140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У моей мамы ( 81 год!) вклады и счета в банке. Поступают звонки от мошенников которые украли видимо всю информацию где то. Знают даже суммы вкладов и размер процентов в месяц, ее имя отчетов и фамилию. Звонил 2 раза уже в КЦ и все что делают говорят не сообщать персональные данные и проверяют что номер не их ( она их записывает). Почему такая утечка данных в вашем банке, откуда украдена информация о клиентах! Банк не обеспечивает сохранность вклада и персональных данных клиента. Требую срочно связаться со мной и решить проблему любым срочным методом.

У моей мамы ( 81 год!) вклады и счета в банке. Поступают звонки от мошенников которые украли видимо всю информацию где то. Знают даже суммы вкладов и размер процентов в месяц, ее имя отчетов и фамилию. Звонил 2 раза уже в КЦ и все что делают говорят не сообщать персональные данные и проверяют что номер не их ( она их записывает). Почему такая утечка данных в вашем банке, откуда украдена информация о клиентах! Банк не обеспечивает сохранность вклада и персональных данных клиента. Требую срочно связаться со мной и решить проблему любым срочным методом.

Накопилось  много слов благодарности С-ой Эльмире. Очень квалифицированный специалист и отличный менеджер! Всегда ответит и поможет в любом вопросе и найдет выход даже в самой сложной ситуации!Хочу сказать спасибо П-ой Виктории. Максимально быстро и и качественно помогла разобраться с документами и дала несколько важных и нужных советов!

Накопилось  много слов благодарности С-ой Эльмире. Очень квалифицированный специалист и отличный менеджер! Всегда ответит и поможет в любом вопросе и найдет выход даже в самой сложной ситуации!Хочу сказать спасибо П-ой Виктории. Максимально быстро и и качественно помогла разобраться с документами и дала несколько важных и нужных советов!

Позвонил в сбербанк узнать,доступна ли на дебитовой карте маэстро опция бесконтактное пользование(nfc), специалист сбербанка пояснил,что да возможна данная опция на этом типе карт. Для этого нужно карту заблокировать и перевыпусть,подождав 3-4 дня.Данной картой пользуюсь регулярно,т.к очень удобна,но с данной опцией была бы еще удобнее,согласился.я Вскоре получил новую карту и хотел использовать,но оплатить бесконтактно не получилось.На следующий день снова в магазине попытался и тоже нет.Позвонил в сбербанк за разьяснением,почему не происходит оплата?После длительного общения со специалистом выяснилось,что данный вид карт не поддерживает такую опцию.Я поинтересовался у специалиста,почему так получилось на что он мне ответил,что возможно виноват робот. Я оставил обращение #191101-0398-316200,после чего стали приходить сиски с отписками,что никто не виноват и чтобы я снова перевыпустил карту.Я снова позвонил в сбербанк и снова пояснил,что был введен в заблуждение о банковской продукциии и уже старшиий специалист заверил меня,что данной конфликтной ситуации разберутся и в предверии дня рождения сбербанка представят мне бонус и так прикрепил к обращению добавления. И снова пришло смс с отписками.Данная ситуация меня не устроила,я был введен в заблуждение,авторите и доверие к банку было подорвано и по итогу смс с дежурными фразами,смс все одинаклвы как под капирку,сроки переносят.Сами на контакт не идут,пробонус также забыли,ровным счетом ничего,только смс с отписками.В приложении сбербанк онлайн также пытался получить разьяснения,но также безуспешно сплошные отписки и дежурные фразы. Звонил и пытался поговорить с кем то из руководста,но такой возсожности не предоставилось,общался со старшим смены специалистов,но это "стена непонимания и безразличия" ко мне как к клиенту и в очередной раз оставил обращение #191108-0870-581300,на что также смс с отпиской и продление сроков.После данного инцендента подорвано доверие к банку и разочарование в хваленом обслуживанием, и что больше всего возмутило отсутствие каких либо действий со стороны банка в улаживании данной ситуации.

Позвонил в сбербанк узнать,доступна ли на дебитовой карте маэстро опция бесконтактное пользование(nfc), специалист сбербанка пояснил,что да возможна данная опция на этом типе карт. Для этого нужно карту заблокировать и перевыпусть,подождав 3-4 дня.Данной картой пользуюсь регулярно,т.к очень удобна,но с данной опцией была бы еще удобнее,согласился.я Вскоре получил новую карту и хотел использовать,но оплатить бесконтактно не получилось.На следующий день снова в магазине попытался и тоже нет.Позвонил в сбербанк за разьяснением,почему не происходит оплата?После длительного общения со специалистом выяснилось,что данный вид карт не поддерживает такую опцию.Я поинтересовался у специалиста,почему так получилось на что он мне ответил,что возможно виноват робот.Я оставил обращение #191101-0398-316200,после чего стали приходить сиски с отписками,что никто не виноват и чтобы я снова перевыпустил карту.Я снова позвонил в сбербанк и снова пояснил,что был введен в заблуждение о банковской продукциии и уже старшиий специалист заверил меня,что данной конфликтной ситуации разберутся и в предверии дня рождения сбербанка представят мне бонус и так прикрепил к обращению добавления. И снова пришло смс с отписками.Данная ситуация меня не устроила,я был введен в заблуждение,авторите и доверие к банку было подорвано и по итогу смс с дежурными фразами,смс все одинаклвы как под капирку,сроки переносят.Сами на контакт не идут,пробонус также забыли,ровным счетом ничего,только смс с отписками.В приложении сбербанк онлайн также пытался получить разьяснения,но также безуспешно сплошные отписки и дежурные фразы.Звонил и пытался поговорить с кем то из руководста,но такой возсожности не предоставилось,общался со старшим смены специалистов,но это "стена непонимания и безразличия" ко мне как к клиенту и в очередной раз оставил обращение #191108-0870-581300,на что также смс с отпиской и продление сроков.После данного инцендента подорвано доверие к банку и разочарование в хваленом обслуживанием, и что больше всего возмутило отсутствие каких либо действий со стороны банка в улаживании данной ситуации.

Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка Б-ову Руслану Андреевичу за качественную консультацию и помощь в оформлении кредита с максимально выгодными условиями.  Ответил на все интересующие меня вопросы, помог рассчитать сумму ежемесячного платежа, переплаты по кредиту.  Особо хочу отметить профессионализм, вежливость, исключительную заинтересованность и индивидуальный подход к каждому клиенту и его потребностям.

Это бред какой-то. У меня ипотека в Сбере. Недвижимость у них в залоге естественно. Решил продать, нашел покупателя, согласовали цену, покупатель подал заявку через домклик, все документы отправили, в итоге - отказ по причине того что недвижимость в ЗАЛОГЕ у СБЕРБАНКА! Ребята, вы там нормальные? Вы не можете одобрить людям ипотеку на недвижку, которая у вас же в залоге? Так это было понятно сразу. А как продать тогда? Говорят пусть за деньги у вас покупают или гасите остаток ОД и снимайте залог. У меня сделка срывается из-за вас! И отправляют то писать вопрос через форму связи, то на общую линию. Ужас! Разберусь с этой ипотекой и ни шагу в этот банк!!!

Добрый день, начну с самого начала моей истории. Скажу сразу, я не снимаю с себя ответственность и хочу выполнить обязательства, но банк навстречу не идёт категорически. Мой совет: ЛЮДИ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ БАНК, КРОМЕ СБЕРБАНКА!!! ИТАК САМА ИСТОРИЯ.. В трудной ситуации, решила прибегнуть к предложению Сбербанка и оформить кредитную карту, тк считала самым порядочным банком, тем более была клиенткой и потребительский кредит закрыла досрочно. От всех  предложений других банков отказывалась сразу. Пришла на Монтерскую 3 и задала вопрос сотруднице банка, что я юридисески не грамотная и что может случится, если произойдёт форс-мажор. Мне ответила Чусов-на Т. В., "не переживайте даже, приходите и все решим, даже не волнуйтесь."  Про пункт что при лимите 100тр и более подразумеваются только штрафы, слова не сказала. Кстати моей подписи под этим пунктом нет, в экземпляре банка есть, якобы чтоб подтвердить контактные данные. Оформили карту. Далее я тратила, вносила и снова тратила , зная что будет чем закрыть.  Итог как в плохом кино. Деньги с карты потратила на детей, те что поехала вносить, чтоб закрыть карту украли. Я одна с детьми 18лет и 3года, полный шок, маленькая заболела, заявление не написала. Отрешение от всего на три месяца. Пришла в себя, бегом в банк за помощью, написала заявление, что у меня ипотека, двое детей, хочу заплатить, дайте рассрочку, могу вносит 3-4 тр. Иначе все будем голодом и голые. Банк отказал. Пыталась взять кредит в 15 банках в течении года, везде отказы, тк одна с детьми и ипотекой. Занимать не у кого. Начали звонить и просто долбить коллекторы, фирмы НСВ (сейчас выяснилось из СМИ, что одним из сотрудников продана база 500 карт и расторгнут договор с ними Сбербанком). У меня случился срыв, подрыв здоровья, сейчас лечусь.  Писала снова и снова, отказ отказ, в Центробанк писала ответили на 6 листах и смысл разбирайтесь сами. Сейчас подают документы в суд. Приходят  с номера 88003023138, и номер указывают не договора, а номер карты, что заплатила. Сотрудники звонят и хамят, многие пытаются заставить сказать что я мошенник, ужас вообще. Банк накручивает проценты, сотрудники звонящие, прямо говорят банку не выгодно рано подавать на вас в суд,пугают что у них много инструментов давления. Я скачала приложение и тоже записываю все разговоры. Крайний раз обращалась в банк 13.08.19,после отказа, жду суд, буду защищаться. Итог сейчас предсудебное положение, банк навстречу не идёт.  Люди читайте каждую строчку договора не спешите!! и не имейте дел со сбербанком! лучше обратитесь в другой банк, но тот что под контролем центробанка,но только не сбербанк!!!!! я хочу заплатить помогите, дайте рассрочку, но в ответ отказ отказ и ещё сотрудники, разговаривают так словно я отброс который не имеет прав в этом государстве совсем...

31.11.2019 в 14:35 с номера +7(495)***-**-93 мне позвонила дама и представилась сотрудницей Сбербанка. Пыталась у меня выведать имею ли я какое-либо отношение к ЛПХ *****. Такое название я слышу впервые в жизни, никаких фирм или ИП не имею и вообще я обычное физическое лицо.  Дама утверждала что предложение только для ЛПХ *****и сторонним лицам она его озвучить не может. Пыталась узнать у меня какие-либо контакты кого-либо, кто имеет отношение к ЛПХ *****. Какой-либо телефон или любую другую информацию. В итоге попросил даму больше мне не звонить и обратился в Сбербанк для того, чтобы банк объяснил, принадлежит ли ему этот номер, для чего мне звонили и как это прекратить. В банке сотрудники только переключали друг на друга, ничего толком ответить не могли. Обращение зафиксировать тоже не могли. Я в соответствии с Федеральным законом о рекламе потребовал прекратить подобные спамерские звонки, но заявление не было принято. Через 2 часа в 16:43 с того же номера мне снова поступил звонок, девушка представилась сотрудницей Сбербанка и настойчиво предлагала мне открыть в Сбербанке счет для ЛПХ *****. Сходу персональное предложение выдала случайному человеку, хотя прошлый оператор утверждала что эта информация конфиденциальна и кому-попало она ее не может разглашать. Я девушке объяснил, что не в курсе что это за компания, что никакого отношения к ней не имею и прошу мне больше не звонить, а номер удалить из всех баз.  После еще раз связался со Сбербанком и попробовал оставить обращение, чтобы разобраться зачем от них на мой номер поступают звонки с предложениями для сторонних организаций и когда это прекратится. Сотрудники, работающие и с физическими и с юридическими лицами, обращение принять не смогли. Уважаемый ПАО "Сбербанк", зачем вы мне звоните с предложениями, которые адресованы другим людям? Когда подобные звонки прекратятся?

У меня списывается ежемесячно 60руб за SMS-сообщения, содержащие информацию о финансовых операциях по карте, как я  выяснил в личном кабинете по заблокированной карте. А на действующей карте все отключено. Пытался в личном кабинете в течении часа объяснить это специалистам, они меня переключали друг на друга утверждая  что все подключено верно и никак не реагировали на мои утверждения. И это первый банк странны...

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк имею дебетовую карту. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», персональные данные могут обрабатываться только с предварительного согласия субъекта этих данных. В заключенном договоре между мною и ПАО Сбербанк нигде не указано, что я даю согласие на передачу моих персональные данных третьим лицам, но сбербанк нарушает закон и даже не предпринимает ничего, чтобы исправить ситуацию.  Любой человек, имеющий карту ПАО Сбербанк либо обычный вклад, имеет возможность узнать персональные данные любого клиента сбербанка лишь введя номер телефона во вкладке «Переводы и платежи». При отправление денежных средств, введя номер, отображаются имя, отчество и первая буква фамилии, вкупе с номером телефона – это и есть персональные данные.Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). На претензию в ПАО Сбербанк я получила ответ, что отправитель имеет право знать, кому он переводит денежные средства и что имя, отчество и первая буква фамилии не являются персональными данными, т.к. по первой букве фамилии невозможно идентифицировать клиента полностью. Также сотрудники ПАО Сбербанк подтвердили, что моего согласия на передачу персональных данных третьим лицам у них нет, но и нет запрета на передачу моих персональных данных, поэтому они считают, что имеют право показывать (передавать) мои данные любому пользователю. В данном случае, отсутствие запрета не является разрешением. Я не являюсь каким-то компьютерным гением, но в голове щелкнуло, как можно узнать полные имя, отчество и фамилию клиента сбербанка (сюда я писать это не буду). Я сделала скриншоты, сняла подробное видео. Снова обратившись в сбербанк, услышала ответ, что такого быть не может.Я предложила убедится лично и сказала, как это сделать, что я буду говорить куда нажимать и тогда все будет прекрасно видно, но сотрудник уходила от темы и в итоге сказала, что она меня не слышит и отключилась. Видео и скриншоты вместе с жалобой я отправила в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также готовлю исковое заявление в суд. Если даже сберовцы уберут полностью фамилию, то останется имя, отчество, первая буква фамилии и номер телефона, что вкупе является персональными данными клиента сбербанка.  Вот каким образом мошенники узнают данные, звонят клиентам сбербанка, обратившись по имени, отчеству и фамилии. Человек думает так: раз звонивший знает мои ФИО, значит это и правда сотрудник сбербанка, а дальше....но это уже другая история

Хочу поблагодарить менеджера ипотечного кредитования Г-у Ю. за профессионализм и доброжелательность в работе с клиентами. Как грамотный специалист она всегда предлагает все возможные альтернативные пути решения возникающих проблем при оформлении документов и проведению сделок. На многочисленные вопросы и возникшие нюансы Ю. в большинстве случаев найдёт грамотные, профессиональные решения.

Сегодня была последняя капля. Уже 6 раз подряд отказывают в получении потребительского кредита или рефинансирования! Причём не имеет значения где я подаю заявку: в сбербанк онлайн или в отделении. Везде одна и та же ситуация. Получаю зарплату на карту сбербанка, зарплата не маленькая и постоянно растёт. Есть ипотека в сбербанке и 2 кредита в других банках. Одна из возможных причин финансовая загруженность, НО! Я хочу сделать рефинансирование и из 2 кредитов сделать один, но в банке, который мне нравиться - в Сбербанке! Мне сотрудники говорят, что скорее всего из-за финансовой нагрузки приходят отказы, но ведь она же уменьшится если банк рефинансирует мои кредиты! Ситуация такая, что отказ прилетает через 10 секунд. 10 СЕКУНД! О какой проверке документов идёт речь? Пытался подать заявление, что бы мне объяснили почему отказывают, но прислали ОТПИСКУ, что банк имеет право не сообщать эту информацию и что (дословно): при детальном рассмотрении необходимых документов для одобрения выдачи кредита банк может принять решение об отказе... Какое детальное рассмотрение? Отказ прилетает за 10 секунд! Вы хотите сказать, что сотрудник банка успевает за это время ознакомиться со всеми документами и информацией? Да нет конечно, это машина принимает решение! В общем разочаровался в Сбербанке. Сбербанку плевать на нас, на вас, на всех! Главное прибыль. А что там простой военный человек не может взять кредит, до одного места. Да поможет ему господь. Так получается? Очень бы почитал очередную ОТПУСКУ банка по моей ситуации.

Сегодня была последняя капля. Уже 6 раз подряд отказывают в получении потребительского кредита или рефинансирования! Причём не имеет значения где я подаю заявку: в сбербанк онлайн или в отделении. Везде одна и та же ситуация. Получаю зарплату на карту сбербанка, зарплата не маленькая и постоянно растёт. Есть ипотека в сбербанке и 2 кредита в других банках. Одна из возможных причин финансовая загруженность, НО! Я хочу сделать рефинансирование и из 2 кредитов сделать один, но в банке, который мне нравиться - в Сбербанке! Мне сотрудники говорят, что скорее всего из-за финансовой нагрузки приходят отказы, но ведь она же уменьшится если банк рефинансирует мои кредиты! Ситуация такая, что отказ прилетает через 10 секунд. 10 СЕКУНД! О какой проверке документов идёт речь? Пытался подать заявление, что бы мне объяснили почему отказывают, но прислали ОТПИСКУ, что банк имеет право не сообщать эту информацию и что (дословно): при детальном рассмотрении необходимых документов для одобрения выдачи кредита банк может принять решение об отказе... Какое детальное рассмотрение? Отказ прилетает за 10 секунд! Вы хотите сказать, что сотрудник банка успевает за это время ознакомиться со всеми документами и информацией? Да нет конечно, это машина принимает решение! В общем разочаровался в Сбербанке. Сбербанку плевать на нас, на вас, на всех! Главное прибыль. А что там простой военный человек не может взять кредит, до одного места. Да поможет ему господь. Так получается? Очень бы почитал очередную ОТПУСКУ банка по моей ситуации.

Потерял карту, решил не звонить в банк, а заблокировать и перевыпустить ее через мобильное приложение. Перевыпустили, 11 ноября 2019 числа забрал карту, а 12 ноября 2019 числа списали деньги за годовое обслуживание 2500р, предыдущая карта была оплачена до июня 2020г. не хотят возвращать ни деньги, ни разницу по предыдущей карте, которая была оплачена на год вперед, ссылаясь на какие-то непонятные регламенты, в тарифе ничего не прописано о платном перевыпуске, но сотрудникам банка ничего не удалось доказать. оставил жалобу и негативный отзыв. хотелось бы увидеть комментарий сотрудника банка

Откликнувшись на настойчивую рекламную компанию по случаю дня рождения банка, решила изучить новинку - сбермобайл, то есть работу Сбербанка как мобильного оператора. Прямо на сайте можно заказать симкарту и либо подождать курьера, либо, посетив офис, забрать лично. Маршрут в банк был и так запланирован, поэтому заказанную симку забираю в офисе, центральном в нашем городе. Вроде как никаких проблем: сотрудница банка взялась оформлять, правда, не на все вопросы по продукту смогла с ходу ответить, ладно, простим, но вот что убило: Оператор подготовила текст договора с помощью фирменного  Банковского планшета, а мне предстояло поставить подпись в окошечке на интерактивном экране, чтобы в готовом виде распечатать. Супер! Однако, подпись мне предложили поставить  ПАЛЬЦЕМ! Да, как на песочке палочкой! Даже не сразу сообразила, как это сделать?  А что же ручка для планшета? А нету! Планшеты прислали в офис, а ручки нет! При этом за соседним столом-окном другая операционист настойчиво требовала у весьма престарелого клиента «расписаться точно как в паспорте и никак иначе»! Никакие аргументы старого человека, что это у него совсем точно может не получиться, так как паспорт он получал давно, а сейчас руки так не умеют писать, не действовали, предложила даже паспорт поменять... А мне спокойно можно вывести пальцем подобие подписи.!  Подумала, вдруг потом, позже , тоже заставят где-нибудь повторить подпись, а ручки к планшетам все же довезут и подпись пальцем не совпадёт? Не рискнула я таким образом перейти к такому мобильному оператору, вдруг и связь «пальцем делана»?

Хотел бы выразить личную благодарность премьер-менеджеру СБ Н-ому Дмитрию Игоревичу (отделение по адресу: Москва, Сиреневый б-р, д.53) за профессионализм и качественную консультацию по вопросам кредитования и вкладам. Чуткий, внимательный, предупредительный. Поздравляю его с юбилеем СБербанка, желаю здоровья, хорошей зарплаты и личного счастья. С-ов С.В.

Хотел бы выразить личную благодарность премьер-менеджеру СБ Н-ому Дмитрию Игоревичу (отделение по адресу: Москва, Сиреневый б-р, д.53) за профессионализм и качественную консультацию по вопросам кредитования и вкладам. Чуткий, внимательный, предупредительный. Поздравляю его с юбилеем СБербанка, желаю здоровья, хорошей зарплаты и личного счастья. С-ов С.В.

Хочу поблагодарить сотрудницу Волгоградского отделения № 8621 №8621/0316 М-вич Юлию Артуровну за быстрое и качественное оформление документов.Ф-н В.И.