134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность П-ной Светлане Ю., менеджеру ипотечного кредитования Сбербанк, г. Братск. Каждая сделка с ней проходит очень быстро, легко и непринужденно. Проводила с ней сделку последний раз 21.06.2019 г. Буквально за 40 минут мы успели подписать всю кредитную документацию, произвести расчеты между сторонами и даже направить документы в Росреестр. Это просто рекорд!Как партнер банка хочу отметить то, что Светлана очень подробно разъясняет клиентам все тонкости по ипотеке, что очень важно, так как ипотеку обычно оформляют на немалый срок. Кроме того, к ней всегда можно обратиться за консультацией по сделке, которую она не ведет, но она все равно не откажет и поможет разобраться в ситуации. Очень много раз выручала именно она. В общении с клиентами всегда корректа и вежлива. Благодаря таким сотрудникам мы всегда будем вновь и вновь возвращаться в Сбербанк!

Делала вклад на день рождения сбербанка «Зеленый день» сроком на 3 месяца. В феврале получила процент и увидела что вклад пролонгирован и следующая выплата будет 11 мая. Причем в конце февраля делала еще 1 вклад и информация была такой же. В мае, в надежде получить процент зашла и увидела, что вклад открыт под 0,01 %. Написала заявление, на следующий день ответили что процент был рассчитан корректно и вклад был по договору только на 3 месяца. Но откуда тогда была информация о пролонгации ?  я бы за это время уже сделала новый вклад, а так потеряла 3 Мес- с 2 млн - существенная сумма.

18.05.19г. Жена оплачивала покупку картой оплата не прошла, заплатили наличкой. Через неделю точно не помню приходит жене смс сумма покупки которая не состоялась будет списана. Звоним в контакт центр, причина не наша звонить в магазин, звоним в магазин в магазине в хорошо притензий не кому нет. Звоним в контакт центр начинают "юлить" информации нет возможно и деньги не спишут, говорим что готовы предоставить все чеки и магазин готов потвердить, опять говорят что не чего не надо, но конкретного ответа о писании средст не говорят, ждите, спишут или не спишут "я думал как раз контакт центр должен давать конкретные ответы а не может,или может быть" В конце концов сделали списание, обещают вернуть деньги 7.07.19г жена звонит уточнить, точно ли вернут деньги в указанный срок, ответ; конкретных сроков нет. Смешно,за 2.5тыс конкретного ответа не можем получить 1 месяц, а если сумма будет в разы больше да сбой по серьезней, что то доверия поубавилось, хотя возможно это еденичные случаи.

14.06.2019 обратилась в Сбербанк города гатчина ул. Красная 10. Заказала по доверенности перевыпуск карты . Девушка дала мне расписку в том что она заказала карту. 25.06.2019 я пришла в то же отделение забирать уже готовую карту. И столкнулась с хамским обслуживанием. Сначала я обслуживалась за 7 окном( у девушек нет бейджиков, поэтому имён я не знаю), девушка сказала что карта не готова и перенаправила меня в 3 окно! там мне  сказали { где вы вообще взяли такую расписку??? Мы такие не даём} это дословно. И отправили на горячую линию заказывать перевыпуск , сославшись на то , что уже месяц как они не заказывают перевыпуск.Позвонив на горячку я узнала что перевыпуск все был сделан. тогда вопрос почему её не смогли выдать. Я смотрю хамское отношение к клиентам стало нормой для данного банка!

9 апреля 2019 я заключил договор об обслуживании пакета услуг "Сбербанк Премьер" в доп.офисе 9038/01624 по адресу Москва, ул. Таллинская 26.Персональный менеджер Б-лова В.С. при заключении договора рассказала о льготном периоде с 9 апреля по 31 мая 2019 года, в течении которого плата за обслуживание Пакета услуг (2500 рублей в месяц) не взимается.31 мая 2019 года, во время действия Льготного периода, договор об обслуживании пакета услуг "Сбербанк Премьер" был расторгнут.Теперь Сбербанк требует с меня 2500 рублей, ссылаясь на "Условия обслуживания пакета услуг «Сбербанк Премьер» в ПАО Сбербанк", пункт 4.5: При установлении Льготного периода обслуживания Пакета услуг в случае расторжения Договора до окончания Расчетного месяца, следующего за окончанием Льготного периода, плата за обслуживание Пакета услуг взимается в размере одной ежемесячной платы, предусмотренной Тарифами.При расторжении Договора списание платы за обслуживание Пакета услуг производится в месяце, следующем за месяцем расторжения Договора. Раньше (до апреля 2019) такого пункта в условиях Сбербанк Премьер не было, менеджер рассказывал только о бесплатности первых двух месяцев.Вопрос: почему персональный менеджер при заключении договора не сообщает существенные условия его расторжения (платность), а так же прямо вводит в заблуждение о бесплатности льготного периода.Обращался в службу поддержки банка, №190624 1040 055100 от 24.06.2019, но в ответ получил отписку о "тарифах", поэтому пишу в banki.ru

Хочу поблагодарить Сбербанк в целом и, в частности, сотрудниц Марию, оказывающую поддержку на банки.ру, а также Алину, которая разговаривала со мной по телефону.Подробности тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10975256и тут:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=37&TID=281064&MID=7296987#message7296987В результате, мне позвонила Алина и сказала, что остаток денежных средств на закрытом счете мне вернут, переведя их с этого счета на действующую карту. Чему я очень рад, так как не придется лично обращаться в отделение банка.Деньги еще не поступили, но авансом ставлю «5».Спасибо!

Хочу поблагодарить Сбербанк в целом и, в частности, сотрудниц Марию, оказывающую поддержку на банки.ру, а также Алину, которая разговаривала со мной по телефону.Подробности тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10975256и тут:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=37&TID=281064&MID=7296987#message7296987В результате, мне позвонила Алина и сказала, что остаток денежных средств на закрытом счете мне вернут, переведя их с этого счета на действующую карту. Чему я очень рад, так как не придется лично обращаться в отделение банка.Деньги еще не поступили, но авансом ставлю «5».Спасибо!

Сбербанк испортил мне кредитную историю приписав мне кредиты моей полной тески   на руках у меня имеются распечатки ) в следствии чего мне отказали в других банках ссылаясь что у меня и так много кредитов. После моего обращения, они удалили из моей истории данные о чужих кредитах. НО я не могуполучить кредиты пока не пройдет 3 месяца. У меня хорошая кредитная история. Но даже после своих косяков даже сам сбербанк испортив мне отпуск не торопится предоставить кредит. УЖАСНЫЙ банк. К отпуску готовились 2 года старались чтобы не испортить историю, ни одной просрочки и ВОТ.

24.06.19 пришла в отделение Сбербанка с и написала заявление на снижение % ставки по потреб. Кредиту. Приняли заявление. 25.06 приходит отказ и указан неверно номер договора. Позвонила в контакт центр исправили все, заявку приняли. Через минут 5 приходит отказ. Обоснование не предусмотрено снижение % ставки. ЦБ СНИЖАЕТ, а банки не должны ?! Бред какой-то! Уважаемые руководите ПАО Сбербанк, обратите внимание как работаю люди в отделениях. Хамство и незнание своей работы.

Если вам важно быстро получить деньги после заключения договора купли-продажи/после раскрытия аккредитива, т.е. после предоставления документов в Сбербанк о переходе права собственности покупателю... то это невозможно. Читала отзывы плохие об аккредитиве в Сбербанке, думала, что у меня так не будет. Именно так и случилось! Неделю уже жду денег!Документы на раскрытие двух аккредитивов (номер 7491201, плательщик К-Ва Л.А., получатель В-р Е.М., т.е. я; номер 7591201, плательщик тот же, получатель А-ва О.В., моя мать, я действовала по доверенности) были предоставлены 19.06.2019. Документы -это договор купли-продажи с отметкой о регистрации права собственности покупателем, что и было оговорено в аккредитиве: или договор, или выписка из ЕГРН. Сказали ждать 1-3 дня, и деньги придут. Их нет до сих пор, прошла уже неделя почти! Сегодня 25.06.2019!По телефону ничего сказать не могут, в офисе, который рядом с моим домом - тоже (я живу в Москве, а аккредитив оформляли в Люберцах). Отправляют в этот офис! Я беременная с токсикозом поехала туда вчера по жаре, чтобы узнать, что, видете ли, сотрудник, принимавший Документы на раскрытие аккредитива, забыл отослать на проверку последнюю страницу договора купли-продажи! Пообещали, что завтра, т.е. сегодня, деньги будут! Что-то их нет. По телефону ни меня, ни мою мать, ни покупателя никто не оформирует о причинах задержки! Я требую немедленно перевести деньги на наши счета, право собственности уже перешло покупателю, имущество нам с моей матерью не принадлежит больше, а денег мы за продажу этого имущества не получили! «Самый прогрессивный банк России» не очень что-то заботится о комфорте своих клиентов! И вам заплатили деньги за форму проведения сделки - аккредитив.В общем, аккредитив в Сбербанке - никогда больше, и никому не рекомендую!

Пришло время з/а когда работодатель начисляет её, другим банкам приходит с самого утра , а на сбер с задержкой до2-3 дней......... это уже не выносимо

Я сотрудник организации, где зарплатным проектом является Сбербанк! Договорилась с выездным сотрудником о встрече для подачи заявки на кредит, приехала опрятная милая девушка, а с ней ее руководитель представился как К-в Артём А., пока сидели заполняли анкету, он всячески нам мешал, мне навязывал продукты банка, а на менеджера оказывал давление, мол выпусти карту какую то, хотя я ни на что не соглашалась! Потом он начал лазать в телефоне, даже не выключая звук и жевать жвачку с открытым ртом! Я была просто в шоке, что за руководитель такой в Сбербанке!!!

Хочу отметить колоссальный прогресс работы Сбербанка с клиентами. Особая благодарность Ф-вой Анне Ч., прекрасно разбирающейся в тонкостях инвестиционных и страховых продуктов, при этом способной быстро и точно понять желания клиента и помочь оперативно разрешить возникшие сложности. Также стоит отметить вежливое и терпеливое отношение к занудному клиенту.

Добрый день!Прошу разобраться в некомпетентности сотрудников Сбербанка Одинцово (центрального офиса на ул.Молодежная по работе с физ.лицами)21.06.2019 я пришел получить деньги в кассе банка.1. Деньги были на карточке. Я предложил перевести деньги с карточки на счет. Свою услугу она не предложила в этом вопросе, более того, когда я ее попросил это сделать, была не рада этой просьбой и посоветовала мне это сделать самостоятельно. После моей настоятельной просьбы деньги были переведены на счет.2. я написал Заявление на 22.06.2019 на получение денег в кассе банка. Прихожу 22.06.2019 в Сбербанк.1. сначала послали в кассу, не выдали 2. послали в окошко. Сотрудники банка 5 минут бегали туда-сюда, спрашивали друг у друга, что делать, что говорит о НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудников банка.3. через какое-то время начальник отдела по работе с клиентами К-ва Галина Б. пришла разбираться с ситуацией. Мне был задан вопрос: « а откуда у вас деньги?» Компьютер у нее перед глазами, она видит откуда деньги! Далее,оказывается, что деньги не могут быть выданы, так как они должны «отлежаться» 3 дня, хотя деньги лежали в Сбербанке недели 1,5 и деньги были переведены с карты на счет внутри Сбербанка! Вопрос к К-вой Г.Б. и другим сотрудникам Сбербанка, Зачем я писал Заявление, почему у меня его приняли, если деньги не могут быть выданы? Сотрудники банка не могут ответить на этот вопрос!!!4. В итоге,после ТОРГА и долгих мытарств, выдали сумму меньше чем запрашивал в Заявлении. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как каждое посещение Сбербанка Одинцово (ул.Молодежная) сопровождается с различного рода проблемами, которые в основном из-за некомпетентности персонала банка!С уважением,Дмитрий. 

Хотел сделать дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Получил более 20 отказов при первом оформлении карты (4 года назад) и вот когда карта стала кончаться, я захотел оформить новую. Сейчас получил столько же. Я знал, что когда срок истечения карты подойдёт, то нужно идти в банк и писать отказ от неё. За месяц до истечения срока я пошёл в ближайшее отделение банка, где мне сказали, что если я собираюсь делать новую карту, то могу позже придти за ней и написать отказ от перевыпуска старой. В итоге через неделю у меня сняли 500 рублей за перевыпуск и отказались возмещать средства.Хорошо, банк взял себе копеечку, понял. В это время я делал новую карту с индивидуальным дизайном и получал лишь одни отказы, в то время как у многих моих знакомых в других регионах страны одобрение происходило с первого раза. Ради интереса загрузил то, что одобряли им - мне отказ. Загружал свои рисунки, нарисованные за 10 минут в программе Paint - отказ. Авторские рисунки - отказ. То, чего нет в интернете - отказ. Когда я загрузил изображение, которое никак не нарушало правила, получил отказ. Обратился здесь к Марии, которая сидит на горячей линии. Она сказала просто поменять картинку без причины. Следующий мой запрос она проигнорировала, второй удалила. В чате банка мобильного приложения мне отправили несколько раз правила дизайна, но на когда было сказано, что мною всё соблюдено, они просто меняли оператора и этот круговорот начинался вновь и вновь.Люди, которые хотят видеть свои индивидуальные рисунки, изображения и арты, не пытайтесь делать тут что-то свое, получите 100% отказ. По крайней мере в столичном регионе точно. В других банках такой проблемы нет. Я бы ещё понял, если бы картинки были оскорбительного или неприличного характера, но то, на что вы ссылаетесь при отказе, это, мягко говоря, глупости.

Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику Сбербанка по адресу ул. Лётчика Бабушкина, 37, корп. 2 А-вой Залимат Ф. С вопросом открытия карты в 2018 году обращалась в филиал по адресу ул. Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2. Мной было осуществлено 3 визита в банк, каждый раз время ожидания было равно около часа + время работы с сотрудником. При этом мою проблему сотрудники данного отделения так и не решили.В филиал 822 по адресу ул. Лётчика Бабушкина, 37, корп. 2 обратилась по другому вопросу. Параллельно моему вопросу Залимат Ф. обнаружила проблемы с открытием карты. Сотрудница предложила помощь в решении этой проблемы и очень оперативно выявила причину неправомерного отказа системы в оформлении карты, была так же очень вежлива.Затем Залимат Ф. взяла на личный контроль мою проблему и в кратчайшие сроки решила ее, после чего проконсультировала меня по телефону о результатах.Так придя в отделение с одним вопросом - я решила совершенно другую проблему, с которой ужа даже связываться не хотела!Огромное спасибо за инициативу, проявленную Залимат Ф. Всех благ Вам и вашему отделению!

Человеку который живёт в деревне ни официальной работы ни дохода нет. Ещё есть дом в ипотеке.и были просрочки по ипотеке. Дают карту с лимитом 390т. Я живу и работаю в СПб с зарплатой 55т дают карту с лимитом 27т. Где логика я не пойму.

Пошли с женой в сбербанк чтобы закинуть денег на карту сбербанка для оплаты жкх через онлайн сбербанк.закидывали деньги через банкомат сбербанка в купюроприемник положили две купюры по 1000 руб.одну купюру 500руб.и четырнадцать купюр по 200руб.в целом 5300руб.в итоге банкомат насчитал из них токо 4800руб.на экране высветилось 4800руб.куда делось 500руб.неизвестно.пришли домой написали в службу подержки сбербанка.ответили что они сделают проверку 1 июля т.е через пять дней.в итоге уже на следующий день дали ответ что они якобы сделали проверку что сбоев ни каких не было и оснований зачислять 500руб.нет.как и что проверяли неизвестно.вообщем 500рублей своровали.

Ужасные условия, не работают кондиционеры ! Офис на Амет-Хан Султана , как в парилке ! Просто издевательство над людьми! Неужели банк кондиционеры позволить не может ?! Куда смотрит руководство ? Как люди в таких условиях работают( Даже 15 минут невозможно находится в помещении, нет окон, воздух вообще не поступает !!!

Добрый день.Являюсь держателем расчетной карты Вашего банка, активно ею пользуюсь. Несколько дней назад возникла необходимость в оформлении потребительского кредита, решил обратиться в Ваш банк. Через мобильное приложение 13.06.2019 г. получил предодобрение на сумму 1 млн. руб.20.06.2019 г. я обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Балашиха, мкр.Железнодорожный, ул.Октябрьская д.33 ТЦ "Марс", кредитный менеджер по имени Светлана приняла мою заявку: сфотографировала меня, отсканировала паспорт, приняла справку о доходах и копию трудовой книжки. Срок рассмотрения заявки как сообщил мне менеджер и как указано в мобильном приложении составляет 2 рабочих дня. Несмотря на это моя заявка все еще находится на рассмотрении, хотя идет уже 4 рабочий день со дня предоставления в Банк всех необходимых документов. Прошу Вас ускорить рассмотрение моего заявления, т.к. я потерял уже много времени рассчитывая узнать решение Банка гораздо раньше, что-бы понимать одобрят ли кредит в Вашем банке или мне обращаться в другие банки. Если нужны дополнительные документы готов их предоставить. Все документы которые просил менеджер я предоставил.С уважением, ваш клиент.