140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера решил порадовать себя и приобрести Red dead redeption 2 в epic games store (если кто не знает, то это компьютерная игра). Оплату производил с дебетовой карты. Признаю, по собственной глупости, оплату произвел дважды, но к моему счастью (как я думал) денег на карте на вторую покупку не хватило и вторая оплата зависла в статус "исполняется банком". Звоню в техподдержку, где мне вежливо объясняют, что операция будет отменена в течении рабочего дня и рекомендуют карту не пополнять во избежания списания этой суммы. Отменить операцию раньше нельзя. Ну ок.Пишу в чат, оператор говорит, что попыток списания нет и уже не будет и можно смело пополнять карту.Проходят сутки. Снова пишу в чат. Оператор говорит, что карту лучше не пополнять в течении 3-х суток, поскольку в течении этого времени, деньги еще могут списать.Кому верить? Обращаясь в техподдержку, клиент хочется увидеть решение своего вопроса. Так или иначе, но конкретно. А тут получается, что у каждого оператора свое мнение на перспективы развития ситуации. Думаю завтра зайти в отделение и выслушать четвертое мнение. Операция так и висит со статусом "исполняется банком".

Обратился с проблемой в офис Сбербанка!г. Пенза ул.Антонова 9 С-на Елена Геннадьевна быстро профессионально решила мои проблемы!Очень вежливая внимательная!Работает на одном дыхании!Специалист своего дела!Предложила продукты сбербанка очень мне нужные и оформила их!Выражаю Елене Геннадьевне огромную благодарность!Оценка работы офиса очень высокая! Спасибо!С Уважением Ваш клиент Ц-ов Игорь Аркадьевич!

Здравствуйте! Очень благодарна сотруднику Доп офиса №9038/01763 Х-ву Александру за четкость действий, за полное понимание банковских процедур, за разъяснение информации и ответы на все возникающие вопросы. Редко , когда встретишь сотрудника с подобным отношением к клиенту. Было приятно взаимодействовать!

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

25 сентября была подана заявка по программе помощи многодетным по списанию 450 тыс за ипотеку.6ноября-заявка все еще на рассмотрении,сроки по исполнению превышены,операторы Информации не дают-ожидайте.как долго ещё будет рассматриваться заявка?

19.10.2019 вносил сумму 165 000₽ на карту, банкомат долго перечитывал и в итоге выдал ошибку и чек "Зачисленна сумма 0,00 Руб.Для зачисления средств просим обратиться в офис или по номеру 900".Т.к. Вносил уже в не рабочее время, сразу же позвонил на номер 900, зарегистрировали обращение и сказали ожидать до 26.10, 26 числа пришло сообщение о переносе решения до 03.11, 3 числа пришло сообщение о переносе до 22.11, звонки в контакт центр, писанина в чат ничем не помогли, никто ничего не знает, сказать ничего не могут, мол, ждите.

Мы решили попробовать оформить кредит в Сбербанке. Занимаюсь этим вопросом с 20-х чисел сентября! Правда, я сама была на больничном около недели изначально и не могла встретиться с менеджером.  Уже прошло полтора месяца, а воз и ныне там! Наша компания - ООО "Л-ия м-их и-ых технологий "Э-нт", ИНН: 77*****47. Изначально я заполнила онлайн заявку, затем со мной связался менеджер из офиса на Оружейном переулке, 41 (Москва) - Г_ев Михаил Александрович +7(915)-***-79-**. Затем 03.10.19 Михаил приехал с коллегой (не помню его имени); встреча была бессмысленной, как я считаю, поскольку мне ничего нового по вопросу оформления кредита не сообщили, а приехали сообщить, что нашей компании нужно открыть счет в Сбербанке и мы затем сможем заполнить заявку на кредит Онлайн в личном кабинете. Возможно, цель визита была - посмотреть реальная ли мы компания, посмотреть на наш офис и сотрудников. Далее 10.10.19 по договоренности с Михаилом Г-ым мы приехали с генеральным директором в отделение на Оружейном переулке, предоставили необходимые документы, открыли счет. Отмечу, (!) что сразу же в день открытия счета мне посыпались звонки с разных спам-компаний по различным вопросам, из чего я сразу же сделала вывод, что Сбербанк слил в какую-то базу мой телефон (так как при открытии счета я указала свой телефон) Эти звонки продолжаются по сей день! Хорошо, что я не указала номера телефонов учредителей, иначе - не сносить бы мне головы! Вернусь к своей истории.  Затем Михаил попросил меня заполнить заявку Онлайн, попросил прикрепить некоторые документы, паспорта ген.директоров, учредителей и т.д., что было сделано 17.10.19. Через несколько дней со мной связалась новый менеджер - Б-ус Анна Владимировна +7(910)-***-31-** и сообщила, что она теперь новый менеджер и мы больше не работаем с Михаилом. С этого момента началось самое интересное! Мне звонили и писали параллельно Михаил Г-ев и Анна Б-ус, запрашивали документы, причем Анна запрашивала у меня документы, которые уже ранее запросил Михаил, и говорили, что они со мной работают по заявке, при этом Анна говорила, что Михаил с нами больше не будет работать по заявке, а Михаил утверждал, что он продолжает с нами работать. 24.10.19 - со мной связалась - новая менеджер - Б-на Светлана Игоревна +7(926)-***-69-**, с которой мы работаем по сей день. При этом у Светланы Игоревны нет никакой информации по нашей заявке на кредит, как она утверждает она ее не видит,  ей не было передано ничего Михаилом Г-ым (при этом они сидят в одном офисе, вот здесь меня поражают бизнес-процессы, построенные в Сбербанке). В моем понимании при смене менеджера предыдущий менеджер должен передать всю информацию по Клиенту, чтобы Клиенту не пришлось заполнять заявки повторно и предоставлять документы повторно. Мне были отправлены список документов и формы, которые нужно заполнить, при этом в анкете клиента при заполнении в каждой строчке выдаются ошибки, я сообщила об этом Светлане Игоревне и попросила приехать к ней на встречу и совместно заполнить эту анкету.  Светлана мне сообщила, что работает в Центральном Аппарате Сбербанка и им нельзя принимать клиентов в центральном аппарате сбербанка) Светлана Игоревна занимается нашей заявкой по остаточному принципу, пока я не позвоню и не напомню о себе, мы не переходим к следующему шагу. К Михаилу Г-ву подобной претензии нет, он работал более вовлеченно и оперативно.

Являюсь клиентом Банка давно, всегда плачу вовремя, без просрочек. На данный момент нахожусь в декрете и плачу 2 ипотеки. Сумма платежей 84000р.. Понимая, что больше такие суммы платить не смогу, решила по одной ипотеке оформить реструктуризацию. Изначально подала заявку на сайте домклик, такой раздел у них есть. Было написано, что заявка принята. Рассмотрение 10 дней. Жду 10 дней, тишина. Жду 14 дней, тишина. Позвонила сама в Банк, оказалось что заявки принимают через сайт Сбербанк. Ру. Почему меня никто не оповестил, что заявки на домклик не работают и не рассматривают? Ладно, оплатила снова за октябрь всю сумму платежей. 22 октября подала заявку через сайт Сбербанка. Срок рассмотрения заявлен 5 дней. Жду 5,6,7 дней, тишина. Звоню сама на горячую линию, говорят заявка на рассмотрении. Жду ещё 2 дня и снова звоню сама. Сказали заявка на рассмотрении. 30 октября в 17.30 звонит сотрудник Банка и говорит что не хватает документов с места работы. Заказала справки, сегодня они готовы. Открываю заявку, а она закрыта!? Звоню спрашиваю как так? Говорят срок вышел. Якобы 5 рабочих дней ждут документы и закрывают. Сотрудники Банка, даже если и ждёте 5 дней, то они истекают только завтра! Я вообще в шоке над такой работой Банка. Тянется это все уже месяц и сколько будет тянуться неизвестно, так как надо оформлять новую заявку. Которую будут рассматривать снова более недели! А новый платёж близок. Складывается ощущение, что Банк намерено создаёт условия, чтобы человек, оказавшийся в сложной финансовой ситуации вышел на просрочку и платил штрафы!   Хочу надеяться, что такая ситуация единичная и случилась исключительно по вине некомпетентных сотрудников, а не из-за неотлаженных процессов предоставления услуги.

Добрый день! 27 сентября вносил в банкомате Сбербанка на загородном проспекте 1 (спб) пачку денег в общей сумме (65.000) . Пачку перед банкоматом не пересчитывал, потому что я это сделал заранее дома. Из 65.000 моих личных средств банкомат сжевал 34 400 и закинул мне на карту только 30 600р. И дал чеки о том что произошёл сбой в банкомате. Я обратился сразу же в банк и мы составили обращения 27.09.2019  №190927-0973-834100    ПОСЛЕ я целый месяц ждал и мне дали ответ. Что излишки найдены только в размере 2 100р. Их мне вернули на карту. Простите но я вносил свои личные средства в других цифрах. Почему я должен страдать из за ошибок в ваших банкоматах? Повторное обращение о не согласия с вердиктом. Ни к чему не привело. Прошу разобраться. Иначе вы так потеряйте своих клиентов.

Добрый день! 27 сентября вносил в банкомате Сбербанка на загородном проспекте 1 (спб) пачку денег в общей сумме (65.000) . Пачку перед банкоматом не пересчитывал, потому что я это сделал заранее дома. Из 65.000 моих личных средств банкомат сжевал 34 400 и закинул мне на карту только 30 600р. И дал чеки о том что произошёл сбой в банкомате. Я обратился сразу же в банк и мы составили обращения 27.09.2019  №190927-0973-834100    ПОСЛЕ я целый месяц ждал и мне дали ответ. Что излишки найдены только в размере 2 100р. Их мне вернули на карту. Простите но я вносил свои личные средства в других цифрах. Почему я должен страдать из за ошибок в ваших банкоматах? Повторное обращение о не согласия с вердиктом. Ни к чему не привело. Прошу разобраться. Иначе вы так потеряйте своих клиентов.

Добрый день! 27 сентября вносил в банкомате Сбербанка на загородном проспекте 1 (спб) пачку денег в общей сумме (65.000) . Пачку перед банкоматом не пересчитывал, потому что я это сделал заранее дома. Из 65.000 моих личных средств банкомат сжевал 34 400 и закинул мне на карту только 30 600р. И дал чеки о том что произошёл сбой в банкомате. Я обратился сразу же в банк и мы составили обращения 27.09.2019  №190927-0973-834100    ПОСЛЕ я целый месяц ждал и мне дали ответ. Что излишки найдены только в размере 2 100р. Их мне вернули на карту. Простите но я вносил свои личные средства в других цифрах. Почему я должен страдать из за ошибок в ваших банкоматах? Повторное обращение о не согласия с вердиктом. Ни к чему не привело. Прошу разобраться. Иначе вы так потеряйте своих клиентов.

Взяли ипотеку,возникли проблемы,банк пранализировал,устроил ипотечные каникулы,и проценты за весь период перекинул на основной платеж,и теперь мы проценты за тяжёлый период оплачиваем как основной платеж...Тинькофф отдыхает-это гос. Банк

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты данного банка уже не первый год. 17 октября 2019 года мне поступило смс с номера 900 о том, что со счета списано 10 437.44 рубля на основании судебного приказа 2-522/2019 от 15.04.2019 года. Выдан 1-ый судебный участок Центрального района города Калининграда.Я сразу же обратился в главный офис города на Московской проспекте лично, чтобы выяснить подробнее. Со мной общалась заведующая (к ней нет никаких претензий, всячески пыталась помочь, звонила в Москву) и в итоге я узнал, что на меня подали в суд как физ. лицо (минуя приставов) в Поволжье (где я ни разу не был), суд почему то состоялся в Калининграде. И я его проиграл. Никакой информации, кто подал, в пользу кого взыскана сумма мне не предоставили. Копии судебного постановления, на основании которого банк списал средства мне не предоставили.А теперь самое интересное, обратившись в суд (через сайт и написав им 2 письма) я узнал, что никакого дела 2-522/2019 от 15.04.2019 года в помине не существует.Итог: на основании липового дела, в пользу неизвестного человека я якобы проиграл суд и лишился денежных средств. Никакого решения ситуации мне не предложили. На данный момент готовлю документы в прокуратуру по вопросу мошенничества.

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты данного банка уже не первый год. 17 октября 2019 года мне поступило смс с номера 900 о том, что со счета списано 10 437.44 рубля на основании судебного приказа 2-522/2019 от 15.04.2019 года. Выдан 1-ый судебный участок Центрального района города Калининграда.Я сразу же обратился в главный офис города на Московской проспекте лично, чтобы выяснить подробнее. Со мной общалась заведующая (к ней нет никаких претензий, всячески пыталась помочь, звонила в Москву) и в итоге я узнал, что на меня подали в суд как физ. лицо (минуя приставов) в Поволжье (где я ни разу не был), суд почему то состоялся в Калининграде. И я его проиграл. Никакой информации, кто подал, в пользу кого взыскана сумма мне не предоставили. Копии судебного постановления, на основании которого банк списал средства мне не предоставили.А теперь самое интересное, обратившись в суд (через сайт и написав им 2 письма) я узнал, что никакого дела 2-522/2019 от 15.04.2019 года в помине не существует.Итог: на основании липового дела, в пользу неизвестного человека я якобы проиграл суд и лишился денежных средств. Никакого решения ситуации мне не предложили. На данный момент готовлю документы в прокуратуру по вопросу мошенничества.

06.11.2019 в 12:27:51 по саратовскому времени мною были внесены 13 000,00 рублей, сумма зачислена не была, был выдан чек "внесение наличных произошел сбой" на сумму претензии 13 000, 00 рублей. По факту произошедшего (и очень опечалившего меня) события мною была оставлено обращение № 191106-0683-547400, сроки рассмотрения которого (до 13.11.2019!) меня категорически не устраивают. Я несу финансовые потери из-за ошибки банкомата.  Прошу рассмотреть мое обращение в короткий срок, иначе буду вынуждена обратиться за защитой своих прав и законных интересов.

Здравствуйте! Очень огорчены работой данного банка!!!! Слишком тянут с рассмотрением и перечислением субсидии для многодетных!!! Наш банк отправил им заявку ещё 4.10.2019 и до сих пор нет ответа! 25.10 звонили им, сказали нет ответа на их запрос в Росреестр и ЗАГС, сегодня снова звонили 06.11 ответ тот же! Что за халатное отношение? Вы нарушили все допустимые сроки! Если нет ответа, запросите повторно! При чем вы не даёте номер заявки, чтобы люди сами позвонили в данные органы и узнали в чем дело! Очень интересно, как так получается, что люди, кто подавал намного позже нас заявку уже получили начисления , а мы до сих пор ждём?! Будем писать жалобу  Президенту РФ, может тогда вы работать нормально начнёте!