134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В отделении почты России оплатила услугу пересылки картой Сбербанка. К сожалению, именно в этот момент с оборудованием почты России что-то произошло и платеж у них не отразился, а деньги с моей карты были сняты. Сотрудница почтового отделения пыталась решить проблему,  но ничего не вышло. Взяла мой номер телефона,  чтобы сообщить о том все ли в порядке с моим отправлением, т.к. отделение уже закрывалось. На следующий день мне позвонили,  попросили приехать и оплатить посылку еще раз, т.к. предыдущий платеж так и не отразился в программе почты России.  Приехала,  оплатила. Сотрудница почты сказала,  что если бы оплата производилась картой любого другого банка, они бы сразу смогли оформить возврат. Но при оплате картой Сбербанка это сделать не возможно и надо обращаться в банк. Что я и сделала. Мое обращение было принято, были обозначены сроки решения. Но проблема так и не может решиться, т.к. банк уже неоднократно присылает уведомления о том что срок рассмотрения переносится (Принято 10.06 со сроком рассмотрения до 19.06, затем перенесено с 19.06 на 25.06, затем с 25.06 перенесено на 05.07)

Всем добрый день. Неоднократно замечал что Сбер наровит списать необоснованно % за использование карты. Так было год, 5 мес назад, такое было и в июне 2019. Суть в чем, вы вовремя вносите сумму для погашения льготного периода, а она зачисляется на след день, через день и тд. Сразу списывают просрочку. Причем по всем отчета она видна той датой, которой вы вносили. Т.Е. не нарушили условий договора. Таким образом банк просто присваивает ваши деньги. 5 месяцев назад удалось решить вопрос, и банк вернул %.  С подписью "в следующий раз платите своевременно". Вы выдели хоть один банк который вернет % добровольно? Издеваются, не иначе.

18 марта 2019 года я передал в отделение Сбербанка на Николоямской исполнительный лист к юридическому лицу, а так же заявление, в общем, все форматные процедуры были соблюдены. 19 марта Сбербанк прислал смс, что получил мое заявление, а 20 марта — отказал в исполнении, а оригинал документа будет возвращен по фактическому адресу, указанному в заявлении. Формулировка сразу даёт понять, что документ будет послан, только как и каким образом не понятно. Спустя месяц я вновь обращаюсь в отделение 081 с вопросом «Где?». Сотрудник отделения спустя час общения с поддержкой предложила мне поехать в офис сбера на Южном порту и искать заявление там. Я приехал в южный порт, спустя час телефонных переговоров мне сообщили, что лист был послан Почтой России и он лежит в отделении. На мой вопрос, что Почта должна меня уведомить, что на мое имя у них лежит заказное письмо, мне ответили, что никто ничего не должен, идите, забирайте. Приехал на почту. Почта вообще не в курсе, что у неё что-то лежит. На всякий случай написал заявление на розыск моего письма не имея никаких данных о нем (от кого, когда, трек-номера и прочего). Спустя месяц вновь приезжаю в отделение 081. Говорю — Сдавал вам, вам и отдавать. Опять спустя час общения сотрудника сбера с поддержкой мне создали заявку. Спустя несколько дней мне звонит сотрудник отделения и радостно сообщает, что мне всего лишь нужно написать заявление на отзыв исполнительного листа. На вопрос нашли ли вы лист, мне не ответили. Отключив логику, вновь приезжаю в отделение и пишу заявление. Заявление принимают, а на следующий день приходит смс о том, что мое заявление получено, а сразу за ним, что исполнение невозможно. Звоню по номеру, который был указан в смс, робот мне радостно сообщает, что операторы работают в рабочее время. Звоню в рабочее время, робот радостно мне сообщает, что ничего не понимает и помочь ничем не может и завершает звонок. Потеряв всякую надежду, звоню по номеру 900 и восемь или десять раз рассказываю эту историю восьми или десяти разным людям, в итоге меня соединяют, как я понял позднее — случайно, с нужным сотрудником и мне позже перезванивают и сообщают трек номер заказного письма, который, как меня уверяли, лежит все ещё в отделении. На сроки хранения и конец июня сотрудник внимания не обращал и радостно послал меня в отделение почты. Приехал на почту, говорю — Где? Вот номер! Сотрудник почты радостно мне сообщает, что письмо пролежало на два дня больше и было послано в зад отправителю. Соответственно никто не знает, получил ли оправитесь письмо или нет. В общем, окончательно потеряв надежду, веру и всех остальных в этом нескончаемом квесте, я опять звоню на 900. На этот раз мне не повезло, и сотрудник колл центра уверяла меня, что никакого специального отдела, который занимается исполнительными листами и их движениями, с которым я разговаривал в прошлый раз — не существует. В общем, была составлена очередная заявка на поиск непонятно где.В завершении вопрос — какой следующий ход в этом квесте?

Мой отзыв о том, как мне помогли специалисты исправить мою же ошибку. На моем счете находились 400 000 (не мои даже), в личном кабинете любопытства ради начал проверять функцию чдп, зарегистрировал случайно заявление, моментально списались средства в счёт ипотеки, я думал, что обратного пути нет и чужие деньги придётся возвращать с помощью приобретения потреб кредита, но нет! Специалисты на след день после моего обращения все исправили и вернули деньги! Огромное человеческое спасибо!

Сколько можно прислать свои спамные письма на почту?!В конце приписка: если не хотите получать наши письма, просто отправьте письмо по адресу эл.почты... Отправила. И хрен. Снова присылают.Если мне нужна будет какая-либо информация, я сама вам позвоню.Свое согласие на получения вашего спама я не давала. Удалите мой адрес эл. почты из своих баз по рассылке.

Хочу написать отзыв о менеджере по продаже жилищных кредитов Сбербанк - В-к Ксении. данный сотрудник, работая у партнеров на обьекте , значительно увеличил Лояльность клиентов и показатели продаж новостроек. грамотная консультация, подача заявок  и оперативное одобрение , клиенты  видят заинтересованность , радушие и профессионализм!

Хочу написать отзыв о менеджере по продаже жилищных кредитов Сбербанк - В-к Ксении. данный сотрудник, работая у партнеров на обьекте , значительно увеличил Лояльность клиентов и показатели продаж новостроек. грамотная консультация, подача заявок  и оперативное одобрение , клиенты  видят заинтересованность , радушие и профессионализм!

Хочу написать отзыв о менеджере по продаже жилищных кредитов Сбербанк - В-к Ксении. данный сотрудник, работая у партнеров на обьекте , значительно увеличил Лояльность клиентов и показатели продаж новостроек. грамотная консультация, подача заявок  и оперативное одобрение , клиенты  видят заинтересованность , радушие и профессионализм!

Сегодня 26.06.2019 зашел в отделение банка,чтобы получить информацию о потребительских кредитах. Хочу отметить отличную работу специалиста К-ч М.Г. ,которая профессионально проконсультировала по всем вопросам,и в итоге поход в банк за консультацией закончился выдачей кредита на взаимовыгодных условиях. Побольше таких сотрудников! А банку удачи и процветания!

Нет ничего ужаснее, чем общение со Сбером по вопросу оформления ипотеки. Перечень документов, обязательных для рассмотрения заявки, меняется в зависимости от того - в чьи руки попадает документ.Продаем комнату в коммуналке. Неоднократно спрашивали нужен ли будет Техпаспорт, его ожидать при заказе почти 2 недели ( 10 рабочих дней) - ответили что нет. Предоставлен кадастровый ( еще старого образца, с большим рисунком плана, на нем та же информация, что и в техническом), предоставлен отчет об оценке - оценщику хватило информации, предоставлена ф. 7 - все приняли, сказали ждать 1-3 дня для решения об одобрении.Сегодня звонок - давайте еще Тех паспорт, да еще с поэтажным планом. А это точно минимум на 15 дней ожидания. А покупатель уезжает в отпуск, мы наделяись провести сделку в ближайшие дни. И без этого технического паспорта, видите ли , не решить вопрос о кредитовании.  Что именно хочет увидеть специалист в тех паспорте, чего нет в кадастровом и в оценке, где оценщик подробно расписал и стены, и материал, и износ дома, и размеры помещения?  А поэтажный план - это вообще с какого перепуга?  Скажите, кого вы набираете? Что это за издевательство над людьми?  А вопросы о наличии отказов от города - ваши специалисты не в курсе того, что в Москве и СПб сособственник-город не дает отказов?  Большое желание послать все к черту и не продавать комнату через ваш банк.

Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников банка в Ахтубинске, ул. Гагарина, особенно руководителя Л-ко Анастасию и специалиста Б-ву Ларису, помогли мне получить деньги за Акции, которые давали мне давным давно на работе. Я даже и думать про них забыла, пока не получила письмо от Сбербанка, и обратилась в отделение банка по улице Гагарина, девочки такие молодцы, спасибо им огромное! Хочу отметить высокий профессионализм и хорошее отношение к клиентам, стараются всегда помочь в любой ситуации. спасибо!

Являюсь клиентом премиального обслуживания Сбербанка "Сбербанк Первый". Получал кредитную карту, на момент заказа которой менеджер ввела в заблуждение: предоставила информацию, что карты Gold и Black не имеют отличий в условиях, а выпуск и обслуживание карты Black будет стоить дороже. Уже по факту получения, позвонив в поддержку, я узнал об отличиях и разнице в процентных ставках, а в перевыпуске было отказано.Дополнение от 26.06.2019 14:39Являюсь клиентом премиального обслуживания Сбербанка "Сбербанк Первый". Добавил в свой страховой сертификат дополнительно несколько человек, данные вписанные люди не являются мне родственниками. На момент их вписания менеджер банка не предоставил информацию, что, кроме этого, требуется выпустить на них дополнительные банковские карты, иначе воспользоваться сертификатом будет невозможно. О данном условии узнали уже при наступлении страхового случая! При обращении в страховую компанию в помощи было отказано!

Хочу выразить благодарность сотруднице Отделения Сбербанка, расположенного в Ростове-на-Дону, по адресу Евдокимова 37, С-ной Екатерине Николаевне. Недавно посетил это отделение и был приятно удивлён внимательным и доброжелательным отношением данной сотрудницы.  Все вопросы были решены оперативно и качественно. Хотелось бы, чтобы такое отношение было и в других отделениях Сбербанка. Огромное спасибо !!!

Здравствуйте. Хочу здесь выразить благодарность сотруднице Ирине, фамилию, к сожалению не запомнила. Обращалась в офис Сбербанка в Москве (на Преображенской площади, д.7) 25 июня.  Подошла по талончику в кабинете 36. Сотрудница Ирина разъяснила, как составить заявление на реструктуризации, помогла также составить документ и отправить на рассмотрение. Кроме того, она была вежлива. Полная клиентоориентированность. Убеждаюсь в очередной раз, все-таки, обращение за разными вопросами и консультацией в большей степени зависит от внимания сотрудников.

Столкнулся со следующей проблемой.Являюсь корпоративным клиентом Сбера. Буквально пару часов назад узнал, что у Сбера оказывается есть услуга – Центры развития бизнеса. Хотел узнать о них подробнее. Не могу найти адреса и контактные данные Центров развития бизнеса (ЦРБ) Сбербанка в России. Системы поиска Яндекса и Сбера выдают лишь новости об открытии очередного ЦРБ в очередном городе. Программа открытия этих центров запущена давно, с 2013 года, совместно с федеральными и региональными властями. Между тем, в интернете нет ни одного ресурса, где предприниматель (и клиенты) могли бы получить эту информацию через систему поиска. Корпоративный сайт Сбера (https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/support/support) дает ссылку на ресурс "Деловой Среды"(https://dasreda.ru/crb/), который дает ошибку 404 (страница не найдена). Звонил в Сбербанк, сотрудник не смог найти ресурс или предоставить адреса ЦРБ. В результате услуга есть,а о ней мало кто знает. Оставляю отзыв, чтобы оперативно решили проблему.

Выражаю огромную благодарность Дарье Ч. за чуткое отношение, быстрое и профессиальное решение вопроса, с которым у меня возникли проблемы. Сотрудник сразу же предложил свою помощь и всем пониманием отнёсся к моей ситуации. Пригласил за стол , рассказал в связи с чем у меня возникли трудности, рассказал как мы решим данную проблему. Так же рассказал про дополнительные услуги банка, которыми я теперь буду пользоваться. Спасибо огромное сотруднику данного отделения.

Выражаем большую благодарность за оперативную работу ипотечному менеджеру отделения "ПАО Сбербанк"  8621/0709 Елене Евгеньевне Я-вой. Все ипотечные сделки проходят с ней в кротчайшие сроки и с максимальным удобством для застройщика и участников долевого строительства.  Она все подробно разъясняет клиентам и помогает в случае возникновения вопросов.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка отделения на Красных воротах Елене А-вой (прошу прощения заранее, если неправильно написала фамилию). Елена приняла документ, который мне необходимо было предоставить. Доброжелательная девушка и несомненно профессионал. Сама предложила лично мне позвонить на следующий день и сообщить, приняли ли документ, успешно или нет. Позвонила на следующий день, все сказала, все хорошо. И в целом очень хорошее впечатление произвело само отделение банка, просторно, чисто. Прошу передать благодарность Елене и желаю успехов банку.

Деньги мне уже все равно никто не вернет поэтому вынужден рассказывать свою историю всем кто не хочет быть обманутым. Учитесь на чужих ошибках господа. В 2014 году мы с супругой взяли кредит в Сбербанке сроком на 5 лет. Каждый месяц платили исправно. Были небольшие задержки платежей, но не более чем два-три дня. Потом нам неожиданно снизили сумму платежа примерно на рублей 250 и мы продолжали платить. Когда настал день последнего платежа, то нам выставили сумму более 19 000 рублей. Мы были в шоке, потому что по графику последний платеж составлял чуть более 3 000 рублей. Мы стали разбираться почему так получилось. Свой последний платеж в сумме чуть более 3 000 рублей мы оплатили полностью. Никто из сотрудников банка нам так и не ответил почему такая разница в платежах. В конечном итоге банк просто списал с моей сберкарты всю недостающую сумму более 14 000 рублей и все... Они свои проблемы решили. На мои вопросы как так получилось один сотрудник ответил, что ставка с 20,1 % снизилась до 19,1 % и эту разницу в 1 % с нас и высчитали за весь период платежа. Но если Сбербанк снизил ставку, тогда зачем забирать то что "подарили"? ..и к тому же без всяких на то предупреждений и объяснений... Другой сотрудник ответил что ничего не менялось и ставка осталась прежней в 19,1%. Тогда возникает вопрос- Зачем снизили сумму платежа если ничего не менялось ? В конечном итоге никто мне деньги так и не вернул и внятного ответа я тоже не получил. Не рекомендую работать с этим банком. На встречу не идут своим клиентам. Заняты только извлечением денег у своих клиентов. В настоящее время я прекратил всяческую работу с этим банком и вывел все свои сбережения и рекомендую все кто это прочитает. БАНК СТАЛ УЖАСНЫМ ВРУНОМ.

Для продажи недвижимости мы с покупателем решили воспользоваться Аккредитивом от Сбербанка. Покупатель открыл аккредитив, сделка купли-продажи успешно проведена. Право собственности перешло к покупателю. Договор зарегистрирован в Росреестре.  Я забрала из МФЦ документы и пошла закрывать аккредитив. В Сбербанке документы приняли и сказали, что деньги переведут на счёт в течение суток. И вот тут началось самое интересное: деньги не пришли. Вместо этого мне звонит Покупатель и говорит, что Банк деньги мне не переведёт из-за ошибки в договоре.  После этого я приехала в отделение. Выясняется, что сотрудником банка при открытии вклада была допущена описка. К этой ошибке ни я, ни Покупатель отношения не имеем. И тем не менее, деньги свои забрать я не могу. Нужна подпись покупателя. Который находится за границей. Мало того, что он получил в собственность недвижимость, так ещё и деньгами распоряжается тоже он. По вине третьего лица. Это бардак. Вместо надежной сделки я получила нервотрепку. Денег так и не увидела.  И неизвестно, увижу ли вообще. Ситуация маразматическая. Услугами этого банка больше пользоваться не буду и никому не советую.