140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Был в отделении 8607/0160. Сотрудник банка Б-ев Сергей оказал помощь в оплате услуг, научил пользоваться личным кабинетом и копилкой. Показали как оплачивать через приложение, как напечатать чеки по автоплатежам. Получил удовольствие от общения с таким хорошим специалистом. Банк вырос в моих глазах. Побольше бы таких сотрудников. 10 из 10

В день рождения Сбербанка мы с мужем обратились в отделение сбербанка  в г. Калининграде На московском проспекте 12 за консультацией. Сотрудник А-ко Мария Владимировна была очень мила и доброжелательна помогла оформить подписку на okko до конца года, видно  сразу ,что владеет информацией,приятно было слушать . Также рассказала  преимущества многих банковских  продуктов, хочу отметить, что она не навязывала,как это любят другие сотрудники, а просто рассказала.Спасибо огромное Марии, за обслуживание, хотелось бы чтобы все сотрудники Сбербанка были такими.

Оценка "хуже некуда" банку после погашения кредита. Обременение не снято спустя год после подачи обращения в офис в Колпино, также не снято по услуге без обращения, также не снято по обращению через оператора на номер 900. Даже если будет снято когда-нибудь, то это будет означать что не банк самостоятельно снял обременение, а клиент сам 30 раз позвонил, 30 раз зарегистрировали обращение клиента, написали в домклике что поданы документы на снятие обременения, на самом деле ничего не подано, а они ждут 3 недели выписку из россрестра, и после этого они подадут завяление. Еще раз повторюсь не без участия клиента.

14 ноября 2019 г. около 14.00 обратился в отделение Сбербанка, г.Новокузнецк, ул.Архитекторов 14а.Как только я подошел к терминалу для получения талона электронной очереди 2 стоящие рядом сотрудницы банка стали навязчиво приставать зачем я пришел. Пришлось несколько раз их вежливо поблагодарить и сказать что могу самостоятельно разобраться. На терминале нажал кнопку -Вклады, счета и тд- и в открывшемся меню нажал -Открыть счет- Получил талон и т.к. очереди не было оповещение объявило Окно №6. Подойдя к менеджеру в -Окно №6- сообщил что мне необходимо открыть счет для получения зарплаты через Сбербанк, предъявил трудовой договор с работатодателем. Менеджер сообщила что с работатодателем у Сбербанка заключен -Зарплатный проект-, но надо было взять другой талон(ШТОА???) и дословно -это будет не счет а карта, деньги вы будет получать на карту-(Что за бред? В любом случае карта всегда привязана к счету), дальше менеджер потребовал сообщить номер договора Сбербанка с моим работодателем, т.к. дословно -они его не хранят- (ШТОА?). Я попытался несколько раз(т.к. менеджер меня постоянно перебивала) объяснить что мне необходимо по сути очень простое, банковский счет на которы мой работодатель будет переводить зарплату, с привязанной к этому счету картой. Кроме того, менеджер стала навязывать открытие -обычного счета-, но за который дословно -надо будет платить за годовое обслуживание-. Так и недобившись от менеджера какого-либо разумного отказа открыть мне счет для получения зарплаты по заключенному Сбербанком с моим работадателем -Зарплатному проекту-(Кто вообще придумал это название? Чем банковская операция по переводу средств сотрудника с предприятия на счет в банке отличается от других банковских переводов?) мне пришлось извиниться что я обратился в Сбербанк... и уже далеко не в первый раз.Почему просто нельзя открыть счет для получения зарплаты, тем более по существующему договору между банком и предприятием? Это ведь такой же банковский счет как и все остальные.Как там недавно говорил Г.Г.О. "Искуственный интеллект это круто"? ..будет очень круто если Сбербанк наведет простой прозрачный порядок взаимодействия с клиентами без лишних вопросов, болтовни и неуместных навязываний словоблудия. И будет на порядок более круто если Сбербанк наконец-то займется интеллектом сових сотрудников.Ну и кому нужна такая по суть хамоватая сберкасса, хоть и изрядно зажравшаяся под зелеными фантиками с нейросоусом?

Спасибо за ответ по ипотечным каникулам. Я обратилась на сайт за помощью в предоставлении ипотечных каникул, в течении недели со мной связались сотрудники и разъяснили дальнейшие действия.                                                                                                                 .

По моей банковской карте были совершены мошеннические действия путём списания сумм в четыре этапа. Обращалась в контактный центр и офис, подала заявление на возврат. Два платежа вернули сразу, два другие - по страховке. Честно скажу, не ожидала и была готова к проблемным переговорам. Никто не верил, что деньги вернут: ни друзья, ни полиция. Огромное искреннее спасибо. Вот от всей души спасибо.

Выражаю благодарность работнику Сбербанка России г.Ростов на Дону, отделение 5221/0366 М-н А. за профессиональную, оперативную помощь в решении проблемы связанной с закрытием/открытием расчетного счета должника, в отношении которого введена процедура банкротство.  М-н А. в ходе разрешения поставленной перед ней задачей продемонстрировала высокий уровень знаний  ФЗ 127 "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)"

До сих пор еще есть пенсионеры, которые пенсию не на карту получают, а им приносят на дом. Моей бабушке тоже приносили, и она не хотела на карту переводить. Но она часто ездит на дачу, и день, когда приносят пенсию, пропускает, а потом приходится идти самой ее получать. Поэтому она перешла на карту. Теперь пенсию получает вовремя и везде пользуется картой. Она у меня старенькая уже, 87 в этом году исполнилось, но разобралась ведь.

Хочу выразить огромную благодарность работнику Сбербанка России в г.Волгограде,находящемуся по адресу.Волгоград пр-т Ленина 22, А. Бу-е за внимательное,профессиональное и душевное отношение к клиенту! Она помогла мне в непростой ситуации и решила мою проблему по переводу денег! Помогла провести все манипуляции,спокойно,терпеливо и с улыбкой все мне объяснила. Очень приятно,что в наше время есть такие отзывчивые и душевные люди!!!

Хочу выразить благодарность сотруднице отделения сбербанка Я-й Н. за хорошее, чуткое отношение к посетителям. Долгое время наблюдаю как она всегда внимательна, с улыбкой, доброжелательно встречает, обслуживает и провожает клиентов. К ней всегда можно обратиться и она всегда поможет решить твою проблему. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность работнику Сбербанка, г. Люберцы ул. Красноармейская д.8, К-й М.А. Хочу поблагодарить М.А. за грамотное, оперативное отношение к своим клиентам. Настолько вежливого иотзывчивого сотрудника я ещё не встречал за всю свою жизнь. Спасибо, что есть такие замечательные люди на земле, как М.А!

Добрый день, 13.11.2019 г., мною был совершен платеж в система Сбербанк Бизнес Онлайн пп №44 от 13.11.2019 г., на сумму 300000 (триста тысяч рублей) своему постоянному контрагенту,  банк данный платеж не провел, хотя до этого платеж в адрес этого контрагента банк проводил без проблем на той недели Во-первых с банка даже не позвонили не поинтересовались, не прислали сообщение, не задали вопрос по поводу платежа.Во-вторых если у банка появились вопросы по данному платежу он даже не поинтересовался, хотя в таких случаях банк обязан приостановить платеж до  5 дней почему банк этого не сделал,  как гласят инструкции ЦБ по финансовому мониторингу по работе с клиентами. Получается так у сотрудника банка или искусственного интелекта (служба Центркомплаенс) сегодня плохое настроение, я не буду проводить платеж?Получается так что любой клиент банка незащен от таких не правомерных действии со стороны сбербанка. Сбербанк сам считает соблюдать инструкции и законы ЦБ РФ и Росфинмониторинга РФ или нет. У меня даже поменялось мнение теперь о Сбербанке, хотя у некоторых знакомых были такие ситуации, я думал что случайность. Оказывается норма такая у сбербанка,  нарушать законодательство РФ.Прошу руководство банка, дать пояснение по данному случаю?

Погасили с супругом ипотеку 09.10.2019, 10.10.2019 пришло смс о том, что началась процедура снятия обременения, срок 30 дней. Сегодня уже 14 ноября, обременение не снято, мы теряем время! Так как есть покупатель на квартиру, а сделать мы ничего не можем! Была отправлена жалоба в ЦБ РФ, жалоба на сайте Сбербанк. И самое интересное, никто ничего не знает, пинают от одного специалиста к другому, из одного отделения в другое! Про горячую линию вообще молчим!

Я И-в А. Н. 07.07.1993 прописка г Самара с Черноречье 12.11.2019 г обнаружил что с моего лицевого счета было списано 19835.29 тыс руб. Эта сумма была взыскана судебными приставами г С-Петербург на основании исполнительного производства номер 126259/19/78011-ИП (40111339432585) от 31.10.2019 неправомерно ,так как я никогда не был в этом городе и не имел данных задолженностей. Судебный Пристав К-а С.А г С-Петербург допустила ошибку с личными данными, а Сбербанк России неудосужился полностью проверить мои личные данные , а просто списал денежные средства. Согласно исполнительного листа от 21.04.2016 г номер ВС 068189777.Денежные средства в размере 19835.29 должны были взыскана с И-в А. Н. 07.07.1993 г.р. проживающего в г С-Петербург и имеющим там же прописку. Это мой тезка с такими же личными данными.

12 ноября мне пришла смс от Сбербанка со специальным предложением со специальными условиями по кредиту. Сообщался пароль который я должна была сообщить при оформлении, был указан срок кредита и конкретная сумма. Придя в отделение банка в городе Анапа предоставив все вышеуказанные данные мне не только отказали в получении кредита но еще и в базе появился новый запрос с отказом в кредитовании. Мне сейчас действительно нужная Нная сумма для бытовых нужд и теперь другие банки, смотря на отрицательное решение сбербанка отказывают мне даже в незначительных суммах. Как так получается мне банк сделал индивидуальное предложение чтобы испортить мне мою картотеку перед другими банками. Большое спасибо! Медвежья услуга. Кто может мне пояснить для чего это делается? Формально для галочки рассылают одобренные предложения заранее зная что никакого кредита не выдадут? Пусть тогда уберут негативное рассмотрение. В отделении сказали что по всем параметрам я подхожу по кредиту, но почему-то отказали. Может это такая "добрая" акция сбербанка в честь его юбилея? Торопитесь, мол, у нас льготные предложения. Только мы вам ничего не дадим. А историю подпортим.

Выражаю огромную благодарность Антону Анатольевичу - сотруднику  Сбербанка, по адресу: г.Спб, Будапештская улица, дом 92.Антон Анатольевич  очень грамотный специалист, всегда все подскажет и грамотно проконсультирует. Так же Антон Анатольевич  всегда  доброжелателен и приветлив и благодаря такому сотруднику хочется возвращаться в данное отделение. Прошу премировать Антона Анатольевича за высокий профессионализм в работе и за доброжелательное отношение к клиентам Сбербанка.

Сегодня, 13.11.2019 со мной произошла крайне не приятная ситуация. Мне нужно было внести на карту крупную сумму наличных денежных средств. И вот незадача. Банкомат принял деньги, очень долго шумел, наверное их считал, и потом на белом экране появилось сообщение, что произошёл сбой. Банкомат предложил мне вручную ввести сумму денег, которую он принял у меня. Затем выплюнул две бумажки, в одной значилась моя сумма и моё удивление и одновременно чувство ужаса, в другой, по данным банкомата - 0. Я в панике звоню на номер 900. Оператор регистрирует мое обращение №191113-0218-909900 от 13.11.2019. Срок рассмотрения до 20.11.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Стало ещё страшнее. У меня ушли в никуда деньги, а мне сообщат о результате по SMS. Ко всему прочему, деньги предназначались для оплаты учёбы, которую нужно оплатить до 18.11. Оператору я сообщила данную информацию, она сказала, что возможно проблема будет решена до нужного мне времени, но крайний день 21.11.

Сегодня, 13.11.2019 со мной произошла крайне не приятная ситуация. Мне нужно было внести на карту крупную сумму наличных денежных средств. И вот незадача. Банкомат принял деньги, очень долго шумел, наверное их считал, и потом на белом экране появилось сообщение, что произошёл сбой. Банкомат предложил мне вручную ввести сумму денег, которую он принял у меня. Затем выплюнул две бумажки, в одной значилась моя сумма и моё удивление и одновременно чувство ужаса, в другой, по данным банкомата - 0.Я в панике звоню на номер 900. Оператор регистрирует мое обращение №191113-0218-909900 от 13.11.2019. Срок рассмотрения до 20.11.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Стало ещё страшнее. У меня ушли в никуда деньги, а мне сообщат о результате по SMS.Ко всему прочему, деньги предназначались для оплаты учёбы, которую нужно оплатить до 18.11. Оператору я сообщила данную информацию, она сказала, что возможно проблема будет решена до нужного мне времени, но крайний день 21.11.

В мае 2018 года погиб отец. Как только получили свидетельство о смерти (июнь 2018 ) пришли в доп. офис 8608/0245, где у него было обслуживание, для блокировки счета. Выяснилось, что помимо зарплатной карты у него есть так же есть незакрытый потребительский кредит без поручителей (который он исправно платил) и оформлено «Сбербанк страхование жизни». Что за страховка, нам в отделении ответить не смогли. Но,  порекомендовали позвонить на горячую линию «Сбербанка и «Сбербанка страхования жизни», узнать порядок действий. На горячей линии Сбербанка, озвучили, что пока мы не введемся в наследство к кредиту мы никакого отношения не имеем, а также рекомендовали собрать бумаги для «Сбербанк страхование жизни», поскольку у нас возможно страховой случай. Собрав бумаги, отвезли их в офис «Сбербанк страхование жизни» на Шаболовке. Случай признали страховым, выплаты, предоставив свидетельства от нотариуса, мы получили (за что большое спасибо). На вопрос о кредите,  в офисе «Сбербанк страхования жизни» ответили, что «Вопрос со Сбербанком урегулирован в положительную сторону». Поскольку полный ввод в наследство (ноябрь 2018 ) еще продолжался, через нотариуса в банке сделали запрос о состоянии счетов. По зарплатному (на котором на момент смерти осталась последняя зарплата)  оказалось 0, о состоянии кредитного счета нотариусу пришел ответ, что  банк такие сведения не предоставляет. Мама обратилась  в офис 8608/0245, где ей сообщили о том, что день видимо ушли на кредит, что с самим кредитом есть какие-то проблемы ей не сообщили. И вот в октябре 2019 года нашему нотариусу пришло уведомление о том, что кредит не закрыт и проценты за эти 16 месяцев- уже дополнительные 150 тыс. руб. Опять отправились в отделение  8608/0245, выяснилось, что у них нигде и не отмечено, что человек погиб, несмотря на то, что свидетельство о смерти мы принесли еще в июне 2018 года, объяснить также ничего не смогли и отослали в «Сбербанк страхование жизни». На просьбу позвать человека, который «вел» кредитные дела отца, сотрудница сбербанка сказала «да он же просто бумаги подписывает». Позвонив на горячую линию «Сбербанк страхования жизни», опять услышали, что «вопрос со Сбербанком урегулирован в положительную сторону». Приехав в офис «Сбербанк страхования жизни» на Шаболовку нам сказали тоже самое, но  предложили составить официальный запрос, и пока  писала, сотрудница позвонив куда-то, начала прояснять ситуацию. Оказалось, у отца в 2017 году было перекредитование, (кредит по 2022год), а страховка,  по которой мы получили выплату, была оформлена в 2016 году с кредитом, который был закрыт. Вот нам и пришла информация о том, что вопрос со сбербанком урегулирован. Поскольку она была действительна по 2022, отец видимо решил не страховать новый кредит. Почему эту информацию нельзя было озвучить сразу - непонятно. Почему нельзя по этим вопросам в отделении самого "Сбербанка", где показывались и свидетельство о смерти и о праве на наследство просто распечатать всю кредитную историю человека, за которого предстоит закрывать кредит. Почему деньги с заблокированного дебютного счета так легко перешли на кредитный, а о состоянии самого кредитного счета никаких оповещений не было? Неужели бы стали ждать пока появились дополнительные проценты?!  Также остается загадкой, почему в офисе «Сбербанка», где выдавался кредит и, видимо, соответствующая страховка, совершенно ничего не могут сказать по предоставляемым продуктам, а лишь могут отсылать на горячую линию или «в то отделение, где занимаются урегулированием».

я хочу оформить карту сбербанка. оставила заявку онлайн. 10.09.19 заявка принята.(смс)ждала смс, но смс не пришло. Пошла в банк лично, заодно оформить карту петербуржца .Спросила про первую карту, в ответ тишина. оформили карту петербуржца, точнее оставили заявку 26.09.19. далее тишина. пошла в банк 18.10.19 тк сроки вышли, а ответа нет. в ьанке мне ничем не помогли ,но составили обращение 191018-****-557700 от 18.10.19.срок рассмотрения до 29.10.19.и тут началось.  когда срок подошел, пришло смс что требуется доп время для рассмотрения. до 04.11.19.жду.когда срок подошел, пришло смс что требуется ЕЩЕ доп время для рассмотрения до 21.11.19. теперь вопрос- ПОЧЕМУ? 2 месяца мне не говорят ни ДА ,ни НЕТ. тупо динамят. самое простое-оформить дебетовую карту. карта сбера была лет 15 назад. никаких косяков не было