138 629 отзывов о банке «Сбербанк»

Спустя где-то неделю-полторы после заказа кредитной карты через "сбербанк-онлайн" мне стали поступать звонки с других банков с предложением о кредитных картах и кредитах. У меня никогда не было кредитов и с банками я особо не общался, поэтому и звонков по этому вопросу до этого не было вовсе, почти на протяжении всей моей жизни. В данной же ситуации за короткий промежуток времени, стали поступать звонки причём из банков с кем я ни разу не связывался. Что позволяет мне думать о том, что произошло разглашение моих персональных данных.p.s. Я думаю все прекрасно понимают, что базы передаются за вознаграждения или по партнёрским соглашениям, может не самим банком но уж сотрудниками точно. Но это не повод закрывать глаза на нарушение закона.

АН Д-рие отзыв касается работы с сервисом ипотеки. Работаем много и регулярно. Последнее время наши клиенты стали выражать негативное отношение к сервису ипотеки (после обновления, с переходом на работу колл центра). Последний месяц работа ЦИК крайне разочаровывает! Все контакты Покупателя, Банка и Продавца только через колл-центр - туда самим дозвониться не реально, понять по какому клиенту перезванивают (если перезванивают) тоже сложно, так как не одна сделка в параллели идет. А часто сделку сопровождает не один агент!На последних сделках просто вывели! Никто конкретно не занимается сделкой, всем приходиться каждый звонок рассказывать нюансы - работа превратилась в бесконечное повторение. Уточнить дату сделки, что-то изменить в основном можно только через чат - но не всегда есть возможность писать, доступ к сети не везде есть. Ранее было намного проще,  доступнее МИКи - всегда если не дозвонились - приехать можно. Хотелось бы работать с живыми людьми, которых видим, которые в состоянии оценить ситуацию объективно, а не по записанному звонку и сообщению от предыдущего звонившего.Если говорить конкретно. Клиент К-кн П.В. (13.09.2019 выдали кредит). В ипотеке отказали так как был сбой в программе. 8 дней у клиента сгорели, пришлось заново одобрять. Заново не получилось - сбой в программе - старая заявка не отменена, хотя везде отражалось отказ банка. Клиенту пришлось самому решать вопрос по ипотеке, отрываться от работы, ехать в банк и решать вопрос самостоятельно. Далее одобрили. Но, мало того, что вызвали по смс на заключение сделки на 13.30, не согласовали, через пару часов сами же его поменяли на 13.00, а по приходу в банк выяснилось, что сделка аж на 1.5 часа перенесена! Клиенты оказались крайне недовольны.Клиент  Б-шов А.А. (12.09.2019 выдали кредит) При звонках в нашем регионе звонил по другой сделке  МИК Сергей, просил определенный пакет документов на сделку  по факту все предоставили, он стал говорить, о том что это лишнее, это не нужно было! Настаивал на расчеты ЦНС, утверждая, что так дешевле и так можно! В сделке было аж 7 участников! Программа просто не рассчитана на такое количество человек (сталкивались с этим ранее по другим сделкам) и такие сделки делаем через ячейки + оформление нотариальное! Право на ячейку мы отстояли, н полюбопытствовали у МИК при выдаче, и  выяснилось, что ЦНС можно, но это будет 2 или 3 счета, за которые платишь по 2 900 за каждый! Плюс время проведения  сделки растягивается, МИКи расписывают день по часам и минутам, а тут такие накладки. Фактически,  нас пытались ввести в заблуждение! Более того, сделка была с постановлением опеки и попечительства, 2 раза одобрили сделку, и 2 раза не увидели их юристы ошибку, пока мы сами не обратили внимание.В заключении, хочется отметить, что сделки назначают в основном без согласования с клиентами или агентами, при сделках с ячейками не успеваем деньги заказать, а это определенные неудобства. Звонки от службы, в том числе часто в не рабочее время. Приложение Домклик часто висит, отправляю заявку, все документы есть, следом приходит возврат - что-то не дошло.Единственный положительный момент - в нашем отделении Ипотечного кредитования руководство К-ва А.И. и закрепленный менеджер (в нашем случае Р-нов Роман) всегда оперативно решают проблемы и идут на встречу. Всегда доступны, всегда консультируют и по возможности доведут сделку завершения. Им от нас огромное спасибо!

Мне нужен был кредит я воспользовалась интернетом оставила заявку и мне перезвонили из ПАО Экспорт банк. В этом банке скоринговая программа, якобы ты оплачиваешь все, а они вернут все с кредитом. Сотрудники вежливы, спокойны, но при этом они меня обворовали я им заплатила 44000 руб, я осталась без денег и кредита. Ни кому не советую обращайтся в этот банк.

Добрый день!Хочу поделиться мнением о ВАУ сервисе в Сбербанке, который заслуживает высокой оценки. В банке есть ипотека, дебетовая карта, которой пользуюсь только для внесения платежей по кредиту, обычно не держу на карте денег.Вчера (13/09) примерно в 19:45 стояла на остановке, встречала дочь с учебы. Подошла бабушка (нормально одетая, не бомж и не попрошайка, хотя против них я тоже ничего не имею, все мы люди), попросила 4 рубля, которых не хватало ей на проезд. Очень хочется помочь, но при себе ни рубля (живу рядом, не предполагала, что нужна будет наличка). Что делать? В руках телефон, рядом отделение и банкомат Сбера, и небольшая сумма на карте. Вспомнила про снятие с банкомата без карты, но ни разу этого не делала. Бабушку попросила подождать, сама пошла в отделение. Подошла к сотруднице, задала вопрос, за полминуты она помогла мне привязать карту к телефону через приложение Сбербанка, и - Ву-а-ля - я сняла деньги, и бабушка отправилась домой! К сожалению, торопилась и не запомнила даже имени сотрудницы, но хочу сказать огромное спасибо девушке за то, что помогли сделать хоть и не большое, но добро))

3.09.19 обнаружила, что по моей кредитной карте были списаны почти все деньги несколькими платежами... Была шокирована, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и карту заблокировали, сказав, что надо в ближайшем отделении написать заявление по данному факту. На следующий день так и сделала в отделении по ул. Тургенева. К сожалению не помню как зовут специалиста, которая со мной работала, но мы всё оформили быстро, за что ей огромное СПАСИБО(профессионал и очень клиентоориентированный сотрудник) Не смотря на то, что срок на рассмотрение конечный был установлен 15.10.19, все средства, которые были непонятно кем и куда списаны вернулись на карту 13.09.19. Спасибо команде Сбербанка за помощь, так как честно говоря и не надеялась.

Добрый вечер! Очень хотелось бы разобраться, что происходит с моим ипотечным графиком. не так давно я обращался по поводу некорректного графика после ЧДП. график был откорректирован, зато теперь в последний месяц ипотеки у меня целых 2 (два!) платежа с разницей 8 дней. что это такое? одно правим, другое ломаем? убедительно прошу разобраться

Предлагают кредит на сумму 950 тысяч под 14.9 процентов, не спрашивая ни состав семьи, ни справок о доходе с ежемесячным платежом 22500 рублей и одобряют. Решил взять 1 миллион, с меньшей ставкой, и ежемесячным платежом 21900 руб. им потребовалось знать состав семьи, наличие собственности. Идиотизм. Итоговая сумма меньше, требований больше. Я пожалел что перевёл свою зарплату в этот омут и постараюсь избавиться от всех обязательств перед этим банком как можно скорее и никому более не посоветую связываться с ним.

Пытался записаться к руководителям сбербанка на ,что ответили что не принимают сказали что по вопросам обслуживания принимает только Герман Греф. Уважвемые сотрудники сбербанка скиньте пожалуйста график приема своего руководителя а то служба 900 не в курсе.Все записи и материалы имеются при необходимости предоставлю.

13 сентября 2019 года через банкомат внёс 22300р. Аппарат забрал купюры, обработал их, на экране было сказано "заберите не принятые купюры", отсек открылся, но денег не вышло, при этом на экране не высветилась сумма, которую я внёс! И банкомат просто отдал мне карту.Деньги банкомат забрал, но на карту они не пришли! Заявку приняли, до 20 сентября должны рассмотреть. Но учитывая отзывы людей, которые столкнулись с такой проблемой, писали что ничего не будут рассматривать, пока не пойдешь в сам отдел. И, в принципе, оператор никакой информации не дал. Просто принял заявку и все.

26 июня 2019 г. оформляли ипотеку в отделении сбербанка г. Красноярска ул. 9 мая д 24. Хотелось бы оставить отзыв от посещения данного отделения. Такого отношения со стороны сотрудника сбербанка никогда не видели. Мы с мужем долгое время являемся клиентами сбербанка. Я сама лет десять назад являлась сотрудником СБ. и всегда доверяла только СБ. Но после посещения данного отделения мое мнение изменилось. 26 июня 2019 мы с мужем и продавцами выбранного имущества пришли для заключения договора купли продажи и кредитного договора в данное отделение. Нас прикрепили к ст. менеджеру Р-ой М.С. При подаче наших оригиналов документов, она увидела у меня полюсы страхования другой страховой компании (страхование моей жизни и залога). И тут у нас произошел конфликт. Менеджер нам сообщила, что нам одобрена ипотека только при страховании в СБ, все в грубой форме на повышенным тоном. Мы были не согласны, т.к. страховка у меня была на тот момент заключена с другой страховой компанией партнером СБ. Мы прошли к Начальнику ипотечного кредитования З-ой О.А., попытались ей объяснить, в это время менеджер давила на моих продавцов и предлагала им перенести сделку на другой день. З-ва О.А. объяснила что все таки мне придется перестраховаться в СБ.Пока разбирались со страховкой, М.С. стала готовит документы для других клиентов, т.к., по ее словам у нее сегодня три выдачи ипотеки! Извините, меня совсем не интересует сколько выдач у нее сегодня в этот день. После страхования в СБ мы продолжили оформлять документы, М.С. нам объясняла условия, если мы задавали вопросы она нам отвечала «Я вот сижу такая обезьянка по два раза повторять». После оформления всех документов она нас предупредила, что мне может прийти смс с оценкой качества обслуживания ее работы и попросила уж хорошо оценить. Только почему-то данной смс я так и не дождалась и не смогла по достоинству оценить работу М.С.С таким отношением сотрудника в СБ столкнулись впервые, человек делает на мне свои планы и такое грубое отношение просто недопустимо. И извините дресс-код для сотрудников предусмотрен, Менеджер сидит вся «обвешана» золотом, очень вычурно и много, от этого и грубит, наверное. Очень не приятно и полное разочарование и в банке и в его сотрудниках.PS. Ипотеку оформляли через сервис дом клик и прикрепили нас по этому адресу, перенести сделку на другой день нами было невозможно, т.к. проживаем и работаем мы в с. Богучаны, это 560 км от Красноярска.

Я больше не использую в жизни Сбербанк, Спасибо вам лохотроны. Я была миллион банков, одним банке нету я,а другим банке ошибка с документами. А другие не изменяют мое кодовое слово.

На сайте Сбербанк-онлайн в быстрой оплате Госуслуг отображается несуществующая задолженность якобы годичной давности. При этом на сайте Госуслуг нет никаких задолженностей.В назначении предлагаемого платежа стоит "ГОСПОШЛИНА ЗА РЕГИСТРАЦИЮ ПРАВ НА НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО И СДЕЛОК С НИМ" с датой 29.09.2018.  У меня есть чек, что данная госпошлина была оплачена, иначе не могла бы быть осуществлена сделка по недвижимости.Насколько помню, сначала я пытался оплатить ее через банкомат Сбербанка, но не поучилось и оплатил наличными через кассу в МФЦ.Я просил через обратную связь техподдержку Сбербанка   удалить запись о несуществующей задолженности, но они меня посылают в техподдержку Госуслуг, т.е по существу мою претензию не решили. На сайте-то Госуслуг никаких задолженностей нет, это Сбербанк криво работает и еще не хочет удалять результат своей кривой работы!

Доброго времени суток. Мне надоела одна ситуация. Сбербанк постоянно блокирует дебетовую карту, лишая меня возможности покупать себе еду и платить по кредиту который находится в их же банке. Что будет дальше я не представляю, они просто будут забирать мою зарплату? Просто всему есть предел. Я должник, я не отрицаю, но я плачу по мере возможности. Они не хотят оформить перевод хотя им говорил не раз, что я нахожусь в лесу и добраться до отделения сбербанка возможности у меня нет и каждый месяц одно и тоже - они блокируют, я пишу. Они не хотят разблокировать, тем самым увеличивая мой процент по долгу. Может мне кто подскажет что делать в данной ситуации?

Спасибо сотрудникам 19 доп. офиса г Саратов Сбербанка России за вежливое обслуживание, помощь в решении любых вопросов, оперативность, компетентность. В данном отделении очень благоприятная обстановка, дружный коллектив. Было приятно обслуживаться в данном отделении. Желаю дальнейшего процветания, успехов и развития

Накопилось много бонусов "Спасибо" и я решил потратить их на покупку товаров в магазине "Детский мир". Т.к. данный магазин не списывает бонусы с карты, можно купить сертификат, расплатившись за него бонусами и предъявить его на кассе. Зашел на сайт spasibosberbank.ru, прошел регистрацию, стал оформлять покупку сертификата. Бонусов хватало вполне. На почту и телефон пришло сообщения об удачной покупке, а также смс о списании денег в размере стоимости сертификата. Зашел в личный кабинет сбербанка и увидел, что бонусы не списались, зато исчезли деньги. Обратился в сбербанк, но они сказали, что деньги мне не вернут и чтобы я обращался к третьему лицу, кто продал мне сертификат. Сертификатом можно воспользоваться через три дня после его приобретения и только один раз. В итоге: я без денег на карте, без нужных товаров, но зато с сертификатом, который будет лежать еще три дня без дела. Это самое обыкновенный обман.

Решил открыть вклад, а точнее сберегательный счёт, используя мобильное приложение Сбербанк Онлайн. При открытии счета, необходимо поставить галочку о принятии условий договора. Следующим шагом решил ознакомиться с условиями договора. Столкнулся со следующим: один из пунктов раздела №1 говорит, что условия и тарифы по сберегательному счету указаны в пункте № 2.6.  Дальше, конечно, решил открыть тот самый пункт №2.6, но пункт отсутствовал. Подумал, что это какая-то ошибка и решил обратиться в онлайн чат приложения. После долгого отсутствия понимания со стороны консультантов банка, да, консультант был не один, и комментариев с их стороны, что условия и тарифы указаны на сайте, и моего обращения, что пункт отсутствует и подписываю я, договор в приложении, а не на сайте, решил все таки позвонить. Но понимание отсутствовало, а точнее даже желание принять, что в договоре указывается несуществующий пункт этого договора. Но спустя 35 минут разговора и ожиданий консультанта,  мне предложили составить обращение. На следующий день после составления обращения, мне позвонили и уточнили, что именно я имел ввиду. Тут я подумал, что наконец-то кто-то попытается разобраться, но нет мне отписались, что тарифы и условия указаны на сайте. Позвонил и сказал, что не согласен с ответом, дальше создали новое обращение и уже в ответе на него, написали , что используется типовая форма согласно нормативным документам банка России. Я думаю, что типовая форма банка России, не регламентирует ссылаться на несуществующий пункт. Но самое интересное, что история на этом не закончилась, спасибо Сбербанку России за юмор, я его правда оценил. Буквально через пять минут моего повторного обращения в онлайн чат, мне на почту пришло письмо от Сбербанка России, с темой "5 способов распознать стресс" в теле письма "Как избавиться от волнений и начать жить полной грудью", а далее написано, что "Психологи сервиса DocDoc составили список признаков" собственно, как распознать стресс, и кнопка "Записаться на консультацию". На этом все. Большое спасибо Сбербанк России за ценизм, юмор и желание разобраться в в своих же ошибках. P.S. Ради эксперимента попробуйте найти у себя пункт 2.6 с тарифами и условиями)

Первый момент - блокировка счетов по 115 ФЗ. Заблокировали, Документы предоставили. Ответ отрицательный.  ьОбратилась в отделение в тц Индиго ( Нижний Новгород )  с вопросом: «как решать эту проблему дальше, если считаю, что блокировка необоснованная и доказательства чистоты средств можно предоставить?» Никак нельзя, работать не хотим, пишите заявление и мы перезвоним.  Написала. Прошло 2 месяца. Где звонок? Деньги в банке висят. За мобильный банк средства списывают ( хотя как им можно пользоваться при блоке?) ответили, что я получаю смс. Да, получаю,  единственное в месяц смс  о том, что списывают за мобильный банк. Здорово, правда? В другом отделении на вопросы еле отвечают, хоть деньги выдали - отделение на ул Белинского ( Нижний Новгород ).  Чаще блокируйте клиентов и никак не помогайте им решать вопросы. Обслуживание отвратительное.

Доброго времени суток,хотел бы оставить свой отзыв о работе отделения сбербанка по адресу Калужская область город Обнинск Проспект Ленина 104В , при входе меня встретила девушка консультант которая поинтересовалась нужна ли мне ее помощь (Виктория,точно не увидел) к сожалению ее помощь мне не понадобилась,так же сотрудники банка позвонили мне на сотовый телефон и сообщили о том что моя кридитная карта готова и уже находится у них в офисе (огромное спасибо вам,отличная работа!)После ко мне подошёл второй менеджер девушка(Анна И-юк) и спросила мой паспорт для того чтобы ускорить процесс получения кридитной карты (сделала ксерокопии и вернула паспорт)после наступила моя очередь и когда я подошёл к окну менеджер (Ярослав Е-ов) и предложил услугу обслуживание по биометрии,я согласился,мы сделали фото и записали голос(добавили услугу в профиль)так же мне предложили застраховать квартиру от кражи и взлома (но услуга мне не понадобилась)так же он подробно рассказал мне все условия использования кридитной карты (MasterCard Gold) и помог ее активировать(установить пин код)так же помог мне сменить номер мобильного телефона для использования услуги мобильный банк после чего выдал мне карту,все ксерокопии условий использования кридитной карты,дал памятку и файлик для документов, огромное спасибо остался очень доволен.

Я в шоке от этого банка в лице его сотрудников. Я не имею в этом банки никаких кредитов и задолженностей. Есть кредитная карта у моей мамы. Так мне постоянно названивает сотрудница этого банка по поводу ЧУЖОЙ задолженности, к которой я не имею никакого отношения, не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, ни подтверждал платежеспособность, то есть вообще никак! Звонит, язвит, хамит, например- "а че вы такой неразговорчивый" , " вы обязаны прийти в банк" итд. Сейчас дошло до того, что уже С МЕНЯ требуют долг, записали меня в должники , с номера 900 приходят сообщения, что ко мне выезжает группа, будьте после 18-00 дома. Угрожают МНЕ судом и.т.д. Ситуация длится больше месяца. Если сотрудники сбербанка не образумятся и будут продолжать вымогать из меня деньги за несуществующий долг, придется обратиться в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве. Все сканы смс и записи разговоров имеются.  p.s.  Из за этой ситуации от всех имеющихся продуктов этого банка я отказался и не собираюсь в будущем иметь с ними дело, какими бы монополистами они не были!.

Я в шоке от этого банка в лице его сотрудников. Я не имею в этом банки никаких кредитов и задолженностей. Есть кредитная карта у моей мамы. Так мне постоянно названивает сотрудница этого банка по поводу ЧУЖОЙ задолженности, к которой я не имею никакого отношения, не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, ни подтверждал платежеспособность, то есть вообще никак! Звонит, язвит, хамит, например- "а че вы такой неразговорчивый" , " вы обязаны прийти в банк" итд. Сейчас дошло до того, что уже С МЕНЯ требуют долг, записали меня в должники , с номера 900 приходят сообщения, что ко мне выезжает группа, будьте после 18-00 дома. Угрожают МНЕ судом и.т.д. Ситуация длится больше месяца. Если сотрудники сбербанка не образумятся и будут продолжать вымогать из меня деньги за несуществующий долг, придется обратиться в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве. Все сканы смс и записи разговоров имеются.  p.s.  Из за этой ситуации от всех имеющихся продуктов этого банка я отказался и не собираюсь в будущем иметь с ними дело, какими бы монополистами они не были!.