140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, 13 ноября 2019 г, придя в отделение банка с платежным поручением на бумажном носителе, я - К-ева Тамара Константиновна, по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 28/30 для проведения платежа по своему р/с компании ООО "Норд" ИНН 7801654417, ОГРН 1187847329372 р/с 40702810855000044640 в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Бик 044030653 мне сотрудник банка говорит, что принять платеж на проведения у меня не может поскольку вы не являетесь владельцем счета! Проверив выписку ЕГРЮЛ, я ужаснулась тому что в моей компании я не являюсь генеральным директором! Мошенники провели смену директора 07.11.2019 г. в моей компании.Сотруднику банка, мною было оставлено заявление о блокировки р/с поскольку я единственные учредитель компании и генеральный директор, и что я и только я могу принимать какие либо действия по р/с. Заявление приняли, сказали поступит смс о том, что заявление принято в работу. До сих пор (московское время 17:04) смс или звонки из банка не поступали. Пытаясь хоть что-то выяснить на горячей линии, мне отвечают что я не являюсь владельцем счета и чтобы мне ответили на мои вопросы я должна сказать ФИО Генерального директора и его паспортные данные, на мой ответ откуда я должна знать паспортные данные мошенника, мне отвечали "что рекомендуем уточнить информацию и перезвонить". После очередного звонка на горячую линию мне удалось выяснить что новый "директор" провел смену для входя в Клинет-банк и он получил новый логин и пароль для входа в личный кабинет. Внимание вопрос к сотруднику банка который это сделал? каким образом сотрудник банка провел изменение данных без учредительных документов?  Максимум что было на руках у мошенника/ "директора" это Лист записи о смене директора. Вопрос к нотариусу как он провел смену директора без учредительных документов тоже остается открытым, но этот вопрос уже к другим органам. Сотрудники отделения Сбербанка относятся к проблеме очень высокомерно и говорят, что я К-ева Тамара Константиновна никто для компании ООО "Норд" и что мы Вам ничем помочь не можем. На мои возражения, что я являюсь учредителем на сотрудников банка никак не подействовало. Считаю, что без сотрудников банка такое провернуть было невозможно!!! Пыталась оставить жалобу для Службы безопасности, горячая линия сказали что перезвонит но так звонка и не было. Прошу помочь разобрать в данной ситуации в кротчайшие сроки!!!

Являюсь клиентом Сбербанк премьер.Хотел бы рассказать о минусах данного пакета услуг.Во-первых,личный менеджер постоянно отсутствует,либо может помочь в вопросах,которые не требует его помощи.То есть  за пару недель до истечения вклада,они звонят и дают свои рекомендации по распоряжению денежными средствами .Все остальные вопросы решает call центр. Во-вторых в пакете очень много услуг,за которые банк не несёт ответственности и они в этом пакете не работают.Например:страхование выезжающих за границу.При нахождении заграницей моя дочь заболела и я оплатил все расходы, предварительно согласовав это с call центром «Сбербанк-страхование»,где мне заверили,что я могу вернуть потраченные деньги.Но оказалось,что сделать это не реально.У Сбербанк-страхования отсутствует свой офис и все Документы необходимо отправить почтой или через личного менеджера (если вы клиент «Сбербанк-первый,премьер»).Менеджер не помогает Вам собрать пакет документов,а только принимает от Вас документы,для того чтобы передать эти документы курьеру.В итоге через пару дней после визита к личному менеджеру,я получил сообщение,что в Сбербанк-страхование получили мои документы.Срок рассмотрения заявки 15 дней,если не потребуются дополнительные документы.Ровно через 15 дней мне перезванивает сотрудник и просит отправить почтой дополнительные документы.Сотрудник полностью не компетентен в вопросах.Я пытался узнать,что значит данный документ,как он выглядит или как его можно заменить,где взять,но ответа так и не получил.Я попросил,чтобы мне перезвонил специалист с которым я бы мог это обсудить,но никто не перезвонил.В итоге я попытался сам обратится в call центр «Сбербанк-страхование»,но мой пакет документов не могут найти.Все это больше и больше напоминает глухой телефон.Я обратился к личному менеджеру,но и он ничем не помог.В этой статье я описал две бесполезные услуги Сбербанк премьер.И страхуйте своих близких в нормальных страховых компаниях,где вернуть деньги не составит Вам таких проблем.

Проживаю в Приволжском округе, до Москвы 1,5 тыс.км. Лично приехала 13.09.2019  в дополнительный офис №6901/0851 по адресу; г.Москва, ул.Вешняковская.  Предоставила подлинники всех документов от свидетельства о рождении и .... по настоящий момент. Сотрудники банка разыскали мой вклад, оформленный до 1991 года. Сняли копии всех документов, оформили заявление на получение компенсации. Указали, что срок до 1 месяца на мой счет поступит компенсация. Прошло 1,5 мес. денежные средства не поступали. Я обращаюсь по номеру 900, озвучиваю проблему, прошу сказать телефонный номер отделения, т.к. в интернете указаны не актуальные номера. На мой вопрос вежливый специалист предлагает мне съездить еще раз в Москву и лично разобраться с сотрудниками банка!!!

Здравствуйте. Жена вынуждена пользоваться зарплатной картой мир(Gold) от Сбербанка.04.11.2019 в личном кабинете с телефона была подана заявка на перевыпуск в связи с утерей. По состоянию на 13.11.2019 карта не выдана,где она-неизвестно,результат звонка 12.11.2019 на горячую линию-дали номер обращения(191112-0182-190800),срок исполнения 23.11.2019.Два визита в отделение результата не дали,ответ-Ваша карта выпущена,но где она мы не знаем.

По моей кредитной карте Сбербанка, в сентябре закончился срок действия карты, мне на телефон поступило смс, что карта перевыпущена и находится в отделении. Я решила, что данную карту получать не буду, а при возможности зайду в отделение и напишу заявление на закрытие карты, задолженности на карте не было. Карту я так и не получила, но по карте списали годовое обслуживание 750 рублей, банк прислал смс, что необходимо внести минимальный платёж 150 рублей или погасить всю задолженность в размере 750 рублей до 04.11.2019. К сожалению с массой дел, про это я совсем забыла и вспомнила только 4.11.2019, праздничный день, банк не работал, я пыталась перевести на данную карту денежные средства, но так и не смогла ( реквизиты мне предоставил кол центр). 5.11.2019 я обратилась в отделение на площади Терешковой 47/27 в г. Твери, взяла талон, в ту же минуту меня вызвали, сотрудник К-а Ф., сотруднику я ситуацию объяснила и хотела просто оплатить 750 рублей и закрыть карту, сотрудник мне предложила оставить обращение на возврат 750 рублей, тк обслуживание берётся за год вперёд, очень грамотно и быстро ответила на все мои вопросы, на следующий день банк вернул мне 750 рублей и закрыл карту, все мои вопросы были решены за 10 мин, без дальнейшего посещения банка. Мы привыкли везде сталкиваться с холодным вежливым равнодушием...Однако в данной ситуации, сотрудник не только понял меня, но очень быстро решил вопрос! Если бы все специалисты были такими грамотными, то в банках не было бы очередей и не довольных клиентов! Выражаю благодарность и желаю сотруднику карьерного роста!

Обратилась в поддержку Сбербанка по вопросу брокерского обслуживания, т.к предоставленная информация на сайте не решила мой вопрос. Сменился оператор, начал отвечать специалист  по вопросу брокерского обслуживания: вместо ответа на мой вопрос мне два раза отправили скопированный отрывок с сайта, потом девушка предложила обратиться в офис, т.к. она не знает ответа и у них в распоряжении только информация с сайта. Брокерское обслуживание не рекомендую, информации по обслуживанию Вы никогда не получите.

Обратилась в поддержку Сбербанка по вопросу брокерского обслуживания, т.к предоставленная информация на сайте не решила мой вопрос. Сменился оператор, начал отвечать специалист  по вопросу брокерского обслуживания: вместо ответа на мой вопрос мне два раза отправили скопированный отрывок с сайта, потом девушка предложила обратиться в офис, т.к. она не знает ответа и у них в распоряжении только информация с сайта. Брокерское обслуживание не рекомендую, информации по обслуживанию Вы никогда не получите.

Добрый день! Хочу поблагодарить Сбербанк за отзывчивость!!!  Второй раз он меня выручает с потреб. кредитом,  когда я в нем так сильно нуждаюсь, а все остальные отказывают( хотя КИ хорошая, просрочек нет, доход позволяет, детей нет ). И также за быстрое одобрение!Спасибо большое! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!!!

07.11.19 оплачивая через ЛК Сбербанк свою Ипотеку обнаружила, что 1) За Июль 2019г. У Меня Появилась Задолженность! 2) дата платежа ВДРУГ изменилась. Обратилась в Службу поддержки, где меня по очереди 4 спеца убеждали, что долга нет, а ИЗМЕНИВШАЯСЯ ВДРУГ дата платежа мне приснилась. Я отправила Претензию в Контактный Центр Сбербанка со скриншотами. Пришел Ответ: "ЮВ!, ваше обращение № 191107-1010-132300 от 07.11.2019 рассмотрено. В соответствии с действующим функционалом Сбербанк Онлайн должна отображаться дата окончания периода начисления - последнее число месяца. Информация о дате платежа доступна в графике платежей. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк."При этом: 1)Информирование о несуществующей задолженности - осталось; 2) Дата Следующего Платежа осталась косячной. Почему к постоянным клиентам отношение как к глупцам?! Ипотеки осталось не так много. На фиг такой сервис!

07.11.19 оплачивая через ЛК Сбербанк свою Ипотеку обнаружила, что 1) За Июль 2019г. У Меня Появилась Задолженность! 2) дата платежа ВДРУГ изменилась. Обратилась в Службу поддержки, где меня по очереди 4 спеца убеждали, что долга нет, а ИЗМЕНИВШАЯСЯ ВДРУГ дата платежа мне приснилась. Я отправила Претензию в Контактный Центр Сбербанка со скриншотами. Пришел Ответ: "ЮВ!, ваше обращение № 191107-1010-132300 от 07.11.2019 рассмотрено. В соответствии с действующим функционалом Сбербанк Онлайн должна отображаться дата окончания периода начисления - последнее число месяца. Информация о дате платежа доступна в графике платежей. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк."При этом: 1)Информирование о несуществующей задолженности - осталось; 2) Дата Следующего Платежа осталась косячной. Почему к постоянным клиентам отношение как к глупцам?! Ипотеки осталось не так много. На фиг такой сервис!

У меня уже с полгода установлена услуга Сбербанка автоплатеж по автомобильным штрафам. Вообще очень удобно. Потому что оплачивать эти штрафы – лично для меня это дополнительные хлопоты. Потому что когда тебе приходит извещение в почтовый ящик, нужно сходить сначала на почту, получить квитанцию, а потом уже оплачивать. Мне обычно некогда на почту ходить, ну, или просто забываю. В общем, автоплатеж – нормальная, удобная тема. Но недавно у меня один и тот же штраф списался два раза. Я сначала подумал, что все верно. Но потом вспомнил, что точно такая же сумма уже списывалась буквально несколько дней назад. А я, вроде, много и не нарушал в последнее время. Вообще так вышло, что мало на машине ездил. Так-то я в основном по работе езжу, а тут у меня отпуск две недели был, да и летом машин в городе меньше, так что не было особого смысла торопиться, поэтому не помню, чтобы особо нарушал.Решил проверить на госуслугах, хоть и редко ими пользуюсь. И да, получилось, что у меня Сбербанк списал один штраф два раза. Я позвонил в колл-центр, чтобы разобрались и срочно вернули эту сумму. Выяснилось, что автоплатеж произошел ошибочно. Передо мной извинились и вернули деньги прямо в тот же день.

И снова у меня банкомат сбербанка сожрал деньги Сумма 2600 мои последние деньги и снова неделю ждать верните деньги ! номер обращения №191113-0238-611000 от 13.11.2019 Верните деньги сегодня же  ужасное отношение к клиентам почему нельзя заменить эти старые банкоматы которые купили в 90 у США почему это разве так сложно сделать ? почему нельзя вернуть деньги сразу же посмотреть на месте это все произошло возле отделение сбербанка

Сбербанк никогда не меняется. Решил дать зеленому слону очередной шанс, воспользовался его брокерскими услугами и мобильным приложением. Завел вчера средства. Сегодня решил купить несколько бумаг, приложение пишет, что не подключен фондовый рынок, просит подключить его в Сбербанк Онлайн. Проверил, там все подключено. Решил вывести средства обратно, не дает, сообщает о технической ошибке. Позвонил в поддержку, мне там робот сообщает, что ждать более 10 минут. Подождал минут 8, а он до сих пор говорит, что ждать более 10 минут. Написал в чат, там меня футболили до тех пор, пока не сказали, что мне нужно звонить снова в поддержку. Нет, ребят, при таком сервисе, не видать вам моих денег и лояльности.

Добрый день!Сбербанком 11-12 ноября 2019 года проводилась акция "Зеленый день". В рамках этой акции одно из предложений было предоставление кредита по сниженной процентной ставке 11,1%. Мною была подана заявка на получение суммы кредита 312 000 рублей.  13 ноября мне пришло сообщение что кредит одобрен.  Однако процентная ставка в одобренной сумме была 15,65%!В чем же здесь акция, если в этом году без акций я получал кредитную ставку 15,35% и 14,9%?Получается, что проводимая "акция" Сбербанка - полный обман.Естественно я отказался от такого выгодного кредита по предложенной акции.

Добрый день. 9.11. я решила оформить у вас карту ЕКП. Через три дня мне приходит "выпуск карты отклонен придите в банк". Я, 12.11, снова пришла в банк, мне сообщили, что был сбой в системе и снова ее оформили, заверив, что это последний раз. И сегодня 13.11.мне снова приходит "придите в банк".  Я уже более 10 лет делаю все операции через Сбербанк и что за отношение к постоянным клиентам? я несколько дней подряд после работы должна ходить к вам в банк для простейшей операции? Какая моя вина, что вы не можете оформить дебетовую карту, зачем мое личное  присутствие, что б мне ответили "сбой в программе, надо оформить снова"? Прошу разобраться с этим, в третий раз я обращаться не буду и оформлю карту в другом банке.

17.10.2019 в отделении Сбербанка в г. Пушкино Московской области по адресу Московский проспект, д.11 мною лично был открыт счет ИП, я подписала все необходимые документы, получила пароли от Сбербанк Бизнес онлайн и спокойно отправилась домой.  08.11.2019 мне поступил платеж от контрагента, 11.11.2019 я захотела воспользоваться средствами, произвести оплаты, но сделать этого я не смогла! При звонке в контакт-центр выяснилось, что у меня на счете стоит запрет дебетования. То есть получать деньги на счет я могу, а расходовать нет. Оператор колл-центра оформила заявку на рассмотрение ситуации, но моя заявка до сих-пор не рассмотрена! При обращении в отделение банка менеджер сказал, что Ваш счет "недооткрыли"!!! Причины блокировки неизвестны. Сказали, что обязательно свяжутся со мной, как только ситуация разрешится. Это просто беспредел какой-то... я еще и работать не начала, а счет уже не работает. В итоге есть огромное желание просто закрыть счет и обратиться в другой банк.

Здравствуйте. Не так давно проходил "Зелёный день Сбербанка". В числе аннонсирвоанных предложений было - сниженная процентная ставка.Одна из интереснейших функций, существующих в Сбербанке - возможность получить кредит дистанционно.Казалось бы - современный банк, идет в ногу со временем, быстрый и высокотехнологичный...Подал заявку через сбербанк онлайн на рефинансирование существующего кредита в другом банке, надеясь сделать всё быстро и дистанционно.  Однако, заявка повисла в ожидании решения банка.Через сутки позвонил молодой человек, представился сотрудником сбербанка и попросил уточнить данные - ФИО, место жительства, сведения о семье, работе. Проходят ещё сутки, приходит смс: для принятия решения по заявке на кредит необходимо уточнить ваши данные. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом. И где же, извините, возможность взять кредит дистанционно?Прошу разобраться в создавшейся ситуации. И даже если не предлагаете мне такой современный кредит, то поверьте, людям это интересно.  Работать порой приходиться без выходных, с утра до позднего вечера. Времени на походы в банк для получения кредита просто нет. В онлайн чате отвечают: -"Если вы не обратитесь в офис банка, то заявка будет аннулирована". Спасибо, дорогой Сбербанк, за понимание. - "Всего хорошего, до свидания" - отвечает сотрудница онлайн чата.В итоге ни сниженной ставки не получил, ни одобрения заявки.

Спасибо соцсетям Сбербанка, что помогли! Проверяла в Сбербанк онлайн количество бонусов Спасибо! с разницей в две недели. И за это время ничего не изменилось. То есть, как было две недели назад 154 бонуса, так и осталось. Но этого не быть не могло, так как в течение всего этого времени я постоянно расплачивалась картой. В Пятерочке я вообще практически каждый день продукты покупаю. А она же партнер Сбербанка, соответственно там бонусный процент повыше, чем в других магазинах, которые не партнеры. Но бонусов не прибавилось. Обидно очень было.Я позвонила на горячую линию в Сбербанк высказать претензию. Что за обман такой. Оператор Юлия со мной общалась. Она проверила все и подтвердила, что у меня 154 бонуса. А на мои уверения, что их должно быть больше, она заявила, что ошибки в системе не видит и не может мне ничем помочь. Я была в шоке от такой «помощи» оператора. Решила высказаться публично Вконтакте – в сообществе Сбербанка, описала там все. И только после этого со мной связался другой менеджер, Андрей, и сообщил о сбое в системе и о том, что оператор горячей линии (Юлия) допустил ошибку. А я была права – бонусов на сегодняшний день действительно больше, не 154, а уже 391. Так что имейте ввиду, что для решения проблемных вопросов есть еще соцсети.

Добрый день!   Я титульный Созаещик по ипотечному договору, хочу сделать досрочное частичное погашение кредита. 11.11.2019 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Зеленоград,к. 1812, оформила заявление на досрочное погашение внесла деньги, но списание не произошло, и ипотека не погасилась. Основной счет, который указан в кредитном договоре и прикреплен к кредиту арестован и блокирован приставами из-за неуплаты алиментов моего бывшего супруга, и все что вносится на него возвращается мне же обратно в счет алиментов. У меня есть дополнительное соглашение с банком о том, что ежемесячные платежи будут списываться с моего личного при отсутствии денежных средств на основном кредитном счете. Я клала деньги на свой счет, и они списывались в счет кредита, так было сделано и в этот раз, т.е. деньги лежат на моем счете, но в счет погашения не списаны. 12.11.2019 я обратилась за помощью в другое отделение Сбербанка по адресу г. Зеленоград, Савёлкинский пр., 6. Но там только развели руками и сказали, что ничего сделать не могут. Я обращалась в колл-центр, где дали несколько бесполезных советов типа положить на ссудный счет или погасить в сбербанк онлайн, но в реальности сделать это невозможно. Получается, что из-за технической невозможности Сбербанка я не могу погасить ипотеку, хотя имею на это полное право и уже третий день бегаю и доказываю это.   С уважением, Светлана

Добрый день!Есть у меня кредитная карта данного банка, процентная ставка по которой составляет 25.9% годовых. Я понимаю, что жадность Сбербанка не знает границ. В связи со снижением ключевой ставки центрального банка до уровня 6.50% также прошу снизить процентную ставку по моей кредитной карте, ведь процентная ставка по моей кредитной карте превышает уровень ключевой ставки  на 1900 базисных пунктов.Сбербанк, сделай все для своего клиента.