк для решения моего вопроса по переводу денег.  Знакомые порекомендовали мне обратиться в банк по адресу Энергетиков 37, т.к. там работает сотрудник Ирина, которая быстро и хорошо помогла им решить вопрос с наследством. Придя в банк, обратившись к консультанту меня направили к Ирине. Ирина дала мне полную консультацию по моим вопросам. Объяснив по ходу разговора все интересующие меня моменты. Очень понравилась работа и отношение к клиентам сотрудника Б-вой Ирины.

Добрый день,Хочу выразить искреннюю благодарность руководителю проектов ПАО Сбербанк (Москва, ул. Оружейный переулок, 41) К-у М. за ответственное и внимательное отношение к потребностям клиента. Предоставление Пакета услуг Сбербанк Премьер было на каждом этапе под неусыпным контролем М., всё было отработано до мельчайших деталей. Удалось на мой взгляд невозможное - предоставить услугу по выпуску карты пакета услуг Премьер в кратчайшие сроки по моей просьбе. Также хочу выразить признательность сотруднику Отделения Сбербанка по адресу Ленинградский проспект, 76 корпус 2 Е. А-й за персональный подход, профессионализм, оперативность и доброжелательность. Благодаря таким сотрудникам Сбербанк остается для меня символом надежности, стабильности, клиентоориентированности и комфорта.С уважением, М-к В.В. директор ГБОУ Школа №1250

Муж досрочно погасил ипотеку, там же в отделении сбербанка на Якиманке, запустили процедуру снятия обременения. Пришла вечером 15 октября смс информирующая, что процесс снятия обременения начат. И в течении 30 дней все должно было быть сделано. Но 30 дней прошли, а обременение висит. Звонишь в банк, они ничего не могут ответить, даже куда обращаться по данному вопросу ответить не могут. Последняя девушка консультант вообще заявила, что крайних сроков снятия обременения не существует и никто не знает, когда его снимут. А у нас сделка горит, хотели продать квартиру и приобрести другую недвижимость по  выгодной цене. А теперь сделка срывается поскольку покупатели квартиры ждать не могут, да и наши друзья у кого собирались покупать недвижимость ограничены в сроках. В понедельник идём к адвокату, вместо того чтобы заключать важные для нас сделки. Тем кто обращается в Сбербанк рассчитывая на их положительную репутацию, не советую. Мы на это и купились, а оказалось, что их репутация мыльный пузырь. Теперь собираемся закрывать все свои счета в этом банке и переходить в другой.

Нашим специалистом по оформлению документов была Елена  Валентиновна Х-ец.Она все очень просто и доступно объяснила,была выдержана,т.к. я задавала много вопросов по переводу мне денег и сроках.Конец рабочего дня,а  сотрудник нам улыбается и все подробно  доводит. Я благодарна ей за приятную, спокойную сделку по продаже моей квартиры в ипотеку -Не менее приятным людям. Хорошо что есть ещё такие сотрудники-без натянутости и наигранности.спасибо!впечатлена!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Доверяю и стараюсь общаться по любому финансовому вопросу со специалистом Александром Г-ым. Профессионально грамотный, корректный- всегда четко и компетентно решит вопрос. Спасибо сотруднику за помощь в оформлении документов по ипотечному страхованию, консультацию по дебетовой корте МИР.

Добрый вечер!Хочу выразить своё искреннее возмущение и недоумение по поводу того, что Сбербанк без всякого предупреждения накладывает арест на все счета и карты клиента банка.Дело в том, что 04.08.2019 г. я перешла дорогу на красный сигнал светофора в районе Ц. Рынка и с представителями ГИБДД заполнила протокол, никуда не скрываясь от них (а зря, видимо). Данные сотрудники не вручили мне ни копии протокола, ни квитанции на оплату штрафа (который составлял 250 руб.). Так как я за всю жизнь впервые попала в такую ситуацию, я решила, что квитанция придёт мне на почту по месту жительства. Время шло, квитанции не было. Никто из знакомых тоже не знал, что в таких случаях делать, кроме как ждать квитанции... На днях, 11.11.2019 года, я получила на свой номер телефона смс сообщение от Сбербанка о том, что с разных вкладов (где на тот момент лежали какие-то копейки), были взысканы суммы по исполнительному производству № 105449/19/61028-ИП, выданному Ленинским районным отделом судебных приставов города Ростова-на-Дону. 11.11.2019 г. списали 29,91 руб. с одного счёта и 0,60 руб. с другого. В этот же день я пришла в отделение банка неподалёку от ЦУМА и обратилась в кассу №7 с вопросом, что мне делать и как я могу сейчас оплатить штраф. Девушка сказала, что просто положите в банкомате  отделения остаточную сумму долга на карту Сбербанка и её спишут. Я тут же положила её. Также я выразила сомнение, не будут ли после этого продолжать списывать деньги со счёта, дабы я не заплатила и без того уже удвоенный штраф 500 руб. в двойном или тройном размере и когда снимут арест. На что девушка меня уверила, что арест со счетов снимут либо в этот же день, либо может через сутки. Я ушла.Время шло, деньги никто не списывал. Мои коллеги посоветовали оплатить штраф, зарегистрировавшись на сайте Госуслуги, что я и сделала, спустя 1-2 дня.  На руках у меня, конечно же есть квитанция о том, что штраф погашен. Списано 505 рублей (с учётом комиссии). Сегодня, 15.11.2019 г. от Сбербанка мне приходит сообщение о том, что списано 76 рублей с моей карты (ибо больше там, слава богу, не было). вопрос: по какому такому праву сбербанк так себя ведёт??? ведь прекрасно видно, что ранее проходил платёж по штрафу гибдд на сайте госуслугиденьги, которые у меня снял самовольно сбербанк небольшие, но из принципа, я требую их вернуть обратно на карту! к слову, другие банки не принимают участия в такого рода "сотрудничестве" с судебными приставами и заботятся о своих клиентах. сбербанк снимает средства без ведома клиента, не позвонив, и не предупредив.а человек просто в глаза не видел квитанцию о штрафе, мне не звонила "уважаемая" пристав саидова виктория викторовна. видимо, это не входит в её обязанности. противно, что со сбербанком действует принцип "без меня меня женили". как можно доверять свои сбережения такому банку???

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка- Павлу Николаевичу Л-еву, благодаря которому я планирую и дальше оставаться постоянным клиентом данного банка! Павел Николаевич Л-ев при любой коммуникации всегда находит достаточное количество времени на диалог о действующих продуктах банка, правильно и профессионально совмещая их с потребностями и возможностями клиента, всегда очень внимателен, слышит клиента, берет во внимание все особенности действующей финансовой ситуации рынка, продукта и клиента, отвечает на все сложные вопросы, помогает делать прогнозы и принимать правильные финансовые решения, что крайне важно в условиях огромного потока информации и иногда ограниченных возможностей. Павел настоящий профессионал, безукоризненно владеющий информацией, деликатный, внимательный к деталям,  для него главное качественно и понятно донести информацию до клиента, раскрыть все возможности, что, на мой взгляд, является достойной профессиональной позицией, помогающей сохранить клиентов и даже приумножить. За отличный сервис от Павла Л-ева- Сбербанку спасибо!

Давно пользуюсь услугами сбербанка но последний год он сильно испортился. а именно: стал психически нездоровым и напрочь потерял чувство такта. параноя обуяли его службу безопасности. 4-й раз за год из них 2 раза за сегодня они вдруг начинают сомневаться в моих операциях. перевожу подружке или приятелю у которого занимал а им вдруг что то кажется подозрительным. они блокируют операцию и отказываются что либо делать без кодового слова. То что звоню с номера телефона на который зарегистрировал карту им ни о чём не говорит, установить личность задав вопросы к примеру о дне рождения или о девичьей фамилии мамы отказываются с ослиной принципиальностью.  выставляют меня необязательным перед друзьями. Делают так что я подвожу людей и пытаются убедить что это не от полнейшего отсутствия такта, черезмерного любопытства и глупого хулиганства, а от борьбы с обманщиками, аргумент о том что если бы у меня украли карту я сам бы её заблокировал не принимается. и совершенно не обучаемы, одну и ту же глупую вредную для меня (многолетнего клиента) ошибку повторяют с интервалом всего в пару часов.

Добрый вечер! Решили купить квартиру с молодым человеком в равно долевую собственность.  Брак не зарегистрирован.  Ипотеку оформляю на себя, так как белая ЗП и заплатанная карта. Ипотеку подтвердили. НО! Сейчас завил представитель Сбербанка на объекте недвижимости и сказал, что в случае со сбербанком при ипотечном кредитовании 2-х собственников быть не может. Так ли это?

Приветствую читающих. Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет и до этого момента всё ,что происходило с банком воспринималось мной как позитивные изменения. Даже когда были негативные моменты, я понимала, что банк исполняет букву закона и не может по другому. Но вот настал момент, когда я решила по букве закона воспользоваться услугой “Индивидуальный дизайн карты” загрузив в качестве индивидуального дизайна изображение нарисованное мной. Т.е. я являюсь автором и правообладателем нарисованного изображения. Также оно отвечало всем требованиям указанным Сбербанком включая пункт, что не должно содержать: “Кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.” (именно так гласили правила на момент загрузки изображения).Первый отказ я получила на изображение связанное с моей игрой в стиме.Я написала в поддержку и приложила скриншот с исходником в psd окне. Получила отказ.После чего я загрузила изображение не связанное с игрой, а просто иллюстрацию и на него тоже получила отказ.Я загрузила еще одно изображение не связанное с игрой и вновь получила отказ.И вновь загрузила изображения нарисованный мной и вновь получила отказ.После очередного обращения они закрыли мою заявку на выпуск карты без предупреждения. Я создала вторую заявку и история повторилась. В течении 5 дней я пыталась загрузить хоть какое либо СВОЁ изображение и связанные и несвязанные с игрой пока в итоге страница с индивидуальным дизайном не показала мне ошибку 404.Я писала в тех поддержку с вопросов каким образом мне доказать права на картинку и о том, что могу подписать документ где вся ответственность ложится на меня как физлицо. Конечно девочки из техподдержки отправляли заявки, но что они могут?Последней попыткой стала картинка которая вообще не была похожа ни на что из предыдущего =))) и сбер ввел новую формулировку отказа: “НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ИЛЛЮСТРАЦИЕЙ” - занавес.Таким образом НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ или дизайн потому, что всё является иллюстрацией.Уважаемый сбербанк вы же знаете, что под слово иллюстрации может попасть ВСЁ что может быть нарисовано и таким образом вы НЕ можете предоставить индивидуальный дизайн и вводите потребителя в заблуждение?Итого:Изначально требования были соблюдены.Сбербанк изменил требования “на лету”Теперь услугу получить невозможно.PS: Уважаемые пользователи портала, подскажите пожалуйста банк в котором реально получить данную услугу. Спасибо.

Год назад я попалась на крючок мошенникам- так называемым экспертам финансовой грамотности. Они якобы консультировали по торговле на финансовых рынках и формированию инвестиционного портфеля.Так вот, консультант интернет банка по денежным переводам общалась хило, не профессионально, вздыхала в трубку как безвольная амеба, а под конец бросила трубку. Я перезваниваю- берут другие люди, говорят мне, что перевод одобрен.К слову, мошенники мне сообщили что через другие банки их перевод не прошел бы. Напрашивается вопрос: что за соужба безопасности такая?По итогу на мне кабала лет на 5.

Добрый день! Мой кредитор Сбербанк, но отказ я получила по госпрограмме в 450 000 по ипотеке именно в АО Дом РФ. В ветке этого банка отказались рассматривать мою жалобу! Пишу сюда как кредитору. Разберитесь наконец в абсурдной ситуации. Я многодетная мама бьюсь с АО ДомРФ уже второй месяц и это уже не смешно. АО Дом РФ два раза вынес отказ по моей заявке на компенсацию по господдержке на 450 000 на ипотеку с указанием причины отказа- отсутствует ДОМ!. В АО ДомРФ  предоставлен акт приёмки квартиры, высланы мной сканы запросов с сайта Росреестра ( там дом найден и квартира), мной получено право собственности на недвижимость. А банк в течение 2 месяцев отписывает мне, что дома нет! Кредитор мой, Сбербанк, дом видит, я простой смертный человек вижу, а Дом РФ не видит. 2 месяца я занимаюсь абсурдом, доказывая, что ипотечная квартира существует на этой планете. И даже официально в Росреестре зарегистрирована! Если мне хотят отказать, так хоть интеллектуальную причину пусть придумают

Добрый день! В октябре 2018 года взял потребительский кредит в Сбербанке дог.№176737. Ежемесячный платеж 21 тыс.руб. оплачивал согласно графика. В августе 2019 года попал в больницу и мне ампутировали 1/2 стопы. ЯвляюсьИндивидуальным предпринимателем - водителем грузового автомобиля. Естественно сейчас я работать не могу (передвигаюсь на костылях), и вовремя погашать кредит тоже. В начале ноября обратился в Сбербанк зареструктуризацией долга. В Отделе по работе с проблемной задолженностью Сбербанка по месту моего проживания приняли заявление на реструктуризацию  и необходимые документы и отнеслись с пониманием к моей ситуации. Там же объяснили, что отправят моё заявление на рассмотрение в вышестоящее подразделение. 08 ноября с федерального номера 800-70-700-70 позвонила Татьяна попросила предоставить ещё документы для вынесения решения, что было выполнено 12 ноября. 13 ноября по телефону с Татьяной обсудили даже размер выплат при реструктуризации долга и на какой срок. А 14 ноября мне пришло смс об отказе в реструктуризации. Клиентом Сбербанка являюсь не первый год. До этого случая у меня была положительная кредитная история с 2008 года. Кредиты брал немалые и погашал досрочно. Если в такой ситуации , как случилась со мной, отказывают в отсрочке погашения кредита, тогда в какой и кому эту отсрочку дают?

Всех приветствую.Немного о себе - 34 года, семьёй, детьми, кредитами не обременён. Стабильный средний доход.Была цель взять ипотечный кредит с минимальной процентной ставкой, для этого оформил в начале октября зарплатную карту в Сбербанке, чтобы доход от работодателя поступал на карту.Обязательным условием для снижения ставки по ипотеке на 0.3 процента являет зачисление заработной платы на карту не менее 4-х раз. До этого подавал заявку на ипотеку в банке ВТБ и Открытие, но не воспользовался ими по причине того, что, в первом случае не нашёл подходящий объект, во втором - сумма одобренного кредита была недостаточна.14 ноября вечером загрузил свежие документы для заявки на ipoteka.domclick.ru, сегодня утром вижу сообщение что в ипотеке отказано без объяснения причин: "Банк не может предоставить Вам ипотечный кредит К сожалению, на данный момент банк не может предоставить Вам ипотечный кредит. Вы сможете снова подать заявку после 14.01.2020."   Но злит совершенно не это, а то что не знаешь на какую сумму можешь расчитывать, а смешно становится от этой цифры в 60 дней, якобы за это время ты можешь привести свои дела в порядок. Неужели вы считаете, что адекватный и финансово грамотный человек или человек у которого всё и так в порядке, будет ждать 60 дней?В диалоге с менеджером обсуждая вопрос учитываемой заработной платы, получил чёткий ответ - "Учитывает за последние 6 месяцев". Просчитал средний заработок за последние 6 месяцев по документу за вычетом налога 13%,  получилось - 72099 рублей. От этой суммы и отталкивался в заполнении заявки, указал максимально возможную сумму и первоначальный взнос. Теперь когда вернусь на место постоянного проживания, продолжу сотрудничать с привычным банком, имя не называю, чтобы не выглядело рекламой.750 рублей потраченных за обслуживание карты не жалею, с удивлением обнаружил в приложении "Сбербанк-Онлайн" у себя несколько древних вкладов на общую сумму 600 рублей. В итоге 150 рублей не слишком большая цена за опыт общения с этой организацией, больше всего жаль времени потраченного на все эти манипуляции.   Как то давно был отрицательный опыт общения с данной организацией, и я пообещал себе не иметь с ней общих дел, вот такая ирония судьбы.  Не рассчитываю на обратную связь с Банком, просто хочу предостеречь, если у вас всё хорошо - для банка вы невыгодный клиент. Будьте верны себе, товарищи, и своим обещаниям. Окончательное решение в выборе кредитной организации зависит от вас, моё мнение субъективно, как и любое другое."Браво Сбербанк, браво!", успехов, развития и прощай.

Сбербанк с функцией перевода денежных средств через мобильное приложение  онлайн Сбербанк с "карты другого банка" взимает комиссию в размере 1.2% за перевод . То есть Сбербанк вынуждает к сумме перевода прибавить 1.2% и в последующем списать с суммы перевода на свой счёт. Сегодня из переписки меня хотели убедить что это комиссия сторонего банка . У них ни чего не получилось , и якобы консультант передал информацию, только куда и кому передал не понятно . Хочешь принести деньги Сбербанку , готовь 1.2% плюсом к сумме вливания или подношения . Буду писать заявление в Ц.Б за разъяснением . Искать зарубежные органы регулирующие банковский сектор . Пусть знают как эксплуатируют народ российский. Писать куда то заявление , бесполезно .

18.10.2019 написал заявление и подал комплект документов в Сбербанке на получение субсидии 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки для многодетных семей(157-ФЗ от 03.07.2019). Согласно закону 157-ФЗ,кредитор обязан отправить комплект документов в ДОМ.РФ в течении 7 дней,далее документы обратывает ДОМ.РФ ещё 7 дней,а затем осуществляется перевод денежных средств в течении 5 дней . Сегодня 15.11.19 и до сих пор Сбербанк не отправил документы в ДОМ.РФ.Только при личном обращении в отделении банка,чтобы выяснить,когда были отправлены мои документы в ДОМ.РФ я получил ответ от менеджера,что в банке большая очередь из обращений. Клиентов о сложившейся "ситуации" никак не информируют.На сайте тоже ни слова об этом.О соблюдении сроков,указанных в Федеральном законе 157 Сбербанк и слышать не хочет,а привязывает это к стандартному рассмотрению обращений граждан в 30-дневный срок,что не соответствует действительности. Теперь посмотрим ответ,на мой запрос в Сбербанк:" ......, ваше обращение  от 07.11.2019 рассмотрено. Для получения субсидии кредитные организации и общество "ДОМ.РФ" в течение 30 календарных дней представляют в МИНФИН РФ заявку по форме. Сроки могут быть увеличены, если потребуются дополнительные проверки на стороне банка, либо ДОМ.РФ. Документы находятся на проверке в банке, после чего будут направлены в ДОМ.РФ. Рекомендуем ожидать решения по заявке. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк". Ответ Сбербанка,полученный мной,является прямым подтверждение нарушения сроков обработки обращений на получении субсидии и не соответствует действительности.Кто мне компенсирует переплату по кредиту,из-за того что Сбербанк нарушил сроки обработки моего заявления и как следствие,неполучение субсидии в установленные сроки,утвержденные действующим законодательством?

Операционист Сбербанка (ДО ул. Малыгина, 7, Москва) отказала в оплате услуг школьного кружка по карте ВТБ. Сказала, что оплата только наличными или картой Сбербанка. Больше информации предоставить не смогла/не захотела. Считаю, что нарушаются мои права потребителя.

Как то раз я брала ипотеку и погасила ее досрочно . Погасила и забыла . Никаких проблем не возникало . Но тут недавно собралась ее продавать и оказывается я должна была снять с неё обременение . О чем я конечно же не знала . Обратилась в колл центр , много раз туда звонила , и тут возникли недопонимания с операторами . Позже написала об этом на этом сайте . И Спасибо огромное  Марии Александровне за помощь в решении проблемы по снятию обременения . Обратилась и написала на сайте крик о помощи и очень оперативно отреагировали . Менеджер Мария сразу отписалась и отзванивались по решению моего вопроса .

Доброго времени суток. Получилось так, что перевел клиенту Сбербанка со своей зарплатной карты Сбербанка N-ую сумму рублей через мобильное приложение, но в течении 2-х суток, по словам получателя, деньги так и не поступили на счёт. С этим вопросом я обратился в онлайн-чат в приложении Сбербанка на своем телефоне. Проблему решили, хоть от общения остались не самые приятные впечатления, и на этом история должна была закончится. Но вечером того же дня, набрав корзину продуктов в магазине, расплачиваюсь на кассе и получаю отказ. Офигеваю от происходящего, лезу в приложение, чтоб проверить баланс, а карты там нет совсем. Дрожащими руками набораю заветный номер 900 и узнаю от специалиста, что карта заблокирована после моего обращения в чат по инициативе банка, причина не известна, разблокировать невозможно, перевыпуск только через отделение.  Но можно оставить заявку, чтоб выяснить причину блокировки и возможность разблокировки, но на это нужно 7 дней. Оставляю заявку.  Но все было бы не так страшно, если бы на следующий день не было автоматического списания в счет потребительского кредита в том же Сбербанке со счета этой карты. И по факту получается, что наличие денежных средств на счете мною обеспечено, но по списанию проходит ОТКАЗ, потому что Сбербанк заботится о безопасности своих клиентов, я без средств к существованию должен тратить свое время, что бы бегать по отделениям и придумывать способы как обналичить средства с карты и перекинуть их на кредитный счет, или просто допустить просрочку, получить помарки в КИ и штраф от Сбербанка. Хотя могли бы перенести дату списания ежемесячного платежа на время разбирательств. Спасибо дорогой Сбербанк!